個人向けインターネットバンキング 操作マニュアル 平成 30 年 10 月 9 日 長野銀行
目次 1 サービスのご案内 (1) ご利用いただけるサービス 1 (2) ご利用いただける時間 1 (3) ログインIDおよび各パスワード 2 (4) パスワード等を間違えた場合 2 (5) ご利用手数料 2 (6) 動作環境について 3 2 ご利用開始の手順 (1) ログインIDの取得 4 5 (2) お客様情報の登録 5 6 7 3 ワンタイムパスワード申請 (1) ワンタイムパスワードの申請 8 9 (2) アプリダウンロード ( 携帯電話 ) 10 アプリダウンロード ( スマホ ) 11~14 (3) 利用開始登録 15 (4) ワンタイムパスワード利用のログイン16 (5) ワンタイムパスワードの利用解除 16 (6) トークンの追加 17 (7) トークンの選択 18 4 ログイン ( 初期設定終了後の手順 ) 2 回目以降のログイン 19 5 残高照会 入出金明細照会 (1) 残高照会 20 (2) 入出金明細照会 20 21 (3) 入出金明細 ( ダウンロード ) 21 22 6 関連口座 ( サービス利用口座 ) の追加 削除 (1) 関連口座 ( サービス利用口座 ) の追加 23 (2) 関連口座 ( サービス利用口座 ) の削除 24 (3) 登録および削除依頼の照会 取消 25 7 振込振替 (1) 契約口座への振込振替 26~28 (2) 振込先一覧からの振込振替 28~30 (3) 都度振込 31~33 8 振込振替 ( 振込先登録 ) (1) 振込先の登録 34 35 (2) 振込先の削除 36 9 振込振替 ( 振込振替の照会 取消 ) 振込 振替の照会 取消 37 10 振込振替 ( 振込振替限度額変更 ) 振込 振替限度額変更 38 11 資産運用 ( 定期預金 ) (1) 定期預金の預入 39 40 (2) 定期預金の解約 41 42 (3) 定期預金明細照会 42 (4) 定期預金の依頼内容照会 取消 43 44 12 税金 ( 歳入金等 ) 各種料金の払込み (1) 税金 ( 歳入金等 ) 各種料金払込み手続き 45 46 (2)1 日あたりのご利用限度額の変更方法 13 住所変更 47 (1) 住所変更 48 (2) 依頼内容の照会 取消 49 14 ご利用サービスの変更 (1) ログイン ID の変更 50 (2) パスワード変更 51 (3) お客様登録情報変更 52 (4) セレクト E メールサービス 53 54 (5) メール通知パスワードの利用変更 55 15 緊急利用停止 (1) 緊急利用停止 56 (2) 特定方法が ログイン ID の場合 56 (3) 特定方法が 代表口座番号 の場合 57 16 振込データ作成にあたっての注意事項 58 操作上のご注意 ご本人確認に使用するログイン ID ログインパスワード 確認用パスワードは紛失 盗難にあわないよう厳重に保管 管理していただくとともに 定期的に変更してください ボタンはダブルクリックしないでください 二重取引としてエラーとなる場合があります ブラウザの戻る 進むボタンは使用しないでください 使用されますと異常な処理として終了されます 各画面内にあります [ 戻る ][ 中断 ] などのボタンをご利用ください ログイン後 一定時間 ( 画面により異なる ) 何の操作もされずにいると 安全のためタイムアウトされ その後の操作ができなくなります その場合は再度ログインし直してください サービスをご利用中にパソコンの前から離れる際は 他の方に勝手に操作されることを防止するため 必ずログアウトしてください ご不明な場合は [ 取引店 ] 受付時間 : 平日 8:45~17:00 [ 本店 ] インターネットバンキングサポートデスクフリーダイヤル 0120-089-054 受付時間 : 平日 9:00~17:00
0AO 1 サービスのご案内 (1) ご利用いただけるサービス 照会サービス 利用口座としてお申込みいただいた口座の残高および入出金明細をご照会できます 1 残高照会リアルタイムでの残高およびお引出し可能金額がご照会できます 2 入出金明細照会入出金の明細を当日から前々月の 1 日までご照会できます 振込 振替サービス 事前にお届けになった代表口座 サービス利用口座を引落口座として当行本支店宛の振込 振替のほか 他行宛の振込がリアルタイムで行えます また 振込 振替の予約 ( 翌営業日 ~7 営業日先 ) も可能です 1 日のご利用限度額はお客様が端末から登録した任意の金額 ( ワンタイムパスワードの利用がある場合は最高 300 万円 ワンタイムパスワードの利用がない場合は最高 50 万円 ) です 振込 振替方法は以下の 3 種類がございます 1 契約口座間の振込振替申込書で届出いただいた代表口座またはサービス利用口座への振込振替が行えます 2 振込先一覧からの振込インターネットバンキングの操作において 振込先登録を行った口座への振込が行えます 3 都度振込事前にお届けいただいていない任意の預金口座への振込みが行えます 定期預金 利用口座としてお申込いただいた定期預金の預入 解約の依頼および明細の照会が行えます 税金 ( 歳入金等 ) 各種料金払込み インターネットを通じて税金 ( 歳入金等 ) 各種料金の納付が行えます (2) ご利用いただける時間 サービス内容 平日 ( 月 ~ 金 ) 土 日 祝日 5 月 3 日 ~5 日 照会サービス 残高照会 入出金明細照会 0:00~24:00 0:00~24:00 0:00~2:00 6:00~24:00 振込 振替サービス 振替 振 当 予 当日 当行 他行 日 約 0:00~24:00 0:00~24:00 0:00~24:00 0:00~24:00 0:00~24:00 0:00~24:00 0:00~24:00 0:00~24:00 0:00~2:00 6:00~24:00 0:00~2:00 6:00~24:00 0:00~2:00 6:00~24:00 0:00~2:00 6:00~24:00 込 予約 当行 他行 0:00~24:00 0:00~24:00 0:00~2:00 6:00~24:00 定期預金サービス 0:00~24:00 0:00~24:00 0:00~2:00 6:00~24:00 住所変更サービス 0:00~24:00 0:00~24:00 0:00~2:00 6:00~24:00 ( 注 1) 1 月 1 日から 3 日の終日 および 5 月 3 日から 5 日の 2:00~6:00 はご利用できません ( 注 2) 第 1 及び第 3 月曜日の 2:00~6:00 は システムメンテナンスのためご利用できません また この他にも システムメンテナンスのため 休止となることがございます ( 注 3) 土 日 祝日を指定した予約振込はできません また 当行本支店宛の場合でも平日の 15 時以降および土 日 祝日は当座預金への振込 振替はできません 1
0AO 0AO 1 サービスのご案内 (3) ログイン ID および各パスワード ログイン ID ( 英数混在 6 桁以上 12 桁以内 ) インターネットを利用する際のお客様の お名前 に当たるもので サービスをご利用する際に必要となります 初めてご利用いただく際に画面上で お客様ご自身で決めていただきます 英字は大文字と小文字を識別します サービスご利用の都度 ログイン ID とともに入力するパスワードです ログインパスワード ( 英数混在 6 桁以上 12 桁以内 ) 英字は大文字と小文字を識別します お申込書にご記入していただいたログインパスワードは仮のパスワードですので 初回ご利用時に必ず変更します 確認用パスワード ( 英数混在 6 桁以上 12 桁以内 ) ご本人が行った取引であることを確認させていただくパスワードです ログイン ID の変更 メールアドレスの変更等 お客様情報の変更 お振込の際等に使用します 英字は大文字と小文字を識別します お申込書にご記入していただいた確認用パスワードは仮のパスワードですので 初回ご利用時に必ず変更します (4) パスワードを間違えた場合 お客様の安全を高めるために 連続して 6 回パスワードを間違えた場合には 1 時間サービスがご利用いただけなくなります ( この状態を [ ロックアウト ] といいます ) ロックアウトが連続して 3 回発生した場合には サービスを停止させていただきます サービスの再開にあたっては お届印をお持ちの上ご来店いただき インターネットバンキングパスワード初期化依頼票 のご記入をお願い致します ログインパスワードおよび確認用パスワードを初期化いたします (5) ご利用手数料 月間利用手数料 無料 振込 振替手数料 利用金額 同一店内 長野銀行 他店あて 他金融機関あて 3 万円未満 216 円無料 3 万円以上 432 円 2
1 サービスのご案内 (6) 動作環境について 本サービスをご利用いただくためには お客さまにてご利用可能な環境を準備いただく必要があります インターネット経由のメールが受信できるメールアドレスをお持ちであること パソコンの OS とインターネットに接続するソフトのバージョンは以下を推奨 当行ホームページ (http://www.naganobank.co.jp/site/netbank/k-netbank-qa.html#kankyo) をご参照ください 本サービスは当行が推奨するご利用環境においてご利用ください ご不明の場合は 長野銀行インターネット担当 :0120-089-054 へお問い合わせください 3
2 ご利用開始の手順 (1) ログイン ID の取得 ご利用開始の手順として [ ログイン ID] の他に 新しい [ ログインパスワード ] と [ 確認用パスワード ] を決定していただく必要があります タイムアウトを防ぐためにも操作の前に決めておかれることをお勧めいたします ➌ お申込書に記入していただいた口座情報を入力します 入力欄にカーソルを持って行き 押すますとソフトウェアキーボードが表示されます ➊ 長野銀行ホームページ (http://www.naganobank.co.jp) 個人向けインターネットバンキングにアクセスし [ ログイン ] ボタンを押します ➍ お申込書に記入していただいた [ ログイン初回パスワード ] と [ 確認用初回パスワード ] を入力し [ 次へ ] ボタンを押します ソフトウェアキーボード ソフトウェアキーボードとは? マウスで文字を指定してデータを入力する方法です スパイウェア等悪質なウイルスソフトに感染してしまった場合 キーボード入力時にデータの不正取得されてしまう可能性があることから パスワード等重要なデータはソフトウェアキーボードで入力することによって個人情報等の漏えいを防止することができます ご注意ください 各パスワードの入力は半角の [ 大文字 ] と [ 小文字 ] を識別します パソコンの文字入力モードや C apslock キーの状態にご注意ください [ 初回利用登録 ] ボタンを押します 4
2 ご利用開始の手順 (1) ログイン ID の取得 (2) お客様情報の登録 ( 追加認証登録 ) ➎ [ ログイン ID] を 6 桁から 12 桁以内の半角英数字混在で決定し 入力後 [ID 登録実行 ] ボタンを押します ➊ 合言葉の質問を選択のうえ 回答 ( 合言葉 ) を入力します (3 種類 ) 合言葉はお忘れにならないようご注意ください ログイン ID の登録が完了しました ➏ 注意事項をご確認のうえ [ 初回ログイン ] ボタンを押します 回答を入力後 [ 確認しました ] 欄をチェックし [ 登録を確定する ] ボタンを押すと 登録が完了します 追加認証とは? ログインパスワード 確認用パスワードおよび追加認証の合言葉を一定回数誤入力されますと インターネットバンキングのご利用ができなくなりますので ご注意ください パスワードや合言葉の誤入力によりインターネットバンキングがご利用できなくなった場合や ログイン ID および合言葉をお忘れになった場合はインターネットバンキングサポートデスクもしくはお取引店へお問い合わせください インターネットバンキングにログインする際のアクセス環境を分析し 普段と異なる環境からのアクセスと判断した場合 お客さまご本人のご利用であることを確認するための 合言葉 による追加認証を行います 追加認証が表示された場合には 質問の回答を入力し [ 次へ ] ボタンを押してください 5
2 ご利用開始の手順 (3) お客様情報の登録 ( 初回ログイン ) ➊ [ ログイン初回パスワード ] と 新しいログインパスワード [ 確認用初回パスワード ] と [ 新しい確認用パスワード ] を入力し [ 変更を確定する ] ボタンを押します 申請する を選択し 確認画面へ ボタンを押すとワンタイムパスワード申請を行うことができます 申請しない を選択し 確認画面へ ボタンを押すと通常でのご利用と同じお取扱いとなります ログイン初回パスワードと確認用初回パスワードは お申込書に記入していただいた a+ 数字 b+ 数字 を入力して下さい 新しいパスワードは 6~12 桁でお客様任意の文字列を入力してください 利用できる文字は英字と数字 ( 全て半角 ) です 英字と数字は 必ず混在させてください 英字は大文字と小文字が区別されます メールアドレス 連絡先電話番号 1 日あたりの振込 振替限度額および 1 日あたりの税金 各種料金の払込限度額を入力します ここで入力した情報は ご利用開始後に変更することができます ここで登録するメールアドレスに メール通知パスワードが送信されます 一日あたりの振込 振替限度額登録は 300 万円までの間で ご希望の限度額を設定してください 0 万円とした場合は その口座からの振込 振替ができなくなります 税金 ( 歳入金等 ) 各種料金の払込みを 50 万円までの間で ご希望の限度額を設定してください 0 万円とした場合は その口座からの税金 ( 歳入金等 ) 各種料金の払込みができなくなります 登録していただいたメールアドレスに 当行では誤ったパスワードを連続して入力したときには 確認のための E メールを送信します お取引内容等に覚えのない場合は パスワード変更等手続きを行った後に ご契約店までご連絡ください 6
2 ご利用開始の手順 (3) お客様情報の登録 ( 初回ログイン ) ➌ 内容をご確認のうえ 確認用パスワードを入力し [ 登録を確定する ] ボタンを押します ➍ お客様情報登録が完了しました [ 次へ ] ボタンを押します メール通知パスワードとは? 前画面で ワンタイムパスワード利用申請を 申請する を選択されたお客様は ワンタイムパスワード申請内容選択 画面から申請のお手続きを行ってください 詳しくは ワンタイムパスワードのご利用方法 をご参照ください メール通知パスワードとは インターネットバンキングで振込などの取引を行う際 [ 確認用パスワード ] に加えて入力が必要となるパスワードで お客様が登録したメールアドレスに送信されます [ ワンタイムパスワード ] を利用できないお客様についても 第三者による不正な取引を防止することができ セキュリティが向上します また 取引内容が通知されるため 振込内容が改ざんされていないかを確認できます ワンタイムパスワードを利用している場合は取引認証パスワードという名称になります 長野銀行インターネットバンキングのホーム ( トップページ ) が表示されました 7
3 ワンタイムパスワード申請 (1) ワンタイムパスワードの申請 ワンタイムパスワードとは? ワンタイムパスワードとは 携帯電話アプリにて 1 分間ごとに表示されるパスワードのことです 1 分間に 1 回パスワードが変更となり 第三者へ搾取されることが防げるため 非常に高いセキュリティを保つことが可能です インターネットバンキング利用画面へログイン ( 接続 ) するときに使用いたします お手元に携帯電話をご用意していただき ワンタイムパスワードを申請する手続きを行ってください メール通知パスワードとは? メール通知パスワードとは インターネットバンキングで振込などの取引を行う際 [ 確認用パスワード ] に加えて入力が必要となるパスワードで お客様が登録したメールアドレスに送信されます [ ワンタイムパスワード ] を利用できないお客様についても 第三者による不正な取引を防止することができ セキュリティが向上します また 取引内容が通知されるため 振込内容が改ざんされていないかを確認できます ワンタイムパスワードを利用している場合は [ 取引認証パスワード ] という名称になります ➊ メニューエリアの [ 各種お申込 手続き ] の [ ワンタイムパスワード ] ボタンを押します 7 ページの 3 でワンタイムパスワード利用申請を 申請する で選択されたお客様は 1 の操作は不要となります 2 へお進みください ご注意ください ご利用前にご確認ください ワンタイムパスワードのご利用に際しては 携帯電話が必要です お使いの携帯電話が以下の条件を満していることをご確認ください (1) ワンタイムパスワード対応機種である 対応機種はホームページの対応機種一覧をご覧ください スマートフォン対応機種は iphone および Android 端末での利用が可能です (2) 携帯電話の日時が正しく設定されている (3) メールの受信設定が以下の通りである ib-uketsuke@otp-auth.net からの受信が可能となっている URL 付のメールが受信可能となっている ご注意事項 1. ワンタイムパスワードをご利用中の携帯電話を紛失 ( 盗難 ) した場合や ワンタイムパスワード利用解除 手続をしないまま携帯電話の機種変更を行った場合 インターネットバンキングにログインできなくなります 2. ワンタイムパスワードを 10 回連続で違って入力した場合は インターネットバンキングのご利用を停止いたします トークン発行 ボタンを押します 8
3 ワンタイムパスワード申請 7 ページからの操作手順 (2 ご利用開始の手順 ) で登録したメールアドレス宛に メール通知パスワードが送信されます メール通知パスワードを確認ください ➎ トークン発行 が表示されます [ ワンタイムパスワード申請内容選択へ ] ボタンを押します 登録した携帯電話にメールが送信されます ワンタイムパスワードアプリの設定にしたがって 初期設定を行ってください ➌ [ 携帯電話メールアドレス ] [ 利用開始パスワード ] を入力し [ 次へ ] ボタンを押します 利用開始パスワードとは? [ 利用開始パスワード ] とは ワンタイムパスワードを利用申請するときに一度だけ使うパスワードです 任意の番号 4~8 桁の数字を決めて入力してください ➍ [ 確認用パスワード ] 受信した [ メール通知パスワード ] を入力し [ 確定する ] ボタンを押してください 9
3 ワンタイムパスワード申請 (2) ワンタイムパスワードアプリのダウンロード ( 携帯電話をご利用の場合 ) 初期設定 サービス ID ユーザー ID 利用開始パスワードを入力し 送信ボタンを押してください すでに ワンタイムパスワードアプリをダウンロードされているお客さまは こちらの操作は必要ございません サービス ID ユーザー ID 初期設定 初期設定 ➊ お使いの携帯電話の日時が正しいことを確認してください 初期設定 利用開始パスワード 戻る 送信 ➌ アプリを起動時 初期設定 画面が表示されます サービス ID ユーザー ID 利用開始パスワード ( 申請時に入力したもの ) を入力し ➍ 初期設定完了 画面が表示されます 初期設定が終了しました 次へ を選択してください 受信したメールを確認してください メールに記載された ダウンロード用 URL に送信して ワンタイムパスワードアプリ をダウンロードしてください ワンタイムパスワード 画面が表示されます ご自身の携帯電話を ソフトウェアトークンとしてご利用可能になりました 10
3 ワンタイムパスワード申請 (2) ワンタイムパスワードアプリのダウンロード ( スマートフォンをご利用の場合 ) スマートフォンにてワンタイムパスワードアプリをご利用できるのは iphone と Android 端末です iphone と Android 端末ではダウンロードサイトからダウンロードする方法が異なります すでに ワンタイムパスワードアプリをダウンロードされているお客さまは こちらの操作は必要ございません ワンタイムパスワードアプリをダウンロードされているお客さまは 14 ページ 1 からの初期設定にお進みください ご注意ください ➊ お使いのスマートフォンの日時が正しいことを確認してください ご利用前にご確認ください ワンタイムパスワードのご利用に際しては 携帯電話向けソフトウェアトークンと スマートフォン向けのソフトウェアトークンの併用利用はできません そのため すでに携帯電話にてソフトウェアトークンをご利用の場合は ワンタイムパスワードの利用解除の手続きを行っていただき スマートフォンにて再度取得の操作が必要です お使いのスマートフォンが以下の条件を満していることをご確認ください (1) ワンタイムパスワード対応機種である スマートフォン対応機種は iphone および Android 端末での利用が可能です 他のタブレット端末ではご利用できません (2) スマートフォンの日時が正しく設定されている (3) メールの受信設定が以下の通りである ib-uketsuke@otp-auth.net からの受信が可能となっている URL 付のメールが受信可能となっていることを確認してください 受信したメールを確認してください メールに記載された ダウンロード用 UR L を押してください 11
3 ワンタイムパスワード申請 iphone をご利用の場合 ➊ [ ダウンロードサイト ] を押します ➌ Apple ID パスワード を入力し [OK] を押します [ インストール ] を押します インストールが完了し アプリ一覧にワンタイムパスワードアプリが表示されました 14 ページ 1 からの初期設定を行ってください 12
3 ワンタイムパスワード申請 Android をご利用の場合 ➊ 常にこの操作で使用する を選択し [ マーケット ] を押します ➍ 同意してダウンロード を押します [ ワンタイムパスワード ] を押します ダウンロードが完了し アプリ一覧にワンタイムパスワードアプリが表示されました ➌ [ ダウンロードサイト ] を押します 13
3 ワンタイムパスワード申請 ダウンロードサイトからのダウンロードが完了後 iphone Android の初期設定は同じ手続きとなります ワンタイムパスワードアプリを起動させます 残り秒数次のワンタイムパスワードが表示されるまでの残り秒数です COPY ボタン表示されているワンタイムパスワードをコピーします ワンタイムパスワード ➊ [ サービス ID] [ ユーザー ID] [ 利用開始パスワード ] 入力し [ 送信 ] を押します シリアル No. 表示中のトークンのシリアルナンバーです 利用開始日表示中のトークンの利用開始日です [ 次へ ] を押します 有効期限表示中のトークンの有効期限です 画面切り替えタブ画面を切り替えるタブです ワンタイムパスワードが表示されました ➌ 変更後の文言を入力し [ 登録 ] ボタンを押してください ( 空欄でも登録できます ) 14
3 ワンタイムパスワード申請 (3) ワンタイムパスワードの利用開始登録 ➊ メニューエリアの [ 各種お申込 手続き ] ボタンを押し サブメニューの [ ワンタイムパスワード ] ボタンを押します ➌ 携帯端末に表示されている ワンタイムパスワード を入力し [ 利用開始する ] ボタンを押します ワンタイムパスワードの利用開始登録が完了しました 次回ログイン時からログイン ID ログインパスワードの入力に加え ワンタイムパスワードの入力が必要となります [ ワンタイムパスワード ] を入力し [ 実行 ] ボタンを押します 15
3 ワンタイムパスワード申請 (4) ワンタイムパスワードを利用したログイン (5) ワンタイムパスワードの利用解除 お手元に携帯電話 スマートフォンをご用意していただき ワンタイムパスワードアプリを起動してワンタイムパスワードを表示させます ➊ メニューエリアの [ 各種お申込 手続き ] ボタンを押し サブメニューの ワンタイムパスワード ボタンを押します ➊ [ ログイン ID] と [ ログインパスワード ] を入力し [ ログイン ] ボタンを押します [ ワンタイムパスワード ] を入力し [ ログイン ] ボタンを押します [ ワンタイムパスワード利用解除 ] ボタンを押します ➌ [ 確認用パスワード ] を入力し [ 解除する ] ボタンを押します ホーム ( トップ画面 ) が表示されました ワンタイムパスワード利用解除が終了しました 16
3 ワンタイムパスワード申請 (6) トークンの追加 既にトークンが 1 つ以上存在する状態で 新たなトークンを発行する場合 トークンの追加を行います [ サービス ID] [ ユーザ ID] [ 利用開始パスワード ] を入力し [ 送信 ] ボタンを押してください ➊ ワンタイムパスワード 画面下部のタブの [ 設定 ] を押してください [ トークン追加 ] を押します 通信が開始され 成功するとトークン追加が完了します トークンの登録は 10 件までです トークン追加完了後 トークン表示名に任意の文言を追加することができます 17
3 ワンタイムパスワード申請 (7) トークンの選択 複数のトークンが登録されているときはトークンを選択することができます 利用したい代表口座契約のトークンを選択してください ➊ ワンタイムパスワード 画面下部の [ トークン選択 ] タブを押してください ご利用になるトークンの ワンタイムパスワード 画面が表示されます トークン選択 画面が表示されますので ご利用になるトークンを選択してください 18
4 ログイン ( 初期設定終了後の手順 ) 2 回目以降のログイン ➊ [ ログイン ID] と [ ログインパスワード ] を入力します [ ログイン ] ボタンを押します ご注意ください ➌ ワンタイムパスワードを申請するお客さまは [ 申請する ] ワンタイムパスワードを申請しないお客さまは [ 申請しない ] を選択し 次へ ボタンを押してください なお この画面はワンタイムパスワードをご利用でないお客様のみ表示されます ソフトウエアキーボードを使用せず 通常のキーボードでご利用していただく場合は チェックを外さないと入力ができませんのでご注意ください ホーム ( トップ画面 ) が表示されました 19
5 残高照会 入出金明細照会 (1) 残高照会 (2) 入出金明細照会 ➊ メニューエリアの [ 口座情報 ] ボタンを押し サブメニューの [ 残高照会 ] を押します ➊ メニューエリアの [ 口座情報 ] ボタンを押し サブメニューの [ 入出金明細照会 ] を押します リアルタイムの残高照会結果が表示されました [ この口座から振込 振替 ] ボタンを押すと 当行の本支店や他行宛の振込取引が行えます [ この口座の入出金明細 ] ボタンを押すと ご指定の口座の入出金情報を確認することができます 定期預金口座も一覧で残高表示がされます この画面から定期預金のお手続きもできます 照会する口座と期間を選択し [ 照会する ] ボタンを押します 20
5 残高照会 取引照会 (2) 入出金明細照会 (3) 入出金明細ダウンロード ➊ メニューエリアの [ 口座情報 ] ボタンを押し サブメニューの [ 入出金明細ダウンロード ] を押します 入出金明細の照会結果が表示されました [ この口座から振込 振替 ] ボタンを押すと 当行の本支店や他行宛の振込取引が行えます 照会する口座と期間を選択し [ 照会する ] ボタンを押します 21
5 残高照会 取引照会 (3) 入出金明細ダウンロード ➌ [ 通帳形式ダウンロード ] を押します 番号明細区分取扱日付起算日お支払金額お預り金額小切手取引区分残高摘要 1 9 月 10 日 50,000 出金 707,757 ナカヒ イクニトシ 2 9 月 10 日 10,000 出金 697,757 ナカヒ イクニトシ 3 9 月 10 日 697,757 出金 0 インタ - ネツト ( フリカエ ) 1 9 月 12 日 700,000 入金 700,000 インタ - ネツト ( フリカエ ) 入出金明細を csv 形式でダウンロードしました 22
6 関連口座 ( サービス利用口座 ) の追加 削除 (1) 関連口座 ( サービス利用口座 ) の追加 ➍ 科目を選択後 口座番号を入力し [ 次へ ] ボタンを押します ➊ メニューエリアの [ 口座情報 ] ボタンを押し サブメニューの [ ご利用口座の追加 削除 ] を押します ➎ 確認用パスワードを入力し [ 確定する ] ボタンを押します [ 関連口座登録 ] ボタンを押します ➏ 受付完了となります 翌々営業日に追加されますので しばらくお待ちください ➌ 全角カタカナまたは支店番号で該当する支店を検索します ご利用口座の追加につきましては 代表口座と同支店の普通預金口座 貯蓄預金口座および定期預金口座のみ対応可能となっておりますので ご注意ください 23
6 関連口座 ( サービス利用口座 ) の追加 削除 (2) 関連口座 ( サービス利用口座 ) の削除 ➊ メニューエリアの [ 口座情報 ] ボタンを押し サブメニューの [ ご利用口座の追加 削除 ] を押します ➍ 確認用パスワードを入力し [ 削除する ] ボタンを押します ➎ 受付完了となります 翌々営業日に削除されますので しばらくお待ちください [ 関連口座削除 ] ボタンを押します ➌ 削除したい口座の [ 削除 ] ボタンを押します 24
6 関連口座 ( サービス利用口座 ) の追加 削除 (3) 登録および削除依頼の照会 取消 ➊ メニューエリアの [ 口座情報 ] ボタンを押し サブメニューの [ ご利用口座の追加 削除 ] を押します ➍ 確認用パスワードを入力し [ 取消を確定する ] ボタンを押します [ ご依頼内容の照会 取消 ] ボタンを押します ➎ 依頼の取消が完了しました ➌ ご依頼内容が表示されます 取消したい依頼がある場合は 取消 ボタンを押します 25
7 振込振替 振込に関する注意事項 振込 振替は振込指定日を当日とすると 即時振込 ( 当日扱い ) となります ただし 振込手続において 受取人の取引銀行が 24 時間即時振込を取り扱っていない場合や受取人の口座状況により 即時振込 ( 当日扱い ) とならない場合があります 振込先が当行の当座預金の場合 平日 15 時以降および土 日 祝日の振込は翌営業日扱いとなります 携帯電話からの他行振込は平日 0 時 00 分 ~15 時 00 分までに操作していただいたものが当日扱いとなります 振込 振替を取消すことはできません 振込を行う際は 振込先の口座名義の確認後に振込ができます ( 振込内容に不備がありますと 振込できません ) 一部金融機関宛の振込に関しては 口座確認機能をご利用いただけない場合がございます 他行から当行宛の振込における口座確認業務の稼働時間は 24 時間となります ただし システムメンテナンスのため 以下の時間は口座確認業務を休止いたします 第 1 および第 3 月曜日の 2 時 ~6 時 ハッピーマンデー前日 21 時 ~ 当日 6 時また この他にもシステムメンテナンスのため休止となることがございます 26
7 振込振替 (1) 契約口座への振込 振替 契約口座とは? 申込書で届出いただいた代表口座またはサービス利用口座のことです 支払口座とは別の契約口座を選択し 振替を行うことができます インターネットバンキングで利用する口座が代表口座 1 つのみの場合はご利用できません ➌ 契約口座の [ 選択 ] ボタンを押します メニューエリアの [ 振込 振替 ] ボタンを押し ➊ サブメニューの [ 振込 振替 ] ボタンを押します 引落口座情報一覧の [ 選択 ] ボタンを押します 振込金額を半角で入力 ( カンマ不要 ) し 振込指定日 (7 営業日先まで ) を選択後 [ 確 ➍ 認画面へ ] ボタンを押します 27
7 振込振替 (1) 契約口座への振込 振替 (2) 振込先一覧からの振込 振替 ➊ メニューエリアの [ 振込 振替 ] ボタンを押し サブメニューの [ 振込 振替 ] ボタンを押します ➎ 振込内容を確認の上 [ 確認用パスワード ] を入力し [ 確定する ] ボタンを押します 引落口座情報一覧の [ 選択 ] ボタンを押します ➏ 振込依頼の受付が完了しました ➌ 振込先一覧の [ 選択 ] ボタンを押します 28
7 振込振替 (2) 振込先一覧からの振込 振替 ➏ 振込先の口座名義が照会されますので ご確認の上 チェックボックスにチェックを入れていただき [ 確認用パスワード ] および 取引認証パスワード を入力後 [ 確定する ] ボタンを押します ➍ 振込金額を半角で入力 ( カンマ不要 ) し 振込指定日 (7 営業日先まで ) を選択後 [ 確定画面へ ] ボタンを押します ➎ 登録済のメールアドレスにメール通知パスワードが送信されます 送信されたメールを確認後 [OK] ボタンを押します ( ワンタイムパスワードをご利用中のお客様には 取引認証パスワードが送信されます ) ➐ 振込依頼の受付が完了しました 29
7 振込振替 (2) 振込先一覧からの振込 振替 即時振込ができない可能性がある時間帯に操作された場合 上記のようなメッセージが表示されますので ご確認いただき チェックボックスにチェックをお願い致します 振込先の口座名義の確認が行えない場合 ご指定の振込 振替先口座を十分ご確認の上 [ 確認用パスワード ] および 取引認証パスワード を入力後 [ 確定する ] ボタンを押します ( ワンタイムパスワードをご利用のお客さまは 取引認証パスワード を入力してください ) ➊ 口座確認を行えない場合 受取人名を入力後 確認画面へ ボタンを押します ➌ 振込依頼の受付が完了しました 30
7 振込振替 (3) 都度振込 ( 新規振込先口座の入力 ) メニューエリアの [ 振込 振替 ] ボタンを押し ➊ サブメニューの [ 振込 振替 ] 押します 引落口座情報一覧の [ 選択 ] ボタンを押します ➌ 新しい振込先を指定しますので [ 振込先を指定 ] ボタンを押します 31
7 振込振替 (3) 都度振込 ( 新規振込先口座の入力 ) ➏ 金融機関の支店名を フリーワード検索 最近の履歴もしくは 50 音検索をご利用のうえ 検索します ➍ 振込先の金融機関のボタンがある場合は そのボタンを押します 金融機関のボタンがない場合は フリーワード検索 最近の履歴もしくは 50 音検索をご利用のうえ 検索します ➎ 振込先の金融機関情報の [ 選択 ] ボタンを押します ➐ 振込先の支店情報の [ 選択 ] ボタンを押します 32
7 振込振替 (3) 都度振込 ( 新規振込先口座の入力 ) ➑ 登録済のメールアドレスに メール通知パスワードが送信されます 送信されたメールを確認後 [OK] ボタンを押します ( ワンタイムパスワードをご利用中のお客様にも取引認証パスワードが送信されます ) ➒ 以降は (2) 振込先一覧からの振込 振替 と同様の手順となります 33
8 振込振替 ( 振込先登録 ) (1) 振込先の登録 ➌ 引落口座情報の [ 選択 ] ボタンを押します メニューエリアの [ 振込 振替 ] ボタンを押し ➊ サブメニューの [ 振込先登録 ] を押します ➍ 振込先の金融機関名のボタンがある場合は そのボタンを押します 金融機関名のボタンがない場合は フリーワード検索 最近の履歴もしくは 50 音検索をご利用のうえ 検索してください [ 追加登録 ] ボタンを押します ➎ 振込先の金融機関情報の [ 選択 ] ボタンを押します 34
8 振込振替 ( 振込先登録 ) (1) 振込先の登録 ➏ 金融機関の支店名を フリーワード検索 最近の履歴もしくは 50 音検索をご利用のうえ 検索します ➒ 内容を確認のうえ [ 確認用パスワード ] を入力し [ 登録を確定する ] ボタンを押します ➐ 振込先の支店情報の [ 選択 ] ボタンを押します ➓ 振込先の登録が完了しました ➑ 振込先口座情報 ( 必須 ) と振込金額および振込指定日を選択し [ 確認画面へ ] ボタンを押します 35
8 振込振替 ( 振込先登録 ) (1) 振込先の削除 ➊ メニューエリアの [ 振込 振替 ] ボタンを押し サブメニューの [ 振込先登録 ] を押します ➌ [ 確認用パスワード ] を入力し [ 削除を確定する ] ボタンを押します ➍ 振込先の削除が完了しました 削除する振込先口座にチェックを入れ [ 削除する ] ボタンを押します 36
9 振込振替 ( 振込 振替の照会 取消 ) 振込 振替の照会 取消 ➊ メニューエリアの [ 振込 振替 ] ボタンを押し サブメニューの [ 振込 振替の照会 取消 ] ボタンを押します ➍ [ 確認用パスワード ] を入力のうえ [ 取消を確定する ] ボタンを押します 振込 振替の依頼内容の確認は [ 詳細 ] ボタンを押します 依頼内容の取消を行う場合は [ 取消 ] ボタンを押します ➎ 振込 振替依頼の取消が完了しました ➌ 振込 振替依頼の詳細が表示されました 引き続き 依頼内容の取消を行う場合は [ ご依頼内容の取消確認へ ] ボタンを押します 37
10 振込振替 ( 振込 振替限度額変更 ) 振込 振替限度額変更 メニューエリアの [ 振込 振替 ] ボタンを押し サブメニューの [ 振込 振替限度額変更 ] ボタンを押しま ➊ す ➍ 振込 振替限度額の変更が完了しました 変更後の限度額を入力し [ 確認画面へ ] ボタンを押します ➌ [ 確認用パスワード ] を入力し [ 変更を確定する ] ボタンを押します 38
11 資産運用 ( 定期預金 ) (1) 定期預金の預入 メニューエリアの [ 資産運用 ] ボタンを押し サブ ➊ メニューの [ 定期預金 ] を押します ➌ 引落口座を選択し [ 次へ ] ボタンを押します [ この口座に預入 ] ボタンを押します ➍ 定期預金の商品を選択し [ 次へ ] ボタンを押します 39
11 資産運用 ( 定期預金 ) (1) 定期預金の預入 ➎ 申込する定期預金の金額 満期時取扱 預入日 を入力し [ 次へ ] ボタンを押します ➐ 定期預金の預入が完了しました ➏ [ 確認用パスワード ] を入力し [ 確定する ] ボタンを押します 40
11 資産運用 ( 定期預金 ) (2) 定期預金の解約 メニューエリアの [ 資産運用 ] ボタンを押し サブ ➊ メニューの [ 定期預金 ] を押します 解約する定期預金を選択し [ 次へ ] ボタンを ➌ 押します [ この口座から払出 ] ボタンを押します ➍ 入金先口座 解約指定日を選択し [ 確定画面へ ] ボタンを押します 41
11 資産運用 ( 定期預金 ) (2) 定期預金の解約 (3) 定期預金明細照会 ➊ メニューエリアの [ 資産運用 ] ボタンを押し サブメニューの [ 定期預金 ] を押します ➎ [ 確認用パスワード ] を入力し [ 確定する ] ボタンを押します [ この口座の定期明細 ] ボタンを押します ➏ 定期預金の解約が完了しました ➌ 定期明細の明細が表示されました 新たに定期預金口座を登録した場合 口座番号のみが表示され 明細への反映 ( 残高の表示 ) は 2 営業日以降となります また 新規預入時には 預入日の翌営業日に明細へ反映されます 42
11 資産運用 ( 定期預金 ) (4) 定期預金の依頼内容照会 取消 ➌ 照会する取引内容の [ 選択 ] ボタンを押します メニューエリアの [ 資産運用 ] ボタンを押し サブ ➊ メニューの [ 定期預金 ] を押します ➍ 依頼内容の確認は [ 詳細 ] ボタンを押します [ ご依頼内容の照会 ] ボタンを押します ➎ 依頼内容の取消は [ 取消 ] ボタンを押します 43
11 資産運用 ( 定期預金 ) (4) 定期預金の依頼内容照会 取消 ➑ 定期預金の依頼内容の取消が完了しました ➏ 依頼内容の詳細が表示されます 依頼内容の取消を行う場合は [ ご依頼内容の取消確認へ ] ボタンを押します ➐ [ 確認用パスワード ] を入力し [ 取消を確定する ] ボタンを押します 44
12 税金 ( 歳入金等 ) 各種料金の払込み Pay-easy( ペイジー ) とは? Pay-easy とは インターネットに接続しているパソコンやモバイルバンキング対応の携帯電話から税金 ( 歳入金等 ) 各種料金を支払うことができるサービスです また Pay-easy は [ 簡単に (easy) 支払う (Pay)] ことができるシステムであることを意味しています 現在支払可能な料金については 日本マルチペイメントネットワーク推進協議会ホームページの [ サービス状況 ] でご確認ください (1) 税金 ( 歳入金等 ) 各種料金払込み手続き ➌ 収納機関番号入力のうえ [ 次へ ] ボタンを押します ➊ メニューエリアの [ 税金 各種料金の払込 ( ペイジー )] ボタンを押し サブメニューの [ 税金 各種料金の払込 ] ボタンを押します 税金 ( 歳入金等 ) 各種料金払込みの 1 日あたりのご利用限度額を設定されていないお客さまは ❷ 設定済みのお客さまは ❸ へ遷移します ➍ 収納番号 収納区分 確認番号を入力し [ 次へ ] ボタンを押します 50 万円以下の金額で払込限度額を設定し 確認用パスワード入力後 上記内容で登録する ボタンを押す 0 万円に設定した場合 税金 ( 歳入金等 ) 各種払込み機能はご利用いただけません 45
12 税金 ( 歳入金等 ) 各種料金の払込み ➎ 払込内容を確認し [ 次へ ] ボタンを押します 払込みの結果が表示されました ご注意ください ➏ 内容を確認し [ 次へ ] ボタンを押します お客様の設定した限度額を超える場合はお取引いただけませんのでご注意ください 引落口座を選択し [ 確定画面へ ] ボタンを押します 46
12 税金 ( 歳入金等 ) 各種料金の払込み (2) 1 日あたりのご利用限度額の変更方法 ➊ メニューエリアの [ 税金 各種料金の払込 ( ペイジー )] ボタンを押し サブメニューの [ 税金 各種料金払込限度額変更 ] ボタンを押します ➌ 変更内容を確認のうえ 確認用パスワードを入力し [ 変更を確定する ] ボタンを押します 半角で 50 万円以下の金額を入力し 確認画面へ ボタンを押す 0 万円に設定した場合 税金 ( 歳入金等 ) 各種払込み機能はご利用いただけません ご注意ください 1 日当たりのご利用限度額を変更した場合 反映されるのは 1 日後となりますのでご注意ください 変更完了の結果が表示されました 限度額を設定されていない場合 限度額の変更はできません 41 ページの ➊ より限度額の設定をお願いします 47
13 住所変更 (1) 住所変更 ➊ メニューエリアの [ 各種お申込 手続き ] ボタンを押し サブメニューの [ 住所変更 ] ボタンを押します ➍ [ 確認用パスワード ] を入力し [ 変更を確定する ] ボタンを押します 住所変更の受付が完了しました 住所変更に関する留意事項を確認のうえ [ この内容を確認し 同意します ] にチェックをし [ 次へ ] ボタンを押します ➌ 新しい住所を入力し [ 確認画面へ ] ボタンを押します ( 必須項目は必ず入力してください ) 郵便番号による住所検索から 新しい住所の一部を入力することができます 48
13 住所変更 (2) 依頼内容の照会 取消 ( 住所変更 ) ご依頼内容 ( 住所変更 ) の詳細が表示されました ➊ メニューエリアの [ 各種お申込 手続き ] ボタンを押し サブメニューの [ 各種お申込 手続きのご依頼内容照会 ] ボタンを押します ➍ 住所変更依頼の取消をする場合は [ 住所変更の取消確認へ ] ボタンを押します ( 住所変更の取消ができるのは依頼を行った当日のみです ) [ 選択 ] ボタンを押します ➎ [ 確認用パスワード ] を入力し [ 取消を確定する ] ボタンを押します ➌ 住所変更の依頼内容の詳細を確認するには [ 詳細 ] ボタンを押します ご依頼内容 ( 住所変更 ) の取消が完了しました 49
14 ご利用サービスの変更 (1) ログイン ID の変更 ログイン ID の変更が完了しました ➊ メニューエリアの [ ご利用サービスの変更 ] ボタンを押し サブメニューの [ ログイン ID 変更 ] ボタンを押します [ 新しいログイン ID] 入力し [ ログイン I D の変更確認画面へ ] ボタンを押します ➌ [ 確認用パスワード ] を入力し [ 変更を確認する ] ボタンを押します 50
14 ご利用サービスの変更 (2) パスワード変更 パスワードの変更が完了しました ➊ メニューエリアの [ ご利用サービスの変更 ] ボタンを押し サブメニューの [ パスワード変更 ] ボタンを押します 変更するパスワードについて [ 変更する ] を選択のうえ [ 現在のパスワード ] と [ 新しいパスワード ] を入力し [ 変更を確定する ] ボタンを押します 51
14 ご利用サービスの変更 (3) お客様登録情報変更 ➊ メニューエリアの [ ご利用サービスの変更 ] ボタンを押し サブメニューの [ お客様登録情報変更 ] ボタンを押します ➌ [ 確認用パスワード ] と [ メール通知パスワード ] を入力し [ 変更を確認する ] ボタンを押します メール通知パスワードは変更後のメールアドレスに送信されます ( ワンタイムパスワードを利用中のお客様は [ 取引認証パスワード ] を入力してください ) [ 新しいメールアドレス ] [ 新しい連絡先電話番号 ] を入力し [ お客様登録情報の変更確認画面へ ] ボタンを押します メールアドレス 連絡先電話番号の変更が完了しました 52
14 ご利用サービスの変更 (4) セレクト E メールサービス セレクト E メールサービスとは? セレクト E メールサービスとは インターネットバンキングに登録済のメールアドレスに加え 別のメールアドレス宛にも ログインや振込などの取引を受けたことをお知らせするサービスです セレクト E メールサービスでは 最大 2 つのメールアドレスの登録が可能です ➊ メニューエリアの [ ご利用サービスの変更 ] ボタンを押し サブメニューの [ セレクト E メールサービス ] ボタンを押します ➌ 第 2 第 3 メールアドレスの利用変更有無とメールアドレスを入力し [ メール通知パスワード ] を入力し [ セレクト E メールサービス利用の変更確認画面へ ] ボタンを押します ( ワンタイムパスワードを利用中のお客様は [ 取引認証パスワード ] を入力してください ) [ セレクト E メールサービス利用変更 ] ボタンを押します 53
14 ご利用サービスの変更 (4) セレクト E メールサービス ➍ [ 確認用パスワード ] と [ メール通知パスワード ] を入力し [ 変更を確定する ] ボタンを押します ( ワンタイムパスワードを利用中のお客様は [ 取引認証パスワード ] を入力してください ) セレクト E メールサービスの登録が完了しました 54
14 ご利用サービスの変更 (5) メール通知パスワードの利用変更 ➊ メニューエリアの [ ご利用サービスの変更 ] ボタンを押し サブメニューの [ メール通知パスワード利用変更 ] ボタンを押します ➌ [ 確認用パスワード ] と変更後のメールアドレスで受信した [ メール通知パスワード ] を入力し [ 変更を確定する ] ボタンを押します メール通知パスワードの利用変更が完了しました [ 新しいメールアドレス ] [ メール通知パスワード ] を入力し メール通知パスワード情報の変更確認画面へ ] ボタンを押します 55
15 緊急利用停止 (1) 緊急利用停止 (2) 特定方法が ログイン ID の場合 緊急利用停止とは? 緊急利用停止とは ログインパスワードの漏えい等により不正利用のおそれがある場合 ご契約者さまご自身の判断により 長野銀行インターネットバンキング の利用を停止することができるサービスです ご注意ください 緊急利用停止の解除は長野銀行の本支店窓口のみの受付となりますので ご注意ください ➌ [ ログインID] と [ ログインパスワード ] を入力し [ ログイン ] ボタンを押します ➊ ログイン画面に表示されている [ 緊急利用停止 ] ボタンを押します ➍ 緊急利用停止を行う口座の一覧が表示されますので ご確認のうえ [ 確認用パスワード ] を入力後 [ 緊急停止を行う ] ボタンを押してください 緊急利用停止のための特定方法を [ ログイン ID を入力する ] [ 代表口座番号を入力する ] から選択してください 注意事項の内容をご確認のうえ よろしければ [ 確認画面へ ] ボタンを押してください ログイン緊急停止が完了しました 56
15 緊急利用停止 (3) 特定方法が 代表口座番号 の場合 ➌ 代表口座の [ 支店番号 ] [ 口座番号 ] と [ ログインパスワード ] を入力し [ ログイン ] ボタンを押します ➍ 緊急利用停止を行う口座の一覧が表示されますので ご確認のうえ [ 確認用パスワード ] を入力後 [ 緊急停止を行う ] ボタンを押してください ログイン緊急停止が完了しました 57
16 振込データ作成にあたっての注意事項 振込データ作成にあたっては 以下の点にご注意ください 1 受取人名は半角カタカナおよび半角英数字で入力してください 2 英字は大文字のみ使用可能です 3 濁点 半濁点も 1 文字となります 4 促音 ッ ャ ュ ョ は入力できません 5, ( ) - は使用可能です < 個人の場合 > 姓と名の間にスペースを入れて 1 文字あけます 例 ) 長野太郎 ナガノタロウ < 法人の場合 > 法人略語については次の表を参考にして指定してください 株式会社有限会社合名会社合資会社合同会社医療法人財団法人社団法人宗教法人学校法人社会福祉法人更生保護法人 カユメシドイザイシヤシユウガクフクホゴ 相互会社 特定非営利活動法人独立行政法人 弁護士法人 有限責任中間法人 無限責任中間法人 司法書士法人行政書士法人税理士法人国立大学法人 ソトクヒドクベン チユウ シホウギヨゼイダイ 例 ) 長野商事株式会社株式会社長野 ナガノシヨウジ ( カ カ ) ナガノ 営業所略語については次の表を参考にして指定してください 営業所エイ出張所 シユツ 例 ) 長野商事株式会社松本営業所 ナガノシヨウジ ( カ ) マツモト ( エイ 金融機関業態略語 事業略語については次の表を参考にして指定してください 農林中央金庫 信用金庫信用組合労働金庫信用農業協同組合連合会信用漁業協同組合連合会農業共同組合連合会共済組合協同組合生命保険海上火災保険火災海上保険健康保険組合国民健康保険組合 ノウリンチユウキン ノウチユウシンキンシンクミロウキンシンレンシンギヨレンノウキヨウレンゴウカイキヨウサイキヨウクミセイメイカイジヨウカサイケンポコクホ 国民健康保険組合連合会社会保険診療報酬支払基金厚生年金基金従業員組合労働組合生活協同組合食糧販売協同組合国家公務員共済組合連合会農業協同組合連合会経済農業協同組合共済農業協同組合連合会漁業協同組合漁業協同組合連合会公共職業安定所社会福祉協議会特別養護老人ホーム コクホレンシヤホコウネンジユウクミロウクミセイキヨウシヨクハンキヨウコクキヨウレンノウキヨウレンケイザイレンキヨウサイレンギヨキヨウギヨレンシヨクアンシヤキヨウトクヨウ 例 ) 長野火災海上保険株式会社 ナガノカサイ ( カ 58