保 守 パックWeb 受 付 システム 操 作 ガイド はじめに 1. 本 サイトについて 2. 本 操 作 ガイドについて 3. 動 作 環 境 4. 注 意 事 項 5. 登 録 の 流 れ 仮 IDでのログインから 登 録 まで 6. 登 録 書 について 7. 登 録 書 記 載 の 仮 IDおよびパスワードでのログイン 8. 登 録 情 報 の 確 認 変 更 9. 機 器 情 報 の 確 認 入 力 補 足 Excelによる 機 器 情 報 一 括 登 録 10. 確 認 登 録 完 了 保 守 番 号 による 登 録 情 報 確 認 会 員 証 発 行 11. 登 録 完 了 のお 知 らせ 12. 会 員 番 号 でのログイン 13. パスワード 変 更 14. 登 録 情 報 の 確 認 15. 会 員 証 の 閲 覧 確 認 16. 登 録 情 報 の 修 正 依 頼 お 問 合 せ
はじめに 1. 本 システムについて 本 システム( 保 守 パックWeb 受 付 )は 利 用 者 による 保 守 対 象 機 器 の 登 録 を 円 滑 化 する ことを 目 的 とする インターネット 上 にて 提 供 するシステムです 2. 本 操 作 ガイドについて 本 操 作 ガイドには 保 守 パックWeb 受 付 で 情 報 登 録 ( 保 守 対 象 機 器 情 報 )を 行 う 際 の 手 順 が 記 載 されています 3. 動 作 環 境 オペレーティングシステム:Microsoft Windows 7 以 降 ブラウザ:Microsoft Windows Internet Explorer9 (IE9) 以 降 Firefox Chrome 4. 注 意 事 項 JavaScriptが 有 効 でない 場 合 正 しく 動 作 しません Adobe flash playerが 必 要 です IE8 以 下 はjQueryが 動 作 しないため 正 しく 動 きません IE9 以 上 は 互 換 表 示 モードが 有 効 になっている 場 合 IE8 相 当 の 機 能 となり 正 しく 動 作 しませんのでご 注 意 ください 2
はじめに 5. 登 録 の 流 れ 赤 点 線 枠 部 分 がお 客 様 にてシステムでご 登 録 いただく 部 分 となります お 客 様 弊 社 保 守 パックのご 注 文 受 注 保 守 パックの 登 録 書 送 付 登 録 書 を 参 照 して 仮 IDで 保 守 パックWeb 受 付 へログイン 登 録 書 仮 IDの 通 知 機 体 情 報 の 確 認 登 録 登 録 承 認 登 録 完 了 のお 知 らせ 受 領 手 続 完 了 登 録 完 了 のお 知 らせ を 参 照 して 保 守 番 号 で 保 守 パックWeb 受 付 へログイン 登 録 完 了 のお 知 らせ 保 守 番 号 の 通 知 登 録 情 報 の 確 認 会 員 証 の 印 刷 3
仮 IDでのログインから 登 録 まで 6. 登 録 書 について 登 録 書 は 封 筒 にてお 送 り 致 します 同 封 書 類 (2 枚 ) 重 要 送 付 シール 東 芝 PC 保 守 パックお 申 込 のお 客 様 へ 設 置 先 詳 細 情 報 ご 登 録 をもって 申 し 込 み 完 了 となりますので 内 容 ご 確 認 の 上 ご 登 録 よろしくお 願 い 致 します 保 守 パックwb 申 込 担 当 135-8505 東 京 都 江 東 区 豊 洲 5-6-15(NBF 豊 洲 ガーデンフロント) TEL:0120-713-111 4
仮 IDでのログインから 登 録 まで 7. 登 録 書 記 載 の 仮 IDおよびパスワードでのログイン [ 保 守 パックWeb 受 付 ログイン] 画 面 を 表 示 後 ログイン 情 報 を 入 力 して 下 さい 保 守 パックWeb 利 用 規 約 をお 読 み 頂 き 同 意 のうえ 横 の にチェックして 頂 き ログイン ボタン 押 下 にて 次 へお 進 みください 14020366 331144 5
仮 IDでのログインから 登 録 まで 8. 登 録 情 報 の 確 認 変 更 [お 申 込 会 社 情 報 ]をご 確 認 頂 き 必 要 に 応 じてご 変 更 ください Eメール 欄 には 登 録 完 了 メールの 送 信 先 アドレスをご 入 力 ください 必 要 情 報 の 入 力 が 終 わりましたら[ 申 込 詳 細 ]の 登 録 へお 進 みください ご 登 録 完 了 後 弊 社 承 認 後 に 登 録 完 了 のお 知 らせ メールを 受 け 取 りたいアドレスを 入 力 してください お 手 続 きが 完 了 していないためステータスは 未 登 録 の 表 示 となります お 手 続 き 完 了 後 登 録 完 了 となります [お 申 込 会 社 情 報 ]を 保 存 するときに 押 してください 6
仮 IDでのログインから 登 録 まで 9. 機 体 情 報 の 確 認 入 力 [ 申 込 詳 細 ] 欄 にご 注 文 いただいた 数 の 保 守 パック 情 報 が 表 示 されます 弊 社 より 直 接 PC 本 体 と 保 守 パックを 同 数 同 時 にご 購 入 いただいた 場 合 型 番 や 製 造 番 号 等 の 機 体 情 報 ( 赤 枠 点 線 部 分 )が 入 力 された 状 態 で 表 示 されます ( 条 件 により 入 力 されない 場 合 がございます) 仮 ID 番 号 をクリックすると 機 体 情 報 入 力 編 集 画 面 が 表 示 されます 7
仮 IDでのログインから 登 録 まで 9. 機 体 情 報 の 確 認 入 力 必 須 入 力 項 目 機 体 情 報 3 型 番 4 製 造 番 号 が 入 力 されているのを 確 認 のうえ 保 存 ボタンを 押 してください その 他 の 項 目 はお 客 様 ご 自 身 の 管 理 状 況 に 応 じて ご 入 力 ください 赤 字 : 入 力 必 須 項 目 青 字 : 編 集 不 可 項 目 1 3 5 6 7 8 10 13 11 12 2 4 9 14 1 設 置 先 場 所 名 :パソコンの 設 置 場 所 2 仮 ID: 登 録 書 に 記 載 の 仮 ID 3 型 番 : 本 体 の 型 番 4 製 造 番 号 : 本 体 の 製 造 番 号 5 保 守 期 間 :お 申 込 情 報 より 表 示 6パック 名 :お 申 込 情 報 より 表 示 7ご 担 当 者 :ご 使 用 者 名 8 部 署 名 :ご 使 用 者 の 部 課 名 9 携 帯 番 号 : 携 帯 番 号 や 会 社 以 外 のご 連 絡 先 番 号 10 郵 便 番 号 : 頭 3 桁 と 下 4 桁 所 在 地 ボタンで11に 住 所 が 入 ります 11 住 所 1:ご 使 用 者 の 住 所 12 住 所 2: 住 所 1に 入 らない 場 合 やビル 名 13 電 話 番 号 :ご 使 用 者 の 電 話 番 号 14F:X 番 号 :ご 使 用 者 のF:X 番 号 入 力 が 完 了 しましたら 保 存 ボタンで 情 報 を 保 存 します 8
仮 IDでのログインから 登 録 まで 9. 機 体 情 報 の 確 認 入 力 補 足 Excelによる 機 器 情 報 一 括 登 録 複 数 の 機 体 情 報 登 録 の 際 は Excelファイルから 一 括 してシステムに 機 体 情 報 のインポートが 可 能 です ( 手 順 1~8を 参 照 ください) 手 順 1~3 まずはシステム 取 込 用 のフォーマットを 出 力 1 XLS 出 力 ボタンをクリックする 2 はい をクリックする 3Excelファイルをダウンロード 9
仮 IDでのログインから 登 録 まで 9. 機 体 情 報 の 確 認 入 力 補 足 Excelによる 機 器 情 報 一 括 登 録 手 順 4~7 フォーマットに 則 って 機 体 情 報 を 入 力 し 取 込 を 実 施 4Excelファイルに 機 体 情 報 を 入 力 しPC 上 に 保 存 する 5 XLS 取 込 ボタンを 押 下 する 6 取 り 込 むファイルを 選 択 する 7 開 く をクリックする 出 力 したExcelファイル 記 載 の 保 守 期 間 パック 名 を 変 更 して 取 り 込 んでも 変 更 は 反 映 されません 10
仮 IDでのログインから 登 録 まで 9. 機 体 情 報 の 確 認 入 力 補 足 Excelによる 機 器 情 報 一 括 登 録 手 順 8 取 込 完 了 後 システムにデータが 反 映 されます 8システムに 機 体 情 報 が 取 り 込 まれる 11
仮 IDでのログインから 登 録 まで 10. 確 認 登 録 完 了 すべての 入 力 が 完 了 しましたら 確 認 画 面 へ ボタンを 押 下 し 次 へお 進 みください 入 力 内 容 確 認 のうえ 内 容 が 正 しいことを 確 認 しました にチェックをしてください チェックを 入 れないと 登 録 完 了 ボタンが 有 効 になりません 登 録 完 了 ボタンを 押 下 します 以 上 で 保 守 に 必 要 な 登 録 手 続 きが 完 了 となります 12
保 守 番 号 による 登 録 情 報 確 認 会 員 証 発 行 11. 登 録 完 了 のお 知 らせ お 客 様 が 登 録 完 了 をされてから1 週 間 以 内 に 弊 社 より 登 録 完 了 のメールが 届 きます 宛 先 :お 申 込 会 社 情 報 で 登 録 して 頂 いたメールアドレス 件 名 : 保 守 パック 登 録 完 了 のお 知 らせ 本 文 (サンフ ル) お 世 話 になっております この 度 は 保 守 パックを 申 込 みして 頂 きありがとうございます ご 登 録 して 頂 いた 保 守 対 象 機 器 設 置 先 情 報 に 基 づいて 弊 社 での 登 録 が 完 了 致 しました ご 登 録 された 情 報 会 員 証 の 確 認 等 については 下 記 URLをクリックして 頂 き 本 文 ~お 申 込 内 容 ~ の 保 守 番 号 およ びパスワードをもってログインをお 願 いします 登 録 書 にありました 仮 ID と パスワード は 使 用 出 来 ませんので ご 承 知 下 さい https://www.tieis.toshiba-tie.co.jp/spacku/ ~お 申 込 内 容 ~ 申 込 会 社 名 : 東 芝 情 報 機 器 株 式 会 社 申 込 部 課 名 : 保 守 パックWeb 申 込 申 込 担 当 者 : 申 込 担 当 申 込 住 所 : 東 京 都 江 東 区 豊 洲 5-6-15 NBF 豊 洲 ガーデンフロント 申 込 TEL:0120-713-111 申 込 パック 名 :PCオンサイトパックA5 年 型 番 :PR632HEWX43A71 保 守 番 号 :L44Y0009 パスワード:036572 この 時 点 で 登 録 書 の 仮 ID パスワードは 使 用 出 来 ません メール 本 文 記 載 の 保 守 番 号 とパスワードでログインください 上 記 をクリックしてアクセスできない 場 合 はURLをコピーし ブラウザのアドレス 欄 に 貼 り 付 け 実 行 してみてください 東 芝 情 報 機 器 株 式 会 社 保 守 パックweb 申 込 担 当 TEL 0120-713-111 受 付 時 間 / 9:00~17:30( 土 日 祝 日 弊 社 休 業 日 を 除 く) 13
保 守 番 号 による 登 録 情 報 確 認 会 員 証 発 行 12. 保 守 番 号 でのログイン [ 保 守 パックWeb 受 付 ログイン] 画 面 を 表 示 後 保 守 パック 登 録 完 了 のお 知 らせ メール 記 載 の 保 守 番 号 と パスワード を 入 力 してください 保 守 パックWeb 利 用 規 約 確 認 のうえ 横 の にチェック 頂 き ログイン ボタン 押 下 します 初 めて 保 守 番 号 でログインされた 場 合 パスワード 変 更 画 面 になります (2 回 以 降 は 14. 登 録 情 報 の 確 認 にお 進 みください) 保 守 番 号 とパスワードは 登 録 完 了 のお 知 らせ メールの 本 文 中 段 に 記 載 された~お 申 込 内 容 ~ 項 目 下 部 に 記 載 されています L44Y0009 036572 ~お 申 込 内 容 ~ 申 込 会 社 名 : 東 芝 情 報 機 器 株 式 会 社 申 込 部 課 名 : 保 守 パックWeb 申 込 申 込 担 当 者 : 申 込 担 当 申 込 住 所 : 東 京 都 江 東 区 豊 洲 5-6-15 NBF 豊 洲 ガーデンフロント 申 込 TEL:0120-713-111 申 込 パック 名 :PCオンサイトパックA5 年 型 番 :PR632HEWX43A71 保 守 番 号 :L44Y0009 パスワード:036572 14
保 守 番 号 による 登 録 情 報 確 認 会 員 証 発 行 13.パスワード 変 更 保 守 番 号 での 最 初 ログイン 時 は 下 記 画 面 のとおりパスワード 変 更 が 必 要 となります 1 2 3 4 5 保 守 番 号 :メール 保 守 パック 登 録 完 了 のお 知 らせ 記 載 の 保 守 番 号 を 入 力 現 在 のパスワード :メール 保 守 パック 登 録 完 了 のお 知 らせ 記 載 のパスワードを 入 力 変 更 後 のパスワード : 6 桁 ~10 桁 の 範 囲 で 英 数 半 角 でご 自 身 で 決 めていただき 入 力 変 更 後 のパスワード( 再 入 力 ) : 変 更 後 のパスワード を 再 度 入 力 変 更 後 次 へ ボタンを 押 下 すると 確 認 のダイアログが 表 示 されますので 確 認 のうえ はい を 押 下 変 更 後 ログイン 画 面 ( 前 ページ 説 明 )に 戻 りますので 変 更 したパスワードで 再 度 ログイン 4 2 3 1 L44Y0009 036572( 画 面 上 は と 表 示 ) AB123C45( 画 面 上 は と 表 示 ) AB123C45( 画 面 上 は と 表 示 ) 図 の 保 守 番 号 やパスワードはすべてサンプルです 5 15
保 守 番 号 による 登 録 情 報 確 認 会 員 証 発 行 14. 登 録 情 報 の 確 認 ご 登 録 された 保 守 対 象 機 器 を 閲 覧 が 可 能 です 以 後 お 客 様 の 必 要 に 応 じてご 利 用 いただけるコンテンツとなります 16
保 守 番 号 による 登 録 情 報 確 認 会 員 証 発 行 15. 会 員 証 の 閲 覧 発 行 会 員 証 印 刷 ボタン 押 下 により PDFファイルとして 閲 覧 発 行 が 可 能 です A4 縦 サイズ 17
保 守 番 号 による 登 録 情 報 確 認 会 員 証 発 行 15. 会 員 証 の 閲 覧 発 行 会 員 証 の 情 報 は 保 守 パックWeb 受 付 の 次 のデータが 反 映 されます 18
保 守 番 号 による 登 録 情 報 確 認 会 員 証 発 行 16. 登 録 情 報 の 修 正 依 頼 登 録 完 了 後 はシステム 上 で 登 録 情 報 を 修 正 することはできません 修 正 を 希 望 する 場 合 は 登 録 情 報 修 正 からメールフォームにて 修 正 をご 依 頼 ください 弊 社 での 修 正 作 業 が 完 了 すると このアドレス 宛 にシステムからの 通 知 メールが 送 信 されます 修 正 までに 最 大 3 営 業 日 ほどいただく 場 合 が ございます お 急 ぎの 場 合 はお 電 話 にてご 連 絡 ください 19
お 問 合 せ ご 質 問 等 ございましたらお 気 軽 に 下 記 お 問 合 せ 窓 口 までご 連 絡 ください 電 話 番 号 :0120-713-111 メールアドレス:web-pack2@toshiba-tie.co.jp 20
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