イーデスク3 利 用 マニュアル1 ログイン する http://edesk.jp/ イーデスク3 利 用 環 境 パソコンで 利 用 する 場 合 OS Microsoft Windows 2000, XP, Vista Mac OS 10.1.x, 10.2.x 以 降 ブラウザ Microsoft Windows の 場 合 Microsoft Internet Explorer 5.5 SP2 以 上 Mozilla Firefox 1.0.6 以 上 Macintosh の 場 合 Mozilla Firefox 1.0.6 以 上 上 記 環 境 外 からは 携 帯 版 のイーデスク3モバイルがご 利 用 可 能 です 携 帯 電 話 で 利 用 する 場 合 DoCoMo au Softbank の SSL 対 応 機 種 にて 利 用 可 能 ( 一 部 機 種 を 除 く) マニュアル 対 応 バージョン ver.3.1.12 (2007/07/25 公 開 ) 当 マニュアルは 上 記 バージョンに 基 づいています その 後 の 改 良 等 によって 画 面 や 機 能 が 実 際 と 異 なる 場 合 があります サポートセンター グループウェア 株 式 会 社 277-0005 千 葉 県 柏 市 柏 3-3-4 E-Mail: support@edesk.jp
目 次 1. ログインについて... 3 1-1 パスワードを 忘 れました どうしたらいいでしょう?... 3 1-2 パスワードを 変 更 したいのですが... 4 1-3 アカウントを 変 更 したいのですが... 4 1-4 個 人 情 報 は 入 力 しなくてはいけませんか?... 5 2. 動 作 環 境 について... 6 2-1 ログインできませんでした と 表 示 されログインできません... 6 2-2 現 在 お 使 いのブラウザ/OS は と 表 示 されログインできません... 6 2-3 JAVASCRIPT が 無 効 なためログインできません と 表 示 されログインできません... 8 2-4 MICROSOFT INTERNET EXPLORER のバージョンを 確 認 したい... 8 2-5 MICROSOFT INTERNET EXPLORER をバージョンアップしたい... 9 2-6 JAVASCRIPT を 有 効 にしたい(MICROSOFT WINDOWS の 場 合 )... 9 2-7 FIREFOX とは 何 ですか?... 11 2-8 FIREFOX のインストール 方 法 について(MAC)... 12 2-9 FIREFOX のインストール 方 法 について(WINDOWS)... 12 2-10 INTERNET EXPLORER から FIREFOX へ お 気 に 入 り などを 移 行 したいのですが... 12 2-11 FIREFOX でイーデスク3のログインページを 開 くには... 13 2-12 LINUX 版 FIREFOX は 利 用 できますか?また 他 ブラウザ(OPERA SAFARI 等 )は 利 用 できますか?... 13 3. 補 足... 14 補 足 -1 ユーザー 情 報 を 変 更 したい... 14 4. 索 引... 15-2 -
1. ログインについて 1-1 パスワードを 忘 れました どうしたらいいでしょう? [パスワードの 再 発 行 ] イーデスク3は パスワード 等 の 情 報 が 必 要 な 利 用 者 限 定 システムです ログインに 必 要 な 情 報 は アカウント パスワード サブネームと 呼 ばれる3つの 情 報 で 各 組 織 ( 会 社 団 体 等 )の E3 管 理 者 からそれぞれ 各 個 人 に 発 行 されます ログインは 管 理 者 から 発 行 されたアカウント 情 報 を 入 力 すれば 成 功 します しかし パスワードを 忘 れて ログインできない 場 合 イーデスク3の 専 用 お 問 い 合 わせフォームを 利 用 することで 解 決 します ログインページ とアカウント パスワードお 問 い 合 わせフォーム お 問 い 合 わせの 際 は イーデスク3ホームページ http://edesk.jp/ の パスワードをお 忘 れの 方 リンクをご 利 用 くだ さい アカウント パスワードお 問 い 合 わせフォーム が 表 示 されます パスワードが 再 発 行 され その 情 報 が support@edesk.co.jp よりメールにて 届 きます お 問 い 合 わせの 際 必 要 なものは 再 発 行 パスワードをお 送 りするための あなたのメールアドレス です このメールアドレスがイーデスク3にすでに 登 録 されている 場 合 は 即 時 にパスワードが 再 発 行 されます 未 登 録 の 場 合 ご 本 人 確 認 が 必 要 な 場 合 は 最 大 3 営 業 日 以 内 にメールが 届 きます パスワード 再 発 行 :セキュリティ 上 パスワードは 暗 号 化 して 保 存 されています たとえ 管 理 者 やシステム 開 発 者 であっても 利 用 者 本 人 以 外 は 現 在 どのようなパスワードが 設 定 されているか 見 ることができません パスワードのお 問 い 合 わせの 際 は パスワード 再 発 行 ( 再 設 定 )という 形 で 処 理 されます - 3 -
1-2 パスワードを 変 更 したいのですが [パスワードの 変 更 ] 設 定 - パスワード 変 更 で 変 更 できます パスワードは 定 期 的 に 変 更 しましょう 項 目 名 現 パスワード 新 パスワード 確 認 用 パスワード 注 意 点 ログインする 時 に 入 力 したパスワードを 入 力 してください 希 望 するパスワードを 入 力 してください 新 パスワード をもう 一 度 入 力 してください 1-3 アカウントを 変 更 したいのですが [アカウントの 変 更 ] 設 定 - アカウント 変 更 で 変 更 できます 項 目 名 現 パスワード 新 アカウント 注 意 点 ログインする 時 に 入 力 したパスワードを 入 力 してください 希 望 するアカウントを 入 力 してください エラーメッセージが 入 力 された 新 アカウント は 利 用 できません の 場 合 は 同 じアカウントを 他 のだれかが 使 用 しているために 利 用 できない 状 態 です 別 のアカウントを 試 してください - 4 -
1-4 個 人 情 報 は 入 力 しなくてはいけませんか? [ 個 人 情 報 の 登 録 ] 設 定 - ユーザー 情 報 では あなたの 会 社 自 宅 情 報 顔 写 真 などが 登 録 できます 必 須 項 目 である 氏 名 と かな 以 外 は 入 力 しなくても 問 題 ありません 所 属 している 組 織 のメンバーに 知 ってもらいたい 知 られても 問 題 ない 情 報 を 入 力 してください イーデスク3を より 有 効 にご 利 用 いただくためにはすべての 情 報 を 入 力 することをおすすめします [ 個 人 情 報 の 取 り 扱 いについて] お 客 様 の 個 人 情 報 は 当 社 イー デスク 株 式 会 社 のプライバシーステートメントに 則 り 厳 重 かつ 強 硬 な 管 理 下 で 大 切 に 保 管 しております イーデスク3で 登 録 した 内 容 は 所 属 組 織 のメンバー 以 外 へ 漏 洩 することはありませんので 安 心 してご 利 用 ください One Point! メールアドレスを 登 録 すると 電 子 会 議 室 やスケジュール 情 報 がメールで 受 信 できます 会 社 自 宅 携 帯 と 3 つ 登 録 することができます 最 低 1 つは 登 録 することをおすすめします 参 照 ユーザー 情 報 を 変 更 するには 補 足 -1-5 -
2. 動 作 環 境 について 2-1 ログインできませんでした と 表 示 されログインできません [ログインできません 1] アカウント パスワード サブネーム のいずれかがまちがっている 可 能 性 があります 確 認 してください 参 照 パスワード を 忘 れた 場 合 には 1-1 2-2 現 在 お 使 いのブラウザ/OS は と 表 示 されログインできません [ログインできません 2] 上 記 のメッセージが 表 示 される 場 合 は 以 下 の 理 由 が 想 定 されます 次 ページで 順 にご 説 明 します 1. 対 応 外 のブラウザを 使 用 している 2.Internet Explorer において Cookie が 利 用 できない 3.ウィルス 対 策 ソフトでユーザーエージェント 情 報 を 隠 してしまう 4.ファイアーウォールソフトで Cookie を 遮 断 している この 画 面 の[ログイン]をクリックすると イーデスク3の 簡 易 機 能 を 提 供 する イーデスク3モバイル が 利 用 でき ます [このメッセージを 次 回 から 表 示 させない]をチェックすると 次 回 は イーデスク3モバイル にログインした 後 の 画 面 が 最 初 から 表 示 されます イーデスク3モバイルでは 通 常 版 のイーデスク3と 異 なり 下 記 の 機 能 に 限 り 利 用 可 能 です スケジュールの 確 認 と 回 答 作 成 修 正 削 除 ジョブリストの 表 示 マイリストの 表 示 アドレス 帳 の 表 示 文 書 の 表 示 と 確 認 (または 投 票 ) 携 帯 版 かんたんログイン 設 定 ( 携 帯 メールアドレス 設 定 も 含 む) お 知 らせの 確 認 - 6 -
[1. 対 応 外 のブラウザを 使 用 している] イーデスク3をご 利 用 いただけるブラウザは 下 記 になります これ 以 外 のブラウザの 場 合 上 記 のメッセージが 表 示 されます Microsoft Windows の 場 合 Microsoft Internet Explorer 5.5 SP2 以 上 Macintosh の 場 合 Mozilla FireFox 1.0.6 以 上 [2.Internet Explorer において Cookie が 利 用 できない] イーデスク3では Cookie を 利 用 しています 以 下 の 手 順 で 設 定 を 緩 くしてください 1)Internet Explorer の インターネットオプション を 開 く 2) プライバシー タグをクリックする 3)レベルを 中 に 設 定 する [3.ウィルス 対 策 ソフトでユーザーエージェント 情 報 を 隠 してしまう] ウィルス 対 策 ソフトは そのソフトにより ユーザーエージェント という 情 報 を 隠 してしまうものがあります ウィルス 対 策 ソフトをご 導 入 済 みの 場 合 は その 設 定 内 容 の 再 確 認 をお 願 いします ユーザーエージェントとは: クライアントから Web サイトへ 接 続 する 際 OS やブラウザ 情 報 など 端 末 の 識 別 に 利 用 する HTTP ヘッダーを 意 味 します イーデスク3は 利 用 できる OS やブラウザが 制 限 されているため このユーザーエージェント 情 報 を 参 照 しています ユーザーエージェント 情 報 が 正 確 に 取 得 できない 場 合 も お 使 いのブラウザでは 本 システムにログインできません というエラーになってしまう 可 能 性 があります [4.ファイアーウォールソフトで Cookie を 遮 断 している] 設 定 を 見 直 していただくか 他 のパソコンのご 利 用 をご 検 討 ください 参 照 Microsoft Internet Explorer のバージョンを 確 認 するには 2-4 Microsoft Internet Explorer のバージョンアップをするには 2-5 - 7 -
2-3 JavaScript が 無 効 なためログインできません と 表 示 されログインできません [ログインできません 3] イーデスク3では JavaScript を 利 用 しています JavaScript を 有 効 にしてください 参 照 JavaScript を 有 効 にするには(Microsoft Windows の 場 合 ) 2-6 2-4 Microsoft Internet Explorer のバージョンを 確 認 したい [Microsoft Internet Explorer のバージョン 確 認 ] 1.Microsoft Internet Explorer を 立 ち 上 げます 2.メニューバーから[ヘルプ]-[バージョン 情 報 ]を 選 択 します Internet Explorer バージョン 情 報 が 開 きます 3. 画 面 中 央 にある Version 欄 と 更 新 バージョン 欄 を 確 認 してください 参 照 Microsoft Internet Explorer のバージョンアップをするには 2-5 - 8 -
2-5 Microsoft Internet Explorer をバージョンアップしたい [Microsoft Internet Explorer のバージョンアップ] 1.Microsoft Internet Explorer を 立 ち 上 げます 2.メニューバーから[ツール]-[Windows Update]を 選 択 します マイクロソフト 社 の Windows Update 画 面 が 開 きます 3. Windows Update へようこそ と 表 示 されている 画 面 で[ 更 新 をスキャンする]を 選 択 します 更 新 に 必 要 な 情 報 を 検 索 します 4. 検 索 が 終 了 すると インストールする 更 新 の 選 択 と 表 示 されている 画 面 が 表 示 されます [ 更 新 の 確 認 とインストール]を 選 択 します 一 覧 が 表 示 されます 5. Microsoft Internet Explorer の 項 目 があることを 確 認 し [ 今 すぐインストール]ボタンを 押 してください マイクロソフト 社 のインストーラーが 立 ち 上 がります インストーラーの 手 順 に 沿 って 作 業 してください 最 後 に 状 況 によってはパソコンの 再 起 動 が 指 示 されます その 場 合 は 他 に 作 業 中 のファイルがないことを 確 認 して 再 起 動 してください 2-6 JavaScript を 有 効 にしたい(Microsoft Windows の 場 合 ) [JavaScript を 有 効 にする] 1.Microsoft Internet Explorer を 立 ち 上 げます 2.メニューバーから[ツール]-[インターネットオプション]を 選 択 します インターネット オプション が 開 きます - 9 -
3.[セキュリティ]タブを 選 択 し セキュリティ 設 定 画 面 を 開 きます 画 面 下 にある [レベルのカスタマイズ]ボタンを 押 します セキュリティの 設 定 が 開 きます 4.[スクリプト]-[アクティブスクリプト]の 設 定 を 有 効 にする にチェックし [OK]ボタンを 押 します - 10 -
2-7 Firefox とは 何 ですか? [Firefox とは] Web ブラウザのひとつです Mozilla Foundation が 開 発 と 公 開 を 行 っています Firefox に 関 する 製 品 情 報 http://www.mozilla-japan.org/products/firefox/ Firefox は 無 償 で 配 布 されています 利 用 の 際 個 人 情 報 など 登 録 する 必 要 はありません ダウンロードは 上 記 ホームページより 行 うことができます すでに Firefox を 導 入 されている 場 合 2006/10/25 に バージョン 2.0 が 公 開 されています アップグレードをおすすめします - 11 -
2-8 FireFox のインストール 方 法 について(Mac) [Firefox のインストール Mac] 1.http://www.mozilla-japan.org/products/firefox/all.html より Firefox をダウンロードします 2. Firefox 2.0.dmg というディスクイメージがデスクトップに 表 示 されます (ファイル 名 はダウンロード 時 のバージョンによって 若 干 異 なります) 3.ダブルクリックで Finder を 開 きます 4.Firefox アプリケーションをハードディスクにドラッグします ディスクイメージ 内 のアイコンをダブルクリックしないでください Firefox アイコン 詳 細 は リリースノート http://www.mozilla-japan.org/products/firefox/releases/ をご 参 照 ください 2-9 FireFox のインストール 方 法 について(Windows) [Firefox のインストール Windows] http://www.mozilla-japan.org/products/firefox/all.html より Firefox をダウンロード( 保 存 )します Firefox Setup 2.0.exe (ファイル 名 はダウンロード 時 のバージョンによって 若 干 異 なります)を 実 行 すると インストール ウィザードが 開 始 されます 指 示 に 従 ってインストールを 行 います 2-10 Internet Explorer から Firefox へ お 気 に 入 り などを 移 行 したいのですが [お 気 に 入 りを 移 行 するには] Internet Explorer などのブラウザで 登 録 していた お 気 に 入 り 情 報 を Firefox でも 継 続 して 利 用 することができます Mac の 場 合 Firefox 1.5 以 上 のバージョンでは 初 めて 起 動 したとき 設 定 移 行 アシスタントが 表 示 されます 後 では ブラウザ の[ファイル]- [ 設 定 とデータのインポート] を 選 択 し 表 示 される 手 順 に 従 って 移 行 ができます Firefox 1.5 より 下 のバージョンの 場 合 はできませんので バージョンアップをおすすめします Windows の 場 合 インストール 時 に 自 動 で 移 行 画 面 が 表 示 されます また インストール 後 も ブラウザの[ファイル(F)]-[ユーザー プロファイルの 移 行 (I)]で 設 定 ができます 履 歴 や 保 存 しているパスワード オプション 設 定 なども 同 時 に 移 行 する ことができます Firefox と Internet Explorer では 基 本 的 な 操 作 方 法 は 変 わりませんが 用 語 が 異 なる 箇 所 があります 詳 細 は Firefox のヘルプをご 参 照 ください 例 : お 気 に 入 り ブックマーク - 12 -
2-11 Firefox でイーデスク3のログインページを 開 くには [Firefox のログインページを 開 く] Internet Explorer などからブックマーク(お 気 に 入 り)を 移 行 した 場 合 は そちらから 開 きます また URL を 直 接 入 力 してもいいでしょう イーデスク3ログインページ http://edesk.jp/ 2-12 Linux 版 Firefox は 利 用 できますか?また 他 ブラウザ(Opera Safari 等 )は 利 用 できますか? [Linux 版 Firefox の 利 用 について] イーデスク3は Firefox からの 接 続 が 可 能 なため 理 論 上 では Linux 版 Firefox でも 動 作 可 能 です しかし 当 社 で 検 証 作 業 を 行 っていないため 動 作 の 保 証 はしかねますのでご 了 承 ください また 他 のブラウザに 関 しては 利 用 可 能 なブラウザに 限 りログイン 可 能 な 設 定 を 施 しているため 現 在 は 利 用 できません 機 能 を 限 定 した 携 帯 電 話 版 のイーデスク3モバイルは 利 用 可 能 ですので こちらをご 利 用 ください 参 照 お 使 いのブラウザでは 本 システムにログインできません と 表 示 されたときは 2-2 - 13 -
3. 補 足 補 足 -1 ユーザー 情 報 を 変 更 したい [ユーザー 情 報 の 変 更 ] 設 定 - ユーザー 情 報 画 面 で 変 更 することができます ユーザー 情 報 を 変 更 できるのは 本 人 に 限 ります 1.メニューから 設 定 をクリックします 設 定 : 選 択 画 面 が 開 きます 2. ユーザー 情 報 をクリックします ユーザー 情 報 画 面 が 開 きます 3. 個 人 情 報 を 入 力 します 氏 名 かな は 必 須 項 目 です 4. 入 力 が 終 了 したら [ 設 定 する]ボタンを 押 します 5. 以 上 で 設 定 は 終 了 です One Point! 設 定 した 情 報 は 同 じ 組 織 ( 会 社 団 体 )に 所 属 している 全 員 が 閲 覧 可 能 です 複 数 の 組 織 ( 会 社 団 体 )に 所 属 している 場 合 それらの 組 織 ( 会 社 団 体 )に 所 属 している 全 員 が 共 通 の 同 じ 情 報 を 見 ることができます - 14 -
4. 索 引 E え E3 管 理 者...3 エラー... F お Firefox とは...11 お 気 に 入 りを 移 行 する... FireFox のインストール...12 お 問 い 合 わせフォーム... Firefox のログインページを 開 く...13 け J 現 在 お 使 いのブラウザは... JavaScript...8, 9 JavaScript を 有 効 にする...9 こ L 個 人 情 報... Linux 版 Firefox...13 さ M サブネーム... Microsoft Internet Explorer のバージョン 確 認...8 Microsoft Internet Explorer のバージョンアップ...9 入 力 された 新 アカウント は 利 用 できません...4 あ は アカウント...3, 4, 6 アカウントの 変 更...4 パスワード... 暗 号 化...3 パスワード 再 発 行... に い パスワードの 変 更... パスワードをお 忘 れの 方 へ... イーデスク3モバイル...6, 13 ふ プライバシーステートメント... - 15 -
ゆ ろ ユーザー 情 報 の 変 更...14 ログイン... ログインできません... - 16 -