CTYウイルスバスターマルチデバイス版サービスインストールマニュアル [ 第 2 版 ] はじめにお読みください CTY では 以下の動作環境以外によるお問い合わせ及び動作保障は 責任を負いかねますので あらかじめご了承ください 詳しくはこちら http://safe.trendmicro.jp/xsp/multi/requirement.aspx 対応 OS Windows 10 Windows 8 / 8.1 Windows 7 Windows Vista (32 / 64 ビット ) (32 / 64 ビット ) (32 / 64 ビット ) (32 / 64 ビット ) Home Windows 8 Ultimate Ultimate Pro Windows 8 Pro Professional Business Windows 8.1 Home Premium Home Premium Windows 8.1 Pro Starter Home Basic Service Pack 2 以上 CPU 1GHz 以上 800MHz 以上 (1GHz 以上推奨 ) メモリ 32 ビットの場合 1GB 以上 (2GB 以上推奨 ) 64 ビットの場合 2GB 以上 512MB 以上 (1GB 以上推奨 ) ハードディスク 1.3GB 以上の空き容量 (1.5GB 以上推奨 ) ディスプレイ ウェブブラウザ 解像度 800 480 ピクセル以上のハイカラーディスプレイ Microsoft Internet Explorer バージョン 11 (Windows 10/8.1/8/7) バージョン 9 (Windows Vista) Microsoft Edge Trend ツールバー プライバシー設定チェッカー ブラウザガード Web 脅威対策 (HTTPS) は対応しておりません ) Mozilla Firefox ( 最新バージョンおよびそのひとつ前のバージョン 64 ビット版には対応しておりません ) 1 Google Chrome ( 最新バージョンおよびそのひとつ前のバージョン ) 2 いずれのOSも日本語版のみの対応です BootCamp やエミュレータを使用した Windows 環境には正式対応しておりません 競合ソフトウェアはこちら https://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1114412.aspx 1 対応バージョンの詳細は Web サイト http://esupport.trendmicro.com/solution/ja-jp/1312057.aspx をご確認ください 2 対応バージョンの詳細は Web サイト http://esupport.trendmicro.com/solution/ja-jp/1312406.aspx をご確認ください
改版履歴 版数 改版日 該当ページ 修正項目 修正内容 1 2013/7/17 - 第 1 版作成 2 2016/11/11 - 第 2 版作成 各修正 2 / 13
目次 1. 32ビット /64ビットの確認 P. 4 2. プログラムのダウンロード P. 6 3. 新規インストール P. 7 4. 2 台目 3 台目のパソコンにインストール P. 9 5. 手動アップデート P.10 6. ヘルプ画面 P.11 7. ご質問 お問い合わせ P.12 3 / 13
1.32 ビット /64 ビットの確認 OSの種類について Windows10 Windows8 Windows 7 Windows Vista には 32ビット 64ビットの2 種類があります ご利用パソコンがどちらか分からない場合は 下記手順にて確認することができます Windows10 をご利用の場合 1 スタートメニューを開く 1 スタートメニューを開き 歯車のアイコン 設定 を選択 2 システム を選択 3 バージョン情報 内 システムの種類 を確認 Windows 8 をご利用の場合 1 システムを開く 1 スタート画面でマウスを右クリックし すべてのアプリ を選択 2 コントロールパネル を選択 4 / 13
3 システムとセキュリティ を選択 4 システム を選択 5 システムの種類 を確認する Windows 7/Vista をご利用の場合 1 システムを開く [ スタート ] [ コンピュータ ] で右クリック [ プロパティ ] の順番にクリックします 2 システムの種類を確認する表示された画面上にある [ システムの種類 ] で 32 ビットか 64 ビットかを確認します [ Windows Vista ] [ Windows 7 ] 5 / 13
2. プログラムのダウンロード 1 コース 有料オプション変更を開くダウンロードは弊社ホームページ内にある お客様専用ページ から行います 下記手順にて お客様専用ページ を開きます 2 お客様専用ページを開く 本サービスのお客様専用ページを開きます CTY ホームページトップ から 加入中のお客様 を開く CTY ホームページ http://www.cty-net.ne.jp インターネットサービス をクリック お客様専用ページ をクリック 3 ソフトウェアのダウンロード 各種手続き をクリック の項目からソフトウェアをダウンロードします コース オプション変更 の 詳しくはこちら をクリック ダウンロード をクリック コース 有料オプション変更 の アカウント と パスワード を入力し ログイン をクリック 保存 をクリックし ファイルをダウンロードします お使いのブラウザにより画面が異なる場合があります 6 / 13
3. インストール インストールを行う前に マルチデバイス版以外のセキュリティソフトを利用中の場合 ご利用のパソコンにセキュリティソフトがインストールされ 2 シリアル番号の入力シリアル番号を入力します なお シリアル番号は登録完了メールに記載されております ている場合 予めアンインストールを行ってください 1 インストールの実行 ダウンロードしたファイルを実行します インストールの準備が始まりますのでしばらくお待ちください シリアル番号 入力 次へ クリック ダウンロードしたファイル をダブルクリック 3 使用許諾契約書の確認 使用許諾契約をお読みのうえ 同意いただける場合は 同意してインストールする を選択します 旧バージョンのウイルスバスターがインストールされていた場 合 ここでアンインストールを促されますので アンインストール を実行してください 4 インストールの開始 ~ 終了 同意してインストール クリック インストールが開始されます インストールが完了するまで しばらくお待ちください アンインストール後 再起動を行ってください 7 / 13
5 ユーザー登録と識別用ニックネームの登録を行う ユーザ登録と識別用ニックネームの登録を行います 7 手動アップデートを実行 をクリックし バージョン情報 をクリックします 各項目を入力し 次へ クリック 自動的にアップデートが開始されます アップデート完了後 閉じる クリックします 完了 クリック 6 ウイルスバスターが起動 ウイルスバスターが自動的に起動します 閉じる クリック ~ 次は ~ 以降の作業はウイルスバスターのインストールを実行したパソコンの台数により異なります 該当ページを参照ください 1 台目にインストールした インストール完了です 2 台目にインストールした識別用ニックネームを割当て 端末を登録します P.9 3 台目にインストールした 4 台目にインストールした 識別用ニックネームを割当て 端末を登録します ウイルスバスターマルチデバイス版をご利用可能な端末は 3 台までとなります 4 台目以降にインストールする場合は 既にインストールを行った端末から 不要となった端末の識別登録を解除する必要があります 8 / 13
4.2 3-2. 台目 アップデートインストール 3 台目のパソコンにインストール 識別用ニックネームウイルスバスターマルチデバイス版は 1つのシリアル番号で3 台のパソコン /Android 端末にインストールして利用することができます インストールされたパソコンは 識別用ニックネームにて トレンドマイクロ社がご利用パソコンの台数管理を行っております なお 識別用ニックネームには お客様が覚えやすい任意の名称で登録できます 2 3 台目のパソコンにインストール 2 3 台目のインストールについてユーザー登録は1 台目のインストール作業時に行っているため 2 台目 3 台目のインストールでは不要です インストールファイルを実行後 識別用ニックネームの登録画面が表示されますので 下記手順を行ってください 1 識別用ニックネームの登録を行う 識別用ニックネームの登録を行います 識別用ニックネーム 入力 次へ クリック 完了 クリック 9 / 13
5. 手動アップデート 1 メイン画面の起動 メニューからアップデート開始を実行します アイコン 右クリック 手動アップデート クリック 閉じる クリック 10 / 13
6. ヘルプ画面 1 オンラインヘルプを開く メニューからメイン画面を起動します アイコン 右クリック メイン画面の表示 クリック? クリック ヘルプとサポート情報 クリック ウェブブラウザでオンラインヘルプが表示されます 11 / 13
7. ご質問 お問い合わせ ご利用方法に関するお問い合わせ ご利用方法に関するお問い合わせは 下記のサポートセンターにて受付けております トレンドマイクロウイルスバスターサポートセンター インストール方法やご利用方法に関するお問い合わせは こちらにて受付けております お問い合わせ営業時間備考 電話 Web( メール ) チャット 365 日 9:30~17:30 365 日 24 時間 365 日 9:00~21:00 コース 有料オプション変更 にログイン後 ご利用お客様専用ページ に記載しております マルチデバイス版お客様専用ページ の表示方法は P.5 を参照ください 下記 URL からメール送信が行えます https://esupport.trendmicro.com/submitcaseonline/consumer/submitform.aspx?r=s rf-ts-step1.aspx&cm_sp=sup-_-vb_contact_inq2014-_-web_ts ウイルスバスターサポートセンターにリアルタイムでお問い合わせいただけます 他のお問い合わせ方法よりもつながりやすいのが特徴です チャットでのお問い合わせは下記 URL から行えます https://esupport.trendmicro.com/ja-jp/consumer/support/jpprechat_new.aspx?cm_s p=sup-_-vb_contact_inq2014-_-web_ch CTYサポートセンター インターネット全般でのお困りごとなどに関するお問合わせは こちらにて受付けております お問い合わせ 営業時間 備考 電話 月 ~ 土 9:00 ~ 20:00 電話番号 059 359 3016 日 / 祝日 / 年末年始 10:00 ~ 17:00 Web フォーム 365 日 24 時間 下記 URL 内 インターネット接続に関するお問い合わせ の フォームからのお問い合わせはこちら からお問い合わせいただけます URL http://www.cty-net.ne.jp/contact/ メール 365 日 24 時間 内容を明記のうえ 下記メールアドレスまで送信ください メールアドレス support@cty-net.ne.jp サービス内容について 申込 / 料金 / サービス内容などに関するお問い合わせは 弊社にて受付ております お問い合わせ営業時間備考 電話 月 ~ 土曜日 ( 祝日を除く ) 9:00 ~ 19:00 電話番号 0120 30 6500, 059 353 6500 Web フォーム 365 日 24 時間 下記 URL 内 サービス内容全般について の フォームからのお問い合わせはこちら からお問い合わせいただけます URL http://www.cty-net.ne.jp/contact/ お問い合わせの内容によりましては 回答にお時間をいただく場合がございます 12 / 13
Microsoft Windows Windows ロゴ WindowsVista/7/8/10 は 米国 Microsoft Corporation の米国その他の国における登録商標です Macintosh は米国 Apple の米国その他の国における商標です トレンドマイクロおよびトレンドマイクロ株式会社のその他の製品名称は トレンドマイクロ株式会社の商標又は登録商標です その他 一般に会社名 商品名は各社の商標または登録商標です なお マニュアル ホームページ中では TM R マークは明記しておりません マニュアル及びホームページの内容 記載された製品の仕様その他は予告なく変更される可能性があります CTY サポートセンター TEL 059-359-3016 E メール ホームページ support@cty-net.ne.jp http://www.cty-net.ne.jp/ 受付時間 月 ~ 土 9:00~20:00 日 祝日 10:00~17:00 13 / 13