2019/1/11 集計システムマニュアル

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1 集計システムマニュアル

2 マニュアル目次 集計システムトップページ 集計システムメニュー クレジット集計決済状況検索画面 期間詳細売上状況画面 返金処理方法 継続決済会員一覧 継続決済ユーザー再決済待ち対応 状態 メールアドレスの変更 ( 継続決済 ) 継続決済コース移動方法 売上報告書閲覧 決済結果対応表 セキュリティ設定 パスワード変更ページ FAQ- よくあるご質問 - 2ページ 3ページ 4ページ 5ページ 6ページ 7ページ 8ページ 9ページ 10~11ページ 12ページ 13ページ 14ページ 15ページ 16~17ページ 1

3 集計システムトップページ 契約時に弊社よりお客様の ID& パスワード をお渡し致しますので そちらでログインしてください パスワードは定期的に変更することを推奨しております 不正アクセス防止の為 ログインに 3 回失敗すると ロックがかかり利用できなくなります パスワードを忘れたりログインができなくなった際は 弊社までご連絡頂ければロックを解除致します 2

4 集計システムメニュー 直近 3 回のログイン情報が表示されます 日時 IP アドレス 端末情報 1. 重要なお知らせ 弊社からのお知らせを掲載します 2. クレジット決済 クレジット決済の決済結果や期間詳細の集計を表示します 返金処理はこちらから行えます 3. 銀行振込決済 銀行振込決済の結果や期間詳細の集計を表示します 4.Edy 決済 Edy 決済の結果や期間詳細の集計を表示します 5.Yahoo ウォレット決済 Yahoo ウォレット決済 Yahoo ウォレット継続決済の結果や期間詳細の集計を表示します 6.NetRideCash 決済 ( ) NetRideCash 決済の結果や期間詳細の集計を表示します 7.NETCASH/nanaco 決済 ( ) NETCASH/nanaco 決済の結果や期間詳細の集計を表示します 8.Bitcoin 決済 Bitcoin 決済の結果や期間詳細の集計を表示します 9. 電話番号認証 電話番号認証の集計を表示します 10. 継続決済会員一覧 継続決済の会員一覧を表示します 11.Yahoo ウォレット継続決済会員一覧 Yahoo ウォレット継続決済の会員一覧を表示します 12. 与信 確定管理 与信決済の結果や期間詳細の集計を表示します 売上確定 取消を行うことが可能です ご契約サイト一覧 に御社の クライアント IP サイト名 が表記されます 例 ) TEST1 13.CSV 一括決済 ( ) CSV 一括決済の登録 処理 管理ができます 14. 会員番号一括登録 会員番号とパスワードをリスト化したCSVデータを一括で登録ができます 15. 売上報告書閲覧 売上報告書がWEB 上で閲覧できます 16. セキュリティ設定 ログインに関するセキュリティ設定ができます 17. ログイン履歴 集計システムへのログイン履歴を表示します ( 直近 60 件分 ) ( ): 御社の契約内容によって表示されません 18. マニュアル 本マニュアルを表示します 3

5 クレジット決済決済状況検索画面 集計対象 期間詳細 通常の集計を行います 集計項目及び 結果表示は全て指定 / 選択可能です 期間合計 決済状況を期間合計単位で集計します 集計項目 は全ての項目が指定可能で 結果表示 は全て無効です 各対象の条件以外は設定を行っても反映されません 集計期間 今月 先月 を選択した場合 締め日も指定してください 今週 先週 を選択した場合 開始曜日を指定してください 対象サイト サイト名 クライアント IP のどちらかを選択 各項目に説明文が付いていますのでご参照ください 集計項目 決済成功 決済失敗 返金 テスト のうち 最低 1 つ以上にチェックを入れます テスト決済の確認を行う場合 テスト にチェックを入れてください 結果表示 集計結果で表示させたい項目の選択 日付 金額の項目は常に表示されます 4

6 期間詳細売上状況画面 決済結果をクリックすると詳細な決済結果が表示されます 決済結果については 13 ページの決済結果対応表をご参照ください メールアドレスのアカウント部分 電話番号の下 4 桁 ( ) は個人情報の為閲覧できません 5

7 返金処理方法 拡大 返金処理を行いたい決済の右端にある 返金 ボタンをクリック 一度決済を取り消すと再び有効にはなりませんのでご注意ください 弊社カスタマーセンターへ通知され 所定の返金処理を行います 返金処理につきましては 最大 5 営業日お時間を頂いております 備考に 返金処理中 と記載されます 返金処理終了後 担当者様へ返金完了報告を致します 備考に 返金完了 と記載されます 6

8 継続決済会員一覧 状態 欄に継続会員の状態が表記されます 継続中 継続中の会員 退会済 退会済みの会員 ( 復活不可 ) 退会 ( 復活可 ) 次回決済日の前日までは 同一会員番号で復活が可能 ユーザー再決済待ち 決済が失敗した会員に再決済を促している状態 ユーザーが再決済を行うと復活します 集計期間 対象サイト 結果表示 の各項目の条件を全て入力して 検索 を開始します 7

9 継続決済ユーザー再決済待ち対応 ユーザー再決済待ち 決済が失敗した会員に再決済を促している状態 ユーザーが再決済を行うと復活します 編集ボタンをクリック ユーザー再決済待ち状態のユーザーに再決済を依頼する場合 ユーザー宛に再決済 URL が記載された継続決済失敗メールが自動的に送信されます また 継続決済失敗メールをユーザー宛に再送したい場合は 再決済要求メール送信 ボタンをクリックする事で対象のユーザーにメールが再送されます 再決済要求メール送信ボタンをクリック ユーザー宛継続決済失敗メールを 送信しない 設定の場合は 再決済要求メール送信 ボタンは非表示となり 継続決済失敗メールは送信できません 8

10 状態 メールアドレスの変更 ( 継続決済 ) 編集ボタンをクリック 状態の変更 状態 欄の 継続中 を 退会 に変更し登録ボタンをクリックすると退会状態となります プルダウンが無い場合は 変更する事ができません 退会会員の復活 状態 欄の 退会 を 継続中 に変更し登録ボタンをクリックすると再度継続会員に復活します 退会会員の復活条件は以下のとおりです 検索時の状態が 退会 ( 復活可 ) のユーザーの場合 次回決済日の前日までに変更する場合 メールアドレスの変更 メールアドレス 欄に変更後のメールアドレスを入力し 登録ボタンをクリックするとメールアドレスが更新されます 9

11 継続決済コース移動方法 1 入力する検索条件 集計期間 期間を入力 対象サイト 対象のサイト名をプルダウンより選択 会員 ID 継続決済コースを移動する会員番号を指定 検索結果が1000 件未満であれば未指定でも可 状態 継続コース変更可のみ を選択 結果表示 確認したい表示項目を選択 注意事項 同じサイト ( クライアント IP) 内でのみ継続決済コースの移動が可能です 状態が 継続中 または 退会済 ( 復活可 ) の会員 ID のみ継続決済コース移動が可能です 変更内容を確認し 間違いが無いようにご注意ください 検索結果には 継続決済コース移動が可能な会員 ID のみ表示されます 10

12 継続決済コース移動方法 2 次回決済日次回継続課金が行われる日にちを変更する場合に指定 継続決済コース登録コースを変更する場合に指定 変更する会員にチェックを入れて 確認ボタンをクリック 次回決済日 と 継続決済コース を同時に変更することも可能です 内容にお間違いないか確認後 実行ボタンをクリック 11

13 売上報告書閲覧 売上報告書の閲覧をする際は 集計システムと同じ情報でログインしてください 1 売上合計 クレジット決済の合計金額です 2 回収額 不正利用者より回収した売上です 3 取消処理額 返金処理を行った金額です 4チャージバック額 チャージバックにより強制返金となった金額です 5 手数料 クレジット売上から手数料を計算したものです 6システム利用 オプション費用 ( 月額費用 + 処理費用 ) です 7 別途分 追加設定費用や繰越金が記載されます 1. アクセス請求手数料 売上処理費です 2. 取消手数料 返金処理費です 3. チャージバック手数料 チャージバック処理費です 4. 月額運営費用 月額費用です 12

14 決済結果対応表 クレジット集計画面 ( 結果表示の 説明 ) にて閲覧可能です 13

15 セキュリティ設定 集計システムにログインできる IP アドレスを制限できます 誤った IP アドレスを登録されますとログインが出来なくなります ログインが出来なくなった場合は 弊社までご連絡いただければ IP アドレスの設定を解除致します アクセスする端末情報を登録することができます 未登録の端末よりアクセスがあった場合は ご登録いただいたメールアドレスにメールで通知します 未登録でもアクセスは可能です メールアドレスを登録することで 許可していない IP アドレスからのアクセスや未登録の端末情報からのアクセス パスワードの変更が発生した際に登録されたメールアドレスにメールで通知することができます 14

16 パスワード変更ページ 新しいパスワード 新しいパスワードの確認 には必ず同じパスワードを入力してください パスワード変更 をクリックで変更完了です 注意点 パスワードはアルファベットの大文字 小文字 数字 記号混在で 8 文字以上を推奨致します 担当者様の変更などパスワード漏洩の危険性がある場合には必ずパスワードを更新してください パスワードは定期的に変更し 推測されやすいパスワードの使用は控えてください 現在のパスワードを含め 過去 5 回に使用したパスワードは設定できません ログインに 3 回失敗するとロックがかかり利用できなくなります パスワードを忘れたりログインができなくなった際は 弊社までご連絡ください ID とパスワードに同一のものは設定できません 15

17 FAQ- よくあるご質問 1-1 Q1:ID/ パスワードを忘れてしまいました どうしたらいいですか? A: ご契約時の御社名または個人の運営者様のお名前とサイト名をご記入の上 次ページの問い合わせ先 ( 設定担当宛 ) までお問い合わせください Q2:ID やパスワードの変更は可能ですか? A: パスワードはログイン後の セキュリティ設定 項目より変更可能です 尚 ID の変更については次ページの問い合わせ先 ( 設定担当宛 ) までお問い合わせください Q3: テスト決済の確認方法について教えてください A: 各集計ページの検索条件において 集計項目の テスト にチェックを入れて検索してください Q4: 集計結果の決済結果項目のアルファベットが何を表しているのかどこで確認することができますか? A: アルファベットがボタンになっているのでクリックすると詳細な決済結果が表示されます また 検索条件選択画面の最下部の結果表示項目にございます 説明 ボタンをクリックすると 決済結果の一覧が表示されます Q5: 返金処理の方法について教えてください A: 当マニュアル 6 ページ目をご参照ください Q6: 継続決済会員一覧での検索に時間がかかるのですが どうしたらいいですか? A: 検索条件画面にある 対象サイト の項目にて 指定なし を選択して検索を行うと結果表示されるまでに時間がかかりますので サイト名で検索をしてください また 検索中に 戻る ボタン等で戻り 再度検索を行うと時間がかかりますので ご注意ください Q7: ユーザー再決済待ちのユーザーに再決済を行わせたいのですがどうすればいいですか? A: 当マニュアル 8 ページ目をご参照ください 16

18 FAQ- よくあるご質問 2-2 Q8: 再決済待ちのユーザーを退会させたい場合はどうしたらいいですか? A: 次回継続決済日までに再決済が行われなかった場合 対象のユーザーは自動的に退会となりますので退会処理を行なって頂く必要はありません 尚 その際退会データ及び退会完了メールは送信されません Q9: 売上報告書閲覧を押すとログイン画面に戻ります A: 再度ログインする必要があります Q10: 売上報告書が閲覧できません A: 売上報告書は毎月 8 日 17 時以降にアップされます 尚 8 日 17 時以降も閲覧ができない場合は弊社営業事務までお問い合わせください Q11: 売上報告書の内訳について詳細を教えてください A: 弊社営業事務までお問い合わせください その際 電話口の者に売上報告書の内訳についてとお伝えください その他何かございましたら弊社までお気軽にお問い合わせくださいませ お問い合わせ先 TEL: 営業時間 : 月 ~ 金 10:00 ~ 19:00( 土日 祝祭日を除く ) 17

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