たよれーるどこでもコネクト通信キット /D サービス仕様書 Version1.9 2018 年 11 月 15 日 本サービス仕様書の内容は予告なく変更 改訂される場合があります あらかじめご了承ください 本サービス仕様書に記載している製品 サービス名 会社名等の固有名詞は 各社の登録商標等です
改訂履歴 日付版数内容 2013/11/28 1.0 サービスリリース 2014/04/21 1.1 USB 新機種リリース 510FU 520BU へ変更 月間通信量制限 3GB 7GB へ変更 通信量制限 ( 直近 3 日間 ) 366MB 1GB へ変更 2015/11/10 1.2 Wi-Fi 新機種リリース RX501NC MR04LN へ変更 通信量制限( 直近 3 日間 ) 直近 3 日間で1GB 利用後 速度規制 月間 7GB 利用後の速度制限状態から直近 3 日間で 1GB 利用後 速度規制へ変更 2016/04/19 1.3 P3 の月間 7GB を超えた場合の 当月末までの通信速度の表記を 送受信最大 128kbps 256kbps へ変更 2016/11/01 1.4 P3のサービス概要にUIM 内蔵で納品の旨記載 価格表記削除 P.4 5の対応 Windows10 対応について追記 サポートのページを P.4 P.6 へ変更 2017/01/06 1.5 お問い合わせについて に日本国内のみ対応の旨を記載 2017/03/01 1.6 月間通信量制限 7GB 10GB へ変更 2017/03/31 1.7 Wi-Fi 新機種リリース MR04LN MR05LN へ変更 2017/12/20 1.8 お問い合わせについて の電話メール受付時間について 文言修正 2018/11/15 1.9 USB 新機種リリース 520BU FS040U へ変更 パケット通信機器 ( 外観 ) 画像変更 1
用語定義 用語 通信キット /D パケット通信機器 LTE LTE/3G USB LTE/3G Wi-Fiルーター 説明 通信キットは モバイル端末 ( ノート PC タブレット等 ) に インターネット接続環境を提供するサービスです サービス料金には プロバイダ料金 パケット料金 パケット通信機器が含まれます 通信キット /D は 株式会社 NTT ドコモが提供する無線インフラ (W-CDMA LTE) および株式会社インターネットイニシアティブ (IIJ) のバックボーンネットワーク パケット通信機器を利用して提供します モバイル端末がインターネット接続するために必要な通信機器です 通信キット 1 回線につき 1 個を無償でご提供します 通信キット /D の場合 パケット通信機器は無償レンタルのため 解約時は返却をお願いします 第 3 世代 (3G) のデータ通信を高速化した規格です 第 4 世代 (4G) への橋渡しという意味で 3.9G とも呼ばれますが 4G の一種に含める場合もあります パケット通信機器の種別の 1 つです LTE と 3G に対応し モバイル端末の USB スロットに挿すスティックタイプです FS040U は機種名です パケット通信機器の種別の 1 つです LTE と 3G に対応し Wi-Fi 対応のモバイル端末向けのモバイル Wi-Fi ルーターです MR05LN は機種名です 2
どこでもコネクト通信キット /D : サービス概要 サービス概要 お客様のモバイル端末にインターネット接続環境を提供するサービスです 1 パケット通信料定額のため 安心して利用できます 2 パケット通信機器は 無償で提供します 通信キット /D の場合 パケット通信機器は無償レンタルとなり 解約時は返却をお願いします 3 パケット通信機器の故障や紛失 盗難時は たよれーるコンタクトセンターがサポートします どこでもコネクト リモート ライン どこでもコネクト BOX ( 盗難 紛失時の 24h/365d 受付と機器の無効化 ) Internet 月間データ通信容量 1 回線 10Gバイト 当月ご利用の通信量が 10GB を超えた場合 当月末までの通信速度が送受信最大 256Kbps となります 容量追加及び速度規制解除はできませんので注意してください データ通信容量に関するその他の注意事項につきましては P.10 を確認してください どこでもコネクト通信キット /D パケット通信機器無償提供 レンタル 納品時はパケット通信機器に UIM を内蔵済み USB Wi-Fi ルーター 故障紛失 盗難 交換機発送機器無効化 サポート たよれーるコンタクトセンター お客様のオフィス どこでもコネクト リモート / ラインを別途ご契約いただくとお客様のオフィスに接続できます お客様の端末 3
パケット通信機器の特徴 :1LTE/3G USB 通信キットお申し込み時にパケット通信機器を無償で提供 ( レンタル ) します パケット通信機器 LTE/3G USB の特徴 :FS040U 通信速度 下り最大 150Mbps ( ベストエフォート ) LTE エリア外の 3G エリアでは 通信速度は最大 42Mbps 上り最大 50Mbps ( ベストエフォート ) LTE エリア外の 3G エリアでは 通信速度は最大 5.7Mbps 通信速度は 送受信時の技術規格上の最大値であり 実際の通信速度を示すものではありません ベストエフォート方式による提供となり 実際の通信速度は 通信環境やネットワークの混雑状況に応じて変化します 仕様 サービスエリア LTE:NTT ドコモ Xi エリア 3G:NTT ドコモ FOMA ハイスピードエリア FOMA サービスエリア FOMA プラスエリア実際のサービスエリアについては NTT ドコモのホームページを参照ください LTE エリア内でも 電波状況により 3G での通信となる場合があります LTE エリア外の場合 3G エリアでも利用できます (3G の通信速度になります ) 本体仕様 型番 通信速度 FS040U LTE エリア : 下り最大 150Mbps/ 上り最大 50Mbps 3G エリア : 下り最大 42Mbps/ 上り最大 5.7Mbps パケット通信機器 LTE/3G USB 対応 OS ( 各日本語版 ) Windows 10 (32bit 版 /64bit 版 ) Windows 8.1(32bit 版 /64bit 版 ) Windows 7 (32bit 版 /64bit 版 )SP1 以降 対応サービス IIJモバイルサービス / タイプD( 回線種別 :LTE) サイズ 高さ約 95.0mm 幅約 32.0mm 厚さ約 12.2mm(USB 接続部分収納時 ) 重さ 約 39g 端子 USB FS040U モバイル端末と組み合わせて利用してください Windows 10 の対応状況につきましては 下記 URL を確認してください http://www.iijmobile.jp/news/osinfo_win10.html 本仕様は 2018 年 9 月現在の下記 URL より抜粋して記載しています https://www.iijmobile.jp/product/type_i/card_fs040u.html 4
パケット通信機器の特徴 :2LTE/3G Wi-Fi ルーター 通信キットお申し込み時にパケット通信機器を無償で提供 ( レンタル ) します パケット通信機器 LTE/3G Wi-Fiルーター の特徴 :MR05LN 通信速度 下り最大 375Mbps ( ベストエフォート ) 上記は LTE-Advanced( キャリアアグリケーション ) の速度となり 提供エリア限られます NTT ドコモのホームページを参照ください LTE エリアでは 最大 150Mbps, LTE エリア外の 3G エリアでは 通信速度は最大 14Mbps 上り最大 50Mbps ( ベストエフォート ) LTE エリア外の 3G エリアでは 通信速度は最大 5.7Mbps 通信速度は 送受信時の技術規格上の最大値であり 実際の通信速度を示すものではありません ベストエフォート方式による提供となり 実際の通信速度は 通信環境やネットワークの混雑状況に応じて変化します 仕様 本体仕様 型番 通信速度 MR05LN LTE エリア : 下り最大 375Mbps/ 上り最大 50Mbps 3G エリア : 下り最大 14Mbps/ 上り最大 5.7Mbps 対応 OS ( 各日本語版 ) Microsoft Windows 10(32bit 版 /64bit 版 ) Microsoft Windows 8.1(32bit 版 /64bit 版 ) Microsoft Windows 7(32bit 版 /64bit 版 ) Microsoft Windows Vista(32bit 版 ) Mac OS X 10.11(32bit 版 /64bit 版 )Mac OS X 10.10(32bit 版 /64bit 版 )Mac OS X 10.9(32bit 版 /64bit 版 ) ios 7.0~7.1.2 ios 8.0~8.4 ios 9.0 対応サービス 提供メーカ サイズ IIJ モバイルサービス / タイプ D( 回線種別 :LTE) NEC プラットフォームズ株式会社 重さ約 115g( 本体のみ ) 同時接続可能台数 高さ約 115mm 幅約 63mm 厚さ約 11mm 無線 LAN 10 台 USB 1 台 Bluetooth 5 台 Windows 10 の対応状況につきましては 下記 URL を確認してください http://www.iijmobile.jp/news/osinfo_win10.html サービスエリア LTE:NTT ドコモ Xi エリア 3G:NTT ドコモ FOMA ハイスピードエリア FOMA サービスエリア FOMA プラスエリア実際のサービスエリアについては NTT ドコモのホームページを参照ください LTE エリア内でも 電波状況により 3G での通信となる場合があります LTE エリア外の場合 3G エリアでも利用できます (3G の通信速度になります ) 無線 LAN インターフェース仕様 無線対応規格 セキュリティ その他仕様 IEEE802.11b/g/n 2.4GHz 帯 IEEE802.11a/n/ac [W52] 5.2GHz 帯, [W53] 5.3GHz 帯,[W56] 5.6GHz 帯 WEP:128bit WPA/WPA2-PSK(TKIP/AES) WPA/WPA2-PSK(AES) WPA2-PSK(AES) マルチSSID 対応 通信時駆動時間約 40 時間 ( ウェイティング時 ( 1)) 約 500 時間 ( 休止状態時 ) 約 1,250 時間 ( 休止状態時 : リモート起動を使用していない場合 ) 充電用端子 電池パック SIM カードスロット microusb リチウムイオン 2,500mAh(3.8V) nanosim 2 ( 1) WAN 接続を切断し Wi-Fi 機能は稼働したまま待機している状態 子機からの通信が発生すると本機はすぐに WAN 接続を再開します MR05LN パケット通信機器 LTE/3G Wi-Fi ルーター 本仕様は 2017 年 3 月現在の下記 URL より抜粋して記載しています http://www.iijmobile.jp/product/type_d/card_mr05ln.html 5
お問い合わせについて お問い合わせについて ( コンタクトセンターについて ) - メールおよび電話でのサポートを行います - 日本国内より日本語で発信された問合わせのみの対応となります - 電話受付は 平日 ( 月曜日 - 金曜日 )9:00~19:00 土曜日 9:00~17:15 まで 主に以下を実施します (1) 機器故障時の修理受付 交換手配 (2) 障害の切り分け (3)UIM に関する設定方法の説明各種お問い合わせ及び作業の回答 対応につきましては 翌営業日以降となる場合があります - 24 時間 365 日電話受付の範囲は以下となります (4) 盗難 紛失時の回線停止手配 代替機及び交換機の発送は 翌営業日となります 平日 ( ) 土曜日 ( ) 365 日 ( 祝祭日含む ) 時間 9:00~19:00 9:00~17:15 24 時間 電話メール受付 対応範囲及び内容 (1) 機器故障時の修理受付 交換手配 (2) 障害の切り分け (3)UIM に関する設定方法の説明 (4) 盗難 紛失時の回線停止手配 祝祭日および当社または委託先の休業日は除きます 6
管理 運用仕様 1 パケット通信機器 * 障害時の対応について * 以下 機器と略します 1 2 3 4 実務担当者からのメール または電話での障害対応 および障害切り分けを行います 機器障害時は 交換機器 (UIM 無 ) を実務担当者へ送付します 交換機器 (UIM 無 ) の送付目安は 障害受付後 2~3 営業日となります ( 紛失 盗難時の UIM 再発行の場合 5~6 営業日 ) お客様にて UIM を取り外し 障害機器 (UIM 無 ) のみ当社指定場所へ送付ください UIM を交換機器に取り付け 以降 継続利用ください お客様から当社指定場所への障害機器の発送費は お客様負担となります 障害機器がメーカーによって自然故障と判断された場合 交換機器は無償です 但し 水没破損の場合は 交換機器の請求が発生します 紛失盗難の場合 機器の無効化は 24 時間 365 日受付対応いたします 紛失盗難による交換機器 (UIM 再発行込み ) の提供には 請求が発生します UIM: パケット通信機器に内蔵の通信用 IC カードパケット通信機器障害時は 障害機器の UIM を取り外し交換機器に取り付け願います 交換機器対応種別お客様請求金額 ( 税抜 ) 紛失 盗難 18,500 (UIM 再発行手数料 2,500 含む ) 水没 破損 16,000 パケット通信機器 LTE/3G USB パケット通信機器 LTE/3G Wi-Fi ルーター 自然故障 無償 FS040U MR05LN 7
管理 運用仕様 1: 交換機器発送フロー お客様 たよれーるコンタクトセンター 当社指定場所 (IIJ) 障害発生 お問い合わせ受付 破損 ( 水没 ) 等がある場合 16,000 円の費用が発生します 障害機器 UIM 取り外し UIM 取り外し依頼障害機器 (UIM 無 ) 返却依頼 パケット通信機器障害の場合障害対応 交換機器送付依頼 紛失 盗難時は機器を無効化 障害受付 交換機器送付 (UIM 無 ) 交換機器 UIM 取り付け 交換機器継続利用 障害機器発送 (UIM 無 ) 発送費お客様負担 返却が無い場合 亡失負担金が発生します 交換機器送付 (UIM 無 ) 紛失 盗難時は UIM を再発行し送付 障害機器受領 (UIM 無 ) 請求有り 障害内容 / 請求報告 障害対応 請求確認 月額利用料に加えてご請求 担当営業より請求報告 担当営業連絡 8
管理 運用仕様 2 パケット通信機器のお客様管理について パケット通信機器の機器固有の管理番号 は下記の 2 項目です 1) 電話番号 2) 製造番号パケット通信機器を利用者へ配布する際は 管理番号と利用者を紐付けして管理するようお願いします これにより 紛失 盗難時の機器の無効化など 障害時の対応が可能となります パケット通信機器 ( 外箱 ) LTE/3G Wi-Fi ルーター, USB 共通 端末情報 管理番号パケット通信機器の外箱に管理番号を記載しています 契約内容の確認方法 契約期間や契約数など契約内容については 契約後の開通案内に記載の担当窓口へお問い合わせください 契約の追加 解約について 契約の追加 削除 解約については 担当営業に申し付けください 尚 解約については 違約金が発生する場合があります 詳細は 契約期間と違約金について を参照ください 9
お申し込み時の注意事項 1 ご利用条件について 海外ローミング海外ローミングは利用できません 通信規制通信量が著しく多いお客様を対象として 以下の通信規制を実施します 回線毎にデータ通信量 10GB を使い 256kbps の速度に制限された状態で 3 日間 1GB 以上利用された場合に 他の回線と比べ通信が遅くなる場合があります 通信速度本サービスはベストエフォート型通信サービスであり 通信帯域を保証しません 通信品質著しく大量または多数の通信があった場合 その通信の一部または全部を制限することがあります UDP を利用した著しく大量または多数の通信が行われた場合 その通信の一部または全部を制限することがあります プロトコル制限特定の通信プロトコルを用いた著しく大量 または多数の通信があった場合 その通信の一部または全部を制限することがあります これに該当するものを除き プロトコルに関する制限は行いません 帯域専有行為の禁止長時間に渡り継続的な通信を行い 帯域を専有する行為は禁止します 該当の通信が合った場合には接続を切断 拒否する場合があります ( 例 : パケット通信機器をネットワークでデータ送信を行うカメラ等に接続し データを継続的に送信する用途 ) 接続時間一定時間以上に渡って接続を継続するなど 設備を占有しサービス提供に支障をきたすと判断される場合には 当該接続を切断する場合があります また 一定時間以上無通信状態が続く場合には 当該接続を切断する場合があります 10
お申し込み時の注意事項 2 契約期間と違約金 解約時のパケット通信機器の返却について 本サービスの契約期間は 1 年です 利用開始翌月を 1 ヶ月目となります 契約期間 1 年未満で解約する場合 違約金 19,000 円がかかります 1 1 年経過後は自動継続となります 解約を希望される場合 違約金はかかりません 2 原則 解約を希望される月の 3 ヶ月前までに弊社指定の書面にてお申し込みください 解約時は パケット通信機器を 10 日以内に返却ください 返却がない場合 亡失負担金 10,000 円がかかります 3 契約期間と違約金違約金 ( 税抜 ) 契約期間 1 年未満 19,000 1 契約期間 1 年以降無 2 亡失負担金 ( 税抜 ) 10,000 3 10,000 3 契約期間 1 年 違約金対象期間違約金 19,000 解約申込受付月 (3 ヶ月前 ) 違約金不要 ご利用開始月 1 ヶ月目 2 ヶ月目 3 ヶ月目 4 ヶ月目 5 ヶ月目 6 ヶ月目 7 ヶ月目 8 ヶ月目 9 ヶ月目 10 ヶ月目 11 ヶ月目 12 ヶ月目 13 ヶ月目 解約時の端末返却について 2. 契約期間 1 年以降 : 違約金不要です 解約となった際は 解約翌月 10 日以内にパケット通信機器 ( 付属する UIM とセット ) の返却が必要となります 返却先は以下の通りです 返却先 住所 : 101-0051 東京都大田区平和島 3-6-1 東京団地倉庫 A-2 棟住友倉庫内 IIJ モバイル解約受付センター宛 品物名に 通信キット /D パケット通信機器在中 と記載してください 11
お申し込み時の注意事項 3 お申し込み後の利用開始と課金について 利用開始月 (= パケット通信機器納品月 ) のサービス料金は無償 翌月から請求 (= 課金 ) となります 弊社契約事務手続き部署 ( 本部 ) の申込書受付日により パケット通信機器の納期 利用開始月 課金月が異なります 課金 1 毎月 20 日までの申込書受付分 パケット通信機器月内納品 / 翌月課金 2 上記以降の申込書受付分 パケット通信機器翌月納品 / 翌々月課金 納期目安 1 毎月 20 日までの申込書受付分 納期目安 :5 営業日後 ( 本州以外は+1 日 ) 2 上記以降の申込書受付分 納期目安 : 翌月初から5 営業日迄 ( 本州以外は+1 日 ) 20 日が土日祝日の場合は 前営業日が対象日です 在庫 配送等の事情により遅れることがあります 特殊月 (2 月 12 月 ) は 締日が繰り上がる場合があります 1 毎月 20 日までの申込書到着分 パケット通信機器納品 納期目安 :5 営業日 ( 本州以外は +1 日 ) 1 日 20 日末日 1 日末日 申込書到着日 無償期間 初回課金 2 上記以降の申込書到着分 パケット通信機器納品 納期目安 : 翌月初から 5 営業日迄 ( 本州以外は +1 日 ) 21 日 末日 1 日 末日 1 日末日 申込書到着日 無償期間 初回課金 12