業務を自動化しよう 記載の内容は記載の内容は 2016 2016 年 9 月年 2711 月 7 日現在のものです サービス内容 およびインターネットサイト上の表示等は変更となる場合がありますのでご了承ください Copyright 2016 Amazon.com, Copyright Inc. or 2016 its affiliates. Amazon.com, All rights Inc. reserved. or its affiliates. Amazon, All アマゾン rights, Amazon.co.jp, reserved. 無断転載 複製を禁止します Amazon Services Japan, Merchants@amazon.co.jp, Amazon, フルフィルメントアマゾン, Amazon.co.jp, by Amazon, Amazon Services マーケットプレイス Japan,, セラーセントラル Merchants@amazon.co.jp,, Amazon プライムフルフィルメント, Amazon ロゴ by, Amazon, Amazon.com, Amazon.co.jp ロゴマーケットプレイス, Amazon 出品サービスおよび, セラーセントラル Amazon, 出品大学は プライム, Amazon.com, ロゴ, Amazon.com, Inc. またはその関連会社の商標です 無断転載 複製を禁止します Amazon.co.jp ロゴ, Amazon 出品大学出品サービス, 1 Amazon 出品大学 その他 Amazonの製品およびサービスに関するロゴは Amazon.com, Inc. またはその関連会社の商標です
目次 Amazon で販売を開始し 売り上げが伸びるにつれて 残業が増えたり人員不足を感じたりしていませんか? そのような悩みをお持ちの方は業務を自動化することを検討してみましょう 1 2 3 4 業務を自動化する とは業務システム化のコスト業務システム化のメリット業務システム化に必要なMWS Amazon 出品大学 2
業務を自動化する とは Amazon 出品大学 3
業務を自動化する とは よくあるご質問 業務の 自動化 や システム化 というは 具体的にはどういうことですか? Amazon 出品大学 4
業務を自動化する とは EC サイト運営において 業務を自動化する とは 多くの場合人間が行っている業務をコンピュータープログラムに任せてしまうことを指し 業務をシステム化する とも言います 弊社の FBA のような出荷代行サービスも一種の自動化と言えますが この講座ではコンピュータープログラムに任せることについて解説しますので 以降は 自動化 ではなく システム化 とします 自動化 システム化 Amazon 出品大学 5
業務を自動化する とは よくあるご質問 システム化 ( コンピュータプログラム任せに ) してしまうと 何か問題が起きた時に気づけないのではないですか? Amazon 出品大学 6
業務を自動化する とは システム化しても人間が見守ることは可能です コンピュータプログラム任せにするのが不安な場合は まずは人間もシステムの作業を見守り 正常に業務が回ることを確認したら 徐々に見守るポイントを減らすこともできます 既存カタログ検索商品データ作成アップロード アップロード 結果確認 完全手作業 システム化開始時 システム化完了 Amazon 出品大学 7
業務システム化のコスト Amazon 出品大学 8
業務を自動化する とは よくあるご質問 業務システム化はコスト ( お金 時間 ) が高いと聞きます どのくらいのコストがかかりますか? Amazon 出品大学 9
業務システム化のコスト システム化の度合いによってコストは様々です ゼロコストで済むレベルから より高額になるレベルまであります 以下の業務は一例です コスト : 小 Amazon に関する業務の一部 カートボックスを取得するために価格更新を自動的に行う 注文情報の取得漏れが無いように 定期的に注文レポートを取得する システム化 Amazonに関する業務全体 出品 価格更新 注文情報取得 出荷通知を定期的に行う複数 ECサイトとの連携 複数 ECサイトで残在庫を同時更新し 売り越しを防止する 出品者様の基幹システムとの連携 コスト : 大 実店舗の POS システムとも連携し 会計処理まで行う Amazon 出品大学 10
業務システム化のコスト Amazon の業務の一部をシステム化したイメージ図です 価格更新や 注文レポートの取得など 一部の業務だけがシステム化されています 無償ツールが提供されている範囲でシステム化すればコストがかかりません Amazon に関する業務の一部 Amazon Amazon 出品大学 11
業務システム化のコスト Amazon に関する業務全体をシステム化したイメージ図です 一部をシステム化する場合に比べると省力化を図れます パッケージソフト ( 少し調整をすればどなたの環境でも使える既製品 ) でカバーできることも多く 比較的低コストで実現できます Amazon に関する業務全体 Amazon Amazon 出品大学 12
業務システム化のコスト 複数 EC サイトと情報を連携するようにシステム化したイメージ図です パッケージソフト ( 少し調整をすればどなたの環境でも使える既製品 ) でカバーできることも多く 複雑さに対してコストが割安です システム間連携 という言葉は このような仕組みのことを指します 複数 EC サイトとの連携 他 EC サイト 自社サイト Amazon Amazon 出品大学 13
業務システム化のコスト 出品者様の基幹システムと連携するようにシステム化したイメージ図です EC サイトに限らず 実店舗の POS システムや会計業務システムなど 出品者様の基幹業務に関わる仕組みとも自動連携する必要があります 作りこみが必要になることが多く コストが高くなりがちです 出品者様の基幹システムとの連携 実店舗 他 EC サイト 自社サイト Amazon POS システム 業務システム 基幹システム Amazon 出品大学 14
業務システム化のメリット Amazon 出品大学 15
業務システム化のメリット よくあるご質問 セラーセントラルの機能で十分運営できています コスト ( お金 時間 ) をかけてシステム化する メリットをあれば教えてください Amazon 出品大学 16
業務システム化のメリット システム化した出品者様の方が流通総額 出品数共に成長率が高い という結果が出ています 調査対象の抽出条件 調査対象 : 2015 年末時点で既に Amazon で販売しており 同時点で Amazon に対してコンピュータプログラムを通してアクセスした履歴が無い出品者様 システム化 : 2016 年に Amazon に対してコンピュータプログラムを通してアクセスした履歴があること 非システム化 : 2016 年に Amazon に対してコンピュータプログラムを通してアクセスした履歴が無いこと Amazon 出品大学 17
業務システム化のメリット 2016 年第 1 週目 vs 第 26 週目 (2016 年 7 月弊社技術推進部によるデータ分析結果より ) Amazon 出品大学 18
業務システム化のメリット モデルケースでシステム化のメリットを考えてみましょう ある Amazon 専任従業員の業務内容 (8.0 時間 ) 業務時間 出荷作業, 1.5 仕入れ, 1.5 売上分析, 0.5 注文処理, 1.0 商品登録, 1.5 価格更新, 1.0 在庫更新, 1.0 Amazon 出品大学 19
業務システム化のメリット 在庫更新 価格更新の 8 割を月額 10,000 円の有償システムにて代替 注文処理の 8 割を無償システムにて代替 この場合 当該従業員の方は毎日 2.4 時間分を他の業務に充てることができます 業務時間 余剰時間, 2.4 仕入れ, 1.5 商品登録, 1.5 在庫更新, 0.2 出荷作業, 1.5 売上分析, 0.5 価格更新, 0.2 注文処理, 0.2 Amazon 出品大学 20
業務システム化のメリット 業務時間の再配分を行います 思考が必要な仕入れや売上分析に各 0.8 時間追加 販売する商品を増やす商品登録に0.4 時間追加 売り上げを成立させる出荷作業に0.4 時間追加 Before 業務時間 After 業務時間 仕入れ, 1.5 出荷作業, 1.9 余剰時間, 2.4 仕入れ, 2.3 商品登録, 1.5 出荷作業, 1.5 在庫更新, 0.2 価格更新, 0.2 売上分析, 1.3 注文処理, 0.2 商品登録, 1.9 売上分析, 0.5 注文処理, 0.2 価格更新, 0.2 在庫更新, 0.2 Amazon 出品大学 21
業務システム化のメリット モデルケースでの例 従業員の月給 : 24 万円 月間就業時間 : 160 時間 従業員の時給換算 : 240,000 万円 160 時間 = 1,500 円 / 時間 月額システム利用料 : 10,000 円 システム稼働による従業員負担減時間 : 2.4 時間 20 日 = 48 時間 システム導入によるコスト減 : 48 時間 1,500 円 - 10,000 円 = 62,000 円 / 月 + 戦略的な分野 ( 仕入れ 売上分析等 ) により注力することができ 売上増加につなげることが可能に Amazon 出品大学 22
業務システム化のメリット まとめ セラーセントラルの機能だけで十分運営できるとしても なおコスト削減に貢献 システム化のコストは人件費削減効果によって吸収可能 削減した業務時間を戦略分野に回すことで売上増加が見込まれる Amazon 出品大学 23
業務システム化に必要な MWS Amazon 出品大学 24
業務システム化に必要な MWS MWS とは Marketplace Web Service の略 出品者様向けの API 群 API とは プログラムの命令を受ける側 (MWS の場合 Amazon) が用意した 定型の反応を返すためのプログラム Amazon 出品大学 25
業務システム化に必要な MWS API を使う前のイメージ 訪問 担当者お呼び出し ご挨拶 名刺交換 パターン化された行動と反応 人間 資料入手 会社状況把握 Amazon 出品大学 26
業務システム化に必要な MWS API を使った後のイメージ 訪問 担当者お呼び出し ご挨拶 名刺交換 パターン化された行動と反応 API 資料入手 会社状況把握 Amazon 出品大学 27
業務システム化のメリット まとめ システム化には MWS の利用が必要 MWS の詳細な仕様を知らなくても利用は可能 MWS を使った無償ツールはこちら http://services.amazon.co.jp/services/automation/seller-tool.html Amazon 出品大学 28
Amazon 出品大学 29