CD-ROM 版をご使用の場合 インストールガイド CD-ROM ドライブ \doc\ インストールガイド.pdf 基本操作ガイド CD-ROM ドライブ \doc\ 基本操作ガイド.pdf 設定ガイド CD-ROM ドライブ \doc\ 設定ガイド.pdf ダウンロード版をご使用の場合 インストー

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1 ====================================================================== ESET Smart Security V4.0 リリースノート キヤノンITソリューションズ株式会社 ====================================================================== はじめにキヤノンITソリューションズ製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます このリリースノートには ESET Smart Security を正しく利用頂くための情報が記載されています 本製品をインストールする前に必ずお読みください インストール前の注意事項 ESET Smart Security( 以後 本製品と記載 ) をインストールする前に 以下の内容を確認してください 本製品をインストールする前に 必ず すべてのプロクラムを終了してください 本製品以外のウイルス対策ソフトウェアがインストールされていないことを確認してください 本製品以外のウイルス対策ソフトウェアがインストールされている場合は 必ずアンインストールしてください 本製品をインストールするコンピュータに 次のプログラムがインストールされていることを確認してください - Microsoft Internet Explorer 6.0(Service Pack 1) 以降 本製品の利用および弊社ホームページにてユーザー登録を行う際 上記以外のバージョンがインストールされているコンピュータでは正しく処理が行われない場合があります また 可能な限りセキュリティ修正が行われた最新のプログラムをご使用ください 製品マニュアルについて本製品のマニュアルは 以下の場所に格納されています

2 CD-ROM 版をご使用の場合 インストールガイド CD-ROM ドライブ \doc\ インストールガイド.pdf 基本操作ガイド CD-ROM ドライブ \doc\ 基本操作ガイド.pdf 設定ガイド CD-ROM ドライブ \doc\ 設定ガイド.pdf ダウンロード版をご使用の場合 インストールガイドインストーラを展開したフォルダ \doc\ インストールガイド.pdf 基本操作ガイドインストーラを展開したフォルダ \doc\ 基本操作ガイド.pdf 設定ガイドインストーラを展開したフォルダ \doc\ 設定ガイド.pdf マニュアルを参照するには Adobe Acrobat(R) Reader(TM) Version 4.0 以降が必要です Windows Vista から Windows 7 へアップグレードされる場合の注意事項本製品がインストールされた Windows Vista 環境から Windows 7 へアップグレードされる場合 アップグレードする前に必ず本製品をアンインストールしてください 本製品がインストールされた状態で Windows 7 へアップグレードを行った場合 ファイアウォール機能などの一部機能が正常に動作しない場合があります 使用上の注意事項について本製品を使用する前に 以下の内容をご確認ください SysRescue( レスキュー CD) 作成の注意事項 SysRescue( レスキュー CD) を作成するには Windows 自動インストールキット (Windows AIK) バージョン 6001 以降が必要です ご使用のコンピュータに Windows AIK がインストールされていない場合は

3 マイクロソフト株式会社ホームページよりダウンロードし ご使用のコンピ ュータにインストールしてください ダウンロード先 URL( マイクロソフト株式会社 ): Windows Vista SP1 および Windows Server 2008 用 D A5-5B50C657DE08&displaylang=ja Windows 7 用 Windows XP 環境で直接 CD-ROM に SysRescue( レスキュー CD) を作成する場合の注意事項 Windows XP 環境下で 本製品から直接 CD-ROM に SysRescue を作成するには Windows 自動インストールキット (Windows AIK) の他に Windows XP 用 Image Mastering API v2.0(imapi2.0) が必要です ご使用のコンピュータに IMAPI2.0 がインストールされていない場合は マイクロソフト株式会社ホームページよりダウンロードし ご使用のコンピュータにインストールしてください ダウンロード先 URL( マイクロソフト株式会社 ): プロトコルフィルタリングについて製品仕様上 Windows Vista Service Pack 1 以降の OS では プロトコルフィルタリングの [ フィルタリングのための通信リダイレクト ] 設定 ( 詳細設定画面 -[ ウイルス スパイウェア対策 ]-[ プロトコルフィルタリング ]-[ フィルタリングのための通信リダイレクト ]) を行うことができません 既知の問題について本製品には 以下の問題と制約があります これらの問題については 将来のリリースで修正される可能性があります 詳しくは 弊社製品ホームページの Q&A( ex.html) をご確認ください

4 感染メールの件名について感染メールの件名に追加される文字列 ( ウイルス名等 ) に日本語が含まれている場合 文字が正しくエンコードされない場合があります 文字列の内容を確認したい場合は ツール ログファイル にて 電子メールのウイルス検出ログをご確認ください 警告メールのエンコード方式について警告メール送信時のエンコード方式は Windows-932 形式で送信されます ( ヘッダ記述例 ) Content-Type: text/plain; charset="windows-932" 一般的に使用されているメールクライアントでは 日本語で処理されますが 正しく表示されない場合はメールクライアントの開発元もしくはサポートセンターへお問い合わせください ネットワーク共有上からプログラム等を直接実行することができない場合の対処について一例として サーバー上に共有された実行ファイルを利用する際 本製品をクライアントおよびサーバーに導入されており かつどちらもリアルタイムファイルシステム保護にてネットワークドライブを監視する状態にすると 双方による重複監視により実行することができない場合があります この場合の対処として クライアント側のネットワークドライブの検査を無効にしてください VPN クライアントをご使用の際の注意点各ネットワーク機器メーカーより提供されている VPN クライアントがインストールされている環境に本製品をインストールする場合は VPN クライアントのインストールで導入される Deterministic Network Enhancer ミニポートドライバが最新のものであることをご確認の上導入してください 古いバージョンのドライバが入ったまま本製品を導入することにより 互換性問題を生じる可能性があります 本製品でインストールされるデバイスドライバによって Windwos ロゴ認証に関する警告が表示されインストールに失敗する現象について Windows XP にて本製品をインストールする際 Windows ロゴ認証に関する警告画面が表示され インストールに失敗する場合があります

5 1. スタート コントロールパネル プログラムの追加と削除 にて プログラムの追加と削除 を開きます 2. 画面左側の Windows コンポーネントの追加と削除 をクリックします 3. リスト内の ルート証明書の更新 にチェックを入れて 次へ をクリックします 4. インストールが完了しましたら 完了 ボタンをクリックします 5. プログラムの追加と削除 を閉じます 6. スタート コントロールパネル システム にて システムのプロパティ を開きます 7. ハードウェア タブをクリックし ドライバの署名 ボタンをクリックします 8. ドライバ署名オプション 画面にて どのように処理しますか? 項目で 無視 にチェックを入れて OK ボタンをクリックします 9. システムのプロパティ を閉じます 上記操作後 本製品のインストールを行います インストールが成功しましたら ドライバ署名オプションを元に戻します インストール後ブラウザのアクセスが不安定な場合本製品をインストールしてから ご使用のブラウザによるインターネットのアクセスが不安定になる場合は 次の手順により状況に変化があるかを確認します Web アクセス保護 の設定を無効にする 1. システムトレイ ( デスクトップ画面右下 ) 内の本製品のアイコンをダブルクリックして 基本画面 を開きます 2. 画面上部のメニューバーにある 設定 をクリックし 詳細設定 を選択します メニューバーが表示されない場合は 画面左下の 表示 をクリックし 詳細モードに切り替え を選択します 3. Web アクセス保護 プロトコルフィルタリング を選択します 4.[ Web アクセス保護を有効する ] のチェックをはずします 5.OK ボタンをクリックします 6. 状況に変化があるかを確認します 7. 確認後 設定を戻します

6 この作業により改善された場合は 設定を有効に戻してから 次の設定を行います 1. システムトレイ ( デスクトップ画面右下 ) 内の本製品のアイコンをダブルクリックして 基本画面 を開きます 2. 画面上部のメニューバーにある 設定 をクリックし 詳細設定 を選択します メニューバーが表示されない場合は 画面左下の 表示 をクリックし 詳細モードに切り替え を選択します 3. ウイルス スパイウェア対策 Web アクセス保護 HTTP Web ブラウザ を選択します 4. インターネットブラウザ の一覧にあるお問い合わせのアプリケーションが表示されているかを確認します 表示されている場合は 部分をクリックしてチェックなしの状態にします 部分をクリックしますとチェックなし チェックあり と変更されます お問い合わせのアプリケーションをチェックなしにした場合でも 指定されたポート (80,8080,3128) の検査は行なわれる仕様です 5. OK ボタンをクリックします 6.Windows を再起動します プロトコルフィルタリングによる検査は 主にインターネットによる通信中のデータを検査するためのものです 本製品は あるデータを検査する場合は 通信中と通信後の 2 回にわたって検査が行われます 通信後 ( すなわち通信によって取得したものがファイルとして保存された直後 ) に対してはリアルタイムファイルシステム保護により検査されます この場合 ブラウザに対しては 基本的には通信後各ブラウザが持つキャッシュ機能によりファイルとしてキャッシュされるため 最終的にリアルタイムファイルシステム保護機能により 脅威を検出することができます したがって ご使用のブラウザによる通信上の互換性を優先にしたい場合は キャッシュ機能を持たないソフトウェアを除いては インターネットブラウザのチェックを変更してご利用ください ライセンス有効期限表示についてプロキシを経由してインターネット接続している場合 ライセンス有効期限

7 ( 設定画面 -[ 保護の状態 ] 画面に表示 ) が表示されないことがあります Windows メールを使用して電子メールを送受信するとエラーメッセージが表示される現象について本製品の迷惑メール対策機能と Windows メールの迷惑メール対策機能を同時に有効にした状態で 電子メールの送受信を行うと 不明なエラーが発生しました というエラーメッセージが表示されることがあります 上記現象が発生した場合は Windows メールの迷惑メール対策機能を無効 ( Windows メールのメニュー [ ツール ]-[ 迷惑メールのオプション ]-[ オプション ] タブ-[ 自動処理なし ]) にすることにより 現象を回避することができます SysRescue( レスキュー CD) の一時フォルダに一部の日本語文字を含むパスを指定した場合エラーメッセージが表示される現象について SysRescue( レスキュー CD) の一時フォルダに一部の日本語文字を含むパスを指定した場合 ファンクションが間違っています というエラーメッセージが表示されることがあります 上記現象が発生した場合は 一時フォルダのパスを日本語文字を含まないパスに変更することにより 現象を回避することができます Windows 7 環境で SysRescue( レスキュー CD) を作成する場合の注意事項 Windows 7 環境にて SysRescue( レスキュー CD) を作成する場合 インストールされている Windows 7 用 Windows 自動インストールキット (Windows AIK) を正しく認識しない場合があります エラーメッセージ パーソナルファイアウォールの初期化に失敗しました が表示される現象についてコンピュータを再起動後 設定画面 ( 設定画面 -[ 保護の状態 ]) に パーソナルファイアウォールの初期化に失敗しました というエラーメッセージが表示され パーソナルファイアウォールが正常に動作しない場合があります 上記 エラーメッセージが表示された場合 コンピュータを再起動してください フィルタリングモードとシステム統合機能の変更についてパーソナルファイアウォールのフィルタリングモード設定 ( 詳細設定画面 - [ パーソナルファイアウォール ]-[ フィルタリングモード ]) とシステム統合

8 機能 ( 詳細設定画面 -[ パーソナルファイアウォール ]-[ システム統合 ]) を同時に変更すると コンピュータ再起動後 正常に TCP および UDP 通信ができない現象が発生する場合があります フィルタリングモードおよびシステム統合機能を変更する場合 設定を同時に変更しないでください 製品情報本製品に関する情報は 以下の URL から参照することができます ESET 製品ページ URL: