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まいえかやぬま
7 years ago
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1 ECM サミット 2017( 夏 ) 第 23 回 JIIMA ECM 研究会 Content Services を読み解くハイランドソフトウェア金井芳美

2 1. Gartner コンテンツサービスを読み解く Agenda 2. トランザクションコンテンツサービス & ビジネスコンテンツサービス 3. ハイランドソフトウェアの取り組み

3 Gartner コンテンツサービスを読み解く

8 Gartner Magic Quadrant for Enterprise Content Management

9 Before there was ECM there was IDARS INTEGRATED DOCUMENT ARCHIVE & RETRIEVAL SYSTEMS

10 and IDM INTEGRATED DOCUMENT MANAGEMENT

11 and Smart Enterprise Suites Made Gartner a Laughing Stock. Didn t Last Long.

12 ECM の死と Content Services の誕生 1. Gartner はこれまでもマーケットの名前を変えてきた (IDM, IDARS, SES, RM, ECM) 2. マーケットは進化している 3. クラウドソーシャルモバイルアナリティクスデジタルビジネスがマーケットを変えた 4. クラウドコンテンツ管理や EFSS が従来のコンテンツを管理する考え方を変えている 5. 現在のマーケットの現状をより反映させる枠組みの方向性を示そうとしている 6. Gartner は今後も ECM ベンダーの評価方法を根本的に変えるわけではない Enterprise Content Management 社内に限定されないお客様パートナーサプライヤーといった社外とのコラボレーションを通じてビジネスを遂行する単なる文書ではない属性情報修正版 ( バージョン ) 関連情報動画音声 IoT などテキストベース以外の形態のファイルも多く取り扱う業務で使用するファイルの制御管理取り扱い方法どこにどう保管するか誰に何を検索させるかレコードとしてどう保有管理するかといった管理だけに限定しない業務処理の中でどう活用するかどう関連づけるかビジネスをしていく上で社内外とどう共有コラボレーションするかを管理する

13 Gartner 定義 ECM vs. Content Services ECM is a set of services and micro-services, embodied either as an integrated product suite or as separate applications that share common APIs and repositories, to exploit diverse content types, and serve multiple constituencies and numerous use cases across an organization. Content Services are a set of services and microservices, embodied either as an integrated product suite or as separate applications that share common APIs and repositories, to exploit diverse content types and to serve multiple constituencies and numerous use cases across an organization. Reinventing ECM: Introducing Content Services Platforms and Applications Published: 5 December 2016 Analyst(s): Karen M. Shegda, Karen A. Hobert, Michael Woodbridge, Monica Basso

14 Enterprise Content Management (ECM) Team Collaboration, EFSS, Document- Centric Collaboration Web Content Management (WCM) 2017 Magic Quadrant

15 Content Services - Platforms, Applications, Components

16 Cloud Storage Services Cloud File Sharing and Collaboration Information Archiving Platforms NoSQL Databases Collaborative Work Management Apps Core Enterprise Apps (Cross Industry) Core Enterprise Apps (Vertical Industry) Cross-Industry & Specialized Apps for Supporting Processes

17 Document Control Intelligent Capture Process Services Correspondence Management eforms DYNAMIC CONTENT SERVICES HUB Case Services EFSS Legacy

18 トランザクションコンテンツサービス & ビジネスコンテンツサービス

19 コンテンツは社外 ( お客様パートナーなど ) から提供されるコンテンツは日々大量に発生する定型的反復的業務で処理されるキャプチャワークフローシステム連携による業務処理の自動化経理請求書支払処理保険金請求処理ローン審査処理コンテンツは社内で生成されるコンテンツは特定のプロジェクトに関する情報でワークグループで共有されるコンテンツは編集加工更新されるコンテンツに関してチャットしたりして社内外ユーザーとコラボレーションする新製品の販促活動クライアントとの法的手続き外部会計士との監査

22 業務処理の自動化知識労働者の生産性の向上ペーパーレスによるコスト削減業務効率化カスタマーサービス向上ワークグループの自由な活用による利便性社内外ユーザーのコラボレーション向上クラウド展開による IT にかかるコスト負担を軽減セキュリティを維持しストレスなく情報共有

23 ハイランドソフトウェアの取り組み

24 経理 ( 売掛業務 ) 注文 1 件約 50 枚注文件数約 340 件 / 日注文件数 85,000 件 / 年経理システム

25 経理 ( 売掛業務 ) 17,000 枚 / 日 4,000,000 枚 / 年

26 お客様のニーズ大規模な投資をして構築した業務基幹システムと非構造化コンテンツを連携させたいキャプチャ業務処理の自動化を含むトランザクション処理を実行できるツールが必要社内で導入管理保守ができボタン設定だけで迅速に実装できるツールが必要データと非構造化コンテンツを連携しつつ様々な部署レベルのニーズに対応するアプリケーションを構築できるツールが必要トランザクションコンテンツだけでなくビジネスコンテンツも管理できるOne Platformのツールが必要

27 マルチチャネルキャプチャ情報を検索業務プロセスを実施外部からセキュアにアクセススキャン ERP CRM HRIS 自社開発モバイルメール &FAX Intelligent Data Capture ERP Screens CRM Screens HRIS Screens App Screens OnBase Client モバイル Outlook コンテンツ Content Services Hub データ Firewall お客様向けベンダ向けポータル監査アクセス既存システム ERP CRM HRIS 自社開発データの同期情報を共有収集

Presentation Layer: surface content on ANY

Components Mapping OCRPDF Healthcare Insurance

Commercial AP, AR, HR FT Search Clinical Viewer

Case Process Analytics Collaboration Media CCM

purpose-built, APIs Database & Infrastructure

28 Presentation Layer: surface content on ANY device Enterprise Applications Third-Party Components Mapping OCRPDF Healthcare Insurance Higher Ed Financial Services Government Commercial AP, AR, HR FT Search Clinical Viewer SERVICES Signatures MS Office Capture Content Case Process Analytics Collaboration Media CCM Search Integration Layer: screen-level, purpose-built, APIs Database & Infrastructure Storage Cache Monitoring Identity Legacy ECM SharePoint Third Party Secondary Sources

29 ????? Thank you

ECMの進化：完成文書管理から業務アプリケーションプラットフォームへ

ECMの進化：完成文書管理から業務アプリケーションプラットフォームへ ECM の進化 : 完成文書管理から業務アプリケーションプラットフォームへ Hyland Software, Inc. 開発部国際開発ディレクター新井拓哉今日の市場で ECM は進化し続けている初めは標準的な文書や情報管理のみで組織に多くの効果や変化をもたらした組織が ECM の標準機能を使い慣れるとさらに多くの機能が要求され始めたコラボレーション E ーディスカバリケース管理記録管理など