nova lite2 FAQ

HUAWEI nova lite2 FAQ ファーウェイ ジャパン

HUAWEI nova lite2 FAQ 目次 1 システム更新をダウンロードできない またはダウンロード進捗が 0% のまま... 4 2 システムアップデート後に 初めてアプリを起動する際 速度が遅い... 5 3 システムのアップデート後 一部のアプリのアイコン位置が変わった... 6 4 写真の保存先として SD カード優先 に設定したにもかかわらず 内部ストレージに保存される... 7 5 ストレージの空き容量不足... 8 6 アプリを内部ストレージから microsd カードへ移動できるか... 9 7 アプリをアンインストールできない... 10 8 天気 カメラなどに表示される位置情報や気温などが一致しない... 11 9 Wi-Fi アクセスポイントのネットワーク名を変更したら Bluetooth デバイス名も変更された 12 10 通話履歴が消え 過去の通話履歴が見つからない... 13 11 連絡先詳細画面で SMS アイコンをタップしても反応しない... 14 12 画面消灯状態で SMS を新規受信した際 画面が点灯しない または通知されない... 15 13 電池が満充電になっても ステータスバーの充電アイコンが消えない... 16 14 写真撮影でフラッシュを ON にすると ライトが 1 つのみ点灯 または 2 つとも点灯することがある... 17 15 コンパスの精度が悪い... 18 16 Wi-Fi ブリッジが使えない... 19 17 撮影した写真が動く... 20 18 自動回転機能を OFF にしても 写真を表示する際に画像が回転する... 21 19 ギャラリーに全ての画像が表示されない... 22 20 イヤホンで音楽を聞いていると 新規メッセージを受信するたびに音楽が一時中断される. 23 21 着信音が突然止まり ミュート状態になる... 24 (2016-05-2330) ii

HUAWEI nova lite2 FAQ 22 カメラの解像度を変更できない... 25 23 自撮りの写真が左右反転している... 26 24 カメラ設定項目を一度変更したにもかかわらず 次も設定し直さなければならない... 27 25 一部の撮影モードは 2 倍ダブルレンズズームに対応しない... 28 26 マップアプリを立ち上げた直後にナビゲーションすると 測位精度が悪い... 29 27 通知バーの通知を一括削除できない... 30 28 メールの受信が遅れている... 31 29 画面ロック解除後 アイコン配置が乱れる / 並べ替え操作で復元... 32 30 ソフトウェアをアンインストールした後 アイコンの配置が乱れ 勝手に左詰めになる... 33 31 勝手にスクリーンショットが撮影された... 34 32 世界時計の文字盤の色が都市によって異なる... 35 33 本体再起動後 バックグラウンドアプリリストが削除されない... 36 34 画面消灯状態で Facebook(LINE など ) のメッセージ通知が表示されない... 37 (2016-05-2330) iii

1 システム更新をダウンロードできない またはダウンロード進捗が 0% のまま 1 システム更新をダウンロードできない またはダウンロード進捗が 0% のまま 以下に示す手順に従い システム更新 のキャッシュをクリアアップしてから 再度ダウンロードを行ってください 操作手順 : 設定 を開き アプリと通知 > アプリ > システム更新 > ストレージ へと進み データを消去 と キャッシュを消去 をタップする 再度 設定 を開き システム > システム更新 へと進み ダウンロードを行う (2016-05-2330) 4

2 システムアップデート後に 初めてアプリを起動する際 速度が遅い 2 システムアップデート後に 初めてアプリを起動する際 速度が遅い アップデート完了後に初めてアプリを起動する際 システムが当該アプリに対し最適化を行うため アプリの起動速度が遅くなることがあります しばらく使用し続けると 最適化処理が終了して通常の速度に戻ります (2016-05-2330) 5

3 システムのアップデート後 一部のアプリのアイコン位置が変わった 3 システムのアップデート後 一部のアプリのアイコン位置が変わった システムのアップデートは データベースのアップデートも伴うため 一部のアプリのアイコン位置が変わることがあります (2016-05-2330) 6

4 写真の保存先として SD カード優先 に設定したにもかかわらず 内部ストレージに保存される 4 写真の保存先として SD カード優先 に設定したにもかかわらず 内部ストレージに保存される 以下の場合 写真の保存先として SD カード優先 に設定しても 撮影した写真は内部ストレージに保存されます を長押しし 連写する プロ撮影モードで撮影する際 カメラ設定の RAW 形式 が ON になっている microsd カードが損傷し 写真を保存できなくなった場合 (2016-05-2330) 7

5 ストレージの空き容量不足 5 ストレージの空き容量不足 以下を試してください 一部使用しないアプリをアンインストールし メモリを解放する 端末管理 > クリーンアップへと進み スキャンが終わるまで待ってから クリーンアップ をタップする 本体に保存されている写真などのデータを microsd カードに移動する (2016-05-2330) 8

6 アプリを内部ストレージから microsd カードへ移動できるか 6 アプリを内部ストレージから microsd カードへ移動できるか Android の仕様により アプリデータを microsd カードに移動することはできません (2016-05-2330) 9

7 アプリをアンインストールできない 7 アプリをアンインストールできない プリインストールのアプリはアンインストールできません (2016-05-2330) 10

8 天気 カメラなどに表示される位置情報や気温などが一致しない 8 天気 カメラなどに表示される位置情報や気温などが一致しない 天気アプリ カメラアプリの測位精度や 温度表示のリソースがそれぞれ異なるため 位置情報表示や温度情報表示などが一致しないことがあります (2016-05-2330) 11

9 Wi-Fi アクセスポイントのネットワーク名を変更したら Bluetooth デバイス名も変更された 9 Wi-Fi アクセスポイントのネットワーク名を変更したら Bluetooth デバイス名も変更された 端末名は Bluetooth Wi-Fi Direct テザリング USB で使用されていますので 端末名を変更すると その他の名称も同時に変更されます (2016-05-2330) 12

10 通話履歴が消え 過去の通話履歴が見つからない 10 通話履歴が消え 過去の通話履歴が見つからない 通話履歴は最大 2000 件まで保存できます 通話履歴の件数が上限に達すると 通話履歴はシステムによって古い順から削除され 最新の 2000 件のみ保存されます (2016-05-2330) 13

11 連絡先詳細画面で SMS アイコンをタップしても反応しない 11 連絡先詳細画面で SMS アイコンをタップしても反応しない 他のアプリをデフォルトの SMS アプリに設定した場合 連絡先詳細画面で SMS アイコンをタップしても反応しないことがあります 対処 : ハンドセットのプリセット SMS アプリをシステムのデフォルト SMS アプリとして設定します 設定 > アプリと通知 > デフォルトアプリ > 情報 へと進み 情報 アプリを選択してください (2016-05-2330) 14

12 画面消灯状態で SMS を新規受信した際 画面が点灯しない または通知されない 12 画面消灯状態で SMS を新規受信した際 画面が点灯しない または通知されない 電池の消費を抑えるため 製品のお買い上げ時には 画面消灯状態で SMS を新規受信した際 通知音またはバイブレーションで通知を行うとともに インジケータが点滅する様に設定しております 対処法 SMS を新規受信した際に画面が点灯するように設定するには 以下の手順に従い操作してください 1. 設定 > セキュリティとプライバシー > 画面ロックとパスワード > ロック画面スタイル へと進み マガジンロックスタイル に設定する 2. 次に 設定 に戻り アプリと通知 > 通知とステータスバー へと進み 通知で画面を点灯 を ON にする (2016-05-2330) 15

13 電池が満充電になっても ステータスバーの充電アイコンが消えない 13 電池が満充電になっても ステータスバーの充電アイコンが消えない 電池が満充電になっても充電アイコンが表示されるのは 本体が充電状態にあることをユーザに示すためです ステータスバーでの電池残量表示が 100% になったら 充電器を抜いてください 以下の手順で電池残量パーセント表示方法を設定することができます 設定 > アプリと通知 > 通知とステータスバー設定 > 電池残量表示位置 へと進み 電池残量表示方法を 電池アイコンの隣 または 電池アイコン内 に設定します (2016-05-2330) 16

14 写真撮影でフラッシュを ON にすると ライトが 1 つのみ点灯 または 2 つとも点灯することがある 14 写真撮影でフラッシュを ON にすると ライトが 1 つのみ点灯 または 2 つとも点灯することがある 撮影時 プレフラッシュが発光してから メインフラッシュが発光するようになっています プレフラッシュ発光時には 寒色系のみ点灯します メインフラッシュ発光時には 寒色系と暖色系が環境に応じて点灯します (2016-05-2330) 17

15 コンパスの精度が悪い 15 コンパスの精度が悪い 以下の方法を試してください 磁石 IH 調理器 電子レンジなど磁界が比較的強い干渉源があれば 離れて再度操作を行う コンパスを立ち上げ 本体の上部に磁石を近づけると 補正画面が表示されますので 画面の指示に従い の字を描くことで補正を行う (2016-05-2330) 18

16 Wi-Fi ブリッジが使えない 16 Wi-Fi ブリッジが使えない Wi-Fi ブリッジ接続ができない原因は 以下の 4 点があると考えます 接続している Wi-Fi ネットワークが証明書によって認証されるネットワーク 本体が Wi-Fi に接続されていない 本体に VPN ネットワーク設定がされている 接続している Wi-Fi ネットワークが EAP 認証となっている これらの場合には Wi-Fi ブリッジが使えません (2016-05-2330) 19

17 撮影した写真が動く 17 撮影した写真が動く 撮影した写真がアニメーション写真の場合 開く際に写真が動きます 撮影時に画面上部にある をタップして青くすると アニメーション写真モードになります 再度 をタップすると アニメーション写真モードが OFF になり 普通の静止した写真を撮影することができます (2016-05-2330) 20

18 自動回転機能を OFF にしても 写真を表示する際に画像が回転する 18 自動回転機能を OFF にしても 写真を表示する際に画像が回転する ギャラリーで 常に回転 に設定されている場合 画面の 自動回転 機能を OFF にしても 写真を表示する際には自動で回転します 対処 : ギャラリー > その他 > 設定 > 写真の方向 へと進み 画面の自動回転設定に従う を選択すると 写真の回転機能が常にシステムの画面自動回転設定と一致するようになります (2016-05-2330) 21

19 ギャラリーに全ての画像が表示されない 19 ギャラリーに全ての画像が表示されない ギャラリー の 写真 タブを選択した場合は カメラのアルバム スクリーンショットのアルバムのみが表示されます 全てのアルバムを表示するには ギャラリー の アルバム タブを選択してください アルバム非表示 機能を ON にした場合 一部のアルバムが非表示になります ギャラリー の アルバム タブを選択し その他 > アルバムを非表示 へと進み アルバム非表示 が ON になっているアルバムがあるか確認してください 該当するアルバムがある場合 アルバム非表示 を OFF にすると 当該アルバムの写真が表示されるようになります (2016-05-2330) 22

20 イヤホンで音楽を聞いていると 新規メッセージを受信するたびに音楽が一時中断される 20 イヤホンで音楽を聞いていると 新規メッセージを受信するたびに音楽が一時中断される イヤホンで音楽を聞いていると ハンドセットが新規メッセージを受信するたびに 通知音はイヤホンやスピーカーから流れますが これは Android の仕様です (2016-05-2330) 23

21 着信音が突然止まり ミュート状態になる 21 着信音が突然止まり ミュート状態になる 設定 > スマートアシスト > モーションコントロール > 伏せる へと進み 着信音をミュート が ON になっているか確認してください ON になっていると 着信時にハンドセットを端末を伏せると 着信音が自動でミュートになります 着信時にボリュームキーを押下した場合 着信音がミュートになります (2016-05-2330) 24

22 カメラの解像度を変更できない 22 カメラの解像度を変更できない ワイドアパーチャモードとポートレートモードは 8M 写真データを必要としているため 解像度を変更できません また ウォーターマークモード ライトペインティングモード パノラマモード こま抜きモードも解像度を変更できないようになっています 解像度を変更するには これら以外のモードに切り替えてください (2016-05-2330) 25

23 自撮りの写真が左右反転している 23 自撮りの写真が左右反転している カメラのミラー反射を ON にした場合 撮影した写真は左右反転します カメラ画面で左にスライドし 設定画面でミラー反射を ON または OFF に設定してください (2016-05-2330) 26

24 カメラ設定項目を一度変更したにもかかわらず 次も設定し直さなければならない 24 カメラ設定項目を一度変更したにもかかわらず 次も設定し直さなければならない 設定項目の一部はカメラアプリを終了して 15 分経過すると 自動でデフォルト設定に戻るようにしてあります このような設定項目は スマイルキャプチャー オブジェクトトラッキング ISO ホワイトバランス 露出補正 デジタルズームなどです (2016-05-2330) 27

25 一部の撮影モードは 2 倍ダブルレンズズームに対応しない 25 一部の撮影モードは 2 倍ダブルレンズズームに対応しない 通常の撮影モード (1200 万画素以下 ) とプロフェッショナル撮影モードは 2 倍ダブルレンズズームに対応していますが それ以外のモードは対応していません (2016-05-2330) 28

26 マップアプリを立ち上げた直後にナビゲーションすると 測位精度が悪い 26 マップアプリを立ち上げた直後にナビゲーションすると 測位精度が悪い マップアプリは 立ち上げてすぐに測位を行うと 速やかに位置表示するために 最初の測位情報の精度は比較的低い状態になります その後 収集する衛星情報が多くなるにつれ 測位精度もスピーディーに向上し ユーザの正確な位置を測定できるようになります マップアプリを使用しナビゲーションする際 アプリを立ち上げ 測位の精度が安定するまで待ってから ナビゲーション機能を使用することを推奨します また 衛星情報が問題なく受信できるよう なるべく屋外で測位を行ってください (2016-05-2330) 29

27 通知バーの通知を一括削除できない 27 通知バーの通知を一括削除できない 通知バーの通知には 以下 3 種類があります 通常の通知 : メッセージ 不在着信など 実行中である旨の通知 : 音楽再生 レコーダーなど 常駐の通知 : スポーツ 健康関連アプリの通知 USB 接続通知など 通知バーでゴミ箱アイコンをタップしても 通常通知しか削除されず 実行中通知と常駐通知は削除されません 通知バーに実行中通知または常駐通知しかない場合 ゴミ箱アイコンは表示されません 常駐通知または実行中である旨の通知を削除したい場合 アプリプロセスを終了することにより削除します (2016-05-2330) 30

28 メールの受信が遅れている 28 メールの受信が遅れている メールアプリはリアルタイムの通信ツールではありません メールボックスのメールを同期するには ユーザ自身が手動で更新を実施 または更新時間を設定する必要があります 同期周期を設定した場合 メールボックスは設定に従い 自動でサーバー上のメールを同期します メールの同期周期を短い期間に設定することにより 新着メールをより早く入手することができます 具体的には メール を立ち上げ 詳細 > 設定 へと進み 設定するメールボックスアカウントを選択します 次に 同期周期 をタップし 更新周期を設定します (2016-05-2330) 31

29 画面ロック解除後 アイコン配置が乱れる / 並べ替え操作で復元 29 画面ロック解除後 アイコン配置が乱れる / 並べ替え操作で復元 シェイク によるアイコン整列機能が ON になっている可能性があります 当該機能を ON にした場合 ハンドセットを揺らすことでアイコンが並べ替えられます ホーム画面でピンチイン操作を行い ホーム画面編集モードに入ります 次に 設定 をタップし シェイク によるアンコン整列機能を OFF になっているか確認してください (2016-05-2330) 32

30 ソフトウェアをアンインストールした後 アイコンの配置が乱れ 勝手に左詰めになる 30 ソフトウェアをアンインストールした後 アイコンの配置が乱れ 勝手に左詰めになる アイコンの 自動整列 機能が ON になっている可能性があります 当該機能を ON にした場合 アイコンをアンインストールまたは削除すると 空いた位置を埋めるようにアイコンが自動で左詰め表示されます ホーム画面でピンチイン操作を行い ホーム画面編集モードに入ります 次に 設定 をタップし 自動整列 機能を OFF になっているか確認してください (2016-05-2330) 33

31 勝手にスクリーンショットが撮影された 31 勝手にスクリーンショットが撮影された 電源ボタンとボリュームダウンボタンを同時に押下すると ハンドセットは自動でスクリーンショットを撮ります 本体使用中には 指が電源キーとボリュームダウンキーを同時に触れないようにしてください 3 本指スライドでスクリーンショット機能を ON にした場合 3 本指で下にスライドするとスクリーンショットを撮れます 画面上で 3 本指でスライドしないようにしてください 当該機能を無効にするには 設定 > スマートアシスト > モーションコントロール へと進み 3 本指でスクリーンショットを取得を OFF に設定する (2016-05-2330) 34

32 世界時計の文字盤の色が都市によって異なる 32 世界時計の文字盤の色が都市によって異なる 昼か夜か一目で分かるように 世界時計の文字盤を 2 色に分けています 白は表示都市が現在昼であることを示し 黒は夜であることを意味します (2016-05-2330) 35

33 本体再起動後 バックグラウンドアプリリストが削除されない 33 本体再起動後 バックグラウンドアプリリストが削除されない シャットダウンする前に使用していたアプリをより早く立ち上げられるように 本体を再起動してもバックグラウンドアプリリストが削除されることはありません 但し これらのアプリがバックグラウンドでの動作はしていません 再度タップすることで起動します (2016-05-2330) 36

34 画面消灯状態で Facebook(LINE など ) のメッセージ通知が表示されない 34 画面消灯状態で Facebook(LINE など ) のメッセージ通知が表示されない 画面消灯状態においてもメッセージ通知を表示するには 設定 > アプリと通知 > アプリ > 設定 > 特別なアクセス > バッテリー最適化を無視 > すべてのアプリ > Facebook へと進み 許可 を選択します LINE など 他のアプリも同様に設定できます (2016-05-2330) 37