平成 29 年度西三河公立小中学校事務職員研究会夏季研修会まとめ 個人情報保護研修 講師株式会社インソース武田幸子様 ワーク 1 自己紹介 - なんでも話せる雰囲気作り - 表情 うなずき あいづちの 3 点セットを使って <コンプライアンスとは> 社会の きまり を守り ステークホルダー ( 利害

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1 平成 29 年度西三河公立小中学校事務職員研究会夏季研修会まとめ 個人情報保護研修 講師株式会社インソース武田幸子様 ワーク 1 自己紹介 - なんでも話せる雰囲気作り - 表情 うなずき あいづちの 3 点セットを使って <コンプライアンスとは> 社会の きまり を守り ステークホルダー ( 利害関係者 ) の要求 期待に応えること 社会の きまり とは 法令だけでなく 内部規範や自主ルール 社会規範など ステークホルダー ( 利害関係者 ) とは 住民 地域社会 監督官庁などの行政など 近年は単に法令などの規定に違反しないという消極的な意味でなく より積極的に 法令などの背景にある精神や価値観まで遵守し 実践していくことが求められる ルールを守るという受動的な活動ではなくステークホルダーが求める規範に答えていく能動的な活動といえる 信頼を得るために必要である 今はコンプライアンス違反 = 不祥事となってしまう <コンプライアンス違反を起こさないための行動指針 > 1 コンプライアンス違反を起こしやすいタイプ 善悪の判断がつけられない人 感情的な要因に左右されやすい人 自分を客観視することが苦手な人 他人の行動に関して関心がない人 余計なことには関わらない方が利口と考える人 2 コンプライアンス違反につながりやすい組織環境 上層部が強力な権力を持つ組織 過度の成果主義 利益至上主義の組織 下請けや取引業者に対し圧倒的に強い立場にある組織 問題や業績不振の責任を個人に求める体質の組織 縁故採用者や天下り幹部が多い組織

2 人と組織は刺激しあっていくもの 個々の意識づけで組織は変わっていく 忙しすぎて分からないことがあっても聞きづらい だからこそコミュニケーションを積極的に取り 報告 連絡 相談 意見交換ができるような職場環境が必要 ワーク 2 自分自身あるいは自分の職場について振り返る 意見を周りと共有し 議論をしよう < 個人情報漏えいの経路と構造 > 個人情報漏えいの経路として PC タブレット端末 スマホ PHS USBなど多岐にわたる 外部からのクラッキング ( 不正アクセス ) によるものは全体の1% 程度 盗難 車上荒らし 空き巣 強奪を合わせても全体の10% 程度 個人情報漏えいのほとんどは内部ミスが原因 ( 約 90%) ( メールの操作ミス 誤送付 インターネット上で誤って公開してしまう等の身近なミスが多い ) 一人ひとりの日頃の意識と二重チェック体制を整えることが必要 個人情報流出の実際の被害は その後の二次被害によるものが多い 例 : 個人情報流出後のSPAMメール DMの増加架空請求なりすまし借金 ( 基本情報で契約できる ) ヒヤリ ハットの事例を共有し 事故が起きる前に防ごう 気づこう < 個人情報保護法制定の背景 目指すもの 保護すべき個人情報 > 社会 経済環境の急激な変化 ITの急激な発展 インターネットを通じたグローバルな情報の流通 インターネットショッピングに代表される電子商取引の普及など 個人のプライバシーの侵害などに関する懸念 危機感 不安の増大

3 個人の情報を保護する必要性 個人情報保護法制定 (2005 年 4 月施行 ) 2017 年 5 月 30 日に改正個人情報保護法全面施行 国内の個人情報保護体制の確立 安心 安全な IT 利用の実現 さらなる IT の普及 各個人情報保護条例で保護される個人情報と保護の構造地方自治体の各実施期間の個人情報は 直接的には個人情報保護法だけではなく 各自治体の条例に則っている 各自治体とも 保護されるべき内容 保護の形態などは大きく変わらないが 用語などにはばらつきがある 一般的には 個人情報 保有個人情報 個人情報ファイルの3 層構造 要件と義務 要件義務 個人情報 1 個人に関する情報 ( 映像 音声含む ) 2 個人 ( 日本国民に限られない ) 3 個人識別性 ( 個人識別があるメールアドレスなど ) 4 生存する個人の情報の内 個人識別符号が含まれる情報 利用目的達成に必要な範囲の取得 適法かつ公正な手段による取得 利用目的の通知など 原則本人から取得 思想信条および信教に関する個人情報ならびに社会的差別の原因となる恐れのある個人情報は取得禁止 保有個人情報 1 個人情報であること 2 実施機関の職員が組織的に利用するものとして 当該実施機関が保有しているもので 行政文書に記載されているもの データの正確性確保 ( 努力義務 ) 滅失 き損 漏えい防止などの必要措置 利用目的外の利用は原則禁止 開示および部分開示 内容の訂正 利用停止など 個人情報ファイル 保有個人情報を含むデータベース 個人情報ファイル台帳の公表個人情報ファイルを保有する実施機関があらかじめいくつかの事項を市長に通知し その内容を台帳として公表する

4 ワーク 4 個人情報 テスト < 個人情報保護の対応策 > 個人情報保護の対応策のポイント 1 組織対応 情報セキュリティ対策の整備 定期的点検 保有個人情報の安全管理措置などが定められたマニュアルなどの周知 個人情報が記載された資料の適切な管理 不要になった名簿などの個人情報の適切な廃棄 2 個人対応 問い合わせルールの徹底例 : 個人情報の問い合わせが本人からである場合でも 電話ではすぐに個人情報を伝えない 違法になるかどうか判断に迷う場合も その場で即答しない 電話を切って 本人に連絡を取り 本人から相手に連絡してもらうか 本人に同意を取った後 相手に連絡を取る < 個人情報漏えいが起きたら > 個人情報が漏えいした場合の損害賠償請求 1 組織に対する損害賠償情報が流出すると 組織の信用や信頼が失墜するとともに 多額の賠償金を求められる 2 個人に対する損害賠償組織だけでなく 従業員一人ひとりも個人情報の漏えいに大きな責任とリスクを背負っている < 個人セキュリティ対策 > 情報資産とは ネットワーク含む電子機器類 紙帳票類 人的 ( 頭の中にある情報 ) など組織などで保有している情報全般のこと 情報資産を守るためには組織的な対応と個人的な対応の双方からアプローチする必要がある 情報セキュリティ対策の具体例 1 モバイルPC 利用上の注意パソコンや持ち運び可能なメディアを外部へ持ち出した際には 盗難 紛失 による情報漏えいの危険性が考えられる

5 持ち運ぶ必要のない機密情報 個人情報は格納しない ハードディスクにはできるだけファイルを暗号化して保存 2 物理障害によるデータ破損などの防止情報を取り扱う機器 装置などの安全管理上の脅威や環境上の脅威からの物理的な保護が大切 個人データを記した書類 媒体 携帯可能なコンピュータなどの机上及び車内などへ放置しない 個人データを含む媒体の施錠保管 3 アカウントハック (IDとパスワードを盗む行為) 対策 Windowsアップデートは定期的に必ず行う セキュリティソフトの導入等 4 情報を廃棄する際の注意 PCを廃棄する際は 必ずハードディスクのデータを完全消去する廃棄ルールを定め 規則に則って対応する ワーク 5 職場で扱う個人情報をどのように管理するか考える 現状を踏まえたうえで 個人情報の管理方法を考えよう <おわりに> 個人番号制度が始まり 個人情報は以前より更に厳重に管理する必要が生じてきた 個人情報漏えいがいかに日常の何気ない行動で起こりうるか またそれらをどう防ぐかを再確認し 今後のリスク管理の構築に役立ててほしい

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