agilesoftphone1.3.2　マニュアル

X-Lite 操 作 マニュアル Ver 2.0.5 2016/5/06 作 成 Ver 2.0.4 2016/4/18 作 成 Ver 2.0.1 2015/8/10 作 成 Ver 2.0.0 2015/4/30 作 成 Ver 1.0.0 2015/3/30 作 成 *X-Lite はCounterPath 社 の 製 品 です

はじめに 本 説 明 書 は X-Lite 4.7 についてご 説 明 致 します 当 アプリケーションをご 使 用 する 際 に 本 説 明 書 を 読 むことでご 理 解 いただきお 間 違 えの 無 いようご 利 用 ください X-Lite はCounterPath 社 が 提 供 する 無 料 で 使 用 できるソフトフォンです X-Liteの 紹 介 ページ : http://www.counterpath.com/x-lite.html Windows Mac OSに 対 応 しています 動 作 確 認 当 アプリケーションは 下 記 以 外 では 動 作 確 認 しておりません 対 応 OS Microsoft Windows Vista Microsoft Windows 7 Microsoft Windows 8 (Desktop mode) Microsoft Windows 8.1 (Desktop mode) Mac OS X 10.8 or 10.9 2

目 次 はじめに( 動 作 確 認 ) ------------ P.2 目 次 ------------ P.3 ~X-Lite Windows 版 のインストール 及 び 設 定 ~ インストール 手 順 (Windows 版 ) ------------ P.5 アカウント 設 定 画 面 (ユーザー 情 報 設 定 ) ------------ P.6-9 電 話 をかける/うける(Windows 版 ) ------------ P.10-11 ~X-Lite Macintosh 版 のインストール 及 び 設 定 ~ インストール 手 順 (Macintosh 版 ) ------------ P.13 アカウント 設 定 画 面 (ユーザー 情 報 設 定 ) ------------ P.14-17 ~X-Lite のご 利 用 方 法 について~ 待 機 画 面 (Windows 版 ) ------------ P.19 電 話 帳 を 使 用 する ------------ P.20 お 気 に 入 りを 使 用 する ------------ P.21 履 歴 を 使 用 する ------------ P.22 サイボウズデジエ ブラウザからのクリックトゥコール ------------ P.23 Excelからのクリックトゥコール ------------ P.24 FileMakerとの 連 携 ------------ P.25-26 クリックトゥコールでX-Liteを 優 先 させる 方 法 -------------- P.27-28 オーディオデバイスの 設 定 例 -------------- P.29 便 利 な 設 定 -------------- P.30-32 3

~ X-Lite Windows 版 の 設 定 ~ ~X-Lite Windows 版 のインストール 及 び 設 定 ~ 4

インストール 手 順 ~ X-Lite Windows 版 の 設 定 ~ インストール(Windows 版 ) X-Liteのダウンロードページにアクセスしてください (http://www.counterpath.com/x-lite-download.html) "Download X-Lite for Windows" のリンクがあるのでクリックして 保 存 してください X-Liteのバージョン 番 号 はアクセスした 時 期 により 異 なります 1. ダウンロードしたファイルを 実 行 しインストーラーに 従 ってお 使 いのパソコンにインストールしてください 2. デスクトップに 作 成 されたショートカットアイコンをクリックし 起 動 します 5

アカウント 設 定 (ユーザー 情 報 設 定 ) ~ X-Lite Windows 版 の 設 定 ~ X-Lite が 起 動 したらメニューの Softphone から Account Settings を 開 いて 以 下 の 設 定 を 入 力 してください 1 2 3 1 User ID ユニーク(UID)を 入 力 します ユニーク(UID)はお 客 様 管 理 ページのサークル およびユニーク 管 理 画 面 で 確 認 できます 例 ) 0000123456 2 1 3 2 Domain 1で 設 定 したユニークのログインサーバを 入 力 します ログインサーバはユニーク 管 理 画 面 および 詳 細 画 面 で 確 認 できます 3 Password 1で 設 定 したユニークの 端 末 パスワードを 入 力 します 端 末 パスワードはユニーク 詳 細 画 面 で 確 認 できます 10 6

アカウント 設 定 (ユーザー 情 報 設 定 ) ~ X-Lite Windows 版 の 設 定 ~ アカウントの 設 定 が 正 常 に 完 了 すると 下 記 画 面 が 表 示 されます ユニーク(UID)が 表 示 されます Account SettingsのDisplay nameを 入 力 することで お 好 きな 名 前 を 表 示 することも 可 能 です 使 用 可 能 な 状 態 を 表 します 10 7

アカウント 設 定 (ユーザー 情 報 設 定 ) ~ X-Lite Windows 版 の 設 定 ~ サーバーへの 接 続 に 失 敗 した 際 には 下 記 エラー 画 面 が 表 示 されます 入 力 したDomain 名 に 間 違 いがないか PCがネットワークに 接 続 されているかご 確 認 下 さい ユニーク(UID) 10 8

アカウント 設 定 (ユーザー 情 報 設 定 ) ~ X-Lite Windows 版 の 設 定 ~ パスワード 認 証 に 失 敗 した 際 には 下 記 エラー 画 面 が 表 示 されます 入 力 したUser ID 又 は Passwordに 誤 りがないかご 確 認 下 さい ユニーク(UID) 10 9

電 話 をうける(Windows 版 ) ~ X-Lite Windows 版 の 設 定 ~ 10

電 話 をかける(Windows 版 ) ~ X-Lite Windows 版 の 設 定 ~ 11

~ X-Lite Macintosh 版 の 設 定 ~ ~X-Lite Macintosh 版 のインストール 及 び 設 定 ~ 12

インストール 手 順 (Macintosh 版 ) ~ X-Lite Macintosh 版 の 設 定 ~ インストール(Macintosh 版 ) X-Liteのダウンロードページにアクセスしてください (http://www.counterpath.com/x-lite-download.html) "Download X-Lite for Mac" のリンクがあるのでクリックして 保 存 してください X-Liteのバージョン 番 号 はアクセスした 時 期 により 異 なります 1. ダウンロードしたdmgファイルを 実 行 してアプリケーションフォルダに X-Lite のアイコンをドラッグしインストールしてく ださい 2. アプリケーション フォルダにあるX-Liteのショートカットアイコンをクリックし 起 動 します 13

アカウント 設 定 画 面 (ユーザー 情 報 設 定 ) ~ X-Lite Macintosh 版 の 設 定 ~ X-Lite が 起 動 したらメニューの Softphone から Account Settings を 開 いて 以 下 の 設 定 を 入 力 してください 2 1 1 User ID ユニーク(UID)を 入 力 します ユニーク(UID)はお 客 様 管 理 ページのサークル およびユニーク 管 理 画 面 で 確 認 できます 例 ) 0000123456 3 2 Domain 1で 設 定 したユニークのログインサーバを 入 力 します ログインサーバはユニーク 管 理 画 面 および 詳 細 画 面 で 確 認 できます 10 3 Password 1で 設 定 したユニークの 端 末 パスワードを 入 力 します 端 末 パスワードはユニーク 詳 細 画 面 で 確 認 できます 14

アカウント 設 定 画 面 (ユーザー 情 報 設 定 ) X-Lite Macintosh 版 の 設 定 アカウントの 設 定 が 正 常 に 完 了 すると 下 記 画 面 が 表 示 されます ユニーク(UID)が 表 示 されます AccountsのDisplay nameを 入 力 することで お 好 きな 名 前 を 表 示 することも 可 能 です ユニーク (UID) 使 用 可 能 な 状 態 を 表 します 15

アカウント 設 定 画 面 (ユーザー 情 報 設 定 ) X-Lite Macintosh 版 の 設 定 サーバーへの 接 続 に 失 敗 した 際 には 下 記 エラー 画 面 が 表 示 されます 入 力 したDomain 名 に 間 違 いがないか PCがネットワークに 接 続 されているかご 確 認 下 さい ユニーク(UID) Problem at serber(sip error 503). Try again later. 16

アカウント 設 定 画 面 (ユーザー 情 報 設 定 ) X-Lite Macintosh 版 の 設 定 パスワード 認 証 に 失 敗 した 際 には 下 記 エラー 画 面 が 表 示 されます 入 力 したUser ID 又 は Passwordに 誤 りがないかご 確 認 下 さい ユニーク(UID) Verlfy your user ID. password and authorization name. 17

~ X-Lite の 利 用 方 法 ~ ~X-Lite のご 利 用 方 法 について~ 18

待 機 画 面 (Windows 版 ) ~ X-Liteの 利 用 方 法 ~ 留 守 番 電 話 の 件 数 が 表 示 さ れます 不 在 着 信 の 件 数 が 表 示 され ます 19

電 話 帳 を 使 用 する ~ X-Lite の 利 用 方 法 ~ デフォルトでは Family, Friends, Workの3つのグループが 登 録 されています クリックすると 電 話 帳 画 面 が 表 示 されます 画 面 上 を 右 クリックするとメニューが 表 示 されます Add Contact to Group: グループに 新 しい 連 絡 先 を 追 加 New Group: 新 しいグループを 作 成 Delete Group: 既 存 のグループを 削 除 Rename Group: 既 存 のグループ 名 を 変 更 20

お 気 に 入 りを 使 用 する ~ X-Lite の 利 用 方 法 ~ 1 List of Contacts( 電 話 帳 )をクリック 2 お 気 に 入 りに 追 加 したい 連 絡 先 を 右 クリック 3 メニューが 表 示 されるのでAdd to Favoritesをクリック 4 List of favorites(お 気 に 入 り)をクリック 5 お 気 に 入 りに 登 録 済 みの 連 絡 先 をダブ ルクリックすることで 発 信 可 能 21

履 歴 を 使 用 する ~ X-Lite の 利 用 方 法 ~ 履 歴 画 面 から 発 着 信 履 歴 を 確 認 できます List of recent calls( 発 着 信 履 歴 )をクリック 発 信 履 歴 着 信 履 歴 不 在 着 信 履 歴 ( 着 信 があったが 出 られなかった) 22

サイボウズデジエ ブラウザからのクリックトゥコール ~ X-Lite の 利 用 方 法 ~ 電 話 番 号 の 前 に 下 記 を 記 入 することで 各 ソフトフォンからクリックトゥコールができるようになります X-Lite sip : 電 話 番 号 callto : 電 話 番 号 tel : 電 話 番 号 Zoiper callto : 電 話 番 号 tel : 電 話 番 号 MacユーザーはZoiper X-Liteの 使 用 が 可 能 です X-Lite 無 料 版 ではサイボウズなどの 接 続 が 出 来 ません Zoiper 有 料 版 では 可 能 です Zoiper CommunicatorはCRM 連 携 に 対 応 しています クリックトゥコールでは 一 部 のホームページに 掲 載 されている 電 話 番 号 を クリックするだけで 発 信 可 能 になります 動 作 確 認 当 アプリケーションは 下 記 以 外 では 動 作 確 認 しておりません サイボウズ Version 8.1.4 ブラウザ Chrome 44.0.2403.125m Chrome 43.0.2357.130 m Safari 7.1.3 FireFox 39.0 IE 11.0.9600 23

Excelからのクリックトゥコール ~ X-Lite の 利 用 方 法 ~ Excelから 発 信 が 可 能 です 1. Excelをcsv 形 式 で 保 存 2. 電 話 番 号 列 の 隣 のセル(2)に =HYPERLINK(CONCATENATE( sip:,$e )) (3)を 入 力 します には クリックトゥコールをしたい 電 話 番 号 が 登 録 してある 行 の 数 字 (4)を 入 れます 例 ) 3 =HYPERLINK(CONCATENATE("sip:",$E3)) sip : 電 話 番 号 をクリックするだけで 発 信 が 可 能 になります エクセルからの 発 信 はWindows 版 でのみ 動 作 確 認 をしております 3 2 4 動 作 確 認 当 アプリケーションは 下 記 以 外 では 動 作 確 認 しておりません Excel Microsoft Excel 2007 Microsoft Excel Professional Plus 2010 24

FileMakerとの 連 携 ~ X-Lite の 利 用 方 法 ~ 動 作 確 認 当 アプリケーションは 下 記 以 外 では 動 作 確 認 しておりません FileMaker Filemaker ver6 ver13 ver14 FileMakerからの 電 話 のかけ 方 1. 発 信 したい 電 話 番 号 のあるレコードを 選 択 2. スクリプト sip:// 電 話 番 号 OK を 押 すと 発 信 します FileMakerからかけられるようにするには URLを 開 く [ sip:// & ファイル 名 :: フィールド 名 ] のスクリプトを 作 成 します 1 1. 表 に 電 話 番 号 を 入 力 します(1) 2 2. 列 を 選 択 した 状 態 で 新 規 スクリプトを 作 成 します(2) スクリプト スクリプトの 管 理 へと 進 むと スクリプトの 管 理 (ファイル 名 ) という 画 面 が 出 ます 作 成 編 集 スクリプトの 編 集 へ 進 みます (3) 3 25

FileMakerとの 連 携 ~ X-Lite の 利 用 方 法 ~ 3. 全 スクリプトの 中 から URLを 開 く (4)を 選 択 し [URLを 開 く]のオプション に sip:// を 入 力 し(5) 指 定 を 押 します 4 5 7 6 4. & (6)を 押 し 電 話 番 号 列 のある フィールド (7) 例 : 勤 務 先 電 話 を 選 択 します すると sip:// & ccc::フィールド2 の 式 が 出 来 上 がります 最 後 に OK OK 保 存 スクリプトの 編 集 を 閉 じて 完 了 です これで 電 話 がかけられるようになります 26

クリックトゥコールでX-Liteを 優 先 させる 方 法 ~ X-Lite の 利 用 方 法 ~ 1.Windows 7のコントロールパネルを 開 き プログラム をクリック 1 2. 既 定 のプログラムの 設 定 をクリック 2 27

クリックトゥコールでX-Liteを 優 先 させる 方 法 ~ X-Lite の 利 用 方 法 ~ 3. X-Liteを 選 んで すべての 項 目 に 対 し 既 定 でこのプログラムで 開 く 項 目 を 選 択 する をクリック 3 4. X-Liteで 優 先 させたいクリックトゥコールの 書 式 にチェックを 入 れて 保 存 して 下 さい 4 5. 適 用 すればエクセルに 入 力 したクリックトゥコール 等 が X-Lite 優 先 になります 28

オーディオデバイスの 設 定 例 ~ X-Lite の 利 用 方 法 ~ 着 信 時 の 呼 び 出 し 音 はパソコンのスピーカーから 通 話 が 開 始 されたらヘッドセットへ 切 り 替 わる 設 定 について USBヘッドセットのような パソコンの 内 蔵 スピーカーとは 別 に 音 声 デバイスを 用 意 した 場 合 X-Liteでも 切 り 替 えが 可 能 になります 1. USBヘッドセットをPCにつなげて ソフトフォンで 設 定 を 行 います 2. 上 部 メニュー 内 のSoftphone 内 Preferencesをクリックします 3.Devicesを 選 び Headset Mode 内 を 以 下 の 通 りにします 4. 同 じくDevicesを 選 び Other Device 内 を 以 下 の 通 りにします 5. 最 後 に OK を 押 せば 完 了 です 弊 社 ではソフトフォンでの 発 着 信 通 話 のみ 動 作 確 認 しております パソコンやヘッドセットの 詳 細 設 定 については 各 メーカー 様 へ 問 い 合 わせください 29

便 利 な 設 定 ~ X-Lite の 利 用 方 法 ~ 1 2 1Launch when Windows starts Windows 起 動 時 にX-Liteが 自 動 で 起 動 します 2Call immediately once a phone number is selected 電 話 番 号 をシングルクリックした 際 にすぐに 発 信 します 30

便 利 な 設 定 ~ X-Lite の 利 用 方 法 ~ 1 1For an incoming call 着 信 があった 際 にポップアップ 通 知 が 表 示 されます 1 2 1For an incoming call 着 信 があった 際 に 着 信 音 が 鳴 ります 2For call waiting 通 話 中 に 着 信 があった 際 に 通 知 音 が 鳴 ります 31

便 利 な 設 定 ~ X-Lite の 利 用 方 法 ~ 1 2 1Automatic gain control スピーカーからの 音 量 を 一 定 に 保 ちます 2Reduce background noise ノイズを 抑 えることができます 32