ブランド入門 ( 抜粋 ) 片平秀貴 ( 丸の内ブランドフォーラム ) 2017 年 4 月 20 日 Dream or die 1

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きのこたかひ
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1 ブランド入門 ( 抜粋 ) 片平秀貴 ( 丸の内ブランドフォーラム ) 2017 年 4 月 20 日 Dream or die 1

2 ブランドを一言で言うと持続的な笑顔の循環 Sustainable Spiral of Smiles 3S Dream or die 2

3 大前提 1. ブランドは作れない自分で育つ求める人と与える人のエコシステム 2. 何もしないと育たない Dream or die 3

4 大前提 1. ブランドは作れない自分で育つ求める人と与える人のエコシステム 2. 何もしないと育たない 3. 何をする : 芯磨き + 驚きの提供 + 心地よい接遇 +α Dream or die 4

5 大前提 1. ブランドは作れない自分で育つ求める人と与える人のエコシステム 2. 何もしないと育たない 3. 何をする : 芯磨き + 驚きの提供 + 心地よい接遇 +α 4. 自分からブランドと言わない 5. Dream or die 5

6 大前提 1. ブランドは作れない自分で育つ求める人と与える人のエコシステム 2. 何もしないと育たない 3. 何をする : 芯磨き + 驚きの提供 + 心地よい接遇 +α 4. 自分からブランドと言わない 5. ブランドの議論が当てはまるのは全ての組織全ての生活者ではない Dream or die 6

7 ブランディング Brand-ing? Dream or die 7

8 ブランディング Brand-ing ブランドは ing ではない! 求める人と与える人のエコシステム Dream or die 8

9 ブランド顧客の頭の中の預金口座 * 受け手の記憶の蓄積 * 顧客 = 顧客従業員外部関係者社会 Dream or die 9

10 記憶の 3 条件笑顔体験いい体験いい体験不変名前印顧客の頭の中の長期記憶長期記憶不変芯 Dream or die 10

11 追突されていい体験いい体験無傷で生還不変安全哲学記憶の 3 条件不変メルセデスベンツもうメルセデス長期記憶にしか長期記憶乗れない Dream or die 11

12 伝統は革新の連続である ( 虎屋黒川社長 ) 期待 ( 今度は ) 伝統顧客の驚き! 納得 ( さすが ) Dream or die 12

13 ブランド育成 4 つの柱 1. 芯を磨く 2. 驚きを届ける 3. 心地よい接点をつくる 4. α: 数寄者と付き合う Dream or die 13

14 ブランド育成 4 つの柱 1. 芯を磨く笑顔の理由 ; 独自の宇宙 2. 驚きを届ける笑顔 3. 心地よい接点をつくる笑顔 4. α: 数寄者と付き合う品格 Dream or die 14

15 芯鈴木大拙禅と日本文化観察的知識 : 見たり聞いたり科学的知識 : 観察実験分析推理による直覚的知識 : われわれの存在の深いところから出てくる禅が呼び覚ます知 Dream or die 15

16 驚き顧客に学び顧客を導く Dream or die 16

17 マーケットクリエーションはマーケットエデュケーション元ソニー河野透氏のスライド Dream or die T o h r u. K O H N O

顧客に学び Key Influencers My friends and my family are a key influence

Joan Lewis 氏のスライド Habits & Practices: I currently wet self-shave 2x

I use multiple strokes over the same area and sometimes reapply

get the close shave I desire. I use a bucket to rinse my razor.

22 顧客に学び Key Influencers My friends and my family are a key influence Cost is a key influence Demo: Age 27 Married Factory Worker P&G Joan Lewis 氏のスライド Habits & Practices: I currently wet self-shave 2x a week. I use a double-edge razor. I use multiple strokes over the same area and sometimes reapply shave prep one or two more times within one shaving experience to get the close shave I desire. I use a bucket to rinse my razor. I hold the mirror in one hand while shaving with the other. Dream or die 22 P&G の開発チームはインドの村に 2 週間住み込んだ : 日本で花王に学んだ?

23 発売後即ヒットした一枚刃カミソリ顧客を導く秘めたお望みをカタチに Dream or die 23

24 ユーザーより少し上がいい学習意欲 ; 飢餓感 ; 憧憬を刺激する無印良品 ; メルセデスベンツ : 哲学が深い一目置くナイキ ; アップル ; 以前のソニー : いつも驚き目が離せないエルメス ; ベントレー : 圧倒的に良質 ; 圧倒的に高価格ポルシェ : 需要より1 台少なく作る Dream or die 24

25 接点 = 0 君たちは売らなくていいんですよお客様に気持ちよく帰っていただきなさい ( 松屋社長会長山中鏆さん ) ~ 伊東屋元会長伊藤高之さんから教わった話 Dream or die 25

26 感26 スペアタイヤの横に軍手伊東屋 : 広尾銀座の切符 RR 社長がQueen s English Dream or die さくらラウンジからSNS 売る動トイレが汚いおしぼりが紙安筆記具でサイン電話がずっと話し中全体体験落胆商品体験

27 これが -1 体験感27 スペアタイヤの横に軍手伊東屋 : 広尾銀座の切符 RR 社長がQueen s English Dream or die さくらラウンジからSNS 売る動トイレが汚いおしぼりが紙安筆記具でサイン電話がずっと話し中全体体験落胆商品体験

28 数寄者数寄者 ( すきしゃ ) 元来茶の湯から来た言葉英訳 a person of refined tastes が分かりやすい表千家のホームページから風流の道を好みこれにたずさわる人数寄はもともと好きで室町時代には和歌や連歌を好む人をさしたが安土桃山時代にわび茶が流行し茶人をさす言葉となった近代には茶の湯を趣味として楽しむ人をさしこれらの人たちを近代数寄者という Dream or die 28

29 知性知識人格嗜好数寄者との芯からの付き合いが響力信力影朱に交われば赤くなるブランドの品格をつくるその他大勢発趣味Dream or die 29

30 三越と森鴎外黒田清輝新渡戸稲造流行会というアドバイザリーボード Dream or die 30

31 岩波書店と夏目漱石 Dream or die 31

32 そして継続と忍耐! Dream or die 32

33 ありがとうございました URL: Dream or die 33

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