驛｢・ｧ繝ｻ・ｹ驛｢譎｢・ｽ・ｩ驛｢・ｧ繝ｻ・､驛｢譏ｴ繝ｻ1

Transcription

1 Page:1 定 期 購 入 頒 布 会 専 用 通 販 統 合 システム たまごリピート 詳 細 ご 説 明 資 料 スタークス 株 式 会 社 東 京 本 社 東 京 都 千 代 田 区 三 崎 町 東 洋 ビル11F TEL: FAX: 九 州 営 業 所 福 岡 県 中 央 区 大 名 福 岡 セントラルビル3F TEL: FAX:

2 Page:2 たまごリピート とは? 定 期 購 入 を 軸 として 本 格 通 販 (ネット チラシ)に 必 要 なものを 全 てご 提 供 定 期 対 応 ショッピングカート(PC, 携 帯,スマホ) お 届 け 間 隔 10 日 単 位 週 間 単 位 月 間 単 位 ご 指 定 可 能 定 期 注 文 クレジット 自 動 引 き 落 し 対 応 クレジットカードでの 定 期 注 文 は 自 動 決 済 されます 定 期 対 応 コールセンター 受 注 機 能 自 社 &アウトソーシング 標 準 対 応 アカウント 無 制 限 お 客 様 管 理 各 種 履 歴 管 理 お 客 様 別 購 買 履 歴 QA 応 答 履 歴 を 全 員 で 共 有 自 動 ステップメール DM 購 買 履 歴 に 合 わせた 段 階 別 フォローを 自 動 化 X 優 良 顧 客 育 成 強 化 に 必 要 な 複 雑 業 務 X 面 倒 で 手 作 業 が 多 い 定 期 購 入 業 務 X 非 効 率 なエクセルや 他 サービスとのデータ 連 携 X 複 数 のサービスを 契 約 する 高 い 料 金 たまごリピート で 解 決! 出 荷 物 流 管 理 受 注 から 出 荷 まで 全 て 自 動 化 されます 顧 客 広 告 売 上 分 析 顧 客 ポートフォリオ 顧 客 リスト 作 成 広 告 別 CPO,CPR,MR

3 Page:3 2. 機 能 のご 紹 介 ~ 商 品 管 理 ~ 定 期 購 入 頒 布 会 を 徹 底 的 に 考 慮 した 商 品 出 品 機 能 定 期 購 入 頒 布 会 の 入 会 特 典 となる 割 引 き 機 能 割 引 率 を 設 定 するだけで 簡 単 に 設 定 できます 定 期 購 入 頒 布 会 に 必 要 な コース 設 定 商 品 をお 届 けする 周 期 や 日 付 を 設 定 すると システムで 自 動 管 理 されます 日 単 位 (10 日,20 日 ) 週 単 位 (1 週 間,2 週 間 ) 月 単 位 ( 毎 月 2ヶ 月 毎 ) 指 定 OK

4 Page:4 2. 機 能 のご 紹 介 ~ 商 品 管 理 -2~ 客 単 価 アップ + 定 期 購 入 の 継 続 率 を 強 化 する 機 能 まとめ 買 いを 促 進 し 客 単 価 をアップ!( 通 常 購 入 ) 例 :1 個 なら3,000 円 10 個 なら1 個 あたり2,500 円! 個 数 割 引 設 定 同 一 商 品 をまとめて 買 っていただくことに よる 割 引 価 格 を 設 定 いたします 全 て 単 価 ペースでの 設 定 となります また 定 期 購 入 においてはさらに 回 数 別 に 割 引 率 設 定 を 行 えます 更 に! 継 続 回 数 に 応 じてプレゼントする 商 品 も 設 定 可 能 です 定 期 を 末 永 く 続 けていただく 為 の 回 数 別 割 引 回 数 別 プレゼント 機 能 多 彩 な 特 典 で 定 期 販 売 をご 支 援 致 します

5 Page:5 2. 機 能 のご 紹 介 ~ 受 注 入 力 機 能 ~ お 客 様 管 理 機 能 も 抜 群 ( 過 去 購 入 履 歴 新 規 受 注 受 注 変 更 ) もちろんクレジットでの 定 期 コース 受 注 も 可 能 各 種 注 文 変 更 処 理 もこの 機 能 で 対 応 可 能 です

6 Page:6 2. 機 能 のご 紹 介 ~お 客 さま 応 対 履 歴 管 理 ~ 電 話 受 注 対 応 ( 受 注 変 更 質 問 相 談 ) もスムーズ! お 客 様 との 応 対 履 歴 はすべて 保 存 可 能 応 対 レベルアップをご 支 援 します! お 客 様 ごとの 応 対 履 歴 を 管 理 することが 可 能 です 応 対 マニュアル 作 成 機 能 ( 質 問 と 回 答 を 事 前 に 登 録 し スタッフで 共 有 できます) エスカレーション 送 付 機 能 ( 応 対 保 留 となった 対 応 を 指 定 のメールアドレスに 送 付 し 共 有 できます) お 客 様 ランク 表 示 お 客 様 初 回 媒 体 表 示 お 客 様 情 報 表 示 (LTV, 休 眠 日 数, 各 個 人 情 報 )

7 Page:7 2. 機 能 のご 紹 介 ~ 注 文 管 理 ~ リピート 通 販 においてボトルネックとなる 注 文 管 理 の 徹 底 サポート 定 期 購 入 頒 布 会 の 注 文 を 回 数 で 履 歴 表 示 お 客 様 がご 注 文 を 継 続 されると 全 て 履 歴 として 自 動 管 理 されます 注 文 自 動 履 歴 管 理 自 動 作 成 お 客 様 より 注 文 のストップ(キャンセル)があるまで 注 文 は 出 荷 前 にどんどん 自 動 作 成 されます 作 成 された 定 期 注 文 は1 回 目 2 回 目 と 注 文 履 歴 として 管 理 されます 注 文 を 作 成 する 日 程 は 設 定 可 能 注 文 自 動 決 済 (クレジットカード 決 済 ) ショップにてお 客 様 のクレジットカード 情 報 を 持 つ ことなくクレジット 決 済 の 自 動 化 を 実 現 しています 決 済 は 出 荷 前 の 注 文 作 成 時 ( 上 記 参 照 )にて 行 われます リピート 通 販 特 有 の 同 梱 スキップ(1 回 お 休 み) ストップ(キャンセル) 対 応 特 に 運 用 を 煩 雑 にさせるお 客 様 の 様 々なリクエストに 対 応 お 届 け 日 変 更 住 所 変 更 も 全 てOK どんなリクエストも 対 応 可 能 1お 客 様 の 注 文 を 検 索 (TEL 名 前 メールアドレス 等 ) 2リスエストに 応 じて 選 択 ( 商 品 追 加 変 更 1 回 お 休 み キャンセル 住 所 変 更 ) 3 今 回 注 文 次 回 以 降 の 中 から 選 択 今 回 注 文 現 在 出 荷 準 備 段 階 にある 注 文 です = 最 新 の 定 期 注 文 次 回 以 降 次 回 以 降 にお 客 様 にお 届 けする 定 期 注 文 です クレジット 処 理 も 全 て 自 動 連 携 します そのほかに 注 文 データ 出 力 詳 細 条 件 検 索 ( 支 払 方 法 受 注 日 受 注 商 品 )

8 Page:8 2. 機 能 のご 紹 介 ~ 定 期 分 析 機 能 ~ 定 期 コース 加 入 中 のお 客 様 動 向 や 商 品 別 の 継 続 離 脱 を 徹 底 見 える 化! 商 品 ごとの 最 大 離 脱 箇 所 を 把 握 することにより 効 果 的 な 顧 客 フォローや 特 典 設 定 が 可 能 とな ります リピートにこだわるたまごカートだからできる 独 自 機 能 です

9 Page:9 2. 機 能 のご 紹 介 ~ 広 告 分 析 機 能 ~ WEB 広 告 オフライン 広 告 メルマガ 分 析 が 可 能 です 広 告 ごとの 受 注 件 数 や2ステップ 本 品 定 期 引 き 上 げまで 分 析 可 能!メルマガ ステップメール の 開 封 率 や 成 約 率 も 分 析 OK 受 注 時 間 帯 別 分 析 機 能 付 き 広 告 分 析 については 下 記 の 手 順 でご 登 録 いただきます 1. 利 用 媒 体 登 録 ( 媒 体 名 コスト 対 象 商 品 など) 2.Web 広 告 の 場 合 は 初 回 のみ 分 析 用 共 通 タグ 設 置 することにより 自 動 分 析 開 始 3. 電 話 受 注 の 場 合 は 媒 体 コードをご 入 力 いただきます

10 Page:10 2. 機 能 のご 紹 介 ~ 顧 客 分 析 機 能 ~ 顧 客 ポートフォリオ 機 能 で 購 買 分 析 リピート 強 化 フローを 実 現 顧 客 ランク 休 眠 日 数 購 買 商 品 LTV 購 入 回 数 さまざまな 条 件 を 組 み 合 わせての 分 析 データ 作 成 が 可 能 メルマガ 配 信 DM 発 送 にもご 利 用 可 能 です

11 Page:11 2. 機 能 のご 紹 介 ~ステップメール~ お 客 様 別 ストーリー 設 定 で 効 果 的 プロモーションの 効 率 化 を 実 現 シナリオ(ストーリー) 無 制 限 ステップ 無 制 限 でオリジナリティー 溢 れる 本 格 プロモーション シナリオ 作 成 ( 無 制 限 ) お 客 様 の 購 買 履 歴 を 元 に シナリオの 作 成 が 可 能 1 有 効 条 件 ( 無 制 限 ) プロモーション 対 象 にするお 客 様 の 購 買 商 品 購 入 回 数 を 選 択 します 2ゴール 条 件 ( 無 制 限 ) 設 定 されたゴールが 達 成 できると ステップを 自 動 終 了 します ステップ 設 定 ( 無 制 限 ) 実 際 に 行 うプロモーション 内 容 を 設 定 します 1 送 付 設 定 ( 送 信 日 ) 購 買 日 後 何 日 後 にメール(or DM)を 送 信 するかを 設 定 します 2 送 付 内 容 件 名 文 面 内 容 を 設 定 します 自 動 送 信 自 動 出 力 111-XXXX 東 京 都 江 東 区 東 陽 TEMONA 株 式 会 社 佐 川 隼 人 様 キャンペーンのお 知 らせ 2009 年 10 月 1 日 より 全 商 品 30%Offの 大 セールを 実 施 します! 設 定 した 内 容 で メールの 場 合 は 自 動 送 信 DMの 場 合 はラベルデータが 出 力 されます 送 信 結 果 は 一 覧 画 面 で 確 認 することができます この 機 会 に ぜひ 当 店 へ お 越 し 下 さい

12 Page:12 2. 機 能 のご 紹 介 ~カート 内 レコメンド~ もっとも 購 買 意 欲 が 高 いタイミングで アップセル クロスセルを 仕 掛 ける! カート 遷 移 中 の5 画 面 全 て 対 応 (カート 画 面 購 入 者 情 報 入 力 お 支 払 い 選 択 画 面 確 認 画 面 完 了 画 面 ) レコメンド 商 品 を 差 し 替 える レコメンド 商 品 を 追 加 する

13 Page:13 2. 機 能 のご 紹 介 ~ショッピングカート~ ネットショップの 収 益 強 化 効 率 化 を 加 速 させるカート 設 計 カートレイアウト 設 定 各 種 カート 設 定 を 行 います(html,css, 画 像 登 録 OK) お 客 様 機 能 として マイアカウント 購 買 履 歴 クレジットカード 登 録 マイアカウント お 客 様 専 用 画 面 住 所 変 更 購 入 履 歴 の 閲 覧 定 期 注 文 の 変 更 各 種 お 問 い 合 わせ 定 期 購 入 履 歴 お 客 様 が 購 入 している 定 期 注 文 を 閲 覧 できま す お 届 け 日 の 変 更 や お 支 払 い 方 法 の 変 更 が 可 能 こちらからクレジッ トカードの 登 録 変 更 が 可 能

14 Page:14 2. 機 能 のご 紹 介 ~プロモーション 機 能 ~ メルマガ 配 信 ポイント 機 能 クーポン 配 布 OK メールマガジン 配 信 機 能 PC モバイル 別 に 配 信 する 文 面 を 設 定 していただくシンプルな 内 容 です 1 配 信 予 約 機 能 前 もって 配 信 時 刻 を 予 約 できます 2 配 信 結 果 集 計 配 信 エラーなどの 送 信 先 を 一 覧 表 示 できます 3 配 信 済 み 一 覧 過 去 に 配 信 したメールマガジンの 一 覧 ここからコピーして 新 たな メールマガジンを 配 信 することも 可 能 です ポイント 機 能 商 品 毎 にポイント 付 与 レートを 設 定 可 能 です もちろん 通 常 販 売 定 期 販 売 でレート 設 定 可 能 です 1 商 品 別 ポイント 付 加 レート 設 定 ( 通 常 定 期 ) 2 利 用 可 能 ポイント 設 定 お 客 様 が 利 用 可 能 なポイント 率 の 設 定 3マイアカウントでポイントと 商 品 交 換 可 能 マイアカウントから 登 録 してある 商 品 とポイントの 引 き 換 えが 可 能 です 同 梱 できる 注 文 が 有 れば 交 換 した 商 品 を 同 梱 する 事 もできます ポイントは 商 品 を 出 荷 した 際 にお 客 様 に 付 与 されます 上 記 のほかに クーポン 機 能 ( 有 効 期 間 割 引 金 額 設 定 ご 利 用 可 能 商 品 )もご 利 用 可 能 です

15 Page:15 3. 出 荷 連 携 ツール 納 品 書 ピッキングリスト 物 流 連 携 まで 出 荷 に 必 要 な 全 てをサポート 送 り 状 ソフト(ヤマト 運 輸 佐 川 急 便 ) NP 与 信 データ 出 力 / 結 果 取 込 充 実 の 物 流 フルサポート 納 品 書 ピッキングリスト ヤマト/ 佐 川 急 便 用 データ この 他 にも 様 々な 運 送 会 社 に 対 応 配 送 結 果 取 り 込 み NP 与 信 用 csvデータ 出 力 NP 与 信 結 果 取 り 込 み NP 用 出 荷 データ 出 力 お 客 様 への 出 荷 案 内 メール 自 動 配 信 機 能 付 き その 他 の 物 流 システムWMS 連 携 も 可 能 です csv 形 式 の 注 文 データが 出 力 可 能 出 荷 後 データ 取 り 込 みもcsvファイル 取 り 込 み 可 能 同 梱 物 自 動 設 定 サンプル 自 動 出 荷 機 能 新 規 顧 客 リピーターを 自 動 振 り 分 けして 同 梱 物 ( 挨 拶 状 等 )を 設 定 可 能 商 品 の 初 回 購 入 者 リピーターの 同 梱 物 設 定 ( 利 用 方 法 お 客 様 レビュー 等 )も 自 動 振 り 分 け 設 定 可 能

16 Page:16 リピート 通 販 では 必 須 の 同 梱 資 料 の 設 定 が 自 動 化! 添 付 文 書 設 定 : 商 品 別 回 数 別 注 文 毎 期 間 での 設 定 で 柔 軟 に 対 応! 設 定 したものがピッキングリストに 反 映 されます 4. 同 梱 設 定 ( 商 品 別 回 数 別 ) 同 梱 資 料 カタログ 会 報 誌 クーポン お 礼 状 ( 新 規 向 け/VIP 客 向 け) キャンペーン 告 知 チラシ etc...

17 Page:17 入 金 の 管 理 もたまごリピートで!(CSV 一 括 取 り 込 みも 可 能 ) 入 金 管 理 : 各 種 支 払 い 方 法 で 入 金 されているかのチェックが 可 能 です 各 種 支 払 い 方 法 別 にcsvファイルを 一 括 で 入 金 済 み とすることも 可 能 です 5. 入 金 管 理 検 索 画 面 で 条 件 ( 注 文 日 発 送 予 定 日 支 払 い 方 法 配 送 方 法 入 金 状 態 etc...)を 指 定 して 検 索 が 可 能 CSVでの 出 力 や 注 文 ステータスの 一 括 変 更 も 可 能 です!

18 Page:18 重 複 している 顧 客 をまとめる( 名 寄 せ) 機 能! 同 じお 客 様 が 別 々のメールアドレスなどを 登 録 してお 買 い 物 されているような 場 合 たまごリピート だと 重 複 している 顧 客 をリスト 表 示 して 統 合 処 理 を 簡 略 化 します 6. 名 寄 せ 機 能 ( 重 複 顧 客 管 理 ) 各 種 分 析 の 質 向 上 や ステップメールを 確 実 にお 届 けする 為 に 重 複 顧 客 を 名 寄 せする 機 能 です 名 寄 せ 機 能 をご 利 用 いただくことにより 分 析 やステップメールは 同 じ 顧 客 として 取 り 扱 います

19 ご 契 約 後 の 開 店 までの 流 れについて 初 回 ご 請 求 金 額 のご 入 金 後 7~10 営 業 日 以 内 に 御 社 のアカウント 開 設 致 します アカウント 開 設 後 は たまごコンシェル(サポート 専 任 担 当 者 )よりご 連 絡 サポートさせて 頂 きます 開 店 までの 流 れ 開 店 までのサポートは たまごコンシェルにお 任 せ 下 さい! 設 定 方 法 や 機 能 についてのご 質 問 など どんな 内 容 でもお 気 軽 にご 相 談 下 さい 電 話 サポート メールサポート : ( 平 日 10 時 19 時 ) :[email protected]

20 Page:20 総 販 売 元 会 社 概 要 社 名 代 表 者 創 立 事 業 内 容 東 京 本 社 九 州 営 業 所 スタークス 株 式 会 社 上 ノ 山 慎 哉 2012 年 7 月 リピート 通 販 特 化 型 システム たまごカート の 総 販 売 事 業 中 小 成 長 リピート 通 販 企 業 向 けスタートアップ 支 援 事 業 東 京 都 千 代 田 区 三 崎 町 東 洋 ビル11F Tel Fax 福 岡 県 中 央 区 大 名 福 岡 セントラルビル3F Tel Fax