IE11 IE10 利用時の KickOff システム正常動作のための対処方法 2014 年 2 月 1 日

IE11 IE10 利用時の KickOff システム正常動作のための対処方法 2014 年 2 月 1 日

- 目次 - 1 Windows8 について 3 2 Windows7 の IE10 IE11 自動アップグレードについて 3 3 IE10 互換モードの利用手順 4 Windows8 起動後の初期画面 (Metro Style) の場合 4 互換表示サイトの追加 5 4 IE11 互換モードの利用手順 9 Windows8 起動後の初期画面 (Metro Style) の場合 9 互換表示サイトの追加 10 5 IE10 IE11 への自動アップグレードの無効化 ダウングレード手順 14 Windows7 PC の IE10 IE11 自動アップグレードの無効化について 14 IE10 IE11 へ自動アップグレードされてしまった場合は 14 6 ご使用している IE のバージョン確認方法 15 2

1 Windows8 について KickOff システムの推奨環境は OS:WindowsXP Vista 7 ブラウザ :Internet Explorer( 以下 IE) 6 7 8 9 と なっております Windows8 につきましては 本手順書に沿ってダウングレードをして頂くか 互換モードを利用して頂く必要がございます 2 Windows7 の IE10 IE11 自動アップグレードについて この度 日本マイクロソフト社より Windows7 のパソコンに対して IE10 IE11 の自動アップグレードを順次開始するとアナウンスがありました Windows7 であっても IE10 IE11 環境下では 画面が崩れて表示される ボタンが表示されない リンクをクリックしても画面が開かないといった事象が発生してしまいます 本事象に対処するために 本書に沿って以下の方法でご対応をお願いいたします 3 IE10 互換モードの利用手順 4 IE11 互換モードの利用手順 5 IE10 IE11 への自動アップグレードの無効化 ダウングレード手順 3

3 IE10 互換モードの利用手順 Windows8 起動後の初期画面 (Metro Style) の場合 本画面のインターネットエクスプローラーを利用すると画面不具合が発生します デスクトップ をクリックして デスクトップ画面に遷移してください 個人設定により デスクトップ 及び Internet Explorer の表示位置は違うのでお気をつけください この画面上にある デスクトップ をクリックします 注意! この画面上にある Internet Explorer( インターネット エクスプローラー ) を使用すると不具合が発生します デスクトップ上の Internet Explorer( インターネット エクスプローラー ) を使用します 個人設定により Internet Explorer マークの表示位置は違うのでお気をつけください デスクトップ上のを Internet Explorer( インターネット エクスプローラー ) を使用します 4

互換表示サイトの追加 KickOff サイトを IE10 でご利用いただくために KickOff サイトおよび関連サイトを互換表示サイトとして登録します メニューバーを表示させ ツール をクリックします 個人設定によりメニューバーが表示されている場合もあるのでお気を付け下さい ( ) メニューバー キーボードの [Alt] キーを押しメニューバーを表示させ ツール をクリックします 互換表示設定の画面を開きます 互換表示設定 をクリックします 5

互換表示設定の画面で jfa.jp を登録します [ 追加する Web サイト ] に jfa.jp と入力します [ 追加 ] をクリックします [ 互換表示に追加した Web サイト ] に jfa.jp が表示されている事を確認します 6

互換表示設定の画面で billingjapan.co.jp を登録します [ 追加する Web サイト ] に billingjapan.co.jp と入力します [ 追加 ] をクリックします [ 互換表示に追加した Web サイト ] に billingjapan.co.jp が追加されている事を確認します [ すべての web サイトを互換表示で表示する ] のチェックが外れている事を確認します 補足 : 上記対応後でもうまく表示されない場合は 一度 Internet Explorer を終了していただき 再度 Internet Explorer を開き直し [Ctrl]+[F5] を何度か押して設定を読み込み直してください 7

JFA ラーニングを利用される方は 互換表示設定の画面で jfa.or.jp を登録します [ 追加する Web サイト ] に jfa.or.jp と入力します [ 追加 ] をクリックします [ 互換表示に追加した Web サイト ] に jfa.or.jp が追加されている事を確認します [ すべての web サイトを互換表示で表示する ] のチェックが外れている事を確認します [ 閉じる ] をクリックします これにて対応完了です 補足 : 上記対応後でもうまく表示されない場合は 一度 Internet Explorer を終了していただき 再度 Internet Explorer を開き直し [Ctrl]+[F5] を何度か押して設定を読み込み直してください 8

4 IE11 互換モードの利用手順 Windows8 起動後の初期画面 (Metro Style) の場合 個人設定により デスクトップ 及び Internet Explorer の表示位置は違うのでお気をつけください この画面上にある デスクトップ をクリックします 注意! この画面上にある Internet Explorer( インターネット エクスプローラー ) を使用すると不具合が発生します デスクトップ上の Internet Explorer( インターネット エクスプローラー ) を使用します 個人設定により Internet Explorer マークの表示位置は違うのでお気をつけください デスクトップ上のを Internet Explorer( インターネット エクスプローラー ) を使用します 9

互換表示サイトの追加 KickOff サイトを IE11 でご利用いただくために KickOff サイトおよび関連サイトを互換表示サイトとして登録します メニューバーを表示させ ツール をクリックします 個人設定によりメニューバーが表示されている場合もあるのでお気を付け下さい ( ) メニューバー キーボードの [Alt] キーを押しメニューバーを表示させ ツール をクリックします 互換表示設定の画面を開きます 互換表示設定 をクリックします 10

互換表示設定の画面で jfa.jp を登録します [ 追加する Web サイト ] に jfa.jp と入力します [ 追加 ] をクリックします [ 互換表示に追加した Web サイト ] に jfa.jp が表示されている事を確認します 11

互換表示設定の画面で billingjapan.co.jp を登録します [ 追加する Web サイト ] に billingjapan.co.jp と入力します [ 追加 ] をクリックします [ 互換表示に追加した Web サイト ] に billingjapan.co.jp が追加されている事を確認します 補足 : 上記対応後でもうまく表示されない場合は 一度 Internet Explorer を終了していただき 再度 Internet Explorer を開き直し [Ctrl]+[F5] を何度か押して設定を読み込み直してください 12

JFA ラーニングを利用される方は 互換表示設定の画面で jfa.or.jp を登録します [ 追加する Web サイト ] に jfa.or.jp と入力します [ 追加 ] をクリックします [ 互換表示に追加した Web サイト ] に jfa.or.jp が追加されている事を確認します [ 閉じる ] をクリックします これにて対応完了です 補足 : 上記対応後でもうまく表示されない場合は 一度 Internet Explorer を終了していただき 再度 Internet Explorer を開き直し [Ctrl]+[F5] を何度か押して設定を読み込み直してください 13

5 IE10 IE11 への自動アップグレードの無効化 ダウングレード手順 Windows7 PC の IE10 IE11 自動アップグレードの無効化について 日本マイクロソフト社より IE10 自動配布の無効化ツールキット および IE11 自動配布の無効化ツールキット が公開されています 詳細につきましては 以下の URL をご参照ください <Internet Explorer 10 自動配布の無効化ツールキット > http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=36512 <Internet Explorer 11 自動配布の無効化ツールキット > http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=40722 IE10 IE11 へ自動アップグレードされてしまった場合は IE11 をアンインストールして以前のバージョンに戻すことができます IE10 をアンインストールして以前のバージョンに戻すことができます IE11 IE10 のアンインストールについては 以下をご参考にしていただきますよう お願いいたします <OS がプレインストールされた PC> PC メーカーのサポートに IE10 IE11 のアンインストール方法をご確認ください < ご自身で OS をインストールした PC> マイクロソフト社のサポートに IE10 IE11 のアンインストール方法をご確認ください ご参考 URL:IE11 http://windows.microsoft.com/ja-jp/internet-explorer/install-ie#ie=ie-11-win-7 ご参考 URL:IE10 http://windows.microsoft.com/ja-jp/internet-explorer/install-ie#ie=ie-10-win-7 IE9 に戻した後は 必ず ログイン画面のリンク 推奨環境はこちら に沿って IE を推奨設定へ変更 再起動していただき KickOff システムをご利用ください 14

6 ご使用している IE のバージョン確認方法 ブラウザのツールバー ヘルプ バージョンの確認 から現在ご使用の IE のバージョンが確認できます お使いの環境によってはツールバーが表示されていない場合があります この場合 Alt キーを押下することでツールバーを表示できます IE6 の場合 IE7 の場合 IE8 の場合 IE9 の場合 15

IE10 の場合 IE11 の場合 16