ケーブルテレビ 品 川 のインターネット 接 続 サービスにご 加 入 いただきまことにありがとうございます インターネットの 接 続 設 定 手 順 については 下 記 のページをご 参 照 ください 目 次 はじめに... 3 お 客 さまにてご 用 意 いただくもの 4 ケーブルモデムご 利

Transcription

1 インターネット 接 続 設 定 手 順 書 パソコンの 接 続 等 に 関 するお 問 い 合 わせ 先 ケーブルテレビ 品 川 インターネットサポートセンター (フリーダイヤル) 上 記 つながらない 場 合 は 受 付 時 間 平 日 :9:30~20:00 土 日 祝 年 末 年 始 : 9:30~18:30 OS 自 体 およびケーブルインターネット 接 続 に 関 連 のないソフトの 操 作 について のご 質 問 にはお 答 えできません あらかじめご 了 承 ください 第 16 版 1

2 ケーブルテレビ 品 川 のインターネット 接 続 サービスにご 加 入 いただきまことにありがとうございます インターネットの 接 続 設 定 手 順 については 下 記 のページをご 参 照 ください 目 次 はじめに... 3 お 客 さまにてご 用 意 いただくもの 4 ケーブルモデムご 利 用 にあたっての 注 意 5 インターネットに 接 続 するための 設 定... 7 Windows 8 の 接 続 設 定 8 Windows 7 の 接 続 設 定 12 Windows 7 設 定 の 確 認 方 法 17 Windows 7 LAN カード/ボードの 確 認 方 法 19 Windows Vista の 接 続 設 定 20 Windows Vista 設 定 の 確 認 方 法 25 Windows Vista LAN ボード/カードの 確 認 方 法 27 Windows XP の 接 続 設 定 28 Windows XP 設 定 の 確 認 方 法 33 Windows XP LAN ボード/カードの 確 認 方 法 35 Mac OS X(10.7)の 接 続 設 定 37 ブラウザの 設 定 Internet Explorer 10/11 の 設 定 41 Mozilla Firefox の 設 定 43 Safari 5.x 設 定 上 の 注 意 点 45 の 設 定 手 順 Microsoft Outlook Express 6 の 設 定 手 順 48 Microsoft Windows Live メール 2012 の 設 定 手 順 53 Microsoft Outlook 2013 の 設 定 手 順 57 Mail 7.0 の 設 定 手 順 61 トラブルシューティング インターネットに 接 続 できない(CABLE MODEM 5510T/5520T ) 66 インターネットに 接 続 できない(CABLE MODEM 5530T/5540T/5550T ) 68 インターネットに 接 続 できない(CM7710T/7720T ) 70 インターネットに 接 続 できない(VDSL MODEM VF200F6/VF200F7) 72 お 問 い 合 わせ 窓 口 74 Macintosh is trademark of Apple Computer, Inc., registered in the U.S. and other countries. Windows Outlook は 米 国 Microsoft Corporation の 米 国 およびその 他 の 国 における 登 録 商 標 または 商 標 です この 冊 子 に 掲 載 した 設 定 のための 項 目 の 名 称 や 内 容 は 上 記 各 社 製 品 につき 今 後 各 社 により 変 更 される 可 能 性 があり ます 2

3 はじめに 3

4 お 客 さまにてご 用 意 いただくもの 当 社 の 標 準 工 事 はケーブルモデムの 設 置 および LAN ケーブルのご 用 意 までです パソコン ソフトウェア LAN アダプタのご 用 意 接 続 設 定 はお 客 さまにお 願 いしており ます 有 線 にて 接 続 を 予 定 している 方 ケーブルテレビ 品 川 でお 渡 しするもの LAN ケーブル(CAT5e)ストレートケーブル お 客 さまでご 用 意 いただくもの(お 持 ちのパソコンに LAN ケーブルの 差 し 込 み 口 が 無 い 方 ) LAN アダプタ(ボードまたはカード) LAN ボードまたは LAN カードは LAN ケーブルを 接 続 するものです お 持 ちのパソコンにより 種 類 が 異 なりますのでパソコンショップなどでご 確 認 ください LAN アダプタがパソコンに 内 蔵 されている 場 合 もあります LAN アダプタは 100BASE-TX 用 のものをご 用 意 ください かっとびメガ 160 を 快 適 にご 利 用 いた だくためには LAN アダプタの 伝 送 速 度 が 1000Mbps 対 応 をお 勧 めいたします お 持 ちのパソコンがどのタイプの LAN カード あるいは LAN アダプタが 装 着 可 能 かについては パ ソコンの 取 り 扱 い 説 明 書 をご 確 認 いただくか パソコンメーカーにお 問 い 合 わせください LAN ケーブル 付 属 されている 以 外 の LAN ケーブルが 必 要 な 場 合 は (CAT5e)ストレートケーブルをお 客 さま にてご 用 意 ください 無 線 にて 接 続 を 予 定 している 方 ケーブルテレビ 品 川 でお 渡 しするもの LAN ケーブル(CAT5e)ストレートケーブル お 客 さまでご 用 意 いただくもの(お 持 ちのパソコンで 無 線 [WiFi]を 受 信 できない 方 ) 無 線 LAN カード USB 型 無 線 LAN アダプタ 無 線 LAN ボード 無 線 LAN カードまたは 無 線 LAN アダプタ 無 線 LAN ボードは 無 線 (WiFi)を 受 信 するための ものです お 持 ちのパソコンにより 種 類 が 異 なりますのでパソコンショップなどでご 確 認 く ださい 無 線 受 信 機 がパソコンに 内 蔵 している 場 合 もあります 無 線 LAN 内 蔵 モデムが IEEE802.11a/b/g/n 規 格 の 為 IEEE802.11a/b/g/n 規 格 対 応 のアダプタをお 勧 めいたします お 持 ちのパソコンがどのタイプの 無 線 LAN カード USB 型 無 線 LAN アダプタ あるいは 無 線 LAN ボ ードが 装 着 可 能 かについては パソコンの 取 り 扱 い 説 明 書 をご 確 認 いただくか パソコンメーカー にお 問 い 合 わせください 4

5 ケーブルモデムご 利 用 にあたっての 注 意 ケーブルモデムに 接 続 されている 同 軸 ケーブルは 取 り 外 さないでください ケーブルモデムの 設 置 場 所 移 動 を 希 望 の 際 はご 連 絡 ください ケーブルモデムに 接 続 するPCを 変 えた 時 は 電 源 コードの 抜 き 差 しを 行 い ケーブ ルモデムをリセットしてください ケーブルモデムが 以 前 のパソコンの LAN ボード/カードの 情 報 (MAC アドレス)を 記 憶 している ため 通 信 ができません ケーブルモデムをリセットし その 後 正 常 に 動 作 するか 確 認 してください ケーブルモデム 配 下 に 契 約 IP アドレス 数 を 超 えた 端 末 を 接 続 しLANを 構 築 している 場 合 ケーブルモデムが IP アドレスを 設 定 していない 端 末 の MAC アドレスを 認 識 し IP アドレスを 設 定 した 端 末 が 通 信 不 能 となることがあります ブロードバンドルータやプロキシサーバ 等 で セグメントを 分 けることをおすすめします ( 契 約 IP アドレス 数 以 上 の 接 続 に 関 しては 弊 社 サポート 対 象 外 となっておりますので 設 定 等 についてのお 問 い 合 わせはご 遠 慮 ください ) 5

6 6

7 インターネットに 接 続 するための 設 定 7

8 Windows 8の 接 続 設 定 1. タイトル 画 面 から デスクトップ をクリックします 2. デスクトップ 画 面 の 右 下 へカーソルを 移 動 させます メニューが 表 示 されますので 設 定 をクリックします 8

9 3. 設 定 メニューから コントロールパネル をクリックします 4. コントロールパネル の 画 面 から ネットワークとタスクの 表 示 をクリックします 5. ネットワークと 共 有 センター の 画 面 が 表 示 されます アダプタの 設 定 の 変 更 をクリッ クします 6. ネットワーク 接 続 の 画 面 が 表 示 されます イーサネット をクリックします ご 利 用 のパソコンにより 表 示 は 異 なります 9

10 7. イーサネットの 状 態 の 画 面 が 表 示 されます プロパティ ボタンをクリックします 8. イーサネットのプロパティ の 画 面 が 表 示 されます インターネットプロトコル バージ ョン 4(TCP/IPv4) を 選 択 して プロパティ ボタンをクリックします 10

11 9. インターネットプロトコル バージョン 4(TCP/IPv4)のプロパティ 画 面 が 表 示 されます IP アドレスを 自 動 的 に 取 得 する を 選 択 します [DNS サーバーのアドレスを 自 動 的 に 取 得 する]を 選 択 します (3) OK ボタンをクリックします (3) 以 上 で 設 定 完 了 です 各 種 ブラウザやメールソフト 等 を 使 ってインターネット 接 続 をお 楽 しみください 11

12 Windows 7 の 接 続 設 定 1. スタート ボタンから コントロールパネル をクリックします 2. ネットワークの 状 態 とタスクの 表 示 をクリックします 3. ネットワークと 共 有 センター が 表 示 されますので ローカルエリア 接 続 をクリックし ます 12

13 4. ローカルエリア 接 続 の 状 態 が 表 示 されますので プロパティ ボタンをクリックします 5. ローカルエリア 接 続 のプロパティ 画 面 が 表 示 されます インターネットプロトコル バージョン 4(TCP/IPv4) を 選 択 します プロパティ ボタンをクリックします 13

14 6. インターネットプロトコル バージョン 4(TCP/IPv4)のプロパティ 画 面 が 表 示 されます IP アドレスを 自 動 的 に 取 得 する を 選 択 します DNS サーバーのアドレスを 自 動 的 に 取 得 する を 選 択 します (3) 詳 細 設 定 ボタンをクリックします (3) 7. TCP/IP 詳 細 設 定 画 面 が 表 示 されます DNS タブをクリックします この 接 続 のアドレスを DNS に 登 録 する にチェックが 入 っている 場 合 はチェックをは ずします (3) OK ボタンをクリックします (3) 14

15 8. インターネットプロトコル(TCP/IP)のプロパティ 画 面 に 戻 りますので OK ボタンをク リックします 9. ローカルエリア 接 続 のプロパティ 画 面 の OK ボタンをクリックし 画 面 を 閉 じます 15

16 10. ローカルエリアの 接 続 の 状 態 画 面 で 閉 じる をクリックします 以 上 で 設 定 完 了 です 各 種 ブラウザやメールソフト 等 を 使 ってインターネット 接 続 をお 楽 しみください 16

17 Windows 7 設 定 の 確 認 方 法 1. スタート ボタンから コントロールパネル をクリックします 2. ネットワークの 状 態 とタスクの 表 示 をクリックします 3. ネットワークと 共 有 センター が 表 示 されます ローカルエリア 接 続 をクリックし ます 17

18 4. ローカルエリア 接 続 の 状 態 が 表 示 されます 詳 細 をクリックします 5. ネットワーク 接 続 の 詳 細 画 面 で DNS の 数 値 が 表 示 されているかを 確 認 します 表 示 され ていれば 閉 じる をクリックします 参 考 数 値 が 表 示 されなかった 場 合 IP の 自 動 取 得 ができていません 下 記 のことを 行 ってください スタートボタン プログラム アクセサリー コマンドプロンプト c:\> が 表 示 された 後 ipconfig/release と 入 力 すると IP アドレス 等 が と 表 示 されます 再 度 c:\> が 表 示 されたら ipconfig/renew と 入 力 し IP アドレスを 再 取 得 してください 18

19 Windows 7 LANカード/ボードの 確 認 方 法 1. スタート ボタンから コントロールパネル をクリックします 2. システムとセキュリティ をクリックします 3. デバイスマネージャー をクリックします 4. ネットワークアダプタ の 中 に LAN ボード/カードの 名 称 が 表 示 されていることを 確 認 し ます ご 利 用 のパソコンにより 表 示 は 異 なります LANボードの 名 称 が 表 示 されない 場 合 または 表 示 されていても 名 称 の 左 側 に 黄 色 のビックリマー クもしくは 赤 い 印 が 出 ている 場 合 はLANボードが 正 しく 認 識 されていません パソコンメーカーまたはLANボードのメーカーに 連 絡 してください 19

20 Windows Vistaの 接 続 設 定 1. スタート ボタンから コントロールパネル をクリックします 2. ネットワークの 状 態 とタスクの 表 示 をクリックします 3. ネットワークと 共 有 センター が 表 示 されます ローカルエリア 接 続 の 状 態 を 表 示 をクリックします 20

21 4. ローカルエリア 接 続 の 状 態 画 面 が 表 示 されます プロパティ ボタンをクリックしま す 5. ローカルエリア 接 続 のプロパティ 画 面 が 表 示 されます インターネットプロトコル バージョン 4(TCP/IPv4) を 選 択 します プロパティ ボタンをクリックします 21

22 6. インターネットプロトコル バージョン 4(TCP/IPv4)のプロパティ 画 面 が 表 示 されます IP アドレスを 自 動 的 に 取 得 する を 選 択 します DNS サーバーのアドレスを 自 動 的 に 取 得 する を 選 択 します (3) 詳 細 設 定 ボタンをクリックします (3) 7. TCP/IP 詳 細 設 定 画 面 が 表 示 されます DNS タブをクリックします この 接 続 のアドレスを DNS に 登 録 する にチェックが 入 っている 場 合 はチェックをは ずします (3) OK ボタンをクリックします (3) 22

23 8. インターネットプロトコル(TCP/IP)のプロパティ 画 面 に 戻 りますので OK ボタンを クリックします 9. ローカルエリア 接 続 のプロパティ 画 面 の OK ボタンをクリックし 画 面 を 閉 じます 23

24 10. ローカルエリア 接 続 のプロパティ 画 面 の 閉 じる ボタンをクリックし 画 面 を 閉 じます 以 上 で 設 定 完 了 です 各 種 ブラウザやメールソフト 等 を 使 ってインターネット 接 続 をお 楽 しみください 24

25 Windows Vista 設 定 の 確 認 方 法 1. スタート ボタンから コントロールパネル をクリックします 2. ネットワークの 状 態 とタスクの 表 示 をクリックします 3. ネットワークと 共 有 センター が 表 示 されます ローカルエリア 接 続 の 状 態 を 表 示 をクリックします 25

26 4. ローカルエリア 接 続 が 表 示 されます 詳 細 ボタンをクリックします 5. ネットワーク 接 続 の 詳 細 画 面 で DNS の 数 値 が 表 示 されているかを 確 認 します 表 示 されていれば 閉 じる をクリックします 以 上 で 設 定 の 確 認 は 終 了 です 各 種 ブラウザやメールソフト 等 を 使 ってインターネット 接 続 をお 楽 しみください なお Windows Vista では UAC(ユーザ アカウント 制 御 )が 標 準 で ON になっている 為 上 記 の 作 業 が 行 えません IP アドレスの 再 取 得 の 際 は コントロールパネル ユーザアカウン ト ユーザアカウント 制 御 の 有 効 化 または 無 効 化 をクリックして チェックをはずして 再 起 動 をしてから 行 ってください 参 考 数 値 が 表 示 されなかった 場 合 IP の 自 動 取 得 ができていません 下 記 のことを 行 ってください スタートボタン プログラム アクセサリー コマンドプロンプト c:\> が 表 示 された 後 ipconfig/release と 入 力 すると IP アドレス 等 が と 表 示 されます 再 度 c:\> が 表 示 されたら ipconfig/renew と 入 力 し IP アドレスを 再 取 得 してください 26

27 Windows Vista LANボード/カードの 確 認 方 法 1. スタート ボタンから コントロールパネル をクリックします 2. システムとメンテナンス をクリックします 3. デバイスマネージャ をクリックします 4. ネットワークアダプタ の 中 に LAN ボード/カードの 名 称 が 表 示 されていることを 確 認 しま す ご 利 用 のパソコンにより 表 示 は 異 なります LANボードの 名 称 が 表 示 されない 場 合 または 表 示 されていても 名 称 の 左 側 に 黄 色 のビックリマー クもしくは 赤 い 印 が 出 ている 場 合 はLANボードが 正 しく 認 識 されていません パソコンメーカーまたはLANボードのメーカーに 連 絡 してください 27

28 Windows XPの 接 続 設 定 1. スタート ボタンから コントロールパネル をクリックします 2. ネットワークとインターネット 接 続 をクリックします 3. コントロールパネルを 選 んで 実 行 します の 下 の ネットワーク 接 続 をクリックします 28

29 4. LAN または 高 速 インターネット に ご 利 用 の LAN アダプタ 名 がついたアイコンがすでに 存 在 する 場 合 は インターネットが 利 用 可 能 な 状 態 になっています ブラウザを 立 ち 上 げ インターネットに 接 続 できているかご 確 認 ください 接 続 できた 場 合 は 以 上 で 作 業 終 了 です 接 続 できない 場 合 は ローカルエリア 接 続 ックします LAN ボード/カ-ドの 名 称 をダブルクリ ご 利 用 のパソコンにより 表 示 は 異 なります 5. ローカルエリア 接 続 の 状 態 画 面 が 表 示 されます プロパティ ボタンをクリックします 29

30 6. ローカルエリア 接 続 のプロパティ 画 面 の 全 般 見 出 しが 表 示 されます インターネットプロトコル(TCP/IP) を 選 択 します プロパティ ボタンをクリックします ここの 表 示 がLANボード/カ- ドの 名 称 でない 場 合 8ページ4. に 戻 り ローカルエリア 接 続 LANボード/カ-ドの 名 称 を 選 び 直 してください ご 利 用 のパソコンにより 表 示 は 異 なります 7. インターネットプロトコル(TCP/IP)のプロパティ 画 面 が 表 示 されます IP アドレスを 自 動 的 に 取 得 する を 選 択 します DNS サーバーのアドレスを 自 動 的 に 取 得 する を 選 択 します (3) 詳 細 設 定 ボタンをクリックします (3) 30

31 8. TCP/IP 詳 細 設 定 画 面 が 表 示 されます DNS タブをクリックします この 接 続 のアドレスを DNS に 登 録 する にチェックが 入 っている 場 合 はチェックをは ずします (3) OK ボタンをクリックします (3) 9. インターネットプロトコル(TCP/IP)のプロパティ 画 面 に 戻 りますので OK ボタンを クリックします 31

32 10. ローカルエリアの 接 続 のプロパティ 画 面 の 閉 じる ボタンをクリックし 画 面 を 閉 じ ます 11. ローカルエリア 接 続 の 状 態 画 面 の 閉 じる ボタンをクリックして 画 面 を 閉 じます 以 上 で 設 定 完 了 です 各 種 ブラウザやメールソフト 等 を 使 ってインターネット 接 続 をお 楽 しみください 32

33 Windows XP 設 定 の 確 認 方 法 1. スタート ボタンから コントロールパネル をクリックします 2. ネットワークとインターネット 接 続 をクリックします 3. ネットワーク 接 続 をクリックします 4. ローカルエリア 接 続 をダブルクリックします ご 利 用 のパソコンにより 表 示 は 異 なります 33

34 5. ローカルエリア 接 続 の 状 態 画 面 が 表 示 されます サポート タブをクリックします 画 面 に IP アドレス サブネットマスク ゲートウェイの 数 値 が 表 示 されているか 確 認 し ます (3) 表 示 されていれば 詳 細 ボタンをクリックします (3) 6. ネットワーク 接 続 の 詳 細 画 面 が 表 示 されます DNS の 数 値 が 表 示 されているか 確 認 します 表 示 されていれば 閉 じる ボタンをクリックします 以 上 で 設 定 の 確 認 は 終 了 です 各 種 ブラウザやメールソフト 等 を 使 ってインターネット 接 続 をお 楽 しみください 参 考 数 値 が 表 示 されなかった 場 合 IP の 自 動 取 得 ができていません 下 記 のことを 行 ってください スタートボタン プログラム アクセサリー コマンドプロンプト c:\> が 表 示 された 後 ipconfig/release と 入 力 すると IP アドレス 等 が と 表 示 されます 再 度 c:\> が 表 示 されたら ipconfig/renew と 入 力 し IP アドレスを 再 取 得 してください 34

35 Windows XP LANボード/カードの 確 認 方 法 1. スタート ボタンから コントロールパネル をクリックします 2. パフォーマンスとメンテナンス をクリックします 3. コントロールパネルを 選 んで 実 行 します の 下 の システム をクリックします 35

36 4. システムのプロパティ 画 面 が 表 示 されます ハードウェア タブをクリックします デバイスマネージャ ボタンをクリックします 5. ネットワークアダプタ の 中 に LAN ボード/カードの 名 称 が 表 示 されていることを 確 認 し ます ご 利 用 のパソコンにより 表 示 は 異 なります LANボードの 名 称 が 表 示 されない 場 合 または 表 示 されていても 名 称 の 左 側 に 黄 色 のビックリマー クもしくは 赤 い 印 が 出 ている 場 合 はLANボードが 正 しく 認 識 されていません パソコンメーカーまたはLANボードのメーカーに 連 絡 してください 36

37 Mac OS X(10.7)の 接 続 設 定 1. 画 面 左 上 のアップルメニューから システム 環 境 設 定 を 選 択 します 2. システム 環 境 設 定 の 画 面 が 表 示 されますので ネットワーク を 選 択 します 3. ネットワーク の 画 面 が 表 示 されますので ネットワーク 環 境 から ネットワーク 環 境 を 編 集 を 選 択 します 37

38 4. 表 示 された ネットワーク 環 境 の 画 面 左 下 の + をクリックします 5. ネットワーク 環 境 の 画 面 が 表 示 されます 接 続 名 ( 任 意 の 名 前 で 構 いません )を 入 力 します 完 了 ボタンをクリックします 6. ネットワーク の 画 面 に 戻 ります ネットワーク 環 境 から 手 順 5 で 設 定 した 接 続 名 ( 例 : cts)を 選 択 します 38

39 7. 画 面 左 側 の Ethernet を 選 択 し 適 用 ボタンをクリックします 以 上 で 設 定 完 了 です 各 種 ブラウザやメールソフト 等 を 使 ってインターネット 接 続 をお 楽 しみください 39

40 ブラウザの 設 定 40

41 Internet Explorer 10/11 の 設 定 1. Internet Explorer を 起 動 し 右 上 の 歯 車 型 のボタンをクリックし その 中 の インターネ ットオプション を 選 択 します 2. インターネットオプション の 画 面 が 表 示 されます 全 般 タブをクリックします ホームページ 入 力 欄 に と 入 力 します (このアドレスはケーブルテレビ 品 川 のホームページです) 41

42 3. 接 続 の 設 定 をします 接 続 タブをクリックします ダイヤルアップの 設 定 が 入 っている 場 合 は ダイヤルしない を 選 択 します (3) ローカルエリアネットワーク(LAN)の 設 定 の LAN の 設 定 をクリックします (3) 4. ローカルエリアネットワーク(LAN)の 設 定 の 画 面 が 表 示 されます 自 動 構 成 スクリプトを 使 用 する にチェックが 入 っている 場 合 はチェックを 外 します プロキシサーバーを 使 用 する にチェックが 入 っている 場 合 は チェックを 外 します (3) OK ボタンをクリックし 画 面 を 閉 じます (3) 42

43 Mozilla Firefoxの 設 定 1. Mozilla Firefox の ボタン(メニュー) オプション をクリックします 2. オプション の 画 面 が 表 示 されます 一 般 をクリックします ホームページ 入 力 欄 に と 入 力 します (このアドレスはケーブルテレビ 品 川 のホームページです) 43

44 3. 接 続 の 設 定 をします 詳 細 をクリックします ネットワークタブ をクリックします (3) 接 続 設 定 ボタンをクリックします (3) 4. インターネット 接 続 の 画 面 が 表 示 されます プロキシを 使 用 しない を 選 択 します OK ボタンをクリックします 44

45 Safari 5.x 設 定 上 の 注 意 点 1. 画 面 左 上 のメニューバーのアップルメニューから システム 環 境 設 定... を 選 択 します 2. システム 環 境 設 定 画 面 が 表 示 されます インターネットとワイヤレス の 中 の ネットワーク を クリックします 3. ネットワーク 環 境 : からインターネット 接 続 に 使 用 する 設 定 ( 例 :cts)を 選 択 します 画 面 左 側 から Ethernet を 選 択 し 詳 細 ボタンをクリックします 45

46 4. プロキシ タブを 選 択 して 以 下 のように 設 定 します (a) 構 成 するプロトコルを 選 択 : : すべての 項 目 をチェックしない (b) 簡 易 ホスト 名 を 除 外 : チェックしない (c) プロキシ 設 定 を 使 用 しないホストとドメイン: : 何 も 入 力 しない 自 動 的 に 入 力 されている 場 合 は そのままにします (d) 受 動 FTP モード (PASV) を 使 用 : チェックする 5. OK をクリックして 終 了 です 46

47 の 設 定 手 順 47

48 Microsoft Outlook Express 6の 設 定 手 順 1. Microsoft Outlook Express を 起 動 します ツール の アカウント をクリックします 2. インターネットアカウント の 画 面 が 表 示 されます メール タブをクリックします 右 側 の 追 加 ボタンをクリックし 表 示 されたメニューから メール を 選 択 します 3. インターネット 接 続 ウィザード 名 前 の 画 面 が 表 示 されます 表 示 名 にメールの 差 出 人 の 名 前 (お 客 さまの 名 前 など)を 入 力 します 次 へ ボタンをクリックします 48

49 4. インターネット 接 続 ウィザード インターネット 電 子 メールアドレス の 画 面 が 表 示 されま す 電 子 メールアドレス にメールアドレスを 入 力 します 次 へ ボタンをクリックします 5. インターネット 接 続 ウィザード 電 子 メールサーバー 名 の 画 面 が 表 示 されます 受 信 メールサーバーの 種 類 は POP3 を 選 択 します 受 信 メールサーバ に east.cts.ne.jp west.cts.ne.jp もしくは mail01.cts.ne.jp と 入 力 します ( メールアドレス 取 得 時 の 受 信 メールサーバーを 入 力 します ) (3) 送 信 メールサーバ に sa01.cts.ne.jp と 入 力 します (4) 次 へ ボタンをクリックします (3) (4) 49

50 6. インターネット 接 続 ウィザード インターネットメールログオン の 画 面 が 表 示 されます アカウント 名 に POP ID を 入 力 します パスワード に POP パスワードを 入 力 します (3) 次 へ ボタンをクリックします (3) 7. 完 了 ボタンをクリックして 終 了 です 8. インターネットアカウント の 画 面 に 戻 ります この 作 業 で 登 録 したアカウントを 選 択 します プロパティ ボタンをクリックします 50

51 9. プロパティ の 画 面 が 表 示 されます サーバー タブをクリックします このサーバーは 認 証 が 必 要 にチェックを 入 れます (3) 設 定 ボタンをクリックします (3) 10. 送 信 メールサーバー の 画 面 が 表 示 されます 次 のアカウントとパスワードでログインする をチェックします アカウント 名 にメールアドレス パスワード に POP パスワードを 入 力 します (3) OK ボタンをクリックします (3) 51

52 11. プロパティ の 画 面 に 戻 ります 詳 細 設 定 タブをクリックします 送 信 メール(SMTP) に 587 と 入 力 します (3) OK ボタンをクリックして 画 面 を 閉 じます (3) 52

53 Microsoft Windows Live メール 2012の 設 定 手 順 1. Windows Live メールを 起 動 します アカウント タブをクリックします 電 子 メール をクリックします 2. 自 分 の 電 子 メールアカウントを 追 加 する の 画 面 が 表 示 されます 電 子 メールアドレス にメールアドアドレスを 入 力 します パスワード に POP パスワードを 入 力 します (3) 表 示 名 に 差 出 人 の 名 前 (お 客 さまの 名 前 など)を 入 力 します (4) 次 へ ボタンをクリックします (3) (4) 53

54 3. サーバー 設 定 を 構 成 の 画 面 が 表 示 されます 受 信 サーバー 情 報 の 各 項 目 を 次 のように 設 定 します サーバーの 種 類 は POP を 選 択 します サーバーのアドレス は east.cts.ne.jp west.cts.ne.jp もしくは mail01.cts.ne.jp を 入 力 します (メールアドレス 取 得 時 の 受 信 メールサーバーを 入 力 します) 次 を 使 用 して 認 証 する は クリアテキスト を 選 択 します ログオンユーザー 名 は 自 動 で 入 力 されている 文 字 を 削 除 してから POP アカウン トを 入 力 します 送 信 サーバ 情 報 の 各 項 目 を 次 のように 設 定 します サーバーのアドレス は sa01.cts.ne.jp と 入 力 します ポート は 587 と 入 力 します (3) 次 へ ボタンをクリックします (3) 4. 電 子 メール アカウントが 追 加 されました と 表 示 されますので 完 了 ボタンをクリッ クします 54

55 5. 受 信 トレイの 画 面 に 戻 ります 作 成 したアカウントを 選 択 します プロパティ をクリックします 6. プロパティ の 画 面 が 表 示 されます サーバー タブをクリックします このサーバーは 認 証 が 必 要 にチェックを 入 れます (3) 設 定 ボタンをクリックします (3) 55

56 7. 送 信 メールサーバー の 画 面 が 表 示 されます 次 のアカウントとパスワードでログオンする にチェックを 入 れます アカウント 名 にメールアドレスを 入 れ パスワード に POP パスワードを 入 力 し ます (3) OK ボタンをクリックします (3) 8. プロパティ の 画 面 に 戻 りますので OK ボタンをクリックして 画 面 を 閉 じます 56

57 Microsoft Outlook 2013の 設 定 手 順 1. Outlook 2013 を 起 動 します 初 めて 起 動 する 場 合 は 自 動 的 に Microsoft Outlook 2013 へようこそ の 画 面 が 表 示 され ますので 次 へ ボタンをクリックします Microsoft Outlook 2013 へようこそ の 画 面 が 表 示 されない 場 合 1. メニューバーの ファイル タブをクリックします 2. 情 報 をクリックします アカウントの 追 加 をクリックし 手 順 3(54 ペー ジ)へお 進 みください 57

58 2. 電 子 メールアカウント の 画 面 が 表 示 されます はい を 選 択 します 次 へ ボタンをクリックします 3. 自 動 アカウントセットアップ 画 面 が 表 示 されます 自 分 で 電 子 メールやその 他 のサービスを 使 うための 設 定 をする( 手 動 設 定 ) を 選 択 し ます 次 へ ボタンをクリックします 4. サービスの 選 択 画 面 が 表 示 されます インターネット 電 子 メール を 選 択 します 次 へ ボタンをクリックします 58

59 5. インターネット 電 子 メール 設 定 の 画 面 が 表 示 されます ユーザー 情 報 サーバー 情 報 の 各 項 目 を 次 のように 設 定 します 名 前 にメールの 差 出 人 の 名 前 (お 客 さまの 名 前 など)を 入 力 します 電 子 メールアドレス にメールアドレスを 入 力 します アカウントの 種 類 は POP3 を 選 択 します サーバーのアドレス は east.cts.ne.jp west.cts.ne.jp もしくは mail01.cts.ne.jp と 入 力 します (メールアドレス 取 得 時 の 受 信 メールサーバを 入 力 します ) 送 信 メールサーバー(SMTP) に sa01.cts.ne.jp と 入 力 します アカウント 名 に POP ID を 入 力 します パスワード に POP アカウントパスワードを 入 力 します パスワードを 保 存 する に 必 要 に 応 じてチェックします [ 次 へ]ボタンをクリックしたらアカウント 設 定 をテストする のチェックをはずします (3) 設 定 が 終 わりましたら 詳 細 設 定 ボタンをクリックします (3) 6. インターネット 電 子 メール 設 定 の 画 面 が 表 示 されます 送 信 サーバー タブをクリックします 送 信 サーバー(SMTP)は 認 証 が 必 要 をチェックします (3) 次 のアカウントとパスワードでログオンする にチェックを 入 れます アカウント 名 にメールアドレス パスワード に POP パスワードを 入 力 します パスワードを 保 存 する は 必 要 に 応 じてチェックします (3) 59

60 7. サーバーのポート 番 号 を 設 定 します 詳 細 設 定 タブをクリックします 送 信 サーバー(SMTP) に 587 と 入 力 します (3) OK ボタンをクリックします (3) 8. インターネット 電 子 メール 設 定 の 画 面 に 戻 りますので 次 へ ボタンをクリックします 9. 完 了 の 画 面 が 表 示 されますので 完 了 ボタンをクリックして 画 面 を 閉 じます 60

61 Mail 7.0の 設 定 手 順 1. Dock の 中 にある Mail をクリックして 起 動 します Dock に Mail が 無 い 場 合 は アプリケーションから Mail を 起 動 します 2. メニューバーの Mail から 環 境 設 定 を 選 択 します 3. 追 加 するアカウントを 選 択 の 画 面 が 表 示 されます その 他 のメールアカウントを 追 加 を 選 択 します 続 ける ボタンをクリックします 61

62 4. メールアカウントを 追 加 の 画 面 が 開 きます 氏 名 に 差 出 人 の 名 前 (お 客 様 の 名 前 など)を 入 力 します メールアドレス にメールアドレスを 入 力 します (3) パスワード に POP パスワードを 入 力 します (4) 作 成 ボタンをクリックします (3) (4) 5. 受 信 用 メールサーバの 設 定 を 行 います アカウントの 種 類 は POP を 選 択 します メールサーバー に east.cts.ne.jp west.cts.ne.jp もしくは mail01.cts.ne.jp と 入 力 します(メールアドレス 取 得 時 の 受 信 メールサーバーを 入 力 します) (3) ユーザー 名 は (4) パスワード に POP パスワードを 入 力 します (5) 次 へ ボタンをクリックします (3) (4) (5) 62

63 6. 送 信 メールサーバーの 設 定 をします SMTP サーバ に sa01.cts.ne.jp と 入 力 します ユーザ 名 にメールアドレスを 入 力 します (3) パスワード に POP パスワードを 入 力 します (4) 作 成 ボタンをクリックします (3) (4) 7. アカウント の 画 面 が 表 示 されます 送 信 用 メールサーバ(SMTP) から SMTP サーバリスト 編 集 を 選 択 します 63

64 8. サーバーのポート 番 号 の 確 認 を 行 います 表 示 された 画 面 の 詳 細 ボタンをクリックします カスタムポートを 使 用 がチェックされ 587 と 入 力 されていることを 確 認 します (3) 認 証 から パスワード を 選 択 します (4) ユーザ 名 にメールアドレスを 入 力 します パスワード に POP パスワードを 入 力 し ます (5) OK ボタンを 入 力 します (3) (4) (5) 64

65 トラブルシューティング 65

66 インターネットに 接 続 できない(CABLE MODEM 5510T/5520T ) 故 障 と 思 われる 前 にケーブルモデムのランプ 状 況 を 確 認 して 下 さい ランプ 状 態 ランプ 表 示 1 ランプが 点 灯 しない 2 POWER ランプのみ 緑 点 灯 で RF と STATUS が 消 灯 3 RF ランプのみ 緑 点 滅 他 のすべてのランプは 緑 点 灯 4 PC ランプが 点 灯 しない 5 POWER ランプのみ 橙 点 灯 で 他 はすべて 消 灯 6 POWER ランプのみ 橙 点 灯 で 他 はすべて 緑 点 灯 7 表 示 は 正 常 (すべて 緑 点 灯 ) 66

67 ランプ 表 示 確 認 項 目 対 策 1ランプが 点 灯 しない 2POWER とPCのみ 緑 点 灯 で RF/SYNG/STATUS が 消 灯 3RF 緑 点 滅 他 のすべてのラ ンプは 緑 点 灯 4PC ランプが 点 灯 しない 5POWER ランプのみ 橙 点 灯 で 他 はすべて 消 灯 6POWER ランプのみ 橙 点 灯 で 他 はすべて 緑 点 灯 電 源 ケーブル 類 が 接 続 さ れていますか? RF 同 軸 ケーブルは 正 しく 接 続 されていますか? RF 同 軸 ケーブルは 正 しく 接 続 されていますか? PC とのケーブルが 正 しく 接 続 されていますか? ケーブルモデムがスタン バイモードになっていま せんか? PC の IP アドレスが 取 得 さ れていますか? 電 源 ケーブル 類 をコンセントおよび 装 置 に 正 しく 接 続 してください RF 同 軸 ケーブルを 正 しく 接 続 してく ださい 正 しく 接 続 されている 場 合 は CATV 局 の 回 線 状 態 が 悪 い 場 合 があります インターネットサポートセンターま でお 問 い 合 わせください PC との 接 続 を 正 しく 行 ってください ( 正 しく 行 われている 場 合 にはケー ブルの 種 類 等 を 確 認 してください ) ケーブルモデム 前 面 のスタンバイ スイッチを 押 してください PC の IP アドレスの 再 取 得 処 理 を 行 う か PC を 再 起 動 してください ( ) 7 表 示 は 正 常 (すべて 緑 点 灯 ) PC の 設 定 が 正 しく 行 われ ていますか? PC の 通 信 設 定 を 正 しく 行 ってくださ い ( ) パソコンが 弊 社 DHCP サーバからIP 等 の 情 報 が 取 得 できていない 可 能 性 があります お 使 いの OS を 確 認 し パソコンの 初 期 設 定 手 順 書 の IP 取 得 に 関 するページをご 覧 ください 上 記 対 策 を 行 っても 使 用 可 能 とならない 場 合 には ケーブルモデムの 電 源 を 再 投 入 するか 前 面 のスタンバイスイッチを10 秒 ほど 押 して ケーブルモデムをリセットさせてから しばらく お 待 ちください しばらく 待 っても 使 用 できない 場 合 は ランプの 状 態 /PC の 通 信 設 定 等 を ひかえて インターネットサポートセンターまでご 連 絡 ください 67

68 インターネットに 接 続 できない(CABLE MODEM 5530T/5540T/5550T ) 故 障 と 思 われる 前 にケーブルモデムのランプ 状 況 を 確 認 して 下 さい ランプ 状 態 ランプ 表 示 1 ランプが 点 灯 しない 2 POWER ランプのみ 緑 点 灯 で RF と STATUS が 消 灯 3 RF ランプのみ 緑 点 滅 他 のすべてのランプは 緑 点 灯 4 PC ランプが 点 灯 しない 5 POWER ランプのみ 橙 点 灯 で 他 はすべて 消 灯 6 POWER ランプのみ 橙 点 灯 で 他 はすべて 緑 点 灯 7 表 示 は 正 常 (すべて 緑 点 灯 ) 68

69 ランプ 表 示 確 認 項 目 対 策 1ランプが 点 灯 しない 2POWER とPCのみ 緑 点 灯 で RF と STATUS が 消 灯 3RF 緑 点 滅 他 のすべてのラ ンプは 緑 点 灯 4PC ランプが 点 灯 しない 5POWER ランプのみ 橙 点 灯 で 他 はすべて 消 灯 6POWER ランプのみ 橙 点 灯 で 他 はすべて 緑 点 灯 電 源 ケーブル 類 が 接 続 さ れていますか? RF 同 軸 ケーブルは 正 しく 接 続 されていますか? RF 同 軸 ケーブルは 正 し く 接 続 されていますか? PC とのケーブルが 正 しく 接 続 されていますか? ケーブルモデムがスタン バイモードになっていま せんか? PC の IP アドレスが 取 得 さ れていますか? 電 源 ケーブル 類 をコンセントおよび 装 置 に 正 しく 接 続 してください RF 同 軸 ケーブルを 正 しく 接 続 してく ださい 正 しく 接 続 されている 場 合 は CATV 局 の 回 線 状 態 が 悪 い 場 合 があります インターネットサポートセンターま でお 問 い 合 わせください PC との 接 続 を 正 しく 行 ってください ( 正 しく 行 われている 場 合 にはケーブ ルの 種 類 等 を 確 認 してください ) ケーブルモデム 前 面 のスタンバイス イッチを 押 してください PC の IP アドレスの 再 取 得 処 理 を 行 う か PC を 再 起 動 してください ( ) 7 表 示 は 正 常 (すべて 緑 点 灯 ) PC の 設 定 が 正 しく 行 われ ていますか? PC の 通 信 設 定 を 正 しく 行 ってくださ い ( ) パソコンが 弊 社 DHCP サーバからIP 等 の 情 報 が 取 得 できていない 可 能 性 があります お 使 いの OS を 確 認 し パソコンの 初 期 設 定 手 順 書 の IP 取 得 に 関 するページをご 覧 ください 上 記 対 策 を 行 っても 使 用 可 能 とならない 場 合 には ケーブルモデムの 電 源 を 再 投 入 するか 前 面 のスタンバイスイッチを10 秒 ほど 押 して ケーブルモデムをリセットさせてから しばらく お 待 ちください しばらく 待 っても 使 用 できない 場 合 は ランプの 状 態 /PCの 通 信 設 定 等 を ひかえて インターネットサポートセンターまでご 連 絡 ください 69

70 インターネットに 接 続 できない(CM7710T/7720T ) 故 障 と 思 われる 前 にケーブルモデムのランプ 状 況 を 確 認 して 下 さい ランプ 状 態 ランプ 表 示 POWER 消 灯 あか / 橙 みどり みどり 橙 みどり OPT 消 灯 消 灯 ACT 消 灯 消 灯 点 滅 / 消 灯 点 滅 / 消 灯 みどり 消 灯 みどり みどり 消 灯 みどり LINK 消 灯 消 灯 消 灯 消 灯 消 灯 みどり SPEED 消 灯 消 灯 消 灯 消 灯 消 灯 みどり / 橙 DUPLEX 消 灯 消 灯 消 灯 消 灯 消 灯 みどり TEST 消 灯 消 灯 消 灯 消 灯 橙 消 灯 ランプ 表 示 1 ランプが 点 灯 しない 2 POWER ランプが 緑 点 灯 にならない( 赤 点 灯 橙 点 灯 ) 3 POWER ランプが 緑 点 灯 し OPT ACT ランプが 点 滅 消 灯 4 LINK SPEED DUPLEX ランプが 点 灯 しない 5 TEST ランプが 橙 点 灯 のままで 消 灯 しない 6 表 示 は 正 常 (すべて 緑 点 灯 ) 70

71 ランプ 表 示 確 認 項 目 対 策 1ランプが 点 灯 しない 2POWER ランプが 緑 点 灯 に ならない( 赤 橙 点 灯 ) 3POWER ランプが 緑 点 灯 OPT ACT ランプが 点 滅 消 灯 4LINK SPEED DUPLEX ラン プが 点 灯 しない 5TEST ランプが 橙 色 のまま で 消 灯 しない 6 表 示 は 正 常 (すべて 緑 点 灯 ) 電 源 ケーブル 類 が 接 続 さ れていますか? 装 置 に 異 常 が 発 生 してい る 可 能 性 があります 光 ファイバーケーブルは 接 続 されていますか? PC とのケーブルが 正 し く 接 続 されていますか? 装 置 に 異 常 が 発 生 してい る 可 能 性 があります PC の 設 定 が 正 しく 行 わ れていますか? 電 源 ケーブル 類 をコンセントおよび 装 置 に 正 しく 接 続 してください 装 置 の 再 起 動 をしても 緑 色 の 点 灯 にな らない 場 合 には 本 装 置 に 異 常 が 発 生 し ております インターネットサポートセンターまで お 問 い 合 わせください 正 しく 接 続 されている 場 合 は インター ネットサポートセンターまでお 問 い 合 わせください PC との 接 続 を 正 しく 行 ってください ( 正 しく 行 われている 場 合 にはケーブル の 種 類 等 を 確 認 してください ) 装 置 の 再 起 動 をしても 橙 色 のままの 場 合 には 本 装 置 に 異 常 が 発 生 しておりま す インターネットサポートセンターまで お 問 い 合 わせください PC の 通 信 設 定 を 正 しく 行 ってください ( ) ( ) パソコンが 弊 社 DHCP サーバからIP 等 の 情 報 が 取 得 できていない 可 能 性 があります お 使 いの OS を 確 認 し パソコンの 初 期 設 定 手 順 書 の IP 取 得 に 関 するページをご 覧 ください 上 記 対 策 を 行 っても 使 用 可 能 とならない 場 合 には 本 装 置 の 電 源 を 再 投 入 して しばらくお 待 ちください しばらく 待 っても 使 用 できない 場 合 は ランプの 状 態 /PCの 通 信 設 定 等 を ひかえて インターネットサポートセンターまでご 連 絡 ください 71

72 インターネットに 接 続 できない(VDSL MODEM VF200F6/VF200F7) 故 障 と 思 われる 前 に 機 器 のランプ 状 況 を 確 認 して 下 さい ランプ 状 態 ランプ 表 示 POWER 消 灯 みどり みどり みどり みどり LINE 消 灯 消 灯 点 滅 みどり みどり LINK/ACT 消 灯 消 灯 みどり 消 灯 みどり FAIL 消 灯 あか 消 灯 消 灯 消 灯 ランプ 表 示 1 ランプが 点 灯 しない 2 FAIL ランプが 赤 色 点 灯 している 3 LINE ランプが 点 滅 している 4 LINK/ACT ランプが 消 灯 している 5 表 示 は 正 常 72

73 ランプ 表 示 確 認 項 目 対 策 1ランプが 点 灯 し ない 2FAIL ランプが 赤 色 点 灯 している 3LINE ランプが 点 滅 消 灯 している 4LINK/ACT ランプ が 消 灯 している 5 表 示 は 正 常 電 源 ケーブル 類 が 接 続 されていますか? 装 置 に 異 常 が 発 生 している 可 能 性 が あります モジュラーケーブル は 正 しく 接 続 されてい ますか? PC とのケーブルが 正 しく 接 続 されていま すか? PC の 設 定 が 正 しく 行 われていますか? 電 源 ケーブル 類 をコンセントおよび 装 置 に 正 し く 接 続 してください 装 置 の 再 起 動 をしても 赤 色 のままの 場 合 には 本 装 置 に 異 常 が 発 生 しております インターネットサポートセンターまでお 問 い 合 わせください 正 しく 接 続 されている 場 合 は インターネット サポートセンターまでお 問 い 合 わせください PC との 接 続 を 正 しく 行 ってください 正 しく 行 われている 場 合 には 接 続 している LAN ポートが 正 しいか または ケーブルの 種 類 等 を 確 認 してください ) PC の 通 信 設 定 を 正 しく 行 ってください ( ) ( ) パソコンが 弊 社 DHCP サーバから IP 等 の 情 報 が 取 得 できていない 可 能 性 があります お 使 いの OS を 確 認 し パソコンの 初 期 設 定 手 順 書 の IP 取 得 に 関 するページをご 覧 く ださい 上 記 対 策 を 行 っても 使 用 可 能 とならない 場 合 には 本 装 置 の 電 源 を 再 投 入 して しばらくお 待 ちください しばらく 待 っても 使 用 できない 場 合 は ランプの 状 態 /PCの 通 信 設 定 等 を ひかえて インターネットサポートセンターまでご 連 絡 ください 73

74 お 問 い 合 わせ 窓 口 電 話 番 号 をよくお 確 かめの 上 おかけ 間 違 いのないようご 注 意 ください インターネットの 接 続 設 定 メール 設 定 についてお 問 い 合 わせ 先 インターネットサポートセンター (フリーダイヤル) 受 付 時 間 : 平 日 9:30~20:00 土 日 祝 日 年 末 年 始 9:30~18:30 上 記 番 号 がつながらない 場 合 は インターネット 接 続 設 定 メール 送 受 信 設 定 などに 関 するお 問 い 合 わせ 先 です インターネット 接 続 に 関 連 しないソフトに 関 するお 問 い 合 わせは お 答 えいたしかねます パソコン 本 体 (ハードウェア)や オペレーティングシステムに 関 しては お 使 いのパソコンの メーカー 様 へお 問 い 合 わせください 障 害 情 報 は ケーブルテレビ 品 川 ホームページ にてご 確 認 いただけます ご 契 約 に 関 するお 問 い 合 わせ 先 お 客 さまセンター (フリーダイヤル) 受 付 時 間 : 平 日 9:30~20:00 土 日 祝 日 年 末 年 始 9:30~18:30 上 記 番 号 がつながらない 場 合 は メール cts-info@cts.ne.jp お 客 さまセンターにお 電 話 いただくと 最 初 に 音 声 案 内 が 流 れます お 問 い 合 わせの 内 容 に 応 じた 番 号 をお 選 びください オペレーターまでおつなぎいたします 音 声 案 内 の 途 中 でも 番 号 を 選 択 できます インターネット 接 続 設 定 手 順 書 2016 年 7 月 1 日 発 行 第 16 版 発 行 : 株 式 会 社 ケーブルテレビ 品 川

75

76