CGクリエイションシステム更新仕様書『たたき台』

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まないさし
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復興支援センターの活動拠点として会津大学先端 ICT ラボ ( 以下先端 ICT ラボという ) の整備を行うと共に復興支援センターのミッションである先端 ICT 研究の実行革新の場を生み出す場の提供 ICT 人材の創出の実現へ向けた ICT 事業の誘致と IC T 人材育成のための基盤として会津産学官連携クラウド基盤システムを構築することとした

1 会津産学官連携クラウド基盤システム運用管理業務委託仕様書公立大学法人会津大学 1. 業務名公立大学法人会津大学会津産学官連携クラウド基盤システム運用管理業務委託 2. 業務目的公立大学法人会津大学 ( 以下本学という ) は福島県復興計画 ( 第 2 次 ) 及び会津大学中期目標( 第 2 期 ) を踏まえ IT 専門の大学である本学の特徴を活かして東日本大震災からの確実な復興を支援するために平成 25 年 3 月 4 日に活動の推進組織となる会津大学復興支援センター ( 以下復興支援センターという ) を設置したそして復興支援センターの活動拠点として会津大学先端 ICT ラボ ( 以下先端 ICT ラボという ) の整備を行うと共に復興支援センターのミッションである先端 ICT 研究の実行革新の場を生み出す場の提供 ICT 人材の創出の実現へ向けた ICT 事業の誘致と IC T 人材育成のための基盤として会津産学官連携クラウド基盤システムを構築することとした会津産学官連携クラウド基盤システムでは先端 ICT 研究事業や地元ベンチャー等が利用可能なインフラ共通サービス (Infrastructure as a Service; 以下 IaaS と呼ぶ ) を提供しクラウド運営や各先端 ICT 研究事業から得られる研究データの利活用を通じた次世代 ICT 人材の育成やICT 産業振興に寄与することを目指している先端 ICTラボの中核機能となる会津産学官連携クラウド基盤システムについて平成 25 年 2 月に策定した会津大学復興支援センター基本計画 ( 以下基本計画という ) に基づき平成 25 年度は本書に記載する各種サービス及び機能に関する設計を行いシステムの導入構築を実施した現在は暫定運用作業を行っている平成 26 年度より会津産学官連携クラウド基盤システムの本格運用に入ることから運用管理業務を委託するものである尚本業務を含む会津大学先端 ICT ラボ設置に伴う全体スケジュールは下記を想定しており本業務は下記図 1 先端 ICTラボ全体整備スケジュール概要において本調達範囲と囲んだ部分に相当する図 1 先端 ICT ラボ全体整備スケジュール概要 1

3. 委託業務概要 1 委託期間 : 平成 26 年 4 月 1 日から平成 27 年 3 月 31 日 (1 年間 ) 2 場所 : 会津大学産学イノベーションセンター ( 以下 UBIC という ) 内 ( 福島県会津若松市一箕町大字鶴賀字上居合 90 番地 ) 3 概要 :UBIC 内に設置の会津産学官連携クラウド基盤システムにおける各種サービスの適正な稼動を

会津産学官連携クラウド基盤システムの構成 1システム構成会津産学官連携クラウド基盤システムは下記図 2 会津産学官連携クラウド基盤システム全体構成図に示す3つの基盤から構成されている運用基盤可用性管理バックアップ管理変更構成管理 SLA 管理課金管理システム稼働監視 1 事業 A( テナント ) 2 データセンタクラウドサービス提供 3 会津大学産学官連携クラウドクラウド基盤

2 3. 委託業務概要 1 委託期間 : 平成 26 年 4 月 1 日から平成 27 年 3 月 31 日 (1 年間 ) 2 場所 : 会津大学産学イノベーションセンター ( 以下 UBIC という ) 内 ( 福島県会津若松市一箕町大字鶴賀字上居合 90 番地 ) 3 概要 :UBIC 内に設置の会津産学官連携クラウド基盤システムにおける各種サービスの適正な稼動を常駐及び遠隔システム監視により維持管理し適切な管理運営を行う為の運用管理業務を実施するものである 4. 会津産学官連携クラウド基盤システムの構成 1システム構成会津産学官連携クラウド基盤システムは下記図 2 会津産学官連携クラウド基盤システム全体構成図に示す3つの基盤から構成されている運用基盤可用性管理バックアップ管理変更構成管理 SLA 管理課金管理システム稼働監視 1 事業 A( テナント ) 2 データセンタクラウドサービス提供 3 会津大学産学官連携クラウドクラウド基盤 LICTiA 事業 B( テナント ) データセンタクラウドサービス提供 vcloud Director( リソースプール ) 化した CPU リソース化したメモリソース物理サーバ物理サーバ物理サーバ物理サーバストレージネットワーク化したストレージコミュニケーション基盤サービスメニュー情報発信事業者管理インシデント管理サービスデスク FCOM Iaas 基盤 FCOM 図 2 会津産学官連携クラウド基盤システム全体構成図 (1) クラウド基盤クラウド基盤は事業者に IaaS サービスを提供する中核をなす基盤である本学で提供する IaaS サービス提供範囲とはデータセンター ( 以下 DC という ) の払い出しを行い当該 DC に対して事業者側が求めるシステムリソースを一括して割り当てる部分までを指す DC 内におけるシステム環境の構築や運用に関しては各事業者に委譲することで各事業の独立性自由度を確保する (2) 運用基盤運用基盤は IaaS サービスを提供するクラウド基盤を安定稼働させることで事業者に対して持続的なサービス提供を行うことを目的としてクラウド基盤全体を運用監視するために必要な各種機能を実装している (3) コミュニケーション基盤コミュニケーション基盤ではクラウドを利用中の事業者および今後利用が見込まれる新規事業者と本システムとの間で橋渡しを担うコミュニケーションポータルを提供する新規事業者向けに対しては将来の新規事業の誘致に向けて会津産学官連携クラウド事業に関する提供サービスの概要や実績の発信を行う機能を提供するまたクラウド利用中の事業者に対しては不特定多数の事業者へ対応するために必要となるコミュニケーションツールを用いてインシデントや問い合わせ対応といった本学の運用業務の効率化とユーザビリティの向上の双方を実現させる機能を実装している (4)ITIL との対応会津産学連携クラウド基盤システムを戦略的かつ効率的に運営するため本システムは ITILv2 及び v3 に基づいたサービス戦略サービス設計サービス移行サービス運用継続的サービス改善を実施可能な機能を実装している 2

2 ハードウェア構成会津産学官連携クラウド基盤システムのクラウド基盤及び運用基盤は下記図 3 会津産学官連携クラウド基盤ハードウェア論理構成図に示した内容で構成されている尚コミュニケーション基盤については外部委託サービスを利用しているためここでは触れない会津大学産学官イノベーションセンター内事業者 A 用 DC AP AP VMware ESXi Cisco Cisco UCS

3 2 ハードウェア構成会津産学官連携クラウド基盤システムのクラウド基盤及び運用基盤は下記図 3 会津産学官連携クラウド基盤ハードウェア論理構成図に示した内容で構成されている尚コミュニケーション基盤については外部委託サービスを利用しているためここでは触れない会津大学産学官イノベーションセンター内事業者 A 用 DC AP AP VMware ESXi Cisco Cisco UCS UCS Fabric Fabric Interconnect Interconnect 事業用ポート管理用ポート Cisco USC ブレードサーバ vcenter Windows Server 管理用 DC vcloud Director RedHat Linux 凡例ハードウェアマシンソフトウェアストレージ監視用物理サーバ EMC UNISHERE Windows Server LAN ポート FC ポート VLAN データ領域バックアップ管理用物理サーバ Simpana Windows Server Ethernet(10G) Ethernet(1G) FC(8G) 事業者 A 用 VLAN 事業者 A 用ルータ事業用事業者 B 用 VLAN 事業者 B 用ルータ事業者 C 用 VLAN 事業者 C 用ルータ管理用事業 A 用事業 B 用事業 C 用管理用管理用ルータ SSL-VPN L2 L2スイッチ管理用 VLAN 大学内 L3 スイッチ FC FCスイッチストレージストレージ EMC( 既存 ) EMC( 新規 ) 本番用本番用バックアップ用バックアップ用事業者回線網事業者回線網事業者回線網インターネット緊急時リストア用緊急時リストア用管理端末 LDAPサーバ等はバックアップサーバ上に実装予定図 3 会津産学官連携クラウド基ハードウェア論理構成図 3 ミドルウェア及びソフトウェア構成会津産学官連携クラウド基盤システムのミドルウェア及びソフトウェアは下記図 4 会津産学官連携クラウド基盤ソフトウェア構成表に示した内容で構成されている基盤ソフトウェア ( ミドルウェア ) 機能概要クラウド基盤 vcloud Director 他ミドルウェアとの接続 vdc の作成組織の作成カタログの作成 vcenter Server と関連付ける vshield Manager と接続するプロバイダデータセンター (vdc) の作成外部ネットワークの追加ネットワークプールの追加 VXLAN ネットワークプールの作成新規組織の作成組織管理者のユーザアカウント作成組織への LDAP ユーザのインポート組織のリース割り当て容量制限の設定の構成組織への vdc の割当 Edge ゲートウェイの構成ネットワークプールの割当外部ネットワークの構成組織 vdc ネットワークの作成カタログの作成カタログ公開の有効化 vapp テンプレートのアップロードメディアファイルのアップロードカタログの発行 ( 以下次葉 ) 3

4 運用基盤 vcenter Server vcenter Operations Manager vcenter ChargeBack Manager Simpana BIND OpenLDAP Sendmail Nagios クラウドリソースの管理 vsphere リソースの管理組織の管理 vcloud Director の管理組織の作業組織の削除 vdc の削除 HA DRS 時刻同期監視アラートレポーティングコスト算出モデルレポーティングバックアップリストアドメイン設定名前解決ユーザ管理ユーザ認証メールゲートウェイサービス監視アラートレポーティングプロバイダ vdc の管理組織 vdc の管理外部ネットワークの管理 Edge ゲートウェイの管理組織 vdc ネットワークの管理ネットワークプールの管理クラウドセルの管理 vsphere vcenter Server の管理 vsphere ESXi ホストの管理 vsphere データストアの管理組織の管理カタログの追加組織リソースの管理組織ユーザーおよびグループの管理組織 vapp およびマシンの管理システム管理者およびロールの管理全般システム設定の管理マシンの作成 ISO ファイルの使用マシンの操作スナップショットの作成マシンの削除組織 vdc ネットワークの削除外部ネットワークの割当削除ネットワークプールの割当削除 Edge ゲートウェイの割当削除組織への vdc の割当解除組織の LDAP ユーザの削除組織の削除外部ネットワークの削除ネットワークプールの削除プロバイダデータセンター (vdc) の削除 VXLAN ネットワークプールの削除ホスト障害によるフェールオーバーゲスト障害によるフェールオーバーロードバランシング ESXi ホストの時刻同期オブジェクトの監視メールによるアラート通知レポートの出力コスト算出モデルの作成コストレポートの生成ストレージのバックアップストレージのリストア lictia.jp ドメインレコード追加事業者ドメイン追加事業者ドメインレコード追加正引き逆引きユーザ / グループの作成属性変更ユーザ認証メールの転送設定メールの転送オブジェクトの監視メールによるアラート通知レポートの出力 ( 以下次葉 ) 4

5 コミュニケーション基盤統合 ID 管理コミュニケーション管理事業管理共通認証インシデント問合せ管理 FAQ 管理図 4 会津産学官連携クラウド基盤ソフトウェア構成表事業登録事業情報の編集事業の無効化事業の有効化事業検索事業ユーザ検索事業ユーザ新規登録事業ユーザ新規登録事業ユーザ編集事業ユーザの無効化事業ユーザの有効化パスワードリセット ( 事業ユーザ ) パスワード変更 ( 事業ユーザ ) 運用管理者作業者登録運用管理者作業者情報の編集運用管理者作業者一覧外部アプリケーションの登録登録アプリケーションの編集登録アプリケーションの検索登録アプリケーションの無効化登録アプリケーションでの認証登録アプリケーションでのユーザ登録登録アプリケーションでのパスワードリセットクラウド運用担当への問い合わせ問い合わせ内容の確認その他事業ユーザの問い合わせ内容の確認問い合わせ対応 CSV 出力 FAQ カテゴリの登録 FAQ 登録 FAQ 編集 FAQ 確認 5

6 5. 委託業務の内容会津産学官連携クラウド基盤システムに対する運用業務は下記図 5 会津産学官連携クラウド基盤システム運用業務全体概要に示すようにビジネスサイクルに従い次の8 大業務に分類されるサビイジクネルス企画払出事業実施リソース返却 LICTiA を知る利用検討する申し込む問い合わせ対応事業者に対し DC 事業者が DCをを提供する利用して事業を開始する 1 問合せ業務事業の縮退廃止を行う運用業務の分類コンテンツ管理 3 マネジメント業務 SLA 管理月次報告 4 払出業務 5 定常時運用業務 8 返却業務 DC 返却事業者登録抹消事業者管理 DC 払出 2 ホームページ更新業務システム監視インシデント管理キャパシティ管理課金管理アカウント管理構成管理定型依頼作業 6 非定常時運用業務 DC 環境整備 DC 運用 7 障害時運用業務保守対応図 5 会津産学官連携クラウド基盤システム運用業務全体概要 1 問合せ業務 ( 問合せ業務では全てのビジネスプロセスを通じて顧客たる事業者はもちろんのこと潜在顧客や一般市民からの会津産学官連携クラウドに関する問合せについて一次窓口としての機能を担う ) (1) 問合せ潜在顧客サイト閲覧者及び事業者からの問合せメールもしくはコミュニケーション基盤上のフォーム経由 (2) チケット登録運用管理者が問合せを受領受領時に自動的にコミュニケーション基盤にチケット発行 (3) 回答案作成確認問合せに対する回答案を作成回答案作成後に本学管理者にて回答案の内容を確認 (4) 回答送付本学管理者の確認後問合せ元に対しメールで回答送付 (5) チケットクローズコミュニケーション基盤にチケットをクローズして一連の問合せ処理を終了主な問合せ内容潜在顧客や一般市民マスコミ等の広範囲からの会津産学官連携クラウドに関する各種問合せ事業者からのコミュニケーション基盤やクラウド基盤の利用方法操作方法に関する問合せ事業者からの払い出されたデータセンタの利用状況やクラウド基盤から通知された障害に関する問合せ 2 ホームページ更新業務 ( ホームページ更新業務では会津産学官連携クラウドにおける情報発信基盤であるコミュニケーション基盤を通じて情報のアップデート等のコンテンツ管理を実施する尚コンテンツ作成は委託対象外とする ) (1) 作業依頼本学管理者より運用管理者へコンテンツ掲載依頼を提出メール等で掲載予定のコンテンツを運用管理者へ送付 6

7 (2) チケット登録運用管理者が作業依頼を受領受領時に自動的にコミュニケーション基盤にチケット発行 (3) コンテンツアップロード運用管理者がコミュニケーション基盤に対しコンテンツをアップロードコンテンツは静的コンテンツを FTPにてアップロードを想定 (4) 作業完了報告作業完了後に運用管理者からメールにて本学管理者へ報告 (5) チケットクローズコミュニケーション基盤にチケットをクローズして一連の問合せ処理を終了 3 マネジメント業務 ( サービスレベル管理や月次での定例報告を主に実施する ) (1)SLA 管理停止を伴う定期作業( 法定点検等 ) に関する年間計画及び当該作業計画の立案調整アナウンス非定期的な停止を伴う作業の必要が出た際の当該作業計画の立案および各種調整 (2) 月次報告毎月初に前月 1ケ月分の業務実績及び当月予定を報告月次報告については以下の項目を盛り込んだ月次運用報告書を毎月作成し報告ア会津産学官連携クラウド全体のシステムリソース利用状況イ各事業者向けデータセンタ区画のシステムリソース割当及び利用状況ウ運用報告 ( 問合せ件数や作業実績障害対応件数等 ) エ作業予定 ( メンテナンス作業等 ) オ当月運用見込み ( 新規解約リソース変更等の予定 ) カ運用改善活動報告キその他協議事項 ( 課題等 ) 4 払出業務 ( 事業者管理とデータセンタ払出の 2 種類の業務を実施する ) (1) 事業者管理事業者に関する情報をコミュニケーション基盤に登録する事業者に払い出すアカウント情報 (ID/ パスワード ) をコミュニケーション基盤に登録する (2) データセンタ払出事業者に提供するデータセンタ( DC) を構築し事業者に提供する作業を実施する 5 定常時運用業務 ( 各事業の基盤として安定稼働する事を目的として同基盤の維持管理を行う ) (1) システム監視機器設置場所を巡回してハードウェアが正常に稼働している事を定期的に目視で確認するシステム監視機能を利用してソフトウェアが正常に稼働している事を常時監視する (2) インシデント管理システム監視で異常が認められた場合初期調査調査に向けた情報の収集及びベンダ問合せ等サービス提供が継続できるよう解決を図る行為を実施する会津産学官連携クラウドを構成するソフトウェア等でセキュリティ脆弱性の有無を定期的に確認し脆弱性の存在が認められた際は改善を行うよう対処する (3) キャパシティ管理会津産学官クラウド全体のシステムリソースが有効的に活用され既存事業者へのシステムリソースの安定供給が図れる事を目的として各データセンタのシステムリソース利用状況を確認する上記に加えて今後のリソースの利用見込み ( 新規利用や既存事業者のリソース変更解約など ) を把握し見込みに対して迅速に対応できるようにする (4) 課金管理割当てられたリソース量に応じて事業者に対し請求金額を確定できるようにデータセンタ単位で割当リソース量を確認する (5) アカウント管理事業者及び運用者が会津産学官連携クラウドへのアクセスを許可するために必要となる ID 及びパスワードの発行変更 7

8 削除を行いアカウント情報を管理する (6) 構成管理会津産学官連携クラウドを構成するハードウェア及びソフトウェアで何を利用しているのか製品とバージョン構成を台帳で管理する運用において機器の構成や設定等に変更が生じた際はその変更内容を設計書等の関連ドキュメントに反映させる (7) 定型依頼作業 DNS 登録やメールの転送設定など事業者もしくは本学管理者からの各種定型作業依頼について対応作業を実施する 6 非定常時運用業務 ( 事業者の求めに応じてデータセンタ区画内の環境整備及び整備後の運用を代行する作業を実施する実際に代行する作業範囲作業費等に関しては事業者と本学が調整の上これを決定する ) (1) DC 環境整備サーバキッティング( サーバ機器のスペックを決め構築する ) イメージコピー ( イメージをサーバ機器にコピーしてをインストールする ) ネットワーク構築( データセンタ内のネットワークを構築する ) ミドルウェアインストール ( サーバ機器上にミドルウェアをインストールする ) (2) DC 運用提供保守 ( DC 内に提供するに対するバージョン管理パッチ管理構成管理有償の場合はライセンス管理等を実施する ) 提供ミドルウェア保守( DC 内に提供するミドルウェアに対するバージョン管理構成管理有償の場合はライセンス管理等を実施する ) 7 障害時運用業務 ( 予防交換が可能なものについては障害発生以前に交換を行い万一障害が発生した場合には交換を行う等保守対応作業ならびに現状復旧作業を実施する ) (1) 予防保守障害発生以前に機器の異常の兆候が認められる際障害発生以前に交換対応を行いシステム停止を未然に防ぐファームウェア等で不具合が報告確認された際には未然にバージョンアップ等の対策を講じる (2) 交換保守機器障害が発生した際代替機を現地に搬入し交換作業を実施する (3) 現状復旧障害発生から交換保守対応後に障害復旧以前の状態に復元させる諸作業を実施する主として以下の作業を想定ア環境再構築作業イ復旧時におけるデータ復元ストレージのリシンク作業ウ設定情報等の復元作業 8 返却業務 ( クラウド利用を解除する事業者に対して貸与していた DCのリソース返却や事業者登録を抹消する解約手続きを実施する ) (1) DC 返却事業者からの利用解除申請書を本学管理者が受理運用管理者は本学管理者からの利用解除依頼を受けて vcloud Director から DCの削除 ( リソース返却 ) 処理を実施する (2) 事業者登録抹消同時に運用管理者は本学管理者からのアカウント削除依頼を受けてコミュニケーション基盤上からアカウント情報の登録抹消 ( アカウント論理削除 ) を実施するアカウント削除依頼を受けてコミュニケーション基盤上から事業者情報の登録抹消( 事業者情報論理削除 ) を実施する事業者へ対しメールにて解約手続き完了通知を送付する上記委託内容の対応可否について入札参加申請時運用管理業務証明書 ( 委託業務 ) に明記の上証明すること( 事前書類審査の実施 ) その結果不適合と本学が判断した場合には入札参加できない 8

9 6. 受託体制及び時間 1 受託体制 (1) 受託責任者受託者は本委託業務を受託する上で受託責任者を 1 名もしくは正副 2 名選出し当該受託責任者は運用管理業務を総括すること受託責任者は運用管理業務の実施状況を常に把握し必要に応じて適切な調整及び対応を図ること必要に応じて本学の主催する会議及びイベントに出席すること (2) 運用管理者 ( 本学 UBIC 内常駐技術者 ) 運用管理者として最低 2 名以上の専任技術者を選出し当該専任技術者は運用管理業務に従事すること運用管理者は本学 UBIC 内に最低 1 名以上常駐し本学管理者 ( 復興支援センター職員 ) の元で 5. 委託業務の内容の運用管理業務を行うこと (3) 24 時間 365 日の遠隔システム監視 5. 委託業務の内容の5(1) システム監視についてはセキュリティ対策が施された堅牢な施設から遠隔システム監視を行うこと遠隔システム監視に必要な設備および回線等は受託者が準備すること遠隔システム監視により異常を検出し遠隔による初動が行えない場合は 1 時間以内に本学 UBICに駆けつけ現地対応が可能なこと (4) 後方支援体制受託者は想定を上回る規模や性質の事象が発生した場合など非常時における後方支援体制を構築すること必要に応じて運用管理者 ( 本学 UBIC 内常駐技術者 ) に対し各種支援を実施すること 2 時間 (1) 運用管理者 ( 本学 UBIC 内常駐技術者 ) UBICの開館日 ( 土日祝祭日及び年末年始 [12 月 29 日から1 月 3 日 ] は休館日 ) の午前 8 時 30 分から午後 5 時 15 分までとする本学 UBIC 内常駐における年間の従事時間は UBIC 開館日数 7 時間 45 分とする (12 時 ~13 時は休憩時間とする ) 業務のスケジュールや優先度については本学管理者 ( 復興支援センター ) との協議によるものとする (2) 遠隔システム監視時間会津産学官連携クラウド基盤システムに対し 24 時間 365 日の遠隔システム監視を行うこととする (3) 従事日及び従事時間の変更本学がシステムの運営上必要と認めるときは従事日及び従事時間の変更に応ずることこの場合の経費は別途合意のない限り本委託業務の契約額に含むものとする 7. 組織および技術者の条件等 1 組織の条件本委託業務に従事する受託者は次に示す条件を全て満たすものとする (1) 品質向上の取組みとして品質マネジメント規格 ISO9001 またはそれに準ずる規格を認証されていること (2) 情報セキュリティマネジメントシステム (ISMS) の取組みとして ISO/IEC27001 またはそれに準ずる規格を認証されていること * 運用の基幹である 6. 受託体制及び時間の 1(3) 24 時間 365 日の遠隔システム監視はセキュリティ対策が施された堅牢な施設で遠隔システム監視を実施する必要性から認証の明示を求めるものである (3) 個人情報保護の取組みとしてプライバシーマークまたはそれに準ずる規格を認定されていること (4) 過去 3 年以内に本学会津産学官連携クラウド基盤システムと同等以上の化基盤構築及び運用実績を3 件以上有すること (5) VMware Certified Professional の有資格者が5 名以上在籍していること * 本学会津産学官連携クラウド基盤システムでは運用の基幹となる化基盤として VMware 社のソフトウェアを実装していることから資格の明示を求めるものである (6) CommVault Certified Professional の有資格者が 2 名以上在籍していること * 本学会津産学官連携クラウド基盤システムでは運用の基幹となるバックアップシステム基盤として CommVault 社のソフトウェアを実装していることから資格の明示を求めるものである (7) ITIL Foundation 又は IPA の IT サービスマネージャの有資格者を 2 名以上在籍していること * 本学会津産学官連携クラウド基盤システムでは運用の基幹となるプロセスとして ITILv2 及び v3 に基づいた運用システムを実装していることから資格の明示を求めるものである上記条件を満たしているか否かについて入札参加申請時運用管理業務証明書 ( 組織 ) に明記の上証明すること( 事前書類審査の実施 ) その結果不適合と本学が判断した場合には入札参加できない 9

10 2 技術者の条件本委託業務に従事する専任技術者 ( 運用管理者 ) は次に示す条件を全て満たすものとする (1) ハードウェアに関する技術条件ア Cisco 社製サーバの運用管理ができることイ EMC 社製ストレージの運用管理ができることウ Cisco 社製ネットワーク機器の運用管理ができること (2) ソフトウェア及びミドルウェアに関する技術条件ア VMware(vCloud Director, vcenter Server, vcenter Operations Manager, vcenter ChargeBack Manager 等 ) の運用管理ができることイ Microsoft 社各種 (Windows XP/7/8 及びWindows Server2008/2012 等 ) の運用管理ができることウ Mac Linux(Red Hat 他 ),Cent 等の各の運用管理ができることエテータヘース (MySQL) の運用管理ができることオ BIND,OpenLDAP,Sendmail,Nagiosの運用管理ができることカ CommVault 社 Simpanaの運用管理ができること (3) ネットワーク及び情報セキュリティその他に関する技術条件アスイッチルータ等ネットワークに関する運用管理ができることイ情報セキュリティ全般に関する運用管理ができることウ委託業務の内容を確実に遂行できること上記条件に対し入札参加申請時運用管理業務証明書 ( 専任技術者 ) に明記の上証明すること ( 事前書類審査の実施 ) また委託者決定後に運用管理者 ( 本学 UBIC 内常駐技術者 ) の資質及び適性について面接を実施する場合があるその結果不適合と本学が判断した場合には速やかに別の運用管理者 ( 本学 UBIC 内常駐技術者 ) を選出すること 8. 業務内容の報告及び記録 1 本業務を実施する前に本学と協議の上業者決定後 14 営業日以内に実施計画書を提出しなければならない 2 本業務委託期間中は本学に業務内容の説明報告記録及び打合せ記録の作成提出を行わなければならない 3 受託者は当該契約書及び本仕様書に基づく各種報告書及びドキュメント等を作成提出しなければならない 4 報告提出手続き (1) 業務スケジュール業務報告記録及び定期報告に際してはその様式を作成し事前に本学の承諾を受けること (2) 業務内容の報告及び記録は都度速やかに取りまとめ本学の確認を受けた後必要な期間保存すること (3) 報告及び記録は下記のものを含みこれらは全て Windows その他のPCで直接読み込める形式で作成提出すること運用管理者( 本学 UBIC 内常駐技術者 ) のシフト表業務日誌 5. 委託業務の内容 3(1) 月次報告書定例会および関連打合せの議事録その他 9. 相互協力会津産学官連携クラウド基盤システムの設計納入構築業者機器及びソフトウェアメーカー本学の保守委託業者関連する他の委託業者及び本学の建築設備保守業者との連絡を密にし建物設備機器等の使用取扱いに留意し本学施設設備管理に必要のある事項について相互に協力し適切な管理を行うこと 10. 個人情報の保護業務遂行に当たっては個人の権利利益を侵害することのないよう個人情報を適性に取り扱い関係法令を順守することまた個人情報取り扱いに対する受託者としての取組みを提示すること 11. 守秘義務受託者は業務上知り得た情報を正当な理由なしに許可なく漏らしてはならない 10

11 12. 再委託の禁止受託者は本業務の全部または一部を第三者に再委託してはならないものとする 13. 損害のために生じた経費の負担委託業務の遂行にあたって受託者の責により発生した損害及びその回復のために生じた経費を大学は受託者に請求可能とする 14. その他 1 各種法令大学規程を遵守すること 2 産学官連携クラウド基盤システムの運用管理にあたっては産学連携プロジェクトとの整合性を取りつつ新たな要求に対す対応方法を含め本学と連携し円滑に推進すること 3 運用管理者の常駐場所は本学 UBIC 内とする 4 本学 UBIC 内にて常駐する運用管理者及び担当者が本委託業務を遂行するために必要な下記については本学で準備 ( 貸与 ) する (1) 常駐する運用管理者の什器 ( 机椅子 ) (2) 常駐する運用管理者が使用する OA 機器 ( パソコン等 ) (3) 常駐する運用管理者の UBIC 入館証 ( 入退出用カード ) (4) 常駐する運用管理者のメールアカウント (5) 業務遂行上必要とされる本学が保有するリソース (IPアドレス NW 情報等 ) (6) その他常駐する運用管理者が本委託業務を遂行上本学が必要と認めたもの 15. 疑義当該契約書及び本仕様書に定めのない事項本仕様書に定める業務の実施に当って必要な詳細事項及び疑義が生じた場合は遅滞なく信義則に基づき本学と受託者間で相互協議してこれを定めるものとする以上 11

metis ami サービス仕様書

metis ami サービス仕様書 Rev 1.1 初版制定日 :2018 年 11 月 28 日最終改定日 :2019 年 1 月 10 日日本ビジネスシステムズ株式会社改定履歴日付改定項目改定内容及び改定理由 2018 年 11 月 28 日 - 初版制定 2019 年 1 月 10 日 2.3 項を新規追加利用ユーザ数のカウント方法を明記 - 2 - 目次 1 はじめに...- 4 -