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患者満足度向上に有用なクレーム対応のポイント

美原通信


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Transcription:

4 April 2016 No.719 Kumamoto Dental Association 熊本県歯科医師会 CONTENTS 巻頭言 理事 冨屋 栄祐 3 代議員会報告 4 理事会報告 8 航跡 10 報告 日本歯周病学会九州地区臨床研修会 23 郡市会報告 24 受賞者一覧 15 委員会報告 16 訃報 26 会務報告 27 センター介護 総務医療連携 学術 学校歯科 地域保健 荒尾市 宇土郡市上益城郡下益城郡 宇土郡市 熊本市

H.28.4 熊歯会報 死亡叙位 正六位 故 従六位 故 叙 瑞宝双光章 従六位 勲 瑞宝双光章 瑞宝双光章 故 旭日双光章 厚生労働大臣表彰 文部科学大臣表彰 熊本県知事表彰 日本歯科医師会会長表彰 日本学校歯科医会会長表彰 九州地区連合歯科医師会表彰 熊本県学校保健功労者表彰 熊本県高等学校保健功労者表彰 15

6日 金 May 第20回常務理事会 救急救命講演会 18日 水 第21回常務理事会 25日 水 第13回理事会 28日 土 警察歯科医会研修会 No.719 14日 土 Kumamoto Prefecture Dentistry Medical Association Report 主な行事予定 April 2016 5 2010 熊本県くまモン #K6356 発行日 2016年4月5日発行 発行人 浦田 860-0863 熊本市中央区坪井2丁目4番15号 発行所 一般社団法人 熊本県歯科医師会 健二 熊本県歯科医師会 安心安全歯科医療推進制度 TEL 096-343-8020 FAX 096-343-0623 URL http://www.kuma8020.com 寒い日もたまにあるものの暖かい日が多くなり 春本番を迎えています この時期花粉症の方々にとっては とても辛い季節 なのではないでしょうか 私も20年以上も花粉症に悩まされていて この時期とても不快な日々をおくっております 熊本では2月下旬頃より花粉飛散 が始まっているとの情報でしたが 2月中は全く花粉症の症状がなく ひょっとして今年は薬で症状を抑えられる もしくは体 質が改善して大丈夫では と淡い期待をしていたのですが 3月も2週目に突入すると目がかゆく くしゃみ 鼻水ダラダラと期 待も打ち崩され 今年も変わらず悩まされると思い知らされました 患者さんも診療中私の花粉症に気づき 花粉症の話題を ふってこられたのですが それが 若い時は花粉症の症状があったが 年をとったら 老人になったら 症状がなくなった と の事 それを1人ではなく2人の患者さんから聞きました ヤッター と思ったのですが これが本当なら症状が治まるのはま だまだ何十年も先のことと気づき余計憂鬱になりました 私の診療所のスタッフの1人も花粉症に悩まされていていたのです が 今年は症状がでていないようなので不思議に思い聞いてみると なんと耳鼻科に行き鼻の粘膜を焼く手術をして 快適にこ の時期を過ごしているとの事 簡単で短時間で終わる手術だったそうなので 来年は私も快適な春を過ごせるように手術を受け ようと思います ビール大好きの私が飲み会 宴会 以外は花粉症の薬が効くようにお酒を控えています 我慢でストレスが溜 まりに溜まっています 早く浴びるようにビールを飲みたい 解禁日が待ちどおしいこの頃です N.Y 印刷所 コロニー印刷 のつぶやき 者 集 編