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仕 様 書 第 1 委 託 件 名 国 際 会 議 のマーケティング 戦 略 構 築 のための 調 査 分 析 等 業 務 委 託 (その2) 第 2 契 約 期 間 平 成 26 年 5 月 1 日 から 平 成 26 年 12 月 31 日 まで 第 3 履 行 場 所 公 益 財 団 法 人 東 京 観 光 財 団 ( 以 下 財 団 という )の 指 定 する 場 所 第 4 委 託 概 要 1 委 託 目 的 東 京 への 国 際 会 議 の 誘 致 促 進 に 向 けて 今 後 戦 略 的 に 誘 致 施 策 を 実 施 していくため 下 記 の 3 点 を 行 う (1) 国 際 会 議 に 関 するマーケティング 調 査 分 析 ( 海 外 市 場 調 査 分 析 国 際 団 体 本 部 及 びコ ア PCO* 等 調 査 分 析 東 京 の SWOT 分 析 等 )の 実 施 *コア PCO(Core Professional Congress Organizer) 国 際 学 会 や 協 会 の 本 部 との 契 約 により 学 会 や 協 会 が 主 催 する 国 際 会 議 等 の 企 画 や 準 備 を 請 け 負 う 会 議 運 営 会 社 その 多 くは 海 外 企 業 であり 複 数 の 本 部 や 学 会 と 一 定 期 間 請 負 契 約 を 行 っている (2) マーケティング 調 査 分 析 に 基 づいたターゲット 設 定 及 び 当 該 ターゲットへの 効 果 的 か つ 効 率 的 な 誘 致 戦 略 モデル( 誘 致 促 進 に 資 するセールス プロモーションや 誘 致 開 催 支 援 等 の 施 策 の 企 画 立 案 を 含 む)の 提 案 (3) 誘 致 戦 略 モデルにおける 誘 致 施 策 案 の 効 果 を 客 観 的 に 計 測 できるような 指 標 及 びその 計 測 手 法 の 提 案 第 5 委 託 内 容 1 事 業 計 画 履 行 にあたり 平 成 26 年 6 月 上 旬 を 目 処 に 下 記 の2 及 び3(ただし 2(2)オ)を 除 く ) の 中 間 報 告 を 取 りまとめの 上 財 団 に 提 出 すること また 平 成 27 年 2 月 上 旬 を 目 処 に 下 記 の2 及 び3の 最 終 報 告 案 を 取 りまとめの 上 財 団 に 提 出 すること これらのことを 踏 まえた 事 業 計 画 書 を 作 成 し 財 団 の 承 認 を 得 ること また 受 託 者 は 業 務 の 進 捗 状 況 について 綿 密 に 財 団 に 報 告 すること 2 マーケティング 調 査 分 析 方 法 の 提 案 及 び 実 施 (1) 調 査 分 析 にあたっては 当 該 市 場 の 国 際 競 争 において 必 要 とされる 視 点 や 考 え 方 を 十 分 に 踏 まえた 提 案 内 容 とすること (2) 調 査 分 析 方 法 は 下 記 のア)~オ)に 掲 げた 内 容 を 中 心 に 必 要 と 想 定 される 調 査 分 析 方 法 について 改 善 を 加 えること ア) 海 外 市 場 調 査 分 析 1 国 際 会 議 の 誘 致 に 関 する 海 外 の 先 進 都 市 及 び 競 合 都 市 を 対 象 に 各 都 市 の 誘 致 戦 略 や 具 - 1 -

体 的 な 誘 致 施 策 及 びその 予 算 規 模 など 実 施 内 容 を 明 らかにできるような 調 査 を 提 案 す ること 最 終 的 な 調 査 項 目 については 財 団 との 協 議 のうえ 決 定 すること 2 調 査 対 象 都 市 は 先 進 都 市 3 都 市 以 上 競 合 都 市 2 都 市 以 上 の 計 5 都 市 以 上 とし 財 団 と の 協 議 のうえ 対 象 都 市 を 決 定 すること イ) 国 際 団 体 本 部 調 査 分 析 1 大 規 模 な 国 際 会 議 において 国 際 団 体 本 部 が 主 導 する 会 議 ( 以 下 本 部 主 導 型 会 議 と いう )の 増 加 がみられることから 本 部 主 導 型 会 議 を 開 催 する 国 際 団 体 本 部 を 対 象 に 開 催 地 決 定 のプロセスや 要 因 等 の 構 造 と 本 部 主 導 型 会 議 の 特 徴 (コア PCO との 結 びつ き 実 施 傾 向 等 )やニーズ 及 び 東 京 開 催 にあたっての 課 題 などを 把 握 するための 調 査 を 行 い 東 京 への 本 部 主 導 型 会 議 の 誘 致 促 進 のための 国 際 団 体 本 部 に 対 する 効 果 的 なアプ ローチ 方 法 を 分 析 すること 2 調 査 対 象 事 業 者 は2 者 以 上 とし 財 団 と 協 議 のうえ 国 際 団 体 本 部 の 認 知 度 や 会 議 の 頻 度 規 模 等 を 勘 案 の 上 最 も 効 果 的 かつ 効 率 的 に 調 査 を 行 える 対 象 を 偏 りなく 公 正 に 選 定 すること 3 都 内 で 国 際 会 議 を 開 催 したことがある 国 内 主 催 者 に 対 して 開 催 地 決 定 のプロセスや 要 因 等 の 構 造 と 近 年 の 会 議 開 催 傾 向 やニーズ 及 び 東 京 開 催 にあたっての 課 題 を 把 握 する ための 調 査 を 行 い 本 部 主 導 型 会 議 との 比 較 を 行 うこと 調 査 対 象 とする 国 内 主 催 者 は 4 者 以 上 とし 財 団 との 協 議 のうえ 選 定 すること ウ)コア PCO 等 調 査 分 析 1 開 催 地 決 定 のプロセスや 要 因 等 の 構 造 と 主 催 者 の 特 徴 ( 分 野 実 施 傾 向 等 )やニーズ 及 び 東 京 開 催 にあたっての 課 題 などを 把 握 するため 契 約 期 間 内 に 財 団 が 主 要 なコア PCO を 東 京 へ 招 聘 し 東 京 の 視 察 等 を 実 施 する 受 託 者 は 本 招 聘 及 び 視 察 にあたり 財 団 とともにコア PCO のヒアリングを 行 うこと なお 本 招 聘 及 び 視 察 にかかる 経 費 は 財 団 が 別 途 負 担 するものとする 2 視 察 結 果 ヒアリング 等 を 通 じて 東 京 の 課 題 について 分 析 し 東 京 への 国 際 会 議 誘 致 促 進 のためのコア PCO 等 に 対 する 効 果 的 なアプローチ 方 法 を 提 案 すること 3 本 部 主 導 型 会 議 を 運 営 したことがある 国 内 の 会 議 運 営 事 業 者 等 に 対 して 開 催 地 決 定 の プロセスや 要 因 等 の 構 造 と 主 催 者 の 特 徴 ( 分 野 実 施 傾 向 等 )やニーズ 及 び 東 京 開 催 にあたっての 課 題 などを 把 握 するための 調 査 を 行 い コア PCO との 比 較 を 行 うこと 対 象 となる 運 営 事 業 者 は4 者 以 上 とし 財 団 との 協 議 のうえ 最 終 的 に 選 定 すること エ) 東 京 の SWOT 分 析 1 SWOT 分 析 の 考 え 方 にしたがって 国 際 会 議 の 開 催 地 としての 東 京 の 強 み 弱 み 等 を 特 に 国 際 競 争 の 観 点 から 以 下 に 掲 げる 項 目 等 について 東 京 の 持 つ 様 々な 特 性 を 捉 えて 精 緻 に 分 析 すること 具 体 的 な 調 査 項 目 については 財 団 と 協 議 のうえ 決 定 すること コンベンション 開 催 に 係 るコスト 比 較 行 政 ビューローの 提 供 サービス 内 容 〇 コンベンション 施 設 やホテルなどのハード 環 境 ユニークベニューなど 特 別 な 施 設 の 利 用 環 境 業 界 のサービスレベル 海 外 からのアクセス 状 況 など 地 理 的 条 件 観 光 文 化 などのコンテンツに 関 する 資 源 等 2 上 記 ア) イ) 及 びウ)を 踏 まえた 上 での 分 析 を 行 うこと オ) 経 済 波 及 効 果 測 定 モデル 構 築 等 のための 情 報 収 集 - 2 -

1 財 団 が 別 途 実 施 する 宿 泊 事 業 者 など 国 際 会 議 の 都 内 受 入 施 設 を 対 象 にした 開 催 規 模 等 状 況 調 査 の 結 果 を 本 件 の 分 析 に 反 映 すること 2 都 内 において 国 際 会 議 を 実 施 したことのある 主 催 者 に 対 して 開 催 に 要 した 支 出 経 費 等 に 関 する 調 査 を 行 い 会 場 費 飲 食 費 会 議 運 営 委 託 費 など 経 済 波 及 効 果 測 定 モデル を 構 築 する 上 で 必 要 となる 原 単 位 要 素 に 関 する 情 報 収 集 及 び 海 外 参 加 者 向 けの 調 査 ( 消 費 額 滞 在 中 動 向 満 足 度 等 のヒアリングやアンケート)を 行 うこと 調 査 対 象 となる 主 催 者 は4 者 以 上 参 加 者 は 各 会 議 において 100 名 以 上 とし 財 団 との 協 議 のうえ 調 査 対 象 を 選 定 すること (3) 上 記 (2)で 企 画 したマーケティング 調 査 分 析 方 法 について それらの 実 施 工 程 を 含 め 事 前 に 財 団 に 協 議 のうえ 円 滑 に 実 施 すること 3 戦 略 構 築 及 び KPI 提 案 (1)ターゲットの 設 定 及 び 誘 致 戦 略 モデルの 提 案 ア)2の 調 査 分 析 結 果 を 踏 まえ 東 京 が 今 後 国 際 会 議 の 誘 致 において 重 点 的 に 取 り 組 むべ きターゲットを 十 分 な 定 性 的 定 量 的 根 拠 をもって 設 定 すること イ) 当 該 ターゲットに 対 する 最 も 効 果 的 かつ 効 率 的 な 誘 致 戦 略 モデルを 提 案 すること ウ) 誘 致 戦 略 モデルは 業 種 を 問 わず 民 間 事 業 者 が 自 社 の 製 品 やサービスを 販 売 するにあたり 採 用 しているマーケティングの 考 え 方 を 参 照 すること エ) 誘 致 戦 略 モデルは 具 体 的 で 実 現 可 能 な 手 法 等 を 提 案 するに 留 まらず 将 来 的 な 可 能 性 及 び 方 向 性 の 提 言 を 含 めて 提 案 すること オ) 下 記 第 8にて 提 出 する 報 告 書 には 当 該 ターゲットを 選 んだ 理 由 及 び 決 定 に 至 るプロセス を 含 めること (2) 誘 致 施 策 案 の 効 果 検 証 に 係 る 指 標 の 設 定 計 測 手 法 の 提 案 ア)(1)で 策 定 した 誘 致 戦 略 モデルにおける 誘 致 施 策 案 の 実 施 状 況 及 び 効 果 について 客 観 的 に 把 握 し 時 系 列 等 で 比 較 することが 可 能 な 指 標 (Key Performance Indicator 以 下 KPI という )の 定 義 を 設 定 し またその 具 体 的 な 計 測 手 法 を 提 案 すること イ)KPI の 設 定 にあたっては 誘 致 施 策 案 の 効 果 を 計 測 するための 指 標 として モニタリング していくべきデータとして 相 応 しいかを 種 々の 観 点 から 検 討 すること ウ)KPI の 設 定 にあたっては 誘 致 施 策 案 の 効 果 に 関 する 定 期 的 な 計 測 や 把 握 と 時 系 列 等 で の 比 較 により 適 切 な 方 向 でその 効 果 が 上 がっているかどうか また 取 組 方 法 について 適 切 かどうか 等 について それぞれ 検 証 することが 出 来 るものを 目 指 すこと エ)KPI の 計 測 手 法 の 提 案 にあたっては 将 来 にわたる 継 続 的 な 計 測 を 視 野 に 次 年 度 以 降 の 計 測 の 簡 便 性 及 び 情 報 活 用 方 法 も 考 慮 すること オ) 設 定 する KPI 及 びその 計 測 手 法 は 対 外 的 に 平 易 に 説 明 できるよう わかりやすさと 客 観 性 を 両 立 したものであること 第 6 調 査 実 施 上 の 留 意 事 項 1 本 委 託 に 係 る 調 査 の 実 施 に 当 たっては 調 査 対 象 者 に 本 調 査 の 目 的 意 図 留 意 点 等 を 説 明 し 調 査 への 協 力 の 意 思 等 を 確 認 した 上 行 うこと 2 可 能 な 限 り 各 調 査 対 象 者 の 協 力 を 得 るよう 努 力 するとともに 各 調 査 対 象 者 の 意 思 を 尊 重 し 感 情 を 害 しないよう 十 分 に 配 慮 すること - 3 -

第 7 賠 償 責 任 本 委 託 の 履 行 にあたり 第 三 者 に 損 害 を 及 ぼしたときは 受 託 者 がその 損 害 を 賠 償 しなければな らない ただし その 損 害 の 原 因 が 不 可 抗 力 その 他 やむを 得 ない 事 由 のときは 財 団 と 受 託 者 が 協 議 の 上 その 処 理 方 法 を 決 定 する 第 8 成 果 品 本 委 託 完 了 後 に 以 下 の 成 果 品 を 第 9で 指 定 する 場 所 に 納 入 すること 1 報 告 書 (A4 版 カラー 中 性 紙 簡 易 製 本 したもの) 20 部 2 報 告 書 概 要 版 (A4 版 カラー 中 性 紙 簡 易 製 本 したもの) 20 部 3 報 告 書 の 電 子 情 報 (CD-R 又 は DVD-R) 2 部 第 9 納 入 場 所 公 益 財 団 法 人 東 京 観 光 財 団 第 10 著 作 権 1 本 委 託 で 作 成 したすべての 成 果 品 の 著 作 権 ( 著 作 権 法 第 27 条 及 び28 条 の 権 利 を 含 む)は 財 団 に 譲 渡 すること 受 託 者 は 著 作 者 人 格 権 の 行 使 をしないものとする この 規 定 は 受 託 者 の 従 業 員 及 び 本 委 託 遂 行 にあたり 再 委 託 を 行 った 場 合 の 再 委 託 先 又 はそれらの 従 業 員 に 著 作 人 格 権 が 帰 属 する 場 合 にも 適 用 する 2 第 三 者 から 著 作 権 特 許 権 その 他 知 的 財 産 権 の 侵 害 の 申 立 てを 受 けた 場 合 受 託 者 の 責 任 と 費 用 を 持 って 処 理 すること 3 その 他 著 作 権 等 で 疑 義 が 生 じた 場 合 は 別 途 協 議 のうえ 決 定 するものとする 第 11 調 査 秘 密 の 厳 守 受 託 者 は 調 査 秘 密 が 漏 洩 することがないよう 十 分 注 意 するとともに 以 下 の 項 目 について 遵 守 す ること 1 調 査 目 的 以 外 に 調 査 票 又 は 調 査 対 象 リストの 複 製 及 び 提 供 を 行 わないこと 2 調 査 票 及 び 調 査 対 象 リスト 等 の 保 管 管 理 は 絶 対 に 外 部 に 漏 洩 することがないよう 適 切 に 行 う こと 3 調 査 で 知 り 得 た 調 査 対 象 者 の 個 別 情 報 は 本 調 査 のみに 使 用 すること 4 事 故 が 発 生 した 場 合 は 直 ちに 財 団 の 担 当 者 に 連 絡 するとともに 適 切 な 処 理 を 行 うこと 第 12 守 秘 義 務 受 託 者 は 業 務 上 知 り 得 た 秘 密 が 漏 洩 することがないよう 十 分 注 意 すること 第 13 第 三 者 代 行 の 禁 止 本 委 託 業 務 は 原 則 として 第 三 者 に 代 行 させてはならない ただし 事 前 に 文 書 により 財 団 と 協 議 し その 承 認 を 得 た 事 項 については 第 三 者 に 委 託 して 行 うことができる 第 14 個 人 情 報 の 保 護 1 受 託 者 は 本 契 約 の 履 行 にあたり 財 団 の 保 有 する 個 人 情 報 の 取 扱 いについては 別 紙 個 人 情 報 に 関 する 特 記 事 項 を 遵 守 すること 2 受 託 者 は 本 契 約 の 履 行 に 関 連 する 受 託 者 独 自 の 個 人 情 報 の 取 扱 いについては 前 記 個 人 情 報 に 関 する 特 記 事 項 の 規 定 に 準 じて 個 人 情 報 の 漏 えい 滅 失 及 びき 損 の 防 止 その 他 の 個 人 - 4 -

情 報 の 適 正 な 管 理 のために 必 要 な 措 置 を 講 じなければならない 第 15 支 払 い 方 法 委 託 料 は 成 果 品 納 入 後 に 一 括 で 支 払 うものとする 第 16 ディーゼル 車 規 制 に 適 合 する 自 動 車 による 配 送 等 本 契 約 の 履 行 に 当 たって 自 動 車 を 使 用 し 又 は 利 用 する 場 合 は 都 民 の 健 康 と 安 全 を 確 保 する 環 境 に 関 する 条 例 ( 平 成 12 年 東 京 都 条 例 第 215 号 )の 規 定 に 基 づき 次 の 事 項 を 遵 守 すること 1 ディーゼル 車 規 制 に 適 合 する 自 動 車 であること 2 自 動 車 から 排 出 される 窒 素 酸 化 物 及 び 粒 子 状 物 質 の 特 定 地 域 における 総 量 の 削 減 等 に 関 する 特 別 措 置 法 ( 平 成 4 年 法 律 第 70 号 )の 対 策 地 域 内 で 登 録 可 能 な 自 動 車 利 用 に 努 めること なお 適 合 の 確 認 のために 当 該 自 動 車 の 自 動 車 検 査 証 ( 車 検 証 ) 粒 子 状 物 質 減 少 装 置 装 着 証 明 書 等 の 提 示 又 は 写 の 提 出 を 求 められた 場 合 には 速 やかに 提 示 し 又 は 提 出 すること 第 17 その 他 1 受 託 者 は 業 務 の 詳 細 について 財 団 の 担 当 者 及 び 関 係 者 と 十 分 な 打 合 せを 行 い 業 務 の 目 的 を 達 成 すること 2 受 託 者 は 本 仕 様 書 に 記 載 のない 事 項 及 び 疑 義 がある 場 合 は 財 団 と 事 前 に 協 議 し その 承 認 を 得 ること 3 この 契 約 にかかる 費 用 は 特 に 仕 様 書 に 記 載 のあるものを 除 き 全 て 契 約 金 額 に 含 むものとす る 担 当 者 連 絡 先 : 公 益 財 団 法 人 東 京 観 光 財 団 南 戸 田 電 話 03-5840-8893 FAX 03-5840-8895-5 -