変更履歴 版数改版 変更内容 年 4 1 初版発 年 ドキュメントのフォーマットを 新しました 利 条件の 直し サービスメニュー体系の追加 サービス基準 ( オプションサービス ) を追加 提供機能の 直し 保存期間満了後のデータ削除を追加 1

Transcription

1 ストレスチェック支援サービス e こころの健康診断 平成 28 年 第 1.1 版

2 変更履歴 版数改版 変更内容 年 4 1 初版発 年 ドキュメントのフォーマットを 新しました 利 条件の 直し サービスメニュー体系の追加 サービス基準 ( オプションサービス ) を追加 提供機能の 直し 保存期間満了後のデータ削除を追加 1

3 1. サービス提供の 的と概要 サービス提供の 的 本サービスは 平成 27 年 12 1 施 の 労働安全衛 法 に基づくストレスチェック制度の義務化に伴い増 する 企業の事業者および実施者 ( 実施事務従事者 ) の制度に関わる業務全般の負荷軽減を 的としてサービスを提供するものとします サービスの概要 本サービスは 職業性ストレス簡易調査票をベースとしたストレスチェックの実施や 接指導の通知案内 仕事のストレス判定図による集団分析など ストレスチェック制度に関わる全般業務を 援するSaaS 型 Webアプリケーションサービスです 管理機能により事業者 実施者 ( 実施事務従事者 ) の負荷を低減します また ストレスチェックの実施については Web 受検とマークシート受検に対応し 様々な利 環境での受検を可能とします ご契約期間中 ストレスチェックの結果は当社データセンターのサーバに保管しセキュリティの向上を実現します 2

4 2. サービス利 の条件 本サービス利 のためのクライアント環境 設備はお客様にてご準備することを前提とします インターネット接続環境 本サービスはインターネット回線を利 しますので 遅滞なく接続できるインターネット環境が必要となります クライアントパソコン ( ご推奨環境 ) 当社にて確認済みの環境です 不具合があった場合はご相談ください 労働者向け機能 項 動作条件 OS/ ブラウザ Windows Internet Explorer 11 (desktop 版 ) Mozilla Firefox ( 1) Google Chrome ( 1) MAC OS iphone ipad OS X El Capitan Safari( 1) ios8 Safari ios9 Safari Android Android 標準ブラウザ ( 1) 最新バージョン (2016 年 3 末時点 ) とします 3

5 2. サービス利 の条件 実施者 実施事務従事者 事業者向け機能 項 動作条件 OS/ ブラウザ Windows Internet Explorer 11 (desktop 版 ) 画 解像度 (WXGA) 以上 Mozilla Firefox ( 1) Google Chrome ( 1) ソフトウェア Microsoft Excel 2007 以上 ( 2) ( 1) 最新バージョン (2016 年 3 末時点 ) とします ( 2) 実施事務従事者向け機能 マスタ作成 Excel ツール 利 時 その他 本サービスの利 者ごとにメールアドレスをご準備ください また本サービスからの送信メールを受信許可に設定してください (@ekokoro-kenkou.com) ブラウザの設定でjavascriptの実 を有効にしてください ブラウザの設定で ekokoro-kenkou.com を互換表 サイトに追加しないでください ブラウザのセキュリティ設定でTLS1.0 以上の使 を許可してください 旧字 特殊 字の は 正常な表 が出来ない場合がありますのでご注意ください 4

6 3. サービスメニュー体系 サービス主な内容料 体系 Web 受検 Web 受検利 料受検対象者数に応じて課 基本サービス マークシート受検マークシート受検利 料受検対象者数に応じて課 SaaS 型サービス 集団分析オプション 当社 SaaS 型サービス Web 環境 管理者機能を提供します 集団分析レポートを作成します健康リスク簡易版機能を提供します 受検利 料に含む 分析集団数に応じて課 (1 集団単位 企業全体は必須 ) オプションサービス 次導 援初期のマスタ設定を代 します個別お 積 操作教育 管理者様向けにシステムの操作教育を います 個別お 積 ( ) 1 年にストレスチェックを複数回実施される場合は 別途お 積とします 5

7 4. サービス基準 (SaaS 型サービス ) 項 運 基準 SaaS 型サービス 提供時間は午前 4 時から翌 午前 2 時までとします メンテナンス時間として本サービスは午前 2 時から午前 4 時までのサービス停 を実施します 6

8 4. サービス基準 ( マークシート運 ) 項 内容運 基準 受検 マークシートの印刷 発送 納品物をそれぞれ束にして 各事業場宛に発送します 納品物 : 受検 マークシート 回収 封筒 マークシート印刷依頼を受付後 10 営業 以内に発送します 受検済マークシートの取込 採点 ストレスプロフィールの印刷 発送 受検済のマークシート回答内容を Web に取込みます ( ) 窓空き封筒に納品物を封 封緘後 各事業場宛に発送します 納品物 : ストレスプロフィール 受検済のマークシートを受領後 原則 3 営業 で WEB 反映します 取込は 1 事業場につき 1 回とします プロフィール印刷依頼を受付後 原則 5 営業 以内に発送します ( ) 取込済のマークシートは ストレスプロフィールの納品時に返却します マークシート受検の流れ 管理者 ID 払出し マスタセットアップ システム処理 マークシート印刷 発送 マークシート印刷依頼 ストレスチェック受検 当社 マークシート取込 採点 マークシート回収 発送 契約者様 接対象者抽出 プロフィール印刷 発送 プロフィール印刷依頼 納品 販売代理店様とご契約の場合はこの限りではありません 7

9 4. サービス基準 ( オプションサービス ) 項 内容運 基準 集団分析オプション 集団分析レポート (Excel 形式 ) を作成し ファイルを当社のクラウドストレージ (OMSB) にアップロードします ( お客様はダウンロードしてファイルを受け取ります ) 集団分析依頼を受付後 原則 5 営業 以内にアップロードします 次導 援 当社のサポートスタッフがお客様に代わってマスタの初期セットアップを います 登録情報をデータにてご提出ください 登録後の確認はお客様にて ってください 操作教育 当社のサポートスタッフを現地に派遣し 管理者様向け (2 名まで ) にシステムの操作説明を います 制度に関する説明は含みません 集団分析オプションサービスの流れ システム処理 集団分析対象のグループ作成 集団分析レポートの作成クラウドアップロード 集団分析依頼 当社 ファイルダウンロード 契約者様 販売代理店様とご契約の場合はこの限りではありません 8

10 5. 提供機能 分類機能名 ( 画 ) 労働者 利 権限 事業者 実施事務 実施者 個 認証 ログイン機能 企業コート 利 者コート ハ スワート でログイン認証を う パスワード変更 ログインパスワードの変更 機能 個 設定 利 者のアカウント情報の変更 実施案内企業汎 メールーー ー受検対象者宛に 利 者コード ログイン URL を通知する ( メール送信 ) ストレスチェック 受検ストレスチェック ー 設問に対して回答する (1 画 1 設問 ) 受検期間中 最新の受検テ ータを保存 ストレスチェック結果表 ( ストレスフ ロフィール 判定結果 点数 ) ストレスフ ロフィールの PDF 出 分あてへのメール送信 過去の受検履歴 ーストレスチェック受検の過去履歴を 覧表 履歴からストレスフ ロフィールを表 する 受検の勧奨受検状況の確認ー 受検対象者の受検状況を確認する ( 受検済 / 未受検 ) 未受検者への受検勧奨メールを送信する ストレス評価 ストレス者の判定 ーーー 受検結果の 覧を表 する 接指導対象者か否かの判定通知メールを送信する 受検結果を CSV 出 する ( 印刷 ) カットオフ値のシミュレーション 受検結果 CSV 出 ーーー 判定基準点から ストレス者の 数 割合を算出する ーーー ストレスチェックの回答結果を CSV でダウンロードする 9

11 5. 提供機能 分類 機能名 ( 画 ) 接指導 接指導の申し出 接指導対象者のみ 接指導の申込状況 接指導 の設定 労働者 利 権限 事業者 実施事務 実施者 ー 接指導の申出を う ( メール送信 ) 事業者への情報開 の同意取得 機能 ーー 接指導対象者を 覧表 し申込状況を確認する 接申込がない対象者へ 接勧奨メールを送信するー 接指導申込者を 覧表 接指導の予定 完了 を する 労基向け報告書報告書作成ー ー労働基準監督署向けの報告書作成に必要な項 を表 ( 報告書転記 情報 ) 集団分析 ( ) 健康リスク簡易版 ー 企業全体 各事業場単位の健康リスクを算出する 分析 グループマスタ ーー ー集団分析レポートの分析対象とする集団を作成 変更する 集団分析依頼メール Excel 集団分析レポートーーーー ーー ー集団分析レポートの納品依頼メールを送信する 集団単位の分析報告書を作成する (Excel) 各集団の健康リスクの 較を う 集団が 10 未満の場合に分析結果をマスキングするパターンとしないパターンを出 マークシート受検 マークシート印刷依頼 ーー ー受検 マークシートの印刷依頼メールを送信する プロフィール印刷依頼 ーー ーストレスプロフィールの印刷依頼メールを送信 マークシート印刷 ( ) 集団分析オプションご契約時 ーー ーマークシート受検者の受検 マークシートを印刷する 10

12 5. 提供機能 分類 機能名 ( 画 ) 運 管理 実施期間の設定 企業マスタ 事業場マスタ 所属マスタ 労働者 利 権限 事業者 実施事務 実施者 ー 利 者マスターー ー 実施体制マスタ 事業場ごとの受検期間を設定する ストレスの判定基準を設定する 機能 ーー ー企業情報 ( 企業名 連絡先等 ) を変更する ーー ー事業場の新規登録 変更を う ーー ー所属の新規登録 変更を う 利 者の新規登録 変更を う 利 者の住所 発送 法の登録 変更を う ( 個宅発送対応 ) ーー ー実施者 実施事務従事者の管轄事業場を設定する コメントマスターー ー相談案内に表 する窓 接指導申し出時の同意 等の修正を う メールテンプレートマスタ Excelツールダウンロード マスタ CSV ダウンロード マスタ CSV アップロード ーー ー各種メールテンプレートの修正を う ーー ーマスタ作成 の Excel ツールをダウンロードする ーー ー各種マスタ ( 利 者 事業場 所属 コメントマスタ ) をダウンロードする ーー ーマスタ作成 Excel ツールから出 した CSV ファイルをアップロードする 11

13 5. 提供機能の 部ご紹介 画 はイメージです 12

14 (1) ストレスチェック 職業性ストレス簡易調査票 (57 項 ) を いて受検を います 結果表 受検後 即座にストレスプロフィールを表 します ストレスチェック受検 ストレス度合をチェックする質問が表 されますので 各質問に回答します ストレスプロフィールの出 機能 ストレスプロフィールは PDF 出 や ご の アドレスに送信することが出来ます 13

15 (2) 受検状況の確認 受検状況の確認と未受検者への受検勧奨通知を います 未受検者の抽出 未受検者を 覧抽出します 受検勧奨メールの送信 未受検者あてに受検勧奨を います 14

16 (3) ストレス判定 接指導対象者の抽出を います 判定結果の集計 ストレス該当者数 接指導対象者数を集計します ストレス該当者の抽出 ストレス判定基準の該当者を 覧抽出します 接指導対象か否かの判定結果通知 受検者あてにメール通知を います 15

17 (4) 接指導の申込状況 接申込状況の確認と申込がない へ 接勧奨を います 接指導の申込状況 接指導対象者を 覧表 して申込み状況が確認できます 接勧奨メールの送信 申し込みがない対象者に申込みの勧奨を います 16

18 (5) 接指導 の設定 接指導の予定 実施 を します 接指導の申込者 覧 接指導申込者を 覧表 して 接の予定 時 実施 時が します 判定結果の表 申込者のストレスプロフィールを表 します PDF 出 も可能で 接指導医への提供情報として利 できます 17

19 (6) 報告書作成 労働基準監督署向けの報告書作成を 援します 報告書の作成 援機能 PDF 出 も可能です 登録情報 受検者数等が表 されます 18

20 (7) 集団分析レポート ( オプションサービス ) 仕事のストレス判定図を いた集団分析レポートを作成します 集団分析結果 分析対象の集団が全国平均に べ メンタルヘルス問題が何倍発 しやすいかを推定することができます 19

21 (8) 健康リスク簡易版 ( オプションサービス ) 事業場毎の健康リスクが確認できます 受検者割合と健康リスク 事業場毎の受検者の割合 健康リスクが表 されます 20

22 6. データの保管について 本サービスにおけるデータ保管 制度に基づき 下記データを 5 年間保管します 利 者情報 実施期間情報 ストレスチェックの受検結果 判定結果 接指導の申し出 時 下記の記録はお客様にて保管するものとします 受検結果開 の同意記録 集団分析結果 労働基準監督署報告書データ 保存期間満了後のデータ削除 実施年度の区切りを 12 1 翌年 までとし 原則 毎年 12 1 に保存期間満了分の実施データを削除します 削除対象となるデータ 実施期間情報 ストレスチェックの受検結果 判定結果 接指導の申出 時 保存期間満了のデータとは 12 1 から遡って 5 年を経過した年度データを指します 例 :2016 年度分の実施データは 2022 年 12 1 に削除されます 原則 サービス解約時にはデータ保管期間内であってもすべてのデータを削除します 21

23 7. セキュリティ対策 サーバへの不正な接続等を防御するための措置 Web サーバとクライアント端末間の通信には HTTPS(TLS1.0 以上 ) を採 し セキュアな接続を います アクセス制限によりデータ保管の安全性を向上します データ保全のための措置 毎晩メンテナンスの時間帯に以下のバックアップを います サーバー環境のバックアップ バックアップの種類は割り当て容量すべてバックアップするフルバックアップとします データベースのバックアップ バックアップの種類はデータすべてをバックアップします バックアップの世代は 7 世代 ( 曜 ごと ) に管理及び保管を うこととします 22

24 8. サービスに関するお問い合わせ システムサポート システムトラブルや仕様または操作に関するお問い合わせは システムサポートまでお問い合わせください 項 受付 法 受付時間 内容 契約管理者様を窓 として メールでの受付となります オンサイト等の現地訪問対応は 本サポートに含まないものとします ( 現地対応が必要な場合は 別途お 積り ) 曜 から 曜 までの午前 9:00 午後 5:00 ( ただし 祝祭 および の指定する休業 は除く ) 問い合せ先 ( ) system-support@ekokoro-kenkou.com 23

25 8. サービスに関するお問い合わせ お申込窓 サービスの新規申込 / 変更 / 解約のお 続き 契約に関するご相談はお申込み窓 までご連絡ください 項 内容 受付 法 契約管理者様を窓 として メールでの受付となります 受付時間 曜 から 曜 までの午前 9:00 午後 5:00 ( ただし 祝祭 および の指定する休業 は除く ) 問い合せ先 ( ) ekokoro-inf@ekokoro-kenkou.com 24

26 9. システムメンテナンス システムメンテナンスについて 適宜システムメンテナンスを実施します システム停 を伴うメンテナンスを実施する際は 実施者 / 実施事務従事者アカウントに向けてアナウンスメールを送信します メンテナンス内容 : 機能の追加 / 改修 システム不具合の修正 OS ミドルウェアのセキュリティパッチ適応 幅な制度改正が発 した場合は 別途対応とします 25

27 マスターテキストの書式設定 第 2 レベル 第 3 レベル 第 4 レベル 第 5 レベル 26