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スマホ 管 理 画 面 マニュアル Vol.04 2015/6/30 楽 天 トラベル http://travel.rakuten.co.jp/

もくじ 1. スマホ 管 理 画 面 の 紹 介 2. ログイン 3. 部 屋 在 庫 手 仕 舞 い 1. 在 庫 数 の 確 認 変 更 2. 一 括 手 仕 舞 い 4. 料 金 1. 料 金 の 確 認 変 更 5. 写 真 動 画 1. 写 真 動 画 アップロード 2. 写 真 動 画 情 報 の 確 認 編 集 3. 写 真 動 画 の 削 除 2

もくじ 6. お 客 さまの 声 1. お 客 さまの 声 の 確 認 2. 返 信 返 信 内 容 の 編 集 7. ログアウト 8. FAQ 1. ログインID パスワード 忘 れ 2. ログインできない 3. ログアウトしていないのにログイン 画 面 に 遷 移 する 4. 部 屋 一 覧 料 金 一 覧 に 部 屋 プラン 名 が 出 てこない 5. サイトコントローラーにスマホで 変 更 した 内 容 を 反 映 したい 6. 写 真 がアップロードできない ( 写 真 選 択 画 面 が 出 てこない) 7. 写 真 がアップロードできない (50MBを 超 えましたと 表 示 される) 8. 動 画 がアップロードできない 3

1.スマホ 管 理 画 面 の 紹 介 いつでもどこでも 楽 天 トラベル 情 報 をチェック! スマホで 撮 った 写 真 を スマホから 管 理 画 面 に アップロード! 外 出 先 でもお 客 さまの 声 を 確 認 返 信! PCを 開 かなくても 直 近 の 在 庫 状 況 を 確 認 アクセスはこちらから!! https://manage.travel.rakuten.co.jp/sp/ 4

2.ログイン 1.ログインID パスワードを 入 力 し ログインをタップ ログインIDは パソコンの 管 理 画 面 と 同 じものをご 使 用 ください 2.トップメニューが 表 示 されます 5

3. 部 屋 在 庫 手 仕 舞 い 1.トップメニュー をタップ 部 屋 在 庫 手 仕 舞 い 2. 部 屋 一 覧 が 表 示 されます ユーザー 画 面 表 示 順 に 並 んでいます ここでは 下 記 機 能 を 使 用 できます 1. 在 庫 数 の 確 認 変 更 2. 部 屋 の 手 仕 舞 い 6

3-1. 在 庫 数 の 確 認 変 更 1. 部 屋 一 覧 で 一 日 単 位 の 在 庫 状 況 を 確 認 できます 日 付 選 択 各 部 屋 の 予 約 数 部 屋 登 録 数 販 売 状 況 手 仕 舞 い 状 況 が 確 認 できます 並 び 換 え 2. 部 屋 をタップすると 部 屋 販 売 状 況 詳 細 が 表 示 されます 変 更 する 場 合 は 部 屋 登 録 数 や 手 仕 舞 い 状 況 を 変 更 し 更 新 をタップすると 情 報 が 更 新 されます 7

3-2. 部 屋 の 一 括 手 仕 舞 い 1. 部 屋 一 覧 で 手 仕 舞 いしたい 日 程 を 選 択 し 手 仕 舞 い をタップ 日 付 選 択 指 定 した 日 付 の 全 部 屋 タイプを 手 仕 舞 い します 同 様 に 全 部 屋 タイプの 手 仕 舞 い 解 除 も 可 能 です 8

4. 部 屋 プラン 料 金 1.トップメニュー をタップ 部 屋 プラン 料 金 2. 部 屋 一 覧 が 表 示 されます ユーザー 画 面 表 示 順 に 並 んでいます ここでは 下 記 機 能 を 使 用 できます 1. 料 金 の 確 認 変 更 9

4-1. 料 金 の 確 認 変 更 1. 部 屋 一 覧 で 料 金 を 確 認 したい 部 屋 をタップ 日 付 選 択 並 び 換 え 2. 部 屋 タイプに 設 定 されている 料 金 一 覧 が 表 示 されます 金 額 を 確 認 したい 料 金 をタップ 10

4-1. 料 金 の 確 認 変 更 3. 指 定 した 日 付 部 屋 料 金 タイプの 料 金 が 表 示 されます 変 更 したい 場 合 は 金 額 を 変 更 し 更 新 をタップ 2015/2/6 現 在 楽 天 料 金 のみ スマホから 金 額 の 変 更 が 可 能 です 11

5. 写 真 動 画 1.トップメニュー 写 真 動 画 をタップ 2. 写 真 動 画 一 覧 が 表 示 されます 登 録 日 が 最 新 のものから 順 に 並 んでいます カテゴリの 絞 込 み ここでは 下 記 機 能 を 使 用 できます 1. 写 真 動 画 アップロード 2. 写 真 動 画 情 報 の 確 認 変 更 3. 写 真 動 画 の 削 除 12

5-1. 写 真 動 画 アップロード 1. 写 真 動 画 一 覧 でアップロードをタップ 動 画 をアップロードする 場 合 は 動 画 タブをクリックしてから アップロードをタップしてください ( 写 真 アップロード 時 は 写 真 タブをクリック) 写 真 動 画 切 替 2. 写 真 を 撮 る フォトライブラリを 開 く のどちらかを 選 択 動 画 タブ 選 択 時 は 動 画 を 撮 る が 表 示 されます OS 機 種 によって 画 面 が 異 なります こちらは ios8の 画 面 です サポートOS 機 種 に 関 しては 5.FAQをご 参 照 ください 写 真 を 撮 る 動 画 を 撮 るから 撮 影 に 進 んだ 場 合 撮 影 された 写 真 や 動 画 はお 使 いのスマホに 保 存 されません(iPhone) あらかじめ 撮 影 をした 動 画 をフォトライブラリ からアップロードされることを 推 奨 します 13

5-1. 写 真 動 画 アップロード 写 真 撮 影 を 選 択 した 場 合 は カメラが 起 動 しま すので そのまま 写 真 を 撮 影 OKであれば 写 真 を 使 用 をタップ 管 理 画 面 へのアップロードを 開 始 します iosの 場 合 ここで 撮 影 された 画 像 は アルバムに 保 存 されません フォトライブラリを 選 択 した 場 合 は アップ ロードしたい 写 真 の 入 っているアルバムを 選 択 後 写 真 を 選 択 管 理 画 面 へのアップロードを 開 始 します 14

5-1. 写 真 動 画 アップロード 3. 一 覧 に 戻 ります アップロードが 完 了 する と アップロードした 画 像 にNEWと 表 示 されま す アップロード 時 には 写 真 名 称 フォトギャラ リー 表 示 等 の 写 真 情 報 は 設 定 されていないため 必 要 な 場 合 は 次 ページの 写 真 情 報 の 変 更 の 手 順 に 沿 って 設 定 してください パソコン 管 理 画 面 でも スマホからアップロー ドした 写 真 を 使 用 することができます 写 真 動 画 アップロード 時 の 注 意 連 続 して 写 真 をアップロードしたい 場 合 は 先 にアップロードした 写 真 の 処 理 が 終 わって からアップロードしてください 処 理 中 に 連 続 してアップロードすると 正 常 に 写 真 が アップロードできません 動 画 の 場 合 アップロード 後 再 生 用 に 動 画 を 変 換 する 処 理 が 行 なわれます 登 録 状 況 確 認 をタップして 動 画 の 処 理 状 況 を 確 認 してください ( 右 画 像 参 照 ) 動 画 の 登 録 処 理 が 終 わると NEWと 表 示 され ます 動 画 アップロード 中 にエラーが 発 生 した 場 合 該 当 の 動 画 項 目 は 画 面 から 消 えます 再 度 アップロード 作 業 をしてください また 変 換 処 理 中 にエラーが 発 生 した 場 合 該 当 の 動 画 項 目 はエラーとして 残 ります 削 除 が 必 要 な 場 合 はPC 管 理 画 面 から 削 除 作 業 をしてください 15

5-2. 写 真 動 画 情 報 の 確 認 変 更 1. 確 認 編 集 したい 写 真 動 画 をタップ 2.プレビュー 画 面 が 開 きます フォトギャラリー 写 真 名 称 写 真 説 明 シーズン カテゴリが 変 更 できます 3. 値 を 入 力 し 更 新 を 押 してください 絵 文 字 機 種 依 存 文 字 は 入 力 できません 動 画 の 場 合 は 動 画 名 のみ 変 更 可 能 です それ 以 外 の 情 報 の 変 更 が 必 要 な 場 合 は お 手 数 ですがパソコン 管 理 画 面 より 編 集 してください 16

5-2. 写 真 動 画 情 報 の 確 認 変 更 3. 一 覧 に 戻 ります 値 が 更 新 されたことを 確 認 してください 17

5-3. 写 真 動 画 の 削 除 1. 写 真 のプレビュー 画 面 より1 件 ずつ 写 真 を 消 すことができます 2015/6/30 時 点 動 画 の 削 除 は スマートフォンから 実 施 できません 今 後 削 除 機 能 を 開 発 予 定 のため お 手 数 ですがそれまではパソコン 管 理 画 面 から 削 除 をお 願 いします 2. 一 覧 より 複 数 の 写 真 を 同 時 に 削 除 する ことができます チェックボックスを タップすると 下 に 削 除 ボタンが 表 示 されます 削 除 ボタンをタップして 一 括 削 除 動 画 の 場 合 チェックボックスは 表 示 されません 削 除 はパソコン 管 理 画 面 より 行 なってください 18

6.お 客 さまの 声 1.トップメニュー お 客 さまの 声 をタップ 2.お 客 さまの 声 一 覧 が 表 示 されます 登 録 日 が 最 新 のものから 順 に 並 んでいます 投 稿 月 での 絞 込 返 信 未 / 済 での 絞 込 ここでは 下 記 機 能 を 使 用 できます 1.お 客 さまの 声 の 確 認 2. 返 信 返 信 内 容 の 編 集 19

6-1.お 客 さまの 声 の 確 認 1.お 客 さまの 声 一 覧 で 確 認 したいレビューを タップ 2.レビュー 全 文 が 表 示 されます その 他 宿 泊 者 情 報 を 確 認 をタップすると 投 稿 日 や 星 の 数 宿 泊 者 名 等 が 確 認 できます その 他 宿 泊 者 情 報 を 確 認 20

6-2. 返 信 返 信 内 容 の 編 集 1.レビューを 下 にスクロールすると 返 信 用 の 入 力 ボックスがあります 返 信 内 容 入 力 後 返 信 をタップすると 返 信 が 投 稿 されます 半 角 カナ 外 部 リンク 絵 文 字 指 定 の 半 角 記 号 (<,>,&, (ダブルクオーテーション), (シン グルクオーテーション))は 入 力 できません 2. 返 信 が 投 稿 されている 場 合 は 投 稿 内 容 初 回 投 稿 日 が 表 示 されます 内 容 を 変 更 したい 場 合 は 変 更 後 更 新 を タップ 返 信 内 容 を 削 除 したい 場 合 は 返 信 削 除 を タップ 21

7.ログアウト 1.ログアウトをタップ 2.ログアウト 完 了 画 面 が 表 示 されます 22

8.FAQ 1.ログインID パスワードを 忘 れてしまったら 1.ログインページの ログインID パスワー ドを 忘 れた 場 合 をタップ 2.パスワードを 忘 れた 場 合 は ログインID ワンタイムキー 送 信 先 アドレスを 入 力 し パスワード 再 発 行 をタップ パソコン 管 理 画 面 のパスワードもリセットさ れますので 注 意 してください ログインIDを 忘 れた その 他 のお 問 い 合 わせ は 施 設 サポートデスクまでお 願 いします 23

8.FAQ 3.ワンタイムキー 入 力 画 面 が 開 きます このまま 画 面 は 閉 じず メールで 送 付 された ワンタイムキーと 新 しいパスワードを 入 力 し パスワード 変 更 をタップしてください 4.パスワード 変 更 完 了 画 面 が 表 示 されます ログイン 画 面 に 戻 り ログインしてください 24

8.FAQ 2.ログインできない 1.ログインID パスワードに 間 違 いがないは ずなのにログインするとエラーになる パスワードの 有 効 期 限 が 切 れている 可 能 性 があ ります お 手 数 ですがパソコン 管 理 画 面 よりロ グインし パスワードを 変 更 してください その 他 エラーの 場 合 は 施 設 サポートデスクま でお 願 いします 3.ログアウトしていないのに ログイン 画 面 に 遷 移 する 1.パソコン 管 理 画 面 から 同 じIDでログインさ れた 場 合 は ログアウトします お 手 数 ですが 再 度 ログインの 上 操 作 をお 願 いします 25

8.FAQ 4. 部 屋 一 覧 料 金 一 覧 に 部 屋 プラン 名 が 出 て こない 1. 日 毎 料 金 設 定 済 みの 部 屋 プランのみ 表 示 されます 該 当 の 部 屋 またはプランに 日 毎 料 金 が 設 定 され ているか 確 認 してください 5.サイトコントローラー 1にスマホで 変 更 した 内 容 を 反 映 したい 1.ご 利 用 のサイトコントローラーによります が サイトコントローラーにて サイトから 読 み 込 む 2を 実 施 するとスマホで 変 更 した 内 容 をサイトコントローラーに 反 映 することがで きます 1 チャネルマネージャー ねっぱん TLリン カーン 等 2 ねっぱんの 場 合 26

8.FAQ 6. 写 真 動 画 がアップロードできない ( 選 択 画 面 が 出 てこない) 1.サポートOS 機 種 は 下 記 の 通 りです 写 真 アルバムから 写 真 を 選 択 してアップロード ios8:safari Android 4.4:default browser カメラを 起 動 して 写 真 撮 影 後 アップロード ios8:safari Android 4.4:default browser(default camera 以 外 を 選 択 してください) Android 4.3:default browser 動 画 アルバムから 動 画 を 選 択 してアップロード ios8:safari Android 4.4:default browser Android 4.2:default browser カメラを 起 動 して 動 画 撮 影 後 アップロード ios8:safari Android 4.4:default browser Android 4.2:default browser 但 し OSの 不 具 合 によりご 利 用 いただけない バージョンもあります 下 記 バージョンの 場 合 はOSのアップデートをお 願 いします ios 8.0.0 27

8.FAQ 2. Androidでカメラを 起 動 して 写 真 撮 影 する 場 合 アップロードタップ 後 アップロードする ファイルを 選 択 画 面 が 出 るため 一 番 上 の Androidシステム をタップ カメラが 起 動 する 3. Androidで 写 真 を 選 択 する 場 合 アップロードタップ 後 アップロードする ファイルを 選 択 画 面 が 出 るため ドキュメ ント をタップ 写 真 選 択 画 面 が 開 く カメラ 起 動 アルバム 28

8.FAQ 8. 動 画 がアップロードできない 1. 写 真 をアップロードすると 50MBを 超 えました と 表 示 された 1 施 設 様 あたりアップロードできる 写 真 の 上 限 は パソコン 管 理 画 面 からアップロードされて いる 写 真 とあわせて50MBです 写 真 を 削 除 し てから 再 度 アップロードしてください 8.アップロードした 動 画 の 掲 載 可 能 画 面 は? PC 版 カスタマイズページ にHTMLで 掲 載 可 能 です ( 他 画 面 での 掲 載 は 調 整 中 です) 9.アップロードした 動 画 はどこで 編 集 可 能? PC 管 理 画 面 > 施 設 情 報 の 管 理 > 動 画 アップロード フォルダの 選 択 mobile upload フォルダ 29

8.FAQ 10. 動 画 の 撮 影 向 きは 縦 横 どっちがよい? 動 画 の 撮 影 向 きは 横 長 を 推 奨 します 動 画 を 再 生 するプレイヤー 側 は 画 面 サイズ4:3で 再 生 されます アップロードされた 動 画 のサイズが 異 なる 比 率 である 場 合 は 上 下 または 左 右 が 黒 く 表 示 される 場 合 があります アップロードした 動 画 は 登 録 完 了 後 にプレビュー 表 示 をして 問 題 が 無 いか 確 認 して ください 11.PCカスタマイズページへの 動 画 の 貼 り 付 け 方 サムネイルで 動 画 を 選 択 貼 り 付 けすることが 出 来 ます 管 理 画 面 トップ> 施 設 情 報 の 管 理 >カスタマイズページの 追 加 編 集 編 集 したいカスタマイズページを 選 択 し Step2で 動 画 貼 り 付 け をクリック 動 画 を 選 択 すると HTMLのカーソル 位 置 に 動 画 URLが 組 み 込 まれます 30