第10回販促会議企画コンペティション：日本航空様
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- しほこ あざみ
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1 日本航空株式会社 株式会社ジャルカード 第 10 回販促会議企画コンペティション 1
2 目次 会社概要 JALカードの現状 JALマイレージバンク マイルについて JALカードについて JAL CLUB ESTについて 課題設定 2
3 会社概要 日本航空株式会社(JAL) 設立 1951年8月1日 株式会社ジャルカード(JALカード) 設立 1984年10月31日 2016年度実績 従業員 11,449人(単体) 売上高 1兆2,889億円 営業利益 1,703億円 事業内容 航空運送事業 貨物事業 その他付帯する関連事業 2016年度実績 取扱高 3兆1,061億円 会員数 339.2万人 事業内容 クレジットカード関連事業 JALカード事業に関する資本関係 提携関係図 日本航空 三菱UFJ銀行 2008年よりJALｶｰﾄﾞ社はJAL及び三菱UFJ銀行の 共同出資のもと運営されている JALカード発行 JALカード 3
4 会社概要 JAL グループにおける JAL カードの役割 1 マイレージプログラムを通じた JAL グループの新規顧客の開拓 未開拓層のお客さまの送客 2 優良顧客層の囲い込み マイルを通じて日常生活も含めた JAL グループへの囲い込み 4
5 JAL カードの現状 クレジットカード業界全体のカード発行枚数 発行枚数 2016 年度 26,600 単位 : 万枚 2015 年度 25, 年度 27, 年度 23,271 21,000 22,000 23,000 24,000 25,000 26,000 27,000 28,000 資料 : 一般社団法人日本クレジット協会 5
6 JAL カードの現状 JAL カードの発行枚数と取扱高の推移 会員数 ( 万人 ) 会員数取扱高 , , , , , , , 年度 会員数 1.85 倍取扱高 1.88 倍 取扱高 ( 億円 ) 6
7 JALカードの現状 業界内でのポジション 2016年度 クレジットカード会社 取扱高 会員数 順位 カード会社名 取扱高 億円 会員数 万人 1位 JCBグループ 265,659 10,569 2位 VJAグループ 157,228 3,492 3位 三菱UFJニコスグループ 125,679 3,120 4位 クレディセゾン 74,021 2,646 5位 楽天カード 51,330 非公表 6位 イオンフィナンシャルグループ 48,919 2,692 7位 UCグループ 46,821 1,463 8位 トヨタファイナンス 39,284 1,325 9位 ジャルカード 31, 位 セディナ 26,046 1,595 資料 月刊消費者信用 7
8 JAL カードの現状 1 人あたりの年間カード利用金額 会員一人あたりの年間カード利用金額 ( 単位 : 万円 ) 順位 カード会社名 2016 年度 2015 年度 2014 年度 2013 年度 2012 年度 1 位ジャルカード 位高島屋クレジット 位 VJA グループ 位三菱 UFJ ニコスグループ 位エムアイカード 位ビューカード 位 UC グループ 位出光クレジット 位トヨタファイナンス 位クレディセゾン 資料 : 月刊消費者信用 8
9 JAL マイレージバンク マイルについて マイレージ とは 航空会社が実施している飛行機に搭乗した際の飛行距離に応じて与えられるポイントプログラムです ポイントの単位が マイル になります JAL マイレージバンク (JMB) とは ご搭乗 ご宿泊 ご飲食 ショッピングなどでためたマイルを国内線 国際線の航空券をはじめとする豊富な特典と交換いただけるJALのマイレージプログラムです 9
10 JAL マイレージバンク マイルについて 飛行機に乗ってためる JAL グループ便搭乗でためる JAL グループ便のフライトでマイルがたまります 提携他社便搭乗でためる ワンワールドアライアンス加盟航空会社を含む JMB 提携航空会社のフライトでマイルがたまります 日常生活でためる クレジットカード利用でためる JAL カードのご利用でマイルがたまります JAL の提携先でためる WAON 加盟店での JMB WAON でのお支払いや JAL マイレージモールでのさまざまなサービスのご利用でマイルがたまります 10
11 JAL マイレージバンク マイルについて JAL カードとは JAL マイレージバンク (JMB) 会員 JAL カード会員を含む JMB 入会者の総称 JMB 会員約 3,000 万人 JAL カード会員 JAL カード会員約 339 万人 JAL グローバルクラブ会員 (JAL 便ヘビーユーザーの上顧客組織 ) 11
12 JAL カードについて JAL カードとは JMB カード クレジット機能 JAL カード 主にフライトでマイルがたまるカード フライトに加え ショッピング でもマイルがたまるカード 12
13 JAL カードについて JMB カードクレジット機能なし 年会費無料 JAL カードクレジット機能あり 年会費有料 ( 普通カード :2,160 円 ) JAL カードのご利用金額がマイルとして自動積算 通常のマイル積算率 :200 円 =1 マイル フライトマイル JAL 国際線 国内線 JMB 提携航空社で ホテルマイル 国内外の JMB 提携ホテルでの宿泊で マイルパートナー 毎日の暮らしの様々なシーンで 搭乗ボーナスマイル 入会後にJALグループ便搭乗で ボーナスマイルをプレゼント 旅行保険 旅行保険が自動付帯 どの航空会社を利用されても適用 各種割引サービス JALカードのご利用や提示で割引やサービスが適用 ショッピングマイル プレミアム ショッピングマイルが2 倍積算! 年会費 3,240 円 ツアープレミアム 先得割引やツアーも区間マイルの100%! 年間登録手数料 2,160 円 家族プログラム 家族のマイルをひとつにまとめられる! 登録手数料無料 13
14 JAL カードについて JAL カードショッピングマイル プレミアム 年会費 3,240 円プラスで ショッピングマイルが通常の 2 倍たまるサービス 14
15 JAL カードについて JALカードツアープレミアム年会費 2,160 円プラスで 先得やパッケージツアーなどのご利用でも 通常では区間マイルの50~70% のところ 100% の区間マイルがたまるサービス 対象となる運賃 予約クラスには指定がございます 15
16 JAL カードについて JAL カード特約店 JAL カードのご利用金額に応じて マイルが通常の 2 倍たまる おトクなお店 主な特約店一覧 (2018 年 4 月時点 ) お客さまマイルが多くたまる 全国約 52,000 店舗 ( 航空券購入 機内販売 ) レストラン ホテル / 旅館 ゴルフ場 JAL カード会員の利用が増える 約 2,300 店舗 約 1,300 施設 約 70 施設 特約店店舗の売上が増える 16
17 JAL CLUB EST について JAL CLUB ESTとは通常のJALカード +αの限定特典が満載の20 代限定カード年会費 : 通常のJALカード年会費 +5,400 円 (CLUB-A ゴールドカード プラチナは+2,160 円 ) JAL CLUB EST の 6 大特典 17
18 JAL CLUB EST について 国内線 サクララウンジ の利用 ( 年 5 回 ) 通常 一定の入室基準 ( 年間の搭乗回数等 ) を満たした上顧客会員様のみ 利用可能な専用ラウンジでゆったりとしたソファーやフリードリンクのサービスなど 多彩なサービスを取り揃えており ご搭乗までのひとときを快適にお過ごしいただけます 18
19 課題設定 課題設定背景 年会費無料のクレジットカードが普及 一般化し 年会費が発生するクレジットカードが入会候補に入らない クレジットカード業界各社が新規顧客の囲い込みを目的に 若年層向けカードを多数発行し 競争が激化 JAL カードという名前だけに JALに乗らない人には必要 メリットの無いカードだと思われてしまう そもそも20代に JALカード JAL CLUB EST の知名度が低い こんなにいい商品なのにJALに馴染みのある方にしか知られていない 19
20 課題設定 課題 JAL や飛行機に馴染みのある方 に限らず 幅広い 20 代の方々 に JAL CLUB EST にご入会いただきたい 注意事項 空港や機内でのイベント実施は NG 過度なインセンティブ提供は NG 既成概念にとらわれない企画やアイデアをお待ちしております! 20
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