参 考 資 料 1 ウイルス 対 策 ソフトの 例 外 設 定 等 の 手 順 書 株 式 会 社 ゼンアオイロ 平 成 26 年 5 月 29 日
本 書 の 利 用 にあたって 本 書 は ウイルス 対 策 ソフトによりブルーリターンAの 動 作 がブロック 等 された 場 合 の 対 処 方 法 をまとめています ブルーリターンAのインストール 時 にエラーが 発 生 した 場 合 は ウイルス 対 策 ソフトの 一 時 停 止 をお 試 しください 起 動 時 やデータのバックアップおよび 復 元 など ブルーリター ンAの 操 作 中 にシステムエラー(または 動 作 を 停 止 しました メッセージ)が 発 生 する 場 合 は ウイルス 対 策 ソフトで 例 外 設 定 をお 試 しください 本 文 内 の 表 記 は ブルーリターンA2014 の 場 合 は 2014 ブルーリターンA2013 の 場 合 は 2013 と 読 み 替 えてください ご 照 会 の 多 いウイルスソフトについて 掲 載 しています 留 意 事 項 利 用 中 のウイルス 対 策 ソフトの 確 認 方 法 該 当 パソコンで 利 用 されているウイルス 対 策 ソフトの 種 類 は [コントロールパネル]-[シ ステムとセキュリティ]-[アクションセンター]-[セキュリティ]-[インストールされてい るウイルス 対 策 プログラムを 表 示 します]から 確 認 できます 例 外 設 定 手 順 について 例 外 設 定 の 手 順 では ブルーリターンAの 実 行 ファイルが 格 納 されている ブルーリター ンA20 フォルダを 設 定 する 手 順 を 案 内 しています お 使 いのウイルス 対 策 ソフトの 例 外 設 定 にてフォルダの 指 定 ができない 場 合 には ブルーリターンA20 フォルダ 内 の BRMain.(exe) を 対 象 に 例 外 設 定 を 行 ってください なお 実 行 ファイルを 例 外 設 定 してもエラーが 解 消 しない 場 合 は 下 記 のデータフォルダ の 例 外 設 定 をお 試 しください ドキュメント 直 下 の[BlueReturnA]フォルダ [コンピュータ(もしくはPC)]-[ローカルディスク(C:)]-[ユーザー]-[(ユーザー 名 )] -[(マイ)ドキュメント]-[BlueReturnA] 目 次 NOTON (ノートン) ウイルス バスター AVAST! (アバスト) AVG 一 時 停 止 の 手 順 1 Kaspersky 一 時 停 止 の 手 順 12 例 外 設 定 の 手 順 2 (カスペルスキー) 例 外 設 定 の 手 順 13 一 時 停 止 の 手 順 4 King Soft 一 時 停 止 の 手 順 14 例 外 設 定 の 手 順 5 (キングソフト) 例 外 設 定 の 手 順 15 一 時 停 止 の 手 順 6 ウイルスセキュリ 一 時 停 止 の 手 順 19 例 外 設 定 の 手 順 7 ティゼロ 例 外 設 定 の 手 順 20 一 時 停 止 の 手 順 9 McAfee 例 外 設 定 の 手 順 10 (マカフィー) gred (グレッド) 一 時 停 止 の 手 順 22 一 時 停 止 の 手 順 例 外 設 定 の 手 順 17 18
Noton(ノートン) 一 時 停 止 の 手 順 1デスクトップ 画 面 右 下 (タスクトレイ)に 表 示 されているノートンのアイコンを 右 クリッ クします 右 クリック! 2メニューの 中 で[スマートファイアウォールを 無 効 にする]をクリックします 操 作 は 以 上 です 1
例 外 設 定 の 手 順 1デスクトップやタスクトレイ(デスクトップ 画 面 右 下 )のアイコン またはスタートメニ ューから Norton Antivirus を 開 きます 2[ 設 定 ]をクリックします 3[コンピュータ]タブをクリックし [ウイルス 対 策 と SONAR の 除 外 項 目 ]で[スキャンから 除 外 する 項 目 ]の[ 設 定 [+]]をクリックします 4[ 追 加 ]ボタンをクリックし [フォルダ]を 選 択 します [ 追 加 ]-[フォルダ]を 選 択! 2
5フォルダ 参 照 ボタンをクリックします 6[コンピュータ(もしくは PC)]-[ローカルディスク(C:)]-[ProgramFiles(x86)] [BlueReturnA20 ]を 選 択 します 選 択 後 は[OK]をクリックし [ 適 用 ]します 7 正 しいパスが 表 示 されていること [サブフォルダを 含 める]にチェックがついていること を 確 認 して[OK]をクリックします 9[ 適 用 ]を 選 択 し [OK]をクリックします 操 作 は 以 上 です 3
ウイルスバスター 一 時 停 止 の 手 順 1[スタート]-[すべてのプログラム]-[ウイルスバスター20 クラウド]-[トレンドマ イクロサポートツール]の 順 にクリックにします Windows 8 / 8.1 の 場 合 は アプリを 表 示 後 [トレンドマイクロ サポートツール]を 選 択 してください Windows Vista や Windows 7 の 場 合 は [トレンドマイクロサポートツール]を 右 クリック し[ 管 理 者 として 実 行 ]を 選 択 します また ユーザーアカウント 制 御 により 許 可 や 管 理 者 パスワードを 求 められる 場 合 があります 2 トレンドマイクロサポートツール 画 面 より [(C)アンインストール]タブ-[5.すべて のモジュールを 停 止 ]をクリックします 3 5.すべてのモジュールを 停 止 のボタンがグレーアウトされますので 数 分 待 ちます 4 再 度 5.すべてのモジュールを 停 止 のグレーアウトが 解 除 されると 一 時 停 止 の 操 作 は 完 了 です ウイルスバスターの 一 時 停 止 を 解 除 したい 場 合 は トレンドマイクロサポートツール 画 面 より [(A) 一 般 ]タブ-[1.すべてのモジュールを 開 始 ]をクリックするか パソコンを 再 起 動 する 必 要 があります 4
例 外 設 定 の 手 順 1タスクトレイ(デスクトップ 画 面 右 下 )のアイコン( )を 選 択 し 設 定 画 面 を 開 きま す 下 部 のメニューから[ 設 定 ]( )ボタンを 選 択 します 2[ 例 外 設 定 ]を 選 択 し [ファイルフォルダ]にチェックをつけ [+ 追 加 ]ボタンをクリック します [ 例 外 設 定 ]-[ファイル フォルダ]を 選 択! 3[ 参 照 ]をクリックします 4[コンピュータ(もしくは PC)]-[ローカルディスク(C:)]-[ProgramFiles(x86)]- [BlueReturnA20 ]を 選 択 し[ 開 く]ボタンをクリックします 続 けて[+ 追 加 ]をクリックし 次 の2 点 も 追 加 します [コンピュータ(もしくは PC)]-[ローカルディスク(C:)]-[ユーザー]-[パブリック] -[BlueReturnA] [コンピュータ(もしくは PC)]-[ローカルディスク(C:)]-[ユーザー]-[(ユーザー 名 )] -[(マイ)ドキュメント]-[BlueReturnA] 5
Avast!(アバスト) 一 時 停 止 の 手 順 1タスクトレイ(デスクトップ 画 面 右 下 )の Avast! のアイコンを 右 クリックします 右 クリック! 2[アバスト!シールド 制 御 ]をクリックし 次 に[コンピュータを 再 起 動 するまで 無 効 にす る]をクリックする Avast! の 一 時 停 止 を 解 除 する 場 合 は 再 起 動 をする 必 要 があります 6
例 外 設 定 の 手 順 書 1タスクトレイ(デスクトップ 画 面 右 下 )の Avast! のアイコンをダブルクリックします 2[ 設 定 ]をクリックします 3[ 検 査 からの 除 外 ](または[グローバルな 除 外 ])をクリックします 7
4[ 追 加 ]を 選 択 し[ 参 照 ]をクリックします 5[コンピュータ(もしくはPC)]-[ローカルディスク(C:)]-[ProgramFiles(x86)]の [BlueReturnA20 ]のチェックボックス( )をクリックし チェックマークを 入 れ[O K]をクリックします 6 設 定 が 完 了 したら[OK]をクリックし 画 面 を 終 了 します 操 作 は 以 上 です 8
AVG 一 時 停 止 の 手 順 1[スタート]-[すべてのプログラム]-[AVG20 ]の 順 にクリックし メインメニュー 画 面 を 開 き [コンピュータ]をクリックします 2[ 設 定 ]をクリックします 3[ 一 時 的 にAVG 保 護 を 無 効 にする]をクリックします 4 無 効 にする 時 間 を[ 再 起 動 まで]とし [ファイアウォール 保 護 を 無 効 にする]の 欄 をチェッ クし [OK]をクリックします クリックし チェック をつける! AVG の 一 時 停 止 を 解 除 するには 再 起 動 する 必 要 があります 9
例 外 設 定 の 手 順 1[スタート]-[すべてのプログラム]-[AVG20 ]の 順 にクリックし メインメニュー 画 面 を 開 き[コンピュータ]をクリックします 2[ 設 定 ]をクリックします 3[ 例 外 ]を 選 択 し [ 例 外 を 追 加 ]をクリックします 10
4 例 外 タイプ:[フォルダ]を 選 択 します 5[ 参 照 ]をクリックし [コンピュータ(もしくはPC)]-[ローカルディスク(C:)]- [ProgramFiles(x86)]-[BlueReturnA20 ]を 指 定 して[OK]をクリックします 6[OK]をクリックして 設 定 を 確 定 します 操 作 は 以 上 です 11
一 時 停 止 の 手 順 KASPERSKY(カスペルスキー) 1タスクトレイ(デスクトップ 画 面 右 下 )のカスペルスキーのアイコンを 右 クリックします 次 に[プロテクションの 一 時 停 止 ]をクリックします 右 クリック! 2[ 再 起 動 後 に 再 開 ]をクリックします カスペルスキー の 一 時 停 止 を 解 除 するには 再 起 動 する 必 要 があります 12
例 外 設 定 の 手 順 1タスクトレイ(デスクトップ 画 面 右 下 )の カスペルスキーインターネットセキュリティ 20 / カスペルスキーアンチウイルス のアイコンをダブルクリックします 2[ 設 定 ]ウィンドウの 右 側 の[ 設 定 ]ボタンをクリックします 3[ 設 定 ]ウィンドウの 左 上 部 にある[ 詳 細 ]に 移 動 します 4[ 設 定 ]ウィンドウ 左 側 で [ 威 嚇 と 除 外 ]を 選 択 します 5[ 設 定 ]ウィンドウ 右 側 の[ 除 外 ]セクションで [ 設 定 ]ボタンをクリックします 6[ 除 外 アプリケーション]タブを 選 択 し [ 追 加 ]ボタンをクリックします [ 参 照 ]をクリッ クし [コンピュータ(もしくはPC)]-[ローカルディスク(C:)]-[ProgramFiles(x86)]- [BlueReturnA20 ]-[ProductEdition]-[BlueReturnA]-[BRMain(.exe)] 7[アプリケーションの 動 作 を 監 視 しない]にチェックをつけ[OK]をクリックします [アプリケーションの 動 作 を 監 視 しない]を クリックし チェック をつける! 13
一 時 停 止 の 手 順 KING SOFT(キングソフト) 1タスクトレイ(デスクトップ 画 面 右 下 )の King softantivirus のアイコンを 右 クリッ クし 次 に[ 閉 じる]をクリックします タスクトレイのアイコン を 右 クリック! 2[OK]を 選 択 します 3タスクトレイ( 画 面 右 下 )の Kingsoft Defender アイコン( 青 い 盾 の 形 をしたアイコン) を 右 クリックし [ 終 了 ]を 選 択 します 4[OK]を 選 択 します 操 作 は 以 上 です 14
例 外 設 定 の 手 順 1タスクトレイ(デスクトップ 画 面 右 下 )の King softantivirus のアイコンをダブルク リックします 2 画 面 上 部 の[スキャン]をクリックします 3[スキャン 除 外 ファイル フォルダ]をクリックします 4[ 追 加 ]ボタンをクリックします 0 15
5[コンピュータ(もしくは PC)]-[ローカルディスク(C:)]-[ProgramFiles(x86)]の [BlueReturnA20 ]のチェックボックスをクリックし チェックマークを 入 れて[OK] をクリックします 6パスが 追 加 されていることを 確 認 し [OK]をクリックします 16
gred(グレッド) 一 時 停 止 の 手 順 1タスクトレイ( 画 面 右 下 )の gred Antivirus アクセラレータ アイコンを 右 クリックし ます 右 クリック! 2[ 終 了 ]をクリックします 操 作 は 以 上 です 17
例 外 設 定 の 手 順 1gred 管 理 画 面 の[ 設 定 ]をクリックします 2[ 除 外 項 目 の 追 加 ]をクリックします 3 [ 参 照 ] - [ コ ン ピ ュ ー タ ( も し く は P C )] - [ ロ ー カ ル デ ィ ス ク (C:)] - [ProgramFiles(x86)] - [BrueReturnA20 ] - [ProductEdition] - [BlueReturnA] - [BRMain(.exe)]を 選 択 し [OK]をクリックします 4[ 追 加 ]をクリックし[ 適 用 ]をクリックして 設 定 画 面 を 閉 じます 18
ウイルスセキュリティZERO 一 時 停 止 の 手 順 1タスクトレイ( 画 面 右 下 )の ウイルスセキュリティZERO のアイコンを 右 クリック します 右 クリック! 2 [すべての 機 能 を 無 効 にする]もしくは[ウイルスセキュリティゼロを 終 了 する]をクリッ クします 操 作 は 以 上 です 19
例 外 設 定 の 手 順 1デスクトップにある ウイルスセキュリティゼロ のアイコンをダブルクリックします デスクトップにアイコンがない 場 合 は [スタート]-[すべてのプログラム]-[ウイルスセ キュリティ]-[ウイルスセキュリティ]の 順 にクリックします 2[ 不 正 侵 入 対 策 ]をクリックします 3 不 正 侵 入 対 策 の[ 設 定 ]をクリックします 20
4[アプリケーション]タブをクリックし プログラム 一 覧 から ブルーリターンA を 選 択 して[ 編 集 ]をクリックします 5 アクセス 許 可 の 欄 において[インターネットへアクセスさせる]を 選 択 し [OK]をク リックします 21
McAfee(マカフィー) 一 時 停 止 の 手 順 1タスクトレイ(デスクトップ 画 面 右 下 )にある マカフィー のアイコンを[ 右 クリック] します 右 クリック! 2サブメニューから[ 設 定 の 変 更 ]-[リアルタイムスキャン]を 選 択 します 3[ 無 効 にする]をクリックします 22
4 リアルタイムスキャンを 実 行 する 時 間 を 設 定 し [ 無 効 にする]をクリックします 設 定 した 時 間 を 経 過 すると ウイルスソフトが 有 効 になります 23