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1 目 次 注 文 管 理 マニュアル 初 期 設 定 1 受 注 ステータス 2 メールテンプレート 1 設 定 2 お 客 様 へのメッセージ 3 メール 作 成 例 4 自 動 メール 送 信 5 テストメール 送 信 3 配 送 伝 票 CSVテンプレート 運 用 1 CSV 取 込 1 注 文 CSVで 取 込 2 送 状 CSVで 取 込 2 注 文 一 括 編 集 3 同 梱 処 理 4 配 送 伝 票 5 帳 票 出 力 6 メール 発 送 7 テンプレート 設 定 8 文 字 変 換 設 定 9 モール 送 り 状 転 送 10 楽 天 カード 自 動 決 済 楽 天 バンク 決 済 11 モール 受 注 ステータス 変 更 12 複 数 配 送 先 の 処 理 13 注 文 作 成 機 能 14 キャンセル 処 理

2 初 期 設 定 1 受 注 ステータス EC 店 長 管 理 画 面 > 設 定 管 理 > 注 文 ステータス 一 番 初 めは ステータス 初 期 化 をクリックします 1 2 受 注 ステータス 設 定 画 面 の 説 明 1 グループ 追 加 グループを 追 加 できます 3 4 注 意 :グループ 名 は 変 更 できません 2 ステータス 初 期 化 ステータス 初 期 化 を 行 います 注 意 : 設 定 したステータスがすべて 削 除 されます 3 同 グループ 内 のステータスの 追 加 を 行 います グループの 削 除 を 行 います 注 意 :ステータスが 固 定 項 目 があった 場 合 削 除 することはできません 固 定 項 目 は 項 目 名 の 背 景 が 灰 色 背 景 です 5 ステータスの 削 除 を 行 います 注 意 : 固 定 項 目 ( 灰 色 背 景 )は 削 除 することができません 6 ステータスの 移 動 枠 をドラッグすることで 順 番 や 他 のグループに 移 動 できます 7 グループの 移 動 枠 をドラッグすることで 順 番 を 移 動 できます POINT 配 送 会 社 支 払 い 方 法 などでステータスを 作 成 しての 管 理 がオ ススメです 1

3 初 期 設 定 2メールテンプレート 1 設 定 設 定 管 理 > メールテンプレート( 新 ) 追 加 テンプレートを 新 たに 作 成 できます 複 製 すでにあるテンプレートを 利 用 し 新 たに 作 成 できます 編 集 すでにあるテンプレートを 編 集 します 削 除 テンプレートを 削 除 します 2

4 初 期 設 定 2メールテンプレート 1 設 定 テンプレート 管 理 用 のテンプレート 名 を 設 定 (メールには 表 示 されません) 件 名 メールの 件 名 (タイトル)を 設 定 店 舗 名 を 表 示 店 舗 名 を 表 示 しない: 表 示 しない 店 舗 名 を 表 示 する( 前 ): 件 名 の 前 方 に 店 舗 名 を 表 示 店 舗 名 を 表 示 する( 後 ): 件 名 の 後 方 に 店 舗 名 を 表 示 メールカテゴリ 管 理 用 に 分 類 してください(メールには 表 示 されません) サンクスメール: 緑 のマークが 送 信 一 覧 に 付 きます 発 送 のご 案 内 :オレンジのマークが 送 信 一 覧 に 付 きます 入 金 確 認 : 紫 のマークが 送 信 一 覧 に 付 きます その 他 : 赤 のマークが 送 信 一 覧 に 付 きます FROM 会 社 メールアドレス: 申 込 管 理 > 基 本 情 報 > を 送 信 元 として 表 示 店 舗 メールアドレス: 申 込 管 理 > 店 舗 管 理 > 編 集 > 店 舗 を 送 信 元 として 表 示 楽 天 の 注 文 者 には 店 舗 メールアドレスを 設 定 しませんと 送 信 できませんのでご 注 意 ください BCC 指 定 しない: 設 定 なし 店 舗 メールアドレス: 店 舗 がBCCになります テストメール: 設 定 管 理 > 基 本 設 定 管 理 >メール 転 送 用 設 定 >テストメール がBCCになります PC 用 モバイル 用 タブを 切 り 替 えてそれぞれ 設 定 してください ひとつのテンプレートでPC モバイルどちらにも 送 信 できます 3

5 初 期 設 定 2メールテンプレート 1 設 定 様 注 文 者 のお 名 前 が 表 示 されます 引 用 文 選 択 肢 引 用 文 選 択 肢 (なし): 引 用 なし 注 文 情 報 : 下 部 の 注 文 情 報 設 定 でチェックを 入 れた 項 目 を 引 用 受 取 情 報 : 下 部 の 受 取 情 報 設 定 でチェックを 入 れた 項 目 を 引 用 発 送 情 報 : 下 部 の 発 送 情 報 設 定 でチェックを 入 れた 項 目 を 引 用 発 送 予 定 日 配 送 指 定 日 送 り 状 番 号 支 払 方 法 請 求 金 額 商 品 名 決 済 方 法 別 の 文 言 : 選 択 すると 最 下 部 の 決 済 方 法 別 の 文 言 が 引 用 されます 決 済 ごとに 異 なった 内 容 をお 送 りする 場 合 にご 利 用 ください お 客 様 へのメッセージ:4ページにて 解 説 シグニチャー 店 舗 の 署 名 です 下 記 にて 設 定 してください 基 本 シグニチャー: 設 定 管 理 > 基 本 設 定 管 理 >メール 転 送 用 設 定 >PC 用 サイン モバイル 用 サイン 店 舗 別 シグニチャー: 申 込 管 理 > 店 舗 管 理 > 編 集 >PC 用 サイン モバイル 用 サイン 各 モールごとに 異 なるサイン( 署 名 )の 設 定 が 可 能 です 4

6 初 期 設 定 2メールテンプレート 2お 客 様 へのメッセージ 注 文 管 理 > 注 文 管 理 お 客 様 へのメッセージ ご 注 文 されたお 客 様 へ 個 別 にメッセージを 挿 入 する 場 合 に 入 力 してください 5

7 初 期 設 定 2メールテンプレート 3メール 作 成 例 楽 天 店 長 ご 注 文 ありがとうございます ブランジスタ 太 郎 様 楽 天 店 長 です この 度 はご 注 文 頂 き 誠 にありがとうございます ご 注 文 の 商 品 の 決 済 が 完 了 致 しました これより 発 送 の 準 備 をさせて 頂 きますので 今 しばらくお 待 ち 下 さい 発 送 が 完 了 しましたら 改 めてご 連 絡 させて 頂 きます また 大 変 申 し 訳 ございませんが 当 店 では 配 送 時 間 の 指 定 は 承 っておりません 何 卒 ご 了 承 ください ご 注 文 内 容 を 下 記 より 再 度 ご 確 認 ください [ 受 注 番 号 ] [ 日 時 ] :00:05 [ 支 払 方 法 ] クレジットカード [ 配 送 方 法 ] 宅 配 便 [ 送 付 先 ] ブランジスタ 太 郎 様 東 京 都 渋 谷 区 桜 丘 町 20-4 (TEL) 決 済 方 法 別 の 文 言 お 客 様 へのメッセージ 注 文 情 報 送 付 先 件 数 1( 件 ) 合 計 商 品 数 1( 個 ) 小 計 10,000( 円 ) 消 費 税 800( 円 ) 手 数 料 0( 円 ) 配 送 料 500( 円 ) 代 引 き 0( 円 ) ギフト 包 装 料 0( 円 ) 合 計 11,300( 円 ) ポイント 利 用 0( 円 ) クーポン 0( 円 ) 割 引 金 額 0( 円 ) 請 求 合 計 11,300( 円 ) [ 送 付 先 ] ブランジスタ 太 郎 様 東 京 都 渋 谷 区 桜 丘 町 20-4 (TEL) 注 文 情 報 受 取 情 報 [ 商 品 ] シャツ(00001) カラー: 白 サイズ:M 価 格 10,000( 円 ) x 1( 個 ) = 10,000( 円 ) ( 税 別 送 料 別 ) **************************************************************** 2~3ページの 図 のテンプレートを 使 用 したメールです ご 紹 介 したテンプレートは 一 例 ですので 店 舗 状 況 に 合 わせて 作 成 してください 株 式 会 社 ブランジスタ 楽 天 店 長 お 問 い 合 わせ [email protected] TOPページ シグニチャー( 署 名 ) 6

8 初 期 設 定 2メールテンプレート 4 自 動 メール 送 信 設 定 管 理 > メールテンプレート( 新 ) > テンプレートを 選 択 > 自 動 メール 設 定 > 自 動 メール > 実 行 発 送 のご 案 内 カテゴリのテンプレートのみ 自 動 の 設 定 が 可 能 です 設 定 管 理 > 基 本 設 定 管 理 > メール 転 送 用 設 定 > 自 動 メール > 新 自 動 メール 設 定 > 保 存 以 上 の 設 定 を 行 った 上 で 注 文 管 理 にて 送 り 状 番 号 をCSV 取 り 込 みを 行 うと 送 り 状 番 号 が 取 り 込 まれた 注 文 に 対 して 発 送 メールが 自 動 送 信 されます 7

9 初 期 設 定 2メールテンプレート 5テストメール 送 信 設 定 管 理 > 基 本 設 定 管 理 > メール 転 送 用 設 定 > テストメール テストに 使 用 するメールアドレスを 設 定 してください 注 文 管 理 > 注 文 管 理 > メール 送 信 ( 新 ) > テンプレートを 選 択 > 実 行 > ( 別 画 面 が 開 く) > テスト 送 信 テスト 送 信 上 記 で 設 定 したアドレスに 送 信 されます 本 送 信 はお 客 様 に 送 信 されますので ご 注 意 ください テンプレートを 設 定 しましたら 一 度 テス ト 送 信 を 行 って 内 容 の 確 認 をすること をお 勧 めします 8

10 初 期 設 定 3 配 送 伝 票 CSVテンプレート EC 店 長 管 理 画 面 > 設 定 管 理 > CSVテンプレート > 送 り 状 発 行 ソフト 送 り 状 発 行 ソフト 注 文 管 理 > 配 送 伝 票 > 顧 客 社 設 定 にてダウンロードできるCSVのテンプレートを 設 定 することができます 追 加 新 しくCSVテンプレートを 追 加 することができます 複 製 既 存 のテンプレートを 基 本 にして 修 正 することができます 編 集 既 存 のテンプレートを 編 集 できます 削 除 既 存 のテンプレートを 削 除 します 9

11 初 期 設 定 3 配 送 伝 票 CSVテンプレート EC 店 長 管 理 画 面 > 設 定 管 理 > CSVテンプレート > 送 り 状 発 行 ソフト > 追 加 送 り 状 発 行 ソフト テンプレート 区 分 :デフォルトで 入 力 されています 使 用 有 無 :テンプレートを 設 定 リストに 表 示 させな いことも 可 能 です タイトル 行 :1 行 目 にタイトル( 項 目 名 )を 入 れて 出 力 するかの 設 定 します 宅 配 業 者 : 宅 配 業 者 を 設 定 することができます 出 力 タイプ: 基 準 を 注 文 ごとに 出 力 するか 商 品 情 報 ごとに 出 力 するか 設 定 できます テンプレート 名 :テンプレート 名 を 登 録 します MEMO : 社 内 管 理 用 のメモを 入 力 するこができま す ボタン: 項 目 の 追 加 を 行 うことができます ボタンを 押 して 表 示 される 項 目 が 左 記 になり ます テンプレートに 登 録 したい 受 注 情 報 の 項 目 に チェックを 入 れ 実 行 を 押 します 空 項 目 も 生 成 することが 可 能 です 10

12 初 期 設 定 3 配 送 伝 票 CSVテンプレート EC 店 長 管 理 画 面 > 設 定 管 理 > CSVテンプレート > 送 り 状 発 行 ソフト > 追 加 受 注 情 報 の 該 当 する 項 目 が 表 示 されるので 必 要 な 項 目 を 入 力 していきます タイトル 行 : 出 力 される 際 の 項 目 名 を 入 力 することができます 枠 をドラッグすることで 順 序 を 変 更 することができます 出 力 項 目 受 注 情 報 の 紐 づく 項 目 です ボタン その 項 目 を 削 除 することができます 文 字 変 換 設 定 で 設 定 したテン プレートが 利 用 できます 詳 し くは8 文 字 変 換 設 定 をご 覧 く ださい 空 項 目 を 選 択 した 場 合 のみ 固 定 値 を 設 定 することができます 例 えば 配 送 会 社 から 指 定 されている 登 録 番 号 などがあれば 空 項 目 に 固 定 値 と して 登 録 しておくことができます 11

13 運 用 1CSV 取 込 1 注 文 CSVで 取 込 EC 店 長 管 理 画 面 > 注 文 管 理 > 注 文 管 理 > CSV 取 込 > 1 注 文 CSVで 取 込 注 文 CSVで 取 込 注 文 CSVをアップロードすることができます 各 モールの 既 存 の 受 注 CSVのテンプレートに 対 応 しています アップロードを 行 うと 該 当 注 文 の 受 注 ステータスが 自 動 的 に 受 注 処 理 中 に 移 動 します [ 例 ] 楽 天 の 場 合 : 全 カラムダウンロード 用 Yahooショッピング!の 場 合! 既 定 注 文 系 情 報 ファイル: default_all_orders と! 既 定 商 品 系 情 報 ファイル default_all_items など モール 店 舗 管 理 に 設 定 したモールが 一 覧 の 中 から 選 択 できます 店 舗 ID 取 り 込 む 店 舗 を 選 択 します 登 録 タイプ 更 新 :EC 店 長 に 存 在 する 受 注 番 号 は 入 力 されている 部 分 のみ 上 書 き 存 在 しない 場 合 は 入 力 されている 部 分 のみ 追 加 されます 書 換 :EC 店 長 に 存 在 する 受 注 番 号 は 削 除 されアップロードした 注 文 CSVの 内 容 のみ 取 り 込 まれます EC 店 長 内 に 存 在 しない 受 注 番 号 の 場 合 は 入 力 されている 部 分 のみ 追 加 されます CSV 登 録 取 り 込 むファイルを 選 択 します 12

14 運 用 1CSV 取 込 1 注 文 CSVで 取 込 各 モールの 注 文 CSVのダウンロード 方 法 1 楽 天 市 場 RMSログイン > 2-1 受 注 受 付 管 理 > 受 注 データのダウンロード 内 の データダウンロード > デフォルトで 楽 天 が 設 定 している 全 カラム 用 ダウンロード Yahooショッピング! テンプレート 設 定 Yahooショッピング!はデフォルトで 設 定 しているファイルがないので 設 定 が 必 要 です ストアクリエイターPro > 注 文 管 理 注 文 管 理 設 定 > ダウンロード 項 目 設 定 注 文 情 報 でテンプレート 新 規 作 成 > テンプレート 名 : 注 文 情 報 ファイル 名 :orderと 設 定 > 項 目 一 覧 をすべて 選 択 し 追 加 > 登 録 商 品 情 報 でテンプレート 新 規 作 成 > テンプレート 名 : 商 品 情 報 ファイル 名 :itemと 設 定 > 項 目 一 覧 をすべて 選 択 し 追 加 > 登 録 注 文 CSVダウンロード ストアクリエイターPro > 注 文 検 索 > 注 文 データダウンロード > 件 数 表 示 をクリック > 商 品 CSV 注 文 CSVを 両 方 ダウンロード Qoo10 Qoo10ログイン > 注 文 管 理 > 配 送 要 請 ( 詳 細 を 見 る)タブ > ステータスを 選 択 > 照 会 / 処 理 > ダウンロード 13

15 運 用 1CSV 取 込 1 注 文 CSVで 取 込 各 モールの 注 文 CSVのダウンロード 方 法 2 Futureshop2 運 用 メニュー > 受 注 管 理 > 対 象 注 文 を 検 索 > FutureShop2 形 式 > 検 索 結 果 をダウンロード Amazon EC 店 長 にアップロードできません Yahooオークション! オークションツールにログイン > 落 札 ナビ > 落 札 データ 一 覧 > 表 示 件 数 を 変 更 ( 必 要 に 応 じて) > 一 括 処 理 > 一 括 ダウンロード > ダウンロード ポンパレ 受 注 管 理 > 受 注 管 理 > 受 注 データダウンロード > ダウンロード 条 件 を 選 択 > CSVファイルを 作 成 する >ステータス:ファイル 作 成 終 了 >ダウンロードする 14

16 運 用 1CSV 取 込 2 送 状 CSVで 取 込 EC 店 長 管 理 画 面 > 注 文 管 理 > 注 文 管 理 > CSV 取 込 > 2 送 状 CSVで 取 込 送 状 CSVで 取 込 送 り 状 番 号 をCSVにてアップロードすることができます 宅 配 業 者 も 同 時 に 指 定 します なお CSVファイルは 下 記 の 必 須 項 目 の 入 力 されたものであればアップロードするこ とができます アップロードを 行 うと 受 注 ステータスが 送 状 番 号 登 録 済 に 移 動 します 宅 配 業 者 取 り 込 むCSVの 宅 配 業 者 を 選 択 します 選 択 した 配 送 会 社 が 注 文 情 報 に 登 録 され ます 注 文 番 号 EC 注 文 番 号 もしくは モール 注 文 番 号 を 選 択 することができます EC 注 文 番 号 は 注 文 管 理 の 画 面 で EC 店 長 注 文 番 号 として 確 認 ができます 項 目 目 の 選 択 は 取 り 込 むCSVファイルによって 一 致 する 列 に 変 更 してください 例 :エクセルファイルを 例 にするとA 列 目 が1 項 目 目 に 当 たります 送 り 状 番 号 送 り 状 番 号 が 入 っている 列 を 指 定 します 先 頭 行 除 外 作 成 したCSVファイルの1 行 目 に 項 目 (タイトル) 名 が 入 っている 場 合 チェックをいれて 下 さい CSV 登 録 取 り 込 むCSVファイルを 選 択 します 15

17 運 用 2 注 文 一 括 編 集 EC 店 長 管 理 画 面 > 注 文 管 理 > 注 文 管 理 > 注 文 一 括 編 集 注 文 一 括 編 集 編 集 指 定 : 編 集 範 囲 を 指 定 します 編 集 項 目 同 時 に 複 数 の 項 目 を 変 更 できます 受 注 ステータス 受 注 ステータスの 移 動 ができます 配 送 希 望 日 配 送 希 望 日 の 入 力 ができます 配 送 オプション のし 指 定 などの 選 択 項 目 が 編 集 できます 社 内 備 考 社 内 備 考 欄 に 編 集 ができます 発 送 予 定 日 発 送 予 定 日 の 入 力 ができます 配 送 方 法 一 覧 から 配 送 方 法 の 入 力 ができます 16

18 運 用 3 同 梱 処 理 EC 店 長 管 理 画 面 > 注 文 管 理 > 注 文 管 理 同 梱 処 理 選 択 した 注 文 の 同 梱 処 理 ができます 受 注 確 認 / 処 理 タブで 同 梱 したい 注 文 に チェックを 入 れ 同 梱 処 理 ボタンを 押 すと 下 記 の 画 面 になり 親 注 文 が 選 択 できま す 同 梱 処 理 を 行 うと タブ 同 梱 注 文 リスト で 確 認 することができます 17

19 運 用 4 配 送 伝 票 EC 店 長 管 理 画 面 > 注 文 管 理 > 注 文 管 理 > 配 送 伝 票 配 送 伝 票 ダウンロード 配 送 伝 票 用 のCSVファイルをダウンロードすることができます 出 力 指 定 出 力 する 範 囲 を 指 定 します 伝 票 タイプ EC 店 長 基 本 設 定 :デフォルトで 用 意 してあるCSVリストをダウンロードすること ができます 顧 客 社 設 定 : 店 舗 様 でカスタマイズして 頂 いたテンプレートを 選 択 できます 設 定 方 法 はテンプレート 設 定 をご 覧 ください CSVリスト CSVのテンプレートを 選 択 します 18

20 運 用 5 帳 票 出 力 EC 店 長 管 理 画 面 > 注 文 管 理 > 注 文 管 理 > 帳 票 出 力 帳 票 出 力 お 客 様 用 店 舗 用 の 明 細 票 がPDFで 出 力 できます 出 力 指 定 出 力 する 範 囲 を 選 択 します 帳 票 タイプ お 買 い 上 げ 明 細 票 : 商 品 に 同 封 する 明 細 票 が 出 力 できます 受 注 明 細 票 店 舗 内 で 利 用 する 明 細 票 が 出 力 できます 定 型 となっておりますので 項 目 の 編 集 はできません 19

21 運 用 6メール 発 送 EC 店 長 管 理 画 面 > 注 文 管 理 > 注 文 管 理 > メール 発 送 メール 発 送 登 録 したテンプレートを 利 用 しメールの 送 信 を 行 うことができます 範 囲 メール 送 信 の 範 囲 を 選 択 します テンプレート 送 信 したいメールテンプレートを 選 択 します 設 定 管 理 >メールテンプレートので 設 定 を 行 うことができ ます 実 行 を 押 すと 詳 細 画 面 が 開 きます 内 容 を 確 認 し 本 送 信 またはテスト 送 信 を 行 います メールテンプレートの 設 定 は メールテンプレートの 作 成 2-1~2-3 をご 覧 ください ポンパレモールのお 客 様 へメールを 送 信 するには ポンパレモールの 各 店 舗 の 担 当 へ 連 絡 し メールアドレスのマスク 解 除 の 申 請 を 行 い 正 しいメールアドレスの 取 得 を 行 う 手 続 きが 必 要 です 20

22 運 用 7テンプレート 設 定 EC 店 長 管 理 画 面 > 注 文 管 理 > 注 文 管 理 > テンプレート 設 定 テンプレート 設 定 配 送 伝 票 ボタンからダウンロードできるテンプレートのカスタマ イズができます テンプレート 区 分 CSVリスト(EC 店 長 基 本 設 定 ) :デフォルトで 登 録 されている CSVの 一 覧 が 表 示 されます 右 側 の コピー を 使 って デフォルトを 基 本 としたテンプレートを 作 成 することができます CSVリスト( 顧 客 社 設 定 ): 店 舗 様 が 登 録 したテンプレートが 表 示 されます 新 規 登 録 で 新 しくテンプレートを 作 成 できます 削 除 でそのテンプレートを 削 除 することができます 詳 しくは CSVテンプレートの 作 成 3-1~3-3 をご 覧 ください 21

23 運 用 8 文 字 変 換 設 定 EC 店 長 管 理 画 面 > 注 文 管 理 > 注 文 管 理 > 文 字 変 換 設 定 文 字 変 換 設 定 EC 店 長 内 で 取 込 をおこなった 注 文 情 報 の 置 換 設 定 が 可 能 です 新 規 登 録 新 しい 変 換 設 定 を 登 録 することができます モール 適 用 のモールを 設 定 できます 適 用 対 象 商 品 名 配 送 MSG 配 送 時 間 帯 から 選 択 できます 使 用 区 分 注 文 リスト 注 文 PDF 配 送 伝 票 テンプレートから 適 用 対 象 を 選 択 します テンプレート 名 テンプレートの 名 前 を 設 定 します 使 用 可 否 使 用 可 否 を 設 定 します 適 用 対 象 置 換 対 象 の 文 字 列 を 入 力 します 変 換 文 字 置 換 後 の 文 字 列 を 入 力 します 使 用 可 否 使 用 可 否 の 設 定 を 行 います 項 目 追 加 設 定 項 目 を 増 やすことが 出 来 ます 削 除 登 録 した 設 定 の 削 除 ができます 22

24 運 用 9モール 送 り 状 転 送 EC 店 長 管 理 画 面 > 注 文 管 理 > 注 文 管 理 > モール 送 り 状 転 送 モール 送 り 状 転 送 楽 天 Yahooショッピング! Amazonに 送 り 状 番 号 や 配 送 業 者 発 送 予 定 日 などモールに 反 映 させることができます 以 下 の 項 目 がモールに 反 映 されます 楽 天 : 送 り 状 番 号 ( 必 須 ) 発 送 予 定 日 配 達 希 望 日 ( 任 意 ) Yahooショッピング! 送 り 状 転 送 したら 出 荷 ステータスは 出 荷 処 理 中 に 変 更 されます また 送 り 状 番 号 がない 場 合 は 送 り 状 転 送 から 外 され 転 送 します amazon: 送 り 状 番 号 発 送 予 定 日 ( 必 須 ) EC 店 長 への 配 送 伝 票 番 号 のアップロードについては 注 文 管 理 注 文 管 理 画 面 CSV 取 込 送 り 状 CSVで 取 込 をご 覧 ください 23

25 運 用 10 楽 天 カード 自 動 決 済 楽 天 バンク 決 済 EC 店 長 管 理 画 面 > 注 文 管 理 > 注 文 管 理 > 楽 天 カード 自 動 決 済 楽 天 バンク 決 済 楽 天 カード 自 動 決 済 楽 天 RMSのカード 自 動 決 済 画 面 に 移 動 できます 要 ログイン 楽 天 バンク 決 済 楽 天 RMSの 楽 天 バンク 決 済 画 面 に 移 動 できます 要 ログイン 24

26 運 用 11 楽 天 受 注 ステータス 変 更 EC 店 長 管 理 画 面 > 注 文 管 理 > 注 文 管 理 > モール 受 注 ステータス 変 更 モール 受 注 ステータス 変 更 該 当 注 文 の 楽 天 RMS 内 の 受 注 ステータスや Yahooショッピング!の 受 注 ステータスを 変 更 するこができます 対 象 はモール 内 にデフォルトで 存 在 するステータスです 変 更 ができる 項 目 は 下 記 です 楽 天 新 規 受 付 発 送 前 入 金 待 ち 発 送 待 ち 発 送 後 入 金 待 ち 処 理 済 保 留 ご 利 用 頂 くためには 受 注 API 在 庫 APIの 設 定 が 必 要 です Yahooショッピング! 処 理 中 キャンセル 保 留 完 了 25

27 運 用 12 複 数 配 送 先 の 処 理 EC 店 長 管 理 画 面 > 注 文 管 理 > 注 文 管 理 複 数 配 送 先 のアイコン 配 送 情 報 複 数 配 送 先 の 注 文 であることがアイコンで 確 認 できます 配 送 伝 票 ダウンロード 送 付 先 件 数 分 で 出 力 されます( 伝 票 が 送 付 先 件 数 文 の 枚 数 になります) 帳 票 出 力 (お 買 い 上 げ 明 細 書 ) お 届 け 先 の 項 目 に(1/2) (2/2)と 記 載 され 通 常 の 注 文 とは 区 別 されます 帳 票 出 力 ( 受 注 明 細 票 ( 店 舗 明 細 用 )) 右 上 の 送 付 先 アイコンに 複 と 記 載 されます 送 付 先 の 項 目 に (1/5) (2/5) と 表 記 されます 26

28 運 用 12 複 数 配 送 先 の 処 理 EC 店 長 管 理 画 面 > 注 文 管 理 > 注 文 管 理 注 文 情 報 の 変 更 送 り 状 番 号 等 が 確 認 できます 27

29 運 用 13 注 文 作 成 機 能 EC 店 長 > 注 文 管 理 追 加 注 文 の 新 規 作 成 ができます 電 話 注 文 等 の 処 理 にご 利 用 ください 編 集 注 文 内 容 の 編 集 ができます 削 除 注 文 の 削 除 ができます EC 店 長 から 消 えるのみで モールの 注 文 は 消 えません また 削 除 しても 注 文 キャンセルにはなりません キャンセル 処 理 は29ページをご 覧 ください コピー コピーしたい 注 文 をチェックしてクリック 任 意 の 注 文 番 号 を 重 複 がないよう 入 力 し 実 行 再 配 送 複 数 個 口 注 文 等 にご 利 用 ください 28

30 運 用 14キャンセル 処 理 EC 店 長 管 理 画 面 > 注 文 管 理 > 注 文 管 理 > モール 注 文 キャンセル モール 注 文 キャンセル 範 囲 指 定 :お 選 びください モール: 該 当 モールをお 選 びください 在 庫 連 携 :チェックを 入 れると 在 庫 戻 しを 行 いません 編 集 項 目 : 変 更 不 要 キャンセル 理 由 :お 選 びください > 実 行 29

31 運 用 14キャンセル 処 理 EC 店 長 管 理 画 面 > 注 文 管 理 > 注 文 管 理 > モール 注 文 キャンセル 実 行 後 APIにてキャンセル 要 請 がモールへ 送 られます モールのステータスがキャンセルへ 移 動 します モールからEC 店 長 へキャンセルメールが 送 られます キャンセルメールを 読 み 取 り 他 のモールへ 在 庫 戻 し 転 送 を 行 います EC 店 長 内 の 注 文 管 理 にて 自 動 で キャンセル ステータスに 移 動 します 楽 天 Yahooショッピング ポンパレでご 利 用 の 場 合 あらかじめAPIの 設 定 を 行 ってください 下 記 参 照 ください EC 店 長 を 初 めて 利 用 するときに 必 要 な 設 定 マニュアル 3P( 楽 天 ) 5P~6P(Yahooショッピング) 17P(ポンパレ) モールから 直 接 キャンセル 処 理 を 行 った 場 合 も 在 庫 戻 し 転 送 が 行 われます ヤフオクのキャンセルについては 対 応 しておりません 30