改定履歴 版数 発効日 改定概要 第 1.0 版 2016/4/1 初版発行 版数 発効日 改定概要 第 1.1 版 2017/7/1 MacOS Sierra への対応を追加 (25ページ) 版数 発効日 改定概要 第 1.2 版 2018/4/1 Windows10への対応 (13ページ) 取扱

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1 TrendMicro ユーザーライセンス申請システム Version 1.0 学生利用者向け取扱説明書 第 1.2 版 平成 30 年 4 月 1 日

2 改定履歴 版数 発効日 改定概要 第 1.0 版 2016/4/1 初版発行 版数 発効日 改定概要 第 1.1 版 2017/7/1 MacOS Sierra への対応を追加 (25ページ) 版数 発効日 改定概要 第 1.2 版 2018/4/1 Windows10への対応 (13ページ) 取扱説明書について 本書で掲載されている画面イメージは開発中のものであり 実際の製品と異なる場合が あります 予めご了承下さい 2

3 目次 1. はじめに 1.1 プログラム概要 P 動作環境 P 操作の流れ 2.1 プログラム利用の流れ P 機能説明 3.1 申請ライセンス選択 P 利用許諾 P ライセンス管理 P 機能概要 P 申請一覧確認 P 申請登録 P ソフトウェアインストール P 申請削除 P ログアウト P その他 4.1 トラブルシューティング P. 29 3

4 1. はじめに 1.1 プログラム概要 本プログラムは TrendMicro 包括ライセンスに基づくライセンス管理を行う事を目的 としたシステムです 利用者へ提供される本プログラムの主な機能は以下の通りとなります ライセンス管理 ( 申請 削除 ) インストールモジュール入手 学内の共通認証システム (ELMS ポータル ) と連携しているため 本システムからパス ワード変更は行えません 4

5 1.2 動作環境 項目名称バージョン備考 OS Windows 7 以降 Mac OS 10.7 以降 ブラウザ Internet Explorer 8 以降 Firefox Chrome Safari(MacOS 版 ) 22 以降 24 以降 以降 使用するブラウザで JavaScript が有効になっている必要があります 5

6 2. 操作の流れ 2.1 プログラム利用の流れ 基本的な利用の流れは 以下の通りとなります HINES( 北海道大学キャンパスネットワーク ) に有線または無線 (HINES-WLAN) で接続の上 インストールいただく必要があります なお HINES-WLAN に接続するためのアクセスポイントについては 以下 北海道大学無線 LAN システムについてのページにアクセスし 3. アクセスエリアの 北海道大学無線 LAN システム _ アクセスポイント設置場所一覧 をご参照願います 1 教育情報システム (ELMS) へログインします 2 ポータル内の注目コンテンツ 大学提供ソフトウェア利用申請 リンクから 包括契約ソフトユーザー申請システム ( 以下 本システム と言う ) に入り TrendMicro ライセンス を選択します 3 利用承諾を行います ( ログインする度に表示され 同意する必要があります ) 4 ライセンス申請を登録します 5 ELMS メールアドレスに トレンドマイクロライセンス承認のお知らせ が届きます 6 メールに記載のある URL からインストールモジュールを入手します 7 従前利用していたウイルス対策ソフトをアンインストールし 再起動します 8 インストールモジュールを実行し インストールを開始します 6

7 3. 機能説明 3.1 申請ライセンス選択 本プログラムへログインすると 申請対象ライセンス選択画面が表示されます TrendMicro ライセンスの申請を開始する場合は 次の手順を行ってください 1 TrendMicro ライセンス を選択します 2 利用承諾画面が表示されます 7

8 3.2 利用承諾 申請対象ライセンス選択画面から TrendMicro ライセンス を選択すると 本プログラムおよび TrendMicro ライセンスの仕様に関する承諾事項が表示されます ( TrendMicro ライセンス を選択する度 毎回表示されます ) 使用を開始する場合は 次の手順で利用承諾を行って下さい 1 利用承諾画面を表示します ( TrendMicro ライセンス を選択 ) 図 利用承諾確認画面 ( 承諾事項等は内容が異なる場合があります ) 8

9 2 承諾事項 同意日に誤りがない事を確認し 同意チェック欄にチェックを付けて から 同意します ボタンを選択します 図 同意します ボタン 3 利用者機能画面が表示されます 3.3 ライセンス管理 機能概要 TrendMicro ソフトウェアの利用に必要なライセンス申請を管理します 本プログラムにログインする事で 本機能を利用出来ます メイン画面 ログアウト 図 利用者機能画面 各操作の説明は次ページ以降をご覧下さい 9

10 3.3.2 申請一覧確認 登録済みの TrendMicro ライセンス申請情報を確認します 1 利用許諾同意後 登録済みの TrendMicro ライセンス申請情報一覧が表示され 有効な申請の状態を表示します 図 ライセンス申請情報一覧 10

11 3.3.3 申請登録 TrendMicro ライセンス申請を新規に追加登録します 1 利用許諾同意後 登録済みの TrendMicro ライセンス申請情報一覧が表示されま す 図 申請一覧画面 2 申請一覧の下にある 追加 ボタンを選択します 3 申請情報登録画面が表示されます 図 個別登録画面 11

12 登録可能な情報は以下の通りです 項目名 必須 内容 学生番号 申請者の ELMSID( 自動生成 ) メールアドレス 申請者の ELMS メールアドレス ( 自動生成 ) MAC アドレス インストール対象端末の MAC アドレス OS の種類 インストール対象端末の OS の種類を以下から選択します Windows 32bit Windows 64bit OSX 4 申請 ボタンを選択します 以上で申請登録が完了しました ソフトウェアインストール ( 重要 ) 他のウイルス対策ソフト ( ウイルスバスター含む ) が既にインストールされている場合 そのウイルス対策ソフトを必ずアンインストール ( 削除 ) し PC を再起動してからインストールを行ってください 正常に動作しない場合があります 以下の手順でインストールモジュールを入手し インストールを開始します ( 開始後は インストーラーの画面の指示に従ってください ) 1 申請が完了すると ELMS メールアドレス宛にダウンロード用 URL 及び管理番号 が記載された下記メールが届きます 図 メール画面 12

13 2 添付されている URL をクリックし ダウンロードページにアクセスします ( ダウンロードの有効期限に注意して下さい ) 3 URL にアクセスすると ダウンロード情報画面が表示されますので 前画面で添 付された管理番号を入力し 登録ボタンを選択します 図 ダウンロード画面 以上でインストールモジュールのダウンロードが開始されます Windows10 の場合 図は Microsoft Edge を例としています 他のブラウザも基本的な流れは同じです ファイルを開くまたはファイルの保存の確認を求められたら 保存 ボタン横の をクリックします どのように保存をするかメニューが表示されますので [ 名前をつけて保存 ] を選択します 13

14 [ 名前を付けて保存 ] 画面にて デスクトップなどのわかりやすい場所を指定し ファイル名を変更せずに [ 保存 ] をクリックします 保存したフォルダから downloadkicker を右クリックして 管 として実行 してください downloadkicker はダウンロードしてから 5 分以上経過をすると 実行出来ませんので 再度インストールを行う場合は downloadkicker を本システムから再申請をして ダウンロードし直してください downloadkicker を実行時に 下の画面が表示された場合は 詳細情報 をクリックしてください 14

15 実行 ボタンをクリックしてください Windows7 で IE11 の場合 以下のメッセージが出力された場合は操作ボタンをクリックして下さい 実行ボタンをクリックしてください 15

16 ダウンロード実行 ボタンを押して下さい プログラムのダウンロードが始まります しばらく待つと下記のような画面が表示されますので そのままお待ちください タスクトレイ上にアイコンが表示されればインストールが完了しています 補遺 Windows のバージョンにより画面表示が異なる場合があります 右上の X を押して下の画面を閉じてください 以上で インストールは終了です 16

17 MacOS の場合 ダウンロードフォルダから downloader.app をダブルクリックしてください ( downloader.app :ZIP 圧縮されたものがダウンロードされますが 通常自動展開され downloader.app となります 自動展開されない場合は ダウンロードした downloader.app.zip を展開し 展開された downloader.app を実行します ) MacOS Sierra にインストールする場合は 25 ページを参照願います 17

18 Mac OS のセキュリティ設定によってはダウンローダーを起動できない場合があります ( 下の図が表示された場合 ) その場合は システム環境設定 の セキュリティとプライバシー で ダウンロードしたアプリケーションの実行許可 の設定項目を一時的に すべてのアプリケーションを許可 へ変更してください ( すべてのアプリケーションをインストール後は 元のセキュリティ設定にお戻しください ) 設定方法については 27ページをご参照願います 下の画面が表示されますので [OK] ボタンをクリックしてください 18

19 続けて下の画面が表示されますので [OK] ボタンをクリックし インストーラーが立ち上がるのを待ちます なお インストールマシンとネットワーク環境の状態によって起動時間が変わります 処理の間はメニューバーの歯車が回っています インストーラーが立ち上がります 各表示をお読みになり [ 続ける ] ボタンをクリックし先に進んで下さい 19

20 20

21 下のメッセージが表示されたら PC のパスワードを入力のうえ [ ソフトウェア をインストール ] をクリックしてください 21

22 下の図のようにインストールが開始されますので しばらくお待ち願います インストールが完了しましたら メッセージが表示されますので [ 閉じる ] ボタ ンをクリックしてください 22

23 処理終了通知のメッセージが表示されますので ダウンローダーの起動時にセキュリティ設定を すべてのアプリケーションを許可 へ変更した場合は [ システム環境設定を開く ] ボタン ( 下図 1) をクリックし 設定を元にお戻しください 変更していない場合は [ キャンセル ] ボタン ( 下図 2) をクリックしてください メニューバー上にアイコンが表示されます インストール時及びインストール後の注意点 ウイルスパターンファイルが自動( 通常 3 4 日 ) で更新されない場合は 必ず定期的 ( 一週間に一度位 ) にアップデートしてください VLAN やサブネットワークでルータ等使用の場合 パターンファイル自動更新のためルータのポート番号 を開放してください Windows で ユーザアカウント の ユーザアカウント制御設定の変更 にて 通知しない 設定以外になっていると インストール開始後しばらくしても何の動作もしない現象が発生する場合があります この場合は 設定を 通知しない に設定して PC 再起動後インストールを試みてください 以上で インストールは終了です 23

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25 Mac OS Sierra の場合 独自設置のルーター配下でのインストールは上手くいかない場合があります その場合は PC を学内有線 LAN(HINES) に直接お繋ぎになるか 学内無線 (Wi-Fi) LAN の HINES-WLAN でのインストールをお試し願います 1. 下の画面が表示されますので [OK] ボタンをクリックしてください 2. ダウンロードフォルダから downloader をダブルクリックしてください ダウンローダーは一度実行されると再実行出来ませんので 再度インストールを行う場合は ダウンローダーを本システムからダウンロードし直してください 3. 下の画面が表示されますので [Automator で開く ] をクリックしてください 4. 下の画面が表示されますので [OK] ボタンをクリックしてください 25

26 Microsoft ユーザー申請 インストール手順 5. 下の画面が表示されますので 右上の [ 実行 ] ボタンをクリックしてください 6. 下の画面が表示されますので [OK] ボタンをクリックしてください 7. 続けて下の画面 (1) が表示されますので [OK] ボタンをクリックし インストーラーが立ち上がるのを待ちます なお インストールマシンとネットワーク環境の状態によって起動時間が変わります 処理の間は下の画面 (2) のように歯車が回っています 1 2 ダウンローダーはインストーラファイルのダウンロードから開始するため インストール処理が開始されるまで 接続環境等の状況によっては 30 分以上 かかる場合があります 画面中に何も表示されていない状態でも バックグラウンドでダウンロード及びZIP 圧縮の展開が自動で行われていますので しばらくお待ちください 8. 以降については 利用者メニューに掲載のインストール手順書をご参照願います 26

27 3.3.5 申請削除 使用 PC の変更等で登録済みの情報が必要なくなった場合に TrendMicro ライセンス 申請を削除します 1 利用許諾同意後 登録済みの TrendMicro ライセンス申請情報一覧が表示されま すので削除したいライセンスの 削除 ボタンを選択します 図 申請一覧画面 以上で申請削除が完了しました 27

28 3.4 ログアウト 本プログラムを終了します ログイン後 各種操作が終了した場合は 必ずログアウトを行って下さい ログアウトを行わずに終了した場合 セッション情報が一定時間操作 PC 上に残り セキュリティ上好ましくない状態になる場合があります 1 ログイン後の操作画面右上部にある ログアウト を選択します 図 ログアウト 2 ログアウトが正常に終了した場合 終了画面へ遷移します また ログイン後 無操作状態が 30 分継続すると 自動的にログアウトされます 28

29 4. その他 4.1 トラブルシューティング 本プログラムを使用中に問題が発生した場合 以下のトラブルシューティングで問題が 解決する場合があります << トラブル >> 表示されるページが文字化けしています << 解決方法 >> 使用中のブラウザが ページの文字コード ( エンコード ) を正しく取得出来ていない可能性があります 各ブラウザのヘルプを参照し 文字コードを手動で UTF-8 に設定する事で正しく表示される場合があります << トラブル >> 画面を表示しようとすると認証エラーが出ます << 解決方法 >> 本システムに学生情報として登録されていない可能性があります 担当課にご相談ください 29