ワンタイムパスワードアプリ 利用者マニュアル

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1 Copyright 2015 NTT DATA Corporation One Time Pass アプリ利用者マニュアル 1.2 版

2 Copyright 2015 NTT DATA Corporation 1 はじめに このたびは One Time Pass アプリをご利用いただき まことにありがとうございます One Time Pass アプリをご利用の前に 本書をご覧になり 正しくお取り扱いください ご注意 本書の一部 または全部を無断で転載することは 禁止されております 本書の内容は 将来予告無しに変更する場合があります 記載されている会社名 製品名およびサービス名等は 各社の商標または登録商標です

3 Copyright 2015 NTT DATA Corporation 2 変更履歴 項番 版数 変更箇所 ( 章節 見出し ) 概要 変更内容 詳細 初版発行 エラー表示一覧エラー項目追加表示するエラー項目を追加 ディスプレイの見かた画像変更メニューボタン無しの画像に差し替え 1.3 初期設定をする画像変更メニューボタン無しの画像に差し替え 2.2 One Time Pass アプリを終了する 画像変更 注意書きを変更 説明文を変更 メニューボタン無しの画像に差し替え iphone の場合の注意事項の記述を変更 アプリケーションを終了するための操作方法を変更 ワンタイムパスワードを表示する ( 複数トークン ) 画像変更 メニューボタン無しの画像に差し替え 3.2 トークンを選択する画像変更メニューボタン無しの画像に差し替え 3.3 トークンを削除する 画像変更 説明文を変更 メニューボタン無しの画像に差し替え トークン削除後の設定メニュー画面への遷移パターンを追加 3.4 有効期限を更新する画像変更メニューボタン無しの画像に差し替え 3.5 One Time Pass アプリのバージョンを確認する 画像変更 メニューボタン無しの画像に差し替え

4 目次 はじめに 1 変更履歴 2 こんなことができます 5 本書の見かた 6 ディスプレイの見かた 7 操作について (iphone) 9 操作について (Android) 9 目次 1. 初期設定 1.1 時刻を設定する One Time Pass アプリをダウンロードする 初期設定をする 基本操作 2.1 ワンタイムパスワードを表示する One Time Pass アプリを終了する 19 Copyright 2015 NTT DATA Corporation 3

5 Copyright 2015 NTT DATA Corporation 4 3. 応用操作 3.1 ワンタイムパスワードを表示する ( 複数トークン ) トークンを選択する トークンを削除する 有効期限を更新する One Time Pass アプリのバージョンを確認する 30 目次 4. 困ったときは 4.1 よくある質問 エラー表示一覧 35

6 Copyright 2015 NTT DATA Corporation 5 こんなことができます One Time Pass アプリとは ネットショッピング認証サービス専用ワンタイムパスワードアプリ One Time Pass ( 以下 本アプリ ) とは 60 秒ごとに変化するパスワード ( ワンタイムパスワード ) を表示するアプリです iphone / Android で動作します ワンタイムパスワードは 60 秒ごとに変化する使い捨てのパスワードなので 第三者に不正に使用される心配がなくネットショッピングがより安全にご利用になれます また 本アプリでパスワードをいつでも簡単に確認できます 本アプリは以下のような特徴を持っています スマートフォンに格納できるため 持ち運びが便利です 1 つのアプリに 10 個までのトークン ( パスワードを生成する機能 ) を格納できます

7 Copyright 2015 NTT DATA Corporation 6 本書の見かた 見出し タイトル 4 大タイトル アプリロックを使用したい基本操作 機能概要 概要 は するものです が出来ます 操作タイトル 1.1 ワンタイムパスワードを表示する 1 操作 操作時画面 解説 操作手順操作方法を説明します 2 3 基本操作 注意 8 回以上入力ミスをすると になります 8 回以上入力ミスをすると 8 注意事項操作上の注意事項について記載しています ページ番号 本書で記載されている画面は 実際の画面とは異なる場合があります 操作の目安としてご利用ください

8 Copyright 2015 NTT DATA Corporation 7 操作画面 ディスプレイの見かた 操作ボタン表示 ボタンをタップすると 画面に表示中の機能を実行します この例の場合 [ 送信 ] ボタンをタップすると 入力された利用開始パスワードを送信します 画面タイトル表示中の画面のタイトルです 入力フォーム表示 入力フォームをタップすると キーボードが表示され 文字を入力する事が出来ます 全ての画面で 画面の横表示は行いません

9 Copyright 2015 NTT DATA Corporation 8 ディスプレイの見かた ワンタイムパスワード画面 カード発行会社名表示中のトークンがご利用いただけるカードの発行会社名です 残り秒数次のパスワードが表示されるまでの残り秒数です シリアルナンバー表示中のトークンのシリアルナンバーです 設定メニューボタン設定メニュー画面を表示します ワンタイムパスワード COPY ボタン表示されているワンタイムパスワードをコピーします ワンタイムパスワードの表示を長押ししてもコピーできません 使用方法スマートフォンによる使い方の説明です 有効期限表示中のトークンの有効期限です

10 Copyright 2015 NTT DATA Corporation 9 操作について (iphone) One Time Pass アプリ(iPhone 版 ) は タッチパネルとホームボタンを使って操作します ホームボタン 操作について (Android) One Time Pass アプリ (Android 版 ) は タッチパネルと下記キーを使って操作します バックキー ホームキー メニューキー

11 Copyright 2015 NTT DATA Corporation 初期設定

12 Copyright 2015 NTT DATA Corporation 11 1 大タイトル アプリロックを使用したい初期設定 1.1 時刻を設定する スマートフォンの日時とタイムゾーンが正しいことを確認します 本アプリをご利用になる前に お使いのスマートフォンの日時とタイムゾーンを正しく設定してください 設定方法につきましては スマートフォンに付属の取扱説明書をご確認ください 初期設定 1.2 One Time Pass アプリをダウンロードする iphone の場合 1 各カード発行会社の会員サイトで ワンタイムパスワード申込を行ってください 指定したメールアドレスにメールが送信されます 2 受信したメールを開き 本アプリのダウンロード用の URL をタップしてください 本アプリのダウンロードサイトが表示されます 注意 iphone 端末にプレインストールされているブラウザで本アプリのダウンロードサイトにアクセスしてください 既に本アプリをダウンロードされている場合は ダウンロードは必要ありません

13 Copyright 2015 NTT DATA Corporation 12 3 ダウンロードサイト をタップ App Storeのアプリのダしてください ウンロードページに遷移します 4 本アプリをインストールしてください 初期設定 注意 本アプリダウンロード完了時に 1.3 初期設定をする の手順に沿って初期設定を行ってください

14 Copyright 2015 NTT DATA Corporation Android の場合 1 各カード発行会社の会員サイメール記載のダウンロードトで ワンタイムパスワード申用 URLをクリックしてくださ込を行ってください 指定したメールアドレスにメールが送信されます 初期設定 2 受信したメールを開き 本アアプリのダウンロードサプリのダウンロード用のURL イトが表示されます をタップしてください 注意 Android 端末にプレインストールされているブラウザで本アプリのダウンロードサイトにアクセスしてください 既にアプリをダウンロードされている場合は この操作は必要ありません

15 Copyright 2015 NTT DATA Corporation 14 3 ダウンロードサイト をタップ Google Playのアプリのしてください ダウンロードページに遷移します 4 アプリをインストールしてください 初期設定 注意 本アプリダウンロード完了時に 1.3 初期設定をする の手順に沿って初期設定を行ってください

16 Copyright 2015 NTT DATA Corporation 初期設定をする 本アプリでトークンを使えるようにするための設定を行います で受信したメールに記載されている アプリの初期設定 の URL をタップします One Time Pass アプリの 初期設定 画面が表示されます ( イメージは Android の場合 ) 初期設定 2 アプリ初期設定 ボタンをタップします 初期設定 画面が表示されます 3 各カード発行会社の会員サイ通信が開始され 成功トで設定した開始パスワードすると 初期設定完了 を入力し [ 送信 ] ボタンをタッ画面が表示されます プしてください

17 Copyright 2015 NTT DATA Corporation 16 4 [ 次へ ] ボタンをタップしてください 初期設定完了となり ワンタイムパスワード 画面が表示されます 初期設定 注意 登録できるトークンの最大数は 10 件です

18 Copyright 2015 NTT DATA Corporation 基本操作

19 Copyright 2015 NTT DATA Corporation 18 2 大タイトル アプリロックを使用したい基本操作 2.1 ワンタイムパスワードを表示する ワンタイムパスワードを表示します ( 登録されているトークンが一つの場合 ) 1 One Time Pass アプリを起動します ワンタイムパスワード 画面が表示されます ( イメージは iphone の場合 ) 基本操作 2 ワンタイムパスワード をご確認ください

20 Copyright 2015 NTT DATA Corporation One Time Pass アプリを終了する ご利用中の One Time Pass アプリを終了します iphone の場合 1 ホームボタンをダブルクリックしてください スイッチャー画面に One Time Pass アプリのサムネイルが表示されます サムネイルを上方向にスワイプして One Time Pass アプリを終了してください 基本操作 注意 iphone のバージョンにより アプリの終了方法が異なる場合がございます 詳細につきましては スマートフォンに付属の取扱説明書をご確認ください

21 Copyright 2015 NTT DATA Corporation Android の場合 1 バックキーを押下してください One Time Pass アプリが終了します 終了 注意 ご利用のスマートフォンにより アプリの終了方法が異なる場合がございます 詳細につきましては スマートフォンに付属の取扱説明書をご確認ください 基本操作

22 Copyright 2015 NTT DATA Corporation 応用操作

23 Copyright 2015 NTT DATA Corporation 22 3 応用操作 3.1 ワンタイムパスワードを表示する ( 複数トークン ) ワンタイムパスワードを表示します ( 登録されているトークンが複数の場合 ) 1 One Time Pass アプリを起動します トークン選択 画面が表示されます 2 ご利用になるトークンをタップしてください ワンタイムパスワード 画面が表示されます 応用操作 3 ワンタイムパスワード をご確認ください

24 Copyright 2015 NTT DATA Corporation トークンを選択する 複数のトークンの中から使うトークンを選択します 1 ワンタイムパスワード 画面で 設定メニューボタンをタップしてください 設定メニュー 画面が表示されます 2 トークン選択 をタップしてください トークン選択 画面が表示されます 応用操作 3 ご利用になるトークンをタップしてください ワンタイムパスワード 画面が表示されます

25 Copyright 2015 NTT DATA Corporation 24 4 ワンタイムパスワード をご確認ください 応用操作

26 Copyright 2015 NTT DATA Corporation トークンを削除する 登録したトークンを削除できます 1 ワンタイムパスワード 画面で 設定メニューボタンをタップしてください 設定メニュー 画面が表示されます 2 トークン削除 をタップしてください トークン削除 画面が表示されます 応用操作 3 削除するトークンをタップしてください トークン削除確認 画面が表示されます

27 Copyright 2016 NTT DATA Corporation 26 4 削除しようとしているトークンの名称に間違いが無いことを確認して [ 削除 ] ボタンをタップしてください トークン選択 画面 設定メニュー 画面 全トークン削除完了 画面が表示されます 5 利用中のトークンを削除して 1 つ以上のトークンが残っているとき ( トークン選択 画面 ) 使用するトークンを選択してください 引き続き One Time Pass アプリをご利用になれます 利用中以外のトークンを削除して 1 つ以上のトークンが残っているとき ( 設定メニュー 画面 ) 応用操作 [ 戻る ] ボタンをタップしてください 引き続き One Time Pass アプリをご利用になれます

28 Copyright 2016 NTT DATA Corporation 27 トークンが残っていないとき ( 全トークン削除完了 画面 ) [ 次へ ] ボタンをタップしてください One Time Pass アプリを引き続きお使いになる場合は 各カード発行会社の会員サイトから再度申込の上 1.3 初期設定をする の手順に沿って初期設定を行ってください 応用操作

29 Copyright 2015 NTT DATA Corporation 有効期限を更新する トークンには 有効期限が設定されています 有効期限まで 365 日未満になると 有効期限更新 画面が表示されます 継続してご利用頂く場合は 有効期限の更新をしてください 有効期限まで 365 日未満の場合 1 One Time Pass アプリを起動します 複数のトークンが登録されている場合 トークン選択画面でご利用いただくトークンをタップしてください 有効期限更新 画面が表示されます 2 [ 更新 ] ボタンをタップしてください 通信が開始され 成功すると 有効期限更新完了 画面が表示されます 応用操作 3 [ 次へ ] ボタンをタップしてください ワンタイムパスワード 画面が表示されます

30 Copyright 2015 NTT DATA Corporation 有効期限が切れた場合 1 One Time Pass アプリを起動します 複数のトークンが登録されている場合 トークン選択画面でご利用いただくトークンをタップしてください トークン削除確認 画面が表示されます 2 [ 確認 ] ボタンをタップしてトークンを削除してください トークン選択 画面 または 全トークン削除完了 が表示されます 応用操作 注意 One Time Pass アプリを引き続きお使いになる場合は 各カード発行会社の会員サイトから再度申込の上 1.3 初期設定をする の手順に沿って初期設定を行ってください

31 Copyright 2015 NTT DATA Corporation One Time Pass アプリのバージョンを確認する 本アプリのバージョン情報を確認できます 1 アプリロックを無効にするに ワンタイムパスワード 画は 設定メニューボタンを押面で 設定メニューボタンをタップしてください 設定メニュー 画面が画面最下部に本アプリ表示されます のバージョンが表示されます アプリロックが解除されました 2 アプリロックを無効にするに画面最下部に表示されたバは 設定メニューボタンを押ージョンをご確認ください してください 設定メニュー 画面が表示されます アプリロックが解除されました 応用操作 注意 App Store Google Play から本アプリのバージョンアップが通知されます 通知された場合は 本アプリをバージョンアップしてください バージョンアップしない場合 不具合が発生する場合があります

32 Copyright 2015 NTT DATA Corporation 困ったときは

33 Copyright 2015 NTT DATA Corporation 32 4 大タイトル アプリロックを使用したい困ったときは 4.1 よくある質問 Q シリアルナンバーを知りたい A ワンタイムパスワード画面で確認ができます 8 ページをご参照ください ( 表示例 : シリアル No. : ) 11 個目のトークンを登録したい 恐れ入りますが ご登録いただけるトークンは 10 個までです 不要なトークンを削除してください 表示されたワンタイムパスワードを使用するとエラーになる スマートフォンの日時が正確ではない可能性があります 日時とタイムゾーンを正確に設定してください 海外で使用したい スマートフォンの日時とタイムゾーンを現地のものに合わせてください スマートフォンを機種変更 / 紛失したため 新しいスマートフォンで One Time Pass アプリを使いたい 各カード発行会社の会員サイトで再度 ワンタイムパスワード申込の手続きを行い 新しいスマートフォンで One Time Pass アプリのインストールと初期設定を行ってください 誤って One Time Pass アプリを削除してしまった 初期設定が完了していないとき One Time Pass アプリを再ダウンロードして 初期設定を行ってください 初期設定が完了しているとき 各カード発行会社の会員サイトで再度 ワンタイムパスワード申込の手続きを行い 新しいスマートフォンで One Time Pass アプリのインストールと初期設定を行ってください 困ったときは One Time Pass アプリの使用をやめたい 各カード発行会社の会員サイトでワンタイムパスワード解約の手続きを行った上で One Time Pass アプリを削除してください なお ワンタイムパスワード解約後にネットショッピング認証サービスをご利用の際は Vpass パスワード での認証となります トークンの有効期限を知りたい ワンタイムパスワード画面で確認ができます 8 ページをご参照ください ( 表示例 : 有効期限 : 2023/05/31 09:00( 日本時間 ))

34 Copyright 2015 NTT DATA Corporation 33 Q 有効期限が切れてしまった A 有効期限の切れたトークンを削除し 各カード発行会社の会員サイトで再度 ワンタイムパスワード申込の手続きを行い 初期設定を行ってください SD カード等の外部メモリーに保存したい 一部のスマートフォンにおいて アプリを外部メモリー (SD カード等 ) へ保存できる機能が提供されていますが その際の本アプリの動作保証はされていません One Time Pass アプリの外部メモリーへの保存は行わないでください 通信エラーが発生する 電波状態を確認し しばらくたってから再試行してください それでもうまくいかない場合は下記をご確認ください Wi-Fi やモバイル通信が OFF になっている可能性があります ネットワーク設定をご確認ください 機内モード が ON になっている可能性があります 機内モード をご確認いただき OFF に設定して再試行してください 長期間スマートフォンを使用しなかった場合 スマートフォンの内部時刻がずれている可能性があります 端末設定の 日付と時刻 機能で補正してから再試行してください 非対応機種でないかご確認ください ( 対応機種一覧 設定方法については 各キャリア 機種に付属の操作説明書をご確認ください 困ったときは

35 Copyright 2015 NTT DATA Corporation 34 Q A 本アプリのインストールが出来ない 本アプリのインストールが出来ない場合 次の点をご確認ください 1 電波状態 電波状態の良好な場所で再度試行してください 2 スマートフォンの機種 お客様のスマートフォンが One Time Pass アプリの対応機種ではない場合があります その場合は 本アプリのインストールが出来ません ( 対応機種一覧 3 本アプリのインストールの有無 お客様のスマートフォンに本アプリが既にインストールされている可能性があります 4 スマートフォンの記憶容量 お客様のスマートフォンの記憶容量が不足している可能性がある場合は 不要なアプリを削除の上 再度試行してください スマートフォンの操作方法が分からない スマートフォンの操作方法に関するご質問は 各キャリアごとに用意されているお客様サポート窓口までお問い合わせください 困ったときは

36 4.2 エラー表示一覧 凡例 [A/B] は A または B が表示されることを意味します 例えば [A/B] に失敗しました の記載は A に失敗しました または B に失敗しました が表示されることを意味します 初期設定 / トークン追加時に発生するエラー 分類エラーコードエラー表示対処方法 A911 入力内容に誤りがあります もう一度入力してください ( エラーコード :A911) [ 利用開始パスワード ] に入力誤りがないかご確認のうえ 再試行してください A916 このトークンは既に登録済みです 1 台のスマートフォンに同じトークンは登録できません ( エラーコード :A916) 同じカード会社の新しいトークンを初期設定する場合 古いトークンを削除してから初期設定してください S0C1 設定に失敗しました 利用開始パスワードをご確認ください ( エラーコード :S0C1) [ 利用開始パスワード ] に入力誤りがないかご確認のうえ 再試行してください 入力誤り S0B4 既に設定済みです ( エラーコード :S0B4) 既に初期設定が完了しています 初期設定後に 誤ってトークンを削除してしまった場合は 再度 各カード発行会社の会員サイトでワンタイムパスワード申込を行い 初期設定をしてください S0B5 S0G1 設定しようとしているユーザは 利用停止しています ( エラーコード :S0B5) [ 初期設定 / トークン追加 ] に失敗しました ( エラーコード :S0G1) このユーザは各カード発行会社の会員サイトでワンタイムパスワード解約されているため One Time Pass アプリを使うことができません One Time Pass アプリをお使いになる場合は 各カード発行会社の会員サイトでワンタイムパスワード申込を行い トークンの初期設定をしてください 入力内容に誤りがあります [ 利用開始パスワード ] に入力誤りがないかご確認のうえ 再試行してください 困ったときは 通信不安定 A000 A001/A002/A003 A006~A012 通信できません インターネットに接続できることをご確認の上 もう一度実施してください ( エラーコード :A000) [ 初期設定 / トークン追加 ] に失敗しました ( エラーコード :[A001/A002/A003/A006/ A007/A008/A009/A010/A01 1/A012]) 通信が正常に完了しませんでした 電波状態が良好であることをご確認のうえ 再試行してください 通信が正常に完了しませんでした 電波状態が良好であることをご確認のうえ 再試行するか しばらくたってからご利用ください Copyright 2015 NTT DATA Corporation 36 35

37 Copyright 2015 NTT DATA Corporation 36 初期設定 / トークン追加時に発生するエラー 分類エラーコードエラー表示対処方法 その他 S0C4 S0F1 利用開始パスワードはロックされました 再度 利用開始のお手続きを行なってください ( エラーコード :S0C4) トークン追加に失敗しました スマートフォンの時刻が正しく設定されているか確認してください ( エラーコード :S0F1) [ 利用開始パスワード ] がロックされています 各カード発行会社の会員サイトでワンタイムパスワード申込を行い 初期設定をしてください お使いのスマートフォンの日付 時刻 タイムゾーンを正しく設定してください 初期設定時にエラーが発生した場合は ワンタイムパスワードアプリのダウンロードサイトから お使いのスマートフォンが本アプリの対応機種であることを確認してください 有効期限の更新時に発生するエラー 分類エラーコードエラー表示対処方法 通信不安定 その他 A300 A301/A302/A303 A306~A311 S3B3 S3B5 S3E4 通信できません インターネットに接続できることをご確認の上 もう一度実施してください ( エラーコード :A300) CTF 更新に失敗しました ( エラーコード :[A301/A302/A303/A306/ A307/A308/A309/A310/A31 1]) ご利用申請後の初期設定が完了しておりません ( エラーコード :S3B3) 設定しようとしているユーザは 利用停止しています ( エラーコード :S3B5) 再度ご利用になる場合は 各カード会社のホームページ等にてお申し込み方法をご確認の上 ご登録ください トークン有効期限の更新期間外です ご利用のスマートフォンの設定時刻をご確認ください ( エラーコード :S3E4) 通信が正常に完了しませんでした 電波状態が良好であることをご確認のうえ 再試行してください 通信が正常に完了しませんでした 電波状態が良好であることをご確認のうえ 再試行するか しばらくたってからご利用ください 有効期限の更新ができません 再試行してください 現在 利用を停止しています カード会社のホームページで再度 OTP 申込を行い 初期設定をやり直してください 有効期限更新の受付期間外です お使いのスマートフォンの日付 時刻 タイムゾーンを正しく設定してください 困ったときは

38 Copyright 2015 NTT DATA Corporation 37 その他のエラー 分類エラーコードエラー表示対処方法 メモリ不足 A9EX メモリが足りません 他のアプリを終了してから起動してください ( エラーコード :A9EX) 他のアプリと本アプリを終了させてから 再度 本アプリを起動させてください トークン不正 A801/A802 A804~A812 A998 登録済みのトークンが利用できなくなっています ( エラーコード :[A801/A802/A804/A805/A8 06/A807/A808/A809/A810/A 811/A812]) 再度ワンタイムパスワード利用開始のお手続きが必要になります お手続きの詳細については ご利用のサービスの問い合わせ先にご連絡ください ( エラーコード :A998) トークンが破損している可能性があるため トークンを削除して カード会社のホームページで再度 OTP 申込を行い 初期設定をやり直してください その他 A999 予期しないエラーが発生しました ( エラーコード :A999) スマートフォンを再起動して再試行してください うまくいかない場合は トークンを削除して カード会社のホームページで再度 OTP 申込を行い 初期設定をやり直してください 上記以外のエラーが発生した場合は 再度試行してください 困ったときは