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WELBOX 楽 天 トラベル Bene 楽 天 トラベル 概 要 楽 天 ト ラ ベ ル 2 0 1 3 年 3 月 1

目 次 1.1WELBOXとは 2Benefit Stationとは 2. 提 携 の 概 要 3. 参 加 方 法 4. 補 助 金 について 5. 予 約 通 知 6.ご 利 用 明 細 7.キャンセル 8. 予 約 の 変 更 9.FAQ 2

1_1 WELBOXとは WELBOXとは 株 式 会 社 イーウェル とは イーウェルは 福 利 厚 生 のアウトソーシングサービスをして いる 会 社 です <WELBOXのサイト> 平 成 12 年 設 立 資 本 金 499 百 万 円 東 急 不 動 産 株 式 会 社 や 住 友 商 事 株 式 会 社 を 株 主 にもちます WELBOX(ウェルボックス) とは 株 式 会 社 イーウェルが 運 営 する 福 利 厚 生 のアウトソーシン グサービスです イーウェルに 福 利 厚 生 をアウトソースした 企 業 の 従 業 員 は WELBOXのサイトから 会 員 価 格 ( 補 助 金 適 用 額 )で 宿 泊 予 約 をすることができます 契 約 により 補 助 金 が 適 用 されない 団 体 もございます 200 万 人 を 超 える 会 員 は 大 手 優 良 企 業 の 従 業 員 を 中 心 に 構 成 されています 特 にレジャー 需 要 での 送 客 が 期 待 できま す 3

1_2 Benefit Station とは Benefit Stationとは 株 式 会 社 ベネフィット ワン とは ベネフィット ワンは 福 利 厚 生 のアウトソーシングサービス をしている 会 社 です <Benefit Station のサイト> 平 成 8 年 設 立 資 本 金 15 億 16 百 万 円 Benefit Station(ベネフィット ステーショ ン) とは 株 式 会 社 ベネフィット ワンが 運 営 する 福 利 厚 生 のアウト ソーシングサービスです ベネフィット ワンに 福 利 厚 生 をアウトソースした 企 業 の 従 業 員 は ベネフィット ステーションのサイトから 会 員 価 格 ( 補 助 金 適 用 額 )で 宿 泊 予 約 をすることができます 契 約 により 補 助 金 が 適 用 されない 団 体 もございます 会 員 は 大 手 優 良 企 業 の 従 業 員 を 中 心 に 構 成 されていま す 特 にレジャー 需 要 での 送 客 が 期 待 できます 4

2. 福 利 厚 生 サービスとの 提 携 スキーム [WELBOX 楽 天 トラヘ ル][Bene 楽 天 トラヘ ル]とは 福 利 厚 生 サービスを 提 供 する 企 業 と 楽 天 トラベルが 提 携 福 利 厚 生 サービスを 提 供 する 企 業 と 楽 天 トラベルが 提 携 することにより 福 利 厚 生 サービスのサイトで 楽 天 トラベルと 契 約 されてい る 施 設 様 の 宿 泊 プランが 表 示 され 予 約 が 可 能 になります WELBOXやBenefit Station 上 では 自 動 的 に 補 助 金 額 が 差 し 引 かれた 会 員 価 格 で 表 示 されます ログインされるユーザーにより 補 助 金 額 が 異 なるため 表 示 価 格 が 変 わります 補 助 金 適 用 価 格 で 予 約 が 入 りますが 補 助 金 額 分 は 楽 天 トラベルを 通 じて 施 設 様 へお 支 払 いいたします 従 業 員 企 業 1 予 約 4 補 助 金 2,000( 例 ) 福 利 厚 生 サービス サイト 福 利 厚 生 サービス 提 携 補 助 金 適 用 価 格 8,000( 例 ) 5 補 助 金 2,000( 例 ) 楽 天 価 格 10,000( 例 ) 3 宿 泊 8,000( 例 ) 支 払 い 2 予 約 通 知 6 補 助 金 2,000( 例 ) 宿 泊 施 設 5

3. 参 加 方 法 4. 補 助 金 について 福 利 厚 生 サービスのサイトへプラン 掲 載 するには 自 動 で 掲 載 されるので お 申 し 込 みはご 不 要 です WELBOXやBenefit Stationへのプラン 掲 載 には お 申 し 込 みがご 不 要 です 自 動 的 に 楽 天 トラベルへ 提 供 中 のプランが 福 利 厚 生 サービスのサイトにも 掲 載 されます 1 室 あたり で 料 金 設 定 を 行 っている 場 合 等 販 売 できないプランもございますので ご 了 承 ください 補 助 金 額 の 適 用 にラ クーポン(サービスクーポン)の 仕 組 みを 利 用 する 都 合 上 ラ クーポン(サービスクーポン)をご 利 用 いただけ ない 施 設 様 ( 一 部 予 約 ダウンロードをご 利 用 の 施 設 様 )を 除 きます 福 利 厚 生 サービスを 提 供 する 企 業 の 都 合 で 掲 載 されない 施 設 様 もございます 予 めご 了 承 ください ご 都 合 により 掲 載 をご 希 望 されない 施 設 様 はお 手 数 ですが 施 設 サポートデスク( 電 話 :050-5817-7301)までご 連 絡 ください 補 助 金 について 補 助 金 はチェックアウト 翌 月 末 に 楽 天 トラベルから 入 金 されます 福 利 厚 生 サイトとの 提 携 での 補 助 金 システムは サービスクーポン(ラ クーポン)の 仕 組 みを 利 用 しています 予 約 通 知 にクーポン 名 称 として WELBOX 楽 天 トラベルまたはBene 楽 天 トラベルでの 予 約 であることが 記 載 されます 補 助 額 と 差 し 引 き 現 地 精 算 額 も 表 示 されますので 差 し 引 き 額 を 現 地 でご 宿 泊 者 にご 請 求 ください 補 助 金 額 は チェックアウトの 翌 月 末 に 楽 天 トラベルから 宿 泊 施 設 様 に 入 金 します 入 金 先 は ポイント 振 込 み 口 座 と 同 じ 口 座 にな ります 明 細 は 管 理 画 面 よりご 覧 ください サービスクーポンとして 表 示 されます 6

5. 予 約 通 知 6.ご 利 用 明 細 予 約 通 知 (FAXでの 例 ) サービスクーポン 利 用 [WELBOX 楽 天 ] 福 利 厚 生 割 引 クーポン 後 日 楽 天 より 支 払 い ご 利 用 明 細 予 約 通 知 WELBOX 経 由 の 予 約 であることが 明 記 されます 現 地 では 差 し 引 きお 支 払 い 金 額 でご 精 算 ください [WELBOX 楽 天 ] 福 利 厚 生 割 引 クーポン 後 日 楽 天 より 支 払 い [Bene 楽 天 ] 福 利 厚 生 割 引 クーポン 後 日 楽 天 より 支 払 い ご 利 用 明 細 管 理 画 面 請 求 管 理 その 他 の ご 利 用 明 細 からご 覧 いた だけます らくてん たろう 絞 込 み 機 能 で クーポン だけに 絞 り 込 んでご 覧 いただくこと もできます 7

7.キャンセル キャンセル 電 話 でキャンセルを 受 けた 場 合 は お 客 様 から 直 接 キャンセルの 連 絡 を 受 けた 場 合 お 客 様 ご 自 身 で 各 福 利 厚 生 サービスのサイト(WELBOX/Benefit Station)から キャンセル 処 理 いただくようご 案 内 ください お 客 様 が 福 利 厚 生 サービスのサイトからキャンセル 処 理 できない 場 合 は (イレギュラー 処 理 ) お 客 様 は 福 利 厚 生 サービスのサイトよりキャンセル 処 理 をされます ご 都 合 によりサイトからキャンセル 処 理 できない 場 合 宿 泊 施 設 様 へお 電 話 にてキャンセルの 連 絡 が 入 ることがあります その 場 合 は 通 常 のご 予 約 と 同 様 に 速 やかに 管 理 画 面 よりキャンセ ル 処 理 を 行 ってください 8

8. 予 約 の 変 更 予 約 の 変 更 予 約 の 変 更 はできません 電 話 で 変 更 を 受 けた 場 合 は 変 更 のお 問 合 せが 入 った 場 合 は お 客 様 ご 自 身 で 各 福 利 厚 生 サービスのサイト(WELBOX/Benefit Station)からキャンセル& 再 予 約 いただくよう ご 案 内 ください お 客 様 が 福 利 厚 生 サービスのサイトから 予 約 の 取 り 直 しできない 場 合 は (イレギュラー 処 理 ) ただし サイトからの 予 約 の 取 り 直 しができない 場 合 には 施 設 様 へお 客 様 よりお 電 話 にて 変 更 の 連 絡 が 入 ることがあります その 場 合 は お 受 けいただき 管 理 画 面 より 速 やかに 料 金 変 更 を 行 ってください その 際 画 面 の 予 約 メモに 内 訳 を 詳 しくご 入 力 ください 管 理 画 面 から 料 金 変 更 されますと 自 動 的 に 楽 天 トラベルと 福 利 厚 生 サービスのサイトのサーポートセンターへ 通 知 が 入 ります 通 知 を もとに 福 利 厚 生 サービスの 提 携 先 にて 変 更 後 の 補 助 金 額 を 計 算 し 楽 天 トラベルを 通 じてFAXにて 変 更 後 の 補 助 金 額 を 施 設 様 へ 通 知 いたします なおR-connect R-Downloadでは クーポン 額 の 変 更 についても 通 知 致 します 変 更 後 の 補 助 金 額 でご 精 算 くださ い 補 助 金 額 に 変 更 が 生 じた 場 合 は 楽 天 トラベルにて 変 更 後 の 金 額 のクーポンに 変 更 しますので 入 金 額 も 自 動 的 に 変 更 後 の 金 額 に 変 わります 万 一 お 客 様 との 現 地 の 精 算 までに 変 更 後 の 補 助 金 額 の 連 絡 が 間 に 合 わなかった 際 は 変 更 前 の 補 助 金 額 を 引 いてご 請 求 くださ い 福 利 厚 生 サービスのサイトのカスタマーセンターより 施 設 様 へ 内 訳 について 問 い 合 わせをさせていただくことがございます ユーザ 1 電 話 で 予 約 変 更 福 利 厚 生 3 電 話 で 変 更 内 容 の 確 認 サーヒ スのサイト 2 管 理 画 面 で 料 金 変 更 内 訳 記 入 自 動 で 通 知 4 変 更 後 の 補 助 金 額 を 再 計 算 して 通 知 5FAXにて 変 更 後 の 補 助 金 額 を 通 知 クーポン 額 を 変 更 宿 泊 施 設 9

9.FAQ 福 利 厚 生 サービスのサイトにプランを 販 売 するには 申 し 込 みが 必 要 ですか? 特 別 な 申 し 込 みは 不 要 です 但 し ラ クーポン(サービスクーポン) 機 能 が 対 象 外 の 一 部 の 予 約 ダウンロードをご 利 用 の 施 設 様 はご 利 用 いただけません 福 利 厚 生 サービスのサイトからの 予 約 を 確 認 する 方 法 は? 予 約 通 知 に 記 載 されます また 管 理 画 面 の 予 約 者 の 確 認 キャンセル 変 更 処 理 画 面 からもご 覧 いただけます サービスクーポ ン 利 用 の 予 約 に 絞 り 込 んで 検 索 いただくと クーポン 名 から 福 利 厚 生 サービスのサイトでの 予 約 を 探 しやすくなります 現 地 でユーザーへ 請 求 する 金 額 は? 予 約 通 知 に 記 載 されている 差 し 引 き 請 求 額 を 請 求 ください 割 引 額 は 楽 天 トラベルから 施 設 様 へ 入 金 します 補 助 金 分 はいつ 入 金 されますか? チェックアウトの 翌 月 末 に 楽 天 トラベルより 施 設 様 へ 入 金 します 請 求 書 等 をお 送 りいただく 必 要 はありません 補 助 金 分 の 明 細 を 確 認 する 方 法 は? 管 理 画 面 の 請 求 管 理 その 他 ページにある ご 利 用 明 細 よりご 確 認 いただけます サービスクーポンとして 表 示 されます 10

電 話 でキャンセルを 受 けた 場 合 は? 9.FAQ 福 利 厚 生 サービスのサイトからのキャンセル 処 理 をご 案 内 ください ご 都 合 によりサイトからキャンセル 処 理 できない 場 合 通 常 の ご 予 約 と 同 様 に 速 やかに 管 理 画 面 からキャンセル 処 理 してください 電 話 で 変 更 を 受 けた 場 合 は? 変 更 はお 客 様 により 福 利 厚 生 サービスのサイトからキャンセルし 予 約 を 取 り 直 すことが 原 則 ですが サイトからできない 場 合 には 直 接 施 設 様 へ 連 絡 が 入 ることがございます その 場 合 は 可 能 な 変 更 はお 受 けいただき 管 理 画 面 から 速 やかに 料 金 変 更 を 行 ってく ださい その 際 予 約 メモに 内 訳 をご 記 入 ください 管 理 画 面 からの 処 理 は 自 動 的 に 福 利 厚 生 サービスのサイトのサポートデスクへ 伝 わり 変 更 後 の 補 助 金 額 を 再 計 算 し 楽 天 トラベルを 通 じてFAXにて 通 知 されます 変 更 の 補 助 金 額 の 再 計 算 が 間 に 合 わなかった 場 合 は? 万 一 お 客 様 との 現 地 での 精 算 までに 変 更 後 の 補 助 金 額 の 連 絡 が 間 に 合 わなかった 場 合 は 変 更 前 の 補 助 金 額 を 引 いてご 請 求 ください 管 理 画 面 の 操 作 を 間 違 えた 場 合 は? 施 設 サポートデスクへご 連 絡 ください お 客 様 が 持 参 した 予 約 確 認 書 類 と 割 引 の 内 訳 が 異 なることがあるのか? 複 数 部 屋 利 用 や 各 社 のポイントを 利 用 した 場 合 楽 天 トラベルのクーポンに 置 き 換 える 際 合 算 するため 異 なるように 見 えることが あります その 場 合 には 詳 細 についてお 客 様 にご 案 内 いたしますので 施 設 サポートデスクへご 連 絡 ください 11

9.FAQ キャンセル 料 の 請 求 方 法 は? 施 設 様 よりお 客 様 へ 直 接 ご 請 求 ください 補 助 金 額 適 用 前 の 金 額 から 算 出 してください 補 助 金 額 分 をキャンセル 料 として 充 当 す ることはできません 補 助 金 を 引 き 忘 れた 場 合 は? 速 やかにお 客 様 へご 返 金 ください 楽 天 スーパーポイントは 付 与 されますか? 福 利 厚 生 サービスのサイト 経 由 のお 客 様 にも クーポンを 除 いた 額 に 楽 天 スーパーポイントが 付 与 されます ポイント 利 用 オンラインカード 決 済 との 併 用 はありますか? 現 在 福 利 厚 生 サービスのサイト 経 由 の 予 約 ではポイント 利 用 ラ クーポン 併 用 オンラインカード 決 済 に 対 応 しておりません 福 利 厚 生 サービスのサイトからの 送 客 には 別 途 手 数 料 がかかりますか? 福 利 厚 生 サービスのサイト 経 由 での 予 約 について 特 別 な 手 数 料 はいただいておりません 12

本 説 明 書 につきましては 以 下 の 窓 口 までお 問 合 せ 下 さい 楽 天 トラベル 施 設 サポートデスク 受 付 時 間 : 午 前 9:00~ 午 後 5:30( 年 末 年 始 を 除 く) TEL:050-5817-7301(03-6387-7301) FAX:03-6670-5254 E-Mail :sales@mail.travel.rakuten.co.jp 13