お客様からの依頼内容とその現状

Size: px

Start display at page:

Download "お客様からの依頼内容とその現状"

ほのかたかぎ
7 years ago
Views:

1 ログハウスメーカー様向け顧客管理システム構築 By BizBrowser+GeneXus 株式会社ディマージシェア

2 お客様からの依頼内容とその現状

3 現状の問題点 2004 年から稼動しているクライアント / サーバ型システムのリニューアル 1) システム変更や不具合が発生するたびにソフトウェアを物理的に配布 2) 全国約 30 拠点 ( 展示場 ) 本社にサーバを設置 3) 夜間処理で拠点データを本社サーバに複製して同期 4) 劣悪なサーバ設置環境で故障が多発 Web システムへの移行を検討 1) プログラムの修正があったときにWebサーバーにだけに入れ替えればよい 2) データはサーバで一元管理本社でリアルタイムにデータ把握 3) サーバとのやり取りの待ち時間が長くなりやすい 4) 凝ったユーザインターフェイスや操作性が確保できない

4 解決するための行動 Java 開発において実績のあるStrutsをベースとしてオープンソースとして当社内の開発事例で実績を積み重ねた共通モジュール群を利用し信頼性汎用性拡張性保守性を備えたシステムの構築を行います 5 年に渡り積み重ねた共通モジュール群を当社ではコングローブ (Comgrove) として大手物流会社大手インターネット広告会社公立教育機関等のソリューション開発において実装各プロジェクトとも安定した運用実績を継続しております標準化された開発プロセス各工程におけるドキュメンテーション手戻りを最小化する工程管理によって東京中国ベトナムの三極体制で高品質低コスト短納期でシステムの構築を行います実績豊富なパッケージをベースにカスタマイズする方針で2010 年 12 月に開発開始

5 行き着いた先は? パッケージ提案者とシステム導入者の間でできることできないことの見解が違う 2010 年 4 月お客様の業務要件に適用しないフィット率が低いパッケージであることが明らかに本稼動時期 ( 2011 年 8 月 ) を変更したくないすぐに開発をスタートできないか 1) 機能数 50 画面 27 帳票 2) 工数 14 人月 3) 工期 5ヶ月

6 この不況になぜ行動を起こしたか? GeneXus を利用した大規模プロジェクトへの技術者支援依頼があり無償セミナーに参加 1) OS データベース開発言語に依存しないため適用範囲が広い 2) ユーザインターフェイスがいまいち 3) 開発ライセンスが高い他社システムとの差別化を図りシステムソリューション開発の Pull 型営業の実現生産性や品質の向上で利益をあげるにはどうしたらよいのか

7 BizBrowser+GeneXus 開発の実態

8 開発手法要件定義基本設計詳細設計プログラミングテストの時系列に進めるウォーターフォールモデル前工程が完了してから次工程に進むことで品質を確保し手戻りを最小限にする基本設計詳細設計は情報システム部門が主担当画面レイアウト操作性は販社部門 ( 利用ユーザ ) が主担当要件定義基本設計 5 月初旬 5 月末詳細設計 6 月初旬 7 月中旬プログラミング 6 月中旬 8 月中旬テスト 8 月中旬 9 月中旬導入準備システム本稼動 9 月中旬 9 月末 10 月

9 開発上での問題点と解決方法 (1) Biz/Designerで画面レイアウトを作成操作性を踏まえたユーザ確認を基本設計工程開始その中で 1) システムの振舞いよりもユーザインターフェイスに焦点があたってしまい基本設計工程が FIXできない 2) 詳細設計をせずに画面を作成しているために動作に統一感がない開発者のスキルに依存 3) プログラミングが始まるとユーザーレビュー用の画面と正式版の画面が2 重管理に基本設計工程は画面レイアウト確認まで線引きが重要軽微な修正 ( 文字サイズフォント色配置など ) は Biz/Designer を利用してお客様が担当するのもひとつ

10 開発上での問題点と解決方法 (2) 32 万件の顧客情報検索画面でレスポンスが劣化

11 開発時における苦労話 (1) プログラミングは BizBrowser と GeneXus で専任担当をアサイン 2:1 の体制プロジェクトマネージャー設計チーム 2 名 2 名実装チーム ) ) テストチーム 1 名 (GeneXus) 設計チーム兼任 2 名 (BizBrowser) 2 名

12 開発時における苦労話 (2) スケジュールがひきにくい機能 #1 担当 A プログラミングテスト機能 #2 機能 #3 機能 #4 担当 A 担当 B 担当 B テストテストテストプログラミング機能 #1 担当 A テスト担当 B 機能 #2 担当 A テスト担当 B 機能 #3 担当 A テスト担当 B

13 開発コスト比較システム基盤 : Web-DB 要件定義基本設計 1.3 人月詳細設計 4.5 人月プログラミング 5.1 人月単体テスト 2.5 人月結合テスト 1.3 人月総合テスト 1.0 人月教育 0.5 人月移行展開 0.5 人月プロジェクト管理 1.7 人月システム基盤 : Biz+GeneXus 要件定義基本設計 1.0 人月詳細設計 3.3 人月プログラミング 3.7 人月単体テスト 1.9 人月結合テスト 0.9 人月総合テスト 0.7 人月教育 0.5 人月移行展開 0.5 人月プロジェクト管理 1.3 人月合計 18.4 人月合計 14.0 人月開発工数 25% 削減を想定

14 生産性の比較と信頼性 (1) システム基盤 : Web-DB システム基盤 : Biz+GeneXus

15 生産性の比較と信頼性 (2)

16 生産性の比較と信頼性 (3) 問題管理台帳問題数合計 1,092 件不良数 (BizBrowser) 464 件 (42.5%) 不良数 (GeneXus) 266 件 (24.4%) 不良数 ( 設計 ) 129 件 (11.8%) 仕様変更 143 件 (13.1%) 対応不要 48 件 ( 4.4%) その他 42 件 ( 3.8%)

17 保守を含めた納品後の問題点保守対応 11 月対応件数 36 件 (39.5h) 障害 5 件 ( 瑕疵対応 ) 問合せ 11 件 (12.7h) 依頼 12 件 (24.0h) 調査 5 件 ( 2.8h) 12 月対応件数 38 件 (71.5h) 障害 10 件 ( 瑕疵対応 ) 問合せ 9 件 (14.0h) 依頼 13 件 (16.5h) 調査 6 件 (41.0h) 1 月対応件数 14 件 (48.0h) 障害 1 件 ( 瑕疵対応 ) 問合せ 0 件 ( 0.0h) 依頼 12 件 (47.5h) 調査 1 件 ( 0.5h) 2 月対応件数 15 件 (32.0h) 障害 2 件 ( 瑕疵対応 ) 問合せ 1 件 ( 3.0h) 依頼 11 件 (21.0h) 調査 1 件 ( 8.0h) 3 月対応件数 21 件 (25.0h) 障害 0 件 ( 瑕疵対応 ) 問合せ 0 件 ( 0.0h) 依頼 19 件 (18.0h) 調査 2 件 ( 7.0h)

18 お客様の満足度は? Web システムで諦めていた BizBrowser の操作性の良さスムーズな新システムへの切替安定導入により全国拠点からの要望事項取り込みが可能に顧客情報はウイングアークテクノロジーズ社製のデータ活用分析ツール Dr.SUM EA を導入顧客管理システムの導入が評価され販社部門 ( 利用ユーザ ) の担当者様が社長賞を受賞

19 今後の開発について

20 生産性と信頼性への自信信頼性は今回の開発で実感体感済み生産性はデータベースの自動生成は利用せずに独自にデータベースを設計構築サーバOS : Windows システム基盤 : Web-DB と Biz+GeneXus Server2008 要件定義基本設計同じ Webサーバ : Microsoft IIS 詳細設計 25% 削減言語 : C#.NET 画面項目の細かな動作は標準仕様書を作成個別設計書から割愛 DBMS : BizDesignerを利用してユーザレビュー実施 Microsoft SQL Server2008 プログラミング 15% 削減詳細設計工程での画面精度によってはさらなる削減が可能単体テストテストケース数は20%~30% 増加不具合検出率は削減が可能品質指標 ( 不具合検出数 ) 難易度高 :4~8 件中 :2~5 件低 :0~2 件結合テスト同じ総合テスト同じ

21 今後の開発における課題 BizBrowser+GeneXusでのシステム構築の課題としてマッチするプロジェクト ( 規模利用者保守形態 ) の継続確保 GeneXus 開発技術者の確保開発プロセスの標準化データベース自動ジェネレートへの挑戦等があげられます

Microsoft Office Visioによる施設管理について

Microsoft Office Visioによる施設管理について VEDA(Visio Extension of Database Assisting) による施設情報管理について 2017 年 10 月株式会社マイスター VEDA( ヴェーダ ) とは機能概要 Visio 標準機能との比較製品価格サービスメニューシステム構成例 VEDA とは VEDA( ヴェーダ ) とは VEDA は Microsoft 社が開発販売するビジネスグラフィックスツール