X-Lite 操作マニュアル Ver 2.0.6 2016/6/13 作成 Ver 2.0.5 2016/5/06 作成 Ver 2.0.4 2016/4/18 作成 Ver 2.0.1 2015/8/10 作成 Ver 2.0.0 2015/4/30 作成 Ver 1.0.0 2015/3/30 作成 *X-Lite は CounterPath 社の製品です
はじめに 本説明書は X-Lite 4.9 についてご説明致します 当アプリケーションをご使用する際に 本説明書を読むことでご理解いただきお間違えの無いようご利用ください 画面は旧バージョンで説明している場合があります ご了承ください X-Lite は CounterPath 社が提供する無料で使用できるソフトフォンです X-Lite の紹介ページ : http://www.counterpath.com/x-lite.html Windows Mac OS に対応しています 動作確認当アプリケーションは 下記以外では動作確認しておりません 対応 OS Microsoft Windows 7 Microsoft Windows 8 (Desktop mode) Microsoft Windows 8.1 (Desktop mode) Microsoft Windows 10 Mac OS X 10.9, 10.10(Yosemite) or 10.11 (El Capitan) 2
目次 はじめに ( 動作確認 ) ------------ P.2 目次 ------------ P.3 ~X-Lite Windows 版のインストール及び設定 ~ インストール手順 (Windows 版 ) ------------ P.5 アカウント設定画面 ( ユーザー情報設定 ) ------------ P.6-9 電話をかける / うける (Windows 版 ) ------------ P.10-11 ~X-Lite Macintosh 版のインストール及び設定 ~ インストール手順 (Macintosh 版 ) ------------ P.13 アカウント設定画面 ( ユーザー情報設定 ) ------------ P.14-17 ~X-Lite のご利用方法について~ 待機画面 (Windows 版 ) ------------ P.19 電話帳を使用する ------------ P.20 お気に入りを使用する ------------ P.21 履歴を使用する ------------ P.22 サイボウズデジエ ブラウザからのクリックトゥコール ------------ P.23 Excelからのクリックトゥコール ------------ P.24 FileMakerとの連携 ------------ P.25-26 クリックトゥコールでX-Liteを優先させる方法 -------------- P.27-28 オーディオデバイスの設定例 -------------- P.29 便利な設定 -------------- P.30-32 3
~ X-Lite Windows 版の設定 ~ ~X-Lite Windows 版のインストール及び設定 ~ 4
インストール手順 ~ X-Lite Windows 版の設定 ~ インストール (Windows 版 ) X-Lite のダウンロードページにアクセスしてください (http://www.counterpath.com/x-lite-download.html) "Download X-Lite for Windows" のリンクがあるのでクリックして保存してください X-Lite のバージョン番号はアクセスした時期により異なります 1. ダウンロードしたファイルを実行しインストーラーに従ってお使いのパソコンにインストールしてください 2. デスクトップに作成されたショートカットアイコンをクリックし起動します 5
アカウント設定 ( ユーザー情報設定 ) ~ X-Lite Windows 版の設定 ~ X-Lite が起動したらメニューの Softphone から Account Settings を開いて 以下の設定を入力してください 1 2 3 1 User ID ユニークを入力します ユニークはお客様管理ページのサークルおよびユニーク管理画面で確認できます 例 ) 0000123456 2 Domain 1 で設定したユニークのログインサーバを入力します ログインサーバはユニーク管理画面および詳細画面で確認できます 3 Password 1 で設定したユニークの端末パスワードを入力します 端末パスワードはユニーク詳細画面で確認できます 10 6
アカウント設定 ( ユーザー情報設定 ) ~ X-Lite Windows 版の設定 ~ アカウントの設定が正常に完了すると 下記画面が表示されます ユニークが表示されます Account Settings の Display name を入力することでお好きな名前を表示することも可能です 使用可能な状態を表します 10 7
アカウント設定 ( ユーザー情報設定 ) ~ X-Lite Windows 版の設定 ~ サーバーへの接続に失敗した際には下記エラー画面が表示されます 入力した Domain 名に間違いがないか PC がネットワークに接続されているかご確認下さい 10 8
アカウント設定 ( ユーザー情報設定 ) ~ X-Lite Windows 版の設定 ~ パスワード認証に失敗した際には下記エラー画面が表示されます 入力した User ID 又は Password に誤りがないかご確認下さい 10 9
電話をうける (Windows 版 ) ~ X-Lite Windows 版の設定 ~ 10
電話をかける (Windows 版 ) ~ X-Lite Windows 版の設定 ~ スライダーを左右に動かして音量を調節します 発信先の電話番号を入力します このボタンを押して電話をかけます ダイヤルパッドからも電話番号入力できます 11
~ X-Lite Macintosh 版の設定 ~ ~X-Lite Macintosh 版のインストール及び設定 ~ 12
インストール手順 (Macintosh 版 ) ~ X-Lite Macintosh 版の設定 ~ インストール (Macintosh 版 ) X-Lite のダウンロードページにアクセスしてください (http://www.counterpath.com/x-lite-download.html) "Download X-Lite for Mac" のリンクがあるのでクリックして保存してください X-Lite のバージョン番号はアクセスした時期により異なります 1. ダウンロードした dmg ファイルを実行してアプリケーションフォルダに X-Lite のアイコンをドラッグしインストールしてください 2. アプリケーション フォルダにある X-Lite のショートカットアイコンをクリックし起動します 13
アカウント設定画面 ( ユーザー情報設定 ) ~ X-Lite Macintosh 版の設定 ~ X-Lite が起動したらメニューの Softphone から Account Settings を開いて 以下の設定を入力してください 1 User ID ユニークを入力します ユニークはお客様管理ページのサークルおよびユニーク管理画面で確認できます 例 ) 0000123456 1 2 3 2 Domain 1 で設定したユニークのログインサーバを入力します ログインサーバはユニーク管理画面および詳細画面で確認できます 10 3 Password 1 で設定したユニークの端末パスワードを入力します 端末パスワードはユニーク詳細画面で確認できます 14
アカウント設定画面 ( ユーザー情報設定 ) X-Lite Macintosh 版の設定 アカウントの設定が正常に完了すると 下記画面が表示されます ユニークが表示されます Accounts の Display name を入力することでお好きな名前を表示することも可能です 使用可能な状態を表します 15
アカウント設定画面 ( ユーザー情報設定 ) X-Lite Macintosh 版の設定 サーバーへの接続に失敗した際には下記エラー画面が表示されます 入力した Domain 名に間違いがないか PC がネットワークに接続されているかご確認下さい Problem at serber(sip error 503). Try again later. 16
アカウント設定画面 ( ユーザー情報設定 ) X-Lite Macintosh 版の設定 パスワード認証に失敗した際には下記エラー画面が表示されます 入力した User ID 又は Password に誤りがないかご確認下さい Verlfy your user ID. password and authorization name. 17
~ X-Lite の利用方法 ~ ~X-Lite のご利用方法について ~ 18
待機画面 ~ X-Lite の利用方法 ~ 留守番電話の件数が表示されます 不在着信の件数が表示されます 19
電話帳を使用する ~ X-Lite の利用方法 ~ デフォルトでは Family, Friends, Work の 3 つのグループが登録されています クリックすると電話帳画面が表示されます 画面上を右クリックするとメニューが表示されます Add Contact to Group: グループに新しい連絡先を追加 New Group: 新しいグループを作成 Delete Group: 既存のグループを削除 Rename Group: 既存のグループ名を変更 20
お気に入りを使用する ~ X-Lite の利用方法 ~ 1 List of Contacts( 電話帳 ) をクリック 2 お気に入りに追加したい連絡先を右クリック 3 メニューが表示されるので Add to Favorites をクリック 4 List of favorites( お気に入り ) をクリック 5 お気に入りに登録済みの連絡先をダブルクリックすることで発信可能 21
履歴を使用する ~ X-Lite の利用方法 ~ 履歴画面から発着信履歴を確認できます List of recent calls( 発着信履歴 ) をクリック 発信履歴 着信履歴 不在着信履歴 ( 着信があったが出られなかった ) 22
サイボウズデジエ ブラウザからのクリックトゥコール ~ X-Lite の利用方法 ~ 電話番号の前に下記を記入することで 各ソフトフォンからクリックトゥコールができるようになります X-Lite sip : 電話番号 callto : 電話番号 tel : 電話番号 Zoiper callto : 電話番号 tel : 電話番号 Mac ユーザーは Zoiper X-Lite の使用が可能です X-Lite 無料版ではサイボウズなどの接続が出来ません Zoiper 有料版では可能です Zoiper Communicator は CRM 連携に対応しています クリックトゥコールでは 一部のホームページに掲載されている電話番号を クリックするだけで発信可能になります 動作確認当アプリケーションは 下記以外では動作確認しておりません サイボウズ Version 8.1.4 ブラウザ Chrome 44.0.2403.125m Chrome 43.0.2357.130 m Safari 7.1.3 FireFox 39.0 IE 11.0.9600 23
Excel からのクリックトゥコール ~ X-Lite の利用方法 ~ Excel から発信が可能です 1. Excel を csv 形式で保存 2. 電話番号列の隣のセル (1) に =HYPERLINK(CONCATENATE( sip:,$e )) (2) を入力します には クリックトゥコールをしたい電話番号が登録してある行の数字 (3) を入れます 例 ) 2 =HYPERLINK(CONCATENATE("sip:",$E3)) sip : 電話番号をクリックするだけで発信が可能になります エクセルからの発信は Windows 版でのみ動作確認をしております 2 1 3 動作確認当アプリケーションは 下記以外では動作確認しておりません Excel Microsoft Excel 2007 Microsoft Excel Professional Plus 2010 24
FileMaker との連携 ~ X-Lite の利用方法 ~ 動作確認当アプリケーションは 下記以外では動作確認しておりません FileMaker Filemaker ver6 ver13 ver14 FileMaker からの電話のかけ方 1. 発信したい電話番号のあるレコードを選択 2. スクリプト sip:// 電話番号 OK を押すと 発信します FileMaker からかけられるようにするには URL を開く [ sip:// & ファイル名 :: フィールド名 ] のスクリプトを作成します 1 1. 表に電話番号を入力します (1) 2 2. 列を選択した状態で 新規スクリプトを作成します (2) スクリプト スクリプトの管理 へと進むと スクリプトの管理 ( ファイル名 ) という画面が出ます 作成 編集 スクリプトの編集 へ進みます (3) 3 25
FileMaker との連携 ~ X-Lite の利用方法 ~ 3. 全スクリプトの中から URL を開く (4) を選択し [URL を開く ] のオプション に sip:// を入力し (5) 指定 を押します 4 5 7 6 4. & (6) を押し 電話番号列のある フィールド (7) 例 : 勤務先電話を選択します すると sip:// & ccc:: フィールド 2 の式が出来上がります 最後に OK OK 保存 スクリプトの編集を閉じて完了です これで電話がかけられるようになります 26
クリックトゥコールで X-Lite を優先させる方法 ~ X-Lite の利用方法 ~ 1.Windows 7 のコントロールパネルを開き プログラム をクリック 1 2. 既定のプログラムの設定 をクリック 2 27
クリックトゥコールで X-Lite を優先させる方法 ~ X-Lite の利用方法 ~ 3. X-Lite を選んで すべての項目に対し 既定でこのプログラムで開く項目を選択する をクリック 3 4. X-Lite で優先させたいクリックトゥコールの書式にチェックを入れて 保存して下さい 4 5. 適用すればエクセルに入力したクリックトゥコール等が X-Lite 優先になります 28
オーディオデバイスの設定例 ~ X-Lite の利用方法 ~ 着信時の呼び出し音はパソコンのスピーカーから 通話が開始されたらヘッドセットへ切り替わる設定について USB ヘッドセットのような パソコンの内蔵スピーカーとは別に音声デバイスを用意した場合 X-Lite でも切り替えが可能になります 1. USBヘッドセットをPCにつなげて ソフトフォンで設定を行います 2. 上部メニュー内のSoftphone 内 Preferencesをクリックします 3.Devices を選び Headset Mode 内を以下の通りにします 4. 同じく Devices を選び Other Device 内を以下の通りにします 5. 最後に OK を押せば完了です 弊社ではソフトフォンでの発着信 通話のみ動作確認しております パソコンやヘッドセットの詳細設定については各メーカー様へ問い合わせください 29
便利な設定 ~ X-Lite の利用方法 ~ 1 2 1Launch when Windows starts Windows 起動時に X-Lite が自動で起動します 2Call immediately once a phone number is selected 電話番号をシングルクリックした際にすぐに発信します 30
便利な設定 ~ X-Lite の利用方法 ~ 1 1For an incoming call 着信があった際にポップアップ通知が表示されます 1 2 1For an incoming call 着信があった際に着信音が鳴ります 2For call waiting 通話中に着信があった際に通知音が鳴ります 31
便利な設定 ~ X-Lite の利用方法 ~ 1 2 1Automatic gain control スピーカーからの音量を一定に保ちます 2Reduce background noise ノイズを抑えることができます 32