【あんしんナンバーチェック】サービスマニュアル

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1 あんしんナンバーチェック サービスマニュアル ( アプリ利用編 ) 第 2.1 版 株式会社 NTT ドコモ 2018 年 10 月 31 日

2 目次 1 あんしんナンバーチェック とは 機能 サービスイメージ 利用料金 利用条件 サービス利用注意点 利用開始まで インストールとアップデート 初期設定 メイン画面 Wi-Fi 接続の d アカウント認証 エラーコード一覧 Android 6.0 以降をご利用の方へ Android 7.0 以降をご利用の方へ Android 8.0 以降をご利用の方へ Android 9.0 以降をご利用の方へ 設定メニュー 各種設定の初期値一覧 あんしんナンバーチェック 機能の設定について 許可された番号をお知らせする について フィードバック情報を送信する について データベースを更新する について レポート画面の確認 アプリのバージョンの確認 操作方法について 着信時の表示画面の操作について 着信時の表示画面の種類について 発信時の表示画面の操作について 発信時の表示画面の種類について 警告時の不在着信の通知について 履歴について 電話帳登録済みの番号を 許可された番号 としてお知らせする方法

3 1 あんしんナンバーチェック とは あんしんナンバーチェック は電話番号をチェックし 必要に応じて発着信中の警告をすることで 通話を介して金銭をだまし取ろうとするなどの危険な行為や執拗に勧誘をするなどの迷惑な行為から守ります 端末の電話帳に登録されていない公共施設や企業 飲食店などの電話番号の発着信に対して ハローページ等の情報を用いて発信元の名称を表示するので より安心して通話ができるようになります ハローページは NTT の登録商標です ハローページ掲載の個人名義情報については表示対象外となります 1.1 機能 あんしんナンバーチェック には 以下の機能があります 発着信時の警告番号のチェック結果に応じて 警告 をします 着信時の発信元表示飲食店や企業などの電話番号からの着信の発信元を表示します 発信時の発信先表示発信時に飲食店や企業などの電話番号の発信先を表示します 履歴危険な可能性が高い発着信と迷惑の可能性が高い発着信などの履歴を見ることができます 1.2 サービスイメージ 着信時だけでなく 発信時にも迷惑な可能性のある番号に対して注意表示がされます 2

4 1.3 利用料金 月額利用料 200 円 ( 税抜 )/ 月 ( あんしんセキュリティの料金です ) お申し込みが必要です 初回 31 日間は無料 途中解約の場合 日割りされます 1.4 利用条件 対応端末 通話機能が搭載された H シリーズ以降のドコモスマートフォン らくらくホン タブレット等一部非対応機種あり 2017 年 12 月 20 日 ( 水 ) より サポート 動作保証を 4.0 以上から上記に変更 ISP 契約 ISP 契約は不要 (sp モード等の契約は不要 ) d アカウント設定アプリ非対応機種の場合は アプリダウンロードに sp モード契約が必要です ダウンロード方法 docomo Application Manager Google Play 非対応 1.5 サービス利用注意点 ご利用にあたって ご利用には あんしんナンバーチェック アプリのインストールおよび初期設定が必要です FOMA/Xi 契約にかかるドコモ UIM カードが挿入されていない場合 本ソフトウェアのダウンロードやアップデートができない場合があります アップデートの際 ご利用規約とアプリケーション プライバシーポリシーへの同意が必要な場合があります 同意しない場合 アプリケーションはご利用できません パケット通信を利用した通話アプリ (LINE Skype など ) の発着信には対応していません キャッチホン サービス等による通話中の着信については 本サービスの動作保証外です 電話番号判定のためのデータベースについて 本サービスは お客様の対象端末の発着信について トビラシステムズ株式会社の提供するデータベースに基づき 当該番号が迷惑電話の蓋然性の高い電話番号であるかの判定結果を提供します 全ての迷惑電話等が正しく判定されることを保証するものではありません 発信者番号の通知がない場合 ( 非通知設定 公衆電話 通知不可能 等 ) 迷惑電話の蓋然性の高い電話番号であるかの判定結果の提供は行いません 電話帳に登録されていない電話番号の発着信について 全ての公共施設や企業 飲食店などの発信元の名称を正しく表示されることを保証するものではありません パケット通信 / データ通信ができない状態の発着信は 発信先 発信元の名称を表示することができません 通信について 本サービスの利用には パケット通信料 / データ通信料 ( 本ソフトウェア及びそのバージョンアップ版のダウンロード時 電話番号判定のためのデータベース更新時の通信時 電話帳登録外の発着信での発信先 発信元の名称表示時など ) が発生します 本サービスはデータベースの更新などのため 自動で通信が発生します サーバと通信できない状態ではデータベースを更新することができません 更新に失敗した場合は 3

5 通信環境の良い状態で更新を行なってください 本サービスを海外で利用する場合 日本国内の パケット定額サービス 等の対象外となり 国際ローミングに基づく通信料が発生します 端末の動作環境について 本サービスが有効の場合 端末のレスポンスや通信速度の低下 端末の消費電力が増加する場合があります 本サービスをご利用される端末の種類や端末の状況によっては 本サービスに基づく警告表示が遅れるなど 警告表示や発信先 発信元名称表示がされない場合があります 以下の場合 本サービスが正常に動作しない可能性があります 必ずご利用前に設定を確認してください 1 タスクキラー機能により本アプリを強制停止した場合 2 本アプリと類似する他のアプリ等がインストールされていた場合 3 本アプリの警告画面よりも前面で画面を表示するアプリ等がインストールされている場合 上記以外の場合でも 端末固有の機能やご利用の環境により 本アプリが正常に動作しない場合があります 端末のオペレーションソフト (OS) の仕様変更等により 本サービスの機能や動作に影響を与える場合があります 4

6 2 利用開始まで 2.1 インストールとアップデート docomo Application Manager から あんしんナンバーチェック をダウンロードし インストールを行います インストールが完了すると 本アプリのアイコンが あんしんナンバーチェック という名称でアプリ一覧表示画面に表示されます また アップデートについても 同様の手順で行うことができます docomo Application Manager でのインストールは 以下のとおり d メニュー経由で行うことができます 1 d メニューの サービス一覧 配下の もっと見る をタップ 2 一覧を見る をタップ 3 あんしんナンバーチェック をタップ 4 ダウンロード をタップ 5 インストール をタップ 6 アイコンが追加 docomo Application Manager のみインストール可能 GooglePlay からのアプリのインストールは非対応です 5

7 2.2 初期設定 インストール後に本アプリを起動して 初期設定を完了してください ご利用規約 アプリケーション プライバシーポリシー に同意しない場合は 本アプリを利用することはできません あんしんナンバーチェックのご利用には あんしんセキュリティのお申し込みが必要です OS のバージョンにより 初期設定画面の文言が異なる場合がございます 1 アイコンをタップ 2 プライバシーポリシー ご利用規約を確認した上で 同意する にチェックを入れて 利用開始 をタップ 3 OK をタップ OS のバージョンにより 3~8の画面が表示されない場合があります 4 除外 をタップ 5 次の画面へ をタップ 6 許可 をタップ 6

8 7 許可 をタップ 8 許可 をタップ 9 OK をタップ 10 許可をタップ 11 フィードバックに同意する場合は チェックを入れ 次へ をタップ ( 1) 12 > をタップ ( 2) 7

9 13 > をタップ 14 完了 をタップ ( 2) 15 次の画面へ をタップ 16 他のアプリの上に重ねて表示したい場合は許可にし タップでメイン画面へ 8であんしんナンバーチェックが未契約の場合 表示されます お申込みサイトへ をタップし あんしんセキュリティをご契約ください 8でドコモ UIM カードが挿入されていない場合 表示されます UIM カードを挿入してください 1 再設定するには 3.4 フィードバック情報を送信する について を参照 2 スキップ をタップした場合 12 の画面が表示され 初期値が設定されます ( 初期値は 3.1 各種設定の初期値一覧 参照 ) 8

10 2.3 メイン画面 < 契約中の場合 > < 未契約の場合 > 本マニュアルでは 契約中の画面を掲載しています あんしんセキュリティが未契約のため お申込みサイトへ をタップし あんしんセキュリティをご契約ください 2.4 Wi-Fi 接続の d アカウント認証 Wi-Fi 接続時に あんしんナンバーチェックのアイコンタップから メイン画面へ遷移する際 d アカウント認証が必要な場合があります ログイン画面が表示された場合は d アカウントの ID とパスワードを入力して下さい 1 あんしんナンバーチェック アイコンをタップ 2 ご利用中の d アカウントを設定 タップ 3d アカウントの ID/ パスワードを入力し 設定する をタップ 9

11 4 OK をタップ 5 進む をタップ 6 端末の戻るボタンをタップしてメイン画面を表示 OS のバージョンや あんしんセキュリティアプリのインストール有無により 設定画面が異なる場合があります 2.5 エラーコード一覧 1 認証できませんでした 認証できませんでした アプリを終了します (Code:1003) 2 自動認証エラー アプリを起動して下さい 現在の Wi-Fi 環境では認証を行えません 通信の設定 で Wi-Fi 接続を無効にし 通信可能な状態で本アプリを起動してください (Code:2010) 3 自動認証エラー Wi-Fi 接続時にご利用いただくには 現在挿入しているドコモ UIM カードの d アカウントの ID/ パスワードを入力してください (Code:2011) 4 ( なし ) 認証が行われなかったため 本サービスを停止しました (Code:2022) 5 自動認証時通信エラー アプリを起動して下さい 通信接続に失敗しました 通信可能な状態で本アプリを起動してください (Code:1005/3004/3008/3009/3012/3013/3021/3400/3404/ 3408/3413/3500/3501/3503/3504/3505) 10

12 2.6 Android 6.0 以降をご利用の方へ Android 6.0 以降の機能である 電池の最適化 が本アプリに対して 有効 となっている場合 バックグラウンド通信は行えないため データベースの更新や認証が想定通りに実施されず データベースが最新の状態にならない可能性があります 以下の手順を行って頂くことにより 電池の最適化 を 無効 に設定することができます 1 通知をタップ 2 OK をタップ 3 はい をタップ 2.7 Android 7.0 以降をご利用の方へ Android 7.0 以降の機能である データセーバー が 有効 且つ本アプリの データの無制限使用 が 無効 となっている場合 バックグラウンド通信は行えないため データベースの更新や認証が想定通りに実施されず データベースが最新の状態にならない可能性があります 以下の手順を行って頂くことにより データの無制限使用 を 有効 に設定してください 1 通知をタップ 2 はい をタップ 3 データの無制限使用 をタップ 11

13 2.8 Android 8.0 以降をご利用の方へ Android 8.0 以降の機能である バックグラウンドデータ が 無効 となっている場合 バックグラウンド通信は行えないため データベースの更新や認証が想定通りに実施されず データベースが最新の状態にならない可能性があります 以下の手順を行って頂くことにより バックグラウンドデータ を 有効 に設定してください その後 必ず端末を再起動してください 1 通知をタップ 2 はい をタップ 3 バックグラウンドデータ をタップ その後 端末を再起動 12

14 2.9 Android 9.0 以降をご利用の方へ Android 9.0 以降の機能である 省電力機能 において 本アプリが 対象アプリ となっている場合 バックグラウンド通信は行えないため データベースの更新や認証が想定通りに実施されず データベースが最新の状態にならない可能性があります 以下の手順を行って頂くことにより 省電力機能 において 本アプリを 対象外アプリ に設定してください 端末の設定状況により 通知タップ後の操作が異なります ( 以下 2 通り ) バックグラウンドでの実行許可が必要な場合 1 通知をタップ 2 OK をタップ 3 許可 をタップ バックグラウンドでの使用の制限解除が必要な場合 1 通知をタップ 2 OK をタップ 3 詳細設定 をタップ 13

15 4 バッテリー をタップ 5 バックグラウンドでの使用の制限 が選択できないため 省電力機能 をタップ 6 本アプリを 対象外アプリ から外すため チェックをタップし をタップ 7 バックグラウンドでの使用の制限 をタップ 8 解除 をタップ 9 バックグラウンドでの使用の制限 が解除されます 端末により 設定画面の文言が異なる場合がございます 14

16 3 設定メニュー 設定画面トップの表示は 以下のとおり行います 1 アイコンをタップ 3 設定 をタップ 4 設定画面トップを表示 15

17 3.1 各種設定の初期値一覧 新規インストール後 初期値は以下のとおりです 設定項目 初期値 あんしんナンバーチェック 有効 許可された番号をお知らせする 有効 ( 1) フィードバック情報を送信する 有効 ( 1) 1 初期設定で設定を変更することができます 3.2 あんしんナンバーチェック 機能の設定について あんしんナンバーチェック 機能の有効/ 無効を設定します 本アプリを利用するには 有効にする必要があります 設定画面トップで あんしんナンバーチェック をタップ 16

18 3.3 許可された番号をお知らせする について 電話帳に登録された番号からの着信に 許可された番号 [ 緑色 ] としてお知らせします 有効 / 無効の切り替えは 以下のとおり行います 設定画面トップで 許可された番号をお知らせする をタップ 有効の場合 許可された番号 [ 緑色 ] と表示されます 電話帳登録済みの番号からの着信を 許可された番号 [ 緑色 ] と表示させないためには 許可された番号をお知らせする の設定を無効にしてください ( チェック完了 ( 不明な着信番号 )[ 灰色 ] も表示されません ) 17

19 3.4 フィードバック情報を送信する について 設定を有効にすることで 着信や設定に関する下記情報をフィードバックし 検知精度の更なる向上が可能となります フィードバックに同意いただいた場合は 本アプリが自動的に下記情報を McAfee,Inc. 及びその関連会社 又はそれらの承継会社及びトビラシステムズ株式会社のサーバへ送信します なお 送信する情報については アプリケーション プライバシーポリシーに基づき取り扱われ お客様個人を特定できる形式では送信されません 送信する情報 着信件数 判定 DB の電話番号に関する着信履歴 設定画面トップで フィードバック情報を送信する にチェックを入れると有効になります 18

20 3.5 データベースを更新する について 通常は自動的にデータベース更新が行われますが 個別に更新が必要な場合は 以下の操作によってデータベースの更新が行うことができます 1 設定画面トップで データベースを更新する をタップ 2 更新が成功すると データベースは最新の状態です と表示 データ通信が行えない状況でタップすると 上記ダイアログが表示されます データ通信が可能な設定の上 再度データベースの更新をしてください 3 回以上連続で更新失敗した場合に データベースが最新ではありません 更新してください と表示されます 3.6 レポート画面の確認以下の操作によってレポート画面の確認ができます 1 メイン画面で右上の三本線をタップ 2 レポート をタップ 3 レポート画面を表示 19

21 3.7 アプリのバージョンの確認 以下の操作によってアプリケーションのバージョンを確認できます 1 メイン画面で右上の三本線をタップ 3 アプリ情報 をタップ 2 アプリバージョンを表示 20

22 4 操作方法について 4.1 着信時の表示画面の操作について 本アプリが有効な状態での 着信時の表示画面の操作は以下の通りです なお 本アプリの表示が前面にある状態でも 通常通り 受話ボタンや終話ボタンなどの着信画面の操作ができます アプリの表示範囲 通常の着信画面の前面の一部領域に表示されます 表示を移動するには タッチしたまま 上下に動かします 表示を閉じる場合にタップ 4.2 着信時の表示画面の種類について 着信時の表示画面は以下の通り表示されます 危険な可能性の高い 着信 迷惑な可能性の高い 着信 電話帳登録済みの 電話番号からの着信 左記に該当せず 電話 番号データベースに登録 されている着信 いずれにも該当しない 着信 表示画面 21

23 4.3 発信時の表示画面の操作について 本アプリが有効な状態での 着信時の表示画面の操作は以下の通りです なお 本アプリの表示が前面にある状態でも 通常通り 受話ボタンや終話ボタンなどの着信画面の操作ができます アプリの表示範囲 通常の着信画面の前面の一部領域に表示されます 表示を移動するには タッチしたまま 上下に動かします 表示を閉じる場合にタップ 4.4 発信時の表示画面の種類について 発信時の表示画面は以下の通り表示されます 危険な可能性の高い 番号への発信 迷惑な可能性の高い 番号への発信 電話帳登録済みの 電話番号への発信 左記に該当せず 電話番号デ ータベースに登録されている 番号への発信 いずれにも該当しない 発信 表示画面 22

24 4.5 警告時の不在着信の通知について 危険な可能性が高い着信 [ 赤色 ] と 迷惑な可能性が高い着信 [ 黄色 ] に対して 受信者の端末で電話に出なかった場合 通知に 着信あり ( 危険な可能性 / 迷惑な可能性 ) と表示されます 1 通知に 着信あり ( 危険な可能性 / 迷惑な可能性 ) と表示 2 履歴を表示 23

25 4.6 履歴について 発着信の履歴は以下の通り表示します 1 アイコンをタップ 2 ホーム画面が履歴となります 全て表示 をタップするとタブが表示され 表示したい履歴を切り替えることが出来ます 最新 100 件の表示となります 履歴の削除方法は以下の通りとなります 1 履歴をすべて消去をタップ 1 はい をタップ 3 履歴が削除されます 24

26 4.7 電話帳登録済みの番号を 許可された番号 としてお知らせする方法 有効にすることで 電話帳登録済みの番号は 許可された番号 [ 緑色 ] として扱われます 3.3 許可された番号をお知らせする について の設定と連動します 25