株式会社 ヴィーネクスト

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1 株式会社ヴィーネクスト Bring the true value! Copyright(C) 2013 ヴィーネクスト. All rights reserved. 1

2 会社概要 当社は 2008 年 1 月に 日本で CRM ソリューションを展開する 株式会社ジーネクストの 100% 子会社として ハノイに設立されました 主に 株式会社ジーネクストのプロダクトである CRMotion を開発してまいりました (CRMotion: 東証一部 / 二部上場企業約 30 社様 その他企業約 10 社様 ) 社名 項目 株式会社ヴィーネクスト 内容 本社 設立 ベトナム ハノイ Hoang Dao Thuy 通り 34T ビル 1407 ルーム 2008 年 01 月 従業員数 50 人 (2013 年 07 月時点 ) 事業 代表取締役 日本市場向けシステム受託開発 運用保守 Han Van Thang 日本事務所 住所 : 東京都千代田区飯田橋 ロックビレイビル 5F 電話番号 : [email protected] URL: Copyright(C) 2013 ヴィーネクスト. All rights reserved. 2

3 従業員数 部門 詳細 PG PHP: 18 名 (Zend PHP 認定資格 :3 名 ) NET: 5 名 JAVA: 8 名 RUBY: 1 名 Android 開発者 6 名 デザイナー 4 名 QA 6 名 (ISTQB テスト技術者資格 : 4 名 ) プロジェクトマネジャー 4 名 コミュニケーション N1 レベル :1 名 ( 実務経験 10 年以上 ) N2 レベル :4 名 ( 実務経験 2~6 年以上 ) N3 レベル :1 名 ( 実務経験 5 年以上 ) 総務 ( 経理 / 人事 ) 合計 3 名 50 名 Copyright(C) 2013 ヴィーネクスト. All rights reserved. 3

4 業務内容 項目 内容 オフショア開発 Web 系システム (CRMシステム等) WEBサイトのタブレット スマートフォン対応 スマートフォン アプリケーション ソフトウェア開発 SNSゲーム カジュアルゲーム開発 開発言語 PHP Java C# C C++ Flash Javascript/Ajax Obj-c Android Unity HTML5 等 OS Linux (Redhat, Ubuntu, CentOS, Fedora) Mac OS Windows データベース MySQL;PostgreSQL Oracle MS SQL Server Copyright(C) 2013 ヴィーネクスト. All rights reserved. 4

5 オフショア開発プロセスと品質管理 お客様 日本 ( ベトナム人ブリッジ又は日本人エンジニア ) 日本 VNEXT 合同チーム VNEXT 1. 発注 2. 用件定義 3. 基本設計 4. 詳細設計 5. 実装 9. 受け入れテスト 8. システムテスト 7. 結合テスト 6. 単体テスト 品質管理用ツール テスト主導型開発 (TDD:Test Driven Development) Selenium WebDriver のブラウザ自動テスト Copyright(C) 2013 ヴィーネクスト. All rights reserved. 5

6 Agile/Scrum でプロジェクト開発 (1) Scrum は ソフトウェア開発における軽量な Agile ソフトウェア開発手法の 1 つです 弊社は現在 すべてのプロジェクトを Scrum 方式で開発しております Copyright(C) 2013 ヴィーネクスト. All rights reserved. 6

7 Agile/Scrum でプロジェクト開発 (2) タスク管理の看板 Copyright(C) 2013 ヴィーネクスト. All rights reserved. 7

8 Agile/Scrum でプロジェクト開発 (3) 弊社でのタスク管理看板です Copyright(C) 2013 ヴィーネクスト. All rights reserved. 8

9 Agile/Scrum でプロジェクト開発 (4) 他社でのタスク管理看板です Copyright(C) 2013 ヴィーネクスト. All rights reserved. 9

10 Agile/Scrum でプロジェクト開発 (3)_ 比較 アジャイル開発のメリット 要求変化への柔軟な対応 期待と成果物の不一致の防止 問題点の早期発見 開発を進めながらの成長 優先的な機能から開発 運用 エンジニアのモチベーションの保持 Copyright(C) 2013 ヴィーネクスト. All rights reserved. 10

11 開発商品 Web システム _CRMotion Copyright(C) 2013 ヴィーネクスト. All rights reserved. 11

12 開発商品 Web システム _CRMotion あらゆる VOC データを一元管理 情報の連携機能により 強力に業務サポート CRMotion は 電話 メール ハガキなどあらゆる VOC 履歴を一元化して管理 また 各部門への対応を依頼する 承認ワークフロー機能 を標準で実装しています さらに圧倒的な表現力を持つ 新次元 FAQ や 商品 DB 販売店 DB などが受付情報と連携し お客さま接点業務を強力にサポートします リスクセンサー機能により異常を確認 安全 安心な対応をアシストします 商品の異常やクレーム内容をチェックして迅速に連絡 対応することは お客さま接点業務の中でも非常に重要です そのためには日次集計や入力後チェックだけでは十分とはいえません CRMotion では値を入力した ( 受け付けた ) 時点でリスク要因を抽出 アラートを出すことで素早いアクションを促します Copyright(C) 2013 ヴィーネクスト. All rights reserved. 12

13 開発商品 Web システム _CRMotion 2 Way コミュニケーションにより ポータルから全社へ同時に情報を配信 商品の異常やクレーム内容をチェックして迅速に連絡 対応することは お客さま接点業務の中でも非常に重要です そのためには日次集計や入力後チェックだけでは十分とはいえません CRMotion では値を入力した ( 受け付けた ) 時点でリスク要因を抽出 アラートを出すことで素早いアクションを促します 個人情報保護に配慮した万全のセキュリティ体制 情報共有の上で懸念されるのが 個人情報保護の問題です CRMotion では それぞれの情報に対して閲覧権限レベルを設定でき どの顧客情報を誰がいつ閲覧したか までその記録を保存できます さらにご指摘内容の原文とマスク処理したテキスト保存も可能とし 運用レベルでも高度なセキュア環境を保持します Copyright(C) 2013 ヴィーネクスト. All rights reserved. 13

14 開発商品 Web システム _CRMotion 報告書ならワンクリックで作成 業務を効率化する機能を標準で搭載 ミスの少ないオペレーション機能と使いやすいインタフェースに加え 業務を楽にする機能を搭載 例えば定期的な 報告書作成 ならレポート機能のワンクリックだけで実行できます 非定型的な集計や分析なら 強力な検索機能を活用 データ 2 次加工も実現するなど業務効率向上を超えた多くの機能があります 電話の音声をデジタル化する本格的 CTI 機能と連携 CRMotion は本格的な CTI 機能を実装可能 お客さまからの電話を取る前での 顧客履歴 表示 自動録音された音声は自動的に案件に紐付きます 単独での聞き直しだけでなくモニタリング さらに IVR や ACD を組み合わせた機能で 安心の電話応対と短期間でのオペレータ教育を実現します IVR 音声自動応答 (Interactive Voice Response) ACD コールセンターなどで 電話の着信をオペレータに適切に分配する機能や装置 (Automatic Call Distribution) Copyright(C) 2013 ヴィーネクスト. All rights reserved. 14

15 開発商品 Web システム ( 他 ) Copyright(C) 2013 ヴィーネクスト. All rights reserved. 15

16 開発商品 スマートフォンアプリ (1) ひびわれ幅測定用アプリ OS : Android または ios 技術 : Java, Image Processing ひびわれ計測範囲 :0.05~2.0mm アプリ起動 ソフト UP ひびわれ表示 計測したいひびわれを縦方向に合わせる ひびわれ計測 スリットを通過するひびわれ幅を計測表示 画像保存 画面イメージを JPEG で保存 Copyright(C) 2013 ヴィーネクスト. All rights reserved. 16

17 開発商品 スマートフォンアプリ (2) 看護師向けのシフト勤務カレンダー 看護師特有の 不規則な勤務 日をまたいだスケジュールにも対応したもの 多くの看護師に使ってもらうことで お客様のサービス ( 看護師人材紹介業 ) を認知してもらうのが狙い OS バージョン Android2.1 以上 ios4.3 以上 Copyright(C) 2013 ヴィーネクスト. All rights reserved. 17

18 開発商品 スマートフォンアプリ ( 自社で開発済み ) (1) ベトナム地図パズル 各ピースはベトナムの各省に該当します ベトナムの省 直轄市の位置 形を覚えるためのパズルゲームです このゲームを通してベトナム人だけではなく 世界中の人々がアルファベットの S に似たベトナムの地形に親しんでもらえるよう願っています Copyright(C) 2013 ヴィーネクスト. All rights reserved. 18

19 開発商品 スマートフォンアプリ( 自社で開発済み ) (2) お子供向けのお絵かきアプリ Copyright(C) 2013 ヴィーネクスト. All rights reserved. 19

20 開発商品 スマートフォンアプリ( 自社で開発済み ) (3) 日本語能力試験練習アプリ (N5~N1) Copyright(C) 2013 ヴィーネクスト. All rights reserved. 20

21 日本市場向け対応 移転プロジェクト計画概要 年 11 月 01 日に移転する予定です 移転先 TTC ビル 7 階 ノイバイ空港まで車で 45 分 ハノイ旧市街まで車で 30 分 FPT パナソニック様等オフショア開発企業も多く ハノイシリコンバレーと呼ばれています 都心 Copyright(C) 2013 ヴィーネクスト. All rights reserved. 21

22 日本市場向け対応 移転プロジェクト計画概要 2 移転によりオフィスのセキュリティ保護が向上します 年 12 月末 ~2014 年 12 月末頃まで ISO ; ISO 27001; CMMi など認証を取得する予定です Copyright(C) 2013 ヴィーネクスト. All rights reserved. 22

23 ヴィーネクストの写真 早朝会議開発室 ( ジーネクストからの案件開発チーム ) テスト主導型開発についてトレーニング会開発室 ( スマートフォンアプリ開発チーム ) Copyright(C) 2013 ヴィーネクスト. All rights reserved. 23

24 ヴィーネクストの写真 サッカーチーム 女性日のパーティ V-Next 設立 5 年周年パーティ Team Building( 射撃 ) Copyright(C) 2013 ヴィーネクスト. All rights reserved. 24

25 ヴィーネクストの写真 ヴィーネクストの社員 (2013 年 02 月時点 ) Copyright(C) 2013 ヴィーネクスト. All rights reserved. 25

26 株式会社ヴィーネクスト ご視聴どうもありがとうございました 住所 : 1407ルーム, 34T ビル, Hoang Dao Thuy 通り, Thanh Xuan, Hanoi, Vietnam 電話 :(+84 4) Fax: (+84 4) [email protected] ウェブサイト : Copyright(C) 2013 ヴィーネクスト. All rights reserved. 26