WiMAXコース ルータタイプ - ご利用の手引き

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1 インターネット接続サービス <αweb> モバイル接続サービス WiMAX コースルータタイプ ご利用の手引き User s Guide 登録完了のお知らせ の見方 2 WiMAXルータを確認する 3 WiMAXルータとパソコンなどを接続する 8 WiMAXルータを設定する 17 よくあるお問い合わせ 20 この手引きは モバイル接続サービス WiMAX コース をご契約で WiMAX ルータをレンタルされたお客様を対象としています USB 接続の WiMAX 対応機器をご利用のお客様は αweb インターネット接続サービス - ご利用の手引き をご覧ください

2 2 登録完了のお知らせ の見方 登録完了のお知らせ の見方 登録完了のお知らせ の見方についてご案内します モバイル接続サービスをご利用いただく際に必要な情報が記載されていますので 大切に保管してください お客様番号です お問い合わせの際に必要となります お客様のご契約内容です お客様の WiMAX 対応機器情報です メールソフト設定に必要となります メールソフト設定 環境設定メニューの利用 FTP 転送に必要になります 公開するホームページの URL です ホームページデータを FTP 転送する際のサーバー名です

3 WiMAX ルータを確認する WiMAX ルータを確認する WiMAX ルータの各部の名称や機能を確認します NEC 製の WiMAX ルータ Aterm WM3400RN と Aterm WM3500R のいずれかがお手元にレンタルされています 正面図 Aterm WM3400RN の場合 POWER ランプ LAN ランプ 設定ボタン WLAN ランプ WiMAX ランプ アンテナランプ 主なランプ表示 ランプの種類ランプの色 ( つきかた ) WM3500R の状態 POWER ランプ緑 ( 点灯 ) 電源が入っているとき 赤 ( 点滅 ) 消灯 初期化準備状態のとき 電源が入っていないとき LAN ランプ緑 ( 点灯 ) ETHERNET ポート (LAN ポート ) のリンクが確立しているとき 緑 ( 点滅 ) 消灯 ETHERNET ポート (LAN ポート ) でデータを送受信しているとき ETHERNET ポート (LAN ポート ) のリンクが確立していないとき WLAN ランプ緑 ( 点灯 ) 無線 LAN で通信しているとき 緑 ( 点滅 ) 消灯 無線 LAN でデータを送受信しているとき WLAN ON/OFF 切替スイッチが OFF になっているとき アンテナランプ緑 (3 つ点灯 ) 強レベル 無線 LAN で通信していないとき 緑 (2 つ点灯 ) 緑 (1 つ点灯 ) 消灯 中レベル 弱レベル 圏外 / ネットワーク接続をしていないとき WiMAX ランプ緑 ( 点灯 ) ネットワーク接続で通信をしているとき 緑 ( 点滅 ) 赤 ( 点滅 ) 赤 ( 点灯 ) ネットワーク接続処理中のとき 未設定のとき ネットワーク接続に失敗したとき 橙 ( 点灯 ) 消灯 ネットワーク接続をしていないとき 各ランプの詳細につきましては 製品に付属の CD-ROM に収録されている取扱説明書をご覧ください 3

4 4 WiMAX ルータを確認する 主な機能 設定ボタン WiMAX ネットワークへの再接続を行います 機能の詳細につきましては 製品に付属の CD-ROM に収録されている取扱説明書をご覧ください 側面図 RESET スイッチ ETHERNET ポート (LAN ポート ) AC アダプタ接続コネクタ WLAN ON/OFF 切替スイッチ 主な機能 ETHERNET ポート (LAN ポート ) AC アダプタ接続コネクタ RESET スイッチ WLAN ON/OFF 切替スイッチ LAN ケーブルを接続します LAN ケーブルのもう一方の端は パソコンやハブに接続します 製品に付属の AC アダプタを接続します 自動的に電源が入ります 初期化する際に使用します 初期化方法につきましては よくあるお問い合わせ (P.20) をご覧ください WiMAX ルータを設定する (P.17) で行う設定は初期化することができません 無線 LAN 機能の ON/OFF を切り替えるときに使用します 工場出荷時は ON になっています 機能の詳細につきましては 製品に付属の CD-ROM に収録されている取扱説明書をご覧ください ネットワーク名 (SSID) 無線 LAN で使用するネットワーク名 (SSID) と暗号化キーは 本体裏面のラベルに記載されています 工場出荷時のネットワーク名 (SSID) と暗号化キー ネットワーク名 (SSID) 1 暗号化キー 2 暗号化 プライマリ SSID WARPSTAR-XXXXXX XXXXXXXXXXXXX AES セカンダリ SSID WARPSTAR-XXXXXX-W XXXXXXXXXXXXX WEP(128bit) 1 通常はプライマリ SSID に接続します AES に対応していない無線 LAN 端末を接続する場合のみセカンダリ SSID に接続します 2 暗号化キーは大文字 小文字を区別します

5 5 WiMAX ルータを確認する パソコンなどと接続する 無線 LAN 携帯端末など 無線 LAN または有線 LAN WM3400RN 1. WM3400RN に AC アダプタを接続し 電源を入れます 2. WM3400RN とパソコンなどを 有線 LAN または無線 LAN で接続します 有線 LAN で接続するときは WM3400RN とパソコンを LAN ケーブルで接続します 無線 LAN による接続方法は WiMAX ルータとパソコンなどを接続する (P.8) をご覧ください 正面図 パソコン Aterm WM3500R の場合 バッテリーランプ POWER ランプ WLAN ランプ WiMAX ランプ アンテナランプ 主なランプ表示ランプの種類 ランプの色 ( つきかた ) WM3500Rの状態 POWERランプ 緑 ( 点灯 ) 電源が入っているとき 緑 ( 点滅 ) 自動 LED 消灯が設定されているとき ( 約 5 秒間に1 回の点滅 ) 橙 ( 点灯 ) 設定を書き込み中のとき ( 初回設定時のみ ) 赤 ( 点滅 ) 消灯 初期化準備状態のとき 電源が入っていないとき バッテリーランプ緑 ( 点灯 ) 電池の残量が約 10% 以上のとき 緑 ( 遅い点滅 ) 電池の残量が約 5% 以上約 10% 未満のとき (1 秒間隔 ) 緑 ( 速い点滅 ) 電池の残量が約 5% 未満のとき (0.5 秒間隔 ) 橙 ( 点灯 ) 充電中のとき 消灯充電が完了したとき ( 電源 OFF 時 ) 自動 LED 消灯が設定されているとき 電源が入っていないとき

6 6 WiMAX ルータを確認する ランプの種類ランプの色 ( つきかた ) WM3500R の状態 WLAN ランプ緑 ( 点灯 ) 無線 LAN が使用可能なとき 緑 ( 点滅 ) 消灯 無線 LAN でデータを送受信しているとき 自動 LED 消灯が設定されているとき 電源が入っていないとき WiMAX ランプ緑 ( 点灯 ) ネットワーク接続で通信をしているとき 緑 ( 点滅 ) 赤 ( 点滅 ) 赤 ( 点灯 ) 消灯 ネットワーク接続処理中のとき未設定のときネットワーク接続に失敗したときネットワーク接続をしていないとき アンテナランプ緑 (3 本点灯 ) 強レベル 自動 LED 消灯が設定されているとき 電源が入っていないとき 緑 (2 本点灯 ) 緑 (1 本点灯 ) 消灯 中レベル 弱レベル 圏外 / ネットワーク接続をしていないとき 自動 LED 消灯が設定されているとき電源が入っていないとき 各ランプの詳細につきましては 製品に付属のCD-ROMに収録されている取扱説明書をご覧ください 側面図 設定ボタン 電源ボタン RESET スイッチ USB ポート 使用しません 主な機能 電源ボタン 設定ボタン 電源の ON/OFF を行います ON/OFF を行う際は 電源ボタンを約 2 秒間押し続けます WiMAX ネットワークへの再接続を行います 自動 LED 消灯を一時的に解除します RESET スイッチ USB ポート 初期化する際に使用します 初期化方法につきましては よくあるお問い合わせ (P.20) をご覧ください WiMAX ルータを設定する (P.17) で行う設定は初期化することができません AC アダプタを接続して充電する際に使用します USB ケーブルを接続して WiMAX 通信を行う際に使用します 機能の詳細につきましては 製品に付属の CD-ROM に収録されている取扱説明書をご覧ください

7 7 WiMAX ルータを確認する ネットワーク名 (SSID) 無線 LAN で使用するネットワーク名 (SSID) と暗号化キーは 本体裏面のラベルに記載されています 工場出荷時のネットワーク名 (SSID) と暗号化キー ネットワーク名 (SSID) 1 暗号化キー 2 暗号化 プライマリ SSID aterm-xxxxxx-g XXXXXXXXXXXXX AES セカンダリ SSID aterm-xxxxxx-gw XXXXXXXXXXXXX WEP(128bit) 1 通常はプライマリ SSID に接続します AES に対応していない無線 LAN 端末を接続する場合のみセカンダリ SSID に接続します 2 暗号化キーは大文字 小文字を区別します パソコンなどと接続する 無線 LAN 携帯端末など 無線 LAN または USB WM3500R パソコン 1. WM3500R の 電源 ボタンを約 2 秒間押し 電源を入れます 2. WM3500R とパソコンなどを 無線 LAN または USB で接続します 無線 LAN による接続方法は WiMAX ルータとパソコンなどを接続する (P.8) をご覧ください USB で接続した場合 WiMAX ルータの設定は行えません 設定を行う際は 無線 LAN で接続してください USB 接続によるご利用は αweb サポートセンターではサポート対象外とさせていただいております あらかじめご承知おきください 主な仕様 各機種の主な仕様は以下となっています 項目 Aterm WM3400RN Aterm WM3500R 端末接続方式 無線 LAN(IEEE802.11n/b/g) 有線 LAN(100BASE-TX/10BASE-T) USB(micro B-type/USB2.0 推奨 ) 端末最大同時接続台数 10 台以下 ( 推奨 / 無線 LAN の場合 ) 有線 / 無線 LAN あわせて 32 台まで接続可能 8 台 ( 無線 LAN の場合 ) 1 台 (USB の場合 ) 電池 - 内蔵 ( リチウムポリマ電池 ) 電源 AC アダプタ

8 8 WiMAX ルータとパソコンなどを接続する WiMAX ルータとパソコンなどを接続する WiMAX ルータとパソコンなどを無線 LAN で接続する場合の設定例です OS によって操作が異なります ここでは WM3400RN を例にご案内します ご注意 ここでは OS に付属の無線 LAN 機能を使用して接続する方法をご案内しています らくらく無線スタート / らくらく無線スタート EX や WPS 機能を使用して接続する場合は 製品に付属の CD-ROM に収録されている取扱説明書をご覧ください なお らくらく無線スタート / らくらく無線スタート EX や WPS 機能を使用した接続につきましては αweb サポートセンターではサポート対象外とさせていただいております あらかじめご承知おきください また レンタル機器以外の無線 LAN ルータの設定方法につきましても αweb サポートセンターではサポートいたしかねます 3. ネットワーク接続 をクリックします Windows XP の場合 ここでは Windows XP SP3 の画面を例にご案内します 接続をする前に 有線 LAN など 他のネットワーク接続はあらかじめ切断しておきます 4. ワイヤレスインターネット接続 を右クリックし 利用できるワイヤレスネットワークの表示 をクリックします 1. スタート をクリックし コントロールパネル をクリックします コントロールパネル画面が表示されます 2. ネットワークとインターネット接続 をクリックします 5. WiMAX ルータのネットワーク名 ( プライマリ SSID) を選択し 接続 ボタンをクリックします ネットワーク名 (SSID) WiMAX ルータを確認する (P.3)

9 9 WiMAX ルータとパソコンなどを接続する ネットワーク名 (SSID) にご注意ください WiMAX ルータに記載されているネットワーク名 (SSID) 以外に接続しないようご注意ください プライマリ SSID とセカンダリ SSID について WM3400RN WM3500R はマルチ SSID に対応しているため プライマリ SSID とセカンダリ SSID が記載されています 通常は プライマリ SSID に接続します セカンダリ SSID には WM3400RN の場合は -W が WM3500R の場合は -gw が SSID の最後部についています 6. 必要事項を入力し 接続 ボタンをクリックします Windows Vista の場合 ここでは Windows Vista SP2 の画面を例にご案内します 接続をする前に 有線 LAN など 他のネットワーク接続はあらかじめ切断しておきます 1. スタート をクリックし コントロールパネル をクリックします 暗号化キー (AES) WiMAX ルータを確認する (P.3) ネットワークキー ネットワークキーの確認入力 暗号化キー (AES) を 半角文字で入力します 暗号化キー (AES) を もう一度半角文字で入力します 7. 接続 と表示されたことを確認し 右上のクローズボタンをクリックします コントロールパネル画面が表示されます 2. ネットワークの状態とタスクの表示 をクリックします WiMAX ルータの接続が完了しました 続いて WiMAX ルータを設定する (P.17) をご覧ください WiMAX ルータの接続ができない場合 ネットワーク名 (SSID) や暗号化キーをご確認ください 電波が弱い場合は WiMAX ルータを近くに置いて接続しなおします また 暗号化キーは大文字 小文字を区別しますのでご注意ください 3. ネットワークに接続 をクリックします

10 10 WiMAX ルータとパソコンなどを接続する 4. WiMAX ルータのネットワーク名 ( プライマリ SSID) を選択し 接続 ボタンをクリックします 6. 必要事項を入力し 接続 ボタンをクリックします スタート をクリックし コントロールパネル をクリックします ネットワーク名 (SSID) WiMAX ルータを確認する (P.3) ネットワーク名 (SSID) にご注意ください WiMAX ルータに記載されているネットワーク名 (SSID) 以外に接続しないようご注意ください プライマリ SSID とセカンダリ SSID について WM3400RN WM3500R はマルチ SSID に対応しているため プライマリ SSID とセカンダリ SSID が記載されています 通常は プライマリ SSID に接続します セカンダリ SSID には WM3400RN の場合は -W が WM3500R の場合は -gw が SSID の最後部についています 暗号化キー (AES) WiMAX ルータを確認する (P.3) セキュリティキーまたはパスフレーズ 暗号化キー (AES) を 半角文字で入力します 7. 正しく接続しました の表示を確認し 閉じる ボタンをクリックします 5. 代わりに ネットワークキーまたはパスフレーズを入力する必要があります をクリックします 続いて ネットワークの場所を設定します WiMAX ルータの接続ができない場合 ネットワーク名 (SSID) や暗号化キーをご確認ください 電波が弱い場合は WiMAX ルータを近くに置いて接続しなおします また 暗号化キーは大文字 小文字を区別しますのでご注意ください

11 WiMAX ルータとパソコンなどを接続する 8. 公共の場所 をクリックします Windows 7 の場合 ここでは Windows 7 SP1 の画面を例にご案内します 接続をする前に 有線 LAN など 他のネットワーク接続はあらかじめ切断しておきます 1. タスクバーの右端のワイヤレスネットワーク接続のアイコンをクリックします 次の手順の画面が表示されます アイコンが表示されていない場合は 左に表示されている三角ボタンをクリックします 9. 閉じる ボタンをクリックします 2. WiMAX ルータのネットワーク名 ( プライマリ SSID) をクリックします ネットワーク名 (SSID) WiMAX ルータを確認する (P.3) 3. 接続 ボタンをクリックします 10. 右上のクローズボタンをクリックします ネットワーク名 (SSID) にご注意ください WiMAX ルータに記載されているネットワーク名 (SSID) 以外に接続しないようご注意ください WiMAX ルータの接続が完了しました 続いて WiMAX ルータを設定する (P.17) をご覧ください 11

12 WiMAX ルータとパソコンなどを接続する プライマリ SSID とセカンダリ SSID について WM3400RN WM3500R はマルチ SSID に対応しているため プライマリ SSID とセカンダリ SSID が記載されています 通常は プライマリ SSID に接続します セカンダリ SSID には WM3400RN の場合は -W が WM3500R の場合は -gw が SSID の最後部についています 4. 必要事項を入力し OK ボタンをクリックします Mac OS X 10.5/10.6/10.7 の場合 ここでは Mac OS X 10.7 Lion の画面を例にご案内します OS のバージョンにより 画面が異なる場合があります 接続をする前に 有線 LAN など 他のネットワーク接続はあらかじめ切断しておきます 1. アップルメニューをクリックし システム環境設定 をクリックします 暗号化キー (AES) WiMAX ルータを確認する (P.3) セキュリティキー 暗号化キー (AES) を 半角文字で入力します 接続が開始され 画面が閉じます 5. タスクバーの右端のワイヤレスネットワーク接続のアイコンをクリックします システム環境設定画面が表示されます 2. ネットワーク をクリックします 次の手順の画面が表示されます アイコンが表示されていない場合は 左に表示されている三角ボタンをクリックします 6. 接続 の表示を確認します ネットワーク画面が表示されます WiMAX ルータの接続が完了しました 続いて WiMAX ルータを設定する (P.17) をご覧ください WiMAX ルータの接続ができない場合 ネットワーク名 (SSID) や暗号化キーをご確認ください 電波が弱い場合は WiMAX ルータを近くに置いて接続しなおします また 暗号化キーは大文字 小文字を区別しますのでご注意ください 12

13 13 WiMAX ルータとパソコンなどを接続する 3. ネットワーク環境 をクリックし 自動 を選択します 6. ネットワーク名 をクリックし WiMAX ルータのネットワーク名 ( プライマリ SSID) を選択します 4. Wi-Fi または AirMac をクリックし 状況 が 切 の場合は Wi-Fi を入にする ボタンをクリックします ネットワーク名 (SSID) WiMAX ルータを確認する (P.3) ネットワーク名 (SSID) にご注意ください WiMAX ルータに記載されているネットワーク名 (SSID) 以外に接続しないようご注意ください プライマリ SSID とセカンダリ SSID について WM3400RN WM3500R はマルチ SSID に対応しているため プライマリ SSID とセカンダリ SSID が記載されています 通常は プライマリ SSID に接続します セカンダリ SSID には WM3400RN の場合は -W が WM3500R の場合は -gw が SSID の最後部についています 7. 必要事項を入力し 接続 ボタンをクリックします 5. Wi-Fi の電源を の画面が表示された場合は 適用 ボタンをクリックします 暗号化キー (AES) WiMAX ルータを確認する (P.3) パスワード 暗号化キー (AES) を 半角文字で入力します

14 WiMAX ルータとパソコンなどを接続する 8. 状況 に 接続済み または 接続 と表示されたことを確認し 左上のクローズボタンをクリックします 2. Wi-Fi をタップします 3. Wi-Fi が オフ の場合は オン にし WiMAX ルータのネットワーク名 ( プライマリ SSID) をタップします WiMAX ルータの接続が完了しました 続いて WiMAX ルータを設定する (P.17) をご覧ください WiMAX ルータの接続ができない場合 ネットワーク名 (SSID) や暗号化キーをご確認ください 電波が弱い場合は WiMAX ルータを近くに置いて接続しなおします また 暗号化キーは大文字 小文字を区別しますのでご注意ください ios の場合 ここでは ios 5 の画面を例にご案内します OS のバージョンやご利用の機器により 画面が異なる場合があります 1. ホーム画面を表示し 設定 アイコンをタップします ネットワーク名 (SSID) WiMAX ルータを確認する (P.3) ネットワーク名 (SSID) にご注意ください WiMAX ルータに記載されているネットワーク名 (SSID) 以外に接続しないようご注意ください プライマリ SSID とセカンダリ SSID について WM3400RN WM3500R はマルチ SSID に対応しているため プライマリ SSID とセカンダリ SSID が記載されています 通常は プライマリ SSID に接続します セカンダリ SSID には WM3400RN の場合は -W が WM3500R の場合は -gw が SSID の最後部についています プライマリ SSID とセカンダリ SSID の見分けがつかないときは 次の手順でネットワーク名 (SSID) を確認することができます どちらかの WiMAX ルータのネットワーク名 (SSID) をタップし 次の手順に進んでください 設定画面が表示されます 14

15 WiMAX ルータとパソコンなどを接続する 4. ネットワーク名 (SSID) がプライマリ SSID になっていることを確認します Android の場合 ここでは Android 2.2 の画面を例にご案内します OS のバージョンやご利用の機器により 画面が異なる場合があります 1. メインメニューを表示し 設定 アイコンをタップします ネットワーク名 (SSID) WiMAX ルータを確認する (P.3) セカンダリ SSID が表示されているときは キャンセル ボタンをタップし 手順 3 に戻ります 手順 3 ではもう一方のネットワーク名 (SSID) をタップします 5. 必要事項を入力し 接続 ボタンをタップします 設定画面が表示されます 2. 無線とネットワーク をタップします 暗号化キー (AES) WiMAX ルータを確認する (P.3) パスワード 暗号化キー (AES) を 半角文字で入力します 3. Wi-Fi がオフになっている場合はオンにします 6. ネットワーク名 (SSID) にチェックマークが表示されたことを確認します WiMAX ルータの接続が完了しました 15

16 16 WiMAX ルータとパソコンなどを接続する 4. Wi-Fi 設定 をタップします 6. 必要事項を入力し 接続 ボタンをタップします 5. WiMAX ルータのネットワーク名 ( プライマリ SSID) をタップします 暗号化キー (AES) WiMAX ルータを確認する (P.3) パスワード 暗号化キー (AES) を 半角文字で入力します 7. 接続されました の表示を確認します ネットワーク名 (SSID) WiMAX ルータを確認する (P.3) ネットワーク名 (SSID) にご注意ください WiMAX ルータに記載されているネットワーク名 (SSID) 以外に接続しないようご注意ください WiMAX ルータの接続が完了しました プライマリ SSID とセカンダリ SSID について WM3400RN WM3500R はマルチ SSID に対応しているため プライマリ SSID とセカンダリ SSID が記載されています 通常は プライマリ SSID に接続します セカンダリ SSID には WM3400RN の場合は -W が WM3500R の場合は -gw が SSID の最後部についています

17 WiMAX ルータを設定する WiMAX ルータを設定する WiMAX ルータを設定し インターネットに接続します ここでは Internet Explorer 9 の画面を例にご案内します WiMAX ルータとパソコンを接続する 2. 必要事項を入力し 設定 ボタンをクリックします 設定を始める前に WiMAX ルータとパソコンを接続します WM3400RN の場合 有線 LAN または無線 LAN で接続します 無線 LAN による接続設定例 WiMAX ルータとパソコンなどを接続する (P.8) WM3500R の場合 無線 LAN で接続します USB 接続では WiMAX ルータの設定を行うことができません 無線 LAN で接続して設定してください 無線 LAN による接続設定例 WiMAX ルータとパソコンなどを接続する (P.8) WiMAX ルータを設定する WiMAX ルータを設定し インターネットに接続します この設定は 初回接続時のみ行います ブラウザについて WiMAX ルータを設定する際は Windows または Mac OS X に付属するブラウザで行ってください その他のブラウザによる設定は αweb サポートセンターではサポートいたしかねます ご注意 パスワード パスワード再入力 初回ログイン時のみ設定します 管理者パスワードについて 任意のパスワードを 半角文字で入力します 任意のパスワードを もう一度入力します セキュリティを保つため 他人に推測されやすい単語を使わないことをお勧めします 管理者パスワードは 設定確認 変更のために必要です 厳重に保管してください 3. 必要事項を入力し OK ボタンをクリックします 以下の操作は 登録完了のお知らせ に記載されているご利用開始日以降に行ってください ご利用開始日 登録完了のお知らせ の見方 (P.2) ご利用開始日より前に設定を行った場合 正常にインターネット接続ができない場合があります 1. ブラウザ (Internet Explorer など ) を立ち上げ 必要事項を入力して Enter キーを押します 上欄 admin と半角文字で入力します アドレス欄 と 半角文字で入力します 下欄 ご使用のブラウザが Safari の場合 手順 2 で入力した管理者パスワードを 半角文字で入力します Safari を再起動し 手順 1 から再度操作を行います 手順 2 の画面は表示されません 17

18 WiMAX ルータを設定する 4. 今すぐ契約 ボタンをクリックします ブラウザの設定により 表示される画面が異なる場合があります WiMAX ルータの設定が始まります 5. 設定中は画面が自動的に遷移します 手順 6 の画面が表示されるまでそのまま数分間待ちます サインアップ失敗 または WiMAX 総合ポータルスタートページ の画面が表示されたら 登録完了のお知らせ に記載されているご利用開始日をご確認ください ご利用開始日 登録完了のお知らせ の見方 (P.2) ご利用開始日を経過し 電波状態がよいにも関わらずいずれかの画面が表示される場合は お手数ですが αweb サポートセンターへお問い合わせください 6. 設定の書き込みが始まります 画面が自動的に遷移しますので そのまま数分間待ちます 18

19 19 WiMAX ルータを設定する 8. WiMAX ルータの WiMAX ランプが緑点灯していることを確認します WM3400RN の場合 WM3500R の場合 ご注意 書き込みが完了すると WiMAX ルータが再起動します 書き込み中は WiMAX ルータの電源を絶対に切らないでください 7. ダイアログが表示された場合は OK ボタンをクリックし ブラウザを終了します WiMAX ランプが緑点灯しないときは よくあるお問い合わせ (P.20) をご覧ください 9. ブラウザ (Internet Explorer など ) を立ち上げ 必要事項を入力して Enter キーを押します アドレス欄 と 半角文字で入力します 10. αweb のホームページが表示されていることを確認します ダイアログが表示されない場合は 右上のクローズボタンをクリックしてブラウザを終了します ホームページが表示されないときは よくあるお問い合わせ (P.20) をご覧ください

20 よくあるお問い合わせ よくあるお問い合わせ WiMAX コースに関しての よくあるお問い合わせをご紹介します αweb サポートセンターへお問い合わせいただく前に ぜひご確認ください WiMAX について Q. αweb モバイル接続 WiMAX コースとはどのようなサービスですか? A. 最新技術で高速モバイル通信を実現した次世代ブロードバンドサービスです 下り最大 40Mbps/ 上り最大 15.4Mbps( ) の高速通信で 外出先からも大容量データをスピーディにやりとりすることが可能です αweb では UQ WiMAX のネットワークを共有して提供しております WiMAX システム上の最大通信速度であり お客様の実利用速度を表すものではありません 実際の通信速度は 電波状態や回線の混雑状況 ご利用パソコンによって異なります また 障害物などにより電波が弱くなる可能性があります Q. 提供エリアを確認するにはどうしたらよいですか? A. 以下の URL よりご確認ください αweb モバイル接続サービス WiMAX コースについて Q. モバイル接続サービスの月額料金のほかに費用は必要ですか? A. モバイル接続サービス WiMAX コースでは 月額料金のほかに費用は必要ありません プロバイダ月額費用のみでご利用が可能です Q. 登録完了のお知らせ に接続用のログイン名とパスワードが記載されていません A. αweb モバイル接続 WiMAX コースでは WiMAX 対応機器に記録されている固有の情報を利用してインターネット接続を行います 接続用ログイン名やパスワードの設定は不要となっております Q. WiMAX ランプが緑点灯しません A. WiMAX ランプの状態により異なります 以下をご確認ください 緑点滅の場合 WiMAX ネットワークの接続処理中です そのまましばらく待ち 緑点灯することを確認してください 点滅状態が続く場合は 電波が弱い可能性があります 電波のよい場所に移動してください 赤点滅の場合 WiMAX ルータが未設定です WiMAX ルータを設定する (P.17) をご覧いただき 設定を行ってください 設定中に サインアップ失敗 または WiMAX 総合ポータルスタートページ の画面が表示される場合は 登録完了のお知らせ のご利用開始日をご確認ください αweb モバイル接続 WiMAX コースでは ご利用開始日以降ご利用が可能になります ご利用開始日を経過しているにも関わらず WiMAX ランプが赤点滅する場合は お手数ですが αweb サポートセンターまでお問い合わせください ご利用開始日 登録完了のお知らせ の見方 (P.2) 赤点灯の場合 本体の設定ボタンを短く一度だけ押し 再接続をお試しください それでも接続ができない場合は 電波が弱い可能性があります 電波のよい場所に移動してください 消灯の場合 WiMAX ルータの電源が入っているかをご確認ください 本体側面にある設定ボタンを短く一度だけ押し 再接続をお試しください それでも接続ができない場合は 電波が弱い可能性があります 電波のよい場所に移動してください WM3500R では ECO 設定により自動消灯している場合があります 本体側面にある設定ボタンを短く一度だけ押すことにより 10 秒間のみ通常点灯になります 20

21 よくあるお問い合わせ Q. インターネットに接続できません A. 他のネットワークデバイスで通信していると WiMAX による通信が行えないことがあります WiMAX 以外の通信を切断してお試しください A. WiMAX ランプの点灯状況をご確認ください WiMAX のエリア外 または電波が弱い可能性があります アンテナ ランプで表示される電波状態をご確認いただき 電波状態のよい場所に移動してください Q. POWER ランプが緑と橙色で点滅しています A. 新しいファームウェアが存在しています アップデート方法は 製品に付属の CD-ROM に収録されている取扱説明書をご覧ください なお αweb サポートセンターではファームウェアのアップデートについてはサポート対象外とさせていただいております あらかじめご承知おきください Q. WiMAX ルータの初期化方法を教えてください A. 初期化方法は以下の 2 つの方法があります 初期化されるのは 管理者情報と本体の設定のみとなります WiMAX ルータを設定する (P.17) で行う設定は初期化することができません クイック設定 Web で初期化する (WM3400RN/WM3500R 共通 ) 1. WiMAX ルータを設定する (P.17) の手順 1 手順 3 を参考に 設定ログインします 2. 左側のメニューから メンテナンス 設定値の初期化 をクリックします 3. 右側のメイン画面の 設定値の初期化 ボタンをクリックします 4. OK ボタンをクリックします 本体の RESET スイッチで初期化する WM3400RN の場合 1. RESET スイッチを細い棒状のもの ( つまようじなど電気を通さない材質のもの ) で押し続け POWER ランプが赤点滅したら離します 約 6~10 秒ほどかかります 2. AC アダプタを取り外し 電源を切ります 3. 電源が入っていない状態で 10 秒ほど待ち 電源を入れます WM3500R の場合 1. 設定ボタンを短く一度だけ押します 2. 各ランプが通常点灯したらすぐに RESET スイッチを細い棒状のもの ( つまようじなど電気を通さない材質のもの ) で押し続け POWER ランプが赤点滅したら離します 約 6~10 秒ほどかかります 3. そのままの状態で 10 秒ほど待ち 電源ボタンを 2 秒間押して電源を切ります 4. 電源が入っていない状態で 5 秒ほど待ち 電源を入れます Q. レンタルしている WiMAX 対応機器が故障してしまいました A. 大変お手数ですが αweb サポートセンターにご連絡ください 故障を確認させていただき 機器の交換を手配いたします Q. WiMAX 対応機器が故障し 交換をしました 故障した機器はどのようにすればよいですか? A. 大変お手数ですが 交換後 1 週間以内に下記の住所まで着払いにてご返却ください なお ご返却いただけない場合 ご利用期間に関わらず所定の機器代金を請求させていただきます 静岡県掛川市下俣 800 NEC アクセステクニカ株式会社 SL 製造部レンタル戻入 G 宛 TEL: ( お問い合わせは受け付けておりません ) 21

22 22 よくあるお問い合わせ Q. 家電量販店などで購入した WiMAX 対応機器を使用して αweb を利用することはできますか? A. 大変申し訳ございませんが αweb モバイル接続サービス WiMAX コースでは専用の機器をご用意しております 他の WiMAX 対応機器や WiMAX 内蔵のパソコンなどからはご利用できません レンタル機器をご利用いただきますようお願いいたします Q. レンタルしている WiMAX 対応機器を 他のプロバイダで利用することはできますか? A. αweb モバイル接続 WiMAX コースでは専用の機器をご用意しております αweb 以外のプロバイダはご利用になれません Q. 解約について手続きを教えてください A. 契約マイページよりお手続きいただくか αweb インフォメーションセンター ( 契約変更窓口 ) へお問い合わせください なお αweb モバイル接続 WiMAX コースでは ご契約の翌月より 24 ヶ月間の最低利用期間を設けております これに満たない場合 所定の違約金を請求させていただきます お貸ししていた WiMAX ルータにつきましては ご解約後 1 週間以内に指定の住所までご返却ください ご返却いただけない場合 ご利用期間に関わらず所定の機器代金を請求させていただきます Q. 解約をしました WiMAX 対応機器の返却先を教えてください A. お貸ししていた WiMAX 対応機器はご解約後 1 週間以内にお客様負担にて下記の住所までご返却ください なお ご返却いただけない場合 ご利用期間に関わらず所定の機器代金を請求させていただきます 静岡県掛川市下俣 800 NEC アクセステクニカ株式会社 SL 製造部レンタル戻入 G 宛 TEL: ( お問い合わせは受け付けておりません ) Q&A を参考にしても解決しない場合は αweb サポートセンターへお問い合わせください

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