会計ソフト「ブルーリターンＡ201６」

会 計 ソフト ブルーリターンA2016 事 務 局 指 導 用 Q&A ご 利 用 にあたってのご 注 意 本 Q&Aは 事 務 局 指 導 用 として 作 成 しています ホ ームページ 等 で 一 般 公 開 しないようお 願 いします なお 会 員 向 けQ&AはブルーリターンAホームペー ジにて 公 開 しています 株 式 会 社 ゼ ン ア オ イ ロ 2016/04/01

目 次 1. 導 入 前 の 確 認 Q1:BRAの 動 作 環 境 は? Q2:イータックスを 利 用 するために 必 要 な 環 境 は? Q3:Windows Vista のサービスパックの 引 き 上 げ 方 法 は? 1 1 2 2.インストール 関 連 Q4:インストール 中 に 注 意 することは? Q5:BRAのインストールに 必 要 なソフトは? Q6:アンインストールの 手 順 は? 3 3 4 3.BRAスタートメニュー 関 連 Q7:BRAスタートメニューの 認 証 とは? Q8:BRAライセンスキーの 認 証 上 限 数 は? Q9:スタートメニューを インターネット 環 境 でのご 利 用 から インターネット 未 接 続 でのご 利 用 へ 変 更 する 方 法 は? Q10:スタートメニューを[インターネット 未 接 続 でのご 利 用 ]にしているが アップ デートが 実 施 される? 5 6 6 6 4.その 他 Q11: 各 事 務 局 でのキーコードの 発 行 方 法 は? Q12:パソコンのデータ 整 理 をするとき 削 除 してはいけないファイルやフォルダは? Q13:BRAのバージョンとエディションの 確 認 方 法 は? 7 9 10 5.データ 関 連 Q14:パソコンを 買 い 替 えた 場 合 に 新 しいパソコンへデータを 移 行 する 手 順 は? Q15: 体 験 版 単 年 度 版 から 製 品 版 へのデータの 移 行 手 順 は? Q16:データの 保 存 場 所 は? Q17: 会 員 データを 効 率 よく 見 つける 方 法 は? Q18: 事 務 局 のパソコンで 指 導 した 会 員 データを 分 かりやすく 管 理 する 方 法 は? Q19: 過 年 度 データを 閲 覧 する 方 法 は? 11 11 11 12 12 13

6.トラブルシューティング Q20:インストール 時 に お 使 いのパソコン 環 境 は というメッセージが 表 示 される 場 合 の 対 処 法 は? 14 Q21:インストール 中 に システムコンポーネントエラー というエラーメッセージが 表 示 される 場 合 の 対 処 法 は? 14 Q22:BRAスタートメニューが 起 動 できない 場 合 の 対 処 法 は? 19 Q23:スタートメニューを[インターネット 環 境 でのご 利 用 ]で 設 定 できない 場 合 の 対 処 法 は? 19 Q24:スタートメニューのお 知 らせが 表 示 されない 場 合 の 対 処 法 は? 20 Q25:BRA2016 を 起 動 しても 反 応 がない 場 合 の 対 処 法 は?(Windows10) 22 Q26:BRA 起 動 時 に システムエラーが 発 生 しました と 表 示 され 起 動 できない 場 合 の 対 処 法 は? BRA2016 起 動 時 に 動 作 を 停 止 しました が 表 示 され 起 動 できない 場 合 の 対 処 法 は? 24 Q27:BRA 起 動 時 に アプリケーションのコンポーネントでハンドルされていない 例 外 が 発 生 しました から コンフィグが 存 在 しないか コンフィグの 設 定 が 不 正 です と 表 示 され 起 動 できない 時 の 対 処 法 は? 25 Q28:BRA 起 動 時 に CrystalReports(クリスタルレポート)がインストールされて いないためプログラムの 起 動 を 停 止 します が 表 示 された 場 合 の 対 処 法 は? 26 Q29:BRA 起 動 時 に プログラムがデータを 確 認 できませんでした 初 期 設 定 から 事 業 情 報 の 設 定 を 行 ってください と 表 示 される 場 合 の 対 処 法 は? 28 Q30:[ファイル] [ 開 く] 実 施 時 に 該 当 データがありません と 表 示 される 場 合 の 対 処 法 は? 31 Q31:データ 復 元 時 に システムエラー と 表 示 される 場 合 の 対 処 法 は? 31 Q32: 帳 簿 等 をクリックすると GcMultiRow Default Eroor Dialog と 表 示 される 場 合 の 対 処 法 は? 32 Q33: 取 引 入 力 時 に 数 字 が 入 力 できない 場 合 の 対 処 法 は? 32 Q34: 取 引 を 登 録 したが 画 面 上 に 反 映 されない 場 合 の 対 処 法 は? 33 Q35: 取 引 の 摘 要 入 力 時 にひらがなの 入 力 や 漢 字 変 換 ができない 場 合 の 対 処 法 は? 34 Q36:[ 決 算 整 理 仕 訳 入 力 ]-[ 減 価 償 却 ] [ 家 事 按 分 ]が 機 能 しない 場 合 の 対 処 法 は? 34 Q37: 青 色 申 告 決 算 書 や 仕 訳 帳 等 が 文 字 化 けする 場 合 の 対 処 法 は? 35 Q38:CDにバックアップを 取 る 際 に 注 意 することは? 36 Q39:USBメモリにバックアップを 取 る 際 に 注 意 することは? 36 巻 末 資 料 参 考 資 料 ATOKのプロパティ 設 定 変 更 について

1. 導 入 前 の 確 認 Q1:BRAの 動 作 環 境 は? 答 :BRAを 導 入 するパソコンが 次 の 動 作 環 境 を 満 たしている 場 合 メーカーを 問 わずご 利 用 いただけます(Windows のパソコンのみ) ポイント Windows XPは 平 成 26 年 4 月 9 日 をもって また Windows 8 は 平 成 28 年 1 月 12 日 を もってマイクロソフト 社 によるサポート 終 了 にともない 動 作 環 境 外 となりました Windows Vista ではサービスパック2が 必 要 です Q3 で 引 き 上 げ 方 法 をご 案 内 して います Windows 10 / 8.1 のタッチパネル 機 能 は 動 作 環 境 外 です 通 常 のマウス キーボード により 操 作 できるものは 動 作 環 境 となります Windows RTは 動 作 環 境 外 です 推 奨 する 解 像 度 は 1920 1080 です(3840 2160 は 表 示 エラーとなります) 動 作 環 境 ( 平 成 28 年 1 月 現 在 ) 基 本 ソフト(OS) サービスパック ビット 数 メモリサイズ ハードディスク 空 き 容 量 Windows 10 (Windows RTを 除 く) Windows 8.1 (Windows RTを 除 く) Windows 7-64 / 32 Bit 2GB 以 上 Windows Vista SP2 1GB 以 上 いずれも 1GBz 以 上 のプロセッサを 搭 載 した 日 本 語 対 応 版 のみ 動 作 します インストール 時 に 最 大 1.3GB の 空 き 容 量 が 必 要 Q2:イータックスを 利 用 するために 必 要 な 環 境 は? 答 :BRAのイータックス 機 能 をご 利 用 いただくには Q1 の 動 作 環 境 に 加 え 次 の 動 作 環 境 を 満 たす 必 要 があります ハードディスク Webブラウザ インターネット 接 続 環 境 ディスプレイ 解 像 度 500MB 以 上 の 空 き 容 量 Microsoft Internet Explorer 9.0 以 降 ブロードバンド 接 続 常 時 接 続 環 境 が 必 要 です ISDN や 一 部 の CATV 回 線 接 続 ではご 利 用 いた だけない 場 合 があります 1024 768 以 上 1

Q3:Windows Vista のサービスパックの 引 き 上 げ 方 法 は? 答 :ご 利 用 の Windows Vista のパソコンでサービスパックの 引 き 上 げが 必 要 な 場 合 は BR Aのホームページから 作 業 することができます サービスパックの 確 認 方 法 [スタート]-[コンピュータ]を 右 クリックし[プロパティ]からご 確 認 ください 引 き 上 げの 手 順 は ブルーリターンA 公 式 ホームページ [すでにご 利 用 の 方 ] [お 知 らせ] [ 動 作 環 境 について]に 掲 載 しています ( 公 式 ホームページへのアクセス 方 法 ) http://www.bluereturna.jp サービスパック 引 き 上 げの 手 順 書 Windows Vista(SP2)プログラム インターネット 環 境 がない 方 には USBメモリ 等 に 上 記 のプログラムを 保 存 して 貸 与 してください 2

2.インストール 関 連 Q4:インストール 中 に 注 意 することは? 答 : 特 に 次 の 2 点 にご 注 意 ください (1)インストール 中 に ユーザーアカウント 制 御 が 表 示 されます 一 定 の 時 間 メッセージに 応 答 しないとインストールが 中 断 されます 必 ず[はい] (もしくは[ 続 行 ] [ 許 可 ] [OK])をクリックしてください クリック! (2) ウイルス 対 策 ソフトによっては ブルーリターンAのインストールをブロックし 失 敗 することがあります その 場 合 は ウイルス 対 策 ソフトを 一 時 停 止 してください 詳 細 は 別 編 ウイルス 対 策 ソフトの 例 外 設 定 等 の 手 順 をご 参 照 ください Q5:BRAのインストールに 必 要 なソフトは? 答 :BRAの 初 回 インストール 時 には 次 のソフトの 順 にインストールされます (1) Microsoft.NET Framework 4 BRAを 動 かす 基 盤 となるソフトです なお.NET Framework 4 以 上 のバージョン がインストール 済 みの 場 合 もしくはご 使 用 のパソコンが Windows 8.1 以 降 の 場 合 本 インストール 作 業 はスキップされます (2) SAP Crystal Reports 各 種 帳 票 を 作 成 印 刷 するためのソフトです (3) ブルーリターンAスタートメニュー ブルーリターンA( 最 新 版 過 年 度 版 )の 起 動 やプログラムの 自 動 更 新 等 を 行 うため のソフトです (4) ブルーリターンA ブルーリターンA 本 体 ソフトです Microsoft SQL Server Compact 3.5 SP2 は ブルーリターンA2016 のインストーラー よりブルーリターンA 本 体 プログラムに 同 梱 されます コントロールパネルには 表 示 されません 3

Q6:アンインストールの 手 順 は? 答 :(1) [スタート]-[コントロールパネル]-[プログラムのアンインストール(プログラム と 機 能 )]の 順 にクリックする (2) 次 の 順 にプログラムを 右 クリックして アンインストール を 実 行 する 1 Microsoft.NET Framework 4 Extended 2 Microsoft.NET Framework 4 Client Profile Microsoft.NET Framework 4.5 4.5.1 4.5.2 4.6 の 場 合 も 同 様 の 作 業 です 3 SAP Crystal Reports runtime engine for.net Framework 4 (32-bit) 4 ブルーリターンA20XX 5 ブルーリターンAスタートメニュー Windows 10 / 8.1 のパソコンでは1 2のプログラムのアンインストールはスキ ップしてください ブルーリターンA2015 以 前 のバージョンをアンインストールする 場 合 は 別 途 Microsoft SQL Server Compact 3.5 SP2 JPN をアンインストールします Windows 8.1 以 降 のパソコンのコントロールパネル 表 示 方 法 キーボード 上 の Windows キー(ウィンドウズのマーク) + X キー を 同 時 に 押 下 する パソコン 画 面 左 下 に 機 能 一 覧 が 表 示 され る 一 覧 の 中 で プログ ラムと 機 能 をクリ ックする 4

3.BRAスタートメニュー 関 連 Q7:BRAスタートメニューの 認 証 とは? 答 :BRAの 利 用 者 認 証 は BRAスタートメニューの 設 定 により2つの 方 法 で 行 われます (1)スタートメニューを インターネット 環 境 でのご 利 用 として 設 定 する 場 合 XXXX XXXX XXXX XXXX BRAライセンスキーによる 認 証 ( 初 回 一 度 のみ)で 完 了 します (2)スタートメニューを インターネット 未 接 続 でのご 利 用 として 設 定 する 場 合 BRA 初 回 起 動 時 にキーコード 認 証 画 面 が 表 示 されます キーコードによる 認 証 は パソ コンやバージョンごとに 必 要 になります 各 事 務 局 でのキーコード 発 行 方 法 については 7~9 ページをご 参 照 ください 5

Q8:BRAライセンスキーの 認 証 上 限 数 は? 答 :BRAライセンスキーは 次 の2 種 類 です (1) BRAライセンスキー( 事 務 局 指 導 用 ) 事 務 局 指 導 用 として 2014 年 9 月 下 旬 に 発 送 したライセンスキーです 同 一 キーで 最 大 10 台 まで 認 証 することができます (2) BRAライセンスキー( 会 員 用 ) 会 員 用 ライセンスキーの 認 証 上 限 台 数 は 2 台 です 3 台 目 のパソコンを インターネット 環 境 でのご 利 用 とした 場 合 スタートメニュ ーの 起 動 日 時 の 最 も 古 いパソコンが インターネット 未 接 続 でのご 利 用 となります Q9:スタートメニューを インターネット 環 境 でのご 利 用 から インターネット 未 接 続 で のご 利 用 へ 変 更 する 方 法 は? 答 :(1)Biz ストレージファイルシェアより 事 務 用 書 式 一 式 ( 平 成 28 年 1 月 更 新 ) をダ ウンロードします (2)ダウンロードした 書 式 内 に オンライン 設 定 からオフライン 設 定 への 変 更 報 告 書 を 格 納 しています 変 更 報 告 書 提 出 前 に 設 定 変 更 報 告 書 送 付 前 の 確 認 事 項 に 記 載 の 作 業 を 必 ず 行 い 変 更 報 告 書 をFAXにてご 連 絡 ください (3) 本 会 より 新 たな BRA ライセンスキーを 貴 会 宛 で 送 付 します 会 事 務 局 の 指 導 方 針 に あわせて 利 用 者 への 配 布 等 をお 願 いします 設 定 変 更 報 告 書 送 付 前 の 確 認 事 項 の 作 業 を 実 施 していない 場 合 変 更 作 業 は 完 了 できません スタートメニューをインターネット 環 境 で 利 用 しているすべてのパソ コンで 必 ず 本 作 業 を 実 施 してください 新 たに 発 行 した BRA ライセンスキーにより 再 度 インターネット 環 境 でのご 利 用 を 設 定 すると オンライン 設 定 となり 翌 年 以 降 の CD 送 付 は 行 われません Q10:スタートメニューを[インターネット 未 接 続 でのご 利 用 ]にしているが アップデート が 実 施 される? 答 :いつでも インターネット 環 境 でのご 利 用 に 切 り 替 えできるように BRAスタート メニュー は 設 定 内 容 に 関 わらず インターネット 環 境 で 起 動 した 際 に 自 動 更 新 されま す ユーザーアカウント 制 御 が 表 示 される 場 合 には はい 許 可 する 等 をクリック し インストール 作 業 を 進 めてください なお ブルーリターンA 本 体 は 自 動 更 新 され ません 6

4.その 他 Q11: 各 事 務 局 でのキーコードの 発 行 方 法 は? 答 : 発 行 方 法 は 次 の2つです 1.キーコード 発 行 ソフト(オフライン 版 ) 各 事 務 局 で Biz ストレージファイルシェアから (BRA)ユーザー 所 属 会 グループ を 開 き BRA2016 キーコード 発 行 システム(オフライン 版 ).zip をクリックしてダウンロー ドし インストールしてください このソフトは 2016 年 12 月 31 日 まで 使 用 できます <キーコード 発 行 ソフトのインストール 手 順 > (1)ダウンロードした キーコード 発 行 ソフト フォルダを 開 き[AUTORUN]をダブルク リックします [AUTORUN]をダブルクリッ クします (2)[キーコード 発 行 ]をクリックします ウィザード 画 面 の 指 示 に 従 い [ 次 へ]や[ 同 意 する]を 選 択 する とインストールが 完 了 し デスク トップに キーコード 発 行 システ ム のアイコンが 表 示 されます <キーコード 発 行 ソフトの 使 用 方 法 > (1)デスクトップのアイコンをダブルクリックします 7

(2) 次 の 画 面 が 表 示 されるので [キーコードの 発 行 ]をクリックします (3) 次 の 画 面 が 表 示 されたら IDコードを 入 力 し [ 実 行 ]をクリックします IDコードに 対 するキーコードが 発 行 されます 2.ブルーリターンA 公 式 ホームページ ブルーリターンAホームページ( 会 員 用 ) すでにご 利 用 の 方 バージョンアップ キーコード 発 行 画 面 へより キーコードを 発 行 することができます ホームページ http://www.bluereturna.jp 8

ライセンスキー CDに 同 封 して 発 送 したBRAライセンスキー IDコード BRA20XX をはじめて 起 動 したときに 表 示 され る 12 桁 の 番 号 発 行 理 由 キーコードによる 認 証 を 行 う 理 由 (インターネ ット 環 境 がなくなったため 等 ) Q12:パソコンのデータ 整 理 をするとき 削 除 してはいけないファイルやフォルダは? 答 :BRAで 作 成 するデータの 保 管 場 所 は ドキュメント に 固 定 されています ドキュメ ントの BlueReturnA フォルダ 内 には 会 計 年 データのみならず ソフトの 動 作 に 関 する 様 々なファイル 等 が 格 納 されています また 自 動 バックアップデータ( 退 避 用 データ)としてCドライブ 内 パブリックフォ ルダ 配 下 に BlueReturnA が 格 納 されています(BRA2014 以 降 ) BlueReturnA フ ォルダは 絶 対 に 名 称 の 変 更 や 削 除 移 動 等 を 行 わないでください 9

Q13:BRAのバージョンとエディションの 確 認 方 法 は? 答 : 確 認 方 法 は[ヘルプ]-[バージョン 情 報 ]の 順 にクリックし バージョンを 参 照 してく ださい ブルーリターンAのエディションは 次 のとおりです エディション 名 プログラム 名 バージョン 番 号 製 品 版 ブルーリターンA2016 16.A0.XX.XXX 単 年 版 ( 記 帳 用 ) ブルーリターンA2015 単 年 版 ( 平 成 27 年 分 記 帳 用 ) 15.C3.XX.XXX 単 年 版 ( 決 算 申 告 用 ) ブルーリターンA2015 単 年 版 ( 平 成 27 年 分 決 算 申 告 用 ) 16.B2.XX.XXX 体 験 版 ブルーリターンA2016( 体 験 版 ) 16.D4.XX.XXX 事 務 局 版 ブルーリターンA2016( 事 務 局 版 ) 16.A5.XX.XXX 10

5.データ 関 連 Q14:パソコンを 買 い 替 えた 場 合 に 新 しいパソコンへデータを 移 行 する 手 順 は? 答 : 次 の 手 順 で データの 移 行 を 行 ってください (1) 以 前 使 用 していたパソコンで USB メモリ 等 にデータをバックアップします (2)-1 [インターネット 環 境 でのご 利 用 ]の 場 合 BRAホームページ-[バージョン アップ]より 手 順 書 および 必 要 なプログラムを 入 手 します (2)-2 [インターネット 未 接 続 でのご 利 用 ]の 場 合 はCDより BRA をインストー ルします (3) 新 規 のパソコンに(1)でバックアップした USB メモリ 等 をセットし メインメニュ ーの[52 データの 復 元 ]から 該 当 年 分 の 会 計 データを 復 元 します 復 元 を 行 う 際 は ソフトのバージョンとデータの 会 計 年 分 を 合 わせてください ソフトのバージョンと 対 応 データの 詳 細 については Q19 をご 確 認 ください Q15: 体 験 版 単 年 度 版 から 製 品 版 へのデータの 移 行 手 順 は? 答 : 次 の 手 順 でエディション 間 のデータ 移 行 を 行 ってください (1) 体 験 版 単 年 度 版 でデータをバックアップします (2) 製 品 版 のソフトをインストールします (3) 製 品 版 を 起 動 し (1)のバックアップデータを 復 元 します Q16:データの 保 存 場 所 は? 答 :データの 保 存 場 所 は 次 のとおりです [ローカルディスク(C:)]-[ユーザー(User)]-[(ユーザー 名 )]-[ドキュメント]- [BlueReturnA]-[Product]-[USER]-[DATA] [Product]は バージョンによって 表 記 が 異 なります 表 記 は 次 のとおりです 1 単 年 度 版 :[SingleR] 2 体 験 版 :[Trial] 3 事 務 局 版 :[SecretariaNet] データフォルダの 名 称 変 更 や 場 所 の 移 動 を 行 うと ソフトがデータとして 認 識 しなく なります 会 員 への 指 導 の 際 はご 注 意 ください 11

Q17: 会 員 データを 効 率 よく 見 つける 方 法 は? 答 :[ファイル]-[ 開 く]で 表 示 される データファイルの 選 択 画 面 に 表 示 されたデータ を[ 検 索 条 件 ]から 絞 り 込 むことができます Q18: 事 務 局 のパソコンで 指 導 した 会 員 データを 分 かりやすく 管 理 する 方 法 は? 答 :データの 保 存 場 所 は Q16 に 示 したとおりです この DATA フォルダ 内 には 一 階 層 でフォルダを 作 成 することが 可 能 です データの 新 規 作 成 時 や 復 元 時 に フォルダ 分 けをしてデータ 管 理 を 行 うことができます ブルーリターンAでは 任 意 の 場 所 にデータフォルダを 設 定 することはできません ま た クラウド 型 でご 利 用 いただくこともできません データフォルダを 任 意 の 場 所 に 設 定 する 機 能 やそのフォルダの 共 有 化 など ネットワー ク 運 用 機 能 を 保 有 した 事 務 局 版 を 別 途 用 意 しています ご 希 望 の 場 合 には お 申 込 みの うえご 利 用 ください 12

Q19: 過 年 度 データを 閲 覧 する 方 法 は? 答 : 過 年 度 データを 参 照 する 場 合 過 年 度 対 応 分 のブルーリターンAを 起 動 する 必 要 があ ります データと 対 応 ブルーリターンA(ソフト)の 組 み 合 わせは 次 のとおりです 閲 覧 データ 対 応 ソフト 2011 年 分 データ ブルーリターンA 2012 年 分 データ ブルーリターンA2013 2013 年 分 データ ブルーリターンA2014 2014 年 分 データ ブルーリターンA2015 2015 年 分 データ ブルーリターンA2016 ブルーリターンA~ブルーリターンA2015 までは スタートメニュー の[ 過 年 度 ソフト]より 起 動 します 13

6.トラブルシューティング Q20:インストール 時 に お 使 いのパソコン 環 境 は というメッセージが 表 示 される 場 合 の 対 処 法 は? 答 : 使 用 しているパソコンが 動 作 環 境 ( Q1 1 ページ 参 照 )に 適 合 しているか 確 認 します 特 に Windows Vista を 使 用 している 場 合 サービスパックの 適 用 状 況 を 確 認 してくだ さい(1~2 ページを 参 照 ) Q21:インストール 中 に システムコンポーネントエラー というエラーメッセージが 表 示 される 場 合 の 対 処 法 は? 答 :インストール 済 みの 各 種 プログラムをアンインストールし 再 インストールします (1)コントロールパネル プログラムと 機 能 (プログラムのアンインストール)をクリッ クします (2)インストールされたプログラムの 一 覧 から 次 のプログラムを 確 認 しアンインストール します ダブルクリック してアンインス トール( 削 除 ) Windows 10 / 8.1 の 場 合 次 の1は 除 外 されます 1Microsoft.NET Framework 4.0 or 4.5 or 4.5.1 or 4.5.2 or 4.6 2SAP Crystal Reports runtime engine for.net Framework4 3ブルーリターンA2016(オレンジ 色 のアイコンのもの) 4ブルーリターンAスタートメニュー( 青 いアイコンのもの) ブルーリターンA2016 以 降 のバージョンは Microsoft SQL Server Compact 3.5 SP2 が 表 示 されません (3)アンインストールしたプログラムを 再 インストールします 以 降 の 手 順 は 設 定 内 容 により 異 なります ユーザーの 状 況 に 応 じてご 対 応 ください 14

1.CD-ROMをお 持 ちの 方 共 通 操 作 このCD-ROMを 参 照 をクリックします BRA2016 本 体 (1) BRA2016 フォルダをダブルクリックします (2) BRA2016MSSetup をダブルクリックします 15

(3) 次 へ をクリックし インストール 作 業 を 進 めます ユーザーアカウント 制 御 やライセンス 条 項 が 表 示 されたら 適 宜 はい 許 可 する 続 行 次 へ 等 をクリックします (4) 手 順 (2)の BRA2016PFSetup も 同 様 にインストールします Microsoft.NET Framework 4.0 の 個 別 インストール Windows 10 / 8.1 のOS または.NET Framework 4.5 4.5.1 4.5.2 4.6 がイン ストールされているパソコンの 場 合 はこの 作 業 をスキップします (1) etc DotNet を 順 にダブルクリックします 16

(2) 40 をダブルクリックし dotnetfx40_full_x86_x64(.exe) をダブルクリッ クして インストールします 続 けて dotnetfx40_full_x86_x64ja(.exe) をダ ブルクリックして インストールします SAP Crystal Reports runtime engine for.net Framework4 の 個 別 インストール (1) etc CrystalReports を 順 にダブルクリックします (2) CrystalReportsSetup をダブルクリックして インストールします 17

2. インターネット 環 境 でのご 利 用 として 設 定 した 方 (1)BRAスタートメニューを 起 動 し 設 定 ソフトの 入 手 ( 手 動 セットアップ 用 ) を 順 にクリックします (2) 個 別 にインストールするプログラムを 選 択 し ダウンロード をクリックします (3) 保 存 した 各 プログラムのインストール 手 順 は CD-ROMをお 持 ちの 方 の 手 順 と 同 様 です なお 事 務 局 指 導 用 として 会 員 配 布 CDと 同 一 内 容 のソフト 一 式 をBizストレー ジファイルシェアに 公 開 しています ダウンロードしたプログラムを 貸 出 しのうえ ご 利 用 いただいても 問 題 ありません 18

Q22:BRAスタートメニューが 起 動 できない 場 合 の 対 処 法 は? 答 : 特 に 注 意 していただくことは 次 の 点 です (1) スタートメニューのアップデート( 更 新 プログラムのインストール)が 実 施 中 であ りユーザーアカウント 制 御 未 応 答 のため インストールが 中 断 されている 可 能 性 が 考 えられます 一 定 時 間 メッセージに 応 答 しないとインストールが 中 断 されます 必 ず[はい] (もしくは[ 続 行 ] [ 許 可 ] [OK])をクリックしてください クリック! (2) ウイルス 対 策 ソフトによっては スタートメニューの 起 動 をファイアウォール 機 能 によりブロックすることがあります その 場 合 は ウイルス 対 策 ソフトの 例 外 設 定 を 実 施 してください 詳 細 は 別 編 ウイルス 対 策 ソフトの 例 外 設 定 等 の 手 順 をご 参 照 ください Q23:スタートメニューを[インターネット 環 境 でのご 利 用 ]で 設 定 できない 場 合 の 対 処 法 は? 答 :[インターネット 環 境 でのご 利 用 ]として 設 定 するときにエラーメッセージが 表 示 され 登 録 できない 場 合 があります 次 の 内 容 を 確 認 してください 19

(1) 入 力 しているキーが 正 しいBRAライセンスキーかどうかを 確 認 する 2014 年 に 廃 止 した シリアル 番 号 と 混 同 している 場 合 があります BRAライセン スキーは アルファベットA~F 数 字 0~9 までを 用 いた 16 桁 で 構 成 されています また 譲 渡 があった 場 合 ユーザーの 適 正 管 理 の 観 点 により 譲 渡 人 から 譲 受 人 のライ センスキーを 変 更 して 各 会 に 通 知 しています 譲 受 人 が 譲 渡 人 のライセンスキーを 入 力 すると 登 録 することができません (2)スタートメニューの 設 定 ネットワーク 設 定 内 に 不 正 な 値 が 入 力 されていな いか 確 認 します 本 項 目 は プロキシサーバを 使 用 してインターネット 接 続 を 行 った 場 合 のみ 入 力 する 項 目 です 未 入 力 の 場 合 は 空 欄 のまま 確 定 をクリックします (3)ウイルス 対 策 ソフトによっては スタートメニューの 起 動 をファイアウォール 機 能 に よりブロックすることがあります その 場 合 は ウイルス 対 策 ソフトの 例 外 設 定 を 実 施 してください 詳 細 は 別 編 ウイルス 対 策 ソフトの 例 外 設 定 等 の 手 順 をご 参 照 ください Q24:スタートメニューのお 知 らせが 表 示 されない 場 合 の 対 処 法 は? 答 :インターネット 環 境 でのご 利 用 として 設 定 した 場 合 で Webページへのナビゲーショ ンは 取 り 消 されました と 表 示 される 場 合 は インターネットオプションの 設 定 を 変 更 する 必 要 があります (1)Internet Explorer を 起 動 します (2)ツール( ) インターネットオプションを 順 にクリックします 20

(3) 詳 細 設 定 タブをクリックし TLS1.0 を 使 用 する にチェック を 入 れて 適 用 し ます クリック 参 考 :SSL TLS とは? SSL とは Secure Sockets Layer の 略 称 であり インターネット 上 で 通 信 を 暗 号 化 する 技 術 です パソコンとサーバ 間 の 通 信 データを 暗 号 化 することで 第 三 者 によるデータの 盗 聴 や 改 ざん 等 を 防 ぐことができます 最 近 SSL 通 信 技 術 方 式 のひとつである SSL3.0 につ いては セキュリティの 脆 弱 性 が 発 覚 しました 現 在 の Web ブラウザでは 標 準 で SSL の 後 継 にあたる TLS を 使 用 しています そのため InternetExplorer の 設 定 が TLS を 使 用 する が 除 外 されて 設 定 されている 場 合 該 当 Web ブラウザにおいてアクセスエラーが 発 生 します 21

Q25:BRA2016 を 起 動 しても 反 応 がない 場 合 の 対 処 法 は?( 利 用 パソコンは Windows10) 答 :Windows 10 のパソコンでタブレットモード タスクビュー 機 能 を 利 用 していると 起 動 しているブルーリターンAが 表 面 化 されないことがあります タブレットモードの 解 除 画 面 右 下 のアイコンをクリックし タブレットモードをクリックする 2.タブレットモードをクリック 1.アイコンをクリック タブレットモードとは Windows 10 より 新 たに 追 加 された 表 示 方 法 Windows 7 までのデスクトップ 表 示 とは 異 なり アプリ を 全 画 面 表 示 する 等 タッチ 操 作 に 特 化 した 表 示 方 式 22

タスクビューの 確 認 画 面 下 の タスクビュー ( )をクリックする タスクビューをクリック BRA2016 は 起 動 してい るが 隠 れている 23

BRA 起 動 時 に システムエラーが 発 生 しました と 表 示 され 起 動 できない 場 合 の 対 処 法 は? Q26: BRA2016 起 動 時 に 動 作 を 停 止 しました が 表 示 され 起 動 できない 場 合 の 対 処 法 は?(BRA2015 は 起 動 可 ) 答 : 次 の 手 順 をお 試 しください なお それでも 解 決 しない 場 合 はウイルスソフトの 例 外 設 定 をお 試 しください( 参 照 : 別 編 ウイルス 対 策 ソフトの 例 外 設 定 等 の 手 順 ) (1) [ドキュメント]-[BlueReturnA]-[Product]-[SYS]-[CONF]の 順 に 開 き [user.xml]ファイルを 削 除 します [user.xml]はシステムエラーが 発 生 しているブルーリターンAのバージョンと 連 動 しています システムエラーが 発 生 しているバージョンの[user.xml]ファイル を 削 除 してください システムエラーが 発 生 しているバージョンの ファイルを 削 除 (2) ブルーリターンAが 起 動 できるか 確 認 します 起 動 後 に プログラムがデータを 確 認 できませんでした 初 期 設 定 から 事 業 情 報 の 設 定 を 行 ってください~ と 表 示 された 場 合 は Q30 へ 進 みます 24

Q27:BRA 起 動 時 に アプリケーションのコンポーネントでハンドルされていない 例 外 が 発 生 しました から コンフィグが 存 在 しないか コンフィグの 設 定 が 不 正 です と 表 示 され 起 動 できない 時 の 対 処 法 は? 答 :ブルーリターンAのソフトを 起 動 したまま 電 源 を 落 としたことで 一 部 のシステムフ ァイルが 破 損 した 場 合 に 表 示 されるメッセージです 対 処 法 は 次 のとおりです (1) [ローカルディスク C(もしくは 他 のドライブ 名 称 で(C:))]-[ユーザー]-[(ユ ーザー 名 )]-[AppData( )]-[Local]-[ 株 式 会 社 ゼンアオイロ]-[BRMain.exe ]-[ 数 字 のフォルダ( 例 :1.0.1.5)]の 順 に 開 きます 表 示 されるフォルダ 名 は 1.0.1.5 ( 例 )は 使 用 しているバージョンによって 異 なります [AppData]が 表 示 されない 場 合 は 下 記 の AppData の 表 示 方 法 をお 試 しください (2) [user.config]を 右 クリックし 削 除 します ブルーリターンA 起 動 後 に 初 期 設 定 から 事 業 情 報 の 設 定 を と 表 示 された 場 合 は Q30 へ 進 みます [ 右 クリック]-[ 削 除 ]を 選 択 AppData の 表 示 方 法 (1) [コントロールパネル]-([デスクトップのカスタマイズ])-[フォルダーオプショ ン]の 順 に 開 きます (2) [フォルダーオプション の 画 面 で[ 表 示 ]タブをクリックし 詳 細 設 定 で 隠 しファイル 隠 しフォルダ および 隠 しドライブを 表 示 する を 選 択 のうえ[ 適 用 ] をクリックし [OK]で 画 面 を 閉 じます 25

Q28:BRA 起 動 時 に Crystal Reports(クリスタルレポート)がインストールされていな いためプログラムの 起 動 を 停 止 します が 表 示 された 場 合 の 対 処 法 は? 答 :ブルーリターンAの 印 刷 に 関 連 するプログラムである Crystal Reports ソフトがイ ンストールされていないことが 原 因 です 対 処 法 は 次 のとおりです CD-ROMをお 持 ちの 方 (1) このCD-ROMを 参 照 をクリックします (2) etc CrystalReports を 順 にダブルクリックします 26

(3) CrystalReportsSetup をダブルクリックして インストールします インターネット 環 境 でのご 利 用 として 設 定 した 方 (1)BRAスタートメニューを 起 動 し 設 定 ソフトの 入 手 ( 手 動 セットアップ 用 ) を 順 にクリックします (2) 個 別 にインストールするプログラムを 選 択 し ダウンロード をクリックします (3) 保 存 したプログラムのインストール 手 順 は CD-ROMをお 持 ちの 方 の 手 順 と 同 様 です [ 次 へ][ 同 意 する][ 続 行 ][はい] 等 をクリックし インストールを 続 けます 27

Q29:BRA 起 動 時 に プログラムがデータを 確 認 できませんでした 初 期 設 定 から 事 業 情 報 の 設 定 を 行 ってください~ が 表 示 される 場 合 の 対 処 法 は? 答 :ブルーリターンAのメインメニューからパソコン 画 面 全 体 の 左 上 [ファイル]-[ 開 く] で 該 当 データを 選 択 し [ 実 行 ]してください その 際 データファイルの 読 み 込 みに 失 敗 しました もしくは データが 破 損 してい ます と 表 示 される 場 合 は 次 の 手 順 をお 試 しください (1) 読 み 込 みに 失 敗 したデータもしくは 破 損 したデータを 選 択 し [F5 削 除 ]します 削 除 が 完 了 したら [メニューへ] 戻 りブルーリターン A20XX を 終 了 します 1 選 択 する! る!る 2クリック! 3クリック! 28

(2)[コンピュータ(PC)]をひらき [ローカルディスク(C:)]-[ユーザー]-[パブリッ ク]-[BlueReturnA]-[Product]-[BACKUP] の 順 にダブルクリックします (3) BACKUP 内 には 同 じデータが 最 大 5 件 ずつあります 読 み 込 みに 失 敗 したデータ の 更 新 日 時 が 最 新 のものを 選 択 し [ 右 クリック]-[コピー]します 画 像 は 2015_ 青 色 太 郎 のデータを 例 とします 最 新 のデータ を 選 択! (4)コピーしたデータをデスクトップに 貼 り 付 け 名 前 の 変 更 をします デスクトップの 何 もない 部 分 を 右 クリック [ 貼 り 付 け]を 選 択 する 貼 り 付 けたデータを 再 度 右 ク リック 名 前 の 変 更 を 選 択 す る (5)ファイル 名 の 2015_ 青 色 太 郎 _2015040815.sdf_bk 以 下 の 数 字 を 削 除 し 拡 張 子 を 変 更 します Enter キーを 押 すと 拡 張 子 変 更 のメッセージが 表 示 されるので はい を 選 択 します sdf_bk 以 降 の 数 字 を 削 除 する 29

(6)ブルーリターン A20XX を 起 動 し[データの 復 元 ]-[ 参 照 ]-[デスクトップ]を 指 定 し て[OK]をクリックします (7) 表 示 されたデータのうち 該 当 データを 選 択 し [ 実 行 ]をクリックします 復 元 が 完 了 したらデータの 内 容 が 正 しいことをご 確 認 ください 1 選 択! (4)において デスクトップに 貼 り 付 けたデータは 削 除 してください 30

Q31:[ファイル]-[ 開 く] 実 施 時 に 該 当 データがありません と 表 示 される 場 合 の 対 処 法 は? 答 : 次 の 項 目 をご 確 認 ください (1)BRA プログラムバージョンと 閲 覧 したい 会 計 年 のバージョンが 異 なっている 場 合 メッセージが 表 示 されます 正 しいブルーリターンA(ソフト)を 起 動 してくださ い データと 対 応 ブルーリターンAの 組 み 合 わせについては Q19 の 内 容 を 確 認 してください (2)[ 検 索 条 件 ]-[ 初 期 化 ]-[ 確 定 ]を 順 にクリックし 検 索 条 件 を 初 期 化 して 画 面 をご 確 認 ください Q32:データ 復 元 時 に システムエラー と 表 示 される 場 合 の 対 処 法 は? 答 : 次 の 対 処 法 をお 試 しください (1)ウイルス 対 策 ソフトが 復 元 作 業 をブロックしている 可 能 性 があります ウイルス 対 策 ソフトを 一 時 停 止 し 再 度 復 元 作 業 をお 試 しください なお 一 時 停 止 方 法 は 別 編 の ウイルス 対 策 ソフトの 例 外 設 定 等 の 手 順 をご 参 照 ください (2)ウイルス 対 策 ソフトの 例 外 設 定 後 にシステムエラーが 発 生 する 場 合 は 復 元 するデ ータを[デスクトップ]に 貼 り 付 けてから 復 元 をお 試 しください (3) 破 損 データに 対 してデータを 上 書 き 保 存 している 可 能 性 があります ファイル 開 く をクリックし 該 当 データを 開 くことができるか 確 認 します データ 選 択 の 際 データファイルの 読 み 取 りに 失 敗 しました というメッセージが 表 示 される 場 合 は Q30 の 内 容 を 確 認 してください 31

Q33: 帳 簿 等 をクリックすると GcMultiRow Default Error Dialog と 表 示 される 場 合 の 対 処 法 は? 答 :BRA2015 で 2014 年 分 データを 開 くと 消 費 税 改 正 等 にともなうデータの 自 動 変 換 が 行 われます データの 自 動 変 換 後 2014 年 分 データをBRA2014 で 参 照 した 場 合 次 のエラーメッセージが 表 示 されます タスクマネージャーを 起 動 し BRA2014 を 終 了 してください なお 当 該 2014 年 分 データはBRA2015 でのみ 参 照 編 集 し BRA2014 で 閲 覧 しないようご 注 意 ください 参 考 :タスクマネージャーの 使 用 方 法 等 (1) Ctrl キー Alt キー Del キーを 一 緒 に 押 下 する ([Ctrl]キーと [Shift] キーを 押 しながら Esc ) (2) タスクマネージャーの 起 動 (タスクマネージャ) を 選 択 する (3)タスクマネージャーの 画 面 が 表 示 されたら ブルーリターン A2014 をクリックし タスクの 終 了 をクリックする Q34: 取 引 入 力 時 に 数 字 が 入 力 できない 場 合 の 対 処 法 は? 答 :ナムロックを 確 認 してください キーボード( 右 上 )の NumLock と 書 かれたキーを 押 下 して 解 除 してください( Fn キーと 同 時 に 押 下 する 場 合 もあります) なお それで も 解 決 しない 場 合 は Q34 をご 参 照 ください 32

Q35: 取 引 を 登 録 したが 画 面 上 に 反 映 されない 場 合 の 対 処 法 は? 答 : 先 行 入 力 ( 会 計 年 の 翌 年 1 月 ~3 月 ) 分 の 取 引 を 入 力 していると 思 われます 選 択 期 間 を 先 行 入 力 期 間 としたときに 画 面 上 に 内 容 が 表 示 されるかをご 確 認 ください 会 計 年 の 修 正 はできません 例 :2016 年 1 月 2 日 2015 年 1 月 2 日 への 変 更 は 不 可 仕 訳 帳 入 力 各 種 帳 簿 入 力 は 同 様 の 取 扱 いとなります このまま 登 録 すると 画 面 上 は 一 見 なくなってしまったように 見 える 期 間 選 択 (カレンダーマーク)をクリックし 選 択 期 間 を 変 更 する [ 確 定 ]をクリックする 33

2016 年 1 月 10 日 分 の 取 引 として 登 録 されている Q36: 取 引 の 摘 要 入 力 時 にひらがなの 入 力 や 漢 字 変 換 ができない 場 合 の 対 処 法 は? 答 : ATOK や 一 太 郎 という 日 本 語 入 力 ソフトを 使 用 していますか? 日 本 語 入 力 ソ フトがIMEでない 場 合 日 本 語 入 力 がうまくいかないことがあります その 際 は 日 本 語 入 力 ソフトで 関 連 付 け 設 定 を 行 ってください ご 利 用 の 日 本 語 入 力 ソフトによって 設 定 操 作 が 異 なりますので 各 ソフトに 応 じ て 説 明 書 や 設 定 方 法 をご 確 認 ください( 参 考 :( 巻 末 ) ATOK 関 連 付 け 設 定 の 手 順 書 を 添 付 します) Q37:[ 決 算 整 理 仕 訳 入 力 ]-[ 減 価 償 却 ] [ 家 事 按 分 ]が 機 能 しない 場 合 の 対 処 法 は? 答 :すでに[ 決 算 整 理 仕 訳 入 力 ]-[ 減 価 償 却 ] [ 家 事 按 分 ]の 作 業 を 行 っている 場 合 重 複 登 録 を 防 ぐため 再 度 本 機 能 を 利 用 することは 出 来 ません 再 度 決 算 整 理 を 行 う 場 合 は 次 のとおり 作 業 を 行 ってください すでに 償 却 済 みの 資 産 のみの 場 合 も 本 メッセ ジが 表 示 されます 共 通 作 業 すでに 計 上 済 みの 減 価 償 却 費 家 事 按 分 仕 訳 を 削 除 する 減 価 償 却 費 再 計 上 のための 作 業 (1) 登 録 済 みの 減 価 償 却 資 産 の 名 称 を 一 部 変 更 して 登 録 する 34

(2) 元 の 名 称 に 戻 して 再 度 登 録 する (3)[ 決 算 整 理 仕 訳 入 力 ]-[ 減 価 償 却 ]を 行 う 家 事 按 分 仕 訳 再 計 上 のための 作 業 (1) 登 録 済 みの 家 事 按 分 比 率 の 設 定 を 一 部 変 更 して 登 録 する (2) 元 の 比 率 に 戻 して 再 度 登 録 する (3)[ 決 算 整 理 仕 訳 入 力 ]-[ 家 事 按 分 ]を 行 う Q38: 青 色 申 告 決 算 書 や 仕 訳 帳 等 が 文 字 化 けする 場 合 の 対 処 法 は? 答 :Windows 10 へのアップデート 等 により Microsoft Office2007 の 既 存 バグが 表 面 化 し 文 字 化 けすることがあります 対 処 法 は 次 のとおりです (1) 任 意 の 検 索 エンジンにて ブルーリターンA (URL http://www.bluereturna.jp) と 検 索 ( ブルーリターン でも 可 )し アクセスする (2) すでにご 利 用 の 方 をクリックする 35

(3) 左 下 の バージョンアップ をクリックし 次 の 画 面 の 右 下 のアイコンをクリック (4) CorrectFontBRA.exe に 関 する 表 示 がでたら 実 行 をクリックする ユーザーアカウント 制 御 等 のメッセージが 表 示 されたら はい をクリックする (5) 処 理 が 正 常 に 完 了 しました が 表 示 されたら 画 面 を 閉 じる (6)ブルーリターンAを 再 起 動 後 文 字 化 けが 解 消 されているかを 確 認 する Q39:CDにバックアップを 取 る 際 に 注 意 することは? 答 : CD-R や CD-RW にバックアップする 場 合 容 量 の 範 囲 内 で 書 き 込 み 可 能 にするためには 必 ずディスクフォーマットをする 必 要 があります また 書 き 込 み をする 際 に 表 示 される ディスクの 書 き 込 み 設 定 において ライブファイルシステ ム 形 式 を 選 択 する 必 要 があります( マスタ 形 式 を 選 択 すると 一 回 限 りの 書 き 込 み になります) ディスクフォーマットの 手 順 ディスクフォーマットを 行 うとCDはすべて 初 期 化 されます (1) CDをドライブにセットします (2) [コンピュータ(もしくはPC)]-[DVD-RW(BD-RE)ドライブ]を[ 右 クリック]し [フ ォーマット]をクリックします (3) [ 開 始 ]をクリックします Q40:USBメモリにバックアップを 取 る 際 に 注 意 することは? 答 : 作 業 後 に 必 ず 次 の 手 順 でUSBメモリを 取 り 外 してください 本 作 業 を 行 わない 場 合 バックアップに 失 敗 することがあります [ 手 順 ]USB メモリの 安 全 な 取 り 外 し (1)デスクトップ 画 面 の 右 下 に 表 示 された ( ) をクリックしUSBメモリのアイ コンを 表 示 します アイコン 数 が 少 ない 場 合 ( ) が 表 示 されずタスクバーに 直 接 アイコンが 表 示 されます 36

(2)USBメモリのアイコンにポイントすると ハードウェアを 安 全 に 取 り 外 してメデ ィアを 取 り 出 す が 表 示 されます アイコンをクリックし 取 り 出 し(メーカー 名 等 が 表 示 されます) をクリックします 2クリック 1クリック (3) ハードウェアの 取 り 外 し メッセージが 表 示 されたら USBメモリを 取 り 外 し ます 37

参 考 資 料 :ATOKのプロパティ 設 定 変 更 について ATOK 開 発 元 のジャストシステム 社 が 公 開 しています プロパティ 設 定 の 変 更 につ いてご 案 内 します プロパティ 設 定 の 変 更 を 利 用 して アプリケーションごとの 入 力 変 換 の 設 定 が 自 動 的 に 切 り 替 わるように 変 更 します (1) Windows の[スタート]-[(すべての)プログラム]-[ATOK-ATOK20XX ツール]-[プロパ ティ 関 連 付 けツール]を 選 択 します(XX にはバージョンが 入 ります) (2)[ 追 加 ]をクリックします (3) [プロパティ]で 関 連 付 けする MS-IME を 選 択 します [ 参 照 ]をクリックし [コ ンピュータ(もしくはPC)]-[Cドライブ(C:)]-[ProgramFiles(x86)]-[ZENAOIRO] -[ProductEdition]-[BlueReturnA]を 開 き [BRMain(.exe)]を 指 定 して[ 開 く]を 選 択 します OK をクリックします 1 プ ロ パ テ ィ で MS-IME 設 定 を 選 択 します 2 参 照 先 を 指 定 します 3 OK をクリ ックします (4) [ 終 了 ]をクリックします 1