トータル保険サービス様専用 Z-Navi 2 要素認証ログインマニュアル 作成日 :2019 年 6 月 11 日更新日 :2019 年 11 月 28 日 1
目次 Ⅰ. Z-Navi 2 要素認証初期設定方法 3 Ⅱ. Z-Navi 2 要素認証ログイン手順 13 Ⅲ. 参考資料 19-2 要素認証ログイン環境 - お気に入り登録 2
Ⅰ. Z-Navi 2 要素認証初期設定方法 3
1. はじめに 1. 2 要素認証導入後に Z-Navi にログインする場合は以下からの設定が必要となります メールアドレスをご登録いただいている場合 下記メールが弊社より送信されます 本文中の URL よりログイン画面にアクセス下さい 送信元 noreply@zurich.com 題名 チューリッヒ生命 Z-Navi 2 要素認証初回ログイン案内 メールアドレスをご登録いただいていない場合 Z-Navi ログインページ右上の 2 要素認証の導入手続き済みの方はコチラ をクリックしてログイン画面にアクセスして下さい Z-Navi ご利用者様 平素は格別なお引き立てを賜り心より御礼申し上げます 以下の URL よりアクセスいただき 2 要素認証のパスワードおよび PIN コードの設定をお願い致します [URL] https://zurich.swivelcloud.com/sentry/idpinitiatedlogin?serviceprovid erid=11 ログイン画面へ [ パスワード ] XXXXX [PIN コード ] XXXX 次ページに続く 4
2. ユーザ名の入力 2. ログイン画面が表示されます (1) ユーザ名の欄に下記のいずれかを入力して下さい 113 桁の生保協会登録番号 ( 推奨 ) 2Email アドレス (2) Submit ボタンをクリックして下さい (1)13 桁の生保協会登録番号 ( 英字は大文字 ) または Email アドレスを入力する (2) クリック 5
< 3. 初期パスワード PIN コードの入力 3. パスワードと PIN コード入力画面が表示されます PIN Pad の数字 ( 初期 PIN1234) をクリックすると自動入力 (1) パスワード : メールに記載の 5 桁 ( 募集人コード ) を入力する (2)PIN Pad の数字をクリックしてで PIN コート を入力 (1) 初期パスワード : メール本文に記載の 5 桁 ( 募集人コード ) をご入力下さい (PC のキーボードで入力 ) (2) 初期 PIN コード (1234) を PIN Pad の各数値を順にマウスや画面をタップしてご入力下さい 下図が PIN Pad となります キーボードでの入力を行うとエラーとなります 必ず PIN Pad によるご入力をお願い致します PIN Pad (3) クリック (3) Login をクリックして下さい 次ページ以降のお手続きは中断せず 初期設定を最後まで実施願います 設定を中断した場合 ログインできなくなります 次ページに続く 6
4. User Portal Login 画面 4. User Portal Login 画面が表示されます (1) 以下のメッセージが表示されていることを確認して下さい You need to change your PIN. (2) Submit ボタンをクリックして下さい 03EITAF001407 (1) You need to change your PIN. メッセージを確認する 自動反映されている協会登録番号は消さずに Submit (2) クリック 次ページに続く 7
5. PIN コードの変更 (1) 5. User Portal 画面が表示されます (1) 画面左側の Change PIN をクリックして下さい (1) クリック 次ページに続く 8
5. PIN コードの変更 (2) 5. Change PIN 画面が表示されます (1) Current PIN に初期 PIN(1234) を入力 (PC のキーボードで入力 ) (4) クリック (1) (2) (3) (2) New PIN にご自身で決めた 4 桁以上の新しい PIN コードを入力 *3 桁未満ではエラーとなります (3) Confirm New PIN に (2) で入力した PIN コードを再入力 (4) Submit をクリック ただしく PIN コードを設定できた場合 ただしく PIN コードを設定できなかった場合 Change of PIN successful と表示されれば PIN の変更は成功です 次のページに進んで下さい これらの画面が表示された場合は本ページの (1)~(3) の入力に誤りがあります もう一度 PIN を再入力して下さい 次ページに続く 9
6. パスワードの変更 (1) 6. 前ページと同じ画面です (1) 画面左側の Change Password をクリックして下さい (1) クリック 次ページに続く 10
6. パスワードの変更 (2) 6. Change Password 画面が表示されます (1) Current Password に初期パスワード : メールに記載の 5 桁 ( 募集人コード ) をご入力下さい (1) (2) (3) (2) New Password にご自身で決めた 新しい Password をご入力下さい * 英字 ( 大文字小文字区分なし ) 数字 記号の組合せで 8 文字以上 (3) Repeat New Password に (2) で入力したパスワードを再入力 (4) クリック ただしくパスワードを設定できた場合 (4) Submit をクリック ただしくパスワードを設定できなかった場合 Change of password successful と表示されれば Password の変更は成功です 次のページに進んで下さい 以下のメッセージが表示された場合 Passwords must match Failed to change password 本ページの (1)~(3) の入力に誤りがある為 Password を再入力して下さい 次ページに続く 11
7. ログイン画面に戻る 7. 前ページと同じ画面です (1) ページ右上の Logout をクリック画面が切り替わります (1) クリック 移動 (2) 画面が切り替わった後でページ左下の Z をクリックログイン画面に切り替わります 移動 (2) クリック 以上で 2 要素認証の初回設定作業は完了です 次ページ以降の 2 要素認証ログイン手順に基づき 変更したパスワードと PIN コードでログインが出来る事の確認をお願いします 12
Ⅱ. Z-Navi 2 要素認証ログイン手順 13
1. はじめに 1.Z-Navi のログイン画面を開きます (1) ページ右上の 2 要素認証の導入手続き済みの方はコチラ をクリックして下さい (1) クリック 次ページに続く 14
2. ユーザ名の入力 2. ログイン画面が表示されます (1) ユーザ名の欄に下記のいずれかを入力して下さい 113 桁の生保協会登録番号 2Email アドレス (2) Submit ボタンをクリックして下さい (1)13 桁の生保協会登録番号 ( 英字は大文字 ) または Email アドレスを入力する (2) クリック 次ページに続く 15
< 3. パスワード PIN コードの入力 3. パスワードと PIN コード入力画面が表示されます ******* (1) パスワードを入力する (1) ご自身で変更されたパスワードをご入力下さい (PC のキーボードで入力 ) (2) ご自身で変更された PIN コードを PIN Pad の各数値を順にマウスや画面をタップしてご入力下さい 下図が PIN Pad となります キーボードでの入力を行うとエラーとなります 必ず PIN Pad によるご入力をお願い致します PIN Pad の数字をクリックすると自動入力 (2)PIN Pad の数字をクリックしてで PIN コート を入力 PIN Pad (3) クリック (3) Login をクリックして下さい 次ページに続く 16
4. Z-Navi 利用規約の同意 4. Z-Navi の利用規約の同意 画面が表示されます (1) 利用規約の内容にご同意の上 ボタンをクリックして下さい 利用規約の同意画面は ログインごとに表示されますまた 利用規約の詳細については Z-Navi の利用規約の同意 画面右下の Z-Navi 利用規約 リンクをクリックして下さい (2)Z-Navi のホーム画面が表示されます (1) クリック (2)Z-Navi のホーム画面が表示 以上で 2 要素認証でのログインは完了です 17
2 要素認証についてのお問い合わせ先 カスタマーサポートデスク TEL:0120-135-195 < 受付時間 > 月 ~ 金曜日午前 9 時 30 分 ~ 午後 7 時土 日 祝日午前 9 時 30 分 ~ 午後 6 時 ( 年末年始を除く ) お電話繋がりましたら 2 番をご選択下さい 18
Ⅲ. 参考資料 (2 要素認証ログイン環境 ) 19
ご利用いただける端末種類 2 要素認証ログインでは Windows/Mac ipad/android タブレットで Z-Navi をご利用頂けます WindowsPC デスクトップ ノート タブレット Mac imac MacBook Android タブレット ペーパーレスでのお申込を行う場合には 上記環境に併せて スタイラスペンに対応した機器である必要があります 次ページに続く ipad 20
ご利用いただけるブラウザ Z-Navi の動作が確認できているインターネットブラウザの準備をして下さい 動作確認ができているインターネットブラウザ Internet Explorer Google Chrome Microsoft Edge Apple Safari 上記インターネットブラウザの最新バージョンをご利用下さい ご注意下さい 以下のインターネットブラウザには対応しておりません ストアアプリ版 Internet explorer その他 上記に記載の無いブラウザ 21
Ⅲ. 参考資料 ( お気に入り登録 ) 22
IE 編 https://zurich.swivelcloud.com/sentry/idpinitiatedlogin?serviceproviderid=11 を開いてから作業の実施をお願いします Internet Explorer でのお気に入りの登録 お気に入りバーが表示されない場合 1 画面右上の ボタンをクリック 2 お気に入りに追加 ボタンをクリック 下の画面が表示されます 1 画面上部の枠部分を右クリック 2 サブメニューが表示されます 3 名前は判り易い物に変更頂く事も可能です 3 お気に入りバー をクリック 4 お気に入りバー を選択 5 追加 ボタンをクリック 4 お気に入りバー が表示されます 5 お気に入りバーに が追加されます 23
Chrome 編 https://zurich.swivelcloud.com/sentry/idpinitiatedlogin?serviceproviderid=11 を開いてから作業の実施をお願いします Google Chrome でのお気に入りの登録 ブックマークバーが表示されない場合 1 画面右上の ボタンをクリック 下の画面が表示されます 2 名前は判り易い物に変更頂く事も可能です 1 画面右上の ボタンをクリック 2 ブックマーク ブックマークバーを表示 の順に選択 3 ブックマークバー を選択 4 完了 ボタンをクリック 3 ブックマークバーが表示されます 6 ブックマークバーに が追加される 24
Edge 編 https://zurich.swivelcloud.com/sentry/idpinitiatedlogin?serviceproviderid=11 を開いてから作業の実施をお願いします Microsoft Edge でのお気に入りの登録 お気に入りバーが表示されない場合 1 画面右上の ボタンをクリック 2 お気に入りメニュー が表示されます 3 判りやすい名前に変更しても OK です 1 画面右上の ボタンをクリック 2 お気に入りメニュー が表示されます 3 設定 をクリック 4 お気に入りバー をクリックして選択 5 追加 ボタンをクリック 4 設定 画面が表示されます 5 お気に入りバーを表示する のスイッチをオンに変更 6お気に入りバーにが追加される 上記 3で名前を変更した場合は その名前となります 6 お気に入りバー が表示されます 25