まず 初 めに Windows Vista 編 Windows 7 編 Windows 8 編 Windows 8.1 編 Windows 10 編 トラブルシューティング 2 5 13 20 32 42 53-1 -

まず 初 めに Windows Vista 編 Windows 7 編 Windows 8 編 Windows 8.1 編 Windows 10 編 トラブルシューティング 2 5 13 20 32 42 53-1 -

MCNのケーブルインターネットをご 利 用 になる 前 に 必 ずご 確 認 ください MCNの 工 事 範 囲 お 客 様 の 作 業 範 囲 パソコン1 台 接 続 の 場 合 同 軸 ケーブルもしくは 光 ケーブル LANケーブル(100/1000 BASE-TX) PC ケーブルモデムもしくはD-ONU パソコン2 台 以 上 接 続 の 場 合 同 軸 ケーブルもしくは 光 ケーブル LANケーブル(100/1000 BASE-TX) PC1 PC2 ケーブルモデムもしくはD-ONU 有 線 ルータ/ 無 線 ルータ または HUB(ハブ) 注 1 注 2 注 1 注 2 ルータの 場 合 はIPアドレスの 追 加 申 し 込 みは 必 要 ありません また ルータの 設 定 は 有 料 サポートでお 受 けできます HUBを 利 用 して パソコンを2 台 同 時 に 使 用 する 場 合 は IPアドレスの 追 加 のお 申 し 込 みが 必 要 です IPアドレスの 追 加 は MCNホームページからお 申 込 みください HUB(ハブ)にパソコンを2 台 以 上 ( 最 大 3 台 まで) 接 続 して 同 時 にインターネットに 接 続 したい 場 合 は IP アドレス を 追 加 していることが 前 提 になります IPアドレスは 同 時 に 使 用 したいパソコンの 台 数 分 必 要 になります IPアドレスが 追 加 されると ケーブルモデムは 追 加 されたIPアドレスの 個 数 分 パソコン を 認 識 できるようになります また ケーブルモデムは パソコンのMACアドレスを 記 憶 します パソコンを 複 数 台 つなぎかえてご 利 用 になる 場 合 は 都 度 ケーブルモデムの 電 源 を 一 度 切 り 再 投 入 してからご 利 用 ください - 2 -

1 登 録 完 了 のお 知 らせ MCNよりお 渡 ししております 封 筒 に 入 っています 登 録 完 了 のお 知 らせ は 大 切 に 保 管 してください 工 事 の 際 にお 渡 ししました 登 録 完 了 のお 知 らせ は メールアカウント パスワードなど お 客 様 のプライバシーと セキュリティに 関 わる 重 要 な 情 報 書 類 です パソコンを 買 い 換 えた 時 や パソコン 内 の 情 報 を 再 設 定 す る 必 要 が 発 生 した 時 など お 客 様 自 身 で 設 定 をやり 直 す 際 に 必 要 になります また 登 録 完 了 のお 知 らせ に 記 載 しています 情 報 は もし お 客 様 がお 忘 れになっても 電 話 でお 教 えすることはできま せん ( 郵 送 でお 届 けするため 再 発 行 には2 3 日 ( 営 業 日 ) 必 要 になります) 様 登 録 完 了 のお 知 らせ アカウント パスワード 登 録 完 了 のお 知 らせ は 工 事 が 完 了 し パソコンの 設 定 が 終 わった 後 も お 捨 てにならず 大 切 に 保 管 してください 2お 客 様 がご 購 入 されたLANケーブル LANケーブル 上 面 図 LANケーブルは 100/1000 BASE-TX 対 応 の 製 品 をご 購 入 下 さい また LANケーブルは をご 準 備 ください 側 面 図 電 話 回 線 モジュラーコード( 使 用 できません) 左 写 真 にあるような 電 話 回 線 用 モジュラーコード は 使 用 できません ソケットの 大 きさや ケーブルの 太 さもまったく 異 な りますので 十 分 ご 注 意 下 さい 3パソコンにLANケーブルの 差 し 込 み 口 (LANポート)はありますか? ない 方 は4へお 進 み 下 さい ある 方 は5へお 進 み 下 さい - 3 -

4LANポートのないパソコンをお 持 ちの 方 は LANボード LANカードの 組 み 込 みが 必 要 になります 機 器 購 入 時 の 注 意 事 項 周 辺 機 器 必 要 部 材 をご 購 入 になる 前 に 必 ずご 確 認 ください 以 下 に 挙 げた 注 意 事 項 を 参 考 のうえご 購 入 下 さい また ケーブルインターネットに 対 応 してい るか 十 分 ご 確 認 下 さい LANボード LANカード LANボード LANボード LANカードは 100/1000 BASE-TX 対 応 の 製 品 をご 購 入 下 さい LANカード パソコンの 機 種 メーカなどによっては あらかじめ 本 体 に 内 蔵 されている 場 合 もありますので マニュアルや 仕 様 書 などをよくお 読 みください また パソコンへの 組 み 込 み ドライバのインストール 方 法 については 製 品 付 属 のマニュアルなどを よくお 読 みく ださい USB 用 LANアダプター お 手 持 ちのパソコンに 導 入 頂 けるLANアダプタは パソコンのメーカ 型 式 などにより 様 々に 異 なりま す パソコンショップなどにご 相 談 されるなど 事 前 に 調 査 してからご 購 入 されることをお 勧 めします 5パソコンとケーブルモデムもしくはD ONUを 接 続 します パソコンとケーブルモデムもしくはD ONUを 接 続 します パソコン 側 のLANケーブル 差 込 口 と ケーブルモデムもしくはD ONU 背 面 のLANケーブル 差 込 口 を LANケーブルで 接 続 します ( 使 用 LANケーブルは3ページを 参 照 ) ケーブルモデムもしくはD ONUの 電 源 を 入 れます ケーブルモデムもしくはD ONU 背 面 にある 電 源 ソケットに 付 属 のACアダプターが 確 実 に 接 続 されていることを 確 認 し 電 源 コンセント(AC100V)へ 接 続 します ケーブルモデムもしくはD ONUに 電 源 が 投 入 されると 各 ランプが 数 十 秒 で 点 灯 し 通 信 可 能 状 態 へ 変 わります パソコンの 電 源 が 入 っていない 場 合 は ここで パソコンの 電 源 を 入 れ 起 動 させてください パソコンの 電 源 がすでに 入 っている 場 合 は ここで 一 度 再 起 動 させてください - 4 -

6 8 Windows 7 をご 使 用 の 方 は Windows 7 編 をお 読 みください 13ページへ Windows 8 をご 使 用 の 方 は Windows 8 編 をお 読 みください 20ページへ Windows 8.1 をご 使 用 の 方 は Windows 8.1 編 をお 読 みください 32ページへ Windows 10 をご 使 用 の 方 は Windows 10 編 をお 読 みください 42ページへ - 5 -

Internet Explorerの 設 定 インターネットオプションを 起 動 し Internet Explorerを 設 定 します デスクトップ 画 面 左 下 の スタート ボ タ ンをクリックし メニューの 中 の コント ロールパネル を クリックします ネットワークとインターネット をクリ ックします ネットワークとインターネット 画 面 が 開 きます インターネットオプション をクリック します インターネットオプション 画 面 が 開 き ます 上 のタブの 中 から 接 続 をクリックしま す ダイヤルアップと 仮 想 プライベートネ ットワークの 設 定 は ダイヤルしない 以 外 にチェックが 入 っている 状 態 では 正 常 にページを 表 示 させることができませ ん ダイヤルしない にチェックが 入 ってい るか もしくは 左 図 のように 何 も 選 択 さ れていない 状 態 であることを 確 認 します 次 に 画 面 右 下 の LANの 設 定 (L) をクリッ クします - 6 -

この 画 面 に 関 しては 全 ての 項 目 にチェ ックがついていない 状 態 が 正 常 です もしチェックが 付 いている 項 目 があれば クリックしてチェックを 外 します OK ボタンをクリックし 画 面 を 閉 じます Internet Explorer 起 動 した 際 に 最 初 に 表 示 されるページの 設 定 を 行 います ここでは 例 として 宮 崎 ケーブルテレビ のホームページのURLを 入 力 します デフォルトで 設 定 されているURLを 消 去 し http://www.miyazaki-catv.ne.jp/ と 入 力 します 最 後 に OK をクリックし 画 面 を 閉 じま す Internet Explorerを 開 き 正 常 にページが 表 示 されれば 設 定 完 了 です ページが 表 示 できません 等 のページが 表 示 される 場 合 は 設 定 が 正 しくないか 通 信 状 態 に 異 常 がある 可 能 性 が 有 ります トラブルシューティング 編 53ページ 次 に Windowsメール(メールソフト)の 設 定 を 行 います - 7 -

Windows メールの 設 定 (メール 設 定 ) Windowsメールを 起 動 し メールの 設 定 を 行 います Windowsメール を 起 動 します デスクトップ 上 に Windowsメール の ア イコンが 無 い 場 合 または スタート ボ タンのメニューに Windowsメール が 無 い 場 合 は スタート ボタンをクリック した 後 に すべてのプログラム をクリッ クし 出 てきたメニューの 中 から Windowsメール をクリックし 起 動 し ます Windowsメール のトップ 画 面 が 表 示 されます 画 面 上 部 のメニューより ツール を クリ ックし 出 てきた 項 目 の 中 から アカウン ト(A) をクリックします インターネットアカウント 画 面 が 表 示 されます 追 加 (A) ボタンをクリックします アカウントの 種 類 の 選 択 画 面 が 表 示 さ れます 電 子 メールアカウント をクリックし 選 択 します 次 へ(N) ボタンをクリックします - 8 -

名 前 画 面 が 開 きます 表 示 名 (D) 欄 に 差 出 人 名 を 適 宜 入 力 し ます (ここに 入 力 した 名 前 が メールを 送 った 相 手 側 に 表 示 される 自 分 の 名 前 と なります) 漢 字 や 数 字 記 号 等 も 入 力 できます 次 へ(N) ボタンをクリックします インターネット 電 子 メールアドレス 画 面 が 表 示 されます 電 子 メールアドレス(E) 欄 に 使 用 する メールアドレスを 入 力 します ( 左 図 の ****** の 部 分 に あなたのメー ルアカウントを 当 てはめてください) 次 へ(N) ボタンをクリックします 電 子 メールサーバーのセットアップ 画 面 が 表 示 されます 受 信 メールサーバーの 種 類 (S) より POP3 を 選 択 します 受 信 メールサーバー お よ び 送 信 メー ルサーバー を 入 力 します いずれも mail.miyazaki-catv.ne.jp と 入 力 します 送 信 サーバーは 認 証 が 必 要 (V) に チェックを 入 れます 次 へ(N) ボタンをクリックします - 9 -

インターネットメールログオン 画 面 が 表 示 されます ユーザー 名 (A) 欄 にはアカウントが 既 に 入 力 されています ( 左 図 において ****** の 箇 所 にはお 客 様 の 情 報 が 入 ります) パスワード(P) 欄 にメールアカウント のパスワードを 入 力 します ( 入 力 されたパスワードは 左 図 のように で 表 示 されます) パスワードを 保 存 する(W) クリックし チェックを 入 れます 次 へ(N) ボタンをクリックします 設 定 完 了 画 面 が 表 示 されます 今 は 電 子 メールをダウンロードしない にチェックを 入 れます 完 了 (E) ボタンをクリックします インターネットアカウント 画 面 に 戻 り ます 先 ほど 設 定 したメールアドレスをクリッ クし 選 択 します プロパティ(P) ボタンをクリックします - 10 -

メールアカウントのプロパティ 画 面 が 表 示 されます サーバー タブをクリックします 受 信 メール(POP3)(I) 欄 および 送 信 メール(SMTP)(U) 欄 に mail.miyazaki-catv.ne.jp と 入 力 され ていることを 確 認 します ユーザー 名 (A) 欄 にメールアカウント が 入 力 されていることを 確 認 します パスワードを 保 存 する(W) にチェック が 入 っていることを 確 認 します また このサーバは 認 証 が 必 要 (V) に チ ェックが 入 っていることを 確 認 します 設 定 (E) ボタンをクリックします 送 信 メールサーバー 画 面 が 表 示 されます 受 信 メールサーバーと 同 じ 設 定 を 使 用 する (U) にチェックを 入 れます OK ボタンをクリックします メールアカウントのプロパティ 画 面 に 戻 ります 詳 細 設 定 タブをクリックします 送 信 メール(SMTP)(O) のポート 番 号 に 465 と 入 力 し このサーバーはセキュ リティで 保 護 された 接 続 (SSL)が 必 要 (Q) にチェックを 入 れます 受 信 メール(POP3)(I) のポート 番 号 に 995 と 入 力 し このサーバーはセキュ リティで 保 護 された 接 続 (SSL)が 必 要 (C) にチェックを 入 れます 入 力 が 終 わったら 適 用 (A) ボタン OK ボタンの 順 にクリックします - 11 -

インターネットアカウント 画 面 に 戻 り ます 閉 じる ボタンをクリックし 画 面 を 閉 じます 以 上 で Windowsメールの 設 定 は 終 了 です - 12 -

7 7 Windows 7 編 セットアップマニュアル Internet Explorerの 設 定 WindowsLiveメールの 設 定 (メール 設 定 ) 14 17 Windows Vistaをご 使 用 の 方 は Windows Vista 編 をお 読 みください 5ページへ Windows 8をご 使 用 の 方 は Windows 8 編 をお 読 みください 20ページへ Windows 8.1をご 使 用 の 方 は Windows 8.1 編 をお 読 みください 32ページへ Windows 10をご 使 用 の 方 は Windows 10 編 をお 読 みください 42ページへ - 13 -

Internet Explorerの 設 定 インターネットオプションを 起 動 し Internet Explorerを 設 定 します デスクトップ 画 面 左 下 の スタート ボ タ ン(ウインドウズのマーク)をクリックし メニューの 中 の コントロールパネル をクリックします ネットワークとインターネット の 中 の ネットワークの 状 態 とタスクの 表 示 を クリックします ネットワークと 共 有 センター の 画 面 が 開 きます 画 面 内 右 上 の インターネット の 地 球 のマークがグレーの 場 合 は LANケーブル が 抜 けかけている 場 合 があります 色 が 付 いているときは 正 常 です 画 面 左 下 の インターネットオプション をクリックします - 14 -

インターネットのプロパティ 画 面 が 開 きます 上 のタブの 中 から 接 続 をクリックしま す ダイヤルしない にチェックが 入 ってい るか もしくは 左 図 のように 何 も 選 択 さ れていない 状 態 であることを 確 認 します 次 に 画 面 右 下 の LANの 設 定 (L) をクリッ クします この 画 面 に 関 しては 全 ての 項 目 にチェ ックがついていない 状 態 が 正 常 です もしチェックが 付 いている 項 目 があれば クリックしてチェックを 外 します OK ボタンをクリックし 画 面 を 閉 じます - 15 -

InternetExplorer を 起 動 した 際 に 最 初 に 表 示 されるページの 設 定 を 行 ないま す ここでは 例 として 宮 崎 ケーブルテレビ のホームページのURLを 入 力 します デフォルトで 設 定 されているURLを 消 去 し http://www.miyazaki-catv.ne.jp/ と 入 力 します 最 後 に OK をクリックし 画 面 を 閉 じま す Internet Explorerを 開 き 正 常 にページが 表 示 されれば 設 定 完 了 です ページが 表 示 できません 等 のページが 表 示 される 場 合 は 設 定 が 正 しくないか 通 信 状 態 に 異 常 がある 可 能 性 があります 次 に WindowsLiveメール(メールソフト)の 設 定 を 行 います - 16 -

WindowsLive メールの 設 定 (メール 設 定 ) Windows Live メールの 設 定 を 行 います Windows Live メール を 起 動 します デスクトップ 上 に Windows Live メール のアイコンが 無 い 場 合 または スタート ボタンのメニューに Windows Live メー ル が 無 い 場 合 は スタート ボタンをク リックした 後 に すべてのプログラム を クリックし 出 てきたメニューの 中 から Windows Live メール をクリックし 起 動 します Windows Live メール のトップ 画 面 が 表 示 されます 画 面 上 部 のメニューより アカウント を クリックし サブメニューより 電 子 メー ル をクリックします - 17 -

電 子 メールアカウント 情 報 の 入 力 画 面 が 表 示 されます 電 子 メールアドレス 欄 に 使 用 するメール アドレスを 入 力 します ( 左 図 の ****** の 部 分 にあなたのメール アカウントを 当 てはめてください) パスワード 欄 にメールアカウントのパス ワードを 入 力 します ( 入 力 されたパスワードは 左 図 のように で 表 示 されます) また パスワードを 保 存 する(B) をクリ ックし チェックを 入 れます 表 示 名 欄 には メールを 送 った 相 手 に 表 示 される 自 分 の 名 前 をを 適 宜 入 力 します ( 漢 字 や 数 字 記 号 等 も 入 力 できます) 手 動 でサーバー 設 定 を 構 成 する(C) に チ ェックを 入 れます 次 へ ボタンをクリックします メールサーバ 情 報 の 入 力 画 面 が 表 示 されま す サーバーの 種 類 から POP を 選 択 します 受 信 メールサーバー お よ び 送 信 メール サーバー のアドレスを 入 力 します いずれ もmail.miyazaki-catv.ne.jpと 入 力 します 受 信 サーバーの ポート 欄 に 995 と 入 力 し セキュリティで 保 護 された 接 続 (SSL)が 必 要 (R) にチェックを 入 れます 送 信 サーバーの ポート 欄 に 465 と 入 力 し セキュリティで 保 護 された 接 続 (SSL) が 必 要 (R) お よ び 認 証 が 必 要 (A) にチェ ックを 入 れます ログオン ユーザー 名 欄 には アカウント が 既 に 入 力 されています ( 左 図 において ****** の 箇 所 にはお 客 様 の 情 報 が 入 ります) 次 へ ボタンをクリックします - 18 -

完 了 ボタンをクリックし 設 定 画 面 を 閉 じてください 以 上 で WindowsLiveメールの 設 定 は 完 了 です - 19 -

8 8 Windows 8 編 セットアップマニュアル Internet Explorerの 設 定 WindowsLiveメールの 設 定 (メール 設 定 ) 21 24 Windows Vistaをご 使 用 の 方 は Windows Vista 編 をお 読 みください 5ページへ Windows 7をご 使 用 の 方 は Windows 7 編 をお 読 みください 13ページへ Windows 8.1をご 使 用 の 方 は Windows 8.1 編 をお 読 みください 32ページへ Windows 10をご 使 用 の 方 は Windows 10 編 をお 読 みください 42ページへ - 20 -

Internet Explorerの 設 定 Internet Explorerの 設 定 を 行 います スタート 画 面 から 何 も 無 い 所 にカーソル を 移 動 し 右 クリックしますと 画 面 右 下 に すべてのアプリ が 表 示 されます タイトルのないところで 右 クリックを すると 表 示 が 出 てきます コントロールパネル をクリックします アプリ 内 で コントロールパネル が 見 つからない 場 合 カーソルを 画 面 右 上 の 角 にあわせ その まま 下 におろしてチャームを 表 示 する 設 定 をクリックし コントロールパネ ル をクリックする ネットワークとインターネット を クリックします - 21 -

インターネットオプション をクリックします インターネットのプロパティ 画 面 が 開 きま す 上 の 中 のタブから 接 続 タブをクリックしま す ダイヤルしない にチェックが 入 っているか もしくは 左 図 のようになにも 選 択 されていな い 状 態 であることを 確 認 します 次 に 画 面 右 下 の LANの 設 定 (L) をクリックし ます この 画 面 に 関 しては 全 ての 項 目 にチェック がついていない 状 態 が 正 常 です もし チェックがついている 項 目 があれば ク リックしてチェックを 外 します OK ボタンをクリックし 画 面 を 閉 じます - 22 -

Internet Explorer を 起 動 した 際 に 最 初 に 表 示 させるページの 設 定 を 行 います ここでは 例 として 宮 崎 ケーブルテレビのURL を 入 力 します 最 初 に 設 定 されているURLを 消 去 し http://www.miyazaki-catv.ne.jp と 入 力 します スタートアップ の 項 目 は ホームページか ら 開 始 する が 選 択 されていることを 確 認 しま す 最 後 に OK をクリックし 画 面 を 閉 じます Internet Explorerを 開 き 正 常 にページが 表 示 されれば 設 定 完 了 です ページが 表 示 できません 等 のページが 表 示 される 場 合 は 設 定 が 正 しくないか 通 信 状 態 に 異 常 がある 可 能 性 があります 次 に WindowsLiveメール(メールソフト)の 設 定 を 行 います - 23 -

メールソフトの 設 定 Windows 8 は メールソフトがインストールされていません そのため インターネット 上 からソ フトをダウンロードし パソコンにインストールする 必 要 があります ソフトのダウンロード 及 びイ ンストールに 関 しましては お 客 様 の 責 任 において 実 施 いただきますようお 願 い 申 し 上 げます また インターネット 上 からダウンロードできるメールソフトは 有 料 無 料 を 含 め 種 類 が 多 数 あり ます 本 マニュアルは Microsoft 社 が 提 供 している Windows Live mail の 設 定 方 法 についてご 案 内 致 します WindowsLiveメールをダウンロード インストールし メールの 設 定 を 行 います Windows Live mail のダウンロード イン ストールを 行 います Windows Live mail のダウンロードは パソコンがインターネットに 接 続 されている 必 要 が 有 ります ご 注 意 下 さい アドレスバーに 下 記 URLを 入 力 しページを 開 き ます http://windows.microsoft.com/ja-jp/ windows-live/essentials-other-programs 画 面 を 開 いたら 左 手 にある 今 すぐダウンロ ード をクリックします 保 存 ボタンの 右 側 にある をクリックし 名 前 を 付 けて 保 存 をクリックします - 24 -

保 存 先 を デスクトップ にし ファイル 名 が wlsetup-web になっていることを 確 認 しま す 保 存 をクリックすると データがダウンロー ドされ 保 存 されます 左 図 が 出 ましたら ボタンを 押 して メッ セージを 閉 じます 画 面 上 に 開 いているウィンドウをすべて 閉 じ てください デスクトップ 上 にある wlsetup-web を 右 ク リックして 開 いたメニューから 管 理 者 とし て 実 行 をクリックします 左 図 のように セキュリティの 緊 急 警 告 が 表 示 されます そのまま はい をクリックしま す 過 去 に このファイルを 開 く 前 に 常 に 警 告 する のチェックを 外 している 場 合 は このウ ィンドウは 表 示 されません - 25 -

左 図 のメッセージがでますので しばらく 待 ち ます インストールする 製 品 の 選 択 をクリックし ます メール だけにチェックを 入 れます 他 にチェックがある 場 合 は 外 してください インストール をクリックします - 27 26 -

閉 じる ボタンをクリックします Change language を English から Japanese に 変 更 をします 言 語 の 変 更 が 日 本 語 になっていることを 確 認 し ダウンロード ボタンをクリックしま す - 28 27 -

保 存 ボタンの 右 側 にある をクリックし 名 前 を 付 けて 保 存 をクリックします 保 存 先 を デスクトップ にし ファイル 名 が dotnetfx35setup になっていることを 確 認 し ます 保 存 ボタンをクリックします 左 図 が 出 ましたら ボタンを 押 して メッ セージを 閉 じます 画 面 上 に 開 いているウィンドウをすべて 閉 じ てください デスクトップ 上 にある dotnetfx35setup を 右 クリックして 開 いたメニューから 管 理 者 と して 実 行 をクリックします - 26 28 -

左 図 のメッセージがでますので しばらく 待 ち ます 閉 じる ボタンをクリックします スタート 画 面 から Windows Live mail をクリックします 注 意 スタート 画 面 のメール は 利 用 でき ません 左 図 のメッセージが 出 てきますので 承 諾 を クリックします - 27 29 -

電 子 メールアカウント 情 報 の 入 力 画 面 が 表 示 されます 電 子 メールアドレス 欄 に 使 用 するメールアド レスを 入 力 します ( 左 図 の ****** の 部 分 にあなたのメール ア カウントを 当 てはめてください ) パスワード 欄 にメールアカウントのパスワー ドを 入 力 します ( 入 力 されたパスワードは 左 図 のように で 表 示 されます) また パスワードを 保 存 する(B) をクリック し チェックを 入 れます 表 示 名 欄 には メールを 送 った 相 手 に 表 示 され る 自 分 の 名 前 を 適 宜 入 力 します ( 漢 字 や 数 字 記 号 等 も 入 力 できます) 手 動 でサーバー 設 定 を 構 成 する(C) にチェッ クを 入 れます 次 へ ボタンをクリックします メールサーバ 情 報 の 入 力 画 面 が 表 示 されます サーバーの 種 類 から POP を 選 択 します 受 信 メールサーバー お よ び 送 信 メールサー バー のアドレスを 入 力 します いずれも mail.miyazaki-catv.ne.jpと 入 力 します 受 信 サーバーの ポート 欄 に 995 と 入 力 し セキュリティで 保 護 された 接 続 (SSL)が 必 要 (R) にチェックを 入 れます 送 信 サーバーの ポート 欄 に 465 と 入 力 し セキュリティで 保 護 された 接 続 (SSL)が 必 要 (R) お よ び 認 証 が 必 要 (A) にチェックを 入 れ ます ログオン ユーザー 名 欄 には アカウントが 既 に 入 力 されています ( 左 図 において ****** の 箇 所 にはお 客 様 の 情 報 が 入 ります) 次 へ ボタンをクリックします - 30 -

完 了 ボタンをクリックし 設 定 を 完 了 してください 以 上 で WindowsLiveメールの 設 定 は 完 了 です - 29 31 -

8.1 8.1 Windows 8.1 編 セットアップマニュアル Internet Explorerの 設 定 WindowsLiveメールの 設 定 (メール 設 定 ) 33 36 Windows Vistaをご 使 用 の 方 は Windows Vista 編 をお 読 みください 5ページへ Windows 7をご 使 用 の 方 は Windows 7 編 をお 読 みください 13ページへ Windows 8をご 使 用 の 方 は Windows 8 編 をお 読 みください 20ページへ Windows 10をご 使 用 の 方 は Windows 10 編 をお 読 みください 42ページへ - 32 -

Internet Explorerの 設 定 Internet Explorerの 設 定 を 行 います スタート 画 面 から 何 も 無 い 所 にカーソル を 移 動 し 右 クリックしますと マーク が 表 示 されます マークをクリックするとアプリ 一 覧 の 画 面 に 変 わります タイトルのないところで クリックをす ると 表 示 が 出 てきます コントロールパネル をクリックします ネットワークとインターネット を クリックします - 31 33 -

インターネットオプション をクリックします インターネットのプロパティ 画 面 が 開 きま す 上 の 中 のタブから 接 続 タブをクリックしま す 画 面 右 下 の LANの 設 定 (L) をクリックします この 画 面 に 関 しては 全 ての 項 目 にチェック がついていない 状 態 が 正 常 です もし チェックがついている 項 目 があれば ク リックしてチェックを 外 します OK ボタンをクリックし 画 面 を 閉 じます - 32 34 -

Internet Explorer を 起 動 した 際 に 最 初 に 表 示 させるページの 設 定 を 行 います ここでは 例 として 宮 崎 ケーブルテレビのURL を 入 力 します 最 初 に 設 定 されているURLを 消 去 し http://www.miyazaki-catv.ne.jp/ と 入 力 します スタートアップ の 項 目 は ホームページか ら 開 始 する が 選 択 されていることを 確 認 しま す 最 後 に OK をクリックし 画 面 を 閉 じます Internet Explorerを 開 き 正 常 にページが 表 示 されれば 設 定 完 了 です ページが 表 示 できません 等 のページが 表 示 される 場 合 は 設 定 が 正 しくないか 通 信 状 態 に 異 常 がある 可 能 性 があります 次 に Windows Live メール(メールソフト)の 設 定 を 行 います - 33 35 -

メールソフトの 設 定 Windows 8.1 は メールソフトがインストールされていません そのため インターネット 上 から ソフトをダウンロードし パソコンにインストールする 必 要 があります ソフトのダウンロード 及 び インストールに 関 しましては お 客 様 の 責 任 において 実 施 いただきますようお 願 い 申 し 上 げます また インターネット 上 からダウンロードできるメールソフトは 有 料 無 料 を 含 め 種 類 が 多 数 あり ます 本 マニュアルは Microsoft 社 が 提 供 している Windows Live mail の 設 定 方 法 についてご 案 内 致 します WindowsLiveメールをダウンロード インストールし メールの 設 定 を 行 います Windows Live mail のダウンロード イン ストールを 行 います Windows Live mail のダウンロードは パソコンがインターネットに 接 続 されている 必 要 が 有 ります ご 注 意 下 さい アドレスバーに 下 記 URLを 入 力 しページを 開 き ます http://windows.microsoft.com/ja-jp/ windows-live/essentials-other-programs 画 面 を 開 いたら 左 手 にある 今 すぐダウンロ ード をクリックします 保 存 ボタンの 右 側 にある をクリックし 名 前 を 付 けて 保 存 をクリックします - 34 36 -

保 存 先 を デスクトップ にし ファイル 名 が wlsetup-web になっていることを 確 認 しま す 保 存 をクリックすると データがダウンロー ドされ 保 存 されます 左 図 が 出 ましたら ボタンを 押 して メッ セージを 閉 じます 画 面 上 に 開 いているウィンドウをすべて 閉 じ てください デスクトップ 上 にある wlsetup-web を 右 ク リックして 開 いたメニューから 管 理 者 とし て 実 行 をクリックします 左 図 のように セキュリティの 緊 急 警 告 が 表 示 されます そのまま はい をクリックしま す 過 去 に このファイルを 開 く 前 に 常 に 警 告 する のチェックを 外 している 場 合 は このウ ィンドウは 表 示 されません - 35 37 -

左 図 のメッセージがでますので しばらく 待 ち ます インストールする 製 品 の 選 択 をクリックし ます メール だけにチェックを 入 れます 他 にチェックがある 場 合 は 外 してください インストール をクリックします - 36 38 -

左 図 のメッセージがでますので しばらく 待 ち ます 閉 じる ボタンをクリックします アプリ 画 面 から Windows Live mail を クリックします 左 図 のメッセージが 出 てきますので 承 諾 を クリックします - 37 39 -

電 子 メールアカウント 情 報 の 入 力 画 面 が 表 示 されます 電 子 メールアドレス 欄 に 使 用 するメールアド レスを 入 力 します ( 左 図 の ****** の 部 分 にあなたのメールアカ ウントを 当 てはめてください ) パスワード 欄 にメールアカウントのパスワー ドを 入 力 します ( 入 力 されたパスワードは 左 図 のように で 表 示 されます) また パスワードを 保 存 する(B) をクリック し チェックを 入 れます 表 示 名 欄 には メールを 送 った 相 手 に 表 示 され る 自 分 の 名 前 を 適 宜 入 力 します ( 漢 字 や 数 字 記 号 等 も 入 力 できます) 手 動 でサーバー 設 定 を 構 成 する(C) にチェッ クを 入 れます 次 へ ボタンをクリックします メールサーバ 情 報 の 入 力 画 面 が 表 示 されます サーバーの 種 類 から POP を 選 択 します 受 信 メールサーバー お よ び 送 信 メールサー バー のアドレスを 入 力 します いずれも mail.miyazaki-catv.ne.jpと 入 力 します 受 信 サーバーの ポート 欄 に 995 と 入 力 し セキュリティで 保 護 された 接 続 (SSL)が 必 要 (R) にチェックを 入 れます 送 信 サーバーの ポート 欄 に 465 と 入 力 し セキュリティで 保 護 された 接 続 (SSL)が 必 要 (R) お よ び 認 証 が 必 要 (A) にチェックを 入 れ ます ログオン ユーザー 名 欄 には アカウントが 既 に 入 力 されています ( 左 図 において ****** の 箇 所 にはお 客 様 の 情 報 が 入 ります) 次 へ ボタンをクリックします - 40 -

完 了 ボタンをクリックし 設 定 を 完 了 してください 以 上 で WindowsLiveメールの 設 定 は 完 了 です - 39 41 -

10 10 Windows 10 編 セットアップマニュアル Internet Explorerの 設 定 WindowsLiveメールの 設 定 (メール 設 定 ) 43 47 Windows Vistaをご 使 用 の 方 は Windows Vista 編 をお 読 みください 5ページへ Windows 7をご 使 用 の 方 は Windows 7 編 をお 読 みください 13ページへ Windows 8をご 使 用 の 方 は Windows 8 編 をお 読 みください 20ページへ Windows 8.1をご 使 用 の 方 は Windows 8.1 編 をお 読 みください 32ページへ - 42 -

Internet Explorerの 設 定 インターネットオプションを 起 動 し Internet Explorerを 設 定 します ホーム 画 面 左 下 の Windowsマーク をクリ ックし スタート 画 面 を 表 示 させます スタート 画 面 から 設 定 をクリックします ネットワークとインターネット をクリ ックします - 43 -

イーサネット をクリックします インターネットオプション をクリックします インターネットのプロパティ 画 面 が 開 きま す 画 面 上 のタブから 接 続 タブをクリックしま す 次 に 画 面 右 下 の LANの 設 定 (L) をクリックし ます - 44 -

この 画 面 に 関 しては 全 ての 項 目 にチェックが ついていない 状 態 が 正 常 です もし チェックがついている 項 目 があれば ク リックしてチェックを 外 します OK ボタンをクリックし 画 面 を 閉 じます Internet Explorer を 起 動 した 際 に 最 初 に 表 示 させるページの 設 定 を 行 います 上 のタブから 全 般 タブをクリックします ここでは 例 として 宮 崎 ケーブルテレビのURL を 入 力 します 最 初 に 設 定 されているURLを 消 去 し http://www.miyazaki-catv.ne.jp/ と 入 力 します スタートアップ の 項 目 は ホームページか ら 開 始 する が 選 択 されていることを 確 認 しま す 最 後 に OK をクリックし 画 面 を 閉 じます 設 定 画 面 を 右 上 の マークをクリックし 閉 じます - 45 -

スタートボタンの 右 隣 WebとWindowsを 検 索 をクリックし ie と 入 力 します ie の 文 字 の 種 類 は 大 文 字 でも 小 文 字 でも 構 いません 検 索 結 果 に Internet Explorer が 表 示 されま すので クリックします Internet Explorerのマーク に 似 た Microsoft Edge がありますので お 気 を 付 けください Internet Explorerを 開 き 正 常 にページが 表 示 されれば 設 定 完 了 です ページが 表 示 できません 等 のページが 表 示 される 場 合 は 設 定 が 正 しくないか 通 信 状 態 に 異 常 がある 可 能 性 があります トラブルシューティング 編 53ページ 次 に Windows Live メール(メールソフト)の 設 定 を 行 います - 46 -

メールソフトの 設 定 Windows 10 が 搭 載 されたパソコンを 新 規 に 購 入 した 場 合 は メールソフトがインストールされて いません そのため インターネット 上 からソフトをインストールする 必 要 があります ソフトのダ ウンロード 及 びインストールに 関 しましては お 客 様 の 責 任 において 実 施 頂 きますようお 願 い 申 し 上 げます また インターネット 上 からダウンロードできるメールソフトは 有 料 無 料 を 含 め 種 類 が 多 数 ござ います 本 マニュアルは Microsoft 社 が 提 供 している Windows Live メール の 設 定 方 法 についてご 案 内 致 します Windows 7 / 8 / 8.1からWindows10へアップグレードしご 利 用 される 場 合 につきましては アップ グレード 前 にご 利 用 されていたメールソフトによっては メールソフト 及 びデータを 引 き 継 いでご 利 用 いただける 場 合 もございます 引 き 継 ぎ 可 能 であれば 再 設 定 の 必 要 はございませんので そのま まご 利 用 ください (メールソフトの 引 き 継 ぎ 可 否 につきましては 各 メーカーにお 問 い 合 わせください) Windows Live メールのダウンロードにはパソコンがインターネットに 接 続 されている 必 要 があ ります Internet Explorerの 設 定 をご 参 照 いただき インターネットに 接 続 していることをご 確 認 の 上 メールの 設 定 を 行 ってください Windows Live メールをダウンロード インストールし メールの 設 定 を 行 います Windows Live mail のダウンロード インストールを 行 います ブラウザ(Internet Explorerなど)を 開 き アドレスバーに 下 記 URLを 入 力 しページを 開 きます http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-live/essentials-other-programs 画 面 左 の 今 すぐダウンロード をクリックし ます 保 存 ボタンの 右 側 にある をクリックし 名 前 を 付 けて 保 存 (A) をクリックします - 47 -

保 存 先 を デスクトップ にし ファイル 名 が wlsetup-web になっていることを 確 認 します 保 存 (S) をクリックすると データがダウン ロードされ 保 存 されます 左 図 が 出 ましたら ボタンを 押 して メッ セージを 閉 じます 画 面 上 に 開 いているすべてのウィンドウを マークをクリックし 閉 じてください デスクトップ 上 にある wlsetup-web を 右 クリ ックして 開 いたメニューから 管 理 者 として 実 行 (A) をクリックします - 48 -

ユーザーアカウント 制 御 から 変 更 の 許 可 を 求 められるので はい(Y) をクリックします 左 図 のメッセージが 出 ますので しばらく 待 ちます インストールする 製 品 の 選 択 をクリックし ます メール だけにチェックを 入 れます 他 にチェックがある 場 合 は 外 してください インストール(I) をクリックします - 49 -

インストールを 待 ちます 左 図 のメッセージが 出 たら 閉 じる ボタンを クリックします Windows Live メール を 起 動 します ホーム 画 面 左 下 の Windowsマーク をクリックし スタート 画 面 を 表 示 させます 下 方 へスクロールすると 左 図 のマークのアイ コンが 出 てきます メニューの 中 から Windows Live メール を ク リックし 起 動 します - 50 -

左 図 のメッセージが 出 てきますので 承 諾 を クリックします 電 子 メールアカウント 情 報 の 入 力 画 面 が 表 示 されます 電 子 メールアドレス 欄 に 使 用 するメールアド レスを 入 力 します ( 左 図 の ****** の 部 分 にあなたのメールアカ ウントを 当 てはめてください ) パスワード 欄 にメールアカウントのパスワー ドを 入 力 します ( 入 力 されたパスワードは 左 図 のように で 表 示 されます) また パスワードを 保 存 する(B) をクリック し チェックを 入 れます 表 示 名 欄 には メールを 送 った 相 手 に 表 示 され る 自 分 の 名 前 を 適 宜 入 力 します ( 漢 字 や 数 字 記 号 等 も 入 力 できます) 手 動 でサーバー 設 定 を 構 成 する(C) にチェッ クを 入 れます 次 へ ボタンをクリックします - 51 -

メールサーバ 情 報 の 入 力 画 面 が 表 示 されます サーバーの 種 類 から POP を 選 択 します 受 信 メールサーバー お よ び 送 信 メールサー バー のアドレスを 入 力 します いずれも mail.miyazaki-catv.ne.jpと 入 力 します 受 信 サーバーの ポート 欄 に 995 と 入 力 し セキュリティで 保 護 された 接 続 (SSL)が 必 要 (R) にチェックを 入 れます 送 信 サーバーの ポート 欄 に 465 と 入 力 し セキュリティで 保 護 された 接 続 (SSL)が 必 要 (R) お よ び 認 証 が 必 要 (A) にチェックを 入 れ ます ログオン ユーザー 名 欄 には アカウントが 既 に 入 力 されています ( 左 図 において ****** の 箇 所 にはお 客 様 の 情 報 が 入 ります) 次 へ ボタンをクリックします 完 了 ボタンをクリックし 設 定 を 完 了 してください 以 上 で WindowsLiveメールの 設 定 は 完 了 です - 52 -

セットアップマニュアル(トラブルシューティング 編 ) インターネットにつながらない 時 は もしトラブルに 直 面 したら まずは ブラウザやメールソフトの 操 作 方 法 がわらない 時 は トラブルシューティング Windows Vista/7 編 FAQこんな 時 は 参 考 資 料 IPアドレスが 正 常 に 取 得 できているか 54 56 57 58 60 62-53 -

次 のモデムもしくはD ONUのランプが 点 滅 または 消 灯 している 時 は モデムもしくは D ONUのリセットをお 願 いします 光 と 同 軸 のハイブリッド(HFC 方 式 )エリア 方 光 サービス(FTTH 方 式 )エリアの 方 ARRIS(アリス) 製 モデムの Online が 点 滅 または 消 灯 古 河 電 工 製 D-ONUの SYSTEMランプ が 点 滅 または 消 灯 PON LINKランプ が 点 滅 または 消 灯 ケーブルモデム このような 場 合 は リセット をお 願 いします ランプが 通 信 可 能 な 状 態 にならない 場 合 や 通 信 がうまく 行 かない 場 合 は 以 下 の 手 順 にしたがって ケーブルモデムもしくはD-ONUをリセットしてください D ONU ランプが 全 部 消 灯 します 手 順 1 : 背 面 の 電 源 コード( 黒 色 : 細 )を 抜 きます ( 故 障 防 止 のため 必 ず プラグ 部 分 を 持 って 抜 いてください ) 手 順 2 : しばらくしてからも う 一 度 電 源 コードを 挿 し 込 むと リセッ トが 行 われます 手 順 1 : 背 面 のPOWERと 記 載 してある 電 源 コー ド( 黒 色 : 細 )を 抜 きます ( 故 障 防 止 の ため 必 ずプラグ 部 分 を 持 って 抜 いてく ださい ) ランプが 全 部 消 灯 します 手 順 2 : しばらくしてからもう 一 度 電 源 コード を 差 込 むと リセットが 行 われます (ケーブルプラス 電 話 にご 加 入 のお 客 様 はD-ONUが 正 常 起 動 した 後 に 通 話 の 確 認 を 行 う 必 要 があります 通 話 がで きない 場 合 は TAの 電 源 コードを 抜 き 差 ししてリセットを 行 ってください ) モデムもしくはD-ONUをリセット してからランプが 通 信 可 能 な 状 態 になるまで 数 分 程 度 かかることがあります 同 軸 ケーブルもしくは 光 ケーブルを 絶 対 に 抜 かないで 下 さい 通 信 網 に 悪 影 響 を 及 ぼす 恐 れがあります - 54 -

モデムもしくはDーONUのリセット 後 パソコンを 再 起 動 して 接 続 の 確 認 をしてみて 下 さい 起 動 の 順 番 は モデムもしくはD-ONUとパソコンが 直 結 の 場 合 1 2 パソコンB モデム パソコン D-ONU ルータやHUBなどの 機 器 が 接 続 されている 場 合 モデム D-ONU 有 線 ルータ 無 線 ルータ パソコン またはHUB(ハブ) パソコンA 1 2 3 有 線 ルータ/ 無 線 ルータ またはHUB(ハブ) パソコンB パソコンを 交 換 したら インターネットに 接 続 できなくなった また 引 越 したら 接 続 できなくなったという 方 も 上 記 手 順 をお 試 し 下 さい ケーブルモデムもしくはD ONUは 接 続 されたパソコンのMACアドレス(LANアダプタの 認 識 番 号 ) を 記 憶 しています パソコンが 別 の 機 種 に 交 換 されただけでは ケーブルモデムもしくはD ONUは パソコンを 正 しく 認 識 できないままになっています ケーブルモデムもしくはD ONUをリセットすることで 接 続 されたパソコンを 正 しく 認 識 しなおす ことができます - 55 -

もしトラブルに 直 面 したら まずは このページに 書 かれている 内 容 を 確 認 してみましょう 意 外 に すぐ 解 決 できる 場 合 もあります 設 基 定 本 をはじめる の 基 本 をチェックしてみましょう 前 に 解 決 1 機 器 の 接 続 をチェック! 電 源 コード パソコン 周 辺 機 器 の 接 続 ケーブル 類 LANケーブル と インターネット 環 境 は 何 かと ケーブル 類 やコードを 多 く 使 用 します まずは これらの 機 器 が 正 しい 場 所 に 確 実 に 接 続 されていることを 確 認 しましょう 解 決 2 ケーブルモデムもしくはD ONUをリセット! インターネットに 接 続 できなくなった 場 合 ケーブルモデムもしくはD ONUの 電 源 をリセットし 再 起 動 させることで IPアドレス 取 得 が 再 度 行 われます その 後 接 続 されたパソコンが 認 識 しなお され そのことで インターネットに 接 続 できるようになる 場 合 があります 解 決 3 LANアダプタをチェック! LANアダプタが 正 常 にセットアップされていない 場 合 は IPアドレスを 取 得 することができません (インターネットに 接 続 できません ) 次 の 事 項 を 確 認 してください パソコンの 機 種 に 適 合 した 製 品 を 使 用 していますか? 製 品 のパッケージや 取 扱 説 明 書 で 確 認 してください パソコン 本 体 への 組 み 込 みは 確 実 ですか? LANアダプタを 挿 し 直 すか 別 の 空 きスロットに 挿 し 変 えてみるのも 有 効 な 手 段 です ドライバは 正 しくインストールされていますか? もう 一 度 取 扱 説 明 書 を 確 認 し ドライバをインストールしなおしてください 解 決 4 設 定 は 確 実 に 保 存! 各 種 設 定 画 面 に 必 要 事 項 を 入 力 設 定 した 後 OK ボタンや 次 へ ボタンを 押 して 確 実 に 設 定 を 保 存 していますか? ウィンドウ 右 上 の ( 閉 じる)を 押 していませんか? 設 定 した 内 容 が 確 実 に 保 存 されないことがあ ります 保 存 または OK ボタンが 表 示 されている 場 合 は それらのボタンを 押 してください - 56 -

設 ブラウザやメールソフトの 定 をはじめる 前 に 操 作 方 法 がわからない 時 は 参 考 1 マニュアルやヘルプを 参 照 してみよう ブラウザやメールソフト その 他 のソフトウェアには 通 常 その 操 作 方 法 を 詳 しく 説 明 した マニュアル が 添 付 されています また パソコン 上 で 直 接 マニュアルを 参 照 できるように オンラインマニュアル が 準 備 されていたり ヘルプファイルが 添 付 されていることもあります ソフトウェア 独 自 の 操 作 方 法 や 設 定 などに 関 する 情 報 は まず これらのマニュアルやヘルプを 参 照 してみてください 使 用 に 行 き 詰 まったその 場 で 問 題 を 解 決 できる 場 合 も 少 なくありません 参 考 2 インターネット 上 の 情 報 も 参 照 してみよう ソフトウェアの 操 作 法 使 用 方 法 に 関 する 情 報 は インターネットで 目 にすることができ その 解 決 法 が 公 開 されている 場 合 も 少 なくありません Web 掲 示 板 で 情 報 が 交 換 されていたり 問 題 別 に 解 決 法 をまとめた 便 利 なページや 専 門 用 語 を 解 説 し た 辞 書 サイトなども 多 数 存 在 します このようなページは いわゆる サーチエンジン とよばれる 検 索 サイト を 利 用 するなどして 参 照 することができます インターネットを 介 して 掲 示 板 への 書 き 込 み メールによる 質 問 をする 場 合 は ご 自 身 の 責 任 において 行 ってください サーチエンジンの 例 Yahoo! Japan http://www.yahoo.co.jp/ 用 語 辞 書 サイトの 例 情 報 通 信 辞 典 e-words http://e-words.jp/ infoseek japan http://www.infoseek.co.jp/ Google http://www.google.co.jp/ msn http://jp.msn.com/ 上 記 サイトはあくまで 一 例 です この 他 に さまざまなサイトが 存 在 します なお URLはサイト 管 理 者 の 都 合 により 予 告 なく 変 更 されることがあります - 57 -

IPアドレス 取 得 の 確 認 マニュアルに 沿 ってセットアップしてもインターネットに 接 続 できない 場 合 は 以 下 の 説 明 に 沿 って IPアドレス 取 得 の 確 認 を 行 ってください 画 面 左 下 の スタート ボタンをクリックし すべてのプログラム を 選 択 して サブ メニューの 中 から アクセサリ を 選 択 します さらにサブメニューの 中 から コマンドプロンプト を 選 択 します 図 のようなコマンドプロンプト 画 面 が 表 示 されます 上 記 下 線 部 の mcn 部 分 の 表 記 は お 使 いのパソコンによって 各 自 違 います この 画 面 で まず ipconfig と 入 力 し キーボードの Enter キーをク リックします ココの xxx.xxx.xxx.xxx と 数 字 が 表 示 されている 部 分 を IPアドレス と 呼 びます この 部 分 にどのような 数 字 が 表 示 されて いるかによって 通 信 可 能 な 状 態 かどう か を 判 断 します 詳 しくは 62ページを 参 照 ください IPアドレス 取 得 に 失 敗 している 場 合 は 次 ページの 説 明 にしたがって 再 度 IPアドレス 取 得 を 試 みます - 58 -

設 IPアドレス 定 をはじめる 取 得 前 失 に敗 時 の 対 策 (Windows 編 ) 前 ページの 説 明 に 沿 ってコマンドプ ロンプト 画 面 を 表 示 します 上 記 下 線 部 の mcn 部 分 の 表 記 は お 使 いのパソコンによって 各 自 違 います この 画 面 で まず ipconfig /renew と 入 力 し キーボードの Enter キー を 押 してしばらく 待 ちます 上 記 ipconfig の 後 には 空 白 (ス ペース)を 入 力 してください ココの xxx.xxx.xxx.xxx と 数 字 が 表 示 されている 部 分 を IPアドレス と 呼 びます この 部 分 にどのような 数 字 が 表 示 されて いるかによって 通 信 可 能 な 状 態 かど うか を 判 断 します 詳 しくは 62ページを 参 照 ください IPアドレス 取 得 に 失 敗 している 場 合 は 下 記 の 説 明 にしたがって 再 度 IPアドレス 取 得 を 試 みます まずは ケーブルモデムもしくは D ONUをリセット 54ページを 参 照 してリセットし 通 信 可 能 な 状 態 になるまで 待 ちます その 後 パソコンを 再 起 動 ケーブルモデムもしくはD ONUが 通 信 可 能 な 状 態 になってからパソコンを 再 起 動 します - 59 -

?! メール 送 受 信 時 に 必 ずエラーが 表 示 される 以 下 の 事 項 が 原 因 として 考 えられます 送 信 に 失 敗 したメールが 送 信 できないまま 残 っている(Windows Liveメール) Windows Liveメールでは メールを 送 信 するとき いったん 送 信 トレイ にメールを 送 り その 後 あらため てメール 送 信 するようになっています このとき もし 送 信 先 のメールアドレスを 誤 って 入 力 していると Windows Liveメールはエラーを 起 こ し メール 送 信 を 完 了 することができません しかも そのメールは 送 信 トレイ に 残 ったままにな ってしまいます そうなると その 後 他 のメールを 送 信 する 際 に 送 信 トレイ に 残 ったメールも 再 度 送 信 しようとしま す そのことで 何 度 でもエラーが 表 示 されてしまいます これを 避 けるには 一 度 エラー 表 示 が 出 て 送 信 しきれず 送 信 トレイ に 残 ってしまったメールを 手 動 で 削 除 する 必 要 があります?! メール 送 受 信 の 状 態 を 確 認 するには? 以 下 の 事 項 をお 試 しください 設 自 定 分 をはじめる 自 身 にメールを 前 に 送 信 してみる ご 使 用 のメールソフトを 使 って 自 分 自 身 を 宛 先 にして テストメールを 送 信 してみると メール 送 受 信 の 状 態 が 手 軽 に 確 認 できます 送 信 は 出 来 るが 受 信 が 出 来 ない パスワードが 間 違 っているかもしれません 正 しいパスワードを 入 力 しなおしてください また メールソフト 側 で パスワードを 保 存 している 場 合 は いったんパスワードを 設 定 しなおしてください 送 信 すら 出 来 ない 基 本 設 定 が 誤 っているかもしれません メールソフト 側 で もう 一 度 設 定 を 見 直 してください とくに 登 録 完 了 のお 知 らせ に 記 載 してある 設 定 事 項 を 再 確 認 してください - 60 -

?! メール 受 信 ができなくなった 以 下 の 事 項 が 原 因 として 考 えられます 設 パスワードが 定 をはじめる 正 前 しく に 入 力 されていない パスワードの 入 力 ミスは 最 も 多 い 原 因 の 一 つです 工 事 完 了 時 にお 渡 ししている 登 録 完 了 のお 知 ら せ を もう 一 度 確 認 してください 大 文 字 小 文 字 を 誤 って 入 力 していませんか? 半 角 英 数 で 入 力 すべきところを 全 角 で 入 力 していませんか? 知 らずに スペース を 入 力 していたり.(ピリオド) を,(カンマ) にしていませんか? ( 数 字 の1(イチ) と アルファベットのl(エル) 数 字 の0(セ ロ) と アルファベットのo(オー) などの 見 間 違 いなど ) また メールソフト 側 で パスワードを 保 存 する 設 定 をしていると 何 度 でも 間 違 ったパスワードで 受 信 をしてしまいます 一 度 パスワードを 保 存 しない ように 設 定 しなおしてから 再 度 正 しいパスワード を 入 力 してください?! 人 から メールが 送 れない と 言 われる 送 った と 言 われたメールが 届 かない 以 下 の 事 項 が 原 因 として 考 えられます 設 返 定 信 をはじめる 先 のメールアドレス 前 に 設 定 が 誤 っている ご 使 用 のメールソフトによっては 返 信 先 のメールアドレス を 送 受 信 時 の 設 定 として 保 存 するものが あります このアドレスが 誤 っていると お 客 様 のメールに 対 して 相 手 が 返 信 した 時 誤 ったアドレス へ 送 信 しようとする 結 果 になります Windowsメール WindowsLiveメールを 使 っている 場 合 ツール メニューの アカウント で 設 定 - 61 -

123.xxx.xxx.xxx 202.xxx.xxx.xxx 203.xxx.xxx.xxx 219.xxx.xxx.xxx - 62 -

メモ 63

メモ 64