バージョンアップ手順書 2 0 1 6 年 1 1 月発行
目次 目次 目次 ---------- 1 はじめに ---------- 2 1 e 飛伝 Pro の終了 ---------- 4 2 ツールのダウンロード ---------- 5 3 ウイルスバスターの動作環境確認 ---------- 8 4 動作環境の構築 ---------- 10 A) Windows Vista SP2 のインストール ---------- 10 B) Internet Explorer 9 のインストール ---------- 13 C) Windows 7 SP1 のインストール ---------- 16 D) Internet Explorer 11 のインストール ---------- 19 5 ウイルスバスターのバージョンアップ ---------- 22 1
はじめに はじめに はじめに 本マニュアルについて 本マニュアルは 送り状 荷札発行システム e 飛伝 Pro の端末に搭載しているウイルス対策ソフト ウイルスバスター を ウイルスバスタークラウド (Ver11.0) へバージョンアップする作業手順について記載しています 管理者権限のユーザアカウントで作業を行ってください ウイルスバスターのご使用について ウイルスバスター製品のプログラムおよびシリアル番号を第三者に貸与したり 指定された端末以外にインストールしないでください 使用許諾契約違反となり 著作権の侵害になります バージョンアップの作業時間について バージョンアップ作業は約 20 分 ~2 時間半程度の時間を要します ただしお客様の環境により時間は増減します 時間に余裕をみてバージョンアップ作業を行うようにしてください バージョンアップ作業のタイミングについて バージョンアップ作業途中に端末の再起動が発生しますので 出荷作業前か出荷作業後にバージョンアップ作業を行ってください e 飛伝 Pro が起動した状態 ( 出荷作業途中 ) で再起動を行うとデータベースが壊れてエラーになってしまう可能性があるため 事前に e 飛伝 Pro を終了してください 2
はじめに ウイルスバスタークラウド (Ver11.0) へのバージョンアップの流れ バージョンアップの基本的な流れ e 飛伝 Pro の終了 P.4 ウイルスバスターの動作環境確認 P.8 ツールのダウンロード P.5 ウイルスバスターのバージョンアップ P.22 お問い合わせ先 ウイルスバスターについて ウイルスバスターのインストールや操作でわからない点やご不明な点については 下記の トレンドマイクロサポートセンター までお問い合わせください トレンドマイクロサポートセンター 電話番号 :03-5334-3626 受付時間 : 月 ~ 日 9:30~17:30 Web 上でのサポート窓口 ウイルスバスターのよくあるご質問 http://esupport.trendmicro.com/ja-jp/consumer/support/vb/home.aspx e 飛伝 Pro について e 飛伝 Pro に関するご質問等については 下記の 佐川急便 CS インフォメーションセンター までお問い合わせください 佐川急便 CS インフォメーションセンター 電話番号 :0120-28-3926(e 飛伝 Pro をご利用のお客様向け : フリーダイヤル ) お問い合わせフォーム :https://www2.sagawa-exp.co.jp/contact/csinfo 受付時間 : 年中無休 ( 月 ~ 土 9:00~21:00 日祝 9:00~18:00) 年末年始 GW お盆期間は 9:00~18:00 となります 3
1.e 飛伝 Pro の終了 1 e 飛伝 Pro の終了 ウイルスバスターのバージョンアップ作業を行う前に e 飛伝 Pro を終了します ウイルスバスターのバージョンアップ作業中に 端末の再起動が必要となります e 飛伝 Pro が起動した状態で再起動を行うとデータベースが壊れてエラーになる可能性があるため 事前に e 飛伝 Pro を終了します ウイルスバスターのバージョンアップ作業中に再起動が何度か発生しますが その都度本手順を参照して e 飛伝 Pro を終了した上で バージョンアップ作業を継続するようにしてください e 飛伝 Pro の終了 e 飛伝 Pro の終了 e 飛伝 Pro が起動している場合は システム終了ボタンを押します <e 飛伝 Pro のメインメニュー画面 > <Windows 終了確認メッセージ>が表示されますので いいえボタンを押します <Windows 終了確認メッセージ > 以上で 1.e 飛伝 Pro の終了 が完了です 続けて 2. ツールのダウンロード を行ってください 4
2. ツールのダウンロード 2 ツールのダウンロード ウイルスバスタークラウドのバージョンアップに必要なツールのダウンロードを行います ツールの取得 Internet Explorer のアドレスバーに以下の URL を入力して Enter キーを押してください http://e-hiden.sagawa-exp.co.jp/pub_dl/help/eprovbcloud11.exe <Internet Explorer 画面 > 表示された<ファイルのダウンロード画面 >で ボタンをクリック < 名前を付けて保存 >をクリックしてください < ファイルのダウンロード画面 > 端末の環境によっては<セキュリティの警告画面 > が表示されます この画面が表示された時は 保存ボタンをクリックしてください 本画面が表示されない時は 次の手順へ進んでください < セキュリティ警告画面 > < 名前を付けて保存画面 >が表示されるので デスクトップを指定して 保存ボタンをクリックしてください < 名前を付けて保存画面 > 5
2. ツールのダウンロード <ダウンロードの完了画面 >が表示されましたら 続けて 自己解凍ファイルの実行 に進んでください <ダウンロードの完了画面 > 自己解凍ファイルの実行 デスクトップにある eprovbcloud11.exe をダブルクリックしてください 端末の環境によっては<セキュリティの警告画面 > が表示されます この画面が表示された時は 実行ボタンをクリックしてください 本画面が表示されない時は 次の手順へ進んでください < セキュリティの警告画面 > < 自己解凍処理画面 >が表示されます 特に作業の必要はありません < 自己解凍処理画面 >が閉じたら 次の手順へ進んでください < 自己解凍処理画面 > デスクトップに作成された<eprovbcloud11> をダブルクリックしてください 6
2. ツールのダウンロード <eprovbcloud11 フォルダ>が表示されますので 以下のファイルとフォルダがあることを確認してください App フォルダ e 飛伝 Pro 用ウイルスバスター更新.exe <eprovbcloud11 フォルダ > <eprovbcloud11 フォルダ> 内の <App フォルダ>を開き 以下のファイルがあることを確認してください Memory_info.txt MemoryConfig.exe Setting.ini TTi_11.0_HE_Downloader.exe <App フォルダ > 端末の環境によっては <プログラム互換性アシスタント画面 >が表示されます この画面が表示された時は このプログラムは正しくインストールされました を選択してください 本画面が表示されない時は 次の手順へ進んでください < プログラム互換性アシスタント画面 > 以上で 2. ツールのダウンロード が完了です 続けて 3. ウイルスバスターの動作環境確認 を行ってください 7
3. ウイルスバスターの動作環境確認 3 ウイルスバスターの動作環境確認 ウイルスバスタークラウド (Ver11.0) の動作環境の確認を行います 動作環境確認 e 飛伝 Pro など 起動しているプログラムがある場合は 必ず終了してください e 飛伝 Pro の終了については手順 1.e 飛伝 Pro の終了 を参照してください <eprovbcloud11 フォルダ>の中の e 飛伝 Pro 用ウイルスバスター更新.exe をダブルクリックしてください <eprovbcloud11 フォルダ > 以下 表示された画面によって 次の作業が異なります <インストールメッセージ>が表示された場合は 1Windows のバージョン 2サービスパック番号 3InternetExplorer のバージョンを確認し 次の バージョンアップする為の準備作業確認 に進んでください <インストールメッセージ> 1 2 3 < 処理開始メッセージ>が表示された場合は 動作環境がすでに整っていますので 5. ウイルスバスターのバージョンアップ を行ってください < 処理開始メッセージ > 8
3. ウイルスバスターの動作環境確認 バージョンアップする為の準備作業確認 1Windows のバージョンが Windows 7 の場合 2サービスパック番号がない場合 4. 動作環境の構築 の C) Windows 7 SP1 のインストール と D) Internet Explorer 11 のインストール を行ってください 2サービスパック番号が Service Pack 1 の場合 4. 動作環境の構築 の D) Internet Explorer 11 のインストール を行ってください 1Windows のバージョンが Windows Vista の場合 2サービスパック番号が Service Pack 1 の場合 4. 動作環境の構築 の A) Windows Vista SP2 のインストール と B) Internet Explorer 9 のインストール を行ってください 2サービスパック番号が Service Pack 2 の場合 4. 動作環境の構築 の B) Internet Explorer 9 のインストール を行ってください 9
4. 動作環境の構築 4 動作環境の構築 3. ウイルスバスターのバージョンアップ で<インストールメッセージ>が表示された場合は メッセージ内容に従って インストール作業が必要となります 3. ウイルスバスターのバージョンアップ で< 処理開始メッセージ>が表示された場合は こちらの作業は不要です A) Windows Vista SP2 のインストール Windows Vista SP2 のインストール作業を行います インストール作業は お客様の環境にもよりますが約 1~2 時間程度の時間を要します 時間に余裕をみて作業を行うようにしてください Windows Vista SP2 のダウンロード e 飛伝 Pro が起動している場合は 終了しておいてください 手順 1.e 飛伝 Pro の終了 を参照してください Internet Explorer のアドレスバーに以下の URL を入力して Enter キーを押してください https://support.microsoft.com/ja-jp/help/13858/windows-vista-service-pack-2-install <Internet Explorer> 表示された<Windows Vista ヘルプと使い方画面 > で Microsoft ダウンロードセンターを使用して SP2 を手動でインストールする をクリックしてください <Windows Vista ヘルプと使い方画面 > 10
4. 動作環境の構築 手順 1にある更新プログラム 32 ビットバージョンの更新プログラム のリンクをクリックしてください <Windows Vista ヘルプと使い方画面 > 表示された<Microsoft ダウンロードセンター画面 > でダウンロードをクリックしてください <Microsoft ダウンロードセンター画面 > <セキュリティの警告画面 >が表示されます この画面が表示された時は保存ボタンをクリックしてください ファイルサイズが 348.3MB のため 回線速度が速くない場合はダウンロードに時間を要する場合があります < セキュリティの警告画面 > < 名前を付けて保存画面 >が表示されるので デスクトップを指定して 保存ボタンをクリックしてください < 名前を付けて保存画面 > 11
4. 動作環境の構築 < ダウンロードの完了画面 > が表示されましたら 続けて Windows Vista SP2 のインストール に進んでください < ダウンロードの完了画面 > Windows Vista SP2 のインストール インストールは<Windows Vista ヘルプと使い方画面 >の Microsoft ダウンロードセンターを使用して SP2 を手動でインストールする 手順 2 以降を参考に実施してください 参考 URL: https://support.microsoft.com/ja-jp/help/13858/windows-vista-service-pack-2-install インストール作業中に端末が再起動すると e 飛伝 Pro の<メインメニュー画面 >が表示されますので 1.e 飛伝 Pro の終了 を参照して e 飛伝 Pro を終了した上で作業を継続するようにしてください 以上で A) Windows Vista SP2 のインストール が完了です 続けて B) Internet Explorer 9 のインストール を行ってください 12
4. 動作環境の構築 B) Internet Explorer 9 のインストール Wimdows Vista 用 Internet Explorer 9 のインストール作業を行います インストール作業は お客様の環境にもよりますが約 10~30 分程度の時間を要します 時間に余裕をみて作業を行うようにしてください Internet Explorer 9 のダウンロード e 飛伝 Pro が起動している場合は 終了しておいてください 手順 1.e 飛伝 Pro の終了 を参照してください Internet Explorer のアドレスバーに以下の URL を入力して Enter キーを押してください https://www.microsoft.com/ja-jp/download/internet-explorer-9-details.aspx <Internet Explorer> 表示された<Internet Explorer9 ダウンロード画面 > でダウンロードをクリックしてください <Internet Explorer9 ダウンロード画面 > 端末の環境によっては <ダウンロードブロックメッセージ>が表示されます 表示された場合はメッセージ上でクリックし ファイルのダウンロード をクリックしてください 本画面が表示されない時は 次の手順へ進んでください <ダウンロードブロックメッセージ> 13
4. 動作環境の構築 <セキュリティの警告画面 >が表示されます 保存ボタンをクリックしてください ファイルサイズが 17.8MB のため 回線速度が速くない場合はダウンロードに時間を要する場合があります < セキュリティの警告画面 > < 名前を付けて保存画面 >が表示されるので デスクトップを指定して 保存ボタンをクリックしてください < 名前を付けて保存画面 > < ダウンロードの完了画面 > が表示されましたら 続けて Internet Explorer 9 のインストール に進んでください < ダウンロードの完了画面 > Internet Explorer 9 のインストール 表示された<ダウンロードの完了画面 >で実行をクリックしてください < ダウンロードの完了画面 > 端末の環境によっては <セキュリティの警告画面 > が表示されます この画面が表示された場合は 実行するをクリックしてください 本画面が表示されない時は 次の手順へ進んでください < セキュリティの警告画面 > 14
4. 動作環境の構築 <インストール開始メッセージ画面 >が表示されるので インストールをクリックしてください < インストール開始メッセージ画面 > < インストール画面 > が表示されます 特に作業の必要はありません < インストール画面 > <インストール完了画面 >が表示されますので 今すぐ再起動するをクリックしてください < インストール開始メッセージ画面 > 再起動後 e 飛伝 Pro の<メインメニュー画面 >が表示されますので 1.e 飛伝 Pro の終了 を参照して e 飛伝 Pro を終了した上で作業を継続するようにしてください デスクトップに<IE9 インストーラー >がありますので 右クリックで削除してください <IE9 インストーラー > 以上で B) Internet Explorer 9 のインストール が完了です 続けて 5. ウイルスバスターのバージョンアップ を行ってください 15
4. 動作環境の構築 C) Windows 7 SP1 のインストール Windows 7 SP1 のインストール作業を行います インストール作業は お客様の環境にもよりますが約 1~2 時間程度の時間を要します 時間に余裕をみて作業を行うようにしてください Windows 7 SP1 のダウンロード e 飛伝 Pro が起動している場合は 終了しておいてください 手順 1.e 飛伝 Pro の終了 を参照してください Internet Explorer のアドレスバーに以下の URL を入力して Enter キーを押してください https://support.microsoft.com/ja-jp/help/15090/windows-7-install-service-pack-1-sp1 <Internet Explorer> 表示された<Windows 7 ヘルプと使い方画面 > <Windows 7 ヘルプと使い方画面 > で Microsoft ダウンロードセンターから Windows SP1 をダウンロードしてインストールする を確認してください 手順 1にある更新プログラム <Windows Vista ヘルプと使い方画面 > Windows 7 Service Pack1 ダウンロードページ のリンクをクリックしてください 16
4. 動作環境の構築 表示された<Microsoft ダウンロードセンター画面 > でダウンロードをクリックしてください <Microsoft ダウンロードセンター画面 > 表示された<ダウンロードプログラム選択画面 > で以下を選択し 次へをクリックしてください windows6.1-kb976932-x86.exe < ダウンロードプログラム選択画面 > 表示された<ファイルのダウンロード画面 >で ボタンをクリックし 名前を付けて保存をクリックしてください ファイルサイズが 537MB のため 回線速度が速くない場合はダウンロードに時間を要する場合があります < ファイルのダウンロード画面 > 端末の環境によっては<セキュリティの警告画面 > が表示されます この画面が表示された時は 保存ボタンをクリックしてください 本画面が表示されない時は 次の手順へ進んでください < セキュリティの警告画面 > 17
4. 動作環境の構築 < 名前を付けて保存画面 >が表示されるので デスクトップを指定して 保存ボタンをクリックしてください < 名前を付けて保存画面 > < ダウンロードの完了画面 > が表示されましたら 続けて Windows 7 SP1 のインストール に進んでください < ダウンロードの完了画面 > Windows 7 SP1 のインストール インストールは<Windows 7 ヘルプと使い方画面 >の Microsoft ダウンロードセンターから Windows SP1 をダウンロードしてインストールする 手順 2 以降を参考に実施してください 参考 URL: https://support.microsoft.com/ja-jp/help/15090/windows-7-install-service-pack-1-sp1 インストール作業中に端末が再起動すると e 飛伝 Pro の<メインメニュー画面 >が表示されますので 1.e 飛伝 Pro の終了 を参照して e 飛伝 Pro を終了した上で作業を継続するようにしてください 以上で C) Windows 7 SP1 のインストール が完了です 続けて D) Internet Explorer 11 のインストール を行ってください 18
4. 動作環境の構築 D) Internet Explorer 11 のインストール Windows 7 用 Internet Explorer 11 のインストール作業を行います インストール作業は お客様の環境にもよりますが約 10~30 分程度の時間を要します 時間に余裕をみて作業を行うようにしてください Internet Explorer 11 のダウンロード e 飛伝 Pro が起動している場合は 終了しておいてください 手順 1.e 飛伝 Pro の終了 を参照してください Internet Explorer のアドレスバーに以下の URL を入力して Enter キーを押してください https://www.microsoft.com/ja-jp/download/internet-explorer-11-for-windows-7-details.aspx <Internet Explorer> 表示された<Internet Explorer11 ダウンロード画面 > でダウンロードをクリックしてください <Internet Explorer11 ダウンロード画面 > 表示された<ファイルのダウンロード画面 >で ボタンをクリックし 名前を付けて保存をクリックしてください ファイルサイズが 29.1MB のため 回線速度が速くない場合はダウンロードに時間を要する場合があります < ファイルのダウンロード画面 > 19
4. 動作環境の構築 端末の環境によっては<セキュリティの警告画面 > が表示されます この画面が表示された時は 保存ボタンをクリックしてください 本画面が表示されない時は 次の手順へ進んでください < セキュリティの警告画面 > < 名前を付けて保存画面 >が表示されるので デスクトップを指定して 保存ボタンをクリックしてください < 名前を付けて保存画面 > < ダウンロードの完了画面 > が表示されましたら 続けて Internet Explorer 11 のインストール に進んでください < ダウンロードの完了画面 > Internet Explorer 11 のインストール 表示された<ダウンロードの完了画面 >で実行をクリックしてください < ダウンロードの完了画面 > 端末の環境によっては <セキュリティの警告画面 > が表示されます この画面が表示された場合は 実行するをクリックしてください 本画面が表示されない時は 次の手順へ進んでください < セキュリティの警告画面 > 20
4. 動作環境の構築 <インストール開始メッセージ画面 >が表示されるので インストールをクリックしてください < インストール開始メッセージ画面 > < インストール画面 > が表示されます 特に作業の必要はありません < インストール画面 > <インストール完了画面 >が表示されますので 今すぐ再起動するをクリックしてください < インストール開始メッセージ画面 > 再起動後 e 飛伝 Pro の<メインメニュー画面 >が表示されますので 1.e 飛伝 Pro の終了 を参照して e 飛伝 Pro を終了した上で作業を継続するようにしてください デスクトップに<IE11 インストーラー >がありますので 右クリックで削除してください <IE11 インストーラー > 以上で D) Internet Explorer 11 のインストール が完了です 続けて 5. ウイルスバスターのバージョンアップ を行ってください 21
5. ウイルスバスターのバージョンアップ 5 ウイルスバスターのバージョンアップ ウイルスバスタークラウド (Ver11.0) へのバージョンアップ作業と事前準備を行います 更新ファイルの実行 e 飛伝 Pro など 起動しているプログラムがある場合は 必ず終了してください e 飛伝 Pro の終了については手順 1.e 飛伝 Pro の終了 を参照してください <eprovbcloud11 フォルダ>の中の e 飛伝 Pro 用ウイルスバスター更新.exe をダブルクリックしてください <eprovbcloud11 フォルダ > < 処理開始メッセージ>が表示されますので OK ボタンをクリックしてください 他のプログラムが立ち上がっていた場合は起動中のプログラムをすべて終了してから この画面に戻り OK ボタンをクリックしてください < 処理開始メッセージ > 以下 表示された画面によって 次の作業が異なります < 処理終了メッセージ>が表示された場合は 次ページの インストールの事前準備 に進んでください < 処理終了メッセージ> 以外の画面が表示された場合は 次ページの プログラムのインストール に進んでください < 処理終了メッセージ > 22
5. ウイルスバスターのバージョンアップ インストールの事前準備 ( この手順は不要な場合があります ) < 処理終了メッセージ>が表示されますので OK ボタンをクリックしてください OK ボタンをクリックすると この画面が終了し すぐに端末が再起動します < 処理終了メッセージ > 再起動後 再び< 処理開始メッセージ>が表示 < 処理開始メッセージ> されますので OK ボタンをクリックしてください 他のプログラムが立ち上がっていた場合は起動中のプログラムをすべて終了してから この画面に戻り OK ボタンをクリックしてください 続けて プログラムのインストール に進んでください プログラムのインストール プログラムのインストール 端末の環境によっては<セキュリティの警告画面 >が表示されます この画面が表示された時は 実行ボタンをクリックしてください 本画面が表示されない時は 次の手順へ進んでください < セキュリティの警告画面 > <ウイルスバスタークラウドインストール画面 >が表示されます 特に作業の必要はありません < ウイルスバスタークラウドインストール画面 > 23
5. ウイルスバスターのバージョンアップ <ウイルスバスタークラウドダウンロード画面 >が表示されます 特に作業の必要はありません < ウイルスバスタークラウドダウンロード画面 > <ウイルスバスタークラウドインストール画面 >が表示されます 特に作業の必要はありません < ウイルスバスタークラウドインストール画面 > <コンピュータのチェック画面 >が表示されます 特に作業の必要はありません < コンピュータのチェック画面 > < 旧バージョンの削除画面 >が表示されますので はいボタンをクリックしてください インストールされているバージョンによって画面表示が変わります < 旧バージョンの削除画面 > 24
5. ウイルスバスターのバージョンアップ <インストールの準備画面 >が表示されます 特に作業の必要はありません < インストールの準備画面 > < 再起動要求画面 >が表示されますので今すぐ再起動ボタンをクリックしてください 端末が再起動します < 再起動要求画面 >は何度も表示されることがあります 表示された場合は今すぐ再起動ボタンをクリックしてください 端末再起動後は e 飛伝 Pro の <メインメニュー画面 >が表示されますので 1.e 飛伝 Pro の終了 を参照して e 飛伝 Pro を終了してください < 再起動要求画面 > 端末再起動後 再び<コンピュータのチェック画面 > が表示されます 特に作業の必要はありません < コンピュータのチェック画面 > <シリアル番号入力画面 >が表示されますので 画面に表示されているシリアル番号と 端末に貼付されている< 機器管理シール>に記載されているウイルスバスターのシリアル番号が合致していることを確認して 次へボタンをクリックしてください < シリアル番号入力画面 > シリアル番号は OSJF~ から始まる英数字文字列です 25
5. ウイルスバスターのバージョンアップ 画面にシリアル番号が表示されない もしくは画面の番号とシールの番号が異なる時は < 機器管理シール>に記載されている番号を画面に入力してください < 機器管理シール > < 使用許諾契約画面 >が表示されますので 同意してインストールボタンをクリックしてください コンピュータの端末環境情報をトレンドマイクロへ送信するチェックは外しておいてください 脅威情報をトレンドマイクロへ送信するチェックは外しておいてください < 使用許諾契約画面 > <インストール状況画面 >が表示され インストールが開始します 特に作業の必要はありません < インストール状況画面 > <ランサムウェアから大事なデータを守ります画面 >が表示された時は 左下の 今後表示しない にチェックを入れ 閉じるボタンをクリックしてください <ランサムウェアから大事なデータを守ります画面 > 26
5. ウイルスバスターのバージョンアップ <セキュリティレポート設定画面 >が表示された時は いいえボタンをクリックしてください 本画面が表示されない時は 次の手順へ進んでください < セキュリティレポート設定画面 > <お客さま情報画面 >が表示されますので 閉じるボタンをクリックしてください < お客さま情報画面 > デスクトップにある以下のファイルは不要となりますので削除してください eprovbcloud11.exe eprovbcloud11 フォルダ 以上で 5. ウイルスバスターのバージョンアップ が終了です ウイルスバスターの各種設定についてはバージョンアップ前の設定が引き継がれるので 新たに設定する必要はありません これでウイルスバスタークラウド (Ver11.0) へのバージョンアップに関する作業は全て終了です 27