問 3 次の文章は 割賦販売法が適用される取引 に関するものです ( ) 内にあてはまる最も適当な語句を下記の語群から選び その番号をマークしてください 割賦販売 ( 第 2 条第 1 項 ) とは 購入者等から商品もしくは ( 1 ) の代金を または ( 2 ) の提供を受ける者から ( 2 )

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1 問 1 次の文章は クレジット業界の取組み に関するものです ( ) 内にあてはまる最も適当な語句を下記の語群から選び その番号をマークしてください 一般社団法人日本クレジット協会 一般社団法人全国銀行協会 日本クレジットカード協会 日本貸金業協会の四団体は経済産業省と ( 1 ) の協力を得て 消費者信用関係団体懇談会を設置し 多重債務問題について種々協議を重ねている また 同懇談会では 毎年 ( 2 ) 月を 消費者信用関係団体共同キャンペーン月間 と定め 啓発 広報活動を全国的に推進している また 政府は 平成 18 年 12 月に 多重債務者対策の円滑かつ効率的な推進をはかるために 多重債務者対策本部を設置し 平成 19 年 4 月に 有識者会議で取りまとめた 多重債務者問題の解決に向けた対策について を公表した そして この取りまとめをもとに 借り手対策 として ( 3 ) の撲滅に向けた取締りの強化 等を盛込んだ 多重債務問題改善プログラム を決定し 公表した (1) 1 金融庁 2 消費者庁 3 消費者センター 4 国民生活センター (2) (3) 1 未払い 2 ヤミ金 3 詐欺 4 犯罪 問 2 次の文章は 消費者教育と日本クレジット協会の活動 に関するものです 正しいものには を 誤っているものには をマークしてください (1) 一般社団法人日本クレジット協会では クレジット教育センター を設置し 教材の提供を行うとともに 学校でのクレジット教育を支援するために教職員対象の勉強会を実施している この教材の一部は日本クレジット協会のインターネットサイトからダウンロードすることができる (2) 消費者被害およびその拡大を最大限に防止し 健全なクレジット取引の発展を実現するためには 行政上の措置によって法の遵守を確保するという方策のみならず 事業者自らが法の趣旨を踏まえて消費者の商品購入等の利便性やクレジットシステムの安心 安全を確保していくことが重要であるとの考え方に基づき 平成 20 年の割賦販売法の改正時に新たに認定割賦販売協会の制度が整備された (3) 認定割賦販売協会の業務の 1 つとして 割賦販売等に係る取引の公正の確保およびクレジットカード番号等の適切な管理をはかるために必要な規則の制定 が規定されている これに基づいて 日本クレジット協会の自主的取組みに係る規則等 が定められ 協会会員企業すべてがこれを遵守することが求められている 1

2 問 3 次の文章は 割賦販売法が適用される取引 に関するものです ( ) 内にあてはまる最も適当な語句を下記の語群から選び その番号をマークしてください 割賦販売 ( 第 2 条第 1 項 ) とは 購入者等から商品もしくは ( 1 ) の代金を または ( 2 ) の提供を受ける者から ( 2 ) の対価を 2 ヵ月以上の期間にわたり かつ 3 回以上に分割して ( 3 ) ことを条件に 指定商品もしくは指定 ( 1 ) を販売し または指定 ( 2 ) を提供することをいう (1) 1 権利 2 担保 3 サービス 4 保証 (2) 1 役務 2 契約 3 広告 4 情報 (3) 1 販売する 2 受領する 3 取引する 4 請求する 問 4 次の文章は 個人情報保護法 に関するものです 明らかに誤っているものを 1 つ選び その番号をマークしてください 1. 保有個人データとは 個人情報取扱事業者が 開示 内容の訂正 追加または削除 利用の停止 消去および第三者への提供の停止を行うことのできる権限を有する個人データであって その存否が明らかになることにより公益その他の利益が害される個人データ または 1 年以内に消去される個人データ以外のものをいう 2. 個人情報取扱事業者は 個人情報を取得した場合は あらかじめその利用目的を公表している場合を除き 速やかに その利用目的を本人に通知し または公表しなければならない 3. 個人情報取扱事業者は 利用目的の達成に必要な範囲内において 個人データを正確かつ最新の内容に保つよう努めなければならない 信用分野ガイドラインにおいては データ内容の最新性 正確性の維持の観点から 与信事業者等は 保有する個人データの利用目的に応じて保存期間を定め 当該保存期間経過後には 当該保有する個人データを消去しなければならない 4. 個人情報取扱事業者は 本人から 保有個人データの開示を求められたときは 本人に対し 原則として書面の交付による方法により 遅滞なく 当該保有個人データを開示しなければならない 2

3 問 5 次の文章は 指定信用情報機関の利用 に関するものです ( ) 内にあてはまる最も適当な語句を下記の語群から選び その番号をマークしてください クレジット利用者が ( 1 ) におちいることを防止する目的として 支払可能見込額調査を通じ 購入者等や利用者の支払能力を超える与信を行うことが禁止されているが この支払能力の調査に ( 2 ) をもたせるために 指定信用情報機関制度がある 信用購入あっせん業者は 指定信用情報機関と特定信用情報提供契約を締結し 支払可能見込額調査を行うにあたり 特定信用情報を使用することが義務づけられている (1) 1 多重債務 2 自己破産 3 返済不能 4 支払不能 (2) 1 即時性 2 客観性 3 多様性 4 実効性 問 6 次の文章は 過量販売の調査 に関するものです ( ) 内にあてはまる最も適当な語句を下記の語群から選び その番号をマークしてください ( 1 ) で購入等される商品等に係る個別クレジット契約の調査を行うときは クレジット会社の自社情報および他社情報を使用することにより その他の個別クレジット契約に関する当該商品等と同種の商品等に係る回数 期間 契約数の調査 いわゆる過量販売の調査を行わなければならない (1) 1 訪問販売 2 電話勧誘販売 3 連鎖販売個人契約 4 特定契約 問 7 次の文章は 審査時の業務規則 に関するものです 正しいものには を 誤っているものには をマークしてください (1) 平成 20 年の割賦販売法の改正により 申込者が個別信用購入あっせん業者と特定契約に係る個別クレジット契約を締結する場合は 個別信用購入あっせん業者に 販売の勧誘行為が適正に行われたかを調査することが義務づけられた (2) 平成 20 年の割賦販売法の改正により 個別信用購入あっせん業者に 訪問販売および連鎖販売における個別クレジット契約の申込みが いわゆる過量販売であるかを調査することが義務づけられた (3) 信用購入あっせんは 支払いを長期間にわたって行うものであり 契約関係が複雑になることから 契約の内容を明確にし 購入者等の保護をはかることを目的として 契約締結の際に 購入者等に対して一定の事項を記載した書面を交付することが信用購入あっせん業者および販売業者等に義務づけられている 3

4 問 8 次の文章は 審査業務における個人情報の活用 に関するものです 正しいものには を 誤っているものには をマークしてください (1) 多くの個人情報を取扱うクレジット業界においては 一般社団法人日本クレジット協会が個人情報保護指針 ( 自主ルール ) を策定して 個人情報の保護と適正な取扱いの確保に努めてきた (2) 信用情報機関は 申込情報や成立した契約内容 残高 支払状況等のクレジット情報を加盟会員から提供を受けて登録している また 参考情報として 本人からの申告情報等を独自に収集し 大規模な信用情報のデータベースを管理している機関もある 問 9 次の文章は 信用確認 調査 に関するものです 正しいものには を 誤っているものには をマークしてください (1) クレジット契約の審査は 将来の収入を担保として現時点で信用を与えるところにあり 信用を与えるためにはクレジット申込者等が将来にわたって安定的な生活を営む能力と 収入を獲得し支払いを継続することができる能力を有することを見極めなければならない (2) 裏付調査とは 申込書記載事項である 居住 と 在籍 ( 勤務先 ) の確認を容易に行うことが可能な調査で 大量の申込みを短時間で可否判断を行うクレジット調査において 効率的な調査方法と位置づけられているが 調査費用がかかってしまう点について懸念されている (3) 自社の担当者が直接自宅や勤務先訪問を行う現地調査において 自宅や勤務先を訪問したときには 個人情報保護の観点から写真を撮影したり その時の様子や折衝内容を記録することはしてはいけない 問 10 次の文章は 本人確認 に関するものです 正しいものには を 誤っているものには をマークしてください (1) クレジット申込の審査では 申込者本人の支払能力の判断だけではなく 申込内容について申込者や連帯保証人へ契約内容の理解状況を確認する場合がある (2) 本人確認を行うには まず 申込者等が架空の人物ではないかを確認する必要がある これを同一性の確認といい 一般に公開されている電話帳等の情報を参考に確認する方法等がある (3) 本人確認において 公的機関から住民票等の情報を取得することは有効であり 過去にクレジット契約等の利用がある場合は その審査資料で裏づけをとることもできる 4

5 問 11 次の文章は 貸金業法 に関するものです ( ) 内にあてはまる最も適当な語句を下記の語群から選び その番号をマークしてください 貸金業法は 貸金業が日本の経済社会においてはたす役割にかんがみ 貸金業を営む者について ( 1 ) 制度を実施し その事業に対し必要な規制を行うとともに 貸金業者の組織する団体を ( 2 ) する制度を設け その適正な活動を促進するほか 指定信用情報機関の制度を設けることにより 貸金業を営む者の業務の適正な運営の ( 3 ) および資金需要者等の利益の保護をはかるとともに 国民経済の適切な運営に資することを目的とする と規定されている (1) 1 報告 2 更新 3 認定 4 登録 (2) 1 許可 2 認可 3 公表 4 創設 (3) 1 改善 2 遂行 3 確保 4 実施 問 12 次の文章は 未成年者や学生との契約 に関するものです ( ) 内にあてはまる最も適当な語句を下記の語群から選び その番号をマークしてください ( 1 ) では 20 歳未満の者を未成年者として 法定代理人 ( 親権者 後見人 ) の同意を得ないで 未成年者が ( 2 ) で契約をした場合には 未成年者本人もしくは法定代理人により契約を取消すことができるとしている また 満 20 歳以上の学生は 成年 として ( 2 ) で契約を行うことができ 未成年を理由として契約を取消すことはできない なお 成人学生についても 両親の連帯保証もしくは ( 3 ) を取得することが望ましい (1) 1 民法 2 商法 3 割賦販売法 4 消費者契約法 (2) 1 無断 2 単独 3 自身 4 個人 (3) 1 本人確認書類 2 取引履歴 3 契約同意 4 信用情報 5

6 問 13 次の文章は 専業主婦との契約 に関するものです 正しいものには を 誤っているものには をマークしてください (1) パートタイム就労等により収入のある主婦および収入のない主婦 ( 専業主婦 ) とのクレジット契約においては どちらも割賦販売法の支払可能見込額調査について特例が適用できるため 通常の就労者と同様の審査を行う必要はない (2) 貸金業法では 年収の 3 分の 1 を超える貸付けを原則として禁止しているが 配偶者の同意の取得と配偶者であることが証明できた場合には 本人の収入の有無にかかわらず 例外として配偶者の年収を合算できることになっている (3) 配偶者の収入を参考にして審査を行う場合でも 個人情報保護の観点から 配偶者本人の同意の取得なしに 配偶者の氏名 生年月日 勤務先 年収等の情報を取得することはできない 問 14 次の文章は 総合的判断 に関するものです 正しいものには を 誤っているものには をマークしてください (1) 個別クレジット契約では 5 年を超えるような長期の支払回数も用意されていることから 個別支払可能見込額の算定にあたり 申込者の定年退職等 収入の大幅な減少が見込まれる場合も含めて その調査においては 当該申込者の支払計画や契約意思に関しても丁寧な調査を行うよう注意が必要である (2) 電話確認は 申込みに対するお礼の意味もあるが なりすましや名義貸しといった不正申込の検証と 加盟店の書面交付や勧誘方法等の確認ができる 申込者本人と直接接触できる数少ない機会である (3) 加盟店調査の結果が 利用者等の利益の保護に欠ける行為 に該当した場合 クレジット会社は 指定信用情報機関および加盟店情報交換センターへその内容を登録する義務を負っている 6

7 問 15 次の文章は 審査回答 に関するものです ( ) 内にあてはまる最も適当な語句を下記の語群から選び その番号をマークしてください 審査を否認する場合の話法の基本原則は あくまで 当社の ( 1 ) 審査の結果 お受けできません であり ( 2 ) 情報に該当していることを理由としないことが原則である また 個別クレジットの場合 審査結果を伝える相手は ( 3 ) であり 包括クレジットの場合は ( 4 ) へ書面で回答する (1) 1 独自的 2 総合的 3 客観的 4 自主的 (2) 1 特定の 2 機微 3 明らかな 4 不明確な (3) 1 金融機関 2 信用情報機関 3 本人 4 加盟店 (4) 1 金融機関 2 信用情報機関 3 本人 4 加盟店 問 16 次の文章は 支払可能見込額調査 に関するものです ( る適当な語句を記入してください ) 内にあてはま 支払可能見込額の算出は 信用購入あっせん業者がクレジット契約を締結しようとするときやカード等を交付しようとするとき等に利用者や申込者から各調査項目の申告を受け 指定信用情報機関の特定信用情報等の情報を照会して 実施する 支払可能見込額は 原則として次の計算式により算定する 支払可能見込額 = ( 1 ) - 年間請求予定額 - ( 2 ) 上記の項目の他に 預貯金等の個別の項目も加味 ( 加算 減額 ) する 年間請求予定額は 信用購入あっせん業者が自社で ( 3 ) する顧客の情報のほか 自社が契約する指定信用情報機関が ( 3 ) する当該顧客の特定信用情報を照会して 調査を行う また 包括支払可能見込額調査において 限度額 ( 4 ) 万円以下のカード等を交付等するとき または限度額を ( 4 ) 万円を上限として増額するときは包括支払可能見込額調査が免除される 個別支払可能見込額調査においては 支払総額 ( 商品の販売価格と個別クレジット契約の手数料の合算額 ) が ( 5 ) 万円以下であるときは個別支払可能見込額調査が免除される 問 17 次の文章は 割賦販売法の民事ルール に関するものです ( はまる適当な語句を記入してください ) 内にあて 特定契約やその ( 1 ) クレジット契約について ( 2 ) の不実告知 ( 3 ) の事実不告知があった場合は 購入者等は一定期間内にその ( 1 ) クレジット契約の申込みまたはその承諾の ( 4 ) を取消すことができる 7

8 問 18 次の文章は 犯罪収益移転防止法 に関するものです ( る適当な語句を記入してください ) 内にあてはま 犯罪収益移転防止法は ( 1 ) やテロ資金供与防止を主たる目的としているが この法律の中で 金融機関 ファイナンスリース事業者 クレジットカード事業者等の特定事業者に対して 申込者等の本人確認を行うことを義務づけている 8