Oracle、MS Access または SQL DB と CVP スタンドアロン配備を統合方法

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ゆきやたけ
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1 Oracle MS Access または SQL DB と CVP スタンドアロン配備を統合方法目次はじめに前提条件要件使用するコンポーネント設定 Oracle データベースとの統合 MSAcess の統合 SQL データベースとの統合概要この資料は Oracle MicrosoftAcess (MS Access) および構造照会言語 (SQL) データベース (DB) と Cisco カスタマ音声門脈 (CVP) スタンドアロン配備を統合さまざまな方法を記述したものです前提条件要件以下についての知識をお持ちの上でこの文書をお読みになることを推奨します : CVP スタンドアロン配備 Cisco CVP コール Sudio Applicatoons Cisco Intelligent Contact Management (ICM) DB ルックアップ (ICM DB ルックアップ ) Cisco Unified Contact Center Enterprise(UCCE) 使用するコンポーネントこのドキュメントの情報は次のソフトウェアのバージョンに基づくものです CVP Server 9.0 CVP コールスタジオ 9.0 本書の情報は特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものですこのドキュメントで使用するすべてのデバイスは初期 ( デフォルト ) 設定の状態から起動しています対象のネットワークが実稼働中である場合にはどのような作業についてもその潜在的な影響につい

2 て確実に理解しておく必要があります設定 CVP スタンドアロン配備ではコールが外部データベースからの retrive 情報に必要となればコールスタジオアプリケーションはデータベースとデータベース外部ルックアップを使用しますシステムに以前に統合この資料では 3 つの異なるデータベースシステムが付いている integraton の例を見つけることができます Oracle データベースとの統合これらが CVP と Oracle データベースを統合ために必要なステップです : ステップ 1.To 使用 CVP コールスタジオが付いているデータベース要素ディレクトリインターフェイス (JNDI) を指名する神託サーバに JAVA を提供するために C:\Cisco\CVP\VXMLServer\Tomcat\conf\server.xml ファイルを修正する必要がありますこのように server.xml 構成な内の設定 : <Engine defaulthost="localhost" name="catalina"> <Realm classname="org.apache.catalina.realm.userdatabaserealm"/> <Host appbase="webapps" name="localhost"> <Context path="/cvp"> <Resource name="jdbc/jndialiastouseinstudio" type="javax.sql.datasource" password="yourpassword" driverclassname="oracle.jdbc.driver.oracledriver" maxidle="2" maxwait="5000" username="yourusername" url="jdbc:oracle:thin:@ :1521 atabaseinstancewithinoracle" maxactive="4"/> </Context> </Host> </Engine>

3 </Service> </Server> 呼び出します Oracle のための JDBC ドライバを得に入れる必要があります : C: /Cisco/CVP/VxmlServer/Tomcat/common/lib. ステップ 3. 再始動 Cisco VXML サーバサービス (Tomcat) ステップ 4 CVP コールスタジオの中ではデータベース要素を使用して下さい選定された文をするため : Type を選択して下さい : 単一 server.xml ファイル jndialiastouseinstudio から JNDI 名前を入力して下さい ( スタジオで JDBC プレフィクスを使用しないで下さい ) ステップ 5. rxtable から * を選択するところで rxnum= {Data.Element.rxnum.value} 実行したいと思うコマンドを入力して下さい ( セミコロンで終了しないで下さい ) ステップ 6 単一選定された文に関しては vxml サーバは戻るカラムの名前で要素のデータを作成します従って rxtable 価格および結め換え品と指名されたカラムをそして得てもらったら要素のデータはデータベース要素のための要素のデータの一部として PRICE および結め換え品を指名しました注 : Oracle は大文字としてカラム名を常に戻します - 従って変数は大文字として指名されます MSAcess の統合これらが CVP と MSAcces を統合ために必要なステップです : ステップ 1. db1 としてデータソース名前で MS Access データベースを作成して下さいステップ 2. データソース名前を作成して下さい Panel>Administrative Tools> データソース (ODBC) を制御するためにナビゲートして下さい db1 と名前を挙げられるユーザ DSN を追加しデータベース db1.mdb をそれを指して下さいステップ 3. JDBC-ODBC ドライバをダウンロードして下さい最も一般に使用される Sun Java JDBC-ODBC タイプ 1 ブリッジですが自身の賛否両論がありますあなたのために効果的にはたらく 1 つを選択して下さいステップ 4. C:\Cisco\CVP\VXMLServer\Tomcat\conf\context.xml を編集して下さいコンテキストの下で ResourceLink この行を追加して下さい : <ResourceLink global="jdbc/db1" name="jdbc/db1" type= " javax.sql.datasource /> ステップ 5. C:\Cisco\CVP\VXMLServer\Tomcat\conf\server.xml を編集して下さい GlobalNamingResources の下でこのリソース行を追加して下さい :

4 <GlobalNamingResources> <Resource name="jdbc/db1" auth="container" type="javax.sql.datasource" maxactive="20" maxidle="10" maxwait="1000" factory="org.apache.tomcat.dbcp.dbcp.basicdatasourcefactory" driverclassname="sun.jdbc.odbc.jdbcodbcdriver" url="jdbc:odbc:db1" username="your-user" password="your-users-password"/> ステップ 6. driverclassname および URL をそれに応じて使用したりアップデートするドライバに基づくここでは使用される 1 つは Sun JDBC-ODBC ドライバのためですステップ 7. Tomcat を再起動して下さいステップ 8 データベース要素では JNDI 名前 db1 によって DB にアクセスして下さいステップ 9: アクション要素では絶対 JNDI 名前 java:/comp/env/jdbc/db1 によって DB にアクセスできますまた操作 Java クラスでドライバを直接ロードし dirver マネージャを DB にアクセスするのに使用できることがわかります SQL データベースとの統合 SQL に接続することはドライバ仕様詳細を除いて MS Access のためにと変わりませんステップ 1: SQL DB ルックアップを得るために vxmlserver \ Tomcat \ 公有地 \ ライブラリディレクトリにはたらくために sqljdbc4.jar を追加しなければなりませんでしたステップ 2. vxmlserver \ Tomcat \ CONF ディレクトリにある context.xml ファイルを編集して下さい次に例を示します <resource name = "jdbc/dblookupname Auth="container" Type="javax.sql.datasource" call from studio <--name you Maxactive="100" Maxidle="30"

5 Maxwait="10000" Username="name" <-- odbc username Password="password" <--odbc password Driverclassname="com.microsoft.sqlserver.jdbc.sqlserverdriver" <--the jar url="jdbc:sqlserver://ipaddress:1433;databasename=dbname;"/> <--address of the sql server and DB name

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UCCX 11.6 の Gmail の SocialMiner の統合目次はじめに前提条件要件使用するコンポーネント Google アカウントの設定 Gmail アカウントへの割り当て IMAP 要求 Gmail アカウントにアクセスする割り当て SocialMiner ソックスプロキシを設定して下さいエージェントメールを設定して下さい確認トラブルシューティング手順概要この documet