R-mail 操 作 マニュアル 楽 天 ト ラ ベ ル 株 式 会 社 2 0 0 9 年 6 月 改 定 1
目 次 R-mailの 設 定 画 面 P.3 規 約 の 確 認 P.4 メルマガの 種 類 選 択 送 信 対 象 者 設 定 P.5 送 信 対 象 者 の 絞 り 込 み 作 成 P.6 送 信 対 象 者 の 選 択 P.7 原 稿 作 成 (PC/HTML 版 ) P.8~11 URLについて P.11 原 稿 作 成 (PC/テキスト 版 ) P.12 原 稿 作 成 (ケータイ/テキスト 版 ) P.13~14 原 稿 の 確 認 保 存 P.15 送 信 日 時 の 選 択 テスト 送 信 P.16 予 約 中 メルマガの 確 認 キャンセル P.17 送 信 済 メルマガの 確 認 クリック 集 計 確 認 P.18 指 定 アドレスの 送 信 解 除 P.19 2
R-mailの 設 定 画 面 販 売 促 進 広 告 のボタン R-mailの 設 定 操 作 3
規 約 の 確 認 管 理 画 面 メインメニューの メルマガの 作 成 送 信 予 定 のボタンをクリックします 規 約 の 確 認 R-mail 規 約 が 表 示 されます 同 意 する をクリックすると 次 の 画 面 へ 進 み 同 意 し ない をクリックすると 前 の 画 面 へ 戻 ります 規 約 は 初 回 のみ 表 示 されます 1 度 同 意 する をク リックすれば 次 回 からはすぐに 設 定 画 面 が 開 きます 次 回 以 降 は 利 用 規 約 は 管 理 画 面 左 枠 のメニュー 利 用 規 約 よりご 覧 いただけます 4
メルマガの 種 類 選 択 送 信 対 象 者 設 定 メルマガの 種 類 を 選 択 PCに 送 るか 携 帯 電 話 に 送 るかを 選 択 し 次 へ のボタン をクリックします 画 像 付 きメールが 送 信 できて 販 売 促 進 効 果 の 高 い PC メルマガ(HTML) ケータイメルマガ(デコメ) がおすすめで す 送 信 対 象 者 の 絞 り 込 み 作 成 まだ 何 も 設 定 していない 場 合 は 送 り 先 は 全 員 に 送 る のみ となっています 全 員 に 送 る 場 合 は 次 へ のボタンをクリックして 先 へ 進 みま す ( P.7へ) 新 たに 送 り 先 を 設 定 する 場 合 は 絞 り 込 み 条 件 の 新 規 作 成 のボタンをクリックします 送 り 先 を 削 除 する 場 合 は 削 除 ボタンをクリックしてください (1 度 削 除 した 送 り 先 は 元 に 戻 せませんのでご 注 意 くださ い!) 7ページへ 対 象 人 数 について その 送 り 先 ( 絞 込 条 件 )に 対 する 対 象 人 数 が 何 人 かを 表 示 していま す [ 更 新 ]ボタンを 押 すことで 最 新 のデータが 表 示 されます [ 更 新 ]ボタンを 押 すことができるのは1 日 に1 回 のみ 自 動 で 更 新 はかかりません 次 ページへ 5
送 信 対 象 者 の 絞 り 込 み 作 成 送 信 対 象 者 の 絞 り 込 み 条 件 の 入 力 送 り 先 の 名 前 と 絞 り 込 み 条 件 を 入 力 し 登 録 す る のボタンをクリックします 年 齢 性 別 居 住 地 誕 生 月 は 左 側 にチェッ クを 入 れないと 右 側 の 条 件 にチェックを 入 れることがで きませんのでご 注 意 ください 履 歴 条 件 宿 泊 予 約 懸 賞 応 募 のある なしで 絞 り 込 み 2つ 条 件 を 重 ねて 設 定 可 能 です 除 外 条 件 予 約 履 歴 宿 泊 履 歴 のある 人 を 除 いて 絞 り 込 み 予 約 宿 泊 のそれぞれで 設 定 可 能 です 属 性 条 件 年 齢 性 別 居 住 地 誕 生 月 の 項 目 で 絞 り 込 み 複 数 条 件 を 重 ねて 設 定 可 能 です 絞 り 込 み 条 件 の 完 成 登 録 されると このように 一 覧 で 表 示 されます 対 象 人 数 の 集 計 が 表 示 されるまでに 多 少 お 時 間 をい ただきます 6
送 信 対 象 者 の 選 択 送 り 先 の 選 択 送 り 先 を 選 択 し 次 へ のボタンをクリックします 原 稿 作 成 初 めての 場 合 は 新 規 作 成 をクリックして 原 稿 を 作 成 します 2 回 目 以 降 は 既 に 作 成 した 原 稿 を 利 用 す ることができます 原 稿 一 覧 : 作 成 した 原 稿 の 一 覧 です 予 約 一 覧 : 送 信 の 予 約 がされている 原 稿 の 一 覧 です 履 歴 一 覧 : 送 信 済 の 原 稿 の 一 覧 です PCメルマガ(HTML)を 送 る 場 合 は P.8へ PCメルマガ(テキスト)を 送 る 場 合 は P.12へ ケータイメルマガ(デコメ)を 送 る 場 合 は 別 冊 へ ケータイメルマガ(テキスト)を 送 る 場 合 は P.13へ 保 存 した 原 稿 7
原 稿 作 成 (PC/HTML 版 )テンプレート 選 択 テンプレートを 選 択 PCメルマガ(HTML)のテンプレートを 選 択 し 原 稿 を 編 集 する ボタンをクリックします テンプレート1: 定 期 配 信 とプレゼント 結 果 発 表 に 適 しています テンプレート2: 定 期 配 信 とプレゼント 結 果 発 表 に 適 しています テンプレート3:グリーティングカードのようなデザインです フリーフォーマット :HTMLで 自 由 に 作 成 いただけます テンプレートのHTMLをコ ピーしてフリーフォーマットに 利 用 することもできます 9テンプレートの 選 択 原 稿 の 内 容 を 入 力 し 次 へ のボタンを クリックします PCメルマガ(HTML) では 画 像 付 きのHTML 版 に 加 えて 文 字 だけのテキスト 版 を 作 成 いただきます HT MLメールを 受 信 しない 設 定 にされているお 客 様 には テキスト 版 が 送 られます ( 7ページへ) 8
原 稿 の 内 容 入 力 (HTML 部 分 ) 原 稿 の 内 容 を 入 力 し 次 へ のボタンをクリックします PCメルマガ(HTML) では 画 像 付 きのHTML 版 に 加 えて 文 字 だけのテキスト 版 を 作 成 いただきます HTMLメールを 受 信 しない 設 定 にされているお 客 様 にはテキスト 版 が 送 られます 原 稿 作 成 (PC/HTML 版 )HTML 原 稿 入 力 送 信 元 送 信 元 となるメールアドレス ( 送 信 者 は 宿 泊 施 設 様 名 称 で 通 知 いたします) 返 信 先 ( 入 力 必 須 ) 返 信 先 となるメールアドレス 件 名 ( 入 力 必 須 ) メールの 件 名 PC 用 半 角 全 角 共 に100 文 字 以 内 HTML 本 文 編 集 テンプレートに 合 わせて 画 像 を 選 択 しコメントやタグを 入 力 します 全 てを 入 力 する 必 要 はありません 例 えば かんばん 画 像 がない 場 合 なども 設 定 せずに 完 成 させることが 可 能 です HTMLメールプレビューを 表 示 する ボタンをクリックしてプレビューを 見 ながら 作 成 します 外 部 リンクは 使 えません 文 字 数 制 限 は 全 体 で 30000 文 字 ですが テンプレートを 構 成 しているタグも 文 字 数 としてカウントされますので 入 力 した 文 字 が30000 以 内 でも 文 字 数 オーバー となる 場 合 があります テンプレートの 画 像 サイズについて 各 テンプレートにおける 画 像 は 以 下 のようにサイズ 調 整 されて 表 示 されます 縦 サイズは 元 画 像 の 縦 横 比 率 を 保 ち 自 動 調 整 されます テンプレート1 かんばん 画 像 ( 横 650px) メイン 画 像 ( 横 600px) プラン 画 像 1~6( 横 120px) テンプレート2 かんばん 画 像 ( 横 650px) プラン 画 像 1( 横 280px) プラン 画 像 2~5( 横 120px) テンプレート3 メイン 画 像 ( 横 350px) 9
原 稿 の 内 容 入 力 (テキスト 部 分 ) 原 稿 の 内 容 を 入 力 し 原 稿 の 確 認 保 存 へ 進 む のボタンをク リックします PCメルマガ(HTML) では HTML 版 に 加 えてテキスト 版 も 同 時 に 作 成 いただきます HTMLメールを 受 信 しない 設 定 にされているお 客 様 にはテキスト 版 が 送 られます 原 稿 作 成 (PC/HTML 版 )テキスト 入 力 テキストメール 本 文 編 集 かんばん メールのヘッダー 半 角 全 角 共 に1000 文 字 以 内 ( 改 行 は2 文 字 とカウント) 本 文 ( 入 力 必 須 ) メールの 本 文 半 角 10000 文 字 全 角 5000 文 字 以 内 ( 改 行 は2 文 字 とカウント) HTMLメールのテキストを 貼 り 付 け ボタンをクリックすると HTML 版 テンプレートに 入 力 したテキスト 部 分 だけが 自 動 的 に 本 文 にコピーさ れます 署 名 メールのフッター 半 角 全 角 共 に1000 文 字 以 内 ( 改 行 は2 文 字 とカウント) 送 信 元 送 信 解 除 お 問 合 せ 先 特 定 電 子 メール 法 に 基 づき 表 記 するため 変 更 不 可 10
原 稿 作 成 (PC/HTML 版 ) 確 認 保 存 /URLについて 原 稿 の 確 認 保 存 原 稿 の 確 認 保 存 へ 進 む のボタンをクリックします HTMLメールが 表 示 されますので 確 認 後 テキストメールを 確 認 する をクリックします テキストメールが 表 示 されますので 確 認 後 原 稿 を 保 存 する をク リックします 原 稿 が 保 存 されましたので 送 信 日 時 の 選 択 設 定 へ 進 む をク リックします ( P.16へ) HTMLメール 確 認 画 面 が 表 示 テキストメール 確 認 画 面 が 表 示 保 存 されたHTMLメールとテキストメールが 表 示 参 考 クリック 集 計 用 URL 変 換 本 文 中 にURLを 記 載 する 場 合 は クリック 集 計 用 U RL 変 換 を 使 用 すると 文 中 のURLがどの 位 クリッ クされたかを 計 測 することができます ( 配 信 後 7 日 間 集 計 をとります) 集 計 数 値 は 送 信 済 みメルマガの 確 認 ボタンより 詳 細 が 確 認 出 来 ます このURLを 本 文 にコピー&ペーストしてください URLは###SEND###の 最 後 までコピーをしてください 11
原 稿 の 内 容 を 入 力 し 次 へ のボタンをクリックします 原 稿 作 成 (PC/テキスト 版 ) 送 信 元 送 信 元 となるメールアドレス 変 更 作 業 は 別 の 箇 所 より ( 送 信 者 は 宿 泊 施 設 様 名 称 で 通 知 いたします) 返 信 先 ( 入 力 必 須 ) 返 信 先 となるメールアドレス 件 名 ( 入 力 必 須 ) メールの 件 名 PC 用 半 角 全 角 共 に100 文 字 以 内 かんばん メールのヘッダー PC 用 半 角 全 角 共 に1000 文 字 以 内 ( 改 行 は2 文 字 とカウント) 本 文 ( 入 力 必 須 ) メールの 本 文 PC 用 半 角 10000 文 字 全 角 5000 文 字 以 内 ( 改 行 は2 文 字 とカウント) 署 名 メールのフッター PC 用 半 角 全 角 共 に1000 文 字 以 内 ( 改 行 は2 文 字 とカウント) 送 信 元 送 信 解 除 お 問 合 せ 先 特 定 電 子 メール 法 に 基 づき 表 記 するため 変 更 不 可 12
原 稿 作 成 (ケータイ/テキスト 版 )/URLについて モバイル 用 のURLについて モバイル 用 のURLはPCと 異 なるため 別 途 用 意 しており ます 各 内 容 をクリックし 活 用 してください ( 部 屋 タイプへのURLは 現 状 ご 利 用 いただけません) URLの 選 択 URLを 発 行 したいプランを 選 んで URLをコピー ボタ ンをクリックしてください 本 文 に 貼 り 付 けます ( 右 クリックの 貼 り 付 け またはショートカットキーにて Windows Ctrl+V mac Command+V ) 参 考 :サンプル 件 名 衝 撃 価 格! 限 定 プラン ホテルタイムセール 本 文 こんにちは ホテルの です 今 日 は 特 別 に 当 ホテルのメルマ ガ 限 定 プランをご 用 意 しました 売 切 御 免 の 特 別 部 屋 です 今 すぐアク セス! 海 が 見 える 部 屋 1 万 円 http://m.mytrip.jp/h/s/31571/1142/aaaa5/ 本 日 限 定 6,500 円 ~! http://m.mytrip.jp/h/s/31571/1142/aaaa4/ 13
原 稿 作 成 (ケータイ/テキスト 版 ) 原 稿 入 力 原 稿 を 入 力 し 原 稿 の 確 認 保 存 へ 進 む の ボタン をクリックします 送 信 元 送 信 元 となるメールアドレス 変 更 作 業 は 別 の 箇 所 より ( 送 信 者 は 宿 泊 施 設 様 名 称 で 通 知 いたします) 返 信 先 ( 入 力 必 須 ) 返 信 先 となるメールアドレス 件 名 ( 入 力 必 須 ) メールの 件 名 ケータイ 用 半 角 全 角 共 に25 文 字 以 内 かんばん メールのヘッダー ケータイ 用 半 角 全 角 共 に100 文 字 以 内 本 文 ( 入 力 必 須 ) メールの 本 文 ケータイ 用 半 角 全 角 共 に150~2000 文 字 以 内 署 名 メールのフッター ケータイ 用 半 角 全 角 共 に100 文 字 以 内 送 信 元 送 信 解 除 お 問 合 せ 先 特 定 電 子 メール 法 に 基 づき 表 記 するため 変 更 不 可 本 文 ( 必 須 ) ご 注 意! ケータイ 用 は かんばん と 本 文 と 署 名 の 合 計 文 字 数 が2000 文 字 以 内 である 必 要 があります 改 行 は2 文 字 とカウントされます ケータイメールでは 各 携 帯 キャリアや 機 種 毎 に 配 信 可 能 な 文 字 数 の 制 限 が あります 制 限 を 超 える 文 字 数 のメールは 一 部 の 機 種 では 複 数 に 分 割 して 配 信 され たり 制 限 文 字 数 以 降 が 削 除 されて 配 信 される 場 合 があります 制 限 を 超 える 文 字 数 のメールには 警 告 を 表 示 しますが エラーにはならず メール 送 信 は 受 付 ます 携 帯 キャリアごとの 制 限 文 字 数 (iモード : 全 角 250 文 字 EZweb : 全 角 2,000 文 字 softbank: 全 角 150 文 字 ) 1 行 はだいたい10 文 字 くらいで 折 り 返 します 10 文 字 以 内 でプランのキャッチ を 作 成 するときれいに 見 えます 14
原 稿 の 確 認 保 存 原 稿 の 確 認 原 稿 の 内 容 を 確 認 し 次 へ のボタンをクリックします 確 認 後 再 度 編 集 する 場 合 は 編 集 に 戻 る をクリックし て 原 稿 を 入 力 します 原 稿 の 保 存 下 記 内 容 で 保 存 しました というメッセージが 表 示 され るので 次 へ のボタンをクリックします ここで 保 存 されましたので 送 信 予 約 をせず 画 面 を 閉 じて も 原 稿 一 覧 画 面 にて 保 存 されている 原 稿 から 編 集 し 送 信 予 約 まで 作 業 を 続 けることも 可 能 です 15
送 信 日 時 の 選 択 テスト 送 信 送 信 日 時 の 選 択 送 信 を 開 始 する 日 時 を 指 定 します 1 時 間 後 から30 日 後 までの 設 定 ができます 開 始 時 刻 は10 時 から20 時 までの 間 で1 時 間 ごとに 指 定 ができま す 送 信 予 約 後 の 予 約 日 時 の 変 更 はできません 変 更 され る 場 合 は 一 度 予 約 を 取 消 して 再 度 予 約 設 定 を 行 って ください なお 特 集 開 催 などの 期 間 はR-mailの 配 信 が 混 み 合 う こともありますので R-mail 送 信 予 約 の 空 き 時 間 状 況 確 認 より 確 認 の 上 送 信 予 約 を 行 ってください テスト 送 信 テスト 送 信 先 のメールアドレスを 入 力 し テスト 配 信 のボタンをクリックするとテスト 送 信 を 行 います ( 未 入 力 のまま テスト 送 信 ボタンを 押 すと 配 信 元 メールアドレスに 通 知 がされます) モバイル 原 稿 のテスト 送 信 をPCメールアドレスで 受 け 取 った 場 合 リンク 先 のページが 見 れません モバイ ルの 原 稿 は 携 帯 アドレスへ 送 信 を 行 ってください テスト 送 信 送 信 予 約 確 定 送 信 予 約 のボタンをクリックすると 設 定 完 了 です 16
予 約 中 メルマガの 確 認 キャンセル 管 理 画 面 メインメニューの 予 約 中 のメルマガの 確 認 キャンセル のボタンをクリックします キャンセル 送 信 予 約 されているメルマガの 一 覧 が 表 示 されます キャンセルする 場 合 は キャンセル のボタンをクリック します 送 信 予 約 の 状 態 で 原 稿 の 修 正 は 行 えません 文 章 の 修 正 などを 行 う 場 合 には 一 度 予 約 をキャンセルし 再 度 原 稿 作 成 画 面 より 送 信 設 定 を 行 ってください 17
送 信 済 メルマガの 確 認 /クリック 集 計 確 認 管 理 画 面 メインメニューの 送 信 済 メルマガの 確 認 のボタンをクリックします 送 信 済 みメルマガの 確 認 送 信 済 のメルマガの 一 覧 が 表 示 されます 送 信 件 数 : 実 際 に 送 信 された 件 数 です クリック 数 : 本 文 中 のURLのクリック 数 です (メール 送 信 後 7 日 間 の 集 計 ) クリック 集 計 数 の 確 認 クリック 集 計 の 変 換 を 行 っている 場 合 は 詳 細 のボタ ンをクリックするとそのメルマガ の 送 信 履 歴 の 詳 細 が 表 示 されます 18
指 定 アドレスの 送 信 解 除 管 理 画 面 メインメニューの 指 定 アドレスの 送 信 解 除 のボタンをクリックします 送 信 解 除 指 定 したメールアドレスの 送 信 解 除 を 行 う 場 合 は メー ルアドレスを 入 力 し 送 信 対 象 解 除 のボタンをクリッ クします 複 数 のメールアドレスを 入 力 する 場 合 は 半 角 の,(カンマ) 区 切 りで 入 力 してください 19
お 問 合 せ 先 本 説 明 書 につきましては 以 下 の 窓 口 までお 問 合 せ 下 さい 楽 天 トラベル 株 式 会 社 施 設 サポートデスク 受 付 時 間 : 午 前 9:00~ 午 後 5:30 ( 年 末 年 始 を 除 く) TEL : 03-6387-7301 FAX : 03-6670-5254 E-Mail : sales@mail.travel.rakuten.co.jp 住 所 : 140-0002 東 京 都 品 川 区 東 品 川 4 丁 目 12-3 品 川 シーサイド 楽 天 タワー 20