サイゴン証券会社 (SSI) SSI Smarttrading の設定に関する Q&A 06-2009 Q&A リスト 1. Q1 http://smarttrading.ssi.com.vn へアクセスしましたが 黒い画面になり X のマークが左上に出ている A1 原因はまだ設定していない アドミニストレータで設定しない あるいは自動設定プログラムがお客様の PC に適合しないと考えられます 解決方法アドミニストレータの権限のユーザーでログインし 再度自動設定のファイルをダウンロードして実行してください 2. Q2 You have current open ifis 5 windows, reached maximum limit といったエラーが出ます A2 原因は Internet Explorer がこのプログラムのためメモリーを用意できません解決方法クッキーの削除 - Tools の項目を選び -> Internet Options - General のタブを選び - Delete の項目を選び - Delete cookies の項目を押し サイゴン証券 (SSI) 3/12
3.Q3 Can not read config file というエラーが出ます A3 原因は接続が不安定で あるいは通信の制限があるオフィス ( ファイアーウォールなど ) で使用されている解決方法インターネットの接続を確認する 会社で使用する場合は IT の方に通信のポートをチェックしてもらってください 4.Q4 画面は真っ白になり 左上に X のマークあるいはエラーが出ます サイゴン証券 (SSI) 4/12
A4 原因はウェブ ブラウザーで Java のプラットフォームの衝突が起きている解決方法 Sun の Java プラットフォームがブラウザーに実行しないようにする 1. Sun の Java を無効にする Internet Explorer Tool Internet Options Advanced Java (Sun) Use JRE 1.6.X_XX を無効に 適用 OK 2. 検索ツールバー (Yahoo Google など ) があれば 解除してください 開始 設定 コントロール パネル プログラムの追加と削除 検索ツールバーを解除する 3. http://smarttrading.ssi.com.vn を再度アクセスしてみてください 5.Q5 Please Wait For Loading という表示が出ているが しばらく待っても入力画面は出てきません サイゴン証券 (SSI) 5/12
A5 3 つのケースはあります ケース1 原因は正しいブラウザーを使用していない Internet Explorer バージョン 5.0 以上を使用してください 解決 Internet Explorer を開いてから 直接次のアドレスを入力してください http://smarttrading.ssi.com.vn Firefox や Safari などをデフォルトのブラウザーとする場合は Internet Explorer をデフォルトのブラウザーに設定してください ケース 2 Internet Explorer は smarttrading.ssi.com.vn のサーバからのダウンロードを拒否する 解決 Trusted ( 信頼できる ) サイトに *.ssi.com.vn に追加すること Internet Explorer ツール インターネット オプション セキュリティ Trusted サイト サイト 次のサイトに追加 のところに *.ssi.com.vn を入力 追加 適用 OK. サイゴン証券 (SSI) 6/12
ケース3 原因は接続が不安定で あるいはインターネットのアクセスに制限がある ( ファイアウォールなど ) 解決接続を確認すること あるいは IT の詳しい方に聞いてみてください 6.Q6 画面が真っ白になっていて 何も出てきません A6 原因はお客様が使用しているユーザ アカウントはプログラムのインストールの権限がない 解決アドミニストレータのアカウントで PC にログインし 再度プログラムをインストールしてください ( インストール ガイドを参考してください ) 完了しましたら Internet Explorer を開いて http://smarttrading.ssi.com.vn に入力してください 7.Q7 Internet Explorer のウィンドは出たが すぐ消えました A7 原因は SSI のプログラムは Pop-up の形で出てきますが Pop-up をブロックする機能 ソフトがあれば プログラムの起動はできません 解決 Pop-up をブロックするソフトがあれば *.ssi.com.vn のサイトを許可してください Internet Explorer の場合 Internet Explorer ツール インターネット オプション プライバシー 設定 Add of website to allow の所に *.ssi.com.vn を入力 -> 追加 他のソフトの場合 Google Toolbar ツールバーが Pop-up ウィンドウを防止するときは, ポインターは になって ツールバーの Pop-up 項目は になります - Smarttrading の Pop-up ウィンドウが出るために 上記のアイコンにクリックしなければなりません サイゴン証券 (SSI) 7/12
- 上記のアイコンがになって Smarttrading ウィンドウが表示されます Yahoo Toolbar - ツールバーが Pop-up ウィンドウを防止するときは 画面に報告が表示されます - このサイトからポップアップを常に許可する の項目を選択し Smarttrading のサイトを入れます - 報告が出ると Yes の項目をクリックしてください MSN Toolbar - ツールバーが Pop-up ウィンドウを防止するとき ツールバーにはアイコンが になります - Smarttrading のポップアップのウィンドウを開くために のアイコンに押してく ださい - 上記のアイコンがになって Smarttrading の実行ができます 8.Q8 Cannot Connect to Server というエラーが出ます A8 ネットワークの接続に問題があるので もう一度チェックしてみてください 9.Q9 Vista でのインストールによるエラー Vista でインストールした後 デスクトップのアイコンを実行すると 実行の権限がない あるいは画面が真っ白になっている A9 インストールのときに もっとも高い権限 ( アドミニストレータ ) のユーザでインストールしてください 画面が白いというエラーの場合は Java (Sun) 6 update 7 以下のものを使用し Java (Sun) が Internet Explorer のデフォルトのブラウザではないように設定してください 解決方法 1 アドミニストレータ権限でのインストール ( 簡単ですが できない場合は方法 2を行ってください ) ステップ1 Java(Sun) を確認し Internet Explorer のデフォルト Java を無効にする Start Setting Control Panel Classis Viewを選択する Java を開く Advance Default Java for Browser Internet Explorerを無効にする. サイゴン証券 (SSI) 8/12
ステップ2 アドミニストレータの権限で Internet Explorer によるプログラムの実行 Start Program Internet Explorer に右ボタンのクリック Run As Administrator を選択 ( 図 ) Accecpt アドレスの所に http:// smarttrading.ssi.com.vn を入力 Enter Yes インストール ( 図 ) ログイン画面 インストール完了. サイゴン証券 (SSI) 9/12
解決方法 2 ( 複雑ですが ほとんどの場合は解決できます ) ステップ1 アドミニストレータ アカウントを有効にする Start Program Accesseries Command Prompt に右ボタンをクリック Run as Administrator を選択 ( 図 ) アドミニストレータ権限の DOS 画面が出る net user administrator /active:yes を入力 Enter サイゴン証券 (SSI) 10/12
ステップ2 現在のユーザをログアウトし アドミニストレータで再びログインしてください ステップ3 Java(Sun) を確認し Internet Explorer のデフォルト Java を無効にする Start Setting Control Panel Classis View を選択する Java を開く Advance Default Java for Browser Internet Explorer を無効にする. サイゴン証券 (SSI) 11/12
ステップ4 ダウンロードしたファイルを実行してください OK を選択し PC を再起動してください ステップ5 アドミニストレータのユーザでログインしてください ステップ6 デスクトップの SSI_Smarttrading アイコンを実行 YES Please Wait For Loading インストールを選択 サイゴン証券 (SSI) 12/12
ステップ7 ログイン画面が出る インストール完了ステップ8 アドミニストレータのユーザをログアウトし 再びご自分のユーザでログインして プログラムの実行を確認してください ステップ9 アドミニストレータ アカウントを無効に デフォルトの状態へ戻す Start Program Accesseries Command Prompt に右ボタンをクリック Run as Administrator を選択 ( 図 ) アドミニストレータ権限の DOS 画面が出る net user administrator /active:no を入力 Enter サイゴン証券 (SSI) 13/12
連絡情報 設定できない場合は : quangpm@ssi.com.vn までお問い合わせください 電話番号 :(84-8)38242897 内線 :1207 サイゴン証券 (SSI) 14/12