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1 Up & Ready シリーズ August 2016 シングルユーザーサブスクリプションガイドサブスクリプション注文後 ~ソフトウェア起動までの流れ Shihori Sakurai Customer Service & Support

2 シングルユーザーサブスクリプションガイドコンテンツ P.3-P.6 P.7-P.14 P.15-P.24 P.25-P.34 シングルユーザーサブスクリプション基本情報 ~ ご利用前に ~ ユーザー管理 ソフトウェアの利用 お役立ち情報 ライセンスの種類 ユーザー管理について 利用開始までの流れ トラブルシューティング 1~3 重要ポイントのまとめ 利用開始診断チャート メール受信 Autodesk Account へのサインイン ライセンスの確認 アクセス権の割り当て アクセス権の解除 補足 指名ユーザーによるソフトウェア利用開始 Autodesk Account へのサインイン ライセンスの確認 ダウンロード ソフトウェアのインストール 初回起動 利用開始 補足 今すぐインスール でダウンロード インストールが行えない場合 Autodesk Knowledge Network の紹介 AKN: サポートとラーニング AKN: カスタマーサービス AKN: コミュニティ URL リンク一覧

3 シングルユーザーサブスクリプション基本情報 ~ ご利用前に ~

4 ライセンスの種類 名称 シングルユーザーサブスクリプション 購入 ライセンスの共有 インストール許可数 Desktop Subscription( デスクトップサブスクリプション ) オートデスク認定販売パートナー不可 (3ヵ月 期間ライセンス複数台へのインストール可 1 年 2 年 3 年 ) * ユーザ単 ( 指名ユーザの利用に限る ) Autodeskストア (1ヵ月 1 年 2 年 3 年 ) 位での利用サブスクリプションメンバーシップ ライセンス ( ユーザ ) 認証 インターネットへの接続が必須 マルチユーザーサブスクリプション オートデスク認定販売パートナー (1 年 2 年 3 年 ) 可 複数台へのインストール可 ( 同時起動可能数 = シート数 ) ライセンスファイル スタンドアロン版永久ライセンス 販売終了 * 保守プラン付きの場合は 保守プランの更新によって今後も最新バージョンの入手可能 可 シート数が上限 オンラインアクティベーション / アクティベーションコード ネットワーク版永久ライセンス 販売終了 * 保守プラン付きの場合は 保守プランの更新によって今後も最新バージョンの入手可能 可 複数台へのインストール可 ( 同時起動可能数 = シート数 ) ライセンスファイル

5 シングルユーザーサブスクリプション重要ポイントのまとめ ユーザー単位での利用 インターネット接続 ユーザー毎に個人アカウント (Autodesk Account) が必要 Autodesk Account の取得にあたり 個人のメールアドレスが必要 利用する複数の端末にインストール可 ( 指名ユーザーの利用に限る 同時に起動できる端末数に制限あり ) ユーザー認証時のインターネット接続が必須 ( オフライン認証は不可 ) 少なくとも 30 日に一度の認証が必要 ( 認証完了後は オフラインでのソフトウェア利用可能 ) ソフトウェアは Auotdesk Account からダウンロード可能

6 シングルユーザーサブスクリプション利用診断チャート シングルユーザーサブスクリプションの契約管理者 ( 注文者 ) YES NO 複数シートのシングルユーザーサブスクリプション 契約管理者が指名ユーザー ( 利用者 ) として登録済み 不明 Autodesk Account 取得済み YES NO YES NO YES NO シングルユーザーサブスクリプションの利用者本人 シリアル番号が Autodesk Account に表示されている YES NO YES NO A B A B C B C C ユーザー管理が必要 利用開始可能 ユーザー管理が必要 利用開始可能 契約管理者によるユーザ管理が必要 利用開始可能 契約管理者によるユーザー管理が必要 契約管理者によるユーザー管理が必要

7 ユーザー管理

8 シングルユーザーサブスクリプションユーザー管理について 管理者向け 複数シートのシングルユーザーサブスクリプション ユーザー管理 シングルユーザーサブスクリプションの 契約管理者 利用者 契約管理者 指名ユーザー Autodesk Account Autodesk Account ガイドツアー (YouTube) URL YouTube 検索キーワード : Autodesk 2017 バージョン製品の利用開始に際して

9 ユーザー管理までの流れ メール受信 管理者向け メール受信 Autodesk Account へのサインイン ライセンスの確認 ユーザー管理

10 ユーザー管理までの流れ Autodesk Account へのサインイン 管理者向け メール受信 Autodesk Account へのサインイン ライセンスの確認 ユーザー管理 Autodesk Account URL

11 ユーザー管理までの流れ ライセンスの確認 管理者向け メール受信 Autodesk Account へのサインイン ライセンスの確認 ユーザー管理

12 ユーザー管理までの流れ ユーザー管理 ( アクセス権の割り当て ) 管理者向け メール受信 Autodesk Account へのサインイン ライセンスの確認 ユーザー管理

13 ユーザー管理までの流れ ユーザー管理 ( アクセス権の解除 ) 管理者向け メール受信 Autodesk Account へのサインイン ライセンスの確認 ユーザー管理 < 初期設定 > 契約管理者 = 指名ユーザー 契約管理者 利用者の場合は 契約管理者に割り当てられた権限の解除が必要

14 補足 指名ユーザーによるソフトウェア利用開始 管理者向け ユーザーがシリアル番号を入力し ライセンスを利用しようとしている 何らかのアクションを要求するメールではない アクティベーション ( ライセンス確認 ) 時に配信 シングルユーザーサブスクリプションでは メールに記載されたアクティベーションコードを利用してのアクティベーションは不可 ( 指名ユーザーとして登録されたアカウントでの認証が必要 ) 初回起動時にインストール アクティベーションした端末数分のメールが配信 例 ) 3 名の指名ユーザーが 各自 2 台づつ ( 合計 6 台 ) の端末でアクティベーションした場合は 6 通のメールが配信 アクティベーションメール

15 ソフトウェアの利用

16 ソフトウェアの利用 - 利用開始までのながれ 指名ユーザー メール受信 Autodesk Account サインイン ライセンス確認 ソフトウェアダウンロード インストール 初回起動 ( 認証 ) 利用開始

17 ソフトウェアの利用 - Autodesk Account へのサインイン 指名ユーザー メール受信 Autodesk Account サインイン ライセンス確認 ソフトウェアダウンロード インストール 初回起動 ( 認証 ) 利用開始 Autodesk Account

18 ソフトウェアの利用 - ライセンスの確認 ダウンロード 指名ユーザー メール受信 Autodesk Account サインイン ライセンス確認 ソフトウェアダウンロード インストール 初回起動 ( 認証 ) 利用開始 Autodesk Account でのダウンロード方法 com/ja/customerservice/accountmanagement/softwaredownloads/downloadmethods/autodesk-accountdownload-methods

19 ソフトウェアの利用 - ライセンスの確認 ダウンロード 指名ユーザー メール受信 Autodesk Account サインイン ライセンス確認 ソフトウェアダウンロード インストール 初回起動 ( 認証 ) 利用開始

20 ソフトウェアの利用 - ソフトウェアのインストール 指名ユーザー メール受信 Autodesk Account サインイン ライセンス確認 ソフトウェアダウンロード インストール 初回起動 ( 認証 ) 利用開始 インストレーションヘルプ 参照 : 補足 今すぐインスール でダウンロード インストールが行えない場合

21 ソフトウェアの利用 - 初回起動 利用開始 指名ユーザー メール受信 Autodesk Account サインイン ライセンス確認 ソフトウェアダウンロード インストール 初回起動 ( 認証 ) 利用開始

22 補足 今すぐインスール でダウンロード インストールが行えない場合 指名ユーザー メール受信 Autodesk Account サインイン ライセンス確認 ソフトウェアダウンロード インストール 初回起動 ( 認証 ) 利用開始 ブラウザダウンロード を利用 Firefox Chrome Internet Explorer

23 補足 今すぐインスール でダウンロード インストールが行えない場合 指名ユーザー メール受信 Autodesk Account サインイン ライセンス確認 ソフトウェアダウンロード インストール 初回起動 ( 認証 ) 利用開始

24 補足 今すぐインスール でダウンロード インストールが行えない場合 指名ユーザー メール受信 Autodesk Account サインイン ライセンス確認 ソフトウェアダウンロード インストール 初回起動 ( 認証 ) 利用開始

25 お役立ち情報

26 シングルユーザーサブスクリプショントラブルシューティング エラー : 管理者に この製品を使う権限を申請してください アクティベーションエラー (400) エラー : 操作を続けるにはインターネットに接続してください

27 シングルユーザーサブスクリプショントラブルシューティング 1 エラー : 管理者に この製品を使う権限を申請してください 指名ユーザー のみがソフトウェアを起動できる 契約管理者がユーザー管理を行い 利用者を 指名ユーザー として登録する 販売パートナーを通じてシングルユーザーサブスクリプションの手続きを行った場合 契約開始日を確認 ソフトウェア利用開始可能日時 = 契約開始日の夕刻 体験版 ( 無償 ) を先行して利用する場合

28 シングルユーザーサブスクリプショントラブルシューティング 2 アクティベーションエラー (400) コンピューター名に全角文字が使用されていないか確認 コンピューター名を半角英数字に変更 例 : AUTODESK-PC1 例 : Autodesk-PC1 参考リンク Windows 7でコンピューター名を確認 / 変更する方法 外部サイト (NEC 社 121Ware) Windows 10でコンピューター名を確認 / 変更する方法 外部サイト (NEC 社 121Ware)

29 シングルユーザーサブスクリプショントラブルシューティング 3 エラー : 操作を続けるにはインターネットに接続してください AKN Autodesk Knowledge Network のトラブルシューティング記事 サブスクリプションライセンスエラー 操作を続けるにはインターネットに接続してください " 000tfUB.html Autodesk Knowledge Network トップページ

30 AKN Autodesk Knowledge Network の紹介

31 AKN: サポートとラーニング

32 AKN: カスタマーサービス サポートリクエストの送信および表示 om/ja/customerservice/accountmanagement/subscriptionmanagement/supportoptions/web-support/submitview-cases

33 AKN: コミュニティ

34 URL リンク一覧 サイト名 URL Autodesk Account Autodesk Account ガイドツアー (YouTube) Autodesk Account でのダウンロード方法 インストレーションヘルプ 体験版 ( 無償 ) サブスクリプションライセンスエラー 操作を続けるにはインターネットに接続してください " Autodesk Knowledge Network トップページ サポートリクエストの送信および表示 ソフトウェア管理者向けオートデスクサブスクリプションガイド administrators-guide-jp_web_0622.pdf

35 Autodesk is a registered trademark of Autodesk, Inc., and/or its subsidiaries and/or affiliates in the USA and/or other countries. All other brand names, product names, or trademarks belong to their respective holders. Autodesk reserves the right to alter product and services offerings, and specifications and pricing at any time without notice, and is not responsible for typographical or graphical errors that may appear in this document Autodesk. All rights reserved Global Customer Support & Operations