１．ご利用案内・導入に関する注意事項(SQL版)_xlsx

お 客 さま 向 け 送 り 状 発 行 システム 1.ご 利 用 案 内 導 入 に 関 する 注 意 事 項 (SQL 版 ) ゆうパックプリントR は 日 本 郵 便 株 式 会 社 がお 客 さまに 無 料 で 提 供 する ゆうパックや 郵 便 商 品 の 送 り 状 をパソコンで 印 刷 するためのソフトウェアです ゆうパックプリントRを 以 降 ゆうプリR と 表 記 します 2016 年 9 月 12 日 日 本 郵 便 株 式 会 社

改 版 履 歴 No 更 新 日 更 新 内 容 1 2016.4.25 初 版 2 2016.5.20 2ご 利 用 環 境 について (1)の 修 正 (2-1 頁 ) 3 2016.6.16 1 動 作 環 境 とシステム 構 成 の 対 応 OSにWindows10を 追 加 (1-1 頁 ) 2ご 利 用 環 境 について にWindows10の 注 意 事 項 を 追 加 (2-1 頁 ~2-2 頁 ) 4 2016.6.24 1 動 作 環 境 とシステム 構 成 のクライアント/サーバの 環 境 イメージに Microsoft SQL Server 2014 Express を 追 加 (1-2 頁 ) 2ご 利 用 環 境 について (10)にWindows10 対 応 手 順 のURL 追 記 (2-2 頁 ) 5 2016.7.13 1 動 作 環 境 とシステム 構 成 の 対 応 OSにSQLServer2014ご 利 用 の 場 合 の 注 意 を 追 記 (1-1 頁 ) 6 2016.9.12 2ご 利 用 環 境 について (8)の 記 載 内 容 を 修 正 (2-2 頁 )

目 次 1 動 作 環 境 とシステム 構 成 1-1 ~1-2 2 ご 利 用 環 境 について 2-1 ~2-2 3 ご 利 用 上 の 注 意 事 項 3-1 ~3-2 4 会 員 番 号 PCIDの 考 え 方 4-1 5 ご 利 用 パソコンの 追 加 や 申 込 内 容 の 変 更 5-1 6 パソコン 変 更 時 の 登 録 情 報 リセットについて 6-1 7 追 跡 番 号 の 取 得 と 取 得 制 限 について 7-1 ~7-2 8 通 信 エラーやサーバ 障 害 による 起 動 時 のエラーについて 8-1 ~8-2

1 動 作 環 境 とシステム 構 成 1. 動 作 環 境 ゆうプリRをご 利 用 いただくパソコン 環 境 動 作 環 境 対 応 OS Windows XP Home Windows 7 Home Premium Windows XP Professional Windows 7 Professional ご 注 意 Windows Vista Home Basic Windows 7 Enterprise Microsoft SQL Server 2014 Express Windows Vista Home Premium Windows 7 Ultimate 版 のゆうプリRをご 利 用 の 場 合 Windows Vista Business Windows 8.1 WindowsXP WindowsVistaでのご 利 用 は 出 来 ません Windows Vista Enterprise Windows 8.1 Pro Windows Vista Ultimate Windows 8.1 Enterprise Windows10 Professional 対 応 OSのサービスパック Windows XP : Service Pack3 以 上 Windows Vista : Service Pack2 以 上 Windows 7 : Service Pack1 対 応 OSのビット 数 Windows XP : 32ビット Windows Vista : 32ビット Windows 7 : 32ビット または 64ビット Windows 8.1 : 32ビット または 64ビット Windows10 : 32ビット または 64ビット アプリケーション Microsoft.NET FrameWork 3.5 SP1 Windows Installer 4.5 Microsoft SQL Server 2008 R2(WindowsXP WindowsVistaの 場 合 ) Microsoft SQL Server 2014 Express (Windows7 Windows8.1 Windows10の 場 合 ) ハード 環 境 CPU : Celeron プロセッサー B710 以 上 メモリ : 2GB 以 上 解 像 度 : 1024 768ピクセル 以 上 ハードディスク 容 量 : 2.2GB 以 上 の 空 き 容 量 使 用 容 量 明 細 ゆうプリRソフトウェア 225MB ゆうプリRシステムファイル 1GB 使 用 容 量 はお 客 さまのご 使 用 状 況 に よって 変 動 があります インターネット 接 続 環 境 プリンタ ( 送 り 状 や 各 種 帳 票 などの 印 刷 ) ブラウザ ゆうプリRが 使 用 するブラウザは Microsoft Internet Explorer 固 定 です 以 下 のOSの 場 合 クライアント/サーバタイプ(データ 共 有 )での 運 用 は 行 えません Windows XP Home Windows Vista Home Basic Windows7 Home Basic Windows Vista Home Premium Windows7 Home Premium 商 標 について Microsoft Windows およびWindows XP/Windows Vista/Windows 7/Windows 8.1/Windows 10/.NET FrameWork 3.5/Windows Installer/SQL Server 2008 R2は 米 国 Microsoft Corporation の 米 国 およびその 他 の 国 における 登 録 商 標 または 商 標 です その 他 本 書 に 記 載 されている 会 社 名 商 品 名 は 各 社 の 商 標 または 登 録 商 標 です 呼 称 について Microsoft Windows XP Operating System 日 本 語 版 をWindows XP と 表 記 しています Microsoft Windows VistaTM Operating System 日 本 語 版 をWindows Vista と 表 記 しています Microsoft Windows 7 日 本 語 版 をWindows 7 と 表 記 しています Microsoft Windows 8.1 日 本 語 版 をWindows 8.1 と 表 記 しています Microsoft Windows 10 日 本 語 版 をWindows 10 と 表 記 しています Microsoft Windows Operating System 日 本 語 版 をWindows と 表 記 しています 送 り 状 印 字 クライアントソフト ゆうパックプリントRをゆうプリRと 表 記 しています 1-1

1 動 作 環 境 とシステム 構 成 ゆうプリRは 以 下 の 構 成 に 対 応 しております データを 一 元 管 理 し 複 数 台 のパソコンでデータを 共 有 する 運 用 をするお 客 さま 以 降 クライアント/サーバタイプ と 表 記 します 2.クライアント/サーバの 環 境 イメージ ゆうプリRでは 発 送 予 定 データや 送 り 状 印 刷 などの 情 報 を 一 元 管 理 するパソコンをサーバとします また 発 送 予 定 データの 入 力 や 送 り 状 印 刷 などをするパソコンをクライアントとします サーバでも 送 り 状 データの 入 力 や 印 刷 を 行 えます インターネット 接 続 環 境 必 須 インストール 認 証 ゆうプリRの 最 新 バージョンの 提 供 住 所 データの 提 供 配 達 状 況 インターネット SSLによるセキュアな 情 報 管 理 ( 1) お 客 さまのパソコン (サーバ) 発 送 予 定 データや 送 り 状 印 刷 などの 情 報 を 一 元 管 理 するデータベース お 客 さまのパソコンのどれか1 台 をサーバとします 発 送 予 定 データの 入 力 や 送 り 状 印 刷 をすることも 可 能 です データベース:Microsoft SQL Server 2008 R2 Microsoft SQL Server 2014 Express(Windows10の 場 合 ) お 客 さまのパソコン (クライアント) 発 送 予 定 データの 入 力 や 送 り 状 印 刷 をします 複 数 台 設 置 可 能 です お 客 さまのプリンタ 送 り 状 印 刷 送 り 状 や 各 種 帳 票 などの 印 刷 送 り 状 の 種 類 毎 にプリンタを 用 意 します 1 インターネットなどのTCP/IPネットワークでデータを 暗 号 化 して 送 受 信 するプロトコル( 通 信 手 順 )の 一 つ データを 送 受 信 する 一 対 の 機 器 間 で 通 信 を 暗 号 化 し 中 継 装 置 などネットワーク 上 の 他 の 機 器 による 成 りすましやデータの 盗 み 見 改 竄 などを 防 ぐことが 出 来 る 1-2

2 ご 利 用 環 境 について 1.ゆうプリRのご 利 用 環 境 について (1) インストールに 必 要 な 権 限 について ゆうプリRをインストール アンインストールする 際 は 管 理 者 権 限 のユーザーアカウントが 必 要 となります ユーザーのアカウント 権 限 に 制 限 があると インストールできない 場 合 がございます パソコンのコンピュータ 名 と 同 一 名 のユーザーアカウントの 場 合 インストールが 出 来 ません コンピュータ 名 と 異 なるユーザーアカウントでインストールを 行 ってください また WindowsVista/Windows7/Windows 8.1/Windows 10へのインストールやアンインストールの 際 ユーザーアカウント 制 御 の 設 定 によっては 確 認 メッセージが 表 示 される 場 合 がございます (2) セキュリティソフトをご 利 用 の 場 合 ウィルス 対 策 セキュリティ 対 策 のソフトウェアを 導 入 されている 場 合 は 対 策 ソフトウェアで 個 別 にゆうプリRのプログラムに 対 して 通 信 許 可 設 定 が 必 要 となる 場 合 がございます (3) プリンタについて 送 り 状 の 発 行 にはプリンタが 必 要 となります シート 紙 の 送 り 状 をご 利 用 の 場 合 はレーザープリンタ 複 写 式 で 運 用 する 場 合 はドットプリンタ サーマル 用 紙 で 運 用 する 場 合 はラベルプリンタが 必 要 に なります インクジェットプリンタの 場 合 インクの 種 類 インクの 滲 み 等 によりバーコードの 読 み 取 りが 出 来 ない 場 合 があるため 推 奨 しておりません インクジェットプリンタをご 利 用 の 場 合 は 予 めバーコードの 読 み 取 りが 可 能 であるか 担 当 郵 便 局 までご 相 談 ください また インクについてはモノクロでご 利 用 ください カラー 印 字 されたバーコードの 読 み 取 りが 出 来 ない 場 合 がございます (4) インストールのドライブについて ゆうプリRをインストールするときは ローカルのドライブ 直 下 (CドライブやDドライブ 等 )に インストールしてください 例 :Cドライブにインストールする 場 合 のフォルダ 構 成 C:\ゆうプリR ドライブ 直 下 にインストールできないとご 利 用 頂 けない 場 合 がございます (5) ご 利 用 パソコンの 環 境 変 更 について ゆうプリRの 導 入 後 に パソコンのコンピュータ 名 やその 他 環 境 を 変 更 されますと ゆうプリRの ご 利 用 が 出 来 なくなる 場 合 があります (6) インターネット 通 信 について 1 お 客 さまのネットワーク 接 続 設 定 プロキシサーバを 使 用 している 場 合 は プロキシ 設 定 を 行 う 必 要 があります また 自 動 構 成 スクリプトを 使 用 している 場 合 も 同 様 に 設 定 変 更 の 必 要 があります 設 定 変 更 ができないと インストールできない 場 合 がございます 2 弊 社 システムのアクセス 先 について お 客 さまのネットワーク 接 続 設 定 で 特 定 のサイトへのアクセスを 制 限 されている 場 合 は 以 下 のサイトへのアクセスが 行 えるように 設 定 を 行 ってください URL : tmg.post.japanpost.jp IPアドレス : 210.248.166.41 : 58.138.190.41 ポート:SSL 443ポート 2-1

2 ご 利 用 環 境 について (7) サーバ クライアント 間 のネットワーク 接 続 について ゆうプリRをクライアント/サーバタイプでご 利 用 される 場 合 サーバとクライアントは 同 じフロア 内 等 同 一 LAN 上 にあるパソコンでご 利 用 ください 異 なる 拠 点 間 等 ではご 利 用 いただけません (8) <Microsoft SQL Server 2014 Express>のインストールについて ゆうプリRは データベースに<Microsoft SQL Server 2014 Express>を 使 用 します (WindowsXP WindowsVistaをご 利 用 の 場 合 は <Microsoft SQLServer 2008 R2>) サーバとして 使 用 するパソコンに 既 に 別 ソフトにより<Microsoft SQLServer>がインストール されている 場 合 サーバタイプとしてご 利 用 出 来 ない 場 合 がありますので 予 めご 了 承 ください <Microsoft SQLServer>がインストールされていないパソコンでのご 利 用 をお 勧 めいたします (9) Windows10へアップグレードされる 場 合 お 客 さまのパソコンがWindows10の 動 作 対 象 か 事 前 に 各 メーカーのサイトでご 確 認 ください (10) Windows10では <Microsoft SQLServer 2008 R2>でのご 利 用 が 出 来 ません Windows10にアップグレードされる 場 合 <Microsoft SQLServer 2008 R2>を <Microsoft SQLServer 2014 Express>にアップグレードする 必 要 があります アップグレード 手 順 は ユーザー 専 用 ページに 掲 載 されております SQL 版 会 員 様 向 け Windows10アップグレード 手 順 書 を 参 照 してください https://www.post.japanpost.jp/yu-packprint-r/member/instructions/indexsql.html 1.Windows10 対 応 手 順 を 参 照 ください 2-2

3 ご 利 用 上 の 注 意 事 項 1.ゆうプリRをご 利 用 いただくうえでの 注 意 事 項 (1) 保 持 期 間 を 超 えた 発 送 履 歴 データはゆうプリRの 起 動 時 に 自 動 で 消 去 されます お 客 さまでデータ 保 持 期 間 を 変 更 することも 可 能 ですがデータ 出 力 を 利 用 して ExcelまたはCSV 形 式 で ファイル 出 力 することをお 薦 めします データ 保 持 期 間 の 変 更 は 4. 初 期 設 定 機 能 説 明 書 2-2-1 処 理 コントロールマスタの 設 定 と 使 い 方 を 参 照 してください データの 出 力 方 法 は 5. 操 作 説 明 書 4 登 録 したデータをファイルへ 出 力 する を 参 照 してください (2) 長 期 間 ゆうプリRのご 利 用 がなかった 場 合 や 大 量 のデータ 配 信 が 行 われる 場 合 など 起 動 までに 時 間 を 要 することがあります あらかじめご 了 承 ください (3) ゆうパック 等 の 追 跡 情 報 をゆうプリRへ 連 携 されている 場 合 ゆうプリRの 起 動 時 に 追 跡 情 報 を 受 信 し データベースへ 更 新 を 行 います 出 荷 個 数 が 多 い 場 合 やゆうプリRを 起 動 したままの 状 態 が 続 いた 場 合 起 動 時 に 追 跡 情 報 の 受 信 処 理 に 時 間 がかかる 場 合 があります 追 跡 情 報 を 連 携 される 場 合 は 送 り 状 を 発 行 する 都 度 ゆうプリRを 起 動 して 経 歴 情 報 を 受 信 することをお 勧 めします 受 信 する 経 歴 情 報 が 多 い 場 合 起 動 に30 分 以 上 かかる 場 合 があります (4) ゆうプリRは インターネット 経 由 で 弊 社 システムと 通 信 を 行 います お 客 さまによっては 通 信 量 が 多 いため 正 常 にダウンロードが 行 えず ご 利 用 いただくことが 出 来 ない 場 合 があります 安 定 した 通 信 環 境 でゆうプリRをご 利 用 ください (5) ゆうプリRは オンライン(インターネット 接 続 )でご 利 用 いただけるソフトになります 送 り 状 を 発 行 しますと 入 力 いただいた 以 下 の 情 報 が 弊 社 システムへ 送 信 されます ゆうパック 等 の 商 品 情 報 お 届 け 先 様 のお 名 前 や 住 所 等 の 情 報 ご 依 頼 主 様 のお 名 前 住 所 等 の 情 報 商 品 名 等 の 情 報 配 達 希 望 日 時 等 の 情 報 その 他 入 力 いただいた 情 報 弊 社 セキュリティポリシーにて 送 信 いただく 上 記 データについては 発 送 に 関 するご 利 用 のみ 行 っております (6) ゆうプリRは 起 動 時 にプログラムのバージョンアップを 行 います お 客 さまのご 利 用 のセキュリティソフトによっては バージョンアップ 時 にゆうプリRのアイコンや ファイルが 隔 離 されてしまう 場 合 がございます アイコンが 消 えてしまった 場 合 は セキュリティソフトで 隔 離 がされていないかご 確 認 ください セキュリティソフトの 操 作 方 法 については 各 ソフトメーカーさまへご 確 認 ください アイコン 以 外 のプログラムについても バージョンアップ 時 に 隔 離 されるケースがございます この 場 合 隔 離 されたプログラムファイルを 元 に 戻 していただくことで 解 消 いたしますが ご 不 明 な 場 合 は ゆうプリRの 再 インストールを 行 っていただき 解 消 するかご 確 認 ください 再 インストール 手 順 は 3.システム 管 理 (SQL 版 ) 2 再 インストールの 方 法 ( 別 PC 同 一 PC) を 参 照 ください 3-1

3 ご 利 用 上 の 注 意 事 項 (7) セキュリティソフトを 使 用 しているお 客 さまで インストール 時 ゆうプリR 起 動 時 送 り 状 印 刷 時 に サーバとの 通 信 処 理 中 にエラーが 発 生 しました (エラーコード:-3 ステータスコード:0) 通 信 処 理 を 中 断 します のエラーメッセージが 表 示 された 場 合 はセキュリティソフトの 例 外 設 定 を 行 う 必 要 があります 設 定 方 法 は 各 セキュリティソフトのマニュアルに 記 載 されている 手 順 を ご 確 認 ください 例 外 設 定 を 行 っていただくアプリケーションは 下 記 の2 点 です 例 ) インストールしていただいた 場 所 がCドライブの 場 合 C:\ゆうプリR\420107K01P01V01.exe C:\ゆうプリR\420107Z02P04V02.exe ファイル 単 位 で 設 定 が 行 えない 場 合 は ゆうプリRのフォルダに 対 して 設 定 してください 例 ) インストールしていただいた 場 所 がCドライブの 場 合 C:\ゆうプリR (8) 送 り 状 の 注 文 は お 申 込 みいただいた 弊 社 郵 便 局 にて 承 っております ご 利 用 の 送 り 状 枚 数 が 少 なくなりましたら お 早 めに 弊 社 郵 便 局 へご 注 文 ください ご 注 文 の 際 は 送 り 状 に 記 載 されております ユ00xxx の 送 り 状 番 号 をお 伝 えいただくと 郵 便 局 での 送 り 状 の 特 定 も 容 易 でございます 送 り 状 の 番 号 がご 不 明 な 場 合 は 別 紙 10. 参 考 資 料 をご 確 認 ください (9) サーバ クライアント 間 のアクセス 設 定 について サーバのデータを 共 有 するために お 客 さまパソコンにて 一 部 設 定 の 変 更 を 行 います 以 下 の 設 定 変 更 が 行 えない 場 合 データ 共 有 でのご 利 用 が 出 来 ない 場 合 があります 1 ネットワーク 検 索 ファイルとプリンタ 共 有 の 有 効 化 2 <Windows ファイアウォール>にてTCPポート(1433)とUDPポート(1434)の 受 信 規 則 の 登 録 3 <SQL Server 構 成 マネージャ>にて TCP/IPプロトコルの 有 効 化 および TCPポート(1433)と 動 的 ポートの 設 定 4 共 有 フォルダの 作 成 とネットワークドライブの 作 成 5 Guestアカウントの 有 効 化 ネットワークアクセスの 許 可 設 定 上 記 以 外 にもデータ 共 有 するために 設 定 変 更 が 必 要 となる 場 合 があります 3-2

4 会 員 番 号 PCIDの 考 え 方 1.ゆうプリRの 会 員 番 号 とPCIDの 関 係 ゆうプリRをご 利 用 いただく 場 合 パソコン1 台 に 対 して< 会 員 番 号 > <PCID> <パスワード>が 1セット 必 要 になります 以 降 < 会 員 番 号 > <PCID> <パスワード>の3つを< 認 証 番 号 >と 表 記 します クライアント/サーバタイプでご 利 用 される 場 合 パソコンは 複 数 台 での 使 用 になりますが 認 証 番 号 は1セットのみでご 利 用 出 来 ます (1) 会 員 番 号 とPCIDの 構 成 会 員 番 号 PCID パスワード R00XXXXX 0001 roxxxxxxxx 0002 roxxxxxxxx 0003 roxxxxxxxx 3つの 情 報 で 1セットの 認 証 番 号 になります 0020 roxxxxxxxx 各 認 証 番 号 ごとにデータベースが 作 成 されますので サーバパソコンを 複 数 台 使 用 する 場 合 は 台 数 分 の 認 証 番 号 が 必 要 です 一 つの 会 員 番 号 にPCIDはご 利 用 上 20 個 まで 登 録 することが 出 来 ます (2) PCIDと 後 納 契 約 番 号 の 構 成 ゆうプリRでは 以 下 のように1 台 のパソコンでご 利 用 上 5つまでの 支 払 方 法 を 使 い 分 けて 送 り 状 を 印 字 することが 可 能 です PCID お 支 払 方 法 ( 後 納 別 納 現 金 ) 申 請 運 賃 コード 0001 後 納 契 約 (10xxxxxxxx-xxxxx1~) ご 利 用 運 賃 その1 後 納 契 約 (10xxxxxxxx-xxxxx2~) ご 利 用 運 賃 その2 後 納 契 約 (19xxxxxxxx-xxxxx1~) ご 利 用 運 賃 その3 別 納 契 約 (40xxxxxxxx-xxxxx1~) ご 利 用 運 賃 その4 現 金 切 手 払 い ご 利 用 運 賃 その5 上 記 のお 支 払 方 法 は ゆうプリRの 会 員 登 録 情 報 ではお 支 払 方 法 として 登 録 されます お 支 払 方 法 は ゆうプリR 側 では 申 請 運 賃 コードとして 選 択 してご 利 用 いただきます 申 請 運 賃 コード 名 は お 客 さまで 任 意 のお 名 前 で 登 録 いただくことも 可 能 ですが 特 に 指 定 されない 場 合 は <ご 利 用 運 賃 その1>という 形 式 の 名 称 になります 上 記 の 例 の 場 合 <ご 利 用 運 賃 その1>~<ご 利 用 運 賃 その4>は 異 なる 別 後 納 契 約 <ご 利 用 運 賃 その5>は 現 金 切 手 払 いというようにお 客 さまにて 切 り 替 えてゆうプリRを ご 利 用 いただくことが 出 来 ます (3) 申 請 運 賃 コードとユーザーとの 関 係 ゆうプリRをインストールしますとご 利 用 いただくユーザーを 登 録 いたします 登 録 するユーザーには 必 ず 一 つの 申 請 運 賃 コードを 設 定 いたします お 客 さまはゆうプリRで ユーザー 登 録 を 行 う 際 に 申 請 運 賃 コード(=お 支 払 方 法 )を 選 択 します 複 数 の 支 払 方 法 を 使 い 分 ける 場 合 は ユーザー 登 録 する 際 に 誤 った 申 請 運 賃 コードを 設 定 しないようご 注 意 ください ご 利 用 運 賃 名 と 後 納 契 約 番 号 の 関 係 は ゆうプリRをインストール 後 以 下 の 画 面 にて 確 認 いただけます ゆうプリR スタートメニュー 基 本 設 定 ボタン 会 員 管 理 関 連 マスタ ボタン 会 員 データ 参 照 画 面 4-1

5 ご 利 用 パソコンの 追 加 や 申 込 内 容 の 変 更 (1) ご 利 用 パソコンの 追 加 について クライアント/サーバタイプでご 利 用 されている 場 合 クライアント 機 を 追 加 する 場 合 は お 申 込 み 時 に 送 付 した<ゆうプリR 会 員 登 録 完 了 のお 知 らせ>メールを 参 照 いただき ダウンロードサイトから 最 新 のセットアップファイルをダウンロードいただき インストールを 行 ってください ただし サーバとして 使 用 するパソコンを 追 加 する 場 合 は お 申 込 みいただいた 弊 社 郵 便 局 へ 追 加 のお 申 込 みを 行 ってください 弊 社 郵 便 局 にて 追 加 台 数 分 の 登 録 手 続 きが 完 了 いたしますと お 客 さま 宛 にご 利 用 案 内 メールが 送 信 されます メールが 送 信 されましたら インストールを 行 ってください (2) お 申 込 み 内 容 の 変 更 について お 申 込 みいただいた 内 容 に 変 更 がある 場 合 は お 申 込 みいただいた 弊 社 郵 便 局 へ 直 接 変 更 のお 申 込 みを 行 ってください 原 則 サポートセンターでは 承 っておりません 移 転 をされる 場 合 ゆうプリRの 登 録 情 報 も 変 更 になりますので 移 転 前 にお 取 引 されている 弊 社 郵 便 局 へ 登 録 情 報 の 変 更 をお 申 し 付 けください 5-1

6 パソコン 変 更 時 の 登 録 情 報 リセットについて ゆうプリRは 一 つの 認 証 番 号 でサーバ 端 末 で 認 証 を 行 っております 認 証 番 号 は 弊 社 システムにて 認 証 登 録 を 行 っております このため ご 利 用 のパソコンが 変 更 となる 場 合 は 認 証 登 録 を 解 除 (リセット)する 必 要 がございます ( 認 証 登 録 のリセットは お 申 込 みいただいた 郵 便 局 または サポートセンターにて 承 っております) 認 証 登 録 のリセットは サーバのパソコンを 変 更 した 場 合 に 必 要 です クライアントパソコンを 変 更 した 場 合 には 必 要 ありません 認 証 登 録 のリセットをご 希 望 の 場 合 は 以 下 の 情 報 をお 申 し 出 ください リセットに 必 要 な 情 報 お 申 込 み 名 (ご 登 録 のお 客 さま 名 ) 会 員 番 号 (R00xxxxx) PCID(0001 等 ) なお リセット 作 業 を 行 いますと これまで 使 用 していたゆうプリRの 起 動 は 行 えなくなります パソコン 変 更 により 新 しいパソコンへデータを 移 行 する 必 要 がある 場 合 は 予 めデータのバックアップを 取 得 いただいた 上 で ご 連 絡 ください データベースのバックアップ 方 法 (サーバ 機 で 実 施 ) ゆうプリR スタートメニュー バックアップ/リストア ボタン 出 力 先 を 選 択 して すぐにバックアップを 実 行 を ボタンをクリックします レイアウトファイルの 退 避 方 法 送 り 状 レイアウトカスタマイズの 詳 細 機 能 をご 利 用 の 場 合 は 以 下 の 場 所 にある printformフォルダをコピーします サーバ 機 を 変 更 する 場 合 は インストールフォルダと 共 有 フォルダ クライアント 機 を 変 更 する 場 合 は インストールフォルダ 場 所 : C:\ゆうプリR インストールフォルダ Z:\ 共 有 フォルダのネットワークドライブ 標 準 のインストール 先 のため お 客 さまで 別 のドライブへインストールをされた 場 合 は インストール 場 所 をご 確 認 ください 再 インストール 手 順 は 別 紙 3.システム 管 理 (SQL 版 ) 2 再 インストールの 方 法 ( 別 PC 同 一 PC) を ご 参 照 ください 6-1

7 追 跡 番 号 の 取 得 と 取 得 制 限 について ゆうプリRでは 原 則 送 り 状 を 印 刷 しますと 追 跡 番 号 (お 荷 物 のお 問 い 合 わせ 番 号 )を 自 動 で 付 番 いたします 追 跡 番 号 の 付 番 が 不 要 なラベル( 複 写 式 伝 票 ) 追 跡 番 号 を 取 り 込 みされている 場 合 を 除 きます 追 跡 番 号 の 数 は お 申 込 み 書 にご 記 入 いただいたご 利 用 見 込 み 個 数 分 がゆうプリRの 会 員 情 報 に 設 定 されます 例 えば お 申 込 み 書 にゆうパックの 利 用 見 込 み 数 を 50 とした 場 合 ゆうプリRをインストールしますと ゆうパックの 追 跡 番 号 が50 個 分 設 定 されます インストール 後 どの 商 品 に 追 跡 番 号 が 設 定 されているかは 以 下 の 画 面 で 確 認 できます お 問 い 合 わせ 番 号 一 覧 画 面 ゆうプリR スタートメニュー お 問 い 合 わせ 番 号 管 理 ボタン 割 当 された 追 跡 番 号 設 定 された 追 跡 番 号 数 追 跡 番 号 については 残 利 用 可 能 数 の 残 りが 僅 かになった 時 点 で 弊 社 システムへ 自 動 で 取 得 します この 場 合 も 会 員 情 報 に 設 定 されている 個 数 分 が 設 定 されます 追 跡 番 号 の 取 得 制 限 について ゆうプリRでは 追 跡 番 号 を 弊 社 システムから 自 動 で 取 得 する 仕 組 みとなっておりますが 1 日 に 取 得 できる 回 数 は3 回 までと 制 限 がございます 例 えば ご 利 用 見 込 み 数 が 50 となっている 場 合 1 日 で50 個 分 の 追 跡 番 号 を 使 用 し さらに 追 跡 番 号 を 取 得 する 場 合 50 個 3 回 で 計 150 個 分 の 追 跡 番 号 を 追 加 で 取 得 することが 出 来 ます 1 日 で3 回 以 上 の 取 得 が 行 われた 場 合 以 下 のエラーが 発 生 いたします 左 記 のエラーが 発 生 した 場 合 翌 日 以 降 再 度 追 跡 番 号 を 取 得 することが 可 能 です ので OK ボタンをクリックして 一 旦 ゆうプリRを 終 了 して 翌 日 以 降 に 起 動 して ください 当 日 中 に 追 跡 番 号 を 取 得 する 必 要 がある 場 合 は 次 頁 をご 確 認 ください 7-1

7 追 跡 番 号 の 取 得 と 取 得 制 限 について 当 日 中 に3 回 以 上 の 取 得 が 必 要 な 場 合 上 記 エラーが 発 生 し 1 日 に3 回 以 上 の 取 得 が 必 要 な 場 合 は 制 限 解 除 を 行 うことで 取 得 が 可 能 となります 取 得 の 必 要 がある 場 合 は サポートセンターにて 制 限 解 除 を 行 いますので OK ボタンをクリックしてゆうプリRを 終 了 後 以 下 の 情 報 をご 連 絡 ください 追 跡 番 号 の 制 限 解 除 に 必 要 な 情 報 お 申 込 み 名 (ご 登 録 のお 客 さま 名 ) 会 員 番 号 (R00xxxxx) PCID(0001 等 ) 制 限 解 除 を 行 いますと 再 度 3 回 まで 追 跡 番 号 を 取 得 することが 出 来 ます なお 出 荷 数 の 増 加 により 設 定 した 利 用 見 込 み 数 では 不 足 となる 場 合 は 利 用 見 込 み 数 を 増 やすことも 可 能 でございます ご 希 望 の 場 合 は お 申 込 みいただいた 弊 社 郵 便 局 へお 申 込 みください ご 利 用 見 込 み 数 の 変 更 後 は ゆうプリRを 起 動 いただくことで 取 得 数 が 反 映 され 次 回 に 追 跡 番 号 を 取 得 する 際 から 有 効 となります 50 個 100 個 に 変 更 してもすぐに100 個 は 取 得 できません ゆうプリR 内 に 保 持 している 追 跡 番 号 の 残 りが 僅 かになった 時 点 で 新 しい 利 用 数 分 を 取 得 します 7-2

8 通 信 エラーやサーバ 障 害 による 起 動 時 のエラーについて ゆうプリRは 起 動 時 や 印 刷 時 データ 送 信 時 にインターネット 通 信 を 行 い 弊 社 システムと 通 信 を 行 います この 際 何 かしらの 原 因 でインターネット 通 信 が 行 えない 場 合 や 弊 社 システムの 障 害 により 接 続 が 行 えない 場 合 以 下 のメッセージを 出 力 し 一 時 的 にオフラインとして 起 動 いたします セキュリティソフトによる 通 信 遮 断 やお 客 さまのネットワーク 接 続 環 境 等 の 変 更 により 通 信 が 行 えない 場 合 は 通 信 環 境 等 をご 確 認 ください 1.セキュリティソフトによる 通 信 遮 断 等 による 通 信 障 害 の 場 合 セキュリティソフトによる 通 信 遮 断 やお 客 さまのネットワーク 接 続 環 境 等 の 変 更 により 通 信 が 行 えない 場 合 は 起 動 時 に 以 下 のエラーメッセージが 表 示 されます エラーメッセージ 2 1 はい をクリックし 通 信 が 行 えない 場 合 再 度 同 じメッセージが 表 示 されます 続 けてメッセージが3 回 表 示 され 通 信 が 行 えない 場 合 に2のメッセージになります 3 上 記 3のエラーメッセージが 表 示 された 場 合 OK ボタンをクリックしますとゆうプリRの ログイン 画 面 が 表 示 されオフライン 状 態 でご 利 用 いただけます 暫 定 オフラインの 利 用 は3 日 間 ですので この 間 に 通 信 が 行 えない 原 因 をご 確 認 いただき 対 処 を 行 ってください 送 り 状 の 印 刷 時 にも 上 記 メッセージが 出 力 されますので OK ボタンをクリックして 印 刷 処 理 を 行 ってください 上 記 のメッセージは 暫 定 オフライン 期 間 中 に 起 動 や 印 刷 する 度 に 発 生 いたします 暫 定 オフライン 期 間 中 に 発 行 いただいたデータは 通 信 が 行 える 状 態 になった 時 点 で ゆうプリRを 再 起 動 または 送 り 状 印 刷 時 に 弊 社 システムへ 送 信 されます 2. 暫 定 オフライン 期 間 (3 日 間 )を 経 過 しても 通 信 が 行 えない 場 合 暫 定 オフライン 期 間 中 に 通 信 エラーの 対 処 が 行 われない 場 合 起 動 時 に 以 下 のエラーメッセージが 出 力 されます この 場 合 ゆうプリRの 起 動 は 出 来 ません 通 信 エラーとなる 原 因 を 対 処 いただきましてから 起 動 してください エラーメッセージ 8-1

8 通 信 エラーやサーバ 障 害 による 起 動 時 のエラーについて 3. 弊 社 システムの 障 害 に 伴 う 通 信 障 害 の 場 合 弊 社 システムの 障 害 により ゆうプリRの 起 動 時 に 通 信 エラーが 発 生 した 場 合 以 下 のエラーメッセージが 表 示 されます エラーメッセージ 上 記 のエラーメッセージが 表 示 された 場 合 OK ボタンをクリックしますとゆうプリRのログイン 画 面 が 表 示 されオフラインモードでご 利 用 いただけます オフラインモードでの 起 動 は 弊 社 システム 障 害 が 復 旧 するまでの 間 起 動 時 や 送 り 状 の 印 刷 時 等 に 毎 回 エラーメッセージが 表 示 されます 送 り 状 の 印 刷 時 にも 上 記 メッセージが 出 力 されますので OK ボタンをクリックして 印 刷 処 理 を 行 ってください オフラインモード 期 間 中 に 発 行 いただいたデータは 通 信 が 行 える 状 態 になった 時 点 で ゆうプリRを 再 起 動 または 送 り 状 印 刷 時 に 弊 社 システムへ 送 信 されます 8-2