InfoTrace-OD Agentインストール手順書

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1 < 管理者向け > インストールマニュアル KDDI 株式会社 1/12

2 目次 PCリモート管理サービスウイルス対策をご利用のお客様へ重要なお知らせ...3 事前確認のお願い 動作環境の確認 URLフィルタプロキシサーバへの通信確認 エージェントソフトが使用するポートの通信確認エラー! ブックマークが定義されていません 2. エージェントのインストール方法 インストール方法 インストール後の確認方法... エラー! ブックマークが定義されていません 3. エージェントのアンインストール方法 お問合せ方法 お問合せ先 /12

3 PCリモート管理サービスウイルス対策をご利用のお客様へ重要なお知らせ PC リモート管理サービスウイルス対策と URL URL フィルタリング等の他のメニューを併用していただ いている場合に ウイルス対策の アプリケーション通信制御 機能が他のサービス上で通信を遮断しし まう場合がございます その場合は タスクバー上のアイコン をダブルクリックし 設定 アプリケーション通信制御 に進み以下の設定をしてください 設定手順の詳細は PC リモート管理サービスウイルス対策ユーザマニュアル P アプリ ケーション通信制御設定 をご参照ください 各サービスで必要なアプリケーション制御設定一欄 サービス名 アプリケーション 送信 受信 HDD 暗号化 Monitors Volume URL フィルタ Soliton Smart Security Windows LogAgent PC 資産管理 Soliton Smart Security Windows x86 Module プロンプト許可 TDComm を表示 PC データ削除 TDConfig URL フィルタ Tray.exe 実際の設定画面 3/12

4 事前確認のお願い PC リモート管理サービス URL フィルタフィルタリング ( 以下 URL フィルタ ) では エージェントソフトがインストールされた PC から インターネットを経由し 弊社設置のサーバまで通信いたします その際 サービスに必要な通信が許可されている必要が御座います エージェントソフトをインストールする前に 本書 1. 動作環境の確認 1-2. エージェントソフトが使用するポートの通信確認 をご確認の上 通信状態の確認をお願いいたします URL フィルタをご利用の場合 通信できない状態でエージェントソフトをインストールすると 通常の手順でアンインストールすることができません アンインストールできない状態になってしまった場合は PC リモート管理サービスサポートセンターまでご連絡ください お問合せ方法は 4. お問合せ方法 をご参照ください 4/12

5 1. 動作環境の確認 URL フィルタで エージェントソフトを対象コンピュータにインストール場合 インストール先コンピュータが以下の動作条件を満たしている事を確認してください 動作条件 ブラウザ監視プロトコル OS ディスク容量ネットワーク環境 InternetExploer7 以上 Google Chrome13.x 以上 Mozilla Firefox3.5 5.x HTTP/HTTPS Windows XP Home Edition(SP3) Windows XP Professional(SP3) Windows Vista Home Basic(SP2) Windows Vista Home Basic 64 ビット版 (SP2) Windows Vista Home Premium(SP2) Windows Vista Home Premium 64 ビット版 (SP2) Windows Vista Business(SP2) Windows Vista Business 64 ビット版 (SP2) Windows Vista Enterprise(SP2) Windows Vista Enterprise 64 ビット版 (SP2) Windows Vista Ultimate(SP2) Windows Vista Ultimate 64 ビット版 (SP2) Windows 7 Home Premium(SP なし /SP1) Windows 7 Home Premium 64 ビット版 (SP なし /SP1) Windows 7 Professional(SP なし /SP1) Windows 7 Professional 64ビット版 (SP なし /SP1) Windows 7 Enterprise (SP なし /SP1) Windows 7 Enterprise 64 ビット版 (SP なし /SP1) Windows 7 Ultimate(SP なし /SP1) Windows 7 Ultimate 64 ビット版 (SP なし /SP1) SP:Service Pack の略称 日本語版のみサポート対象となります Microsoft が上記に記載されている OS のサポートを終了した場合 本サービス上でも同時にサポート対象外となります インストール領域 11MB 以上空き容量 TCP/IP を使用したインターネット接続 使用ポート TCP 80 TCP 9443 インストールフォルダ c:\program Files\RT Service Monitor\ または c:\program files (x86)\rt Service Monitor\ 5/12

6 2. エージェントのインストール方法エージェントのインストールは 以下の手順で行ってください 2-1. インストール方法エージェントのインストールは 以下の手順で行ってください ( 手順 1) エージェントのインストーラを 開通案内メール本文に記載された URL フィルタのお客様専用ページからダウンロードしてください ( 手順 2)Administrator 権限のユーザーでログオンしてください ( 手順 3) 対象とするプロトコルに応じて以下のインストーラを使用しエージェントをインストールしてください HTTP のみをファイルタリング urlfilter_install_80.exe HTTP HTTPS のみをファイルタリング urlfilter_install_9443.exe ご注意 インストール中に コマンドプロンプトが表示されますが 正常な処理です exe ファイルを実行する為 OS からの警告メッセージがでることがありますがそのまま OK をクリックし進んでください Windows Vista や Windows7 で ユーザーアカウント制御機能 (UAC) の設定によっては OS からメッセージが表示される場合があります ( 手順 4) タスクトレイに以下のアイコンが表示されれば完了です Windows7 をご利用の場合には 設定に表示されない場合がありますのでタスクトレイにある 隠れているインジケーター にてご確認ください タスクトレイアイコンの右クリックで表示されるメニューについてインストール後に タスクトレイに表示されるアイコン ( 上記参照 ) を右クリックした時に表示されるメニューは以下の内容になります メニュー意味 Test Gateway Connection Gateway.zscaler.net へ 9443 を使用しテスト接続ここみ結果をポップアップします 6/12

7 メニュー 意味 Disable protection Re-enable the protection Load new configuration file エージェント無効化パスワードの入力をすると エージェントの機能を停止できます パスワードについては 管理者までお問い合わせください Disable protection を実行後表示されます 再度エージェントを有効にする場合にクリックします ご使用できません 3-2 サービスへの接続および認証方法 ( 利用開始方法 ) ( 手順 1)URL フィルタリングのインストール完了した PC で ブラウザを起動して 任意のサイト ( 例 : に接続すると 以下のログイン画面が表示されます ( 手順 2) 管理者から連絡された URL フィルタリング用のユーザ ID を入力して Submit[ 送信 ] ボタンをクリックします 7/12

8 ( 手順 3) パスワード入力画面が表示されるので パスワードを入力して Login[ ログイン ] ボタンをクリックし ます しばらくすると 接続した Web サイトが表示されます 3-3. 利用状況確認方法次に Web アクセスの通信が Web セキュリティサービスを利用していることを確認してみましょう ブラウザから に接続してみてください 正常に動作している場合は ゼットスケーラー Web セキュリティサービスのプロキシから接続していると表示されます aaa bbb aaa bbb 8/12

9 3. エージェントのアンインストール方法エージェントのアンインストールは 以下の手順で行ってください ( 手順 1)Administrator 権限のユーザーでログオンしてください ( 手順 2). ファイル名を指定して実行を開く 使用する OS によって操作が変わります WindowsXP,WindwsVista の場合 [ スタート ]-[ ファイル名を指定して実行 (R)] をクリックしてください もしくは Windows キー +R キーを押下してください Windows7 の場合 [ スタート ]-[ プログラムとファイルの検索 )] に ファイル名を指定して実行 を入力して Enter を押下してください もしくは Windows キー +R キーを押下してください ( 手順 3) アンインストールコマンドの入力 [ 名前 (O)] に以下のコマンドを入力し <OK>ボタンをクリックしてください C: の部分は OS のインストール状況などで異なる場合があります WinodwsXP のアンインストールのコマンド [32 ビット OS の場合 ] C:\Program Files\RT Service Monitor\unins000.exe /PASS= アンインストールパスワード /VERYSILENT Widnows7 WindowsVista のアンインストールのコマンド [32 ビット OS の場合 ] C:\Program Files\RT Service Monitor\unins000.exe /PASS= アンインストールパスワード /VERYSILENT Widnows7 WindowsVista のアンインストールのコマンド [64 ビット OS の場合 ] C:\program files (x86)\rt Service Monitor\unins000.exe /PASS= アンインストールパスワード /VERYSILENT アンインストールパスワードの部分は アカウント通知書を参照の上置き換えてください 例 )C:\Program Files\RT Service Monitor\unins000.exe /PASS=password /VERYSILENT インストール中に コマンドプロンプトが表示されますが 正常な処理です 以上で作業は 終了です ご注意 URL フィルタリングエージェントをアンインストールした時 プログラムのデータが削除されても ブラウザにプロキシ設定が残ってしまう場合があります この現象が発生した場合は 手動で設定を解除してください 9/12

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11 5. お問合せ方法当手順書やサービスガイドに記載されている事項を確認しても 問題が解決しない場合は 以下の 要領で弊社にお問い合わせください 5-1. 障害の連絡製品についてのお問合せは PC リモート管理サービスサポート窓口 までお問合せください ご依頼 お問い合わせは 管理者の方から可能な限り でお願いいたします なお 障害に関係しない技術的な質問は 弊社営業時間内のみの対応となります 5-2. お問い合わせの時に必要な情報お問い合わせの際には 必ず以下の情報をお伝えください サービス名 :URL フィルタお客様 ID :( 例 お客様会社名お客様担当者名ご連絡先電話番号 6. お問合せ先 PC リモート管理サービスサポートセンター TEL: サポート受付時間 : 平日 9:00~17:30( 年末年始 祝祭日を除く ) 個人情報の取り扱いについて 障害レポート作成ツールの使用にあたって ご提供いただいた個人情報および自動収集した個人情報は 障害の解析と回答をお送りするためにのみ使用し それ以外の目的には使用いたしません また その取り扱いには十分な注意を払います 改訂履歴 2011 年 10 月 3 日新規作成 11/12

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