会計ソフト「ブルーリターンＡ2015」

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1 会計ソフト ブルーリターン A2015 事務局指導用 Q&A 一般社団法人全国青色申告会総連合株式会社ゼンアオイロ 2015/04/20

2 目次 1. 導入前の確認 Q1:BRA の動作環境は? Q2: イータックスを利用するために必要な環境は? Q3:Windows Vista のサービスパックの引き上げ方法は? インストール関連 Q4: インストール中に注意することは? Q5:BRA のインストールに必要なソフトは? Q6: アンインストールの手順は? BRA スタートメニュー関連 Q7:BRAスタートメニューの認証とは? Q8:BRAライセンスキーの認証上限数は? Q9: スタートメニューを インターネット環境でのご利用 から インターネット未接続でのご利用 へ変更する方法は? その他 Q10: 各事務局でのキーコードの発行方法は? Q11: パソコンのデータ整理をするとき削除してはいけないファイルやフォルダは? Q12:BRA のバージョンとエディションの確認方法は? データ関連 Q13: パソコンを買い替えた場合に新しいパソコンへデータを移行する手順は? Q14: 体験版 単年度版 記帳専用ソフトから製品版へのデータの移行手順は? Q15: データの保存場所は? Q16: 会員データを効率よく見つける方法は? Q17: 事務局のパソコンで指導した会員データを分かりやすく管理する方法は? Q18: 過年度データを閲覧する方法は?

3 6. トラブルシューティング Q19: インストール時に お使いのパソコン環境は というメッセージが表示される場合の対処法は? 12 Q20: インストール中に システムコンポーネントエラー というエラーメッセージが表示される場合の対処法は? 12 Q21:BRAスタートメニューが起動できない場合の対処法は? 16 Q22: スタートメニューのお知らせが表示されない場合の対処法は? 17 Q23: 体験版 BRA 起動時に システムエラー と表示される場合の対処法は? 18 Q24:BRA 起動時に システムエラーが発生しました と表示され 起動できない場合の対処法は? 18 Q25:BRA 起動時に アプリケーションのコンポーネントでハンドルされていない例外が発生しました から コンフィグが存在しないか コンフィグの設定が不正です と表示され 起動できない時の対処法は? 19 Q26:BRA 起動時に 初期設定から事業情報の設定を行ってください と表示される場合の対処法は? 21 Q27: データ復元時に システムエラー と表示される場合の対処法は? 23 Q28: 帳簿等をクリックすると GcMultiRow Default Eroor Dialog と表示される場合の対処法は? 23 Q29: 取引入力時に数字が入力できない場合の対処法は? 24 Q30: 取引の摘要入力時にひらがなの入力や漢字変換ができない場合の対処法は? 24 Q31:CDにバックアップを取る際に注意することは? 24 巻末資料 参考資料 1 ウイルス対策ソフトの例外設定等の手順 参考資料 2 ATOK のプロパティ設定変更について

4 1. 導入前の確認 Q1:BRA の動作環境は? 答 :BRA を導入するパソコンが次の動作環境を満たしている場合 メーカーを問わずご利 用いただけます (Windows のパソコンのみ ) ポイント Windows XP はマイクロソフト社のサポート終了 ( 平成 26 年 4 月 9 日 ) をもって動作保 証を終了しました Windows Vista ではサービスパック 2 が必要です Q3 で引き上げ方法をご案内して います Windows 8.1/ 8 のタッチパネル機能は動作環境の対象外ですが 通常のマウス キー ボード操作ができるものは動作保証の対象です Windows RT は動作保証の対象外です 動作環境 ( 平成 27 年 4 月現在 ) 基本ソフト (OS) サービスパックビット数メモリサイズハードディスク空き容量 Windows 8.1 (Windows RT を除く ) Windows 8 (Windows RT を除く ) Windows 7-64 / 32 Bit 2GB 以上 Windows Vista SP2 1GB 以上 いずれも 1GBz 以上のプロセッサを搭載した日本語対応版のみ動作します インストール時 に最大 1.3GB の 空き容量が必要 Windows 8.1 / 8 のタッチパネル機能および Windows RT は動作保証の対象外です Q2: イータックスを利用するために必要な環境は? 答 :BRA のイータックス機能をご利用いただくには Q1 の動作環境に加え 次の動作環 境を満たす必要があります ハードディスク Webブラウザインターネット接続環境ディスプレイ解像度 500MB 以上の空き容量 Microsoft Internet Explorer 7.0 以降ブロードバンド接続 常時接続環境が必要です 以上 1

5 Q3:Windows Vista のサービスパックの引き上げ方法は? 答 : ご利用の Windows Vista のパソコンでサービスパックの引き上げが必要な場合は BR Aのホームページから作業することができます サービスパックの確認方法 [ スタート ]-[ コンピュータ ] を右クリックし [ プロパティ ] からご確認ください 引き上げの手順は ブルーリターンA 公式ホームページ [ すでにご利用の方 ] [ お知らせ ] [ 動作環境について ] に掲載しています ( 公式ホームページへのアクセス方法 ) サービスパック引き上げの手順書 WidowsVista(SP2) プログラム インターネット環境がない方には USB メモリ等に上記のプログラムを保存して貸与 してください 2

6 2. インストール関連 Q4: インストール中に注意することは? 答 : 特に次の 2 点にご注意ください (1) インストール中に ユーザーアカウント制御 が表示されます 一定の時間メッセージに応答しないとインストールが中断されます 必ず [ はい ] ( もしくは [ 続行 ] [ 許可 ] [OK]) をクリックしてください クリック! (2) ウイルス対策ソフトによっては ブルーリターン A のインストールをブロックし 失 敗することがあります その場合は ウイルス対策ソフトを一時停止してください 詳細は 巻末 ウイルス対策ソフトの例外設定等の手順 をご参照ください Q5:BRAのインストールに必要なソフトは? 答 :BRAの初回インストール時には次のソフトの順にインストールされます (1) Microsoft.NET Framework 4 BRAを動かす基盤となるソフトです なお.NET Framework 4 以上のバージョンがインストール済みの場合は 本インストールはスキップされます (2) SAP Crystal Reports 各種帳票を作成 印刷するためのソフトです (3) Microsoft SQL Server Compact 3.5 SP2 ブルーリターンAのデータを保管するファイル ( データベース ) ソフトです (4) ブルーリターンAスタートメニューブルーリターンA( 最新版 過年度版 ) の起動やプログラムの自動更新等を行うためのソフトです (5) ブルーリターンA ブルーリターンA 本体ソフトです 3

7 Q6: アンインストールの手順は? 答 :(1) [ スタート ]-[ コントロールパネル ]-[ プログラムのアンインストール ( プログラムと機能 )] の順にクリックする (2) 次の順にプログラムを右クリックして アンインストール を実行する 1 Microsoft.NET Framework 4 Extended 2 Microsoft.NET Framework 4 Client Profile Microsoft.NET Framework の場合も同様の作業です 3 Microsoft SQL Server Compact 3.5 SP2 JPN 4 SAP Crystal Reports runtime engine for.net Framework 4 (32-bit) 5 ブルーリターンA ブルーリターンAスタートメニュー Windows 8.1 / 8 のパソコンでは1 2のプログラムのアンインストールはスキップしてください 4

8 3.BRA スタートメニュー関連 Q7:BRA スタートメニューの認証とは? 答 :BRA の利用者認証は BRA スタートメニューの設定により 2 つの方法で行われます (1) スタートメニューを インターネット環境でのご利用 として設定した場合 XXXX XXXX XXXX XXXX BRA ライセンスキーによる認証 ( 初回一度のみ ) で完了します (2) スタートメニューを インターネット未接続でのご利用 として設定した場合 BRA 初回起動時にキーコード認証画面が表示されます キーコードによる認証は パソ コンやバージョンごとに必要になります 各事務局でのキーコード発行方法については 7~8 ページをご参照ください 5

9 Q8:BRAライセンスキーの認証上限数は? 答 :BRAライセンスキーは次の2 種類です (1) BRAライセンスキー ( 事務局指導用 ) 事務局指導用として 2014 年 9 月下旬に発送したライセンスキーです 本キーの認証上限台数は 10 台です (2) BRAライセンスキー ( 会員用 ) 会員用ライセンスキーは 認証上限台数は 2 台です 3 台目のパソコンを インターネット環境でのご利用 とした場合 スタートメニューの起動日時の最も古いパソコンは インターネット未接続でのご利用 となります Q9: スタートメニューを インターネット環境でのご利用 から インターネット未接続でのご利用 へ変更する方法は? 答 :(1)Biz ストレージファイルシェアより 事務用書式一式 ( 平成 27 年 1 月更新 ) をダウンロードします (2) ダウンロードした書式内に オンライン設定からオフライン設定への変更報告書 を格納しています 変更報告書提出前に 設定変更報告書送付前の確認事項 に記載の作業を必ず行い 変更報告書をFAXにてご連絡ください 設定変更報告書送付前の確認事項 の作業を実施していない場合 変更作業は完了できません スタートメニューをインターネット環境で利用しているすべてのパソコンで必ず 本作業を実施してください 6

10 4. その他 Q10: 各事務局でのキーコードの発行方法は? 答 : 発行方法は 次の2つです 1. キーコード発行ソフト ( オフライン版 ) 各事務局で Biz ストレージファイルシェアから (BRA) ユーザー所属会グループ を開き BRA2015 キーコード発行システム ( オフライン版 ).zip をクリックしてダウンロードし インストールしてください このソフトは 2015 年 12 月 31 日まで使用できます < キーコード発行ソフトのインストール手順 > (1) ダウンロードした キーコード発行ソフト フォルダを開き [AUTORUN] をダブルク リックします [AUTORUN] をダブルクリッ クします (2)[ キーコード発行 ] をクリックします ウィザード画面の指示に従い [ 次へ ] や [ 同意する ] を選択するとインストールが完了し デスクトップに キーコード発行システム のアイコンが表示されます < キーコード発行ソフトの使用方法 > (1) デスクトップのアイコンをダブルクリックします 7

11 (2) 次の画面が表示されるので [ キーコードの発行 ] をクリックします (3) 次の画面が表示されたら ID コードを入力し [ 実行 ] をクリックします ID コードに対するキーコードが発行されます 2. ブルーリターン A 公式ホームページブルーリターン A ホームページ ( 会員用 ) すでにご利用の方 お知らせ内の Web キーコード発行システムより キーコードを発行することができます 8

12 Q11: パソコンのデータ整理をするとき削除してはいけないファイルやフォルダは? 答 :BRAで作成するデータの保管場所は ドキュメント に固定されています ドキュメントの BlueReturnA フォルダ内には 会計年データのみならず ソフトの動作に関する様々なファイル等が格納されています また 自動バックアップデータ ( 退避用データ ) としてCドライブ内パブリックフォルダ配下に BlueReturnA が格納されています(BRA2014 以降 ) BlueReturnA フォルダは絶対に削除や移動等を行わないでください Q12:BRA のバージョンとエディションの確認方法は? 答 : 確認方法は [ ヘルプ ]-[ バージョン情報 ] の順にクリックし バージョンを参照してく ださい ブルーリターン A のエディションは次のとおりです エディション名プログラム名バージョン番号 製品版ブルーリターン A A0.XX.XXX 単年版 ( 記帳用 ) ブルーリターン A2014 単年版 ( 平成 26 年分記帳用 ) 14.C3.XX.XXX 単年版 ( 決算 申告用 ) ブルーリターン A2015 単年版 ( 平成 26 年分決算 申告用 ) 15.B2.XX.XXX 体験版ブルーリターン A2015( 体験版 ) 15.D4.XX.XXX 事務局版ブルーリターン A2015( 事務局版 ) 15.A5.XX.XXX 記帳専用ソフトブルーリターン A2015( 記帳専用 ) 15.E6.XX.XXX 9

13 5. データ関連 Q13: パソコンを買い替えた場合に新しいパソコンへデータを移行する手順は? 答 : 次の手順で データの移行を行ってください (1) 以前使用していたパソコンで USB メモリ等にデータをバックアップします (2)-1 インターネット接続環境の場合は BRAホームページ-[ すでにご利用の方 ] -お知らせ内右下の[ スタートメニューアイコン ] [ ダウンロード ] からスタートメニューをインストールし BRAを起動します (3)-2 インターネット未接続の場合はCDより BRA2015 をインストールします (4) 新規のパソコンに (1) でバックアップした USB メモリ等をセットし メインメニューの [52 データの復元 ] から該当の年分の会計データを復元します 復元を行う際は ソフトのバージョンとデータの会計年分を合わせてください Q14: 体験版 単年度版 記帳専用ソフトから製品版へのデータの移行手順は? 答 : 次の手順でエディション間のデータ移行を行ってください (1) 体験版 単年度版 記帳専用ソフトでデータをバックアップします (2) 製品版のソフトをインストールします (3) 製品版を起動し (1) のバックアップデータを復元します Q15: データの保存場所は? 答 : データの保存場所は 次のとおりです [ ローカルディスク (C:)]-[ ユーザー (User)]-[( ユーザー名 )]-[ ドキュメント ]- [BlueReturnA]-[Product]-[USER]-[DATA] [Product] は バージョンによって表記が異なります 表記は 次のとおりです 1 単年度版 :[SingleR] 2 体験版 :[Trial] 3 事務局版 :[SecretariaNet] 4 記帳専用ソフト :[ProductAC] Q16: 会員データを効率よく見つける方法は? 答 :[ ファイル ]-[ 開く ] で表示される データファイルの選択画面 に表示されたデータ を [ 検索条件 ] から絞り込むことができます 10

14 Q17: 事務局のパソコンで指導した会員データを分かりやすく管理する方法は? 答 : データの保存場所は Q15 に示したとおりです この DATA フォルダ内には一階層でフォルダを作成することが可能です データの新規作成時や復元時に フォルダ分けをしてデータ管理を行うことができます Q18: 過年度データを閲覧する方法は? 答 : 過年度データを参照する場合 過年度対応分のブルーリターンAを起動する必要があります データと対応ブルーリターンA( ソフト ) の組み合わせは次のとおりです 閲覧データ対応ソフト 2011 年分データブルーリターンA 2012 年分データブルーリターンA 年分データブルーリターンA 年分データブルーリターンA2015 スタートメニューの [ 過年度ソフト ] より起動します 11

15 6. トラブルシューティング Q19: インストール時に お使いのパソコン環境は というメッセージが表示される場合の対処法は? 答 : 使用しているパソコンが動作環境 ( Q3 2 ページ参照 ) に適合しているか確認します 特に Windows Vista を使用している場合 サービスパックの適用状況を確認してください (1~2 ページを参照 ) Q20: インストール中に システムコンポーネントエラー というエラーメッセージが表示される場合の対処法は? 答 : 個別にプログラムのインストールを行ってください 1. コントロールパネルより プログラムのインストール状況を確認します (1) コントロールパネル プログラムと機能 ( プログラムのアンインストール ) Windows 8.1/8 の場合 次の 1 は除外されます (2) インストールされたプログラムの一覧から次のプログラムを確認します 1Microsoft.NET Framework 4.0 or 4.5 or or Microsoft SQL Server Compact 3.5 SP2 の表記があるものすべて 3SAP Crystal Reports runtime engine for.net Framework4 4ブルーリターン A2015( オレンジ色のアイコンのもの ) 5ブルーリターンAスタートメニュー ( 青いアイコンのもの ) (3) インストールされていないプログラムを個別インストールします 1Microsoft.NET Framework 4.0 2Microsoft SQL Server Compact 3.5 SP2 の表記があるものすべて 3SAP Crystal Reports runtime engine for.net Framework4 4ブルーリターン A2015( オレンジ色のアイコンのもの ) 5ブルーリターンAスタートメニュー ( 青いアイコンのもの ) 12

16 1.CD-ROM をお持ちの方 共通操作 この CD-ROM を参照 をクリックします BRA2015 本体および Microsoft SQL Server Compact 3.5 SP2 の個別インストール Microsoft SQL Server Compact 3.5 のみインストールする場合は あらかじめブルーリターンA 本体をアンインストールします (1) BRA2015 フォルダをダブルクリックします (2) BRA2015MSSetup をダブルクリックします 13

17 (3) 次へ をクリックし インストール作業を進めます ユーザーアカウント制御やライセンス条項が表示されたら 適宜 はい 許可する 続行 次へ 等をクリックします Microsoft.NET Framework 4.0 の個別インストール Windows 8.1 / 8 の OS または.NET Framework がインストールされて いる場合はこの作業をスキップします (1) etc DotNet を順にダブルクリックします (2) 40 をダブルクリックし DotNetFx40_Full_x86_x64(.exe) をダブルクリッ クして インストールします 続けて dotnetfx40_full_x86_x64ja(.exe) をダ ブルクリックして インストールします 14

18 SAP Crystal Reports runtime engine for.net Framework4 の個別インストール (1) etc CrystalReports を順にダブルクリックします (2) CRRuntime_32bit_13_0_1.msi をダブルクリックして インストールします 2. インターネット環境でのご利用 として設定した方 (1)BRA スタートメニューを起動し 設定 ソフトの入手 ( 手動セットアップ用 ) を順にクリックします 15

19 (2) 個別にインストールするプログラムを選択し ダウンロード をクリックします (3) 保存した各プログラムのインストール手順は CD-ROMをお持ちの方の手順と同様です なお 事務局指導用として会員配布 CDと同一内容のソフト一式をBizストレージファイルシェアに公開しています Q21:BRAスタートメニューが起動できない場合の対処法は? 答 : 特に注意していただくことは次の点です (1) スタートメニューのアップデート ( 更新プログラムのインストール ) が実施中でありユーザーアカウント制御未応答のため インストールが中断されている可能性が考えられます 一定時間 メッセージに応答しないとインストールが中断されます 必ず [ はい ] ( もしくは [ 続行 ] [ 許可 ] [OK]) をクリックしてください クリック! (2) ウイルス対策ソフトによっては スタートメニューの起動をファイアウォール機能によりブロックすることがあります その場合は ウイルス対策ソフトの例外設定を実施してください 詳細は 巻末 ウイルス対策ソフトの例外設定等の手順 をご参照ください (3) スタートメニューの 設定 ネットワーク設定 内に不正な値が入力されていないか確認します 本項目は プロキシサーバを使用してインターネット接続を行った場合のみ入力する項目です 16

20 Q22: スタートメニューのお知らせが表示されない場合の対処法は? 答 : インターネット環境でのご利用として設定した場合で Webページへのナビゲーションは取り消されました と表示される場合は インターネットオプションの設定を変更する必要があります (1)Internet Explorer を起動します (2) ツール インターネットオプションを順にクリックします (3) 詳細設定 タブをクリックし TLS1.0 を使用する にチェック を入れて適用し ます クリック 17

21 参考:SSL TLS とは? SSL とは Secure Sockets Layer の略称であり インターネット上で通信を暗号化する技術です パソコンとサーバ間の通信データを暗号化することで 第三者によるデータの盗聴や改ざん等を防ぐことができます 最近 SSL 通信技術方式のひとつである SSL3.0 については セキュリティの脆弱性が発覚しました 現在の Web ブラウザでは 標準で SSL の後継にあたる TLS を使用しています そのため InternetExplorer の設定が TLS を使用する が除外されて設定されている場合 該当 Web ブラウザにおいてアクセスエラーが発生します Q23: 体験版 BRA 起動時に システムエラー と表示される場合の対処法は? 答 :BRAの体験版は STEP1 で Microsoft SQL Server Compact 3.5 Service Pack 2 をダウンロード インストールし その後 STEP2 で ブルーリターンA 体験版ソフト をダウンロード インストールする手順になっています STEP1 が未了の場合 システムエラーが発生しました と表示されます [ コントロールパネル ]-[ プログラムのアンインストール ( プログラムと機能 )] から SQL Server Compact 3.5 SP2 のインストール状況を確認してください インストールされていない場合は改めて STEP1 のダウンロードおよびインストールを完了させてください Q24:BRA 起動時に システムエラーが発生しました と表示され 起動できない場合の対処法は? 答 : 次の手順をお試しください なお それでも解決しない場合はウイルスソフトの例外設定をお試しください ( 参照 : 巻末 ウイルス対策ソフトの例外設定等の手順 ) (1) [ ドキュメント ] - [BlueReturnA] - [Product] - [SYS]-[CONF] の順に開き [User.xml] ファイルを削除します [User.xml] はシステムエラーが発生しているブルーリターンAのバージョンと連動しています システムエラーが発生しているバージョンの [User.xml] ファイルを削除してください 18

22 システムエラーが発生 しているバージョンの ファイルを削除 (2) ブルーリターン A が起動できるか確認します 起動後に 初期設定から事業情報の 設定を行ってください と表示された場合は Q26 へ進みます Q25:BRA 起動時に アプリケーションのコンポーネントでハンドルされていない例外が発生しました から コンフィグが存在しないか コンフィグの設定が不正です と表示され 起動できない時の対処法は? 答 : ブルーリターンAのソフトを起動したまま 電源を落としたことで一部のシステムファイルが破損した場合に表示されるメッセージです 対処法は次のとおりです (1) [ ローカルディスク C( もしくは他のドライブ名称で (C:))]-[ ユーザー ]-[( ユーザー名 )]-[AppData( )]-[Local]-[ 株式会社ゼンアオイロ ]-[BRMain.exe ]-[ 数字のフォルダ ( 例 : )] の順に開きます 表示されるフォルダ名は ( 例 ) は使用しているバージョンによって異なります [AppData] が表示されない場合は下記の AppData の表示方法 をお試しください (2) [user.config] を右クリックし削除します ブルーリターン A 起動後に 初期設定から事業情報の設定を と表示された場合は Q26 へ進みます [ 右クリック ]-[ 削除 ] を選択 19

23 AppData の表示方法 (1) [ コントロールパネル ]-([ デスクトップのカスタマイズ ])-[ フォルダーオプション ] の順に開きます (2) [ フォルダーオプション の画面で [ 表示 ] タブをクリックし 詳細設定 で 隠しファイル 隠しフォルダ および隠しドライブを表示する を選択のうえ [ 適用 ] をクリックし [OK] で画面を閉じます クリック 1 クリック 2 クリック 3 20

24 Q26:BRA 起動時に 初期設定から事業情報の設定を行ってください と表示される場合の対処法は? 答 : ブルーリターンAのメインメニューから [ ファイル ]-[ 開く ] で該当データを選択し, [ 実行 ] してください その際 データの読み込みに失敗しました もしくは データが破損していま す と表示される場合は次の手順をお試しください (1) [ ファイル ]-[ 開く ] から読み込みに失敗したデータを削除します 削除が完了したら [ メニューへ ] 戻りブルーリターン A2015 を終了します (2) [ ローカルディスク (C:)( もしくは他の名称で (C:))]-[ ユーザー ]-[ パブリック ] -[BlueReturnA]-[Product]-[BACKUP] の順に開きます ブルーリターンA2013 の [ BACKUP] フォルダの場所は [ ローカルディスク (C:)] -[ ユーザー ]-[( ユーザー名 )]-[( マイ ) ドキュメント ]-[BlueReturnA]- [Product]-[User]-[BACKUP] です (3) [BACKUP] フォルダ内には同じファイル名のデータが最大 5 件ずつ格納されています その中で更新日時が最新のデータを選択し [ 右クリック ]-[ コピー ] します 画像は 2014_ 青色太郎... のデータを例とします ファイルの名称の頭文字 20 がデータの会計年を示しています 最新のデータを [ 右クリック ]-[ コピー ] 21

25 (4) デスクトップにコピーしたデータを貼り付け [ 右クリック ]-[ 名前の変更 ] をし ます デスクトップのアイコン等がない場所で [ 右クリック ]-[ 貼り付け ] を選択します 貼り付いたデータを再度 [ 右クリック ]- [ 名前の変更 ] を選択します (5) ファイル名の 2014_ 青色太郎 _ sdf_bk 以降の数字を削除し 拡張子を変更します [Enter] キーを押すと拡張子の変更に関するメッセージが表示されるので [ はい ] を選択します sdf_bk 以降の 数字を削除する (6) ブルーリターン A2015 を起動し [52 データの復元 ] から デスクトップ を参 照し データの復元を行ってください 操作は以上です 22

26 Q27: データ復元時に システムエラー と表示される場合の対処法は? 答 : 次の対処法をお試しください (1) ウイルス対策ソフトが復元作業をブロックしている可能性があります ウイルス対策ソフトを一時停止し 再度復元作業をお試しください なお 一時停止方法は巻末の ウイルス対策ソフトの例外設定等の手順 をご参照ください (2) ウイルス対策ソフトの例外設定後にシステムエラーが発生する場合は 復元するデータを [ デスクトップ ] に貼り付け直してから復元をお試しください (3) 破損データに対してデータを上書き保存している可能性があります ファイル 開く をクリックし 該当データを開くことができるか確認します データ選択の際 データファイルの読み取りに失敗しました というメッセージが表示される場合は Q26 の内容を確認してください Q28: 帳簿等をクリックすると GcMultiRow Default Error Dialog と表示される場合の対処法は? 答 :BRA2015 で 2014 年分データを開くと 消費税改正等にともなうデータの自動変換が行われます データの自動変換後 2014 年分データをBRA2014 で参照した場合 次のエラーメッセージが表示されます タスクマネージャーを起動し BRA2014 を強制終了してください なお 今後 当該 2014 年分データはBRA2015 でのみ参照 編集し BRA2014 で閲覧しないようご注意ください 参考 : タスクマネージャーの使用方法等 (1) Ctrl キー Alt キー Del キーを一緒に押下する ([Ctrl] キーと [Shift] キーを押しながら Esc ) 23

27 (2) タスクマネージャーの起動 ( タスクマネージャ ) を選択する (3) タスクマネージャーの画面が表示されたら ブルーリターン A2014 をクリックし タスクの終了 をクリックする Q29: 取引入力時に数字が入力できない場合の対処法は? 答 : ナムロックを確認してください キーボード ( 右上 ) の NumLock と書かれたキーを押下して解除してください ( Fn キーと同時に押下する場合もあります) なお それでも解決しない場合は Q30 をご参照ください Q30: 取引の摘要入力時にひらがなの入力や漢字変換ができない場合の対処法は? 答 : ATOK や 一太郎 という日本語入力ソフトを使用していますか? 日本語入力ソフトがIMEでない場合 日本語入力がうまくいかないことがあります その際は日本語入力ソフトで関連付け設定を行ってください ご利用の日本語入力ソフトによって設定操作が異なりますので 各ソフトに応じて説明書や設定方法をご確認ください ( 参考 :( 巻末 ) ATOK 関連付け設定の手順書 を添付します ) Q31:CDにバックアップを取る際に注意することは? 答 : CD-R や CD-RW にバックアップする場合 容量の範囲内で書き込み可能にするためには 必ずディスクフォーマットをする必要があります また 書き込みをする際に表示される ディスクの書き込み 設定において ライブファイルシステム形式 を選択する必要があります ( マスタ形式 を選択すると一回限りの書き込みになります ) ディスクフォーマットの手順は次のとおりです (1) CDをドライブにセットします (2) [ コンピュータ ( もしくはPC)]-[DVD-RW(BE-RE) ドライブ ] を [ 右クリック ] し [ フォーマット ] をクリックします (3) [ 開始 ] をクリックします ディスクフォーマットをするとCDの中のデータはすべて初期化されますのでご注意ください 24

28 参考資料 1: 会計ソフト ブルーリターン A ウイルス対策ソフトの例外設定等の手順 ( ) 株式会社ゼンアオイロ

29 本書の利用にあたって 本書は ウイルス対策ソフト等による BRA 動作不正の対処方法をまとめた書面です エラー内容に応じて 作業を選択してください ウィルス対策ソフトの作業区分 復元時にシステムエラーが発生する プログラムのダウンロードや更新に失敗する ( リアルタイム ) スキャンおよびファイアウォール機能の一時停止 BRA 起動時 翌年への繰越時にシステムエラーが発生する スタートメニューのお知らせ内容がインターネット未接続として表示される ( リアルタイム ) スキャンおよびファイアウォール機能の例外設定 内容詳細 1.( リアルタイム ) スキャンおよびファイアウォール機能の一時停止 データの復元等でシステムエラーが発生する場合 BRA の操作性が緩慢である場合 スタートメニューを インターネット環境でのご利用 として設定した場合でダウンロードの動作やインストールの動作で失敗する場合 2.( リアルタイム ) スキャンおよびファイアウォール機能の例外設定 BRA の起動時 翌年への繰越作業時にシステムエラーが発生する場合 スタートメニューがデータセンターとの疎通を妨害される場合 留意事項 利用中のウイルス対策ソフトの確認方法該当パソコンで利用されているウイルス対策ソフトの種類は コントロールパネル システムとセキュリティ アクションセンター セキュリティ インストールされているウイルス対策プログラムを表示します から確認できます 通知トレイ内の旗マークよりアクションセンターを開くこともできます 例外設定手順について例外設定の手順では ブルーリターン A の実行ファイルが格納されている ブルーリターン A20 および スタートメニュー フォルダを設定する手順を案内しています お使いのウイルス対策ソフトの例外設定にてフォルダの指定ができない場合には ブルーリターン A20 フォルダ内の BRMain.(EXE) を対象に例外設定を行ってください

30 なお ブルーリターン A のプログラム実行中にシステムエラーが発生している場合は ウイルス対策ソフトで次のフォルダもあわせて例外設定を行ってください ドキュメント内のブルーリターン A フォルダ C:\Users\ ユーザー名 \Documents\BlueReturnA パブリック内のブルーリターン A バックアップフォルダ C:\Users\ パブリック \BlueReturnA\Product\BACKUP ウイルス対策ソフトによっては 例外設定ができない種類もあります また バージョン等により操作方法が異なる場合があります 目次 ウイルス対策ソフト名 ページ数 Norton( ノートン ) 1 ウイルスバスター 5 Avast!( アバスト ) 9 AVG 13 KASPERSKY( カスペルスキー ) 17 KING SOFT( キングソフト ) 19 gred( グレッド ) 22 ウイルスセキュリティZERO 24 Avira( アヴィラ ) 27 McAfee( マカフィー ) 29

31 Norton( ノートン ) 一時停止の手順 (1) デスクトップ画面右下に表示されているノートンのアイコンを右クリックします 右クリック (2) メニューの中で スマートファイアウォールを無効にする および 自動保護を無効にする をクリックします 1

32 例外設定の手順 (1) デスクトップやタスクトレイのアイコン またはスタートメニューから Norton (Internet Security 360 AntiVirus) を開きます (2) 設定 をクリックします (3) コンピュータ タブをクリックし ウイルス対策と SONAR の除外項目 で スキャンから除外する項目 および 自動保護 SONAR ダウンロードインテリジェンスの検出から除外する項目 の 設定 [+] をクリックします (4) 追加 ボタンをクリックし フォルダ を選択します 2

33 (5) フォルダー参照ボタンをクリックします (6) コンピュータ ローカルディスク C Program Files ( Program Files (x86) ) ZENAOIRO を選択します 選択後は OK を選択し適用します (7) 正しいパスが表示されている事 サブフォルダを含める が ON である事を確認して OK をクリックします (8) 除外リストに追加されます (9) OK をクリックし 設定ウィンドウに戻ります (10) ネットワーク タブをクリックし スマートファイアウォール ( ファイアウォール ) で プログラム制御 の 設定 [+] をクリックします 3

34 (11) プログラム制御 画面で ブルーリターン A スタートメニュー を選択し アクセスを 許可する として設定します 一覧の中にスタートメニューが表示されない場合 コンピュータ ローカルディスク C Program Files ( Program Files(x86) ) ZENAOIRO BRAStartMenu を選択します 選択後は OK を選択し適用します 4

35 ウイルスバスター 一時停止の手順 (1) スタート すべてのプログラム ウイルスバスター (20XX) クラウド トレンドマイクロサポートツール を順にクリックします Windows 8 / 8.1 の場合は アプリを表示後 トレンドマイクロサポートツール を選択してください Windows Vista や Windows 7 の場合は [ トレンドマイクロサポートツール ] を右クリックし [ 管理者として実行 ] を選択します また ユーザーアカウント制御 により 許可や管理者のパスワードを求められる場合があります (2) トレンドマイクロサポートツール 画面より (C) アンインストール タブ 5. すべてのモジュールを停止 ] をクリックします (3) 5. すべてのモジュールを停止 のボタンがグレーアウトされますので 数分待ちます (4) 再度 5. すべてのモジュールを停止 のグレーアウトが解除されると 一時停止の操作は完了です ウイルスバスターの一時停止を解除したい場合は トレンドマイクロサポートツール 画面より (A) 一般 タブ 1. すべてのモジュールを開始 をクリックするか パソコンを再起動する必要があります (5) さらに ウイルスバスターのメイン画面を起動します 5

36 (6) メイン画面下の 設定 をクリックします 歯車のマークのアイコンです < ウイルスバスタークラウド 8.0> < ウイルスバスタークラウド 6.0/7.0> (7) 設定画面左側の 有害サイト / 迷惑メール対策 ネットワーク対策 をクリックします 画面右側の ファイアウォールチューナーを有効にする のチェックボックスをクリックして オフ にします < ウイルスバスタークラウド 8.0> < ウイルスバスタークラウド 6.0/7.0> (8) 設定画面下の [OK] をクリックします 無効にしています... の画面が表示され しばらくするとメイン画面に戻ります (9) メイン画面は [ ] ボタンで閉じます 6

37 例外設定の手順 (1) 画面右下のアイコンを選択し 設定画面を開きます 下部のメニューから 設定 ボタンを選択します (2) 例外設定 を選択し 追加 ボタンをクリックします 7

38 (3) 参照 をクリックします (4) コンピュータ ローカルディスク C Program Files ( Program Files (x86) ) ZENAOIRO を選択します 8

39 Avast!( アバスト ) 一時停止の手順 (1) デスクトップ画面右下の Avast! のアイコンを右クリックする 右クリック (2) アバスト! シールド制御 をクリックし コンピュータを再起動するまで無効にする をクリックする (3) 次に アバスト! ユーザーインターフェースを開く を選択する 9

40 (4) 画面左側の 設定 を選択する (5) 常駐保護 を選択し 画面右側の ファイルシステムシールド の 有効 ボタンをクリックする (6) 停止時間選択のメニューが表示されるので コンピュータを再起動するまで停止する をクリックし OK をクリックします 10 分間停止する 1 時間停止するコンピュータを再起動するまで停止する永久に停止する 選択! 10

41 例外設定の手順 (1) デスクトップ画面右下の Avast! のアイコンをダブルクリックします (2) 設定 をクリックします (3) スキャンからの除外 をクリックします 11

42 (4) 追加 をクリックし 参照 をクリックします (5) コンピュータ ローカルディスク C(C ドライブ ) Program Files ( Program Files(x86) ) ZENAOIRO を指定して OK をクリックします (6) 設定が完了したら OK をクリックし 画面を閉じます (7) タスクトレイの avast! アイコン上で右クリックします 12

43 AVG 一時停止の手順 (1)Windows のスタートボタン すべてのプログラム ( プログラム ) AVG20XX を順にクリックし メインメニューの画面を開き コンピュータ をクリックします (2) 設定 をクリックします 設定 は 歯車のマークのアイコンです 13

44 (3) 一時的に AVG 保護を無効にする をクリックする クリック 1 クリック 2 (4) 無効にする時間を 再起動まで とし ファイアウォール保護を無効にする の欄をチェックし OK をクリックする 14

45 例外設定の手順 (1)Windows のスタートボタン すべてのプログラム ( プログラム ) AVG20XX を順にクリックし メインメニューの画面を開き コンピュータ をクリックします (2) 設定 をクリックします (3) 例外 をクリックし 例外を追加 をクリックします 15

46 (5) 例外タイプを選択 をクリックし フォルダ を選択します (6) 参照 をクリックし コンピュータ C ドライブ Program Files ( Program Files(x86) ) ZENAOIRO を指定して OK をクリックします (7) OK をクリックして 設定を確定します 16

47 一時停止の手順 KASPERSKY( カスペルスキー ) (1) デスクトップ画面右下のカスペルスキーのアイコンを右クリックします プロテクションの一時停止 をクリックします 右クリック (2) 再起動後に再開 をクリックします 17

48 例外設定の手順 (1) デスクトップ画面右下のカスペルスキーインターネットセキュリティ / カスペルスキーアンチウイルスのアイコンをダブルクリックします (2) 設定 ウィンドウの右側の 設定 ボタンをクリックします (3) 設定 ウィンドウの左上部にある 詳細 に移動します (4) 設定 ウィンドウ左側で 脅威と除外 を選択します (5) 設定 ウィンドウ右側の 除外 セクションで 設定 ボタンをクリックします (6)[ 除外アプリケーション ] タブをクリックし [ 追加 ] ボタンをクリックします [ 参照 ] をクリックし コンピュータ / マイコンピュータ C ドライブ / ローカルディスク (C:) Program Files ( Program Files(x86) ) ZENAOIRO BRAStartMenu BRAStartMenu.exe を指定して OK をクリックします さらに コンピュータ / マイコンピュータ C ドライブ / ローカルディスク (C:) Program Files ( Program Files(x86) ) ZENAOIRO BRA2015 BRMain.exe を指定して OK をクリックします (7) アプリケーションの動作を監視しない を選択し OK をクリックします 18

49 一時停止の手順 KING SOFT( キングソフト ) (1) デスクトップ画面右下の Kingsoft AntiVirus のアイコンを右クリックし 閉じる を選択します 右クリック (2) OK を選択します (3) デスクトップ画面右下の Kingsoft System Defender アイコン ( 青い盾の形をしたアイコン ) を右クリックし 終了 を選択します (4) OK を選択します 19

50 例外設定の手順 (1) デスクトップ画面右下の Kingsoft AntiVirus のアイコンをダブルクリックします (2) 画面上部の 設定 をクリックします (3) 除外設定 をクリックし 参照 ( フォルダマーク ) をクリックします 20

51 (4) コンピュータ C ドライブ Program Files ( Program Files(x86) ) ZENAOIRO BRAStartMenu BRAStartMenu(.exe) の四角をクリックします また コンピュータ C ドライブ Program Files ( Program Files (x86) ) ZENAOIRO BRA2015 BRMain(.exe) の四角をクリックします チェックマークを入れて OK をクリックします (5) パスが追加されていることを確認し OK をクリックします 21

52 gred( グレッド ) 一時停止の手順 (1) デスクトップ画面右下の gredantivirus アクセラレータ アイコンを右クリックします 右クリック (2) 終了 をクリックします 22

53 例外設定の手順 (1)gred 管理画面の 設定 をクリックします (2) 除外項目の追加 をクリックします (3) 参照 コンピュータ C ドライブ (C:) Program Files ( Program Files(x86) ) ZENAOIRO を選択して OK をクリックします (4) 追加 をクリックし 設定画面を閉じます 23

54 一時停止の手順 ウイルスセキュリティ ZERO (1) デスクトップ画面右下の ウイルスセキュリティ ZERO のアイコンを右クリックします 右クリック (2) すべての機能を無効にする もしくは ウィルスセキュリティゼロを終了する をクリックします 24

55 例外設定の手順 (1) デスクトップ画面のウイルスセキュリティのアイコンをダブルクリックします アイコンが無い場合は スタート - ( すべての ) プログラム - ウイルスセキュリティ - ウイルスセキュリティ とクリックします (2) 不正侵入対策 をクリックします (3) 不正侵入対策の 設定 をクリックします 25

56 (4) アプリケーション タブをクリックし プログラムの一覧から ブルーリターン A スタートメニュー および ブルーリターン A を選択して編集をクリックする 一覧の中にスタートメニューが表示されない場合 コンピュータ ローカルディスク C Program Files ( Program Files(x86) ) ZENAOIRO BRAStartMenu を選択します 選択後は OK を選択し適用します 一覧の中にブルーリターン A2015 が表示されない場合 コンピュータ ローカルディスク C Program Files ( Program Files(x86) ) ZENAOIRO BlueReturnA2015 ProductEdition BlueReturnA BRMain.exe を選択します 選択後は OK を選択し適用します (5) アクセス許可の欄において インターネットへアクセスさせる を選択し OK をクリックします 26

57 Avira( アヴィラ ) 一時停止の手順 (1) デスクトップ画面右下の Avira のアイコンを右クリックします (2) Real-Time Protection 有効にする Windows ファイアウォールを有効にする をそれぞれクリックします 注意 本作業中にユーザーアカウント制御画面が表示されることがあります 許可 続行 はい を選択し 動作の続行をお願いします 27

58 例外設定の手順 (1) デスクトップ画面右下の Avira のアイコンをダブルクリックします (2) Real-Time Protection の 設定 をクリックします クリック (3) Real-Time Protection - スキャン - 例外 を順にダブルクリックをクリックします 次に 参照 をクリックします 1 クリック 2 クリック 3 クリック (4) 参照 コンピュータ ローカルディスク C Program Files ( Program Files(x86) ) ZENAOIRO を選択して OK をクリックします 28

59 一時停止の手順 McAfee( マカフィー ) (1) デスクトップ画面右下の McAfee のアイコンを右クリックします (2) 設定の変更 をクリックし リアルタイムスキャン をクリックする 2 クリック 1 クリック (3) 無効にする をクリックする クリック (4) 無効にする時間を設定し 無効にする をクリックする クリック 用途に応じて 時間を変更してください 29

60 (5) デスクトップ画面右下の McAfee のアイコンを右クリックします (6) 設定の変更 をクリックし ファイアウォール をクリックする 2 クリック 1 クリック (7) 無効にする をクリックする ファイアウォール クリック (8) 無効にする時間を設定し 無効にする をクリックする クリック 用途に応じて 時間を変更してください 30

61 参考資料 2:ATOK のプロパティ設定変更について ATOK 開発元のジャストシステム社が公開しています プロパティ設定の変更 についてご案内します プロパティ設定の変更を利用して アプリケーションごとの入力 変換の設定が自動的に切り替わるように変更します (1)Windows の [ スタート ]-[ すべてのプログラム ]-[ATOK-ATOK 〇〇 ]-[ プロパティ関連付けツール ] を選択します ( 〇〇にはバージョンが入ります ) (2)[ 追加 ] をクリックします (3)[ 参照 ] をクリックし [ コンピュータ ( もしくは PC)]-[ ローカルディスク (C:)]- [ProgramFiles(x86)] - [ZENAOIRO] - [ProductEdition] - [BlueReturnA] を開き [BRMain] を指定して [ 開く ] を選択します (4)[ プロパティ ] から 関連付けしたいプロパティ (MS-IME) を選択し [OK] をクリックします (5)[ 終了 ] をクリックします 31