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これをきっかけに いっぺんにCRM っていいな リレーションシップ マーケティングって面白いなということで 欧米では1990 年代から積極的に取り入れる動きが強まりました もう一つは パレートの法則といわれるものです 上位 20% のお客さまが企業の利益の80% を構築していますという経験則がマーケ

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編集 発行 社団法人 日本プロサッカーリーグ ホームページ http://www.j-league.or.jp ふたつのサポーターズクラブ ふたつのサポ ふたつ サポーターズク ズクラブ 異なる顧客層へのアプローチとCRM ほとんどのJクラブが持つ ファンクラブ や サポーターズクラブ などのメンバーシップ組織 ホームページ やスタジアムで 会員募集 告知を見る機会は多い ジュビロ磐田をはじめ多くのクラブは クラブがファンに特典を与えることで 会員を募ろうとしている 他方 浦和レッズのサポーターズクラブでは サポーターの自発性に委ねている クラブからの特典は ない 両クラブへの取材を通して ふたつのサポーターズクラブのあり方を検証し CRM導入を見据えたクラブと サポーターの向き合い方を考える

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