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あおしいりぐら
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1 Manual 1 December 2002

2 目次 1. オートリファンドについて 1 (1) 日本 BSP におけるガイドライン 1 (2)Worldspan におけるガイドライン 1 2. オートリファンドを始めるにあたっての設定変更 1 3. ペーパーチケットのオートリファンド 2 (1) テンプレートの表示方法 2 (2) テンプレートの説明 3 (3)TAX 補足テンプレートの入力方法 4 (4) データ補足テンプレートの入力方法 5 (5)Refund Notice の出力例 6 (6) オートリファンドの例題 ( 全額払い戻しでリファンドペナルティがあるケース ) 7 4.E-チケットのオートリファンド 9 (1) テンプレートの表示方法 9 (2) テンプレートの説明 10 (3)TAX 補足テンプレートの入力方法 11 (4) データ補足テンプレートの入力方法 13 (5)Refund Notice の出力例 14 (6) オートリファンドの例題 (Net 発券の全額払い戻しで WSPR を使うケース ) ドキュメントヒストリーの表示セールスレポート 19 7.Refund Notice の再発行リファンドの取り消し ( ペーパーチケットのみ ) リファンドレポートの印刷エラーレスポンス 22 1 December 2002 WORLDSPAN

1. オートリファンドについてこれまで手書きで発行していた Refund Notice に代わりペーパーチケットおよび E チケットのリファンドが Worldspan を通じて処理できる様になりました (1) 日本 BSP におけるガイドラインクレジットカード発券一部現金一部クレジットカード発券は対象外代理店でクーポン及び Supporting Document

3 1. オートリファンドについてこれまで手書きで発行していた Refund Notice に代わりペーパーチケットおよび E チケットのリファンドが Worldspan を通じて処理できる様になりました (1) 日本 BSP におけるガイドラインクレジットカード発券一部現金一部クレジットカード発券は対象外代理店でクーポン及び Supporting Document を6ヶ月保管すること下記の場合は代理店で保管せず航空会社又は DPC へ提出すること (a) 航空会社から提出の要請があった場合は Refund Notice にクーポン等を添付し送付する (b) WSPR 適用のリファンドは DPC へ提出する (c) 航空会社が代理店保管を認めない場合 (2) Worldspan におけるガイドライン同日に発券した航空券のオートリファンドは不可ボイド処理をすることネット発券の航空券はフルリファンドのみ可能税金のみ払い戻す場合のオートリファンドも可能 2. オートリファンドを始めるにあたっての設定オートリファンドを始める前には A.I.R テーブル (4G) のプリンター設定を変更していただく必要があります ( 業務コード FA でサインを入れてください ) 入力 >4G#ML オートリファンドを行うターミナルのアドレスを入力し最後で発信します 1 December WORLDSPAN

4 3. ペーパーチケットのオートリファンドペーパーチケットのオートリファンドはペーパーチケット用のテンプレートを表示して入力しますテンプレートは PNR のドキュメントヒストリー (DH) またはチケット番号から表示することができ 6ヶ月前の発券分まで遡って発券データを自動補足することができます 6ヶ月以上前の場合はブランクのテンプレートを表示しデータを手入力することで 2 年前の発券までフルリファンドパーシャルリファンド共に可能です入力と同時にハードコピー機から Refund Notice(R/N) が出力されます ( 自動設定は2 枚です )R/N はセールスレポートから再発行することも出来ますまたリファンドをした日であれば取り消しも可能です (1) テンプレートの表示方法 PNR から表示 >REF >REF/DH2 >REF/DH1#RN1 >REF/P >REF/DH1/P DH が1つの場合 DH が複数ある場合指定して R/N を1 枚のみ出力パーシャルリファンド DH1 のパーシャルリファンドチケット番号から表示 >REF >REF /P >REF #RN3 パーシャルリファンド R/N を 3 枚出力ブランクテンプレートを表示 >REF/B >REF /B チケット番号のみ自動補足 1 December WORLDSPAN

(2) テンプレートの説明 a) NAME チケットに記された名前 b) DOCUMENT NBR 払い戻しをするチケット番号 c) THRU コンジャンクションチケットの場合最後の下 3ケタ d) ORIG ISSUE 発券日 e) DOC1 CPN NBR 払い戻しをする最初の券番の未使用クーポン番号 ex.

5 (2) テンプレートの説明 a) NAME チケットに記された名前 b) DOCUMENT NBR 払い戻しをするチケット番号 c) THRU コンジャンクションチケットの場合最後の下 3ケタ d) ORIG ISSUE 発券日 e) DOC1 CPN NBR 払い戻しをする最初の券番の未使用クーポン番号 ex.34 f) CK 払い戻しをする券番のチェックデジット g) DOC2 CPN NBR 2 番目の券番の未使用クーポン番号 h) CK 2 番目の券番のチェックデジット i) DOC3 CPN NBR 3 番目の券番の未使用クーポン番号 j) CK 3 番目の券番のチェックデジット k) DOC4 CPN NBR 4 番目の券番の未使用クーポン番号 l) CK 4 番目の券番のチェックデジット m) CURRENCY 通貨コード n) FARE PAID 支払い済みの金額 (TAX を除く ) o) FARE USED 使用済みクーポンの金額 (TAX を除く ) p) REFUND FARE 払い戻しの金額 (TAX を除く ) q) TX01 払い戻す TAX のコード+ 金額 r) TX02 払い戻す TAX のコード+ 金額 s) TX03 払い戻す TAX のコード+ 金額注 :XT は入力不可 TAX が3つ以上ある場合は ADDL TAX を選ぶ ( 下記参照 ) t) REFUND TTL 払い戻しの合計金額 ( 運賃 +TAX) u) COMM RECALL 返すコミッション P: パーセント A: 金額 V) ORIG FOP 支払い手段 w) ADDL TX 追加する TAX がある場合 X を入力 x) DATA WSPR コードを入力する必要がある場合国内線のみの航空券の払い戻しの場合リファンドペナルティがある場合等は X を入力 y) ACTION F フルリファンド P パーシャルリファンド E テンプレートの情報を保存しない H テンプレートのそれぞれの項目の説明を表示する 1 December WORLDSPAN

カッコがはずれた状態で自動的に補足されてきます更に追加する TAX コードと金額を入力してください (XT のコードは入力不可 ) PFC の詳細は

6 ブランクテンプレート入力例 : パーシャルリファンド入力 >REF/B 必要事項を入力後 P の後ろで Enter しますこの例では ADDL TX の欄に X が入力されているため TAX 補足テンプレートが表示されます (3) TAX 補足テンプレートの入力方法既に最初のテンプレートで入力された TAX はカッコがはずれた状態で自動的に補足されてきます更に追加する TAX コードと金額を入力してください (XT のコードは入力不可 ) PFC の詳細は UNUSED PFC の欄に入力しますすべての入力が終了しましたら ACTION の欄に C を入力し Enter します 1 December WORLDSPAN

(4) データ補足テンプレートの入力方法 DATA 欄に X が入力された場合データ補足テンプレートが出力されます a) ORIG FOP 支払い手段 ( 最初のテンプレートより自動補足 ) b) AMOUNT 払い戻しの金額 ( 最初のテンプレートより自動補足 ) c) DOMESTIC Y: 国内線のみの航空券の場合 N: 国内線のみの航空券ではない場合 d) NET Y:

7 (4) データ補足テンプレートの入力方法 DATA 欄に X が入力された場合データ補足テンプレートが出力されます a) ORIG FOP 支払い手段 ( 最初のテンプレートより自動補足 ) b) AMOUNT 払い戻しの金額 ( 最初のテンプレートより自動補足 ) c) DOMESTIC Y: 国内線のみの航空券の場合 N: 国内線のみの航空券ではない場合 d) NET Y: 航空券がネット発券の場合 N: 航空券がネット発券ではない場合 e) ORIG FOP2 2 種類めの支払い手段 * 現時点では使用しません f) AMOUNT2 2 種類めの支払い手段の金額 * 現時点では使用しません g) TOUR CODE 航空券に記されているとおりに入力 (NET の欄に Y と入力した場合入力必須 ) h) ORIG ISS DOC オリジナル航空券番 i) NET FARE AMT 未使用 j) SELLING FARE AMT 未使用 k) A/L AUTHORITY 免除申請記号 (WSPR) 入力欄 R/N に印字される l) REFUND PENALTY 払い戻しのペナルティ額 R/N の CANX FEE 欄に印字される m) COMM EARNED 未使用 n) CUSTOMER FILE REF 未使用 o) ACTION C- CONFIRM データを承認しオートリファンド処理をする I- IGONORE 全ての情報を無視しリファンドテンプレートに戻る E-EXIT リファンド処理を中止する H-HELP テンプレートのそれぞれの項目の説明を表示する C を入力し Enter すると >AUTOMATED PARER REFUND PROCESSED と出力し R/N がプリントアウトされます 1 December WORLDSPAN

8 (5) Refund Notice の出力例 a) A/L AUTH 免除申請記号 (WSPR) b) REFUNDED DOCUMENTS Refund Notice 番号 ( 最初の航空券番 ) c) CANX FEE 払い戻しのペナルティー額 d) TOUR CODE データ補足テンプレートの TOUR CODE 欄に入力された情報 e) INDICATOR F- 全ての払い戻し項目をオリジナル航空券から自動作成した場合 L- 自動作成した項目を代理店にて変更または追加した場合 ( ペナルティー額免除申請番号 (WSPR) の入力も含む ) M- 代理店での手入力によるもの f) NR-N Net Remit のインディケータ Y-YES N-NO 1 December WORLDSPAN

9 (6) オートリファンドの例題例題は発券日から6ヶ月以内にペックス運賃をリファンドペナルティを差し引いて全額払い戻すケースです 1.PNR またはチケット番号を使いテンプレートを出力入力例 >REF 出力例 ***AUTOMATED REFUND FOR PAPER DOCUMENT*** >VIEW NAME HIGAKI/K.MR DOCUMENT NBR THRU (...) ORIG ISSUE 11OCT02 DOC1 CPN NBR 12.. CK 0 DOC2 CPN NBR (....) CK (.) DOC3 CPN NBR (....) CK (.) DOC4 CPN NBR (....) CK (.) CURRENCY JPY FARE PAID FAREUSE 0 REFUND FARE TX01 SW 2040 TX02 TX03 REFUND TTL COMM RECALL P 7 ORIG FOP CASH ADDL TX(. ) DATA (X) ACTION (F) F/FULL REFUND P/PARTIAL REFUND E/EXIT H/HELP 発券日から 6 ヶ月以内に払い戻しのため発券データは自動で入力されていますリファンドペナルティのみデータ補足テンプレートに手入力すればよいので DATA の Y を X に変更してから F の後ろで Enter して下さい 2. データ補足テンプレートにリファンドペナルティを入力 F を入力するとデータ補足テンプレートが表示されます FOP, AMOUNT は最初のテンプレートから自動補足されますリファンドペナルティを入力後 ACTION に C を入力し Enter します ***ADDITIONAL DATA*** >VIEW ORIG FOP CASH AMOUNT JPY DOMESTIC N Y/N NET N Y/N ORIG FOP2 ( ) AMOUNT2 ( ) TOUR CODE ORIG ISSUE DOC (...) ( ) (. ) NET FARE AMT SELLING FARE AMT A/L AUTHORITY ( ) REFUND PENALTY ( ) COMM EARNED CUSTOMER FILE REF ( ) ACTION (C) C/CONFIRM I/IGNORE E/EXIT H/HELP 1 December WORLDSPAN

10 3.Refund Notice がプリントアウトされます AUTOMATED PAPER REFUND PROCESSED というメッセージが出た後下記の Refund Notice がプリントアウトされます 012 NORTHWEST REFUND NOTICE WORLDSPAN TRAVEL INTERNATIONAL 16NOV02 LTD HIGAKI/K. TOKYOJP 163XXXX JPY FARE PAID FARE USED 0 REFUND TAX SW 2040 TAX TAX CANX FEE CASH INDICATOR L COMM RATE 7.00 NR-N December WORLDSPAN

4.E チケットのオートリファンド E チケットの払い戻しは ETR から出力されるテンプレートに入力します ETR 表示期間は航空会社によって異なるため INFO ETXX0にてご確認下さい (XX に航空会社の2レターコードを入力しゼロを入力 ) >INFO ETNW0 ETR DISPLAY MIN/MAX 90DAYS/18MONTHS 注意

11 4.E チケットのオートリファンド E チケットの払い戻しは ETR から出力されるテンプレートに入力します ETR 表示期間は航空会社によって異なるため INFO ETXX0にてご確認下さい (XX に航空会社の2レターコードを入力しゼロを入力 ) >INFO ETNW0 ETR DISPLAY MIN/MAX 90DAYS/18MONTHS 注意表示期間経過後の払い戻し手続きに関しての詳細は該当航空会社へご確認下さい一旦払い戻しを行った後の取り消しはできません (1) テンプレートの表示方法オートリファンドテンプレートを表示する為にはまずチケット番号又は PNR を使って ETR を表示します入力 >ETR December WORLDSPAN

Electronic Refund Authorization Request に X 又は R を入力する (2) テンプレートの説明 X を入力し Enter すると下記のオートリファンドテンプレートが表示されますテンプレートには発券日航空券番号名前 PNR 番号 Full Fare Data ( オリジナル航空券の運賃データ ) が自動的に入力されます但し航空券が E チケットで

12 Electronic Refund Authorization Request に X 又は R を入力する (2) テンプレートの説明 X を入力し Enter すると下記のオートリファンドテンプレートが表示されますテンプレートには発券日航空券番号名前 PNR 番号 Full Fare Data ( オリジナル航空券の運賃データ ) が自動的に入力されます但し航空券が E チケットで Exchange( 交換発行 ) された場合 Full Fare Data は手入力となりますまたペーパーチケットと違いクーポン番号とチェックデジットを入力するコラムはありませんが入力が完了し Refund Notice を発行するとこれらの情報が印字され BSP にもデータが発信されます a) PARTIAL FARE DATA 一部払い戻しの場合払い戻される運賃 TAX 合計金額を入力 b) PENALTY FOR REFUND AMT ペナルティーがある場合金額を入力 c) FARE USED 一部払い戻しの場合使用した運賃を入力全額払い戻しの場合は ACTION に F と入力すると自動的に 0 が入力される d) COMMISSION RECALLED PCT コミッション率を入力 e) RN Refund Notice 印字枚数 ( 自動設定 2 枚 ) 枚数は1 枚から9 枚まで変更可能 1 December WORLDSPAN

Fare Data に XT または XF のコードがあり Partial Fare Data に XT または XF

13 f) ADD DATA 免除申請記号 (WSPR) などその他の情報を入力する場合 Y を X に変更する g) ACTION F フルリファンド P パーシャルリファンド H テンプレートのそれぞれの項目の説明を表示する E テンプレートの情報を保存しない (3) TAX 補足テンプレート TAX 補足テンプレートは一部払い戻しのケースで Full Fare Data に XT または XF のコードがあり Partial Fare Data に XT または XF の払い戻し金額が入力されている場合にテンプレートが出力されます例 1: 一部払い戻しで XF の払い戻しがあるケース P を入力するとメッセージとともに下記のテンプレートが表示されます 1 December WORLDSPAN

14 XF の払い戻しがある為払い戻す PFC の空港コードと金額を Unused PFC 欄に入力しなさいというメッセージが出てきます払い戻しをする PFC の空港コードと金額を Unused PFC 欄に入力します ACTION の欄に C を入力し Enter します払い戻しの入力が完了すると REFUND PROCESSED ( 払い戻し手続き完了 ) のメッセージが表示され Refund Notice がプリントアウトされます例 2: 一部払い戻しで XT の払い戻しがあるケース 1 December WORLDSPAN

払い戻す XT Tax 1500 円の内訳を入力しなさいというメッセージが表示されます既に最初のテンプレートで入力された TAX はカッコがはずれた状態で自動的に補足されてきます更に追加する TAX コードと金額を入力してください (XT のコードは入力不可 ) 払い戻しの入力が完了すると Refund Processed (

15 払い戻す XT Tax 1500 円の内訳を入力しなさいというメッセージが表示されます既に最初のテンプレートで入力された TAX はカッコがはずれた状態で自動的に補足されてきます更に追加する TAX コードと金額を入力してください (XT のコードは入力不可 ) 払い戻しの入力が完了すると Refund Processed ( 払い戻し手続き完了 ) のメッセージが表示され Refund Notice がプリントアウトされます (4) データ補足テンプレートの入力方法 DATA 欄に X が入力された場合データ補足テンプレートが出力されますこのテンプレートはペーパーチケットと全く同じです ( 詳しくは 5 ページ参照 ) 1 December WORLDSPAN

払い戻しの入力が完了すると Refund Processed ( 払い戻し手続き完了 ) のメッセージが表示され Refund Notice がプリントアウトされます (5)Refund Notice の出力例 Refund Processed ( 払い戻し手続き完了 ) のメッセージが表示されると下記の Refund Notice

16 払い戻しの入力が完了すると Refund Processed ( 払い戻し手続き完了 ) のメッセージが表示され Refund Notice がプリントアウトされます (5)Refund Notice の出力例 Refund Processed ( 払い戻し手続き完了 ) のメッセージが表示されると下記の Refund Notice が印字されます E チケットの Refund Notice にはセトルメント認識コード (Settlement Authorization Code-SAC) が印字されます a) ETKT-AUTH セトルメント認識コード (SAC) b) A/L AUTH 免除申請記号 (WSPR) 1 December WORLDSPAN

17 c) TOUR CODE データ補足テンプレートの TOUR CODE 欄に入力された情報 d) INDICATOR F 全ての払い戻し項目をオリジナル航空券から自動作成した場合 L 自動作成した項目を代理店にて変更または追加した場合 ( ペナルティー額免除申請番号 (WSPR) の入力も含む ) M 代理店での手入力によるもの e) NR-Y Net Remit のインディケータ Y-YES N-NO f) Refund Notice 番号 (6) オートリファンドの例題例題は GV 券を払い戻すため航空会社から免除申請記号 (WSPR) をもらい全額払い戻すケースです 1.ETR を使いテンプレートを出力入力 >ETR TICKET WATANABE/KAZU 7W8S2H/1P/2Z7163XXXX CPN FROM/TO FLT DATE FBC STATUS 1 NRTSFO UA838 01FEB03 QEWZP1 OPEN FOR USE 2 SFONRT UA837 07FEB03 QEWZP1 OPEN FOR USE >ETR VIEW TICKET DATA ( ) >ETR VOID ELECTRONIC TICKET ( ) >ELECTRONIC REFUND AUTHORIZATION REQUEST ( X ) 出力後 ELECTRONIC REFUND AUTHORIZATION REQUEST に X をつけ Enter します 2. 下記の E チケット用リファンドテンプレートが出力され後免除申請記号 (WSPR) を入力する為データ補足テンプレートを出力する為の入力をします ELECTRONIC REFUND AMOUNT VERIFICATION DATE OF ISSUE 12NOV02 1 December WORLDSPAN

18 TICKET WATANABE/KAZU 7W8S2H/1P/2Z7 163XXXX >VIEW *FULL FARE DATA* *PARTIAL FARE DATA* *PENALTY FOR REFUND *FARE:JPY FARE:( ) AMT:( ) FARE USED ( ) TAX: XT 5610 TAX: ( ) *COMMISSION EARNED* TAX:SW 2040 TAX: ( ) AMT: TAX: AY 310 TAX: ( ) *COMMISSION RECALLED* TTL: JPY TTL: ( ) PCT: 7.00 RN (2) ADDL DATA (X) ACTION (F ) F/FULL REFUND P/PARTIAL REFUND H/HELP E/EXIT ^ ADDL DATA と ACTION 以外の情報はすべて自動補足されますのでデータ補足テンプレートを出力する為に ADDL DATA を Y から X に変更し ACTION に F を入力します 3. データ補足テンプレートに免除申請記号 (WSPR) を入力下記のテンプレートの A/L AUTHORITY に免除申請記号を入力し ACTION に C を入力し Enter します ***ADDITIONAL DATA*** >VIEW ORIG FOP CASH AMOUNT JPY DOMESTIC N Y/N NET Y Y/N ORIG FOP2 ( ) AMOUNT2 ( ) TOUR CODE DCODEJP1 ORIG ISSUE DOC (...) ( ) (. ) NET FARE AMT SELLING FARE AMT A/L AUTHORITY (WSPR ) REFUND PENALTY ( ) COMM EARNED CUSTOMER FILE REF ( ) ACTION (C) C/CONFIRM I/IGNORE E/EXIT H/HELP 4.Refund Notice がプリントアウトされます REFUND PROCESSED というメッセージが出た後下記の Refund Notice がプリントアウトされます 1 December WORLDSPAN

016 UNITED AIRLINES INC REFUND NOTICE WORLDSPAN TRAVEL CO INTERNATIONAL 01DEC02 TOKYO JP WATANABE/KAZU 163XXXX ETKT-AUTH001634A4117865 A/L AUTH WSPR16 JPY FARE PAID 92200 016 9010217109 6 12 FARE

19 016 UNITED AIRLINES INC REFUND NOTICE WORLDSPAN TRAVEL CO INTERNATIONAL 01DEC02 TOKYO JP WATANABE/KAZU 163XXXX ETKT-AUTH001634A A/L AUTH WSPR16 JPY FARE PAID FARE USED 0 REFUND TAX SW 2040 TAX AY 310 TAX XT 5610 CANX FEE TOUR CODE DCODEJP1 CASH INDICATOR L COMM RATE 7.00 NR-Y ドキュメントヒストリーの表示オートリファンドされた航空券のデータはドキュメントヒストリーに保存されます保存されたデータは下記のエントリーで表示することができます入力 >*DH ( 全てのヒストリーを表示 ) >*DH1 ( チケットの項番を指定して表示 ) 例 : 一部払い戻しのケースの DH 1 December WORLDSPAN

a) 012 9609 073 742-744 03Oct に発券された航空券番号 b) REFUND 2420042187 払い戻しをした時の INTERFACE コントロールナンバー c) REFUND 払い戻しをした日付時間サインコードと Refund Notice 番号 d) RFARE 一部払い戻し金額の内訳 e) RCOMM Recall Commission の金額 f)

20 a) Oct に発券された航空券番号 b) REFUND 払い戻しをした時の INTERFACE コントロールナンバー c) REFUND 払い戻しをした日付時間サインコードと Refund Notice 番号 d) RFARE 一部払い戻し金額の内訳 e) RCOMM Recall Commission の金額 f) RTKT 払い戻しされた航空券番号とクーポン番号のクーポンはすべて使用済みのクーポン 1234 と 744 のクーポン 12 が払い戻し g) RTAX 払い戻しされた TAX の内訳 h) RPFC 払い戻しされた XF の空港コードと金額 i) RAUTH 免除申請記号 (WSPR) リファンドの取り消し (Refund Reversal) をした場合のデータも同じようにデータがドキュメントヒストリーに保存されますリファンドの取り消しのデータは最後に取り消されたデータのみ確認することが出来ます ( リファンドの取り消しに関する説明は 17 ページをご参照下さい ) 例 : リファンドの取り消しをしたケース 1 December WORLDSPAN

21 a) REFREV リファンドの取り消しをした時の INTERFACE コントロールナンバー b) REFREV リファンドの取り消しをした日付時間とサインコード c) FOP 支払手段 d) ENDOR エンド-ス欄に入力された情報 6. セールスレポートリファンドをした券番のステイタス欄には RF のインディケータが付きリファンドの取り消しをした券番には RR のインディケータが付きます Refund Notice のデータはデイリードキュメントの詳細画面にて確認することができます入力のエントリーはペーパーチケットも E チケットも同じです入力 >DD*1 1 December WORLDSPAN

22 a) RN Refund Notice 番号 b) FOP 支払手段 7.Refund Notice の再発行 Refund Notice を再発行するにあたって以下の 3 点を確認してくださいデイリードキュメント (>DD) が表示できる期間であることペーパーチケット Eチケットともに入力方法は同じ同日内に Exchange( 交換発行 ) とリファンドが行われた E チケットに関しては再発行が出来ません入力方法内容 DDRF1#RN2 アイテム 1 を 2 枚再発行する DDRF3/5/8#RN4 アイテム 3,5,8 を 4 枚再発行する DDRF4-10#RN1 アイテム 4 から 10 までを 1 枚再発行する DDRF3/4-7/12#RN3 アイテム 3,4,5,6,7,12 を 3 枚再発行する ( 最高 10 アイテムまで ) 1 December WORLDSPAN

23 8. リファンドの取り消し ( ペーパーチケットのみ ) リファンドの取り消しするにあたっては以下の点を確認してください Eチケットには対応していませんリファンドしたその日のみ可能になります回数に制限がないので何度リファンドして取り消しても構いませんリファンドの取り消しを行うと INTERFACE MESSAGE が流れます DDを表示させてからリファンドの取り消しの入力を行いますがステイタスがRFであるのを確認してくださいその後取り消しが完了しますとRRに変更されます入力方法内容 DDRR3 セールスレポートのアイテム 3 番を取り消す DDRR チケット番号から取り消す 1 December WORLDSPAN

24 9. リファンドレポートの印刷リファンドレポートは航空会社ごと月ごとに印刷することができますリファンドデータは 2 ヶ月と 2 日間保管され 2 ヶ月と 3 日後には 2 ヶ月前のデータが消去されます例えば 1 月 2 月のりファンドレポートは 3 月 2 日まで印刷が可能ですが 3 月 3 日に 1 月分が消去されます入力方法内容 DD*RF*MJUN-JT 6 月分のリファンドレポートを印刷 DD*RF*MJUN-JTC4BRR 6 月のリファンドレポートをプリンターを指定して印刷 DD*RF *MJUN-JT DD*RF*C220*MJUN-JT ブリッジかけている店舗の 6 月のリファンドレポートを印刷キャリアコードを指定し特定キャリアのみの 6 月のリファンドレポートを印刷 1 December WORLDSPAN

25 10. エラーレスポンスエラーメッセージ Partial Refund Not Allowed of a Net Remit Ticket Automated Paper Refund Not Allowed Please Use Void Unable to Refund Item is Void Refund Not Allowed Document Number already Refunded Display ETR To Issue Electronic Refund ETR Document Number Not Found In The Refund Database. Use Blank Paper Refund Template or E- Ticket Template Refund Database Unavailable- Retry Later OR Use Blank Paper Refund OR E-Ticket Refund Template The AMOUNT Field is a Mandatory Field The DOMESTIC Field Is A Mandatory Field The NET Field Is A Mandatory Field NET-Must Be Y N The Tour Code Field Is Mandatory with Y In The Net Field 対処方法ネット発券の一部払い戻しはオートリファンドでは出来ない為 RAN で処理をする発券当日のオートリファンドは出来ない為 Void 処理をするドキュメントヒストリーまたは本日のデイリードキュメントで航空券が Void になっている為払い戻し不可この航空券がすでに払い戻されている為払い戻しは不可 E チケットにもかかわらずペーパーチケットのオートリファンドテンプレートを表示する入力をした為出たメッセージチケット番号の最後にカーソルを移動させ Enter し E チケットのテンプレートを出力する該当データが払い戻しのデータベースから見つからないペーパーチケットならブランクテンプレートを使用し E チケットは E チケットのテンプレートを使用し処理する払い戻しのシステムがダウンしているのでシステムがアップしてから処理するデータ補足テンプレートの AMOUNT 欄は必須事項国内線のみの航空券の払い戻しの場合データ補足テンプレートの DOMESTIC 欄に Y と入力するネット発券の払い戻しの場合データ補足テンプレートの NET 欄に Y と入力するデータ補足テンプレートの NET 欄に入力できるアルファベットは Y か N のみデータ補足テンプレートの NET 欄に Y を入力した場合 TOUR CODE 欄に必ず情報を入力 1 December WORLDSPAN

26 エラーメッセージ Invalid Format For The A/L Authority Field Refund Penalty Amount Cannot Be Greater Than The Refund Fare The FARE USED Field Is A Mandatory Field Refund Action Code Not Compatible With Fare Used Amount FARE USED Amount Cannot Be Greater Than FARE Amount PENALTY FOR REFUND Amount Cannot Be Greater Than The Fare The Orig FOP Field Is A Mandatory field Enter Orig FOP And Amounts For Refund TTL XXXXX Fare Must Equal FULL FARE Less Fare Used No Refund Items Found For Specific Carrier No DDL Record Found 対処方法データ補足テンプレートの A/L AUTH 欄に入力されたコードが認められていない文字で入力されている正しいコードを再入力ペーパーチケットのテンプレートのペナルティー額が払い戻し額より多く入力されているので正しいペナルティー額を再入力ペーパーチケットのテンプレートの FARE USED 欄は必須項目にもかかわらず未入力なので金額を入力する Action 欄に入力されたコードが実際の払い戻しの内容と相違全額払い戻しの時は F 一部払い戻しの時は P を入力 FARE USED 欄が0と入力された払い戻しに関しては全額払い戻しの処理となる為 F と入力する E チケットの FARE USED 欄の金額が FARE の金額より多く入力されているので正しい金額を再入力 E チケットのテンプレートのペナルティー額が払い戻し額より多く入力されているので正しいペナルティー額を再入力テンプレートの ORIG FOP 欄の入力が未入力なので情報を入力手入力でオリジナル FOP と金額を入力しなければならないケースの時に表示されるメッセージオリジナル FOP と金額をデータ補足テンプレートに手入力 E チケットの一部払い戻しのケースで Partial Fare Data 欄の Fare 額と Fare Used 額の合計が Full Fare Data 欄の Fare 額と一致しなければいけない正しい金額を再入力入力した航空会社コードがデータから表示できないコードが間違えている可能性があるので正しいコードで再入力デイリードキュメントのデータが見つからない 1 December WORLDSPAN

目次目次 1. オートリファンドについて. 3 (1) 日本 BSP におけるガイドライン.. 3 (2) ワールドスパンにおけるガイドラインオートリファンドの設定. 3 3.E チケットのオートリファンドについて. 4 (1) リファンドテンプレートの表示方法. 4 (2) リフ

目次目次 1. オートリファンドについて. 3 (1) 日本 BSP におけるガイドライン.. 3 (2) ワールドスパンにおけるガイドラインオートリファンドの設定. 3 3.E チケットのオートリファンドについて. 4 (1) リファンドテンプレートの表示方法. 4 (2) リフ s Manual 目次目次 1. オートリファンドについて. 3 (1) 日本 BSP におけるガイドライン.. 3 (2) ワールドスパンにおけるガイドライン. 3 2. オートリファンドの設定. 3 3.E チケットのオートリファンドについて. 4 (1) リファンドテンプレートの表示方法. 4 (2) リファンドテンプレートの説明. 5 (3) データ補足テンプレートの説明. 6 (4)