ESET Cybersecurity V4.0　スタートアップガイド

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1 ESET Cybersecurity V4.0 スタートアップガイド この度は 弊社製品をお買い上げいただき 誠にありがとうございます このスタートアップガイドでは ご利用いただく際の手順 および 本プログラムの基本的な使い方を説明しています 1

2 表記について 本プログラムに組み込まれている初期設定を 既定値 と表記しています アイコンやボタンなどにマウスポインタ ( ) を合わせ マウスの左ボタンを 1 度押すことを クリック 素早く 2 回押すことを ダブルクリック と表記しています ダイアログなどのチェックボックス およびラジオボタンをクリックし の状態にすることを チェックを入れる と表記しています お断り 本書は 本書作成時のソフトウェアおよびハードウェアの情報に基づき作成されています ソフトウェアのバージョンアップなどにより 記載内容とソフトウェアに搭載されている機能が異なっている場合があります また本書の内容は 改訂などにより予告なく変更することがあります 本製品の一部またはすべてを無断で複写 複製 改変することはその形態を問わず 禁じます 本書の著作権は キヤノン IT ソリューションズ株式会社に帰属します 本プログラムの著作権は ESET s.r.o. に帰属します ESET ESET Smart Security NOD32 ESET Cybersecurity ThreatSense は ESET, LLC ならびに ESET, spol. s.r.o. の商標です Windows Excel は 米国 Microsoft Corporation の米国 日本およびその他の国における登録商標または商標です AirDrop Apple App Store Finder itunes Leopard Macintosh Mac OS MacBook Air MagSafe Safari Snow Leopard は Apple Inc. の商標です 2

3 ESET Cybersecurity V4.0 スタートアップガイド 目次 表記について / お断り 2 インストール編 Part.1 インストール 1-1 インストール アクティベーションを行う 12 基本操作編 Part.2 本プログラムの主な機能と動作環境 2-1 本プログラムの主な機能を知ろう 画面の見方と表示方法を知ろう 18 Part.3 本プログラムとセキュリティの基礎知識 3-1 セキュリティの基礎を知ろう さまざまな用語を知ろう 22 Part.4 本プログラムの基本的な使い方 4-1 インストール直後 / 定期的に行う操作を知ろう カスタム検査を行うには 28 3

4 4-3 ウイルスが検出されたら 本プログラムをアンインストールするには 35 FAQ 39 4

5 インストール編 Part.1 ここでは それぞれのご購入製品に応じた導入方法を紹介しています 基本操作編をお読みいただく前に ぜひご一読ください 5

6 Part.1 インストール 1-1 インストール 1 他社製のセキュリティソフトがインストールされている場合は 必ずアンインストールを行ってから本プログラムのインストールを行ってください アンインストールは正しい手順で行ってください トラブルの原因となります 2 ダウンロードしたインストーラーをダブルクリックします 3 [ インストール ] アイコンをダブルクリックします 6

7 Part 1 4 [ 続ける ] ボタンをクリッ クします 5 はじめに が表示されます [ 続ける ] ボタンをクリックします 6 大切な情報 が表示されます [ 続ける ] ボタンをクリックします 7

8 Part.1 インストール 7 使用許諾契約 が表示されます 内容を確認し [ 続ける ] ボタンをクリックします 8 [ 同意する ] ボタンをクリックします 9 [ 一般 ( 推奨する最適な設定 )] にチェックを入れ ❷[ 続ける ] ボタンをクリックします ❷ 8

9 Part 1 10 [ThreatSense.Net 早期警告システムを有効にする ] にチェックが入っていることを確認し ❷ [ 続ける ] ボタンをクリックします ❷ POINT TheratSense.NET 早期警告システム を有効に設定すると 本プログラムが新しい脅威を発見した場合に ESET 社へその情報を提出します 11 ポップアップメニューから [ 望ましくない可能性があるアプリケーションの検出を有効にする ] を選択して ❷[ 続ける ] ボタンをクリックします ❷ 9

10 Part.1 インストール 12 [ インストール ] ボタンを クリックします 13 管理者アカウントの [ 名前 ] と [ パスワード ] を入力し ❷[ ソフトウェアをインストール ] ボタンをクリックします ❷ 14 [ インストールを続ける ] ボタンをクリックします 10

11 Part 1 15 インストールが始まり 進捗状況が表示されます 16 [ インストールは成功しました ] と表示されるとインストールは終了です [ 再起動 ] ボタンをクリックします POINT 本プログラムは OS 再起動後に有効になります 11

12 Part.1 インストール 1-2 アクティベーションを行う 重要本プログラムを利用するには 製品のアクティベーションを行う必要があります 本プログラムをインストール後 OS を再起動すると 製品のアクティベーション が表示されますので アクティベーションを行ってください なお アクティベーションには 本プログラムのユーザー登録を行ったときに電子メールで送付される ユーザー名 と パスワード が必要になります 1 製品のアクティベーション 画面が開いたら ユーザー名とパスワードを使用してアクティベーションを行う がチェックされていることを確認し ❷[ 次へ ] ボタンをクリックします ❷ POINT 製品のアクティベーション が起動しないときや体験版から製品版へ移行するときは メニューバーにある本プログラムのアイコンをクリックし ❷[ 製品のアクティベーション ] をクリックすると 製品のアクティベーション 画面が開きます ❷ 12

13 Part 1 ❷ ❸ 2 ユーザー登録メールに記載されている ユーザー名 と❷ パスワード を入力して ❸[ 送信 ] ボタンをクリックします 3 ウイルス定義データベースのアップデートが開始されます 4 ウイルス定義データベースは正常にアップデートされました と表示されたら アクティベーションの完了です 13

14 基本操作編 Part.2 4 ここでは 本製品の特徴 セキュリティの基礎知識 基本的な操作方法など 導入後すぐにご利用頂くための基本的な機能や操作を解説しています 15

15 Part.2 本プログラムの主な機能と動作環境 主な機能 2-1 本プログラムの主な機能を知ろう 本プログラムは さまざまな脅威からご利用のコンピューターを保護する機能を搭載したウイルス スパイウェア対策ソフトです 多彩な機能を搭載しながら 煩雑な操作を自動化し 容易な操作を実現しています 主な機能 ウイルスの駆除 隔離をすべて自動的に処理ウイルス発見時の駆除や隔離といった煩雑な操作は 自動的に処理されます そのため ユーザーはウイルスの存在を意識することなく コンピューターを常に安全な状態に保つことができます 独自技術でウイルス対策を強化 本プログラムは ウイルス感染を未然に防ぎます 従来のウイルス定義データベースを使用した検出方法だけでなく 独自の技術である ヒューリスティック手法 や アドバンスドヒューリスティック手法 によって既知のウイルスだけでなく 新種 未知のウイルスの検出も可能です POINT ヒューリスティック手法 とは ファイル内のプログラムコードを解析し プログラムの挙動分析と動作検証を行って ウイルス検出を行う手法です ウイルス定義データベースを使用した検出方法だけでは 新種 未知のウイルスは防げません 本プログラムは これらの機能を搭載して ウイルス対策を強化しています 16

16 Part 2 動作環境 [ 対応 OS] Mac OS X v Leopard 以降 Mac OS X v10.6 Snow Leopard Mac OS X v10.7 Lion [CPU] インテルプロセッサ (32bit または 64bit) Power PCは対象外です [ メモリー ] 512MB 以上 [ ハードディスク ] 100MB 以上の空き容量 ( 推奨 :1GB 以上の空き容量 ) オペレーティングシステムがあるドライブにインストールする場合は, できる限り 1GB 以上の空き容量を確保した上でインストール作業を実施してください また, 特別な理由がない限りインストール先は標準設定のままでインストールすることを推奨します 17

17 Part.2 本プログラムの主な機能と動作環境 主な機能 2-2 画面の見方と表示方法を知ろう ここでは本プログラムの各種操作を行うメインウィンドウの表示方法と画面の見方 メニューバーに表示されたアイコンの見方と表示方法 ウイルスなどが検出された場合の警告画面をご紹介します 1 メニューバーには本プログラムが起動していることを示すアイコンが表示されます ❷ 2 アイコンをクリックし ❷ ESET Cybersecurity を開く を選択すると メインウィンドウの呼び出しが行えます POINT アイコンをクリックして表示されるメニューは 本プログラムのメインウィンドウの表示モードを 標準モード で使用している場合と 詳細モード で使用している場合で異なります 詳細モードで使用している場合は メインウィンドウを開く以外にも リアルタイムファイルシステム保護の有効 / 無効の切り替えなどが行えます 18

18 Part 2 ❸ ❷ 3 メインウィンドウの には各機能を呼び出すタスクのボタンが並び ❷には機能および状態が表示されます ❸の [ 詳細モードを有効にする ] をクリックすると 表示モードを変更できます ❷ 4 表示モードを 詳細モード に切り替えると 各タスクのボタンに詳細な項目が並ぶようになり ❷[ ツール ] ボタンが追加されます 5 ウイルスやワームを検出すると警告画面が表示されます 左図の例では 検出したウイルスを削除によって駆除し 隔離処理を行ったことを表しています 19

19 Part.3 本プログラムとセキュリティの基礎知識 基礎 3-1 セキュリティの基礎を知ろう ウイルスとは どのような存在なのでしょうか ここでは本プログラムから一歩離れて ウイルスやセキュリティの基礎などについて説明します ウイルスとは何? ウイルス ( コンピューターウイルス ) とはコンピューターに感染し 自己増殖や破壊活動を行うプログラムの総称です 主に Web ページの閲覧やファイルのダウンロード時に感染します ウイルスに感染すると ファイルの破損や特定アプリケーションの実行速度低下 データの改ざんなどが行われ 被害は甚大です 特に 情報漏えいは社会的信用度が著しく落ちてしまいます POINT ウイルスの種類を大別すると セキュリティホール ( システムのセキュリティ上の弱点 ) などを悪用して侵入し 破壊活動を行うもの 有用なアプリケーションに見せかけて侵入する トロイの木馬 指定時刻など一定条件を満たすと自動的に破壊動作を開始する ロジックボム ユーザーの操作履歴などを収集する スパイウェア などがあります 20

20 Part 3 より強固なセキュリティ対策を行うには? Apple 社が提供するソフトウェア アップデートを適用すると より強固なセキュリティ環境が築けます ソフトウェア アップデートは OS のバグ修正だけでなく セキュリティホールの修正なども行われています ソフトウェア アップデートを適用し 常に OS を最新の状態に維持することが セキュリティ対策において重要なポイントとなります 既定値では 週に 1 度アップデートの有無の確認が行われ ソフトウェア アップデートが配布されている場合は OS 起動時に通知されます その際に [ 詳細情報を表示 ] ボタンをクリックすると 検出されたソフトウェア アップデートの詳細な情報を表示できます POINT ソフトウェア アップデートは 手動で行うこともできます 手動で行う場合は メニューバーの [ アップルメニュー ] をクリックし ❷[ ソフトウェア アップデート ] をクリックします ❷ 21

21 Part.3 本プログラムとセキュリティの基礎知識 用語 3-2 さまざまな用語を知ろう 本書で使われている説明では 数多くのコンピューター用語が用いられています ここでは コンピューター用語の説明を行います HTTP IPv4 アドレス O S( オペレーティングシステム ) POP3 ThreatSense Web アカウント アップデート Web ページ閲覧時に利用されるプロトコルです 主に TCP80 番ポートや 8080 番ポートが利用されます データを送受信する機器を判別するために用いられ などの数字で表記されます 通信を行なううえで 機器の住所のような役割を持ちます コンピューターの基本的な部分を操作するための基本プログラム ワードプロセッサーや表計算ソフトなど一般的なソフトウェアは OS 上で動作します Mac OS X は OS のひとつです 電子メールの受信時に利用されるプロトコルです 主に TCP110 番ポートが利用されます ESET 社がヒューリスティック手法を拡張した技術を指します また同技術で検出したウイルスなどを世界規模で監視する早期警告システム ThreatSense.Net は本プログラムと連動しています インターネットなどで一般的に用いられるドキュメントシステムです Web サービスを提供するサーバーを Web サーバーと呼び Safari のように Web サーバーへのアクセスや Web ページの表示を行うソフトウェアを Web ブラウザーと呼びます コンピューターやネットワーク上の資源を利用するための権利を持つユーザー名などを指します 本プログラムではアップデートサーバーへの接続時に必要となります ソフトウェアの小規模な更新を意味し 本プログラムではプログラム本体やウイルス定義データベースのアップデートを意味します 22

22 Part 3 アドウェアウイルスウイルス定義データベース拡張子隔離駆除サーバースパイウェアセキュリティホールトラフィック 広告表示などを目的としたソフトウェア Safari のホームページ ( 起動時に閲覧するページ ) を書き換えるタイプも存在します 様々な経路から感染しコンピューター内のデータを破壊するプログラム 行動パターンによって様々な別称があり Word や Excel といったソフトウェア上のマクロを用いて自己増殖や破壊活動を行う マクロウイルス 電子メールなどを通じて自己増殖や破壊活動を繰り返す ワーム などが存在し これらの総称として使われることもあります ウイルスの特徴を収録したファイルで 本プログラムなどのウイルス対策ソフトがウイルスの検出に使用します 他のウイルス対策ソフトでは パターンファイル と称することもあります ファイルの種類を定義する方法のひとつ ファイル名末尾の.( ドット ) 以下を指します 本プログラムにおける隔離とは ウイルスとして検出されたファイルを隔離フォルダに保存する処理を指します また 隔離されたウイルス感染ファイルは無力化処理が施されているため安全です 本プログラムではウイルスに感染したファイルからウイルスだけを取り除き 正常なファイルに戻すことを指します ただしウイルスの種類によっては駆除が難しく 場合によってはファイルを削除しなければなりません Web や動画配信などの色々なサービスを提供するコンピューターを指します ユーザーの Web アクセス履歴や操作パターンなどを収集し 送信するプログラムです ソフトウェアの設計ミスなどによって生じた セキュリティ上の弱点を指します インターネットに接続しているコンピューターの場合 OS のセキュリティホールに攻撃を受ける危険性があります 現在では OS だけでなくアプリケーションのセキュリティホールを突く攻撃も増加しています ネットワーク上を移動するデータ もしくはネットワーク上を移動するデータの情報量を指します 23

23 Part.3 本プログラムとセキュリティの基礎知識 トロイの木馬 ヒューリスティック手法 フィッシングメール プログラムコンポーネント プロトコル ポート マルウェア 迷惑メール ( スパムメール ) 従来のトロイの木馬は 自己を有益なプログラムに見せかけ ユーザーを騙して実行させようとするものが一般的でしたが 現在では この限りではありません 他の種類に分類されないほとんどのマルウェアがトロイの木馬として分類されます トロイの木馬には 多くの種類があり 代表的なものにダウンローダー バックドア キーロガーなどのプログラムがあります ダウンローダーは インターネットから他のマルウェアをダウンロードする機能を搭載したプログラムで バックドアは リモートの攻撃者と通信して システムにアクセスし制御できるようにするプログラム キーロガーは ユーザーが入力した各キーストロークを記録し リモートの攻撃者にその情報を送信するプログラムです ウイルス定義データベースを用いてウイルスを検知する方法では既知のウイルスしか検出できません そのため本プログラムでは 仮想環境上でウイルスの挙動分析と動作検証を実行して 新種 未知のウイルス検出を行います 金融機関などからの案内メールを装い 暗証番号やクレジットカード番号などを詐取する詐欺メールを指します 本プログラムではプログラム本体のアップデート時に更新されるプログラムのパーツを意味します コンピューターが他のコンピューターと通信を行うには データの送受信の手続き方法など様々な約束ごとが必要になります この約束ごとをプロトコルと呼びます データを送受信するアプリケーションを判別するために 主に IP アドレスとセットで用いられます 各ポートは番号で表記されます たとえばメールソフトウェアは電子メールの受信のために TCP110 番ポートを Web ブラウザーは閲覧のために TCP80 番ポートをそれぞれ利用します ウイルスやスパイウェアなど 悪意を持ったソフトウェアの総称です ユーザーの許可を得ずに広告表示などを目的として無差別に送信されてくる電子メールを指します 24

24 Part 3 リアルタイムファイルシステム保護 リモート攻撃 ルートキット ログ ワーム ファイルの読み込み / 書き込み / 実行時に ファイルを検査する機能です 攻撃者が ネットワーク ( インターネットなど ) を利用して別のコンピューターを攻撃することを指します リモート攻撃には Web サーバーなど利用できなくする DoS(Denial of Service) 攻撃 DNS サーバーを騙し 悪意のあるサーバーに接続させ ワームやウイルスをダウンロードさせる DNS 侵害 データの送受信で利用されるポート番号のうち空いているポートチェックするポートスキャン Windows ネットワークで使用されている SMB(Server Message Block) ファイル共有プロトコルを利用して攻撃を行う SMB リレー さまざまなエラーメッセージを送信するために使用される ICMP( インターネット制御メッセージプロトコル ) を利用して攻撃を行う ICMP 攻撃などがあります 動作中のプログラムをユーザーから見えなくする機能を持ったプログラム 悪意のある侵入者が遠隔地のコンピューターを不正に操作するために用いるパッケージを ルートキット と称することもあります 様々な過程を詳細に記録したファイルを指しますが 本プログラムではウイルス検査を行った日時や検査したファイル名などを記録しています 感染先のコンピューターを攻撃しネットワークを介して蔓延する悪意のあるプログラムを指します ワームは 広い意味ではウイルスの一種とされますが その性格は異なります ワームは自己を複製し 自ら移動でき 宿主ファイルに依存しません このため ワームは ウイルスよりはるかに実行される可能性が高く インターネットを利用することで リリース後 数時間以内に世界中に蔓延でき 場合によっては 数分で広まります 自己を単独で急速に複製できるワームは 他の種類のマルウェア ( ウイルスなど ) よりはるかに危険です 25

25 Part.4 本プログラムの基本的な使い方 主な機能 4-1 オンデマンドコンピューター検査 インストール直後 / 定期的に行う操作を知ろう 本プログラムのインストールを終えたら コンピューター全体のウイルス検査を行います この操作はコンピューターの安全性を高めるため 定期的に実行してください コンピューターの検査を行うには ❷ 1 メニューバーにある本プログラムのアイコンをクリックし ❷[ESET Cybersecurity を開く ] をクリックします 2 [ コンピュータの検査 ] ボ タンをクリックします 26

26 Part 4 3 コンピューターの検査には2つの検査オプションがあります 通常 コンピューターの検査を行うには [S m a r t 検査 ] をクリックします 4 ウイルス検査が始まり 進行状況を示すバーが表示されます 5 検査が完了したら [ O K ] ボタンをクリックします 27

27 Part.4 本プログラムの基本的な使い方 主な機能 4-2 カスタム検査 カスタム検査を行うには 指定したフォルダーやファイルの検査を行いたいときは カスタム検査 を利用します ここでは 起動ディスクのみを検査する場合の カスタム検査 の使い方を説明します 1 ❷ 本プログラムのメインウィンドウを開き [ コンピュータの検査 ] ボタンをクリックし ❷[ カスタム検査 ] をクリックします 2 ❸ ❷ 検査プロファイル に [ S m a r t 検査 ] を選択し ❷ 起動ディスク ( ここではMacintosh HD) にチェックを入れます ❸ ボタンをクリックします 28

28 Part 4 3 画面をスクロールし [Volumes] のチェックを外し ❷[ 設定 ] ボタンをクリックします ❷ ❷ ❸ 4 [ 検査対象 ] ボタンをクリックし ❷[ シンボリックリンク ] のチェックを外します ❸[OK] ボタンをクリックします 5 [ 検査 ] ボタンをクリックします 29

29 Part.4 本プログラムの基本的な使い方 6 ウイルス検査が始まり 進捗状況を示すバーが表示されます 7 検査が完了したら [ O K ] ボタンをクリックします 30

30 Part 4 任意のフォルダーの検査を行うには 1 本プログラムのメインウィンドウを開きます ウイルス検査を行いたいフォルダーをメインウィンドウにドラッグ & ドロップします 2 ウイルス検査が実施されます ウイルス検査が完了したら [OK] をクリックします 31

31 Part.4 本プログラムの基本的な使い方 主な機能 4-3 ウイルス発見 ウイルスが検出されたら 本プログラムがウイルスを検出した場合 警告画面が一定時間表示され 感染ファイルは 自動的に隔離されます ここでは ウイルスが検出された場合の操作について説明します ウイルスが検出されたときは 1 本プログラムがウイルスの感染を検出すると警告画面が一定時間表示されます 通常は本プログラムがウイルスを自動的に隔離 削除または駆除するため 特に操作を行う必要はありません POINT 本プログラムが隔離したファイルからウイルスに感染することはありません 誤って検出されたファイルを復元するには 1 メインウィンドウを開き 標準モードで使用していたときは [ 詳細モードを有効にする ] をクリックします 32

32 Part 4 ❷ ❸ 2 [ ツール ] ボタンをクリックし ❷[ 隔離 ] ボタン もしくは ❸[ 隔離 ] をクリックします 3 隔離されたファイルの一覧が表示されます 33

33 Part.4 本プログラムの基本的な使い方 4 復元したい項目をクリックし ❷ [ 復元 ] ボタンをクリックします ❷ 5 [ 復元 ] ボタンをクリックします 隔離前にファイルが存在したフォルダーに 誤って検出されたファイルが復元されます 34

34 Part 4 主な機能 4-4 アンインストール 本プログラムをアンインストールするには 本プログラムをコンピューターから削除するときは 次の操作を行ってください 1 ダウンロードしたインストーラーのアイコンをダブルクリックします 2 [ アンインストール ] アイコ ンをダブルクリックします 35

35 Part.4 本プログラムの基本的な使い方 3 [ 続行 ] ボタンをクリックし ます 4 [ オプションを 1つ選択してください ] をクリックします 5 ポップアップメニューから 項目を選択します 36

36 Part 4 6 アンインストールした理由やご意見がありましたらご入力ください ❷[ アンインストール ] ボタンをクリックします ❷ 7 管理者アカウントの [ 名前 ] と [ パスワード ] を入力し ❷[OK] ボタンをクリックします ❷ 8 アンインストール作業が始まり 進捗状況が表示されます 37

37 Part.4 本プログラムの基本的な使い方 9 アンインストールが完了しました と表示されたら [ 閉じる ] ボタンをクリックします 10 [ アップルメニュー ] をクリックし ❷[ 再起動 ] をクリックして O S を再起動します ❷ 38

38 FAQ 本製品の最新情報やお問い合わせの多いご質問などを 以下のホームページに掲載しておりますので ご覧ください よくあるご質問 インストールについて Question 1 コンピューターの買い替え およびコンピューターのリカバリー後に 再度本製品をインストールし 継続利用したい Answer ホームページからプログラムをダウンロードの上 再度インストールを行い お手持ちのユーザー名 / パスワードを入力してください 詳細は下記ホームページよりご確認ください プログラムのダウンロード インストール方法 本スタートアップガイド 1-1をご参照ください 39

39 Question 2 ユーザー名 / パスワードがわからない Answer シリアル番号とご登録されている電子メールアドレスを利用し ユーザー名 / パスワードを照会することができます 詳細は下記ホームページよりご確認ください ユーザー名 パスワード 有効期限の照会 Question 3 シリアル番号 ( ライセンスキー ) がわからない Answer ユーザー登録いただいた下記情報をご確認の上 弊社サポートセンターまでお問い合わせください 郵便番号 / 住所 / 氏名 / 電話番号 / 電子メールアドレス お問い合わせフォーム ご質問 / お問い合わせ内容欄に ESET Cybersecurity シリアル番号再発行依頼 とご記入の上 お問い合わせください 40

40 ウイルス定義データベースのアップデートについて Question 4 本製品インストール直後など すぐにウイルス定義データベースのアップデートを行いたい Answer 手動でアップデートすることができます Question 5 ウイルス定義データベースのアップデートの際 ユーザー名 / パスワードの入力を求められる Answer ユーザー名 / パスワードが誤って入力されている可能性があります ウイルス スパイウェア対策機能について Question 6 本製品インストール後 利用中のアプリケーションが動作しない または 電子メール / インターネットが利用できない Answer ウイルス スパイウェア対策機能が影響しているか各機能を一時的に無効にして確認を行ってください 41

41 Question 7 コンピュータの検査に時間が掛かる Answer 起動ディスク以外にマウントされているディスクなどを併せて検査の対象とすると 検査の対象数が多くなり 検査に時間がかかります 検査時間を短縮したい場合は カスタム検査 の検査対象から /Volumes 下のネットワークドライブ TimeMachineバックアップ先などのデータディスク以外を外して検査を行ってください 42