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つねたけけいれい
7 years ago
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1 りんくう総合医療センター国際診療科兼大阪大学大学院医学系研究科国際未来医療学講座南谷かおり Great Barrier Reef, Cairns, AUSTRALIA

地方独立行政法人りんくう総合医療センター 23 departments 388 beds ) 能勢町豊能二次医療圏池田市豊能町箕面市豊中市吹田市

北河内二次医療圏 Regional Core Hospital 中核病院 Senshu Trauma and Critical Care Center

Infectious Disease 感染症センター松原市 Kansai Int.

2 地方独立行政法人りんくう総合医療センター 23 departments 388 beds ) 能勢町豊能二次医療圏池田市豊能町箕面市豊中市吹田市大阪市二次医療圏茨木市摂津市高槻市三島二次医療圏守口市寝屋川市門真市大東市東大阪市八尾市島本町枚方市交野市四條畷市中河内二次医療圏北河内二次医療圏 Regional Core Hospital 中核病院 Senshu Trauma and Critical Care Center 泉州救命救急センター Center for Women's and Children's Health 泉州広域母子医療センター Center for Infectious Disease 感染症センター松原市 Kansai Int. Airport 泉大津市忠岡町高石市堺市二次医療圏大阪狭山市富田林市藤井寺市柏原市羽曳野市太子町河南町泉州二次医療圏千早赤阪村和泉市河内長野市田尻町熊取町岸和田市南河内二次医療圏泉南市泉佐野市貝塚市阪南市岬町 Izumisano City

3 りんくう総合医療センター RINKU GENERAL MEDICAL CENTER Rinku Town, Izumisano-city, Osaka Bridge to Kansai International Airport Hotel Rinku Town Railway Station Veterinary Medical Center of Osaka Prefect.University Hotel Rinku General Medical Center

4 外国人患者が受診しても日本語表記が読めない行く場所が判らない受付で言葉が通じない通訳を連れて来るよう言われる医療保険に加入していない ( 自費 ) 立替払い医療費の相場が分からない現金が足りない何科を受診するのか分からない二度手間問診票が読めない書けない診察前の情報がない病状が伝えられない片言とゼスチャーで意思疎通医師の説明が理解できない不満薬の効能と飲み方が分からない服用しない救急車の呼び方や無料だと知らない緊急時に呼べない出産や手術の場合は帰国する

5 そこで 2006 年 4 月りんくう総合医療センターに

国際外来 (International Clinic) の歩み 2006 年 : 国際外来設立 Establishment English 医療通訳者 7 名と南谷 (Portuguese) で開始 2007 年 : 元海外青年協力隊員看護師 (Spanish) が参加元中国人医師 (Chinese) が参加 2008 年 : 通訳者を病院 HP で公募し採用 2009 年 : 講習会 +

6 国際外来 (International Clinic) の歩み 2006 年 : 国際外来設立 Establishment English 医療通訳者 7 名と南谷 (Portuguese) で開始 2007 年 : 元海外青年協力隊員看護師 (Spanish) が参加元中国人医師 (Chinese) が参加 2008 年 : 通訳者を病院 HP で公募し採用 2009 年 : 講習会 + 面接で通訳者を多数新規採用国際医療コーディネーターを 1 名雇用 2012 年 : コーディネーターを 2 名雇用国際診療科 (Department of International Medical Care) に改名 2013 年 : 中国人保健師を雇用 2015 年 :Coordinators 4 名 (1 名非常勤 ) で English, Spanish, Chinese, Tagalog, Malay に対応

7 Registered Interpreters On the Job Training at Rinku General Medical Center (April, 2016) English Spanish Portuguese Chinese Total Medical Interpreter Mediator Supporter Total They work in pair always with a medical interpreter. The International Coordinators arrange the schedule and coordinate the interpreters on the job.

8 Department of International Medical Care Staff( Doctors, Nurses and Coordinators ) Tagalog English English Malay,Mandarin, Cantonese,English Spanish English Spanish English Mandarin Spanish Brazilian Doctor Licence Californian Doctor License Chinese Doctor License

9 2006 年年の通訳件数 Interpreting Cases 年度別通訳件数 ( 累計 ) その他中国語合計 H18 年度 H19 年度 H20 年度 H21 年度 H22 年度 H23 年度 H24 年度 H25 年度 H26 年度 H27 年度スペイン語ポルトガル語英語

10 Canada, 58, 1% Australia, 62, 1% Turkey, 61, 1% No. of Cases by Nationality Srilanka, 50, 1% Thailand, 49, 1% Unknown/ others, 49, 1% Japan, 114, 2% Others, 135, 2% India, 73, 1% Egypt, 75, 1% Bangladesh, 175, 3% Bolivia, 99, 2% Peru, 1242, 19% Brazil, 1213, 19% USA, 290, 5% Columbia, 679, 11% Philippines, 705, 11% China, 831, 13% Peru Brazil China Philippines Columbia USA Bangladesh Bolivia Egypt India Australia Turkey Canada Srilanka Thailand France Guatemala England Korea Nigeria New Zealand Paraguay Switzerland Vietnam Taiwan Malaysia Indonesia Nepal Russia Romania Holland Italy Mexico Sweden Myanmar Israel Spain Ireland Poland Lesotho Singapore Malawi Chile Germany Laos Denmark Pakistan Finland Iraq Uzbekistan Zambia Maldive South Africa Antigua & Barbuda Yemen Cuba Saipan Solomon Tunisia Bahrain Japan Others

在留と訪日患者数の推移 400 350 300 250 274 200 在留人数訪日人数 150 218 191 100 154 155 50 47 26 30 10 0 平成

11 在留と訪日患者数の推移在留人数訪日人数平成 23 年度平成 24 年度平成 25 年度平成 26 年度平成 27 年度在留人数訪日人数

12 通訳業務 Effective communication Interpreting service in English Chinese Spanish Portuguese Reception ( 受付 ) Tagalog Consultation( 診察 ) Payment( 支払 ) Prescription pick-up

13 院内翻訳書類 Documents are translated in: English Chinese Spanish Portuguese 翻訳書類 : 診断書インフォームドコンセントクリニカルパス手術麻酔説明入院のしおりなど

14 院内環境の整備 Signs are shown in English 英語表示の併記 Emergency Exit OB-Gyn ward Floor guide

15 宗教習慣の違いを考慮宗教上食事の制限がある方も多いので献立の内容がわかるように英語版の献立を病棟に掲示しているアレルギー除去食と同じ方法で対応食べられないものを除いたり代替食品を使ったりする Menu in English

16 Japan Medical Service Accreditation for International Patients JMIP( ジェイミップ ) 外国人患者受け入れ医療機関認証制度 2013 年 3 月に日本初の 3 病院の一つとして認証される 2016 年 2 月に認証を更新現在は日本で 15 の病院が認証されている

17 すべての人に安心安全な医療を! Accept all people from any countries Great Barrier Reef, Cairns, AUSTRALIA

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untitled TURKMENISTAN AFGHANISTAN PAKISTAN KAZAKHSTAN UZBEKISTAN KYRGYZSTAN TAJIKISTAN NEPAL BHUTAN INDIA LAOS BANGLADESH THAILAND MONGOLIA CAMBODIA MALAYSIA NORTH KOREA SOUTH KOREA TAIWAN PHILIPPINES AUSTRALIA