. Business au! 2006 5 18 KDDI 3
Business au! 1 2 3 4 5
Business au!
= Business au! mobile BBC au NW Solution Mobile Mobile Solution Solution Module M1XTA01
1. 1 2
1,800 600 Key Word;
PHS FFA FFA SFA/CRM
2.
Business au! Need to have Nice to have
Business au!
. Oracle SQL Server XML WebService. Oracle SQLServer XML WebService)
. SOAP/XML Intf.
BREW
tanaka@kdd /BREW
footprint 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 # KDDI ASP
3. KDDI
ユニアデックス様 保守員支援での業務フロー お客様 サイト コールセンター 障害内容等 をヒアリング 担当部門の マネージャへ 連絡 作業担当部門 マネージャ 作業担当部門 作業員 障害内容 を確認 障害 発生 設置機器 障害発生 対応がNGの場合 現在位置 スキル から 適切な担当者をアサイン コールセンタ へ連絡 障害内容から 担当部門を特定 お客様に対する 作業完了報告 担当者へ連絡 対応可能かを確認 顧客情報 障害情報をダウンロード 対応がOKの場合 客先に急行 担当作業員に よる作業 障害内容を確認し 対応可能かを判断 マネージャに作業完了報告 作業報告を確認
東京都民銀行様 渉外担当者の業務フロー 週 末 金曜日 翌 週 平日 渉外担当者 携帯電話端末 東京都民銀行様 帰店後 日中 朝 訪問予定の 修正入力 スケジュール作成 訪問予定入力 夜間 更新 ダウンロード 店舗端末 訪問予定DB 訪問予定DB 訪問予定DB 訪問予定DB DBサーバ 訪問予定入力 次週訪問先の 営業計画 を 作成し 訪問予定DBに登録 日中 ダウンロードした データで営業活動中 朝 当日分の訪問予定 データをサーバから ダウンロード 当日分データ の全消去 帰店後 1日の業務 夜間 訪問予定の修正 出典 日本ＨＰ社 携帯電話内 データの消去
Off-line Gateway Server DB au au Ether-VPN Ether-VPN NW NW au!! PW PW 1. 2. 3. /
04/1/17 11 30 OK
4.
footprint 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007
follow-on
WLAN MMD FMC PTM WiMAX
5.
2003 5 6,000 Mail Address Scheduler BREW SFA Application
OFFICE WISE AND OFFICE FREEDOM
WISE and FREEDOM KDDI KDDI au KDDI 2004 11 2006 7 E02SA # au LAN E02SA 800MHz CDMA2000 1X 2.4GHz IEEE802.11g 11b CDMA2000 1X QoS IEEE802.11e (EDCA) IEEE802.1x + WEP WPA KDDI
BREW