2015/06/29 Ver.1.0 有効期限 2015/09/28 販促ツールマネジメント 電子カタログ機能 電子カタログによるマーケティング オートメーション
１ 概要 お客様の参照状況が把握可能な電子カタログ配信機能 ドキュメントをメールでお客様に送信したり メールマガジン等でリンクを配信することは 現在の営業活動やサポート業務 では欠かせない手段になっています しかしながら お客様にそれらの情報の どこをどの程度見ていただけたのかを知ることは困難です Edition PriBizで 電子カタログをお客様に配信することで お客様毎の詳細な参照情報を把握し 次の対応ステップに繋 げられます EditionPriBiz 管理ユーザー EditionPriBiz 発注申請組織ユーザー 2
２ 電子カタログ生成機能 Edition PriBizに商品を登録する際にPDFを一緒にアップロードすると非同期で順次電子カタログ変換します 商品マスタメンテナンスダイアログ 電子カタログを自動生成 電子カタログはHTML5ベースで作られていますので ブラウザさえあれば PCだけでなくタブレットやスマホで も閲覧が可能です 生成する電子カタログのページ数制限なし ドラッグによるページめくり ボタンによるページ移動 拡大 縮小 ページ一覧 キーワード検索 3
３ 電子カタログ配信機能 発注申請組織ユーザー機能 お客様にPDFなどのドキュメントを送信する場合 以下のような事に配慮する必要があります 当該資料は顧客に送付が許可されたものか Edition PriBizで資材を一元管理 当該資料は最新のものか 常に最新の資料を登録しておく ファイル容量がお客様のメールサーバーで許可された範囲か メールでURLを通知するのみ 大容量のファイルの添付やダウンロードが敬遠されないか HTML5ベースなのでデータサイズ小 圧縮して送信する場合は お客様が解凍可能か 解凍の手間を敬遠されないか 解凍ツール不要 パスワードの要否の判断やパスワード付与 解凍の双方の手間 パスワード付与可能 パスワード連絡の送信 受信の双方の手間 間違い パスワードを別メールで自動送信 ダウンロードいただく場合は そのための手段が用意されているか ブラウザのみでOK プラグインも不要 ダウンロード頂いたファイルの再配布がコントロールできない URLに有効期限を設定可能 何時 誰に 何を送付したかの履歴管理は個人のメール管理だけで良いか サイト全体のアクセスログ 見ていただけたかどうかは メールや電話での確認を要する アクセス時にリマインドメール受信可能 Edition PriBizを用いれば カテゴリ別に管理され 配信許可された最新資料を選択し 簡単に送付できます ご案内のメールの作成から メール送信 別便によるパスワードの案内 配信期限の設定 履歴保存まで 一連の操作を１回で行えます そして 配信期間は お客様の参照情報を把握でき 配信期限終了後もアクセス履歴を取得できます 4
5 4. 電 子 カタログ 参 照 状 況 のモニター( 日 別 ) 発 注 申 請 組 織 ユーザー 機 能 お 客 様 別 の 参 照 時 間 を 日 別 に 直 感 的 に 把 握 できます 配 信 後 の 初 回 アクセスから 直 近 のアクセスまで 全 期 間 に 渡 って 参 照 時 間 を 把 握 できます このデータより お 客 様 の 配 信 資 材 に 対 する 興 味 要 求 の 度 合 いを 測 ることができる 他 次 回 対 応 の 適 切 なタイミングを 計 る ことができます 初 回 アクセスや 一 定 時 間 以 上 のアクセスをスマホなどにメールすることもできます 株 式 会 社 田 中 取 締 役 様 アクセス 状 況 tanaka@tanaka.co.jp REGZA123 CRM 用 の 数 値 データを 出 力 できます 2015/03/19 11:40:53 配 信 したカタログを 参 照 できます アクセスデータ 出 力 閉 じる 30 分 3 分 30 秒 集 計 単 位 をカタログ 毎 に 設 定 できます 月 別 日 別 目 次 別 初 回 アクセス:2015/02/28 17:56 最 新 アクセス:2015/03/19 12:24 2015/03 26 27 28 1 2 3 4 5 6 7 8 a 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 1 6 93 6 6 3 6 6 3 6 3 1 6 90 60 30 リマインダーメール: 初 回 アクセス 3 分 間 以 上 アクセスがあった 場 合 PC/スマホにアクセス 情 報 をメールします クリックして 当 該 日 の 目 次 別 参 照 時 間 を 表 示 できます
5. 電 子 カタログ 参 照 状 況 のモニター( 月 別 ) 発 注 申 請 組 織 ユーザー 機 能 お 客 様 個 人 別 の 参 照 時 間 を 月 別 に 直 感 的 に 把 握 できます 日 別 の 参 照 状 況 に 加 え 月 別 で 集 約 した 参 照 状 況 を 表 示 できます 長 期 にわたってフォローされているお 客 様 のアクセス 状 況 を 参 照 できます 株 式 会 社 田 中 取 締 役 様 アクセス 状 況 tanaka@tanaka.co.jp REGZA123 2015/03/19 11:40:53 アクセスデータ 出 力 閉 じる 30 分 3 分 30 秒 表 示 モードは 随 時 切 り 替 え 可 能 です 月 別 日 別 目 次 別 初 回 アクセス:2015/02/28 17:56 最 新 アクセス:2015/03/19 12:24 2015/01 0 秒 2015/02 a 2015/03 66 分 30 秒 94 分 30 秒 リマインダーメール: 初 回 アクセス 3 分 間 以 上 アクセスがあった 場 合 クリックして 当 該 月 の 目 次 別 参 照 時 間 を 表 示 できます 6
6. 電 子 カタログ 参 照 状 況 のモニター( 目 次 別 ) 発 注 申 請 組 織 ユーザー 機 能 お 客 様 個 人 別 の 参 照 時 間 を 目 次 別 に 直 感 的 に 把 握 できます お 客 様 がカタログのどの 部 分 により 着 目 したかが 把 握 でき 次 ステップのフォロープランに 反 映 できます お 客 様 アクセスの 全 期 間 や 最 近 時 のアクセスでの 着 目 点 など 多 角 的 に 動 向 を 把 握 できます PDF 配 信 では 把 握 が 困 難 な 電 子 カタログ 配 信 での 最 大 の 特 徴 であり Edition PriBiz 独 自 の 機 能 です 株 式 会 社 田 中 取 締 役 様 アクセス 状 況 tanaka@tanaka.co.jp REGZA123 2015/03/19 11:40:53 アクセスデータ 出 力 閉 じる 30 分 3 分 30 秒 初 回 アクセス:2015/02/28 17:56 最 新 アクセス:2015/03/19 12:24 目 次 Page 参 照 状 況 はじめに 1-2 a 1 分 製 品 一 覧 3-4 3 分 製 品 特 徴 5-8 3 分 製 品 A 9-12 93 分 製 品 B 13-16 3 分 製 品 C 17-19 3 分 オプション 20-21 9 分 目 次 が 設 定 されていない 場 合 はページまたは 見 開 き 毎 の 参 照 状 況 になります どの 部 分 に 着 目 いただいかを 直 感 的 に 把 握 するために 目 次 の 設 定 を 推 奨 します 例 えばお 客 様 が あるページを 開 いた 状 態 のままタイムアウトした 場 合 などを 想 定 し 推 論 ロジックで 数 値 は 調 整 されます 月 別 日 別 目 次 別 7
7. 営 業 統 括 販 促 企 画 カタログ 企 画 制 作 部 門 向 け 集 計 機 能 ( 一 覧 表 ) 運 用 管 理 ユーザー 機 能 電 子 化 したカタログを 営 業 や サポート 全 体 でどのくらい 配 信 したかのアクティビティーを 集 計 できます また それらのアクティビティーへの お 客 様 の 反 応 状 況 を 複 数 の 電 子 カタログ 全 体 や 個 別 に 把 握 することができます 明 細 列 の 参 照 をクリックすることで カタログ 別 の 目 次 別 期 間 別 のアクセス 状 況 を 参 照 できます 送 付 機 会 やアクセス 比 率 が 多 い または 平 均 参 照 時 間 の 長 いカタログや それらの 逆 も 把 握 可 能 です 本 機 能 そのものの 利 用 実 態 を 把 握 できる 他 よりROIの 高 いカタログ 企 画 のための 基 礎 データを 収 集 できます 電 子 カタログアクセス 集 計 一 覧 表 複 数 カタログのアクセスデータ 出 力 30 分 3 分 30 秒 集 計 単 位 を 設 定 できます 直 近 1ヶ 月 直 近 3ヶ 月 直 近 6ヶ 月 直 近 1 年 期 間 指 定 集 計 期 間 : 自 カレンダー ~ 至 カレンダー 集 計 検 索 件 数 : 9 件 CSVダウンロード 選 択 資 材 ID 名 称 頁 数 配 信 元 数 配 信 先 数 アクセス 数 延 参 照 時 間 平 均 参 照 時 間 平 均 参 照 時 間 / 頁 明 細 A123 カタログA 100 30 100 38 4:03:00 0:06:24 0:06:24 参 照 a A124 カタログB 100 1 100 65 3:09:00 0:02:54 0:02:54 参 照 A125 カタログC 100 7 100 45 3:06:00 0:04:08 0:04:08 参 照 A126 カタログD 100 39 100 35 2:06:00 0:03:36 0:03:36 参 照 A127 カタログE 100 63 100 40 2:04:00 0:03:06 0:03:06 参 照 A128 カタログF 100 47 100 25 1:40:00 0:04:00 0:04:00 参 照 A129 カタログG 100 19 100 21 1:09:00 0:03:17 0:03:17 参 照 A130 カタログH 100 20 100 55 0:40:00 0:00:44 0:00:44 参 照 A131 カタログI 100 9 100 12 0:32:00 0:02:40 0:02:40 参 照 ユーザ 数 や 配 信 数 によって グラフを 最 適 化 するため カラースケールの 単 位 は システム 設 定 が 可 能 です カタログ 別 のページあたりの 平 均 参 照 時 間 等 が 集 計 されます 例 えば ページ 数 とページあたりの 平 均 参 照 時 間 との 関 係 性 を 用 い 電 子 カタログにおいて 読 まれやすいページ 総 数 などを 自 社 顧 客 をサンプルに 収 集 することなどが 可 能 になります 本 画 面 では 複 数 のカタログを 対 象 にした 時 系 列 のアクセス 数 やアクセス 時 間 データを 出 力 可 能 です 8
9 8. 営 業 統 括 販 促 企 画 カタログ 企 画 制 作 部 門 向 け 集 計 機 能 ( 個 別 集 計 と 応 用 ) 運 用 管 理 ユーザー 機 能 販 促 企 画 カタログ 企 画 制 作 ユーザ 様 にとっては お 客 様 がカタログの どの 部 分 をどのくらい 参 照 いただいたかという データはよりROIの 高 いカタログを 企 画 する 上 で 有 効 なデータになると 思 われます Edition PriBizが 生 成 したカタログURLは 個 人 ユーザに 配 信 するのみならず メールマガジンに 入 れたり メールマガジン のランディングページに 組 み 込 むことができます それらへのユーザのアクセスはPriBizで 集 計 されます 営 業 個 々が 配 信 した 電 子 カタログも マイクロランディングページと 考 えられます ネットマーケティングにおいて ランディングページが 最 重 要 要 素 であることは 異 論 の 無 いところと 思 います Edition PriBizではこれらランディングページにお 客 様 がアクセスして 以 降 どう 振 舞 われたかをデジタルデータとして 提 供 します 電 子 カタログアクセス 集 計 一 覧 表 > 個 別 集 計 アクセスデータ 出 力 閉 じる REGZA123 配 信 元 数 :32 配 信 先 数 :230 初 回 アクセス:2015/02/28 17:56 最 新 アクセス:2015/03/19 12:24 目 次 Page 参 照 状 況 はじめに 1-2 1 分 製 品 一 覧 3-4 3 分 製 品 特 徴 5-8 3 分 製 品 A 9-12 93 分 製 品 B 13-16 3 分 製 品 C 17-19 3 分 オプション 20-21 9 分 a 30 分 3 分 30 秒 月 別 日 別 目 次 別
９ PriBizで生成した電子カタログURL 標準運用と他システムでの利用例 Case A Edition PriBiz標準の運用方法 Edition PriBizからのメール配信は お客様ごとに異なるユニークURLを生成して通知します ユニークURL毎にアクセス状況を取得して分析表示することが出来ます Edition PriBizには同じ内容のメールを 相手のお名前やアクセスURLを差し替えて同報する機能 メルマガ発行機能 はありません Case B 他システムで配信したい場合 Edition PriBizで生成した電子カタログURLを 他のシステムでメール配信したりWeb掲載した場合は 当該URLに 対するアクセス状況は全てのお客様のリアクションの合算値として取得されます お客様ごとに異なるURLを通知 お客様ごとに異なるURLを通知 すべてのお客様に同一のURLを通知 10
11 10.アクセス 状 況 データのエクスポート( 他 システムでの 利 用 ) Edition PriBizからアクセスデータをエクスポートする 事 が 可 能 です アクセスデータ(CSV)を 他 システムに 取 り 込 み 外 部 データとあわせて 可 視 化 分 析 を 行 うなどの 利 用 ができます 下 図 の 例 は 電 子 カタログをランディングページとしたメールマガジンを 発 行 し カタログの 参 照 時 間 と 売 上 げ 実 績 の 相 関 を 調 査 する 例 です コンバージョンに 至 る 過 程 のカタログ 参 照 度 を 分 析 する 目 的 です Edition PriBiz 自 体 では 外 部 データをグラフ 等 で 可 視 化 する 機 能 を 持 っておりません 左 図 はエクセルでEdition PriBiz 出 力 データを 加 工 し 他 のデータ( 販 売 データ)と 対 比 させたグラフを 表 示 してい ます